Comparar Fin y Salesforce Agentforce 
Vistazo
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (58.4% de las reseñas)
Mercado medio (44.4% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
$0.99 1 Outcome
Gratis 200000 Flex Credits
Fin
Calificación Estelar
(3,849)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (58.4% de las reseñas)
Pros y Contras
Precios de Nivel de Entrada
$0.99 1 Outcome
Prueba Gratuita Disponible
Explorar todos los planes de precios de 4Salesforce Agentforce
Calificación Estelar
(1,104)4.3 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (44.4% de las reseñas)
Pros y Contras
No hay suficientes datos
Precios de Nivel de Entrada
Gratis 200000 Flex Credits
Explorar todos los planes de precios de 3Resumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los revisores de G2 informan que Fin de Intercom sobresale en proporcionar una interacción similar a la humana, con usuarios que aprecian sus respuestas rápidas y completas. Muchos lo encuentran refrescante en comparación con otros chatbots de IA que a menudo ofrecen respuestas vagas.
- Los usuarios dicen que Salesforce Agentforce se destaca por su integración perfecta con Salesforce CRM, lo que permite una automatización escalable de IA. La configuración de bajo código/sin código se destaca como una ventaja significativa, facilitando a los usuarios implementar cambios sin necesidad de un amplio conocimiento de codificación.
- Los revisores mencionan que Fin de Intercom ofrece una mayor facilidad de uso, con muchos usuarios señalando que se siente intuitivo y sencillo de navegar. Esta experiencia amigable para el usuario es un factor clave para las pequeñas empresas que buscan soluciones eficientes de soporte al cliente.
- Según las reseñas verificadas, Salesforce Agentforce es elogiado por su capacidad para realizar diversas acciones más allá de solo chatear, como crear registros y generar correos electrónicos. Esta funcionalidad mejora su utilidad para los usuarios que necesitan más que un chatbot básico.
- Los revisores de G2 destacan que mientras Fin de Intercom tiene un fuerte enfoque en la interacción con el cliente, Salesforce Agentforce proporciona características robustas de gestión de clientes y la capacidad de vincularse con otras plataformas, lo cual es particularmente beneficioso para los usuarios del mercado medio.
- Los usuarios expresan que ambos productos tienen sus fortalezas, pero el enfoque de Fin de Intercom en ofrecer asistencia genuina y respuestas rápidas lo convierte en una opción preferida para aquellos que priorizan un soporte al cliente efectivo, mientras que las capacidades integrales de Salesforce Agentforce se adaptan bien a las empresas que necesitan una amplia integración y automatización.
Fin vs Salesforce Agentforce
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Fin es más fácil de usar, configurar y administrar. Además, prefirieron hacer negocios en general con Fin.
- Los revisores consideraron que Fin satisface mejor las necesidades de su empresa que Salesforce Agentforce.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Fin es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Salesforce Agentforce sobre Fin.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Fin
Fin with your current helpdesk
$0.99
1 Outcome
Prueba Fin durante 90 días, completamente sin riesgos. Si no es lo que buscas, puedes solicitar un reembolso, sin preguntas.
- El agente de IA Fin funciona perfectamente con cualquier servicio de asistencia, incluyendo Zendesk, Salesforce, HubSpot y más.
- Configúralo en menos de una hora
- Gestiona tickets, casos, correos electrónicos, chat en vivo, WhatsApp, SMS y más
Salesforce Agentforce
Salesforce Foundations
Gratis
200000 Flex Credits
Comienza con Agentforce gratis, para cualquier caso de uso.
- Constructor de Agentes
- Constructor de Prompts
- 200k Créditos Flex
Prueba Gratuita
Fin
Prueba Gratuita Disponible
Salesforce Agentforce
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
8.8
2,898
8.3
250
Facilidad de uso
8.9
2,929
8.1
770
Facilidad de configuración
8.4
1,526
7.9
734
Facilidad de administración
8.6
1,354
8.3
136
Calidad del soporte
8.6
2,792
8.2
239
¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?
8.8
1,349
8.5
137
Dirección del producto (% positivo)
8.8
2,748
9.1
247
Características
Gestión de tickets y casos
8.6
1104
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
1126
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
1102
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
1154
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
682
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
1139
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
1064
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
966
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
8.3
249
No hay suficientes datos disponibles
8.2
250
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Mesa de Ayuda
7.8
62
No hay suficientes datos disponibles
8.3
62
No hay suficientes datos disponibles
7.9
62
No hay suficientes datos disponibles
Canales de comunicación
8.8
895
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
1095
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.4
1271
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
813
No hay suficientes datos disponibles
7.6
525
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
8.1
723
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
1270
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
826
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
791
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.1
1019
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
1019
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Marketing ConversacionalOcultar 21 característicasMostrar 21 características
8.4
562
No hay suficientes datos
Mensajero
8.8
383
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.1
363
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.3
478
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
327
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Canales
8.0
293
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.0
438
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.9
207
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.3
121
No hay suficientes datos disponibles
8.1
229
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Clientes
8.8
428
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
432
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
436
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
387
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
379
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
AI Agente - Marketing Conversacional
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma de Adopción DigitalOcultar 13 característicasMostrar 13 características
8.7
229
No hay suficientes datos
Análisis de usuario
8.6
140
No hay suficientes datos disponibles
8.4
157
No hay suficientes datos disponibles
Soporte al usuario
9.1
167
No hay suficientes datos disponibles
8.1
119
No hay suficientes datos disponibles
8.8
151
No hay suficientes datos disponibles
Tipo de tutorial
8.9
136
No hay suficientes datos disponibles
9.0
146
No hay suficientes datos disponibles
Conceptos básicos de la plataforma - Plataforma de adopción digital
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Analítica - Plataforma de Adopción Digital
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Funciones - Plataforma de Adopción Digital
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma de Adopción Digital - AI Agente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de Comunicaciones con el ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
8.6
260
No hay suficientes datos
Canales
8.8
230
No hay suficientes datos disponibles
8.3
219
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Diseño
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.7
231
No hay suficientes datos disponibles
8.7
223
No hay suficientes datos disponibles
8.6
216
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.3
86
No hay suficientes datos disponibles
Bandeja de entrada compartidaOcultar 12 característicasMostrar 12 características
8.3
140
No hay suficientes datos
Herramientas de productividad
8.8
129
No hay suficientes datos disponibles
8.3
126
No hay suficientes datos disponibles
8.2
121
No hay suficientes datos disponibles
8.7
124
No hay suficientes datos disponibles
8.8
124
No hay suficientes datos disponibles
8.5
124
No hay suficientes datos disponibles
8.7
125
No hay suficientes datos disponibles
Analytics
8.2
111
No hay suficientes datos disponibles
8.2
120
No hay suficientes datos disponibles
8.2
120
No hay suficientes datos disponibles
Bandeja de entrada compartida de AI Agente
7.7
27
No hay suficientes datos disponibles
7.7
27
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de IA para operaciones comercialesOcultar 17 característicasMostrar 17 características
8.2
96
No hay suficientes datos
Respuestas
9.1
84
No hay suficientes datos disponibles
9.0
88
No hay suficientes datos disponibles
9.0
84
No hay suficientes datos disponibles
Automatización - Agentes de IA
7.7
61
No hay suficientes datos disponibles
8.7
63
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.1
63
No hay suficientes datos disponibles
8.7
63
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
9.1
81
No hay suficientes datos disponibles
8.8
83
No hay suficientes datos disponibles
9.1
84
No hay suficientes datos disponibles
Autonomía - Agentes de IA
8.5
65
No hay suficientes datos disponibles
8.6
65
No hay suficientes datos disponibles
8.4
64
No hay suficientes datos disponibles
8.7
67
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.9
51
No hay suficientes datos disponibles
Respuestas
8.8
600
No hay suficientes datos disponibles
8.8
589
No hay suficientes datos disponibles
9.0
591
No hay suficientes datos disponibles
8.8
559
No hay suficientes datos disponibles
8.6
479
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
9.5
620
No hay suficientes datos disponibles
8.9
585
No hay suficientes datos disponibles
8.8
579
No hay suficientes datos disponibles
8.7
564
No hay suficientes datos disponibles
8.3
420
No hay suficientes datos disponibles
8.9
529
No hay suficientes datos disponibles
8.8
584
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.4
143
No hay suficientes datos disponibles
Soporte conversacionalOcultar 10 característicasMostrar 10 características
8.7
1,235
No hay suficientes datos
Plataforma conversacional
8.7
1059
No hay suficientes datos disponibles
8.7
839
No hay suficientes datos disponibles
8.7
858
No hay suficientes datos disponibles
9.0
779
No hay suficientes datos disponibles
Automatización de soporte
8.6
859
No hay suficientes datos disponibles
8.7
902
No hay suficientes datos disponibles
8.5
520
No hay suficientes datos disponibles
8.9
816
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.4
156
No hay suficientes datos disponibles
Automatización del Servicio al ClienteOcultar 9 característicasMostrar 9 características
8.4
244
No hay suficientes datos
Atención al cliente
8.6
202
No hay suficientes datos disponibles
7.4
185
No hay suficientes datos disponibles
9.0
214
No hay suficientes datos disponibles
Automatización
8.4
211
No hay suficientes datos disponibles
8.3
208
No hay suficientes datos disponibles
8.5
198
No hay suficientes datos disponibles
Inteligencia Artificial
8.5
201
No hay suficientes datos disponibles
8.6
193
No hay suficientes datos disponibles
8.5
205
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
8.3
297
No hay suficientes datos disponibles
8.3
295
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
comunicación
9.2
1445
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
1454
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
1194
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.1
1359
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
595
No hay suficientes datos disponibles
Uso interno
8.2
1270
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
1095
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
1043
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
1252
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
1321
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
1289
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Autoservicio al ClienteOcultar 17 característicasMostrar 17 características
8.2
759
No hay suficientes datos
IA generativa
8.2
95
No hay suficientes datos disponibles
Experiencia de autoservicio
9.0
662
No hay suficientes datos disponibles
8.9
658
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.2
493
No hay suficientes datos disponibles
8.4
541
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma de autoservicio
8.7
534
No hay suficientes datos disponibles
8.8
544
No hay suficientes datos disponibles
8.4
486
No hay suficientes datos disponibles
8.6
527
No hay suficientes datos disponibles
AI Agente - Autoservicio al Cliente
7.4
47
No hay suficientes datos disponibles
7.9
47
No hay suficientes datos disponibles
7.5
48
No hay suficientes datos disponibles
7.9
50
No hay suficientes datos disponibles
8.1
51
No hay suficientes datos disponibles
7.5
48
No hay suficientes datos disponibles
7.6
48
No hay suficientes datos disponibles
Servicio al Cliente SocialOcultar 14 característicasMostrar 14 características
9.1
99
No hay suficientes datos
IA generativa
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Proceso
9.3
89
No hay suficientes datos disponibles
9.0
87
No hay suficientes datos disponibles
9.6
90
No hay suficientes datos disponibles
Canales
9.4
90
No hay suficientes datos disponibles
8.8
88
No hay suficientes datos disponibles
9.5
92
No hay suficientes datos disponibles
8.4
82
No hay suficientes datos disponibles
8.8
84
No hay suficientes datos disponibles
visión
9.1
86
No hay suficientes datos disponibles
9.2
88
No hay suficientes datos disponibles
8.8
83
No hay suficientes datos disponibles
9.3
83
No hay suficientes datos disponibles
Plataformas de Servicio al Cliente DigitalOcultar 2 característicasMostrar 2 características
7.2
17
No hay suficientes datos
IA generativa
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
7.4
17
No hay suficientes datos disponibles
Constructores de Agentes de IAOcultar 14 característicasMostrar 14 características
No hay suficientes datos
8.1
267
Personalización - Constructores de Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
8.1
163
No hay suficientes datos disponibles
7.8
151
No hay suficientes datos disponibles
8.2
159
Funcionalidad - Constructores de Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
8.1
158
No hay suficientes datos disponibles
7.9
151
No hay suficientes datos disponibles
8.0
149
No hay suficientes datos disponibles
8.0
148
Datos y Análisis - Constructores de Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
8.2
166
No hay suficientes datos disponibles
7.9
157
No hay suficientes datos disponibles
8.1
152
Integración - Constructores de Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
8.6
195
No hay suficientes datos disponibles
8.2
84
No hay suficientes datos disponibles
8.2
167
No hay suficientes datos disponibles
8.7
178
Representantes de Desarrollo de Ventas de IAOcultar 19 característicasMostrar 19 características
No hay suficientes datos
8.8
20
Automatización
No hay suficientes datos disponibles
8.7
18
No hay suficientes datos disponibles
8.8
18
No hay suficientes datos disponibles
8.7
17
No hay suficientes datos disponibles
8.9
19
No hay suficientes datos disponibles
8.7
18
Autonomía
No hay suficientes datos disponibles
8.7
18
No hay suficientes datos disponibles
9.0
18
No hay suficientes datos disponibles
8.9
18
No hay suficientes datos disponibles
8.6
18
Ventas Externas
No hay suficientes datos disponibles
8.9
19
No hay suficientes datos disponibles
9.4
19
No hay suficientes datos disponibles
9.2
18
No hay suficientes datos disponibles
9.0
18
No hay suficientes datos disponibles
9.1
18
Ventas entrantes
No hay suficientes datos disponibles
8.9
18
No hay suficientes datos disponibles
9.2
18
No hay suficientes datos disponibles
8.8
18
No hay suficientes datos disponibles
8.8
18
No hay suficientes datos disponibles
8.8
19
Agentes de Interfaz ConversacionalOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Interacción en Lenguaje Natural - Agentes de Interfaz Conversacional
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Manejo de Intenciones y Acciones - Agentes de Interfaz Conversacional
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Contexto y Personalización - Agentes de Interfaz Conversacional
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Integración y Despliegue Empresarial - Agentes de Interfaz Conversacional
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Resolución de Consultas de Clientes - Agentes de Soporte al Cliente con IA
7.9
195
8.2
59
7.9
202
8.1
60
7.8
167
8.0
58
8.5
195
8.7
61
8.0
161
7.7
57
Automatización de Interacción con el Cliente - Agentes de Soporte al Cliente con IA
7.5
158
8.2
58
7.9
161
8.5
57
7.9
174
8.2
57
8.5
199
8.3
62
Automatización
8.4
199
8.7
67
7.9
164
8.5
59
7.2
156
8.4
60
Autonomía
7.6
162
7.8
59
7.8
164
8.0
58
7.2
162
8.5
61
7.7
166
8.1
59
Agentes de IAOcultar 7 característicasMostrar 7 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agentes de IA - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Fin y Salesforce Agentforce está categorizado como Agentes de Soporte al Cliente de IA y Agentes de Interfaz Conversacional
Categorías Únicas
Fin está categorizado como Automatización del Servicio al Cliente, Plataformas de Servicio al Cliente Digital, Agentes de IA para operaciones comerciales, Bandeja de entrada compartida, Soporte conversacional, Gestión de Comunicaciones con el Cliente, Plataforma de Adopción Digital, Marketing Conversacional, Chatbots, Servicio al Cliente Social, Chat en vivo, Mesa de ayuda, y Autoservicio al Cliente
Salesforce Agentforce está categorizado como Representantes de Desarrollo de Ventas de IA y Constructores de Agentes de IA
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Fin
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Salesforce Agentforce
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Software informático
26.6%
Tecnología de la Información y Servicios
13.2%
Servicios financieros
7.2%
Internet
4.9%
Marketing y Publicidad
4.7%
Otro
43.5%
Tecnología de la Información y Servicios
12.4%
Servicios financieros
10.3%
Consultoría
7.0%
Software informático
7.0%
Fabricación
4.4%
Otro
58.8%
Principales Alternativas
Discusiones
¿Para qué se utiliza Intercom?
3 Comentarios
JT
for sending emails to our correspondents and monitoring our callsLeer más
¿Cómo cambio el sonido de notificación? ¿Puedo integrar con Google Translate?
2 Comentarios
CH
Es más fácil de usar.Leer más
Salesforce Agentforce no tiene discusiones con respuestas
¿Buscas información sobre software?
Con más de 3 millones de reseñas, podemos proporcionar los detalles específicos que te ayudarán a tomar una decisión informada de compra de software para tu negocio. Encontrar el producto adecuado es importante, permítenos ayudarte.
Tus informes sobre software y servicios son valiosos.
Tus colegas acuden a G2 para obtener una visión interna de y otras soluciones empresariales. Aportar perspectivas sobre ayudará a otros a elegir la solución correcta basada en experiencias reales de usuarios.
o continuar con
Al proceder, aceptas nuestro Términos de uso y Política de privacidad
