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Calificación Estelar

(3,716)4.4 de 5

(1,457)4.9 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (48.6% de las reseñas)

Mercado medio (70.1% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (352) Características (237) Características faltantes (115) Problemas de boletos (93)

Atención al Cliente (288) Útil (274) Curva de aprendizaje (87) Características faltantes (86)

Precios de Nivel de Entrada

$19.00 1 User per month billed annually Por mes

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Freshdesk

Calificación Estelar

(3,716)4.4 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (48.6% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (352) Características (237) Características faltantes (115) Problemas de boletos (93)

Precios de Nivel de Entrada

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Qualified

Calificación Estelar

(1,457)4.9 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado medio (70.1% de las reseñas)

Pros & Cons

Atención al Cliente (288) Útil (274) Curva de aprendizaje (87) Características faltantes (86)

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Resumen

Resumen generado por IA

Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.

Los revisores de G2 informan que Freshdesk sobresale en la gestión de tickets, con usuarios destacando su enfoque estructurado y eficiente. Las funciones de automatización reducen significativamente el trabajo manual para el soporte al cliente, facilitando a los equipos manejar múltiples consultas simultáneamente.
Los usuarios dicen que Qualified destaca en la generación de leads, particularmente para los visitantes del sitio web. Los revisores aprecian cómo les ayuda a entender la actividad de los visitantes, resultando en mejores leads y estrategias de compromiso más efectivas.
Según las reseñas verificadas, Freshdesk es elogiado por su interfaz fácil de usar, que permite a los nuevos empleados adaptarse rápidamente sin necesidad de una capacitación extensa. Esta facilidad de uso es una ventaja significativa para los equipos que buscan optimizar sus procesos de soporte.
Los revisores mencionan que Qualified ofrece un soporte al cliente excepcional, con elogios específicos para el equipo de éxito del cliente. Los usuarios han notado que la orientación proporcionada les ayuda a maximizar el potencial de la plataforma, mejorando su experiencia general.
Los revisores de G2 destacan que aunque Freshdesk tiene un conjunto de características sólido, a veces tiene dificultades con la personalización en comparación con Qualified. Los usuarios han expresado el deseo de opciones más flexibles para adaptar la plataforma a sus flujos de trabajo específicos.
Los usuarios informan que las capacidades de IA de Qualified, como la configuración automática de citas y las respuestas inteligentes de chat, agilizan significativamente los procesos de comunicación. Esta característica permite a los equipos evitar cuellos de botella tradicionales, mejorando la eficiencia y la capacidad de respuesta.

Freshdesk vs Qualified

Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Qualified es más fácil de usar, configurar y administrar. También prefirieron hacer negocios con Qualified en general.

Los revisores consideraron que Qualified satisface mejor las necesidades de su empresa que Freshdesk.
Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Qualified es la opción preferida.
En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Qualified sobre Freshdesk.

Precios

Freshdesk

Freshdesk Email and Ticketing (Growth)

$19.00

1 User per month billed annually Por mes

Compromiso omnicanal, agentes de IA y un sistema de tickets robusto a través de la web, SMS, mensajería y correo electrónico.

Automatizaciones
Mesa de ayuda y gestión de tickets: Ticketing, Buzón compartido, Hilos y tareas, Portal del cliente
Analíticas: Analíticas OOB e informes estándar

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Qualified

Premier

Contáctanos

Escalar el pipeline con Piper, el SDR de IA, y las conversaciones de los representantes de ventas.

Conversaciones en tiempo real en el sitio web
Programar reuniones de ventas
Enviar correos electrónicos personalizados 1:1

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Freshdesk

Prueba Gratuita Disponible

Qualified

No hay información de prueba disponible

Calificaciones

8.6

3,257

9.6

1,145

8.9

3,279

9.2

1,158

8.6

2,336

9.2

849

8.7

2,198

9.2

831

8.7

3,154

9.9

1,147

8.8

2,121

9.9

849

8.8

3,229

9.9

1,080

Categorías

Freshdesk

Qualified

Freshdesk y Qualified está categorizado como Chat en vivo

Reseñas

Tamaño de la empresa de los revisores

Freshdesk

48.6%

39.8%

11.5%

Qualified

9.3%

70.1%

20.6%

48.6%

9.3%

39.8%

70.1%

11.5%

20.6%

Industria de los revisores

Freshdesk

Tecnología de la Información y Servicios

17.0%

Software informático

12.8%

Servicios financieros

4.1%

Internet

4.1%

Gestión de la educación

3.8%

Otro

58.2%

Qualified

Software informático

44.0%

Tecnología de la Información y Servicios

18.8%

Seguridad informática y de redes

4.1%

Marketing y Publicidad

4.0%

Servicios financieros

3.3%

Otro

25.7%

Principales Alternativas

Alternativas de Freshdesk

Front

Zendesk for Customer Service

Fin by Intercom

LiveAgent

Alternativas de Qualified

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