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Calificación Estelar

(1,334)4.6 de 5

(29)5.0 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado medio (62.0% de las reseñas)

Pequeña empresa (55.2% de las reseñas)

Pros y Contras

Facilidad de uso (158) Características (89) Características faltantes (54) Características limitadas (42)

Facilidad de uso (19) Integraciones (13) Informe Inadecuado (2) Características de informes inadecuadas (2)

Precios de Nivel de Entrada

$19.00

No hay precios disponibles

Freshservice

Calificación Estelar

(1,334)4.6 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado medio (62.0% de las reseñas)

Pros y Contras

Facilidad de uso (158) Características (89) Características faltantes (54) Características limitadas (42)

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Siit

Calificación Estelar

(29)5.0 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (55.2% de las reseñas)

Pros y Contras

Facilidad de uso (19) Integraciones (13) Informe Inadecuado (2) Características de informes inadecuadas (2)

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Resumen

Resumen generado por IA

Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.

Los revisores de G2 informan que Freshservice sobresale en la satisfacción general del usuario, ostentando un puntaje G2 significativamente más alto en comparación con Siit. Los usuarios aprecian su interfaz intuitiva y su conjunto de características completas, que agilizan eficazmente los procesos de soporte al cliente.
Los usuarios dicen que el proceso de implementación de Freshservice es sencillo, y muchos destacan el asistente de incorporación intuitivo que ayuda a los equipos a comenzar rápidamente. En contraste, aunque Siit es conocido por su simplicidad, carece de las extensas características que ofrece Freshservice, lo que puede limitar su utilidad para equipos más grandes.
Los revisores mencionan que Freshservice proporciona un soporte robusto en múltiples departamentos, no solo en TI. Esta versatilidad ha sido beneficiosa para las organizaciones que buscan consolidar sus sistemas de soporte, mientras que Siit se centra principalmente en el soporte conversacional, lo que puede no satisfacer todas las necesidades de los usuarios.
Según las reseñas verificadas, los usuarios de Freshservice aprecian la capacidad de la plataforma para integrar varias herramientas en una sola solución, reduciendo la necesidad de múltiples aplicaciones. Siit, aunque elogiado por sus capacidades de IA, a menudo se ve como una solución más especializada que puede no ofrecer la misma amplitud de funcionalidad.
Los usuarios destacan que la calidad del soporte de Freshservice se califica consistentemente como alta, con muchos señalando la capacidad de respuesta y la utilidad del equipo de soporte. En comparación, Siit ha recibido puntuaciones perfectas por la calidad del soporte, pero su base de usuarios más pequeña puede limitar la amplitud de experiencias compartidas.
Los revisores indican que el extenso conjunto de características de Freshservice, incluyendo la asignación y priorización de tickets, mejora las operaciones diarias de los equipos. Siit, aunque efectivo en su enfoque impulsado por IA, puede no proporcionar el mismo nivel de características detalladas de gestión de tickets que muchos usuarios consideran esenciales.

Freshservice vs Siit

Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Siit es más fácil de usar, configurar y administrar. También prefirieron hacer negocios con Siit en general.

Los revisores consideraron que Siit satisface mejor las necesidades de su empresa que Freshservice.
Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Siit es la opción preferida.
En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Siit sobre Freshservice.

Precios

Freshservice

STARTER

$19.00

Para empezar

Gestión de Incidentes
Base de Conocimientos
Portal de Autoservicio

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Siit

No hay precios disponibles

Freshservice

Prueba Gratuita Disponible

Siit

Prueba Gratuita Disponible

Calificaciones

8.9

1,183

9.9

9.2

1,187

9.9

8.8

971

9.9

9.0

958

9.7

9.0

1,143

9.9

9.1

933

10.0

9.5

1,165

10.0

Categorías

Freshservice

Siit

Freshservice y Siit está categorizado como Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM), Gestión de Activos de TI, y Mesa de Servicio

Freshservice está categorizado como Alerta de TI, Gestión de Incidentes, Gestión de TI Empresarial, Gestión de Configuración, Autoservicio al Cliente, y Mesa de ayuda

Siit está categorizado como Plataformas de AIOps, Agentes de TI de IA, Entrega de Servicios de Recursos Humanos, y Chatbots

Reseñas

Tamaño de la empresa de los revisores

Freshservice

17.6%

62.0%

20.4%

Siit

55.2%

44.8%

17.6%

55.2%

62.0%

44.8%

20.4%

Industria de los revisores

Freshservice

Tecnología de la Información y Servicios

19.7%

Software informático

5.5%

Construcción

4.5%

Servicios financieros

3.5%

Gestión de la educación

3.5%

Otro

63.3%

Siit

Software informático

27.6%

Tecnología de la Información y Servicios

13.8%

Marketing y Publicidad

10.3%

Producción de medios

6.9%

Recursos humanos

6.9%

Otro

34.5%

Principales Alternativas

Alternativas de Freshservice

Jira Service Management

Vivantio

NinjaOne

ServiceNow IT Service...

Alternativas de Siit

Atera

ServiceNow IT Service...

SysAid

Jira Service Management

Discusiones

Discusiones de Freshservice

¿Cómo ha sido tu experiencia con el soporte de Freshservice?

12 Comentarios

Hasta ahora, genial. Solo he trabajado con ellos dos veces, pero ambas veces la respuesta llegó en menos de 24 horas.Leer más

¿Para qué se utiliza Freshservice?

3 Comentarios

Lo usamos como una herramienta de emisión de tickets que nos ayuda a gestionar solicitudes y asignarlas a empleados específicos para su resolución. También...Leer más

¿Cuál es la mejor manera de llenar nuestro inventario?

3 Comentarios

Hola, honestamente, eso fue lo único con lo que tuve problema con Fresh Service, hay diferentes maneras de hacer inventario en él, pero ninguna es perfecta. ...Leer más

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