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Comparar Fin by Intercom y Trengo

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Calificación Estelar

(3,690)4.5 de 5

(243)4.3 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (58.7% de las reseñas)

Pequeña empresa (72.2% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (409) Útil (390) Características faltantes (144) Características limitadas (119)

Facilidad de uso (74) Útil (60) Características faltantes (42) Características limitadas (27)

Precios de Nivel de Entrada

$0.99 1 Resolution

€349.00 10 User Por mes

Fin by Intercom

Calificación Estelar

(3,690)4.5 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (58.7% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (409) Útil (390) Características faltantes (144) Características limitadas (119)

Precios de Nivel de Entrada

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Trengo

Calificación Estelar

(243)4.3 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (72.2% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (74) Útil (60) Características faltantes (42) Características limitadas (27)

Precios de Nivel de Entrada

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Resumen

Resumen generado por IA

Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.

Los usuarios informan que Intercom destaca en su función de Chat en Vivo, obteniendo una notable puntuación de 9.3, mientras que la funcionalidad de chat en vivo de Trengo recibió una puntuación más baja de 8.1. Los revisores mencionan que la interfaz de chat de Intercom es más intuitiva y receptiva, mejorando el compromiso del cliente.
Los revisores mencionan que la Experiencia de Usuario en la Creación de Tickets de Intercom está calificada con 8.7, en comparación con el 8.3 de Trengo. Los usuarios en G2 aprecian el proceso simplificado en Intercom, que permite una generación de tickets más rápida y una mejor organización de las consultas de los clientes.
Los usuarios de G2 destacan que la función de Automatización de Respuestas de Intercom, calificada con 8.5, es superior a la de Trengo, que tiene un 7.9. Los revisores dicen que las capacidades de automatización de Intercom permiten interacciones más personalizadas con los clientes, lo que puede mejorar significativamente los tiempos de respuesta.
Los usuarios informan que Trengo destaca en la Calidad del Soporte, con una puntuación de 8.8, ligeramente superior a la de Intercom, que es de 8.7. Los revisores mencionan que el equipo de soporte de Trengo es más accesible y receptivo, lo que facilita a los usuarios resolver problemas rápidamente.
Los revisores mencionan que la Cobertura Multicanal de Intercom está calificada con 8.8, mientras que la de Trengo es ligeramente inferior con 8.5. Los usuarios en G2 aprecian la capacidad de Intercom para integrar varios canales de comunicación sin problemas, mejorando la experiencia general del cliente.
Los usuarios dicen que la Interfaz de Personalización de Intercom está calificada con 8.5, lo cual es más favorable que el 7.6 de Trengo. Los revisores informan que Intercom ofrece más flexibilidad para adaptar el software a las necesidades específicas del negocio, convirtiéndolo en una opción preferida para muchos usuarios.

Fin by Intercom vs Trengo

Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Fin by Intercom es más fácil de usar, configurar y administrar. Sin embargo, los revisores sintieron que ambos proveedores facilitan igualmente hacer negocios en general.

Los revisores consideraron que Fin by Intercom satisface mejor las necesidades de su empresa que Trengo.
Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Trengo es la opción preferida.
En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Trengo sobre Fin by Intercom.

Precios

Fin by Intercom

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Trengo

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