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Pequeña empresa (58.7% de las reseñas)
Pequeña empresa (78.2% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
$0.99 1 Resolution
€89.00 Por mes
Fin by Intercom
Calificación Estelar
(3,672)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (58.7% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
$0.99 1 Resolution
Prueba Gratuita Disponible
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Calificación Estelar
(112)4.6 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (78.2% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
€89.00 Por mes
Explorar todos los planes de precios de 3Resumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los usuarios informan que Intercom sobresale en su función de Chat en Vivo, obteniendo una puntuación de 9.3, lo que los revisores mencionan proporciona una experiencia fluida para interacciones en tiempo real con los clientes. En contraste, la función de Chat en Vivo de Superchat obtiene una puntuación más baja de 8.4, lo que indica una experiencia de usuario menos favorable.
- Los revisores mencionan que Superchat destaca en Calidad de Soporte, logrando una puntuación de 9.4, que los usuarios en G2 aprecian por su capacidad de respuesta y utilidad. Intercom, aunque sigue siendo fuerte, obtiene una puntuación ligeramente inferior de 8.7, lo que sugiere margen de mejora en los servicios de soporte.
- Los usuarios de G2 destacan la función de Colaboración en Tickets de Intercom, con una puntuación de 8.8, como un punto fuerte, permitiendo a los equipos trabajar juntos de manera efectiva en problemas de clientes. Superchat, sin embargo, no proporciona una función comparable, lo que los usuarios dicen limita los esfuerzos colaborativos.
- Los usuarios dicen que las capacidades de Automatización de Superchat, particularmente en Automatización de Interacción con el Cliente, obtienen una impresionante puntuación de 9.4, convirtiéndolo en una opción preferida para las empresas que buscan optimizar el compromiso con el cliente. Las funciones de automatización de Intercom, aunque buenas, obtienen una puntuación más baja de 8.5.
- Los revisores mencionan que la Interfaz de Personalización de Intercom obtiene una puntuación de 8.5, permitiendo un nivel decente de personalización en la experiencia del usuario. Sin embargo, se señala que la interfaz de Superchat es más fácil de usar, con una puntuación más alta de 9.1, lo que facilita a los usuarios personalizar sus configuraciones.
- Los usuarios en G2 informan que la función de Implementación de Encuestas de Superchat obtiene una puntuación de 8.6, lo cual es beneficioso para recopilar comentarios de los clientes. En comparación, la puntuación de Intercom de 8.4 indica que, aunque ofrece una funcionalidad similar, puede no ser tan efectiva en involucrar a los usuarios para la recopilación de comentarios.
Fin by Intercom vs Superchat
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Superchat es más fácil de usar, configurar y administrar. También prefirieron hacer negocios con Superchat en general.
- Los revisores consideraron que Superchat satisface mejor las necesidades de su empresa que Fin by Intercom.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Superchat es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Superchat sobre Fin by Intercom.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Fin by Intercom
Fin with your current helpdesk
$0.99
1 Resolution
Prueba Fin durante 90 días, completamente sin riesgo. Si no es lo adecuado, puedes solicitar un reembolso, sin preguntas.
- El agente de IA Fin funciona perfectamente con cualquier servicio de asistencia, incluyendo Zendesk, Salesforce, HubSpot y más.
- Configúralo en menos de una hora
- Gestiona tickets, casos, correos electrónicos, chat en vivo, WhatsApp, SMS y más
Superchat
Basic
€89.00
Por mes
Ideal para equipos más pequeños
- Conecta hasta 1 número de WhatsApp
- Alcanza contactos ilimitados
- Boletín de WhatsApp incluido
Prueba Gratuita
Fin by Intercom
Prueba Gratuita Disponible
Superchat
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
8.8
2,809
9.0
99
Facilidad de uso
8.9
2,839
9.0
106
Facilidad de configuración
8.4
1,451
8.7
95
Facilidad de administración
8.6
1,302
9.1
66
Calidad del soporte
8.6
2,705
9.2
96
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
8.8
1,299
9.1
64
Dirección del producto (% positivo)
8.8
2,660
9.5
103
Características
Gestión de tickets y casos
8.6
1098
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
1116
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
1093
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
1141
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
678
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
1134
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
1058
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
959
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
8.3
245
No hay suficientes datos disponibles
8.2
246
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Mesa de Ayuda
7.8
58
No hay suficientes datos disponibles
8.3
59
No hay suficientes datos disponibles
7.9
59
No hay suficientes datos disponibles
Canales de comunicación
8.8
889
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
1088
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.4
1262
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
810
No hay suficientes datos disponibles
7.6
520
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
8.1
718
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
1265
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
821
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
786
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.1
1013
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
1015
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Marketing ConversacionalOcultar 21 característicasMostrar 21 características
8.4
562
No hay suficientes datos
Mensajero
8.8
383
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.1
363
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.3
478
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
327
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Canales
8.0
293
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.0
438
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.9
207
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.3
121
No hay suficientes datos disponibles
8.1
229
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Clientes
8.8
428
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
432
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
436
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
387
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
379
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
AI Agente - Marketing Conversacional
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma de Adopción DigitalOcultar 13 característicasMostrar 13 características
8.7
228
No hay suficientes datos
Análisis de usuario
8.6
140
No hay suficientes datos disponibles
8.4
157
No hay suficientes datos disponibles
Soporte al usuario
9.1
167
No hay suficientes datos disponibles
8.1
119
No hay suficientes datos disponibles
8.8
151
No hay suficientes datos disponibles
Tipo de tutorial
8.9
136
No hay suficientes datos disponibles
9.0
146
No hay suficientes datos disponibles
Conceptos básicos de la plataforma - Plataforma de adopción digital
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Analítica - Plataforma de Adopción Digital
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Funciones - Plataforma de Adopción Digital
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma de Adopción Digital - AI Agente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de Comunicaciones con el ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
8.5
255
No hay suficientes datos
Canales
8.7
226
No hay suficientes datos disponibles
8.3
218
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Diseño
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.7
230
No hay suficientes datos disponibles
8.7
222
No hay suficientes datos disponibles
8.6
215
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.2
84
No hay suficientes datos disponibles
Bandeja de entrada compartidaOcultar 12 característicasMostrar 12 características
8.4
136
No hay suficientes datos
Herramientas de productividad
8.9
127
No hay suficientes datos disponibles
8.3
124
No hay suficientes datos disponibles
8.2
119
No hay suficientes datos disponibles
8.8
122
No hay suficientes datos disponibles
8.8
122
No hay suficientes datos disponibles
8.5
121
No hay suficientes datos disponibles
8.7
123
No hay suficientes datos disponibles
Analytics
8.2
110
No hay suficientes datos disponibles
8.3
118
No hay suficientes datos disponibles
8.2
117
No hay suficientes datos disponibles
Bandeja de entrada compartida de AI Agente
7.8
25
No hay suficientes datos disponibles
7.8
25
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de IA para operaciones comercialesOcultar 17 característicasMostrar 17 características
8.2
90
No hay suficientes datos
Respuestas
9.1
84
No hay suficientes datos disponibles
9.0
86
No hay suficientes datos disponibles
9.0
83
No hay suficientes datos disponibles
Automatización - Agentes de IA
7.7
61
No hay suficientes datos disponibles
8.7
63
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.1
63
No hay suficientes datos disponibles
8.7
63
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
9.1
81
No hay suficientes datos disponibles
8.8
82
No hay suficientes datos disponibles
9.1
83
No hay suficientes datos disponibles
Autonomía - Agentes de IA
8.4
64
No hay suficientes datos disponibles
8.6
64
No hay suficientes datos disponibles
8.4
63
No hay suficientes datos disponibles
8.7
66
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.8
50
No hay suficientes datos disponibles
Respuestas
8.8
596
No hay suficientes datos disponibles
8.8
586
No hay suficientes datos disponibles
9.0
586
No hay suficientes datos disponibles
8.8
556
No hay suficientes datos disponibles
8.6
478
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
9.5
611
No hay suficientes datos disponibles
8.9
581
No hay suficientes datos disponibles
8.8
577
No hay suficientes datos disponibles
8.7
561
No hay suficientes datos disponibles
8.2
419
No hay suficientes datos disponibles
8.9
528
No hay suficientes datos disponibles
8.8
582
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.4
140
No hay suficientes datos disponibles
Soporte conversacionalOcultar 10 característicasMostrar 10 características
8.7
1,223
No hay suficientes datos
Plataforma conversacional
8.7
1056
No hay suficientes datos disponibles
8.7
836
No hay suficientes datos disponibles
8.8
856
No hay suficientes datos disponibles
9.0
777
No hay suficientes datos disponibles
Automatización de soporte
8.7
858
No hay suficientes datos disponibles
8.7
900
No hay suficientes datos disponibles
8.5
517
No hay suficientes datos disponibles
8.8
807
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.4
154
No hay suficientes datos disponibles
Automatización del Servicio al ClienteOcultar 9 característicasMostrar 9 características
8.4
225
No hay suficientes datos
Atención al cliente
8.6
197
No hay suficientes datos disponibles
7.4
183
No hay suficientes datos disponibles
9.0
203
No hay suficientes datos disponibles
Automatización
8.4
202
No hay suficientes datos disponibles
8.3
204
No hay suficientes datos disponibles
8.5
195
No hay suficientes datos disponibles
Inteligencia Artificial
8.5
196
No hay suficientes datos disponibles
8.6
191
No hay suficientes datos disponibles
8.5
197
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
8.3
294
No hay suficientes datos disponibles
8.3
292
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
comunicación
9.2
1439
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
1447
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
1189
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.1
1354
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
593
No hay suficientes datos disponibles
Uso interno
8.2
1265
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
1092
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
1041
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
1245
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
1317
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
1285
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Autoservicio al ClienteOcultar 17 característicasMostrar 17 características
8.1
737
No hay suficientes datos
IA generativa
8.2
94
No hay suficientes datos disponibles
Experiencia de autoservicio
8.9
651
No hay suficientes datos disponibles
8.9
650
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.2
489
No hay suficientes datos disponibles
8.4
534
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma de autoservicio
8.7
529
No hay suficientes datos disponibles
8.7
533
No hay suficientes datos disponibles
8.4
472
No hay suficientes datos disponibles
8.6
518
No hay suficientes datos disponibles
AI Agente - Autoservicio al Cliente
7.3
45
No hay suficientes datos disponibles
7.7
44
No hay suficientes datos disponibles
7.3
45
No hay suficientes datos disponibles
7.8
46
No hay suficientes datos disponibles
8.0
49
No hay suficientes datos disponibles
7.4
46
No hay suficientes datos disponibles
7.4
45
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
Función no disponible
7.7
55
Función no disponible
7.7
28
Proceso
9.3
88
7.7
88
9.0
85
7.7
90
9.6
88
8.1
88
Canales
9.4
88
7.7
91
8.7
87
8.6
89
9.5
90
8.3
88
8.3
80
7.0
81
8.8
82
Función no disponible
visión
9.1
85
7.2
84
9.1
86
7.4
84
8.8
82
Función no disponible
9.3
82
8.1
85
Plataformas de Servicio al Cliente DigitalOcultar 2 característicasMostrar 2 características
6.9
16
No hay suficientes datos
IA generativa
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
7.2
16
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de Soporte al Cliente de IAOcultar 16 característicasMostrar 16 características
7.8
176
No hay suficientes datos
Resolución de Consultas de Clientes - Agentes de Soporte al Cliente con IA
7.6
162
No hay suficientes datos disponibles
7.9
161
No hay suficientes datos disponibles
7.7
162
No hay suficientes datos disponibles
8.5
160
No hay suficientes datos disponibles
8.0
156
No hay suficientes datos disponibles
Automatización de Interacción con el Cliente - Agentes de Soporte al Cliente con IA
7.4
155
No hay suficientes datos disponibles
7.9
156
No hay suficientes datos disponibles
7.9
156
No hay suficientes datos disponibles
8.3
153
No hay suficientes datos disponibles
Automatización
8.1
156
No hay suficientes datos disponibles
7.9
155
No hay suficientes datos disponibles
7.2
152
No hay suficientes datos disponibles
Autonomía
7.5
158
No hay suficientes datos disponibles
7.7
158
No hay suficientes datos disponibles
7.2
154
No hay suficientes datos disponibles
7.6
156
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de IAOcultar 7 característicasMostrar 7 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agentes de IA - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Fin by Intercom y Superchat está categorizado como Servicio al Cliente Social
Categorías Únicas
Fin by Intercom está categorizado como Agentes de Soporte al Cliente de IA, Automatización del Servicio al Cliente, Plataformas de Servicio al Cliente Digital, Agentes de IA para operaciones comerciales, Bandeja de entrada compartida, Soporte conversacional, Gestión de Comunicaciones con el Cliente, Plataforma de Adopción Digital, Marketing Conversacional, Chatbots, Chat en vivo, Mesa de ayuda, y Autoservicio al Cliente
Superchat no tiene categorías únicas
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Fin by Intercom
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Superchat
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Software informático
26.7%
Tecnología de la Información y Servicios
13.1%
Servicios financieros
7.2%
Internet
5.0%
Marketing y Publicidad
4.6%
Otro
43.4%
Seguro
10.9%
venta al por menor
8.2%
Marketing y Publicidad
8.2%
Ocio, Viajes y Turismo
8.2%
Automotriz
7.3%
Otro
57.3%
Principales Alternativas
Discusiones
¿Para qué se utiliza Intercom?
3 Comentarios
JT
for sending emails to our correspondents and monitoring our callsLeer más
Mientras la interacción puede ser audiovisual, desarrolle emojis.
2 Comentarios
SG
No creo que hayan desarrollado Intercom tanto todavía, aunque sería genial.Leer más
¿Cuál es el mejor modelo económico para usar Intercom?
2 Comentarios
AB
Plus es $39/asiento (Usuario) por mes.
Es suficiente para comenzar.Leer más
Superchat no tiene discusiones con respuestas
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