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Fin by Intercom
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Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Las reseñas dicen que Fin by Intercom sobresale en la funcionalidad de Chat en Vivo, obteniendo una impresionante puntuación de 9.5, mientras que Sprinklr Service se queda atrás con 7.2. Los usuarios aprecian la integración fluida y la capacidad de respuesta de la función de chat en vivo, lo que mejora el compromiso del cliente.
- Los usuarios informan que las capacidades de Correo Electrónico de Fin by Intercom son de primera categoría, con una puntuación de 9.4 en comparación con el 7.3 de Sprinklr Service. Los revisores mencionan que las funciones de automatización y seguimiento de correos electrónicos son particularmente efectivas para gestionar las comunicaciones con los clientes.
- Los revisores mencionan que Fin by Intercom ofrece una Facilidad de Uso superior con una puntuación de 8.9, mientras que Sprinklr Service obtiene 8.3. Los usuarios aprecian la interfaz intuitiva y la navegación sencilla, lo que facilita que los equipos adopten y utilicen el software de manera efectiva.
- Los usuarios en G2 destacan la Experiencia de Usuario en la Creación de Tickets en Fin by Intercom, que obtuvo una puntuación de 8.7, como más amigable que el 8.6 de Sprinklr Service. Los revisores dicen que el proceso simplificado para crear y gestionar tickets ahorra tiempo y reduce la frustración.
- Los usuarios de G2 informan que Fin by Intercom destaca en Automatización de Respuestas con una puntuación de 8.6, mientras que Sprinklr Service se queda corto con 7.9. Los revisores mencionan que las funciones de automatización ayudan a manejar eficientemente las consultas de los clientes, lo que lleva a resoluciones más rápidas.
- Los usuarios dicen que la función de Base de Conocimientos de Fin by Intercom, con una puntuación de 8.9, es más completa que la de Sprinklr Service, que tiene 7.9. Los revisores aprecian los extensos recursos disponibles para el autoservicio, lo que mejora la satisfacción del cliente y reduce la carga de trabajo de soporte.
Fin by Intercom vs Sprinklr Service
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Fin by Intercom es más fácil de usar, configurar y administrar. Además, prefirieron hacer negocios en general con Fin by Intercom.
- Los revisores consideraron que Fin by Intercom satisface mejor las necesidades de su empresa que Sprinklr Service.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Fin by Intercom es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Fin by Intercom sobre Sprinklr Service.
Precios
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Fin by Intercom
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Prueba Fin durante 90 días, completamente sin riesgo. Si no es lo adecuado, puedes solicitar un reembolso, sin preguntas.
- El agente de IA Fin funciona perfectamente con cualquier servicio de asistencia, incluyendo Zendesk, Salesforce, HubSpot y más.
- Configúralo en menos de una hora
- Gestiona tickets, casos, correos electrónicos, chat en vivo, WhatsApp, SMS y más
Sprinklr Service
Custom CCaaS Solution (Enterprise)
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- Acceso a más de 30 canales sociales y digitales
- Operaciones unificadas del centro de contacto
- Inteligencia premium del centro de contacto
Prueba Gratuita
Fin by Intercom
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Sprinklr Service
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Calificaciones
Cumple con los requisitos
8.8
2,816
8.5
578
Facilidad de uso
8.9
2,846
8.3
594
Facilidad de configuración
8.4
1,456
7.9
439
Facilidad de administración
8.6
1,304
8.0
229
Calidad del soporte
8.6
2,712
8.1
555
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
8.8
1,301
8.6
230
Dirección del producto (% positivo)
8.8
2,667
8.7
584
Características
Gestión de tickets y casos
8.6
1100
|
Característica Verificada
8.6
69
|
Característica Verificada
8.8
1118
|
Característica Verificada
8.4
70
|
Característica Verificada
8.7
1095
|
Característica Verificada
8.6
73
|
Característica Verificada
8.6
1143
|
Característica Verificada
7.9
69
|
Característica Verificada
8.3
680
|
Característica Verificada
8.0
64
|
Característica Verificada
8.8
1136
|
Característica Verificada
8.3
69
|
Característica Verificada
8.8
1060
|
Característica Verificada
8.3
67
|
Característica Verificada
8.6
961
|
Característica Verificada
8.2
70
|
Característica Verificada
IA generativa
8.3
247
7.4
45
8.2
248
7.0
46
Agente AI - Mesa de Ayuda
7.8
60
6.9
18
8.2
61
6.9
18
7.9
61
7.1
18
Canales de comunicación
8.8
891
|
Característica Verificada
8.1
63
|
Característica Verificada
8.8
1090
|
Característica Verificada
8.1
64
|
Característica Verificada
9.4
1264
|
Característica Verificada
7.8
68
|
Característica Verificada
8.3
812
8.9
67
|
Característica Verificada
7.6
522
6.9
57
Plataforma
8.1
720
|
Característica Verificada
7.6
71
|
Característica Verificada
8.2
1267
|
Característica Verificada
7.8
140
|
Característica Verificada
8.7
823
|
Característica Verificada
8.5
76
|
Característica Verificada
8.6
788
|
Característica Verificada
8.2
75
|
Característica Verificada
8.1
1015
|
Característica Verificada
8.8
80
|
Característica Verificada
8.2
1017
|
Característica Verificada
8.9
81
|
Característica Verificada
Marketing ConversacionalOcultar 21 característicasMostrar 21 características
8.4
562
No hay suficientes datos
Mensajero
8.8
383
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.1
363
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.3
478
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
327
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Canales
8.0
293
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.0
438
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.9
207
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.3
121
No hay suficientes datos disponibles
8.1
229
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Clientes
8.8
428
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
432
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
436
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
387
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
379
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
AI Agente - Marketing Conversacional
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Base de Conocimiento del Centro de ContactoOcultar 21 característicasMostrar 21 características
No hay suficientes datos
8.4
64
Administración
No hay suficientes datos disponibles
8.6
49
No hay suficientes datos disponibles
8.4
46
No hay suficientes datos disponibles
8.5
46
Gestión del conocimiento
No hay suficientes datos disponibles
8.3
47
No hay suficientes datos disponibles
8.3
46
No hay suficientes datos disponibles
8.7
52
conformidad
No hay suficientes datos disponibles
8.3
47
No hay suficientes datos disponibles
8.5
47
No hay suficientes datos disponibles
8.5
44
No hay suficientes datos disponibles
8.3
43
Atención al cliente
No hay suficientes datos disponibles
8.0
46
No hay suficientes datos disponibles
8.1
44
No hay suficientes datos disponibles
7.9
45
Seguridad de los datos
No hay suficientes datos disponibles
8.4
44
No hay suficientes datos disponibles
8.3
44
No hay suficientes datos disponibles
8.6
47
No hay suficientes datos disponibles
8.6
45
Administración
No hay suficientes datos disponibles
8.5
45
No hay suficientes datos disponibles
8.6
44
No hay suficientes datos disponibles
8.6
45
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.3
41
Plataforma de Adopción DigitalOcultar 13 característicasMostrar 13 características
8.7
228
No hay suficientes datos
Análisis de usuario
8.6
140
No hay suficientes datos disponibles
8.4
157
No hay suficientes datos disponibles
Soporte al usuario
9.1
167
No hay suficientes datos disponibles
8.1
119
No hay suficientes datos disponibles
8.8
151
No hay suficientes datos disponibles
Tipo de tutorial
8.9
136
No hay suficientes datos disponibles
9.0
146
No hay suficientes datos disponibles
Conceptos básicos de la plataforma - Plataforma de adopción digital
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Analítica - Plataforma de Adopción Digital
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Funciones - Plataforma de Adopción Digital
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma de Adopción Digital - AI Agente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Inteligencia de ConversaciónOcultar 15 característicasMostrar 15 características
No hay suficientes datos
6.2
43
Análisis de llamadas
No hay suficientes datos disponibles
5.7
33
No hay suficientes datos disponibles
6.0
35
No hay suficientes datos disponibles
5.6
31
No hay suficientes datos disponibles
6.1
31
Gestión del rendimiento de los agentes
No hay suficientes datos disponibles
6.3
34
No hay suficientes datos disponibles
5.8
31
No hay suficientes datos disponibles
6.2
35
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
6.3
30
Inteligencia Artificial Agente - Inteligencia Conversacional
No hay suficientes datos disponibles
5.9
11
No hay suficientes datos disponibles
6.7
11
No hay suficientes datos disponibles
6.1
11
No hay suficientes datos disponibles
6.4
11
No hay suficientes datos disponibles
6.4
11
No hay suficientes datos disponibles
6.7
12
No hay suficientes datos disponibles
6.8
12
Gestión de Comunicaciones con el ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
8.5
255
No hay suficientes datos
Canales
8.7
226
No hay suficientes datos disponibles
8.3
218
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Diseño
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.7
230
No hay suficientes datos disponibles
8.7
222
No hay suficientes datos disponibles
8.6
215
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.2
84
No hay suficientes datos disponibles
Bandeja de entrada compartidaOcultar 12 característicasMostrar 12 características
8.3
136
No hay suficientes datos
Herramientas de productividad
8.8
128
No hay suficientes datos disponibles
8.3
125
No hay suficientes datos disponibles
8.1
120
No hay suficientes datos disponibles
8.7
123
No hay suficientes datos disponibles
8.8
123
No hay suficientes datos disponibles
8.5
122
No hay suficientes datos disponibles
8.7
124
No hay suficientes datos disponibles
Analytics
8.2
111
No hay suficientes datos disponibles
8.2
119
No hay suficientes datos disponibles
8.1
118
No hay suficientes datos disponibles
Bandeja de entrada compartida de AI Agente
7.6
26
No hay suficientes datos disponibles
7.6
26
No hay suficientes datos disponibles
Centro de Calidad de Atención al ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
7.8
54
Garantía de calidad
No hay suficientes datos disponibles
8.2
50
No hay suficientes datos disponibles
7.9
49
No hay suficientes datos disponibles
8.3
48
Compromiso
No hay suficientes datos disponibles
8.1
49
No hay suficientes datos disponibles
7.9
48
No hay suficientes datos disponibles
7.6
47
Rendimiento
No hay suficientes datos disponibles
7.9
48
No hay suficientes datos disponibles
8.3
45
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
6.9
41
No hay suficientes datos disponibles
7.1
40
Centro de ContactoOcultar 23 característicasMostrar 23 características
No hay suficientes datos
7.3
170
Canales
No hay suficientes datos disponibles
6.9
141
No hay suficientes datos disponibles
8.4
144
No hay suficientes datos disponibles
7.9
136
No hay suficientes datos disponibles
7.5
139
No hay suficientes datos disponibles
7.5
134
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
6.5
112
Funciones
No hay suficientes datos disponibles
7.5
138
No hay suficientes datos disponibles
7.5
131
No hay suficientes datos disponibles
7.3
133
No hay suficientes datos disponibles
7.3
131
No hay suficientes datos disponibles
6.8
130
No hay suficientes datos disponibles
7.1
134
No hay suficientes datos disponibles
7.5
127
No hay suficientes datos disponibles
7.9
127
Centro de Contacto de IA Agente
No hay suficientes datos disponibles
5.9
22
No hay suficientes datos disponibles
6.7
22
No hay suficientes datos disponibles
6.2
22
No hay suficientes datos disponibles
6.5
22
Administrativo
No hay suficientes datos disponibles
7.8
129
No hay suficientes datos disponibles
7.8
129
No hay suficientes datos disponibles
8.4
143
No hay suficientes datos disponibles
7.8
130
No hay suficientes datos disponibles
7.9
141
Agentes de IA para operaciones comercialesOcultar 17 característicasMostrar 17 características
8.2
92
No hay suficientes datos
Respuestas
9.1
84
No hay suficientes datos disponibles
9.0
86
No hay suficientes datos disponibles
9.0
84
No hay suficientes datos disponibles
Automatización - Agentes de IA
7.7
61
No hay suficientes datos disponibles
8.7
63
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.1
63
No hay suficientes datos disponibles
8.7
63
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
9.1
81
No hay suficientes datos disponibles
8.8
82
No hay suficientes datos disponibles
9.1
83
No hay suficientes datos disponibles
Autonomía - Agentes de IA
8.4
64
No hay suficientes datos disponibles
8.6
64
No hay suficientes datos disponibles
8.4
63
No hay suficientes datos disponibles
8.7
66
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.8
50
No hay suficientes datos disponibles
Respuestas
8.8
596
8.5
57
8.8
586
8.5
57
9.0
586
8.5
57
8.8
556
8.6
55
8.6
478
8.3
53
Plataforma
9.5
611
8.5
54
8.9
581
8.4
56
8.8
578
8.5
56
8.7
561
8.6
55
8.2
419
8.1
51
8.9
528
8.4
56
8.8
582
8.2
53
IA generativa
Función no disponible
7.9
38
8.4
140
7.8
37
Centro de Trabajo del Centro de ContactoOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
8.2
42
Gestión de la fuerza laboral
No hay suficientes datos disponibles
8.9
31
No hay suficientes datos disponibles
8.1
31
No hay suficientes datos disponibles
8.0
32
No hay suficientes datos disponibles
8.1
32
No hay suficientes datos disponibles
8.0
31
Administración
No hay suficientes datos disponibles
7.7
34
No hay suficientes datos disponibles
8.6
33
No hay suficientes datos disponibles
8.5
34
No hay suficientes datos disponibles
8.0
32
No hay suficientes datos disponibles
8.0
34
Soporte conversacionalOcultar 10 característicasMostrar 10 características
8.7
1,224
No hay suficientes datos
Plataforma conversacional
8.7
1058
No hay suficientes datos disponibles
8.7
837
No hay suficientes datos disponibles
8.7
858
No hay suficientes datos disponibles
9.0
779
No hay suficientes datos disponibles
Automatización de soporte
8.6
859
No hay suficientes datos disponibles
8.7
901
No hay suficientes datos disponibles
8.5
518
No hay suficientes datos disponibles
8.8
809
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.4
154
No hay suficientes datos disponibles
Automatización del Servicio al ClienteOcultar 9 característicasMostrar 9 características
8.4
229
No hay suficientes datos
Atención al cliente
8.6
200
No hay suficientes datos disponibles
7.4
185
No hay suficientes datos disponibles
9.0
206
No hay suficientes datos disponibles
Automatización
8.4
205
No hay suficientes datos disponibles
8.3
206
No hay suficientes datos disponibles
8.5
197
No hay suficientes datos disponibles
Inteligencia Artificial
8.5
198
No hay suficientes datos disponibles
8.6
193
No hay suficientes datos disponibles
8.5
199
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
8.3
296
7.8
74
8.3
294
7.4
71
Función no disponible
7.2
72
comunicación
9.2
1441
|
Característica Verificada
7.8
101
|
Característica Verificada
8.9
1449
|
Característica Verificada
8.3
109
|
Característica Verificada
8.7
1191
|
Característica Verificada
7.7
97
9.1
1356
|
Característica Verificada
8.2
100
8.2
595
7.3
96
Uso interno
8.2
1267
|
Característica Verificada
7.8
140
|
Característica Verificada
8.7
1094
|
Característica Verificada
8.1
106
|
Característica Verificada
8.2
1043
|
Característica Verificada
7.9
101
8.7
1247
|
Característica Verificada
8.4
102
8.9
1319
|
Característica Verificada
8.0
101
|
Característica Verificada
8.6
1287
|
Característica Verificada
8.1
107
|
Característica Verificada
IA generativa
8.2
94
7.5
41
Experiencia de autoservicio
8.9
652
7.9
52
8.9
651
7.6
54
Función no disponible
7.3
53
8.2
490
8.1
51
8.4
535
7.6
52
Plataforma de autoservicio
8.7
530
8.1
53
8.7
534
7.7
51
8.4
474
7.4
52
8.6
519
7.6
53
AI Agente - Autoservicio al Cliente
7.4
46
6.5
8
7.8
45
7.1
8
7.4
46
8.1
8
7.8
47
7.3
8
8.1
50
7.5
8
7.4
47
7.9
8
7.5
46
7.3
8
IA generativa
Función no disponible
6.9
226
Función no disponible
6.8
223
Proceso
9.3
89
8.3
310
9.0
86
7.7
306
9.6
89
8.1
306
Canales
9.4
89
7.3
282
8.8
88
8.8
324
9.5
91
7.2
274
8.3
81
6.6
261
8.8
83
7.5
271
visión
9.1
86
7.7
290
9.2
87
8.3
311
8.8
83
7.9
286
9.3
83
7.6
281
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.5
12
Plataformas de Servicio al Cliente DigitalOcultar 2 característicasMostrar 2 características
6.9
16
7.0
114
IA generativa
Función no disponible
7.1
103
7.2
16
7.0
103
Plataformas de Comercio ConversacionalOcultar 11 característicasMostrar 11 características
No hay suficientes datos
6.0
33
IA conversacional - Plataformas de comercio conversacional
No hay suficientes datos disponibles
5.6
31
No hay suficientes datos disponibles
6.2
31
No hay suficientes datos disponibles
6.0
31
No hay suficientes datos disponibles
5.3
30
No hay suficientes datos disponibles
5.8
30
Integración de plataformas - Plataformas de comercio conversacional
No hay suficientes datos disponibles
5.8
30
No hay suficientes datos disponibles
5.6
30
No hay suficientes datos disponibles
5.7
30
No hay suficientes datos disponibles
5.9
29
Analítica e informes - Plataformas de comercio conversacional
No hay suficientes datos disponibles
7.2
29
No hay suficientes datos disponibles
7.1
29
Agentes de Soporte al Cliente de IAOcultar 16 característicasMostrar 16 características
7.8
185
No hay suficientes datos
Resolución de Consultas de Clientes - Agentes de Soporte al Cliente con IA
7.6
167
No hay suficientes datos disponibles
7.9
165
No hay suficientes datos disponibles
7.7
164
No hay suficientes datos disponibles
8.5
163
No hay suficientes datos disponibles
8.0
159
No hay suficientes datos disponibles
Automatización de Interacción con el Cliente - Agentes de Soporte al Cliente con IA
7.4
157
No hay suficientes datos disponibles
7.9
158
No hay suficientes datos disponibles
7.9
159
No hay suficientes datos disponibles
8.3
158
No hay suficientes datos disponibles
Automatización
8.1
160
No hay suficientes datos disponibles
7.9
158
No hay suficientes datos disponibles
7.2
154
No hay suficientes datos disponibles
Autonomía
7.5
161
No hay suficientes datos disponibles
7.7
161
No hay suficientes datos disponibles
7.2
157
No hay suficientes datos disponibles
7.6
160
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de IAOcultar 7 característicasMostrar 7 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agentes de IA - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Fin by Intercom y Sprinklr Service está categorizado como Agentes de Soporte al Cliente de IA, Plataformas de Servicio al Cliente Digital, Chatbots, Servicio al Cliente Social, Chat en vivo, Mesa de ayuda, y Autoservicio al Cliente
Categorías Únicas
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Fin by Intercom
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Sprinklr Service
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Software informático
26.7%
Tecnología de la Información y Servicios
13.1%
Servicios financieros
7.2%
Internet
4.9%
Marketing y Publicidad
4.6%
Otro
43.4%
Servicios al consumidor
11.1%
Marketing y Publicidad
10.4%
Servicios financieros
5.3%
Tecnología de la Información y Servicios
4.8%
Telecomunicaciones
4.0%
Otro
64.4%
Principales Alternativas
Discusiones
¿Para qué se utiliza Intercom?
3 Comentarios
JT
for sending emails to our correspondents and monitoring our callsLeer más
Mientras la interacción puede ser audiovisual, desarrolle emojis.
2 Comentarios
SG
No creo que hayan desarrollado Intercom tanto todavía, aunque sería genial.Leer más
¿Cuál es el mejor modelo económico para usar Intercom?
2 Comentarios
AB
Plus es $39/asiento (Usuario) por mes.
Es suficiente para comenzar.Leer más
¿Alguien tiene experiencia con el análisis de sentimiento de Sprinklr?
1 Comentario
AS
Sí, disponible bajo el módulo de escucha social.Leer más
Sprinklr Service no tiene más discusiones con respuestas
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