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Comparar Freshsales y Genesys Cloud CX 
Productos destacados
Vistazo
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (68.0% de las reseñas)
Mercado medio (46.4% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
A partir de $9.00 1 User Por mes
No hay precios disponibles
Freshsales
Calificación Estelar
(1,220)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (68.0% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
A partir de $9.00 1 User Por mes
Explorar todos los planes de precios de 3Genesys Cloud CX
Calificación Estelar
(1,489)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (46.4% de las reseñas)
Pros & Cons
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Aprende más sobre Genesys Cloud CXResumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los revisores de G2 informan que Genesys Cloud CX sobresale en proporcionar una plataforma integral que integra múltiples canales de comunicación, como voz, chat, correo electrónico y mensajería. Los usuarios aprecian cómo esta integración simplifica los flujos de trabajo para los agentes, facilitando la gestión de interacciones con los clientes en un solo lugar.
- Los usuarios dicen que Freshsales se destaca por su interfaz fácil de usar y sus robustas capacidades de automatización. Los revisores destacan cómo el CRM permite una fácil organización de los leads y la creación de filtros personalizados, lo que ayuda a los equipos de ventas a gestionar eficientemente sus pipelines y priorizar los seguimientos.
- Según las reseñas verificadas, Genesys Cloud CX tiene un puntaje general de G2 más alto, lo que indica una mayor satisfacción del usuario. Sin embargo, Freshsales tiene una calificación de estrellas ligeramente mejor, lo que sugiere que, aunque Genesys puede ser más favorecido en general, Freshsales sigue siendo muy valorado por sus características específicas.
- Los revisores mencionan que Genesys Cloud CX ofrece fuertes análisis y paneles personalizables, que son particularmente beneficiosos en un entorno de centro de contacto. Esta característica permite a los equipos obtener información sobre el rendimiento y las interacciones con los clientes, mejorando la toma de decisiones.
- Los usuarios destacan que Freshsales proporciona excelentes herramientas de gestión de leads, permitiendo a los usuarios categorizar los leads de manera efectiva. Esta capacidad es elogiada por ahorrar tiempo y esfuerzo, ya que automatiza los seguimientos y proporciona una visión clara del pipeline de ventas, lo cual es crucial para las pequeñas empresas.
- Los revisores de G2 señalan que, aunque Genesys Cloud CX tiene una sólida reputación por sus características de grabación de llamadas, Freshsales destaca por su facilidad de configuración y administración. Los usuarios aprecian el proceso de incorporación intuitivo de Freshsales, que ayuda a los equipos a comenzar rápidamente sin necesidad de una capacitación extensa.
Freshsales vs Genesys Cloud CX
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Freshsales es más fácil de usar, configurar y administrar. Además, prefirieron hacer negocios en general con Freshsales.
- Los revisores consideraron que Freshsales satisface mejor las necesidades de su empresa que Genesys Cloud CX.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Freshsales es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Freshsales sobre Genesys Cloud CX.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Freshsales
Growth
A partir de $9.00
1 User Por mes
Adaptado para startups y PYMEs que buscan una gestión eficiente de canalizaciones y compromiso a través de canales.
- Formularios web
- SMS y WhatsApp
- Flujos de trabajo básicos
Genesys Cloud CX
No hay precios disponiblesPrueba Gratuita
Freshsales
Prueba Gratuita Disponible
Genesys Cloud CX
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
8.7
1,039
8.6
1,037
Facilidad de uso
9.0
1,052
8.9
1,070
Facilidad de configuración
8.8
559
8.4
634
Facilidad de administración
8.9
535
8.4
586
Calidad del soporte
8.8
1,009
8.2
994
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
9.0
529
8.5
580
Dirección del producto (% positivo)
9.3
1,033
8.7
939
Características
Automatización de la fuerza de ventas
8.9
718
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
417
No hay suficientes datos disponibles
8.8
707
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
705
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
507
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
336
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
482
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.1
468
No hay suficientes datos disponibles
8.4
510
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Automatización de marketing
8.5
548
No hay suficientes datos disponibles
8.5
522
No hay suficientes datos disponibles
8.9
627
No hay suficientes datos disponibles
7.9
114
No hay suficientes datos disponibles
Atención al cliente
8.5
534
No hay suficientes datos disponibles
8.6
542
No hay suficientes datos disponibles
8.6
548
No hay suficientes datos disponibles
8.2
458
No hay suficientes datos disponibles
8.4
478
No hay suficientes datos disponibles
Informes y análisis
8.4
629
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
665
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
508
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Móvil y Social
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.1
208
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
331
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
8.4
404
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
393
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
414
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
314
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.7
258
No hay suficientes datos disponibles
8.0
301
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
408
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.0
285
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Integración
8.4
375
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
331
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.9
297
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.6
84
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - CRM
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización de MarketingOcultar 47 característicasMostrar 47 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Marketing por correo electrónico
9.3
12
No hay suficientes datos disponibles
9.2
11
No hay suficientes datos disponibles
8.1
9
No hay suficientes datos disponibles
8.8
11
No hay suficientes datos disponibles
Online Marketing
9.0
8
No hay suficientes datos disponibles
8.5
8
No hay suficientes datos disponibles
8.1
12
No hay suficientes datos disponibles
9.4
9
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de clientes potenciales
8.9
9
No hay suficientes datos disponibles
8.5
8
No hay suficientes datos disponibles
8.7
10
No hay suficientes datos disponibles
8.5
9
No hay suficientes datos disponibles
8.9
9
No hay suficientes datos disponibles
8.9
11
No hay suficientes datos disponibles
9.2
10
No hay suficientes datos disponibles
8.7
9
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de campañas
9.2
6
No hay suficientes datos disponibles
8.8
7
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Social
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
9.3
5
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Informes y análisis
8.7
10
No hay suficientes datos disponibles
8.5
11
No hay suficientes datos disponibles
8.6
7
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
9.0
5
No hay suficientes datos disponibles
8.6
6
No hay suficientes datos disponibles
8.3
6
No hay suficientes datos disponibles
9.3
5
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
8.1
6
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Automatización de Marketing
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Integración
8.6
7
No hay suficientes datos disponibles
8.3
6
No hay suficientes datos disponibles
9.0
5
No hay suficientes datos disponibles
Marketing ConversacionalOcultar 21 característicasMostrar 21 características
No hay suficientes datos
9.1
30
Mensajero
No hay suficientes datos disponibles
8.8
23
No hay suficientes datos disponibles
9.1
26
No hay suficientes datos disponibles
9.1
25
No hay suficientes datos disponibles
8.5
25
Canales
No hay suficientes datos disponibles
9.0
24
No hay suficientes datos disponibles
9.1
23
No hay suficientes datos disponibles
9.2
22
No hay suficientes datos disponibles
8.9
21
No hay suficientes datos disponibles
9.2
20
Clientes
No hay suficientes datos disponibles
8.9
27
No hay suficientes datos disponibles
8.6
24
No hay suficientes datos disponibles
9.1
25
No hay suficientes datos disponibles
8.7
23
No hay suficientes datos disponibles
9.2
24
AI Agente - Marketing Conversacional
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Generación de leadsOcultar 5 característicasMostrar 5 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Generación de plomo
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Asistente de Ventas de IAOcultar 20 característicasMostrar 20 características
8.3
25
No hay suficientes datos
Facilitación de plomo
8.1
19
No hay suficientes datos disponibles
8.3
19
No hay suficientes datos disponibles
8.6
20
No hay suficientes datos disponibles
8.7
18
No hay suficientes datos disponibles
Organización
8.6
20
No hay suficientes datos disponibles
8.9
19
No hay suficientes datos disponibles
7.9
19
No hay suficientes datos disponibles
Análisis de rendimiento
7.9
17
No hay suficientes datos disponibles
8.3
23
No hay suficientes datos disponibles
Análisis de ventas
7.8
20
No hay suficientes datos disponibles
8.8
21
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
8.3
12
No hay suficientes datos disponibles
7.9
13
No hay suficientes datos disponibles
Asistente de Ventas de IA - IA Agente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Compromiso de VentasOcultar 25 característicasMostrar 25 características
8.5
276
No hay suficientes datos
Flujos de trabajo integrados
9.0
236
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
244
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
182
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
182
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
219
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
69
No hay suficientes datos disponibles
8.8
64
No hay suficientes datos disponibles
Repetibilidad y reportabilidad
8.9
206
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
222
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
220
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
186
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.6
57
No hay suficientes datos disponibles
IA y automatización
8.4
66
No hay suficientes datos disponibles
8.2
69
No hay suficientes datos disponibles
8.3
62
No hay suficientes datos disponibles
7.9
63
No hay suficientes datos disponibles
7.7
59
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
8.2
28
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Compromiso de Ventas
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Marcador automáticoOcultar 14 característicasMostrar 14 características
No hay suficientes datos
8.9
194
Opciones de marcación
No hay suficientes datos disponibles
8.9
143
No hay suficientes datos disponibles
8.9
127
No hay suficientes datos disponibles
9.2
6
Herramientas del agente
No hay suficientes datos disponibles
8.6
123
No hay suficientes datos disponibles
8.6
136
No hay suficientes datos disponibles
9.2
160
Automatización
No hay suficientes datos disponibles
8.6
120
No hay suficientes datos disponibles
9.2
145
No hay suficientes datos disponibles
8.7
107
Agente AI - Marcador Automático
No hay suficientes datos disponibles
9.2
6
No hay suficientes datos disponibles
8.6
6
Capacidades de IA - Marcador Automático
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
8.7
5
Centro de Calidad de Atención al ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
8.2
189
Garantía de calidad
No hay suficientes datos disponibles
8.7
157
No hay suficientes datos disponibles
8.6
148
No hay suficientes datos disponibles
7.7
159
Compromiso
No hay suficientes datos disponibles
8.5
138
No hay suficientes datos disponibles
8.2
158
No hay suficientes datos disponibles
8.2
146
Rendimiento
No hay suficientes datos disponibles
8.5
153
No hay suficientes datos disponibles
8.9
151
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.1
33
No hay suficientes datos disponibles
7.5
33
Centro de ContactoOcultar 23 característicasMostrar 23 características
No hay suficientes datos
8.3
502
Canales
No hay suficientes datos disponibles
9.1
343
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
203
No hay suficientes datos disponibles
8.6
235
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
202
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
234
|
Característica Verificada
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.8
68
Funciones
No hay suficientes datos disponibles
8.8
392
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
400
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
337
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
232
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
242
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.1
313
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
300
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
242
Centro de Contacto de IA Agente
No hay suficientes datos disponibles
6.7
10
No hay suficientes datos disponibles
8.0
11
No hay suficientes datos disponibles
7.1
11
No hay suficientes datos disponibles
6.7
10
Administrativo
No hay suficientes datos disponibles
8.3
354
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
395
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.5
430
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
285
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
256
Agentes de IA para operaciones comercialesOcultar 17 característicasMostrar 17 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Respuestas
No hay suficientes datos disponibles
9.2
34
No hay suficientes datos disponibles
9.4
36
No hay suficientes datos disponibles
8.6
33
Automatización - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
9.1
9
No hay suficientes datos disponibles
9.2
10
No hay suficientes datos disponibles
8.3
8
No hay suficientes datos disponibles
8.5
8
No hay suficientes datos disponibles
9.0
10
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
8.8
35
No hay suficientes datos disponibles
9.2
35
No hay suficientes datos disponibles
9.1
33
Autonomía - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
9.0
10
No hay suficientes datos disponibles
9.2
10
No hay suficientes datos disponibles
8.9
9
No hay suficientes datos disponibles
8.9
9
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Respuestas
No hay suficientes datos disponibles
8.6
58
No hay suficientes datos disponibles
8.8
57
No hay suficientes datos disponibles
9.1
59
No hay suficientes datos disponibles
8.5
60
No hay suficientes datos disponibles
8.3
55
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
8.9
56
No hay suficientes datos disponibles
8.9
59
No hay suficientes datos disponibles
9.0
56
No hay suficientes datos disponibles
8.5
59
No hay suficientes datos disponibles
8.1
53
No hay suficientes datos disponibles
8.9
61
No hay suficientes datos disponibles
8.7
57
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
8.6
29
No hay suficientes datos disponibles
8.6
29
Centro de Trabajo del Centro de ContactoOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
8.4
196
Gestión de la fuerza laboral
No hay suficientes datos disponibles
8.7
171
No hay suficientes datos disponibles
8.6
161
No hay suficientes datos disponibles
8.5
152
No hay suficientes datos disponibles
8.2
150
No hay suficientes datos disponibles
8.0
118
Administración
No hay suficientes datos disponibles
8.1
144
No hay suficientes datos disponibles
8.5
163
No hay suficientes datos disponibles
8.4
170
No hay suficientes datos disponibles
7.9
143
No hay suficientes datos disponibles
8.5
152
Notificación ProactivaOcultar 8 característicasMostrar 8 características
No hay suficientes datos
9.0
47
Canales de mensajería
No hay suficientes datos disponibles
9.0
30
No hay suficientes datos disponibles
9.1
31
No hay suficientes datos disponibles
9.2
33
No hay suficientes datos disponibles
9.0
32
Administración
No hay suficientes datos disponibles
9.0
34
No hay suficientes datos disponibles
8.9
32
No hay suficientes datos disponibles
8.6
32
No hay suficientes datos disponibles
9.0
35
Constructor de Formularios en LíneaOcultar 9 característicasMostrar 9 características
8.4
18
No hay suficientes datos
Personalización
9.1
17
No hay suficientes datos disponibles
8.3
16
No hay suficientes datos disponibles
8.2
14
No hay suficientes datos disponibles
8.3
15
No hay suficientes datos disponibles
Funcionalidad adicional
8.4
15
No hay suficientes datos disponibles
8.2
12
No hay suficientes datos disponibles
8.4
15
No hay suficientes datos disponibles
8.5
11
No hay suficientes datos disponibles
8.3
13
No hay suficientes datos disponibles
Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI)Ocultar 16 característicasMostrar 16 características
No hay suficientes datos
8.1
181
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
8.7
146
No hay suficientes datos disponibles
7.8
131
No hay suficientes datos disponibles
8.8
165
No hay suficientes datos disponibles
9.2
167
No hay suficientes datos disponibles
8.8
162
No hay suficientes datos disponibles
9.2
160
No hay suficientes datos disponibles
9.1
162
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.6
60
Gestión de la fuerza laboral
No hay suficientes datos disponibles
8.9
153
No hay suficientes datos disponibles
8.8
150
Infraestructura de Centro de Llamadas (CCI)
No hay suficientes datos disponibles
6.9
8
No hay suficientes datos disponibles
7.3
8
No hay suficientes datos disponibles
5.8
8
No hay suficientes datos disponibles
5.6
8
Administrativo
No hay suficientes datos disponibles
9.0
159
No hay suficientes datos disponibles
8.2
160
Automatización del Servicio al ClienteOcultar 9 característicasMostrar 9 características
No hay suficientes datos
8.8
43
Atención al cliente
No hay suficientes datos disponibles
9.0
35
No hay suficientes datos disponibles
8.9
36
No hay suficientes datos disponibles
8.5
34
Automatización
No hay suficientes datos disponibles
8.7
33
No hay suficientes datos disponibles
8.6
37
No hay suficientes datos disponibles
9.0
35
Inteligencia Artificial
No hay suficientes datos disponibles
9.0
35
No hay suficientes datos disponibles
8.8
35
No hay suficientes datos disponibles
9.0
33
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.8
28
No hay suficientes datos disponibles
7.6
28
No hay suficientes datos disponibles
8.2
28
comunicación
No hay suficientes datos disponibles
8.6
172
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
175
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
130
No hay suficientes datos disponibles
8.5
142
No hay suficientes datos disponibles
8.4
97
Uso interno
No hay suficientes datos disponibles
8.4
174
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
167
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
128
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
144
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
137
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
137
|
Característica Verificada
Servicio al Cliente SocialOcultar 14 característicasMostrar 14 características
No hay suficientes datos
8.7
45
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
6.9
13
No hay suficientes datos disponibles
7.2
13
Proceso
No hay suficientes datos disponibles
8.3
28
No hay suficientes datos disponibles
9.0
31
No hay suficientes datos disponibles
8.7
29
Canales
No hay suficientes datos disponibles
9.1
32
No hay suficientes datos disponibles
8.9
33
No hay suficientes datos disponibles
8.7
34
No hay suficientes datos disponibles
9.7
36
No hay suficientes datos disponibles
9.1
33
visión
No hay suficientes datos disponibles
9.3
30
No hay suficientes datos disponibles
9.0
35
No hay suficientes datos disponibles
8.9
33
No hay suficientes datos disponibles
9.4
31
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.5
27
Conceptos básicos de la plataforma - Proveedores de VoIP
No hay suficientes datos disponibles
8.5
8
No hay suficientes datos disponibles
8.5
9
No hay suficientes datos disponibles
6.7
8
No hay suficientes datos disponibles
7.9
8
No hay suficientes datos disponibles
8.1
7
No hay suficientes datos disponibles
7.9
7
Comunicación básica
No hay suficientes datos disponibles
9.6
64
No hay suficientes datos disponibles
7.6
45
No hay suficientes datos disponibles
8.4
52
No hay suficientes datos disponibles
8.3
46
No hay suficientes datos disponibles
8.8
53
No hay suficientes datos disponibles
8.7
54
Agente AI - Proveedores de VoIP
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Acceso
No hay suficientes datos disponibles
8.1
54
No hay suficientes datos disponibles
7.9
47
No hay suficientes datos disponibles
7.8
48
Características avanzadas
No hay suficientes datos disponibles
8.9
60
No hay suficientes datos disponibles
8.6
53
No hay suficientes datos disponibles
9.1
61
Asistentes de voz de IAOcultar 6 característicasMostrar 6 características
No hay suficientes datos
8.7
9
Reconocimiento de voz - Asistentes de voz de IA
No hay suficientes datos disponibles
8.5
8
Síntesis de voz - Asistentes de voz de IA
No hay suficientes datos disponibles
9.0
8
No hay suficientes datos disponibles
8.5
8
No hay suficientes datos disponibles
8.8
8
Seguridad y privacidad - Asistentes de voz de IA
No hay suficientes datos disponibles
8.8
8
Compatibilidad - Asistentes de Voz AI
No hay suficientes datos disponibles
8.8
8
Identificación de VisitantesOcultar 1 característicaMostrar 1 característica
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Identificación de Visitantes - IA Agente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Puntuación de clientes potencialesOcultar 14 característicasMostrar 14 características
8.7
58
No hay suficientes datos
Agente AI - Puntuación de clientes potenciales
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Atribución
8.8
50
No hay suficientes datos disponibles
9.0
51
No hay suficientes datos disponibles
8.6
50
No hay suficientes datos disponibles
Descubrimiento
8.9
51
No hay suficientes datos disponibles
8.5
53
No hay suficientes datos disponibles
8.7
50
No hay suficientes datos disponibles
Gestión
8.7
49
No hay suficientes datos disponibles
9.0
51
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
8.5
49
No hay suficientes datos disponibles
8.7
51
No hay suficientes datos disponibles
Genesys AppFoundry MercadoOcultar 6 característicasMostrar 6 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agente AI - Genesys AppFoundry Marketplace
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión del Rendimiento de VentasOcultar 14 característicasMostrar 14 características
8.5
38
No hay suficientes datos
AI Agente - Gestión del Rendimiento de Ventas
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
incentivos
8.5
28
No hay suficientes datos disponibles
8.6
29
No hay suficientes datos disponibles
7.9
28
No hay suficientes datos disponibles
8.3
30
No hay suficientes datos disponibles
Personalización
8.8
32
No hay suficientes datos disponibles
8.6
33
No hay suficientes datos disponibles
8.6
34
No hay suficientes datos disponibles
8.4
31
No hay suficientes datos disponibles
Administrativo
8.5
32
No hay suficientes datos disponibles
8.4
29
No hay suficientes datos disponibles
8.4
28
No hay suficientes datos disponibles
Seguimiento de correo electrónicoOcultar 16 característicasMostrar 16 características
8.7
290
No hay suficientes datos
Agente AI - Seguimiento de correos electrónicos
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Analytics
8.8
224
No hay suficientes datos disponibles
8.8
217
No hay suficientes datos disponibles
8.2
50
No hay suficientes datos disponibles
Personalizaciones
9.0
234
No hay suficientes datos disponibles
9.2
239
No hay suficientes datos disponibles
8.9
246
No hay suficientes datos disponibles
8.6
220
No hay suficientes datos disponibles
8.9
241
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.7
32
No hay suficientes datos disponibles
Análisis de VentasOcultar 18 característicasMostrar 18 características
8.2
103
No hay suficientes datos
Agente AI - Análisis de Ventas
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Abastecimiento de datos
8.1
84
No hay suficientes datos disponibles
8.4
84
No hay suficientes datos disponibles
8.2
78
No hay suficientes datos disponibles
8.4
89
No hay suficientes datos disponibles
8.3
84
No hay suficientes datos disponibles
Análisis predictivo
8.1
85
No hay suficientes datos disponibles
8.2
83
No hay suficientes datos disponibles
8.0
78
No hay suficientes datos disponibles
7.6
80
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de ventas
8.4
89
No hay suficientes datos disponibles
7.8
79
No hay suficientes datos disponibles
8.3
84
No hay suficientes datos disponibles
8.7
89
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Seguimiento de Llamadas Salientes
No hay suficientes datos disponibles
6.2
10
No hay suficientes datos disponibles
6.2
10
Llamando
8.8
137
9.4
60
8.8
120
8.6
54
8.7
130
8.8
59
9.1
146
8.8
59
No hay suficientes datos disponibles
8.7
10
Contactos
9.0
151
8.6
57
9.0
137
8.5
56
9.0
143
8.4
54
Ideas
9.1
165
8.5
55
9.1
142
8.9
57
8.9
123
8.5
57
9.0
145
8.1
52
9.0
141
8.1
51
No hay suficientes datos disponibles
8.1
9
IA Agente - Plataformas UCaaS
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Extensiones
No hay suficientes datos disponibles
8.9
42
No hay suficientes datos disponibles
9.2
46
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.1
51
|
Característica Verificada
Características
No hay suficientes datos disponibles
8.6
38
No hay suficientes datos disponibles
8.0
32
No hay suficientes datos disponibles
8.2
34
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.1
35
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
32
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Agentes de Soporte al Cliente de IAOcultar 16 característicasMostrar 16 características
No hay suficientes datos
7.3
27
Resolución de Consultas de Clientes - Agentes de Soporte al Cliente con IA
No hay suficientes datos disponibles
7.2
20
No hay suficientes datos disponibles
6.7
20
No hay suficientes datos disponibles
7.1
20
No hay suficientes datos disponibles
7.0
19
No hay suficientes datos disponibles
7.6
19
Automatización de Interacción con el Cliente - Agentes de Soporte al Cliente con IA
No hay suficientes datos disponibles
6.9
18
No hay suficientes datos disponibles
7.6
19
No hay suficientes datos disponibles
8.1
19
No hay suficientes datos disponibles
7.7
19
Automatización
No hay suficientes datos disponibles
8.2
20
No hay suficientes datos disponibles
8.2
19
No hay suficientes datos disponibles
7.5
19
Autonomía
No hay suficientes datos disponibles
6.6
22
No hay suficientes datos disponibles
6.7
21
No hay suficientes datos disponibles
7.1
21
No hay suficientes datos disponibles
7.2
20
Agentes de IAOcultar 7 característicasMostrar 7 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agentes de IA - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Freshsales y Genesys Cloud CX está categorizado como Seguimiento de Llamadas Salientes
Categorías Únicas
Freshsales está categorizado como Compromiso de Ventas, Asistente de Ventas de IA, Constructor de Formularios en Línea, Análisis de Ventas, Puntuación de clientes potenciales, Seguimiento de correo electrónico, Gestión del Rendimiento de Ventas, CRM, Identificación de Visitantes, y Automatización de Marketing
Genesys Cloud CX está categorizado como Asistentes de voz de IA, Genesys AppFoundry Mercado, Centro de Calidad de Atención al Cliente, Plataformas UCaaS, Análisis de discurso, Marcador automático, Marketing Conversacional, Servicio al Cliente Social, Chat en vivo, VoIP, Centro de Trabajo del Centro de Contacto, Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI), Centro de Contacto, Notificación Proactiva, Agentes de Soporte al Cliente de IA, Agentes de IA para operaciones comerciales, Chatbots, Automatización del Servicio al Cliente, y Co-navegación
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Freshsales
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Genesys Cloud CX
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Tecnología de la Información y Servicios
16.6%
Software informático
13.8%
Marketing y Publicidad
7.9%
Servicios financieros
4.1%
Internet
3.7%
Otro
54.0%
Tecnología de la Información y Servicios
10.8%
Servicios financieros
10.3%
Telecomunicaciones
5.7%
Servicios al consumidor
5.1%
Seguro
4.6%
Otro
63.4%
Principales Alternativas
Discusiones
¿Cuáles son los tres beneficios del CRM?
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AV
Hace que sea fácil llevar un seguimiento de nuevos y potenciales clientes.Leer más
¿Para qué se utiliza Freshsales?
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IH
Es una solución CRM para gestionar clientes potenciales y oportunidades. Ayuda a crear tu embudo de ventas desde diferentes canales.Leer más
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Respuesta Oficial de Freshsales
Freshsales es un CRM de ventas integrado, simple e intuitivo, construido con automatizaciones, inteligencia y análisis para ayudar a tus equipos de ventas a...Leer más
¿Alguien ha integrado PureCloud con un CRM personalizado?
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AC
Lo hemos integrado con nuestro CRM propio (llamado Bond) y lo hemos integrado con Zendesk y Salesforce. Hacemos apariciones automáticas de pantalla del CRM...Leer más
¿Cómo reprogramo correos electrónicos o los pongo en espera?
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MG
Using states and wait feature in Architect Leer más
¿Cuál es la mejor manera de revisar los datos sobre las estadísticas de agentes combinados?
2 Comentarios
MG
To get agents status data go to reports tab, new, and chiíes the i e to agents status. Leer más
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