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Comparar Freshdesk y Missive 
Productos destacados
Vistazo
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (48.3% de las reseñas)
Pequeña empresa (90.6% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
$19.00 1 User per month billed annually Por mes
Gratis
Freshdesk
Calificación Estelar
(3,619)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (48.3% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
$19.00 1 User per month billed annually Por mes
Prueba Gratuita Disponible
Explorar todos los planes de precios de 6Missive
Calificación Estelar
(723)4.6 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (90.6% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
Gratis
Prueba Gratuita Disponible
Explorar todos los planes de precios de 4Resumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los revisores de G2 informan que Freshdesk sobresale en la satisfacción general del usuario, ostentando un puntaje G2 más alto en comparación con Missive. Los usuarios aprecian su interfaz limpia y sus robustas funciones de automatización, que agilizan la gestión de tickets y mejoran la productividad.
- Según las reseñas verificadas, el soporte multicanal de Freshdesk es una característica destacada, permitiendo a los equipos gestionar las interacciones con los clientes de manera eficiente. Los usuarios destacan cómo la plataforma les ayuda a mantenerse organizados al rastrear tickets y asegurarse de que nada pase por alto.
- Los usuarios dicen que Missive brilla en sus capacidades colaborativas, particularmente con su habilidad para asignar tareas directamente desde los correos electrónicos. Esta característica, combinada con herramientas integradas como Google Calendar, aumenta significativamente la eficiencia del equipo y la gestión de tareas.
- Los revisores mencionan que aunque Freshdesk tiene una fuerte presencia en el segmento de pequeñas empresas, Missive es particularmente favorecido por equipos que buscan una opción de nivel de entrada gratuita. Esto hace que Missive sea una opción atractiva para startups y organizaciones más pequeñas.
- Los revisores de G2 destacan que la interfaz de usuario de Missive es elogiada por su facilidad de adopción, con muchos usuarios señalando que sus equipos se alinearon y fueron más consistentes en las comunicaciones con los clientes poco después de la implementación.
- Según los comentarios recientes de los usuarios, la automatización en el manejo de tickets de Freshdesk es una ventaja significativa, ayudando a los equipos a gestionar las solicitudes de soporte entrantes sin la molestia de cambiar entre herramientas, lo cual es un punto de dolor común para muchos usuarios.
Freshdesk vs Missive
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que eran igualmente fáciles de usar y configurar. Sin embargo, prefirieron la facilidad de administración y hacer negocios con Missive en general.
- Los revisores consideraron que Missive satisface mejor las necesidades de su empresa que Freshdesk.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Missive es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Missive sobre Freshdesk.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Freshdesk
Freshdesk Email and Ticketing (Growth)
$19.00
1 User per month billed annually Por mes
Compromiso omnicanal, agentes de IA y un sistema de tickets robusto a través de la web, SMS, mensajería y correo electrónico.
- Automatizaciones
- Mesa de ayuda y gestión de tickets: Ticketing, Buzón compartido, Hilos y tareas, Portal del cliente
- Analíticas: Analíticas OOB e informes estándar
Missive
Free
Gratis
- Límite de historial de 15 días
- Hasta 3 usuarios por organización
- Limitado a 2 cuentas personales por usuario
Prueba Gratuita
Freshdesk
Prueba Gratuita Disponible
Missive
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
8.6
3,183
9.0
697
Facilidad de uso
8.8
3,205
8.8
711
Facilidad de configuración
8.6
2,264
8.6
621
Facilidad de administración
8.7
2,154
9.0
224
Calidad del soporte
8.7
3,081
9.3
597
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
8.8
2,078
9.6
219
Dirección del producto (% positivo)
8.8
3,158
9.4
683
Características
Gestión de tickets y casos
8.9
2223
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
2229
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
2145
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
2036
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
1800
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
2087
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
2008
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
1372
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.3
331
No hay suficientes datos disponibles
7.4
328
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Mesa de Ayuda
7.1
59
No hay suficientes datos disponibles
6.9
59
No hay suficientes datos disponibles
7.2
58
No hay suficientes datos disponibles
Canales de comunicación
8.6
1923
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
2069
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
1313
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.0
1193
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.9
940
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
8.0
1154
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.1
1662
|
Característica Verificada
Función no disponible
8.6
1545
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
1142
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.0
1862
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
1959
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Mensajería Instantánea EmpresarialOcultar 15 característicasMostrar 15 características
No hay suficientes datos
7.8
232
Mensajería instantánea empresarial
No hay suficientes datos disponibles
8.7
223
No hay suficientes datos disponibles
8.9
227
No hay suficientes datos disponibles
7.8
230
Mensajería instantánea empresarial
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Mensajería instantánea empresarial
No hay suficientes datos disponibles
8.6
221
No hay suficientes datos disponibles
9.1
223
No hay suficientes datos disponibles
8.3
216
Generativa IA - Mensajería Instantánea Empresarial
No hay suficientes datos disponibles
7.1
97
IA - Mensajería Instantánea Empresarial
No hay suficientes datos disponibles
6.9
96
No hay suficientes datos disponibles
7.0
94
No hay suficientes datos disponibles
6.9
93
No hay suficientes datos disponibles
7.0
94
Agente AI - Mensajería Instantánea Empresarial
No hay suficientes datos disponibles
7.3
40
No hay suficientes datos disponibles
7.4
41
Gestión de Comunicaciones con el ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
8.0
392
8.1
289
Canales
8.3
354
8.7
287
7.9
333
8.2
270
7.5
324
Función no disponible
Diseño
8.2
331
8.3
264
7.8
336
7.2
255
8.2
356
8.5
267
8.3
342
8.7
267
8.4
332
8.4
254
IA generativa
7.7
266
7.7
240
7.7
266
7.5
237
Usabilidad
8.7
265
No hay suficientes datos disponibles
8.7
261
No hay suficientes datos disponibles
8.7
254
No hay suficientes datos disponibles
Informes
8.6
249
No hay suficientes datos disponibles
8.5
245
No hay suficientes datos disponibles
8.6
256
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.5
182
No hay suficientes datos disponibles
7.6
182
No hay suficientes datos disponibles
Herramientas de productividad
8.9
235
9.2
469
8.6
222
9.3
473
8.6
227
8.5
467
8.7
231
8.2
457
8.6
230
8.8
466
8.3
208
8.3
450
8.7
228
9.0
466
Analytics
8.3
207
7.4
415
8.5
216
7.5
414
8.6
213
7.4
419
Bandeja de entrada compartida de AI Agente
7.3
14
6.7
142
7.4
15
6.8
141
Cliente de correo electrónicoOcultar 11 característicasMostrar 11 características
No hay suficientes datos
8.4
443
Herramientas de la bandeja de entrada
No hay suficientes datos disponibles
9.3
440
No hay suficientes datos disponibles
8.8
431
No hay suficientes datos disponibles
8.7
425
No hay suficientes datos disponibles
8.9
429
Herramientas de coordinación
No hay suficientes datos disponibles
8.2
414
No hay suficientes datos disponibles
8.5
415
No hay suficientes datos disponibles
8.0
418
Opciones de software
No hay suficientes datos disponibles
9.1
421
No hay suficientes datos disponibles
8.8
421
Cliente de Correo Electrónico - Agente AI
No hay suficientes datos disponibles
6.6
86
No hay suficientes datos disponibles
7.1
92
Soporte conversacionalOcultar 10 característicasMostrar 10 características
8.1
489
No hay suficientes datos
Plataforma conversacional
8.3
433
No hay suficientes datos disponibles
8.3
381
No hay suficientes datos disponibles
8.3
373
No hay suficientes datos disponibles
8.4
308
No hay suficientes datos disponibles
Automatización de soporte
8.4
389
No hay suficientes datos disponibles
8.4
409
No hay suficientes datos disponibles
8.2
373
No hay suficientes datos disponibles
8.2
314
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.4
209
No hay suficientes datos disponibles
7.4
206
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de correos electrónicosOcultar 15 característicasMostrar 15 características
No hay suficientes datos
7.7
204
Clasificación y filtrado
No hay suficientes datos disponibles
7.7
196
No hay suficientes datos disponibles
8.7
197
No hay suficientes datos disponibles
6.9
177
No hay suficientes datos disponibles
8.2
188
Integraciones
No hay suficientes datos disponibles
7.3
160
No hay suficientes datos disponibles
8.9
183
No hay suficientes datos disponibles
7.3
154
Gestión del tiempo
No hay suficientes datos disponibles
9.1
186
No hay suficientes datos disponibles
8.7
172
No hay suficientes datos disponibles
9.0
180
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.3
169
No hay suficientes datos disponibles
6.3
156
No hay suficientes datos disponibles
7.0
161
Gestión de correos electrónicos con IA Agente
No hay suficientes datos disponibles
6.6
76
No hay suficientes datos disponibles
7.0
76
IA generativa
7.9
118
8.0
121
7.9
117
7.9
120
7.6
116
Función no disponible
comunicación
8.8
585
|
Característica Verificada
7.7
151
8.7
602
|
Característica Verificada
8.6
154
8.7
496
|
Característica Verificada
Función no disponible
8.5
200
Función no disponible
8.2
202
Función no disponible
Uso interno
8.1
1662
|
Característica Verificada
Función no disponible
8.6
204
8.6
155
8.1
186
8.0
144
8.8
560
|
Característica Verificada
Función no disponible
8.8
520
|
Característica Verificada
9.1
154
8.6
548
|
Característica Verificada
8.1
142
Autoservicio al ClienteOcultar 17 característicasMostrar 17 características
8.1
1,114
No hay suficientes datos
IA generativa
7.9
144
No hay suficientes datos disponibles
Experiencia de autoservicio
8.7
960
No hay suficientes datos disponibles
8.6
913
No hay suficientes datos disponibles
8.3
687
No hay suficientes datos disponibles
8.2
241
No hay suficientes datos disponibles
8.4
258
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma de autoservicio
8.5
254
No hay suficientes datos disponibles
8.6
261
No hay suficientes datos disponibles
8.0
221
No hay suficientes datos disponibles
8.4
238
No hay suficientes datos disponibles
AI Agente - Autoservicio al Cliente
7.8
19
No hay suficientes datos disponibles
7.7
17
No hay suficientes datos disponibles
7.9
18
No hay suficientes datos disponibles
7.6
19
No hay suficientes datos disponibles
7.5
19
No hay suficientes datos disponibles
7.4
18
No hay suficientes datos disponibles
7.7
18
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
8.2
81
7.9
93
8.1
81
7.8
90
Proceso
8.6
164
Función no disponible
9.3
484
Función no disponible
8.6
374
8.6
111
Canales
9.2
480
8.8
109
8.7
419
8.7
110
8.8
380
8.6
105
8.5
342
7.3
103
8.2
56
8.5
105
visión
8.6
383
Función no disponible
8.7
172
Función no disponible
8.6
375
Función no disponible
9.1
447
Función no disponible
Plataformas de Servicio al Cliente DigitalOcultar 2 característicasMostrar 2 características
7.7
90
No hay suficientes datos
IA generativa
7.7
88
No hay suficientes datos disponibles
7.7
87
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de Soporte al Cliente de IAOcultar 16 característicasMostrar 16 características
8.6
14
No hay suficientes datos
Resolución de Consultas de Clientes - Agentes de Soporte al Cliente con IA
9.0
12
No hay suficientes datos disponibles
8.8
11
No hay suficientes datos disponibles
8.3
12
No hay suficientes datos disponibles
8.8
12
No hay suficientes datos disponibles
8.1
12
No hay suficientes datos disponibles
Automatización de Interacción con el Cliente - Agentes de Soporte al Cliente con IA
8.2
12
No hay suficientes datos disponibles
8.6
13
No hay suficientes datos disponibles
8.7
13
No hay suficientes datos disponibles
8.6
13
No hay suficientes datos disponibles
Automatización
9.0
12
No hay suficientes datos disponibles
8.8
12
No hay suficientes datos disponibles
8.9
12
No hay suficientes datos disponibles
Autonomía
7.2
12
No hay suficientes datos disponibles
8.6
11
No hay suficientes datos disponibles
8.5
12
No hay suficientes datos disponibles
8.2
12
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de IAOcultar 7 característicasMostrar 7 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agentes de IA - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Freshdesk y Missive está categorizado como Bandeja de entrada compartida, Gestión de Comunicaciones con el Cliente, Servicio al Cliente Social, y Chat en vivo
Categorías Únicas
Freshdesk está categorizado como Agentes de Soporte al Cliente de IA, Plataformas de Servicio al Cliente Digital, Mesa de ayuda, Soporte conversacional, Gestión de Quejas, y Autoservicio al Cliente
Missive está categorizado como Mensajería Instantánea Empresarial, Cliente de correo electrónico, y Gestión de correos electrónicos
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Freshdesk
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Missive
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Tecnología de la Información y Servicios
17.0%
Software informático
12.9%
Internet
4.1%
Servicios financieros
4.1%
Gestión de la educación
3.7%
Otro
58.1%
Contabilidad
7.6%
Marketing y Publicidad
7.2%
Construcción
6.8%
Ocio, Viajes y Turismo
6.0%
Software informático
5.3%
Otro
67.1%
Principales Alternativas
Discusiones
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¿Es buena la aplicación Front?
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Respuesta Oficial de Missive
Sí, Front es un software bueno y sólido. Una de las principales diferencias es que Missive no ofrece una función donde reenvíes correos electrónicos a una...Leer más
¿Qué hace Missive?
1 Comentario
Respuesta Oficial de Missive
Missive es una herramienta de colaboración en equipo y productividad construida en torno a tu comunicación. Su objetivo principal es romper los silos entre...Leer más
What is Missive app?
1 Comentario
Respuesta Oficial de Missive
Missive is a team collaboration and productivity tool built around your communication. Its main objective is to break silos between your internal and...Leer más
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