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Comparar Fin by Intercom y Zoho Desk 
Productos destacados
Vistazo
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (58.6% de las reseñas)
Pequeña empresa (72.7% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
$0.99 1 Resolution
$0.00
Fin by Intercom
Calificación Estelar
(3,763)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (58.6% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
$0.99 1 Resolution
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Explorar todos los planes de precios de 5Zoho Desk
Calificación Estelar
(7,309)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (72.7% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
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Explorar todos los planes de precios de 5Resumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los revisores de G2 informan que Zoho Desk sobresale en satisfacción general del usuario, con un G2 Score significativamente más alto en comparación con Fin de Intercom. Los usuarios aprecian sus amplias características e integración de IA, señalando que es "fácil de aprender, configurar y usar".
- Los usuarios dicen que Fin de Intercom brilla en sus funcionalidades de chat, con muchos destacando su "precisión en las respuestas" y adaptabilidad en las conversaciones. Esto lo convierte en una opción fuerte para las empresas que buscan una plataforma de chat receptiva.
- Los revisores mencionan que Zoho Desk ofrece grandes opciones de personalización, que los usuarios encuentran beneficiosas para adaptar el software a sus necesidades específicas. Un usuario señaló, "Gran personalización, software fácil de usar", indicando que puede satisfacer eficazmente diversos requisitos de flujo de trabajo.
- Según las reseñas verificadas, la configuración inicial de Fin de Intercom es elogiada por ser sencilla, con usuarios afirmando que "solo necesitan seguir las instrucciones". Esta facilidad de configuración puede ser una ventaja significativa para los equipos que buscan comenzar rápidamente.
- Los usuarios destacan que aunque Zoho Desk tiene un conjunto de características robusto, algunos pueden encontrarlo abrumador al principio. Sin embargo, los comentarios positivos sobre sus capacidades de IA sugieren que una vez que los usuarios se acostumbran a la plataforma, pueden aprovechar todo su potencial de manera efectiva.
- Los revisores señalan que ambas plataformas son altamente personalizables, pero la flexibilidad de Fin de Intercom en la gestión de conversaciones es particularmente apreciada. Los usuarios sienten que rara vez malinterpreta sus consultas, lo que mejora la experiencia general del usuario.
Fin by Intercom vs Zoho Desk
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Fin by Intercom es más fácil de usar, configurar y administrar. Además, prefirieron hacer negocios en general con Fin by Intercom.
- Tanto Fin by Intercom como Zoho Desk cumplen con los requisitos de nuestros revisores a una tasa comparable.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Fin by Intercom es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Zoho Desk sobre Fin by Intercom.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Fin by Intercom
Fin with your current helpdesk
$0.99
1 Resolution
Prueba Fin durante 90 días, completamente sin riesgo. Si no es lo adecuado, puedes solicitar un reembolso, sin preguntas.
- El agente de IA Fin funciona perfectamente con cualquier servicio de asistencia, incluyendo Zendesk, Salesforce, HubSpot y más.
- Configúralo en menos de una hora
- Gestiona tickets, casos, correos electrónicos, chat en vivo, WhatsApp, SMS y más
Zoho Desk
FREE
$0.00
Completamente gratis hasta 3 agentes
- Ticketing por correo electrónico
- Gestión de clientes
- Base de conocimiento privada
Prueba Gratuita
Fin by Intercom
Prueba Gratuita Disponible
Zoho Desk
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
8.7
2,850
8.7
5,832
Facilidad de uso
8.9
2,880
8.5
5,911
Facilidad de configuración
8.4
1,485
8.1
5,186
Facilidad de administración
8.6
1,325
8.3
4,844
Calidad del soporte
8.6
2,746
8.3
5,245
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
8.8
1,322
8.4
4,376
Dirección del producto (% positivo)
8.8
2,701
8.9
5,589
Características
Gestión de tickets y casos
8.6
1101
|
Característica Verificada
8.6
3401
|
Característica Verificada
8.8
1120
|
Característica Verificada
8.5
3330
|
Característica Verificada
8.7
1097
|
Característica Verificada
8.3
3115
|
Característica Verificada
8.6
1148
|
Característica Verificada
8.3
2938
|
Característica Verificada
8.3
681
|
Característica Verificada
8.2
2658
|
Característica Verificada
8.8
1137
|
Característica Verificada
8.4
2912
|
Característica Verificada
8.8
1061
|
Característica Verificada
8.5
2921
|
Característica Verificada
8.6
962
|
Característica Verificada
8.3
2514
|
Característica Verificada
IA generativa
8.3
247
7.4
964
8.2
248
7.4
951
Agente AI - Mesa de Ayuda
7.8
62
7.1
357
8.3
62
7.1
360
7.9
62
7.2
358
Canales de comunicación
8.8
892
|
Característica Verificada
8.3
2866
|
Característica Verificada
8.8
1091
|
Característica Verificada
8.6
3092
|
Característica Verificada
9.4
1265
|
Característica Verificada
8.2
2401
|
Característica Verificada
8.3
812
8.0
2153
|
Característica Verificada
7.6
522
7.8
1913
|
Característica Verificada
Plataforma
8.1
722
|
Característica Verificada
8.1
2292
|
Característica Verificada
8.2
1269
|
Característica Verificada
8.2
2743
|
Característica Verificada
8.7
826
|
Característica Verificada
8.4
2843
|
Característica Verificada
8.7
791
|
Característica Verificada
8.1
2273
|
Característica Verificada
8.1
1017
|
Característica Verificada
8.2
2810
|
Característica Verificada
8.2
1019
|
Característica Verificada
8.4
2965
|
Característica Verificada
Marketing ConversacionalOcultar 21 característicasMostrar 21 características
8.4
562
No hay suficientes datos
Mensajero
8.8
383
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.1
363
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.3
478
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
327
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Canales
8.0
293
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.0
438
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.9
207
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.3
121
No hay suficientes datos disponibles
8.1
229
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Clientes
8.8
428
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
432
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
436
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
387
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
379
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
AI Agente - Marketing Conversacional
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Base de Conocimiento del Centro de ContactoOcultar 21 característicasMostrar 21 características
No hay suficientes datos
8.2
373
Administración
No hay suficientes datos disponibles
8.2
344
No hay suficientes datos disponibles
8.2
342
No hay suficientes datos disponibles
8.4
346
Gestión del conocimiento
No hay suficientes datos disponibles
8.6
325
No hay suficientes datos disponibles
8.2
316
No hay suficientes datos disponibles
8.2
322
conformidad
No hay suficientes datos disponibles
8.4
338
No hay suficientes datos disponibles
8.3
335
No hay suficientes datos disponibles
8.2
337
No hay suficientes datos disponibles
8.1
335
Atención al cliente
No hay suficientes datos disponibles
8.2
311
No hay suficientes datos disponibles
8.2
312
No hay suficientes datos disponibles
8.0
310
Seguridad de los datos
No hay suficientes datos disponibles
8.1
337
No hay suficientes datos disponibles
8.1
331
No hay suficientes datos disponibles
8.4
335
No hay suficientes datos disponibles
8.4
332
Administración
No hay suficientes datos disponibles
8.1
313
No hay suficientes datos disponibles
8.4
315
No hay suficientes datos disponibles
8.5
313
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.6
248
Plataforma de Adopción DigitalOcultar 13 característicasMostrar 13 características
8.7
228
No hay suficientes datos
Análisis de usuario
8.6
140
No hay suficientes datos disponibles
8.4
157
No hay suficientes datos disponibles
Soporte al usuario
9.1
167
No hay suficientes datos disponibles
8.1
119
No hay suficientes datos disponibles
8.8
151
No hay suficientes datos disponibles
Tipo de tutorial
8.9
136
No hay suficientes datos disponibles
9.0
146
No hay suficientes datos disponibles
Conceptos básicos de la plataforma - Plataforma de adopción digital
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Analítica - Plataforma de Adopción Digital
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Funciones - Plataforma de Adopción Digital
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma de Adopción Digital - AI Agente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de Comunicaciones con el ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
8.6
257
7.8
608
Canales
8.8
228
8.2
578
8.3
218
8.0
556
Función no disponible
7.3
548
Diseño
Función no disponible
7.9
545
Función no disponible
7.7
554
8.7
230
8.1
550
8.7
222
8.1
547
8.6
215
8.1
531
IA generativa
Función no disponible
7.5
426
8.2
84
7.5
419
Usabilidad
No hay suficientes datos disponibles
8.3
448
No hay suficientes datos disponibles
8.3
442
No hay suficientes datos disponibles
8.3
434
Informes
No hay suficientes datos disponibles
8.3
431
No hay suficientes datos disponibles
8.2
416
No hay suficientes datos disponibles
8.3
423
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.7
329
No hay suficientes datos disponibles
7.8
324
Bandeja de entrada compartidaOcultar 12 característicasMostrar 12 características
8.3
138
No hay suficientes datos
Herramientas de productividad
8.8
128
No hay suficientes datos disponibles
8.3
125
No hay suficientes datos disponibles
8.1
120
No hay suficientes datos disponibles
8.7
123
No hay suficientes datos disponibles
8.8
123
No hay suficientes datos disponibles
8.5
123
No hay suficientes datos disponibles
8.7
124
No hay suficientes datos disponibles
Analytics
8.2
111
No hay suficientes datos disponibles
8.2
119
No hay suficientes datos disponibles
8.1
118
No hay suficientes datos disponibles
Bandeja de entrada compartida de AI Agente
7.7
27
No hay suficientes datos disponibles
7.7
27
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de IA para operaciones comercialesOcultar 17 característicasMostrar 17 características
8.2
94
No hay suficientes datos
Respuestas
9.1
84
No hay suficientes datos disponibles
9.0
86
No hay suficientes datos disponibles
9.0
84
No hay suficientes datos disponibles
Automatización - Agentes de IA
7.7
61
No hay suficientes datos disponibles
8.7
63
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.1
63
No hay suficientes datos disponibles
8.7
63
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
9.1
81
No hay suficientes datos disponibles
8.8
82
No hay suficientes datos disponibles
9.1
83
No hay suficientes datos disponibles
Autonomía - Agentes de IA
8.5
65
No hay suficientes datos disponibles
8.6
65
No hay suficientes datos disponibles
8.4
64
No hay suficientes datos disponibles
8.7
67
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.8
50
No hay suficientes datos disponibles
Respuestas
8.8
596
No hay suficientes datos disponibles
8.8
586
No hay suficientes datos disponibles
9.0
588
No hay suficientes datos disponibles
8.8
557
No hay suficientes datos disponibles
8.6
478
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
9.5
613
No hay suficientes datos disponibles
8.9
583
No hay suficientes datos disponibles
8.8
579
No hay suficientes datos disponibles
8.7
562
No hay suficientes datos disponibles
8.2
419
No hay suficientes datos disponibles
8.9
528
No hay suficientes datos disponibles
8.8
583
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.4
140
No hay suficientes datos disponibles
Soporte conversacionalOcultar 10 característicasMostrar 10 características
8.7
1,227
No hay suficientes datos
Plataforma conversacional
8.7
1058
No hay suficientes datos disponibles
8.7
837
No hay suficientes datos disponibles
8.7
858
No hay suficientes datos disponibles
9.0
779
No hay suficientes datos disponibles
Automatización de soporte
8.6
859
No hay suficientes datos disponibles
8.7
901
No hay suficientes datos disponibles
8.5
518
No hay suficientes datos disponibles
8.8
812
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.4
154
No hay suficientes datos disponibles
Automatización del Servicio al ClienteOcultar 9 característicasMostrar 9 características
8.4
239
No hay suficientes datos
Atención al cliente
8.6
200
No hay suficientes datos disponibles
7.4
185
No hay suficientes datos disponibles
9.0
212
No hay suficientes datos disponibles
Automatización
8.4
211
No hay suficientes datos disponibles
8.3
208
No hay suficientes datos disponibles
8.5
197
No hay suficientes datos disponibles
Inteligencia Artificial
8.5
201
No hay suficientes datos disponibles
8.6
193
No hay suficientes datos disponibles
8.5
202
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
8.3
296
7.9
175
8.3
294
8.0
177
Función no disponible
7.8
176
comunicación
9.2
1442
|
Característica Verificada
8.8
717
|
Característica Verificada
8.9
1450
|
Característica Verificada
8.7
758
|
Característica Verificada
8.7
1192
|
Característica Verificada
8.6
658
9.1
1357
|
Característica Verificada
8.6
631
|
Característica Verificada
8.2
595
8.3
355
Uso interno
8.2
1269
|
Característica Verificada
8.2
2743
|
Característica Verificada
8.7
1095
|
Característica Verificada
8.5
360
8.2
1043
|
Característica Verificada
8.4
455
8.7
1249
|
Característica Verificada
8.7
714
|
Característica Verificada
8.9
1320
|
Característica Verificada
8.6
692
|
Característica Verificada
8.6
1288
|
Característica Verificada
8.6
707
|
Característica Verificada
IA generativa
8.2
94
7.7
422
Experiencia de autoservicio
8.9
655
8.5
1512
8.9
652
8.4
1470
Función no disponible
8.1
1277
8.2
491
8.1
770
8.4
536
8.2
815
Plataforma de autoservicio
8.7
532
8.3
840
8.8
538
8.3
817
8.4
479
7.8
729
8.6
523
8.2
765
AI Agente - Autoservicio al Cliente
7.4
47
7.7
79
7.8
46
7.7
80
7.4
47
7.9
79
7.9
49
7.8
84
8.1
51
7.8
82
7.5
48
7.8
80
7.5
47
7.7
83
IA generativa
Función no disponible
8.2
119
Función no disponible
8.1
117
Proceso
9.3
89
8.7
491
9.0
86
9.0
636
9.6
89
8.5
489
Canales
9.4
89
9.0
626
8.8
88
8.5
545
9.5
91
8.7
516
8.3
81
8.6
459
8.8
83
8.8
484
visión
9.1
86
8.7
494
9.2
87
8.9
546
8.8
83
8.8
516
9.3
83
9.0
591
Plataformas de Servicio al Cliente DigitalOcultar 2 característicasMostrar 2 características
6.9
16
7.7
188
IA generativa
Función no disponible
7.6
184
7.2
16
7.7
183
Google Workspace para VentasOcultar 5 característicasMostrar 5 características
No hay suficientes datos
7.5
7
Agente AI - Google Workspace para Ventas
No hay suficientes datos disponibles
7.2
6
No hay suficientes datos disponibles
7.9
7
No hay suficientes datos disponibles
7.4
7
No hay suficientes datos disponibles
7.4
7
No hay suficientes datos disponibles
7.6
7
Agentes de Soporte al Cliente de IAOcultar 16 característicasMostrar 16 características
7.8
221
No hay suficientes datos
Resolución de Consultas de Clientes - Agentes de Soporte al Cliente con IA
7.8
181
No hay suficientes datos disponibles
8.0
183
No hay suficientes datos disponibles
7.7
165
No hay suficientes datos disponibles
8.5
177
No hay suficientes datos disponibles
8.0
160
No hay suficientes datos disponibles
Automatización de Interacción con el Cliente - Agentes de Soporte al Cliente con IA
7.5
158
No hay suficientes datos disponibles
7.9
159
No hay suficientes datos disponibles
7.8
167
No hay suficientes datos disponibles
8.4
169
No hay suficientes datos disponibles
Automatización
8.2
173
No hay suficientes datos disponibles
7.9
162
No hay suficientes datos disponibles
7.2
155
No hay suficientes datos disponibles
Autonomía
7.6
162
No hay suficientes datos disponibles
7.7
162
No hay suficientes datos disponibles
7.2
159
No hay suficientes datos disponibles
7.7
164
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de IAOcultar 7 característicasMostrar 7 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agentes de IA - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Fin by Intercom y Zoho Desk está categorizado como Agentes de Soporte al Cliente de IA, Plataformas de Servicio al Cliente Digital, Gestión de Comunicaciones con el Cliente, Servicio al Cliente Social, Chat en vivo, Mesa de ayuda, y Autoservicio al Cliente
Categorías Únicas
Fin by Intercom está categorizado como Automatización del Servicio al Cliente, Agentes de IA para operaciones comerciales, Bandeja de entrada compartida, Soporte conversacional, Plataforma de Adopción Digital, Marketing Conversacional, y Chatbots
Zoho Desk está categorizado como Gestión de Quejas, Base de Conocimiento del Centro de Contacto, y Google Workspace para Ventas
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Fin by Intercom
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Zoho Desk
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Software informático
26.6%
Tecnología de la Información y Servicios
13.1%
Servicios financieros
7.2%
Internet
4.9%
Marketing y Publicidad
4.7%
Otro
43.5%
Tecnología de la Información y Servicios
17.8%
Software informático
10.7%
Seguridad informática y de redes
4.1%
Servicios financieros
3.6%
venta al por menor
3.6%
Otro
60.1%
Principales Alternativas
Discusiones
¿Para qué se utiliza Intercom?
3 Comentarios
JT
for sending emails to our correspondents and monitoring our callsLeer más
Mientras la interacción puede ser audiovisual, desarrolle emojis.
2 Comentarios
SG
No creo que hayan desarrollado Intercom tanto todavía, aunque sería genial.Leer más
¿Cuál es el mejor modelo económico para usar Intercom?
2 Comentarios
AB
Plus es $39/asiento (Usuario) por mes.
Es suficiente para comenzar.Leer más
¿Dónde encuentro el video de entrenamiento?
3 Comentarios
TW
Estoy de acuerdo contigo. La formación en VOD es esencial para una implementación rápida y para desarrollar las "mejores prácticas" para tu software de Desk....Leer más
¿Es posible que hagas que la integración con G Suite sea pan comido?
2 Comentarios
PS
Hola Daniel,
Aquí están los pasos para configurar el reenvío de correo electrónico de Gsuite a Zoho Desk:
Inicia sesión en la Consola de Administración de...Leer más
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