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Pequeña empresa (61.3% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
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Fin by Intercom
Calificación Estelar
(3,680)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (58.7% de las reseñas)
Pros & Cons
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Calificación Estelar
(31)4.6 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (61.3% de las reseñas)
Pros & Cons
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Aprende más sobre LimeChatResumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los usuarios informan que Intercom sobresale en su funcionalidad de chat en vivo, recibiendo una puntuación de 9.3, mientras que la función de chat en vivo de LimeChat se califica más baja con 8.8. Los revisores mencionan que el chat en vivo de Intercom es intuitivo y receptivo, lo que lo convierte en una opción preferida para interacciones en tiempo real con los clientes.
- Los revisores mencionan que LimeChat destaca en su calidad de soporte, obteniendo una puntuación de 9.3 en comparación con el 8.7 de Intercom. Los usuarios en G2 aprecian el servicio al cliente rápido y útil de LimeChat, lo que mejora su experiencia general con el software.
- Los usuarios de G2 destacan que LimeChat ofrece una cobertura multicanal superior con una puntuación de 9.4, mientras que Intercom obtiene 8.8. Los usuarios dicen que la capacidad de LimeChat para integrar varios canales de comunicación de manera fluida permite una estrategia de compromiso con el cliente más cohesiva.
- Los usuarios informan que la experiencia de usuario en la creación de tickets de Intercom se califica en 8.7, mientras que LimeChat obtiene una puntuación más alta de 9.0. Los revisores mencionan que el sistema de tickets de LimeChat es más fácil de usar, lo que facilita a los equipos gestionar las consultas de los clientes de manera eficiente.
- Los revisores mencionan que las funciones de automatización de Intercom, particularmente en la automatización de respuestas, obtienen una puntuación de 8.5, mientras que la automatización de respuestas de LimeChat se califica más alta con 8.8. Los usuarios dicen que las capacidades de automatización de LimeChat permiten interacciones más efectivas con los clientes sin sacrificar la personalización.
- Los usuarios en G2 informan que la interfaz de personalización de LimeChat se califica en 8.7, ligeramente más alta que el 8.5 de Intercom. Los revisores mencionan que LimeChat ofrece opciones más flexibles para adaptar la experiencia del usuario, lo cual es crucial para las empresas que buscan alinear el software con su identidad de marca.
Fin by Intercom vs LimeChat
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Fin by Intercom es más fácil de usar. Sin embargo, los revisores sintieron que LimeChat es más fácil de configurar y hacer negocios en general. Ambos productos eran igualmente fáciles de administrar.
- Los revisores consideraron que Fin by Intercom satisface mejor las necesidades de su empresa que LimeChat.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que LimeChat es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de LimeChat sobre Fin by Intercom.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Fin by Intercom
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1 Resolution
Prueba Fin durante 90 días, completamente sin riesgo. Si no es lo adecuado, puedes solicitar un reembolso, sin preguntas.
- El agente de IA Fin funciona perfectamente con cualquier servicio de asistencia, incluyendo Zendesk, Salesforce, HubSpot y más.
- Configúralo en menos de una hora
- Gestiona tickets, casos, correos electrónicos, chat en vivo, WhatsApp, SMS y más
LimeChat
No hay precios disponiblesPrueba Gratuita
Fin by Intercom
Prueba Gratuita Disponible
LimeChat
No hay información de prueba disponibleCalificaciones
Cumple con los requisitos
8.8
2,812
8.7
23
Facilidad de uso
8.9
2,842
8.6
24
Facilidad de configuración
8.4
1,454
8.5
14
Facilidad de administración
8.6
1,303
8.6
14
Calidad del soporte
8.6
2,708
9.4
24
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
8.8
1,300
9.0
14
Dirección del producto (% positivo)
8.8
2,663
9.5
23
Características
Gestión de tickets y casos
8.6
1099
|
Característica Verificada
9.0
8
8.8
1117
|
Característica Verificada
8.8
8
8.7
1094
|
Característica Verificada
9.2
8
8.6
1142
|
Característica Verificada
9.0
8
8.3
679
|
Característica Verificada
8.6
7
8.8
1135
|
Característica Verificada
Función no disponible
8.8
1059
|
Característica Verificada
8.3
9
8.6
960
|
Característica Verificada
8.5
9
IA generativa
8.3
246
No hay suficientes datos disponibles
8.2
247
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Mesa de Ayuda
7.7
59
No hay suficientes datos disponibles
8.2
60
No hay suficientes datos disponibles
7.9
60
No hay suficientes datos disponibles
Canales de comunicación
8.8
890
|
Característica Verificada
9.1
9
8.8
1089
|
Característica Verificada
9.0
7
9.4
1263
|
Característica Verificada
8.3
9
8.3
811
9.4
8
7.5
521
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
8.1
719
|
Característica Verificada
7.9
7
8.2
1266
|
Característica Verificada
8.5
12
8.7
822
|
Característica Verificada
9.1
9
8.6
787
|
Característica Verificada
9.1
9
8.1
1014
|
Característica Verificada
8.8
8
8.2
1016
|
Característica Verificada
8.7
9
Mensajero
8.8
383
|
Característica Verificada
8.5
8
8.1
363
|
Característica Verificada
8.5
11
9.3
478
|
Característica Verificada
8.8
13
8.5
327
|
Característica Verificada
8.8
11
Canales
8.0
293
|
Característica Verificada
8.5
8
9.0
438
|
Característica Verificada
8.8
11
7.9
207
|
Característica Verificada
7.0
5
7.3
121
No hay suficientes datos disponibles
8.1
229
|
Característica Verificada
7.8
6
Clientes
8.8
428
|
Característica Verificada
8.6
11
8.6
432
|
Característica Verificada
8.8
10
8.2
436
|
Característica Verificada
8.1
12
8.3
387
|
Característica Verificada
8.5
8
8.2
379
|
Característica Verificada
8.2
13
AI Agente - Marketing Conversacional
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma de Adopción DigitalOcultar 13 característicasMostrar 13 características
8.7
228
No hay suficientes datos
Análisis de usuario
8.6
140
No hay suficientes datos disponibles
8.4
157
No hay suficientes datos disponibles
Soporte al usuario
9.1
167
No hay suficientes datos disponibles
8.1
119
No hay suficientes datos disponibles
8.8
151
No hay suficientes datos disponibles
Tipo de tutorial
8.9
136
No hay suficientes datos disponibles
9.0
146
No hay suficientes datos disponibles
Conceptos básicos de la plataforma - Plataforma de adopción digital
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Analítica - Plataforma de Adopción Digital
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Funciones - Plataforma de Adopción Digital
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma de Adopción Digital - AI Agente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de Comunicaciones con el ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
8.5
255
8.5
6
Canales
8.7
226
9.4
6
8.3
218
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Función no disponible
Diseño
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
7.7
5
8.7
230
8.3
5
8.7
222
No hay suficientes datos disponibles
8.6
215
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.2
84
No hay suficientes datos disponibles
Bandeja de entrada compartidaOcultar 12 característicasMostrar 12 características
8.4
136
No hay suficientes datos
Herramientas de productividad
8.8
128
No hay suficientes datos disponibles
8.3
125
No hay suficientes datos disponibles
8.1
120
No hay suficientes datos disponibles
8.7
123
No hay suficientes datos disponibles
8.8
123
No hay suficientes datos disponibles
8.5
122
No hay suficientes datos disponibles
8.7
124
No hay suficientes datos disponibles
Analytics
8.2
111
No hay suficientes datos disponibles
8.2
119
No hay suficientes datos disponibles
8.1
118
No hay suficientes datos disponibles
Bandeja de entrada compartida de AI Agente
7.6
26
No hay suficientes datos disponibles
7.6
26
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de IA para operaciones comercialesOcultar 17 característicasMostrar 17 características
8.2
90
No hay suficientes datos
Respuestas
9.1
84
No hay suficientes datos disponibles
9.0
86
No hay suficientes datos disponibles
9.0
83
No hay suficientes datos disponibles
Automatización - Agentes de IA
7.7
61
No hay suficientes datos disponibles
8.7
63
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.1
63
No hay suficientes datos disponibles
8.7
63
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
9.1
81
No hay suficientes datos disponibles
8.8
82
No hay suficientes datos disponibles
9.1
83
No hay suficientes datos disponibles
Autonomía - Agentes de IA
8.4
64
No hay suficientes datos disponibles
8.6
64
No hay suficientes datos disponibles
8.4
63
No hay suficientes datos disponibles
8.7
66
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
Función no disponible
Función no disponible
8.8
50
Función no disponible
Respuestas
8.8
596
8.8
12
8.8
586
8.5
12
9.0
586
8.3
12
8.8
556
8.7
10
8.6
478
8.0
9
Plataforma
9.5
611
8.3
11
8.9
581
8.8
10
8.8
577
8.6
12
8.7
561
7.6
12
8.2
419
7.0
9
8.9
528
8.2
12
8.8
582
8.1
12
IA generativa
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.4
140
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma conversacional
8.7
1057
8.6
6
8.7
837
8.9
6
8.7
857
9.0
5
9.0
778
8.7
5
Automatización de soporte
8.6
859
No hay suficientes datos disponibles
8.7
901
8.1
7
8.5
518
8.3
5
8.8
808
9.0
7
IA generativa
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.4
154
No hay suficientes datos disponibles
Notificación ProactivaOcultar 8 característicasMostrar 8 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Canales de mensajería
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Administración
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización del Servicio al ClienteOcultar 9 característicasMostrar 9 características
8.4
225
No hay suficientes datos
Atención al cliente
8.6
198
No hay suficientes datos disponibles
7.4
184
No hay suficientes datos disponibles
9.0
204
No hay suficientes datos disponibles
Automatización
8.4
203
No hay suficientes datos disponibles
8.3
205
No hay suficientes datos disponibles
8.5
196
No hay suficientes datos disponibles
Inteligencia Artificial
8.5
197
No hay suficientes datos disponibles
8.6
192
No hay suficientes datos disponibles
8.5
198
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
8.3
295
No hay suficientes datos disponibles
8.3
293
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
comunicación
9.2
1440
|
Característica Verificada
8.1
8
8.9
1448
|
Característica Verificada
8.3
9
8.7
1190
|
Característica Verificada
Función no disponible
9.1
1355
|
Característica Verificada
8.3
6
8.2
594
No hay suficientes datos disponibles
Uso interno
8.2
1266
|
Característica Verificada
8.5
12
8.7
1093
|
Característica Verificada
8.1
8
8.2
1042
|
Característica Verificada
8.1
9
8.7
1246
|
Característica Verificada
8.2
10
8.9
1318
|
Característica Verificada
7.9
8
8.6
1286
|
Característica Verificada
8.3
10
IA generativa
8.2
94
No hay suficientes datos disponibles
Experiencia de autoservicio
8.9
651
No hay suficientes datos disponibles
8.9
650
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.2
489
No hay suficientes datos disponibles
8.4
534
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma de autoservicio
8.7
529
No hay suficientes datos disponibles
8.7
533
No hay suficientes datos disponibles
8.4
472
No hay suficientes datos disponibles
8.6
518
8.0
5
AI Agente - Autoservicio al Cliente
7.3
45
No hay suficientes datos disponibles
7.7
44
No hay suficientes datos disponibles
7.3
45
No hay suficientes datos disponibles
7.8
46
No hay suficientes datos disponibles
8.0
49
No hay suficientes datos disponibles
7.4
46
No hay suficientes datos disponibles
7.4
45
No hay suficientes datos disponibles
Servicio al Cliente SocialOcultar 14 característicasMostrar 14 características
9.1
96
No hay suficientes datos
IA generativa
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Proceso
9.3
88
No hay suficientes datos disponibles
9.0
85
No hay suficientes datos disponibles
9.6
88
No hay suficientes datos disponibles
Canales
9.4
88
No hay suficientes datos disponibles
8.7
87
No hay suficientes datos disponibles
9.5
90
No hay suficientes datos disponibles
8.3
80
No hay suficientes datos disponibles
8.8
82
No hay suficientes datos disponibles
visión
9.1
85
No hay suficientes datos disponibles
9.1
86
No hay suficientes datos disponibles
8.8
82
No hay suficientes datos disponibles
9.3
82
No hay suficientes datos disponibles
Plataformas de Servicio al Cliente DigitalOcultar 2 característicasMostrar 2 características
6.9
16
No hay suficientes datos
IA generativa
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
7.2
16
No hay suficientes datos disponibles
Plataformas de Comercio ConversacionalOcultar 11 característicasMostrar 11 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
IA conversacional - Plataformas de comercio conversacional
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Integración de plataformas - Plataformas de comercio conversacional
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Analítica e informes - Plataformas de comercio conversacional
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de Soporte al Cliente de IAOcultar 16 característicasMostrar 16 características
7.8
176
No hay suficientes datos
Resolución de Consultas de Clientes - Agentes de Soporte al Cliente con IA
7.6
165
No hay suficientes datos disponibles
7.9
163
No hay suficientes datos disponibles
7.7
163
No hay suficientes datos disponibles
8.5
162
No hay suficientes datos disponibles
8.0
158
No hay suficientes datos disponibles
Automatización de Interacción con el Cliente - Agentes de Soporte al Cliente con IA
7.4
156
No hay suficientes datos disponibles
7.9
157
No hay suficientes datos disponibles
7.9
158
No hay suficientes datos disponibles
8.3
155
No hay suficientes datos disponibles
Automatización
8.1
158
No hay suficientes datos disponibles
7.9
156
No hay suficientes datos disponibles
7.1
153
No hay suficientes datos disponibles
Autonomía
7.5
160
No hay suficientes datos disponibles
7.7
160
No hay suficientes datos disponibles
7.2
156
No hay suficientes datos disponibles
7.6
158
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de IAOcultar 7 característicasMostrar 7 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agentes de IA - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Fin by Intercom y LimeChat está categorizado como Agentes de Soporte al Cliente de IA, Agentes de IA para operaciones comerciales, Soporte conversacional, Gestión de Comunicaciones con el Cliente, Marketing Conversacional, Chatbots, Chat en vivo, Mesa de ayuda, y Autoservicio al Cliente
Categorías Únicas
Fin by Intercom está categorizado como Automatización del Servicio al Cliente, Plataformas de Servicio al Cliente Digital, Bandeja de entrada compartida, Plataforma de Adopción Digital, y Servicio al Cliente Social
LimeChat está categorizado como Plataformas de Comercio Conversacional y Notificación Proactiva
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Fin by Intercom
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
LimeChat
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Software informático
26.7%
Tecnología de la Información y Servicios
13.1%
Servicios financieros
7.2%
Internet
4.9%
Marketing y Publicidad
4.6%
Otro
43.4%
Salud, bienestar y fitness
25.8%
Bienes de Consumo
22.6%
Cosméticos
19.4%
Alimentos y bebidas
6.5%
Ropa y Moda
6.5%
Otro
19.4%
Principales Alternativas
Discusiones
¿Para qué se utiliza Intercom?
3 Comentarios
JT
for sending emails to our correspondents and monitoring our callsLeer más
Mientras la interacción puede ser audiovisual, desarrolle emojis.
2 Comentarios
SG
No creo que hayan desarrollado Intercom tanto todavía, aunque sería genial.Leer más
¿Cuál es el mejor modelo económico para usar Intercom?
2 Comentarios
AB
Plus es $39/asiento (Usuario) por mes.
Es suficiente para comenzar.Leer más
LimeChat no tiene discusiones con respuestas
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