Después de probar múltiples herramientas que nos ayudarían a consolidar nuestros canales de Facebook Messenger, direcciones de correo electrónico e incluso comentarios internos en uno solo, estamos contentos de haber encontrado Missive. Es la única herramienta de bandeja de entrada que necesitarás: excelentes características, un soporte al cliente excepcional y precios competitivos.
Migrar desde la plataforma que inicialmente estábamos usando fue fácil debido a lo intuitivo que es usar la herramienta. Se te da la libertad de decidir cómo utilizar el sistema de "equipos" que tienen, lo que significa que puedes adaptar fácilmente el sistema para que se ajuste a tus necesidades.
Sin tener que saltar de una herramienta a otra, podemos responder a los mensajes de los clientes, correos electrónicos, dejar notas para otros miembros del equipo e incluso asignarnos tareas entre nosotros. Hay respuestas predefinidas que ayudan a nuestros empleados a enviar fácilmente mensajes de uso frecuente, y la robusta función de reglas nos permite automatizar nuestro flujo de trabajo.
Para rematar, el soporte al cliente es fantástico. Siempre que necesitamos asistencia, están a un correo electrónico de distancia y nos responden lo antes posible. No solo son rápidas sus respuestas, sino que también siempre van más allá para asegurarse de que recibamos la ayuda que necesitamos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
La única dificultad que tenemos con Missive es la necesidad de configurar desde cero algunas partes de la herramienta cada vez que un nuevo empleado se une al equipo. Necesitamos acceder a su cuenta, arreglar la barra lateral y ajustar algunas preferencias para asegurar la consistencia para todos los miembros del equipo. No lleva mucho tiempo hacerlo, pero tener una opción que permita a los administradores seleccionar configuraciones aplicadas de manera uniforme sería genial. Aparte de eso, ¡no hay nada que no nos guste! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
