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Comparar Fin by Intercom y Zoho Desk 
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Vistazo
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (58.6% de las reseñas)
Pequeña empresa (72.6% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
$0.99 1 Resolution
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Fin by Intercom
Calificación Estelar
(3,685)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (58.6% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
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Calificación Estelar
(7,114)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (72.6% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
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Prueba Gratuita Disponible
Explorar todos los planes de precios de 5Resumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los usuarios informan que Zoho Desk ofrece una función de integración de correo electrónico robusta, con una puntuación de 9.0, que permite la creación de tickets sin problemas desde correos electrónicos. En contraste, Fin de Intercom sobresale en soporte de chat en vivo, con una puntuación de 9.5, y los usuarios elogian sus capacidades de asistencia en tiempo real.
- Los revisores mencionan que la experiencia de usuario en la respuesta de tickets de Zoho Desk está calificada con 8.5, mientras que Fin de Intercom brilla con una puntuación de 8.8, lo que indica que los usuarios encuentran los tiempos de respuesta y la interfaz de Intercom más eficientes y amigables.
- Los usuarios de G2 destacan que las funciones de automatización de Zoho Desk, particularmente en la gestión de SLA, tienen una puntuación de 8.2, pero las capacidades de automatización de Fin de Intercom son ligeramente mejores con 8.3, y los usuarios aprecian la facilidad de configurar respuestas automáticas.
- Los usuarios en G2 informan que la función de base de conocimientos de Zoho Desk tiene una puntuación de 8.5, pero la base de conocimientos de Fin de Intercom está calificada más alto con 8.9, y los revisores señalan la facilidad para encontrar artículos buscables y la organización general de la información.
- Los revisores mencionan que, aunque ambos productos tienen una fuerte cobertura multicanal, Zoho Desk tiene una puntuación de 8.2, mientras que Fin de Intercom tiene una puntuación de 8.7, lo que indica que los usuarios encuentran más efectiva la capacidad de Intercom para integrar varios canales de comunicación.
- Los usuarios dicen que la facilidad de uso de Zoho Desk está calificada con 8.5, pero Fin de Intercom la supera con una puntuación de 8.9, con muchos usuarios elogiando la interfaz intuitiva y la navegación sencilla de la plataforma de Intercom.
Fin by Intercom vs Zoho Desk
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Fin by Intercom es más fácil de usar, configurar y administrar. Además, prefirieron hacer negocios en general con Fin by Intercom.
- Los revisores consideraron que Fin by Intercom satisface mejor las necesidades de su empresa que Zoho Desk.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Fin by Intercom es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Zoho Desk sobre Fin by Intercom.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Fin by Intercom
Fin with your current helpdesk
$0.99
1 Resolution
Prueba Fin durante 90 días, completamente sin riesgo. Si no es lo adecuado, puedes solicitar un reembolso, sin preguntas.
- El agente de IA Fin funciona perfectamente con cualquier servicio de asistencia, incluyendo Zendesk, Salesforce, HubSpot y más.
- Configúralo en menos de una hora
- Gestiona tickets, casos, correos electrónicos, chat en vivo, WhatsApp, SMS y más
Zoho Desk
FREE
$0.00
Completamente gratis hasta 3 agentes
- Ticketing por correo electrónico
- Gestión de clientes
- Base de conocimiento privada
Prueba Gratuita
Fin by Intercom
Prueba Gratuita Disponible
Zoho Desk
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
8.8
2,815
8.7
5,650
Facilidad de uso
8.9
2,845
8.5
5,728
Facilidad de configuración
8.4
1,456
8.1
5,003
Facilidad de administración
8.6
1,304
8.3
4,711
Calidad del soporte
8.6
2,711
8.3
5,081
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
8.8
1,301
8.4
4,252
Dirección del producto (% positivo)
8.8
2,666
8.9
5,416
Características
Gestión de tickets y casos
8.6
1100
|
Característica Verificada
8.6
3310
|
Característica Verificada
8.8
1118
|
Característica Verificada
8.5
3286
|
Característica Verificada
8.7
1095
|
Característica Verificada
8.3
3058
|
Característica Verificada
8.6
1143
|
Característica Verificada
8.3
2911
|
Característica Verificada
8.3
680
|
Característica Verificada
8.2
2624
|
Característica Verificada
8.8
1136
|
Característica Verificada
8.4
2905
|
Característica Verificada
8.8
1060
|
Característica Verificada
8.5
2911
|
Característica Verificada
8.6
961
|
Característica Verificada
8.3
2498
|
Característica Verificada
IA generativa
8.3
247
7.4
960
8.2
248
7.4
949
Agente AI - Mesa de Ayuda
7.8
60
7.1
357
8.2
61
7.1
360
7.9
61
7.2
354
Canales de comunicación
8.8
891
|
Característica Verificada
8.3
2851
|
Característica Verificada
8.8
1090
|
Característica Verificada
8.6
3069
|
Característica Verificada
9.4
1264
|
Característica Verificada
8.2
2381
|
Característica Verificada
8.3
812
8.0
2144
|
Característica Verificada
7.6
522
7.8
1906
|
Característica Verificada
Plataforma
8.1
720
|
Característica Verificada
8.1
2277
|
Característica Verificada
8.2
1267
|
Característica Verificada
8.2
2724
|
Característica Verificada
8.7
823
|
Característica Verificada
8.4
2823
|
Característica Verificada
8.6
788
|
Característica Verificada
8.1
2238
|
Característica Verificada
8.1
1015
|
Característica Verificada
8.2
2783
|
Característica Verificada
8.2
1017
|
Característica Verificada
8.4
2940
|
Característica Verificada
Marketing ConversacionalOcultar 21 característicasMostrar 21 características
8.4
562
No hay suficientes datos
Mensajero
8.8
383
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.1
363
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.3
478
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
327
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Canales
8.0
293
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.0
438
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.9
207
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.3
121
No hay suficientes datos disponibles
8.1
229
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Clientes
8.8
428
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
432
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
436
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
387
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
379
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
AI Agente - Marketing Conversacional
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Base de Conocimiento del Centro de ContactoOcultar 21 característicasMostrar 21 características
No hay suficientes datos
8.2
365
Administración
No hay suficientes datos disponibles
8.2
342
No hay suficientes datos disponibles
8.2
341
No hay suficientes datos disponibles
8.4
344
Gestión del conocimiento
No hay suficientes datos disponibles
8.6
321
No hay suficientes datos disponibles
8.2
315
No hay suficientes datos disponibles
8.2
320
conformidad
No hay suficientes datos disponibles
8.3
337
No hay suficientes datos disponibles
8.3
334
No hay suficientes datos disponibles
8.2
335
No hay suficientes datos disponibles
8.1
334
Atención al cliente
No hay suficientes datos disponibles
8.2
311
No hay suficientes datos disponibles
8.2
311
No hay suficientes datos disponibles
8.0
309
Seguridad de los datos
No hay suficientes datos disponibles
8.1
336
No hay suficientes datos disponibles
8.1
330
No hay suficientes datos disponibles
8.4
335
No hay suficientes datos disponibles
8.4
331
Administración
No hay suficientes datos disponibles
8.1
313
No hay suficientes datos disponibles
8.4
314
No hay suficientes datos disponibles
8.5
311
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.6
248
Plataforma de Adopción DigitalOcultar 13 característicasMostrar 13 características
8.7
228
No hay suficientes datos
Análisis de usuario
8.6
140
No hay suficientes datos disponibles
8.4
157
No hay suficientes datos disponibles
Soporte al usuario
9.1
167
No hay suficientes datos disponibles
8.1
119
No hay suficientes datos disponibles
8.8
151
No hay suficientes datos disponibles
Tipo de tutorial
8.9
136
No hay suficientes datos disponibles
9.0
146
No hay suficientes datos disponibles
Conceptos básicos de la plataforma - Plataforma de adopción digital
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Analítica - Plataforma de Adopción Digital
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Funciones - Plataforma de Adopción Digital
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma de Adopción Digital - AI Agente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de Comunicaciones con el ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
8.5
255
7.8
596
Canales
8.7
226
8.2
570
8.3
218
8.0
556
Función no disponible
7.3
549
Diseño
Función no disponible
7.9
546
Función no disponible
7.7
555
8.7
230
8.1
551
8.7
222
8.1
546
8.6
215
8.1
532
IA generativa
Función no disponible
7.5
427
8.2
84
7.5
420
Usabilidad
No hay suficientes datos disponibles
8.3
445
No hay suficientes datos disponibles
8.3
441
No hay suficientes datos disponibles
8.3
434
Informes
No hay suficientes datos disponibles
8.3
428
No hay suficientes datos disponibles
8.2
414
No hay suficientes datos disponibles
8.3
421
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.7
329
No hay suficientes datos disponibles
7.8
324
Bandeja de entrada compartidaOcultar 12 característicasMostrar 12 características
8.3
136
No hay suficientes datos
Herramientas de productividad
8.8
128
No hay suficientes datos disponibles
8.3
125
No hay suficientes datos disponibles
8.1
120
No hay suficientes datos disponibles
8.7
123
No hay suficientes datos disponibles
8.8
123
No hay suficientes datos disponibles
8.5
122
No hay suficientes datos disponibles
8.7
124
No hay suficientes datos disponibles
Analytics
8.2
111
No hay suficientes datos disponibles
8.2
119
No hay suficientes datos disponibles
8.1
118
No hay suficientes datos disponibles
Bandeja de entrada compartida de AI Agente
7.6
26
No hay suficientes datos disponibles
7.6
26
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de IA para operaciones comercialesOcultar 17 característicasMostrar 17 características
8.2
91
No hay suficientes datos
Respuestas
9.1
84
No hay suficientes datos disponibles
9.0
86
No hay suficientes datos disponibles
9.0
83
No hay suficientes datos disponibles
Automatización - Agentes de IA
7.7
61
No hay suficientes datos disponibles
8.7
63
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.1
63
No hay suficientes datos disponibles
8.7
63
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
9.1
81
No hay suficientes datos disponibles
8.8
82
No hay suficientes datos disponibles
9.1
83
No hay suficientes datos disponibles
Autonomía - Agentes de IA
8.4
64
No hay suficientes datos disponibles
8.6
64
No hay suficientes datos disponibles
8.4
63
No hay suficientes datos disponibles
8.7
66
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.8
50
No hay suficientes datos disponibles
Respuestas
8.8
596
No hay suficientes datos disponibles
8.8
586
No hay suficientes datos disponibles
9.0
586
No hay suficientes datos disponibles
8.8
556
No hay suficientes datos disponibles
8.6
478
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
9.5
611
No hay suficientes datos disponibles
8.9
581
No hay suficientes datos disponibles
8.8
577
No hay suficientes datos disponibles
8.7
561
No hay suficientes datos disponibles
8.2
419
No hay suficientes datos disponibles
8.9
528
No hay suficientes datos disponibles
8.8
582
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.4
140
No hay suficientes datos disponibles
Soporte conversacionalOcultar 10 característicasMostrar 10 características
8.7
1,223
No hay suficientes datos
Plataforma conversacional
8.7
1057
No hay suficientes datos disponibles
8.7
837
No hay suficientes datos disponibles
8.7
857
No hay suficientes datos disponibles
9.0
778
No hay suficientes datos disponibles
Automatización de soporte
8.6
859
No hay suficientes datos disponibles
8.7
901
No hay suficientes datos disponibles
8.5
518
No hay suficientes datos disponibles
8.8
808
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.4
154
No hay suficientes datos disponibles
Automatización del Servicio al ClienteOcultar 9 característicasMostrar 9 características
8.4
228
No hay suficientes datos
Atención al cliente
8.6
199
No hay suficientes datos disponibles
7.4
185
No hay suficientes datos disponibles
9.0
205
No hay suficientes datos disponibles
Automatización
8.4
204
No hay suficientes datos disponibles
8.3
206
No hay suficientes datos disponibles
8.5
197
No hay suficientes datos disponibles
Inteligencia Artificial
8.5
198
No hay suficientes datos disponibles
8.6
193
No hay suficientes datos disponibles
8.5
199
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
8.3
296
7.9
176
8.3
294
8.0
178
Función no disponible
7.8
177
comunicación
9.2
1441
|
Característica Verificada
8.8
718
|
Característica Verificada
8.9
1449
|
Característica Verificada
8.7
758
|
Característica Verificada
8.7
1191
|
Característica Verificada
8.6
659
9.1
1356
|
Característica Verificada
8.6
632
|
Característica Verificada
8.2
595
8.3
356
Uso interno
8.2
1267
|
Característica Verificada
8.2
2724
|
Característica Verificada
8.7
1094
|
Característica Verificada
8.5
361
8.2
1043
|
Característica Verificada
8.4
456
8.7
1247
|
Característica Verificada
8.7
712
|
Característica Verificada
8.9
1319
|
Característica Verificada
8.7
692
|
Característica Verificada
8.6
1287
|
Característica Verificada
8.6
708
|
Característica Verificada
IA generativa
8.2
94
7.7
423
Experiencia de autoservicio
8.9
652
8.5
1508
8.9
651
8.4
1469
Función no disponible
8.1
1275
8.2
490
8.1
770
8.4
535
8.2
815
Plataforma de autoservicio
8.7
530
8.3
838
8.7
534
8.3
815
8.4
473
7.8
725
8.6
519
8.2
761
AI Agente - Autoservicio al Cliente
7.4
46
7.7
79
7.8
45
7.7
80
7.4
46
7.9
79
7.8
47
7.8
84
8.1
50
7.8
82
7.4
47
7.8
80
7.5
46
7.7
81
IA generativa
Función no disponible
8.2
119
Función no disponible
8.1
117
Proceso
9.3
89
8.7
490
9.0
86
9.0
634
9.6
89
8.5
487
Canales
9.4
89
9.0
624
8.8
88
8.5
543
9.5
91
8.7
514
8.3
81
8.6
457
8.8
83
8.8
482
visión
9.1
86
8.7
493
9.2
87
8.9
545
8.8
83
8.8
515
9.3
83
9.0
589
Plataformas de Servicio al Cliente DigitalOcultar 2 característicasMostrar 2 características
6.9
16
7.7
188
IA generativa
Función no disponible
7.6
184
7.2
16
7.7
183
Google Workspace para VentasOcultar 5 característicasMostrar 5 características
No hay suficientes datos
7.1
6
Agente AI - Google Workspace para Ventas
No hay suficientes datos disponibles
7.2
6
No hay suficientes datos disponibles
7.5
6
No hay suficientes datos disponibles
6.9
6
No hay suficientes datos disponibles
6.9
6
No hay suficientes datos disponibles
7.2
6
Agentes de Soporte al Cliente de IAOcultar 16 característicasMostrar 16 características
7.8
184
No hay suficientes datos
Resolución de Consultas de Clientes - Agentes de Soporte al Cliente con IA
7.6
167
No hay suficientes datos disponibles
7.9
165
No hay suficientes datos disponibles
7.7
164
No hay suficientes datos disponibles
8.5
163
No hay suficientes datos disponibles
8.0
159
No hay suficientes datos disponibles
Automatización de Interacción con el Cliente - Agentes de Soporte al Cliente con IA
7.4
157
No hay suficientes datos disponibles
7.9
158
No hay suficientes datos disponibles
7.9
159
No hay suficientes datos disponibles
8.3
158
No hay suficientes datos disponibles
Automatización
8.1
160
No hay suficientes datos disponibles
7.9
157
No hay suficientes datos disponibles
7.2
154
No hay suficientes datos disponibles
Autonomía
7.5
161
No hay suficientes datos disponibles
7.7
161
No hay suficientes datos disponibles
7.2
157
No hay suficientes datos disponibles
7.6
160
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de IAOcultar 7 característicasMostrar 7 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agentes de IA - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Fin by Intercom y Zoho Desk está categorizado como Plataformas de Servicio al Cliente Digital, Gestión de Comunicaciones con el Cliente, Servicio al Cliente Social, Chat en vivo, Mesa de ayuda, y Autoservicio al Cliente
Categorías Únicas
Zoho Desk está categorizado como Google Workspace para Ventas, Base de Conocimiento del Centro de Contacto, y Gestión de Quejas
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Fin by Intercom
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Zoho Desk
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Software informático
26.7%
Tecnología de la Información y Servicios
13.1%
Servicios financieros
7.2%
Internet
4.9%
Marketing y Publicidad
4.6%
Otro
43.4%
Tecnología de la Información y Servicios
17.7%
Software informático
10.7%
Seguridad informática y de redes
4.1%
Servicios financieros
3.6%
venta al por menor
3.6%
Otro
60.2%
Principales Alternativas
Discusiones
¿Para qué se utiliza Intercom?
3 Comentarios
JT
for sending emails to our correspondents and monitoring our callsLeer más
Mientras la interacción puede ser audiovisual, desarrolle emojis.
2 Comentarios
SG
No creo que hayan desarrollado Intercom tanto todavía, aunque sería genial.Leer más
¿Cuál es el mejor modelo económico para usar Intercom?
2 Comentarios
AB
Plus es $39/asiento (Usuario) por mes.
Es suficiente para comenzar.Leer más
¿Dónde encuentro el video de entrenamiento?
3 Comentarios
TW
Estoy de acuerdo contigo. La formación en VOD es esencial para una implementación rápida y para desarrollar las "mejores prácticas" para tu software de Desk....Leer más
¿Es posible que hagas que la integración con G Suite sea pan comido?
2 Comentarios
PS
Hola Daniel,
Aquí están los pasos para configurar el reenvío de correo electrónico de Gsuite a Zoho Desk:
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