Comparar Fin by Intercom y Smartsupp 
Vistazo
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (58.5% de las reseñas)
Pequeña empresa (96.3% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
$0.99 1 Outcome
Gratis 1 operator Por mes
Fin by Intercom
Calificación Estelar
(3,815)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (58.5% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
$0.99 1 Outcome
Prueba Gratuita Disponible
Explorar todos los planes de precios de 4Smartsupp
Calificación Estelar
(1,035)4.7 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (96.3% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
Gratis 1 operator Por mes
Explorar todos los planes de precios de 4Resumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los revisores de G2 informan que Fin de Intercom destaca por ofrecer una interfaz limpia e intuitiva, que muchos usuarios encuentran que se alinea bien con el ambiente de start-up. Este diseño fácil de usar se complementa con su robusta funcionalidad a través de varias opciones de soporte, lo que lo convierte en una opción versátil para el servicio al cliente.
- Los usuarios dicen que Smartsupp se destaca por su proceso de configuración sencillo, permitiendo a los equipos interactuar rápidamente con los visitantes del sitio web en tiempo real. La claridad de su interfaz ayuda a los usuarios a mantenerse organizados, facilitando el seguimiento de los mensajes entrantes sin sentirse abrumados.
- Los revisores mencionan que las capacidades de IA de Fin de Intercom son particularmente impresionantes, con usuarios destacando su habilidad para extraer contenido de artículos y respuestas anteriores. Esta característica asegura que los clientes reciban respuestas precisas y actualizadas, mejorando significativamente la experiencia de soporte.
- Según las reseñas verificadas, Smartsupp es elogiado por su facilidad de uso, con muchos usuarios apreciando las rutinas de mensajes automatizados que ayudan a agilizar la comunicación. Esta simplicidad permite a los equipos mantener conversaciones efectivas sin necesidad de una formación extensa o conocimientos técnicos.
- Los revisores de G2 informan que aunque Fin de Intercom tiene una calificación de estrellas ligeramente más baja, compensa con un puntaje G2 general más alto, lo que indica una mayor satisfacción del usuario en varios métricas. Los usuarios aprecian la información detallada y las capturas de pantalla que Fin proporciona, lo que ayuda a resolver las consultas de los clientes de manera más eficiente.
- Los usuarios dicen que ambos productos tienen sus fortalezas, pero las puntuaciones más altas de facilidad de uso y configuración de Smartsupp sugieren que puede ser más adecuado para pequeñas empresas o equipos que buscan una solución rápida y sencilla, mientras que Fin de Intercom ofrece características más avanzadas para aquellos que necesitan herramientas de soporte completas.
Fin by Intercom vs Smartsupp
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Smartsupp es más fácil de usar, configurar y administrar. También prefirieron hacer negocios con Smartsupp en general.
- Los revisores consideraron que Smartsupp satisface mejor las necesidades de su empresa que Fin by Intercom.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Smartsupp es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Smartsupp sobre Fin by Intercom.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Fin by Intercom
Fin with your current helpdesk
$0.99
1 Outcome
Prueba Fin durante 90 días, completamente sin riesgos. Si no es lo que buscas, puedes solicitar un reembolso, sin preguntas.
- El agente de IA Fin funciona perfectamente con cualquier servicio de asistencia, incluyendo Zendesk, Salesforce, HubSpot y más.
- Configúralo en menos de una hora
- Gestiona tickets, casos, correos electrónicos, chat en vivo, WhatsApp, SMS y más
Smartsupp
FREE
Gratis
1 operator Por mes
Ideal para personas que mejoran el rendimiento del sitio web con chat en vivo.
- Chat en vivo, WhatsApp, Messenger
- 1 operador
- 25 conversaciones / mes
Prueba Gratuita
Fin by Intercom
Prueba Gratuita Disponible
Smartsupp
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
8.7
2,877
8.9
863
Facilidad de uso
8.9
2,907
9.2
891
Facilidad de configuración
8.4
1,510
9.1
787
Facilidad de administración
8.6
1,340
9.0
689
Calidad del soporte
8.6
2,773
8.9
702
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
8.8
1,336
9.0
628
Dirección del producto (% positivo)
8.8
2,728
9.2
875
Características
Gestión de tickets y casos
8.6
1102
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
1122
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
1100
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
1151
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
681
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
1138
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
1063
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
964
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
8.3
249
No hay suficientes datos disponibles
8.2
249
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Mesa de Ayuda
7.8
62
No hay suficientes datos disponibles
8.3
62
No hay suficientes datos disponibles
7.9
62
No hay suficientes datos disponibles
Canales de comunicación
8.8
894
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
1093
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.4
1269
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
812
No hay suficientes datos disponibles
7.6
523
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
8.1
722
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
1270
|
Característica Verificada
8.8
564
8.7
826
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
791
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.1
1018
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
1019
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Mensajero
8.8
383
|
Característica Verificada
8.7
193
8.1
363
|
Característica Verificada
7.8
185
9.3
478
|
Característica Verificada
9.2
201
8.5
327
|
Característica Verificada
8.7
194
Canales
8.0
293
|
Característica Verificada
8.0
177
9.0
438
|
Característica Verificada
9.0
187
7.9
207
|
Característica Verificada
7.5
166
7.3
121
7.0
167
8.1
229
|
Característica Verificada
7.5
164
Clientes
8.8
428
|
Característica Verificada
8.3
174
8.6
432
|
Característica Verificada
8.3
175
8.2
436
|
Característica Verificada
8.3
178
8.3
387
|
Característica Verificada
8.2
169
8.2
379
|
Característica Verificada
8.2
177
AI Agente - Marketing Conversacional
No hay suficientes datos disponibles
8.3
10
No hay suficientes datos disponibles
8.3
9
No hay suficientes datos disponibles
8.3
10
No hay suficientes datos disponibles
8.0
9
No hay suficientes datos disponibles
8.5
9
No hay suficientes datos disponibles
8.7
10
No hay suficientes datos disponibles
8.9
9
Asistente de Ventas de IAOcultar 20 característicasMostrar 20 características
No hay suficientes datos
8.1
147
Facilitación de plomo
No hay suficientes datos disponibles
8.7
131
No hay suficientes datos disponibles
8.3
126
No hay suficientes datos disponibles
8.1
125
No hay suficientes datos disponibles
7.7
124
Organización
No hay suficientes datos disponibles
8.1
118
No hay suficientes datos disponibles
8.2
118
No hay suficientes datos disponibles
8.0
117
Análisis de rendimiento
No hay suficientes datos disponibles
7.8
117
No hay suficientes datos disponibles
8.0
118
Análisis de ventas
No hay suficientes datos disponibles
7.9
116
No hay suficientes datos disponibles
7.7
112
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
8.4
71
No hay suficientes datos disponibles
8.4
71
Asistente de Ventas de IA - IA Agente
No hay suficientes datos disponibles
8.3
24
No hay suficientes datos disponibles
8.3
22
No hay suficientes datos disponibles
7.9
23
No hay suficientes datos disponibles
8.1
24
No hay suficientes datos disponibles
8.3
24
No hay suficientes datos disponibles
8.3
26
No hay suficientes datos disponibles
8.3
25
Plataforma de Adopción DigitalOcultar 13 característicasMostrar 13 características
8.7
228
No hay suficientes datos
Análisis de usuario
8.6
140
No hay suficientes datos disponibles
8.4
157
No hay suficientes datos disponibles
Soporte al usuario
9.1
167
No hay suficientes datos disponibles
8.1
119
No hay suficientes datos disponibles
8.8
151
No hay suficientes datos disponibles
Tipo de tutorial
8.9
136
No hay suficientes datos disponibles
9.0
146
No hay suficientes datos disponibles
Conceptos básicos de la plataforma - Plataforma de adopción digital
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Analítica - Plataforma de Adopción Digital
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Funciones - Plataforma de Adopción Digital
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma de Adopción Digital - AI Agente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de Comunicaciones con el ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
8.5
260
No hay suficientes datos
Canales
8.8
229
No hay suficientes datos disponibles
8.3
218
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Diseño
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.7
230
No hay suficientes datos disponibles
8.7
222
No hay suficientes datos disponibles
8.6
215
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.2
85
No hay suficientes datos disponibles
Bandeja de entrada compartidaOcultar 12 característicasMostrar 12 características
8.3
138
No hay suficientes datos
Herramientas de productividad
8.8
128
No hay suficientes datos disponibles
8.3
125
No hay suficientes datos disponibles
8.1
120
No hay suficientes datos disponibles
8.7
123
No hay suficientes datos disponibles
8.8
123
No hay suficientes datos disponibles
8.5
123
No hay suficientes datos disponibles
8.7
124
No hay suficientes datos disponibles
Analytics
8.2
111
No hay suficientes datos disponibles
8.2
119
No hay suficientes datos disponibles
8.1
118
No hay suficientes datos disponibles
Bandeja de entrada compartida de AI Agente
7.7
27
No hay suficientes datos disponibles
7.7
27
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de IA para operaciones comercialesOcultar 17 característicasMostrar 17 características
8.2
94
No hay suficientes datos
Respuestas
9.1
84
No hay suficientes datos disponibles
9.0
86
No hay suficientes datos disponibles
9.0
84
No hay suficientes datos disponibles
Automatización - Agentes de IA
7.7
61
No hay suficientes datos disponibles
8.7
63
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.1
63
No hay suficientes datos disponibles
8.7
63
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
9.1
81
No hay suficientes datos disponibles
8.8
82
No hay suficientes datos disponibles
9.1
83
No hay suficientes datos disponibles
Autonomía - Agentes de IA
8.5
65
No hay suficientes datos disponibles
8.6
65
No hay suficientes datos disponibles
8.4
64
No hay suficientes datos disponibles
8.7
67
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.8
50
No hay suficientes datos disponibles
Respuestas
8.8
597
8.6
339
8.8
587
8.7
336
9.0
589
8.7
330
8.8
558
8.6
331
8.6
478
Función no disponible
Plataforma
9.5
616
9.1
343
8.9
584
8.8
332
8.8
579
8.7
322
8.7
564
8.6
321
8.2
419
8.0
299
8.9
528
8.6
313
8.8
583
8.7
318
IA generativa
Función no disponible
8.0
278
8.4
142
Función no disponible
Soporte conversacionalOcultar 10 característicasMostrar 10 características
8.7
1,233
No hay suficientes datos
Plataforma conversacional
8.7
1058
No hay suficientes datos disponibles
8.7
839
No hay suficientes datos disponibles
8.7
858
No hay suficientes datos disponibles
9.0
779
No hay suficientes datos disponibles
Automatización de soporte
8.6
859
No hay suficientes datos disponibles
8.7
901
No hay suficientes datos disponibles
8.5
519
No hay suficientes datos disponibles
8.8
813
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.4
155
No hay suficientes datos disponibles
Automatización del Servicio al ClienteOcultar 9 característicasMostrar 9 características
8.4
244
8.3
190
Atención al cliente
8.6
202
8.6
163
7.4
185
8.0
161
9.0
214
8.2
159
Automatización
8.4
211
8.3
157
8.3
208
8.5
155
8.5
198
8.4
156
Inteligencia Artificial
8.5
201
8.3
152
8.6
193
8.4
157
8.5
204
8.2
153
IA generativa
8.3
297
Función no disponible
8.3
295
Función no disponible
Función no disponible
Función no disponible
comunicación
9.2
1443
|
Característica Verificada
9.2
598
8.9
1451
|
Característica Verificada
9.0
591
8.7
1192
|
Característica Verificada
Función no disponible
9.1
1358
|
Característica Verificada
9.0
562
8.2
595
Función no disponible
Uso interno
8.2
1270
|
Característica Verificada
8.8
564
8.7
1095
|
Característica Verificada
8.7
565
8.2
1043
|
Característica Verificada
Función no disponible
8.7
1251
|
Característica Verificada
Función no disponible
8.9
1321
|
Característica Verificada
8.6
550
8.6
1289
|
Característica Verificada
Función no disponible
Autoservicio al ClienteOcultar 17 característicasMostrar 17 características
8.2
755
No hay suficientes datos
IA generativa
8.2
94
No hay suficientes datos disponibles
Experiencia de autoservicio
9.0
657
No hay suficientes datos disponibles
8.9
653
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.2
491
No hay suficientes datos disponibles
8.4
536
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma de autoservicio
8.7
532
No hay suficientes datos disponibles
8.8
540
No hay suficientes datos disponibles
8.4
482
No hay suficientes datos disponibles
8.6
524
No hay suficientes datos disponibles
AI Agente - Autoservicio al Cliente
7.4
47
No hay suficientes datos disponibles
7.9
47
No hay suficientes datos disponibles
7.4
47
No hay suficientes datos disponibles
7.9
49
No hay suficientes datos disponibles
8.1
51
No hay suficientes datos disponibles
7.5
48
No hay suficientes datos disponibles
7.5
47
No hay suficientes datos disponibles
Servicio al Cliente SocialOcultar 14 característicasMostrar 14 características
9.1
98
No hay suficientes datos
IA generativa
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Proceso
9.3
89
No hay suficientes datos disponibles
9.0
86
No hay suficientes datos disponibles
9.6
89
No hay suficientes datos disponibles
Canales
9.4
89
No hay suficientes datos disponibles
8.8
88
No hay suficientes datos disponibles
9.5
91
No hay suficientes datos disponibles
8.3
81
No hay suficientes datos disponibles
8.8
83
No hay suficientes datos disponibles
visión
9.1
86
No hay suficientes datos disponibles
9.2
88
No hay suficientes datos disponibles
8.8
83
No hay suficientes datos disponibles
9.3
83
No hay suficientes datos disponibles
Plataformas de Servicio al Cliente DigitalOcultar 2 característicasMostrar 2 características
7.2
17
No hay suficientes datos
IA generativa
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
7.4
17
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de Interfaz ConversacionalOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Interacción en Lenguaje Natural - Agentes de Interfaz Conversacional
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Manejo de Intenciones y Acciones - Agentes de Interfaz Conversacional
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Contexto y Personalización - Agentes de Interfaz Conversacional
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Integración y Despliegue Empresarial - Agentes de Interfaz Conversacional
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de Soporte al Cliente de IAOcultar 16 característicasMostrar 16 características
7.8
251
No hay suficientes datos
Resolución de Consultas de Clientes - Agentes de Soporte al Cliente con IA
7.8
190
No hay suficientes datos disponibles
7.9
195
No hay suficientes datos disponibles
7.8
167
No hay suficientes datos disponibles
8.5
188
No hay suficientes datos disponibles
8.0
161
No hay suficientes datos disponibles
Automatización de Interacción con el Cliente - Agentes de Soporte al Cliente con IA
7.5
158
No hay suficientes datos disponibles
7.9
160
No hay suficientes datos disponibles
7.9
170
No hay suficientes datos disponibles
8.5
186
No hay suficientes datos disponibles
Automatización
8.3
190
No hay suficientes datos disponibles
8.0
163
No hay suficientes datos disponibles
7.2
156
No hay suficientes datos disponibles
Autonomía
7.6
162
No hay suficientes datos disponibles
7.7
163
No hay suficientes datos disponibles
7.2
160
No hay suficientes datos disponibles
7.7
166
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de IAOcultar 7 característicasMostrar 7 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agentes de IA - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Fin by Intercom y Smartsupp está categorizado como Automatización del Servicio al Cliente, Marketing Conversacional, Chatbots, y Chat en vivo
Categorías Únicas
Fin by Intercom está categorizado como Agentes de Soporte al Cliente de IA, Plataformas de Servicio al Cliente Digital, Agentes de IA para operaciones comerciales, Bandeja de entrada compartida, Soporte conversacional, Gestión de Comunicaciones con el Cliente, Plataforma de Adopción Digital, Servicio al Cliente Social, Mesa de ayuda, Autoservicio al Cliente, y Agentes de Interfaz Conversacional
Smartsupp está categorizado como Asistente de Ventas de IA
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Fin by Intercom
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Smartsupp
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Software informático
26.5%
Tecnología de la Información y Servicios
13.2%
Servicios financieros
7.2%
Internet
4.9%
Marketing y Publicidad
4.7%
Otro
43.5%
venta al por menor
7.2%
Ropa y Moda
4.1%
Bienes de Consumo
3.9%
Salud, bienestar y fitness
3.7%
Automotriz
3.5%
Otro
77.4%
Discusiones
¿Para qué se utiliza Intercom?
3 Comentarios
JT
for sending emails to our correspondents and monitoring our callsLeer más
Mientras la interacción puede ser audiovisual, desarrolle emojis.
2 Comentarios
SG
No creo que hayan desarrollado Intercom tanto todavía, aunque sería genial.Leer más
¿Cuál es el mejor modelo económico para usar Intercom?
2 Comentarios
AB
Plus es $39/asiento (Usuario) por mes.
Es suficiente para comenzar.Leer más
Smartsupp no tiene más discusiones con respuestas
¿Buscas información sobre software?
Con más de 3 millones de reseñas, podemos proporcionar los detalles específicos que te ayudarán a tomar una decisión informada de compra de software para tu negocio. Encontrar el producto adecuado es importante, permítenos ayudarte.
o continuar con
Al proceder, aceptas nuestro Términos de uso y Política de privacidad
