Comparar Freshservice y osTicket
Vistazo
Segmentos de Mercado
Mercado medio (62.0% de las reseñas)
Pequeña empresa (56.8% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
$19.00
No hay precios disponibles
Freshservice
Calificación Estelar
(1,331)4.6 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (62.0% de las reseñas)
Pros y Contras
Precios de Nivel de Entrada
$19.00
Prueba Gratuita Disponible
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osTicket
Calificación Estelar
(44)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (56.8% de las reseñas)
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Freshservice vs osTicket
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Freshservice es más fácil de usar, configurar y administrar. Además, prefirieron hacer negocios en general con Freshservice.
- Los revisores consideraron que Freshservice satisface mejor las necesidades de su empresa que osTicket.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Freshservice es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Freshservice sobre osTicket.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Freshservice
STARTER
$19.00
Para empezar
- Gestión de Incidentes
- Base de Conocimientos
- Portal de Autoservicio
osTicket
No hay precios disponiblesPrueba Gratuita
Freshservice
Prueba Gratuita Disponible
osTicket
No hay información de prueba disponibleCalificaciones
Cumple con los requisitos
8.9
1,183
8.8
41
Facilidad de uso
9.2
1,187
8.2
41
Facilidad de configuración
8.8
971
8.0
29
Facilidad de administración
9.0
958
8.3
29
Calidad del soporte
9.0
1,143
6.9
27
¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?
9.1
933
8.4
24
Dirección del producto (% positivo)
9.5
1,165
8.8
39
Características
Gestión de tickets y casos
No hay suficientes datos disponibles
8.6
32
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
32
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.0
31
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
29
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.0
24
No hay suficientes datos disponibles
7.7
30
No hay suficientes datos disponibles
8.3
31
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.3
17
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Mesa de Ayuda
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Canales de comunicación
No hay suficientes datos disponibles
8.1
24
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.0
27
No hay suficientes datos disponibles
5.3
10
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
5.3
10
No hay suficientes datos disponibles
4.0
7
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
5.4
16
No hay suficientes datos disponibles
7.1
23
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
25
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
6.8
13
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.2
26
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.8
27
|
Característica Verificada
Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM)Ocultar 22 característicasMostrar 22 características
8.4
446
No hay suficientes datos
Administración
8.6
324
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
351
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
375
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Servicio de atención al cliente
9.5
409
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.1
377
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
373
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Gestión
8.5
313
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
319
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
283
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
290
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.1
228
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Funcionalidad
9.5
342
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
269
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
267
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
310
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM)
7.9
8
No hay suficientes datos disponibles
6.9
8
No hay suficientes datos disponibles
8.5
13
No hay suficientes datos disponibles
7.4
7
No hay suficientes datos disponibles
7.1
7
No hay suficientes datos disponibles
8.1
9
No hay suficientes datos disponibles
8.0
9
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de IncidentesOcultar 16 característicasMostrar 16 características
7.4
368
No hay suficientes datos
Monitoreo
8.3
267
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
303
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
320
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
6.1
26
No hay suficientes datos disponibles
Herramientas de gestión
9.0
341
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
331
No hay suficientes datos disponibles
8.5
295
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.8
137
No hay suficientes datos disponibles
7.8
136
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de Incidentes - IA Agente
5.6
6
No hay suficientes datos disponibles
5.6
6
No hay suficientes datos disponibles
5.8
6
No hay suficientes datos disponibles
7.0
5
No hay suficientes datos disponibles
6.3
5
No hay suficientes datos disponibles
7.0
5
No hay suficientes datos disponibles
7.0
5
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de Activos de TIOcultar 18 característicasMostrar 18 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Inventario de activos
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Gestión de Activos de TI
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Autoservicio al ClienteOcultar 17 característicasMostrar 17 características
6.9
152
No hay suficientes datos
IA generativa
7.2
76
No hay suficientes datos disponibles
Experiencia de autoservicio
8.4
139
No hay suficientes datos disponibles
8.7
133
No hay suficientes datos disponibles
7.1
113
No hay suficientes datos disponibles
7.6
115
No hay suficientes datos disponibles
8.2
134
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma de autoservicio
8.5
135
No hay suficientes datos disponibles
8.7
140
No hay suficientes datos disponibles
7.1
108
No hay suficientes datos disponibles
8.1
130
No hay suficientes datos disponibles
AI Agente - Autoservicio al Cliente
6.0
5
No hay suficientes datos disponibles
5.3
5
No hay suficientes datos disponibles
5.3
5
No hay suficientes datos disponibles
5.3
5
No hay suficientes datos disponibles
5.3
5
No hay suficientes datos disponibles
5.0
5
No hay suficientes datos disponibles
5.3
5
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.7
70
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Alerta de TI
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
7.0
5
No hay suficientes datos disponibles
7.0
5
No hay suficientes datos disponibles
7.0
5
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
7.0
5
No hay suficientes datos disponibles
7.0
5
No hay suficientes datos disponibles
AWS MarketplaceOcultar 3 característicasMostrar 3 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agente AI - Mercado de AWS
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Mesa de ServicioOcultar 19 característicasMostrar 19 características
8.0
843
No hay suficientes datos
Gestión de incidencias
9.1
737
No hay suficientes datos disponibles
8.9
737
No hay suficientes datos disponibles
9.0
795
No hay suficientes datos disponibles
8.6
728
No hay suficientes datos disponibles
8.6
694
No hay suficientes datos disponibles
Informes
8.6
775
No hay suficientes datos disponibles
8.2
639
No hay suficientes datos disponibles
8.2
615
No hay suficientes datos disponibles
Acceso y usabilidad
8.4
701
No hay suficientes datos disponibles
8.9
727
No hay suficientes datos disponibles
8.5
550
No hay suficientes datos disponibles
8.6
562
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Mesa de Servicio
7.1
8
No hay suficientes datos disponibles
6.7
8
No hay suficientes datos disponibles
7.1
8
No hay suficientes datos disponibles
7.0
9
No hay suficientes datos disponibles
7.1
8
No hay suficientes datos disponibles
6.7
8
No hay suficientes datos disponibles
6.7
8
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de TI EmpresarialOcultar 18 característicasMostrar 18 características
8.2
364
No hay suficientes datos
Análisis
7.5
173
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
8.3
232
No hay suficientes datos disponibles
8.2
212
No hay suficientes datos disponibles
8.7
255
No hay suficientes datos disponibles
8.4
283
No hay suficientes datos disponibles
8.7
315
No hay suficientes datos disponibles
Seguridad
7.8
178
No hay suficientes datos disponibles
7.0
107
No hay suficientes datos disponibles
7.5
166
No hay suficientes datos disponibles
8.9
283
No hay suficientes datos disponibles
8.8
286
No hay suficientes datos disponibles
AI Agente - Gestión de TI Empresarial
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Freshservice y osTicket está categorizado como Mesa de ayuda
Categorías Únicas
Freshservice está categorizado como Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM), Gestión de Activos de TI, Alerta de TI, Gestión de Incidentes, Gestión de TI Empresarial, Gestión de Configuración, Mesa de Servicio, y Autoservicio al Cliente
osTicket está categorizado como AWS Marketplace
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Freshservice
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
osTicket
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Tecnología de la Información y Servicios
19.7%
Software informático
5.5%
Construcción
4.5%
Servicios financieros
3.5%
Gestión de la educación
3.5%
Otro
63.3%
Tecnología de la Información y Servicios
22.7%
Gestión de la educación
13.6%
Software informático
11.4%
Telecomunicaciones
4.5%
venta al por menor
4.5%
Otro
43.2%
Principales Alternativas
Discusiones
¿Cómo ha sido tu experiencia con el soporte de Freshservice?
12 Comentarios
PB
Hasta ahora, genial. Solo he trabajado con ellos dos veces, pero ambas veces la respuesta llegó en menos de 24 horas.Leer más
¿Para qué se utiliza Freshservice?
3 Comentarios
AN
Lo usamos como una herramienta de emisión de tickets que nos ayuda a gestionar solicitudes y asignarlas a empleados específicos para su resolución. También...Leer más
¿Cuál es la mejor manera de llenar nuestro inventario?
3 Comentarios
DO
Hola, honestamente, eso fue lo único con lo que tuve problema con Fresh Service, hay diferentes maneras de hacer inventario en él, pero ninguna es perfecta. ...Leer más
¿Qué es un sistema de soporte de tickets?
1 Comentario
NO
TicketSupport es el Software como Servicio de OSTicket. Mientras que, OSTicket es típicamente autoalojado.Leer más
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