# LimeChat Reviews **Vendor:** Limechat **Category:** [Software de Agentes de Soporte al Cliente con IA](https://www.g2.com/es/categories/ai-customer-support-agents) **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 31 ## About LimeChat LimeChat es una suite de Comercio Conversacional impulsada por IA que ayuda a las marcas a vender, apoyar y comercializar en medios conversacionales. Confiado por más de 200 de las marcas más grandes del mundo como MamaEarth, Wow Skin Science, Planet54, BlueTokai, Sometime By Asian Designers, Juicy Chemistry, ayuda a las marcas a automatizar y personalizar conversaciones a lo largo del viaje de compra, en todos los canales. Ya sea que busques reducir los costos de adquisición de clientes, aumentar las ventas, impulsar la retención o automatizar el soporte al cliente, la suite de productos de LimeChat te ayuda con todo esto y mucho más. Los productos destacados de LimeChat incluyen un Chatbot de Nivel Humano, Marketing Conversacional por WhatsApp, Helpdesk Omnicanal y anuncios de Click-to-Messenger. ¿Cómo se diferencia de la competencia? — Mientras que todos los demás bots son soluciones de automatización generalizadas que diluyen su eficacia, LimeChat está exclusivamente diseñado para marcas de comercio electrónico, ofreciendo así resultados excepcionales. 10 veces más rápido en la implementación Ofrece 70% de Automatización y 10% de conversiones en chat — Campañas de marketing bidireccionales por WhatsApp, impulsadas por conversaciones de IA — Las marcas pueden responder instantáneamente a los clientes que responden a las campañas y mantenerlos comprometidos con IA de nivel humano — Una sola plataforma para controlar todo — conversaciones de todos los canales (FB Messenger, DM de Instagram y comentarios, WhatsApp, Chat en Vivo, Correo Electrónico), bot, campañas, rendimiento de agentes y análisis ## LimeChat Pros & Cons **What users like:** - Los usuarios valoran el **excelente soporte al cliente** de LimeChat, asegurando una incorporación fluida y asistencia con las operaciones diarias. (8 reviews) - Los usuarios elogian el **soporte multicanal** de LimeChat, mejorando significativamente la eficiencia y el compromiso del cliente. (8 reviews) - Los usuarios elogian al **equipo de apoyo y ayuda** en LimeChat, mejorando su experiencia y funcionalidad general. (7 reviews) - Los usuarios elogian la **facilidad de uso** de LimeChat, destacando su experiencia intuitiva y su equipo de soporte útil. (6 reviews) - Los usuarios valoran la **alta satisfacción del cliente** lograda a través del flujo efectivo de bots de LimeChat y su equipo de soporte dedicado. (5 reviews) - Los usuarios elogian a LimeChat por sus **estrategias efectivas de crecimiento empresarial** , mejorando la experiencia del cliente e impulsando los ingresos a través de herramientas innovadoras. (4 reviews) - Chatbots (4 reviews) - Compromiso del cliente (4 reviews) - Enfocado en el cliente (4 reviews) - Eficiencia (4 reviews) **What users dislike:** - Los usuarios informan de **problemas con el chatbot** que causan fallos y altas tasas de error en los mensajes, aunque el soporte es receptivo. (3 reviews) - Los usuarios experimentan **errores de software** durante las fases iniciales, notando particularmente problemas con la aplicación móvil en comparación con el escritorio. (3 reviews) - Los usuarios experimentan **fallos en la funcionalidad del chat** y recomiendan mejoras para interacciones más fluidas y una mejor gestión de datos de usuario. (2 reviews) - Los usuarios informan de **problemas de gestión de chat** , incluidos fallos, altas tasas de fallos en los mensajes y métodos engorrosos para cargar datos de usuario. (2 reviews) - Los usuarios encuentran que el precio mensual es **un poco alto** , aunque reconocen que las características justifican el costo. (2 reviews) - Los usuarios informan de **problemas de inexactitud** con LimeChat, particularmente en el seguimiento de conversiones y las tasas de entrega de mensajes. (2 reviews) - Problemas de integración (2 reviews) - Integraciones limitadas (2 reviews) - Características faltantes (2 reviews) - Limitaciones de la plataforma (2 reviews) ## LimeChat Reviews ### 1. Este producto es uno de los mejores para integrar un chatbot y la lista blanca de plantillas de marketing. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Marmik S. | Markting exective - Trigger and journey automation., Bienes de lujo y joyería, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** May 06, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de LimeChat?** El proceso de integración es fluido. Es una interfaz de usuario simple. El panel de control y los análisis son buenos. **¿Qué es lo que no le gusta de LimeChat?** A veces, el chatbot puede fallar en su fase inicial, pero los SPOCs son buenos. **¿Qué problemas resuelve LimeChat y cómo le beneficia eso?** El sistema de revisión de Csat y agentes es el mejor en Lime chat. En segundo lugar, puedes integrar todos tus frentes como el bot, los mensajes directos de Instagram, Facebook y WhatsApp Business, todo en la plataforma de Lime chat. ### 2. Una herramienta fácil de usar para la optimización fluida de leads de WhatsApp y flujo de bots interactivo. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** RENJI R. | Founder & COO, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** August 21, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de LimeChat?** - Flujo del Bot: Maneja el 80% de las consultas por sí mismo, reduciendo el tiempo de interacción y mejorando la experiencia del cliente. - Helpdesk Omnicanal para gestionar tickets a través de WhatsApp, Instagram, Facebook y Correo Electrónico. - Herramientas como Respuestas Predefinidas que permiten guardar las preguntas/respuestas o consultas de productos más comunes. - Plantillas de mensajes para enviar rápidamente mensajes a todos los contactos. - Panel de análisis que permite ver todos los detalles de tus campañas, tickets, tiempo de interacción de los agentes para resolver tickets, categorización de tipos de tickets/tipos de consultas, todo en un solo lugar. - Campañas de Retención Bidireccional en WhatsApp, que pueden triplicar la conversión de carritos abandonados, reordenar, venta adicional, campaña de recuperación de clientes, etc. - Flujos de trabajo Pre-Compra, Post-Compra. - Soporte para flujo de anuncios de Clic a WhatsApp. - Equipo de incorporación | Limechat es excelente. La transición y la incorporación, la capacitación, etc., fueron muy fluidas y especialmente Ananya fue excelente en ayudar a nuestro equipo a familiarizarse con el uso de la herramienta para las operaciones diarias. **¿Qué es lo que no le gusta de LimeChat?** Aunque Limechat es excelente para los usuarios de Shopify, siento que Woocommerce tiene funcionalidades limitadas. Las tasas de conversión no se capturan. Solo puedes ver el número de usuarios que llegaron hasta el botón de comprar ahora, ya sea una venta exitosa o un carrito abandonado, no se captura como en Shopify. La función de pedidos asociados al clic directo desde la ventana de chat del cliente - Esto es solo para Shopify. La integración con Woocommerce y los plugins podría mejorarse. Las características ofrecidas para los usuarios de Shopify deberían estar también para Woocommerce. El seguimiento analítico de las conversiones de campañas no está disponible para Woocommerce. **¿Qué problemas resuelve LimeChat y cómo le beneficia eso?** A nuestros clientes les encanta la plataforma interactiva que LimeChat proporciona. Pueden buscar productos fácilmente y luego interactuar con nuestro chatbot súper interactivo para agilizar sus consultas. También pudimos entender los productos más buscados o el número máximo de consultas para qué producto, etc. Entender el comportamiento del usuario, etc. Nuestra marca es muy receptiva y queremos asegurarnos de que nuestras interacciones con los clientes sobre la marca y los productos sean respondidas dentro de un tiempo específico. ¡Limechat hace esto sin problemas! Gestionar tickets a través de WhatsApp, Instagram, Facebook y correo electrónico: esta función es, con mucho, nuestra favorita más que el bot en sí mismo. Ninguna de las consultas se pierde. Siendo una marca D-C responsable, sentimos que nuestras interacciones con los clientes sobre la marca y los productos deben ser respondidas correctamente dentro de un tiempo específico. Con Limechat, esto es sin problemas. Las campañas de difusión con ofertas promocionales y productos/nuevos lanzamientos o ventas - Esto es súper fácil y conveniente con Lime Chat. ### 3. La forma más rápida de resolver una consulta de cliente. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** P Kalai S. | Social media Analyst, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** November 08, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de LimeChat?** LimeChat tiene una comunidad de usuarios activa, y hay recursos disponibles para ayuda y asistencia, incluyendo documentación, foros y discusiones en línea. Es fácil de usar y tiene varias opciones para interactuar. Es la forma más rápida de acercarse a un cliente y se puede integrar en varias herramientas también. Es muy amigable de usar, a diferencia de otras herramientas. Al usar esta herramienta, podemos dar un 100% de soporte al cliente. Uso frecuentemente esta herramienta para abordar la preocupación. **¿Qué es lo que no le gusta de LimeChat?** Como principiante, lleva tiempo y práctica conocer la herramienta. No es fácil de implementar. **¿Qué problemas resuelve LimeChat y cómo le beneficia eso?** Abordar las preocupaciones de los clientes y resolver su problema. Es la forma más rápida de interactuar con los clientes. ### 4. Realmente buena tecnología pero un equipo aún mejor detrás de ella. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Matthew S. | Director, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** August 22, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de LimeChat?** Limechat nos facilita la creación de un bot para automatizar respuestas en nuestra cuenta de IG a comentarios en nuestras publicaciones y anuncios. El equipo detrás de él es excelente, receptivo y muy rápido para implementar sugerencias. **¿Qué es lo que no le gusta de LimeChat?** Porque es una empresa tan nueva, algunos procesos aún no están completamente pulidos, pero estoy seguro de que esto mejorará con el tiempo. Han mejorado significativamente en el poco tiempo que hemos estado trabajando con ellos. **¿Qué problemas resuelve LimeChat y cómo le beneficia eso?** Necesitábamos una forma de responder de manera oportuna a los muchos comentarios de IG que recibimos sin tener que comprometer demasiados recursos. Queríamos encontrarnos con nuestros clientes donde ya están y reaccionar a esa intención cuando estaba más fresca. ### 5. Nuevo y buen herramienta para WhatsApp Business **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Pratik M. | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** April 01, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de LimeChat?** Tienen buen soporte y nuestro actual POC Akash es muy dedicado y ayuda con todas las consultas planteadas por nuestro equipo. La interfaz de usuario está mejorando continuamente y están añadiendo nuevas funciones para simplificar el proceso. **¿Qué es lo que no le gusta de LimeChat?** Como es nuevo, hay muchas características faltantes en la herramienta en comparación con otras. Las principales características faltantes son: 1. Seguimiento analítico de conversiones de campañas aparte de los carritos abandonados. 2. La creación de plantillas en la herramienta, deben ser creadas en la plataforma Gupshup. **¿Qué problemas resuelve LimeChat y cómo le beneficia eso?** Limechat ayuda con el soporte al cliente omnicanal. Tiene bots de inteligencia artificial para manejar mucho tráfico de WhatsApp y ayudar a convertirlos. También ayuda con la comunicación de detalles en vivo sobre pedidos y envíos a los clientes. ### 6. Gran herramienta para un flujo de bot de WhatsApp sin interrupciones y optimización de leads. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Yash J. | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** February 07, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de LimeChat?** 1. Flujo del bot: Diseño de sistema robusto por el equipo que maneja casi el 80% de las consultas por sí mismo, reduciendo el TAT, el tiempo de compromiso y mejorando la experiencia del cliente. 2. Buscador de productos: Forma efectiva de recomendar soluciones de productos a nuevos clientes potenciales según su interés. Combinado con personal de televentas experimentado, podemos generar una línea de ingresos decente para nuestro negocio. 3. CRM: El panel de agente a cliente es muy conveniente de usar. 4. Agilidad: El equipo de Limechat se esfuerza como el nuestro y lucha arduamente para cumplir con las solicitudes de cambio. **¿Qué es lo que no le gusta de LimeChat?** Integraciones: La herramienta no tiene integraciones nativas con automatizadores de flujo de terceros como Zapier, Salesforce, Integromat, etc. Caja de bricolaje: Los cambios en el recorrido existente deben pasar por el equipo de LC. Idealmente, deberíamos poder cambiar elementos triviales nosotros mismos. **¿Qué problemas resuelve LimeChat y cómo le beneficia eso?** Limechat ha automatizado las notificaciones de entrega y seguimiento para los clientes. También ha ayudado a crear una plataforma de autoservicio para que los clientes descubran productos o reserven consultas con un médico. Esto ha reducido el número de consultas a nuestro equipo de atención al cliente. Además, el equipo de LC se esfuerza continuamente por ofrecer mejores resultados en este programa. ### 7. Felizmente usando desde 2021 **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Supratim S. | Deputy General Manager, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** May 10, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de LimeChat?** La facilidad de interacción con el equipo de LC, siempre que sea necesario. Están ansiosos por recibir comentarios y siempre listos para trabajar en ello. **¿Qué es lo que no le gusta de LimeChat?** La parte de los informes podría haber sido mejor. Se recomienda altamente un panel de control en vivo. **¿Qué problemas resuelve LimeChat y cómo le beneficia eso?** Con Limechat hemos automatizado con éxito más del 60% de nuestras interacciones con los clientes. La herramienta también nos ayudó a aumentar el rendimiento productivo del equipo de redes sociales. ### 8. Gran producto para D2C - Mucho valor por explorar **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kapil m. | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** August 18, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de LimeChat?** La función de análisis junto con las campañas. **¿Qué es lo que no le gusta de LimeChat?** El entrenamiento del bot es un punto ciego. Necesita ser más robusto. **¿Qué problemas resuelve LimeChat y cómo le beneficia eso?** Resolviendo el recorrido del cliente entrante. Ayudando en la concienciación del consumidor y la navegación a través de los diferentes casos de uso. ### 9. Debe tener aplicación para su marca. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Shilpa S. | Digital Marketing Specialist, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** January 11, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de LimeChat?** Después de integrar Lime Chat, experimentamos una transformación en el soporte al cliente con la integración del bot, que vino con la orientación fácil y útil de la iniciación y ejecución del bot. Las ventas experimentaron un aumento pronunciado del 70% y las aprobaciones de plantillas de WhatsApp se facilitaron. Los servicios proporcionados por el equipo de LimeChat, que es solidario y servicial, hicieron que trabajar con LimeChat fuera más fácil y divertido. **¿Qué es lo que no le gusta de LimeChat?** Nada en particular, todo está bien, solo que el precio mensual es un poco alto, pero las características lo valen. **¿Qué problemas resuelve LimeChat y cómo le beneficia eso?** Soporte al cliente, Flujos, Insignia verde de Whatsapp, difusión de Whatsapp ### 10. Bueno **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Ashish P. | Senior Manager, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** April 26, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de LimeChat?** Los datos proporcionados para el análisis y muestran el informe actual. **¿Qué es lo que no le gusta de LimeChat?** Más detalles se pueden compartir a través del Panel de Control. **¿Qué problemas resuelve LimeChat y cómo le beneficia eso?** Limechat está proporcionando un servicio de Bot que ayuda a atender al 52% de los clientes a través del Bot y tiene la capacidad de cambiar y modificar nuevas cosas en el bot. ### 11. En general, buena experiencia. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Thoshima t. | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** March 02, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de LimeChat?** Un POC proactivo, Kshitij Seth nos ha ayudado con soluciones apropiadas y la implementación oportuna de tareas. También se esfuerza en asegurarse de que nuestros problemas se resuelvan satisfactoriamente. **¿Qué es lo que no le gusta de LimeChat?** Para la transmisión de WhatsApp, hemos estado enfrentando problemas. Recomendaría alejarse de la carga de usuarios mediante CSV a un método mejor y más sencillo para agregar datos de usuarios. Hay altas tasas de fallos al enviar mensajes de WhatsApp. Además, podemos tener una mejor plataforma de comunicación con el POC, como Google chat o un grupo de WhatsApp, para una respuesta más rápida. **¿Qué problemas resuelve LimeChat y cómo le beneficia eso?** Reduce la carga de nuestra comunicación de atención al cliente con mensajería automatizada de WhatsApp. ### 12. Fue una buena experiencia. **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Raja P. | Sr Retention Marketer, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** May 16, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de LimeChat?** Realmente me gustó la acción proactiva en las escalaciones. **¿Qué es lo que no le gusta de LimeChat?** El panel de control estaba un poco lento cuando lo usé. **¿Qué problemas resuelve LimeChat y cómo le beneficia eso?** Nos ayudó a transmitir los mensajes. ### 13. Gran herramienta para mejorar la experiencia del cliente. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ashish T. | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** March 29, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de LimeChat?** Gestión de tickets de clientes, función de chatbot, gestión de campañas de WhatsApp **¿Qué es lo que no le gusta de LimeChat?** Ninguno: el equipo fue muy solidario durante cualquier brecha. **¿Qué problemas resuelve LimeChat y cómo le beneficia eso?** 1. Facilidad para gestionar los tickets de los clientes y elevar los casos 2. Función de chatbot para consultas transaccionales generales 3. Creación de campañas transaccionales/de marketing en WhatsApp ### 14. Plataforma bien gestionada y soporte activo. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Annie S. | Digital Marketing Manager, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** December 12, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de LimeChat?** LimeChat realmente ayudó a Conatural a tener una experiencia de cliente fluida con una solución de tickets de una sola ventana para todas nuestras plataformas de redes sociales y reducir el TAT. El bot impulsado por IA es realmente eficiente y fácil de gestionar, lo que aumentó nuestras ventas. El equipo es extremadamente activo y receptivo. Las integraciones y configuraciones fueron rápidas y sencillas en todo momento. Logramos obtener información detallada y en tiempo real, así como informes de los CSRs. **¿Qué es lo que no le gusta de LimeChat?** LimeChat no admite correos electrónicos de Outlook, lo cual es un obstáculo bastante grande. **¿Qué problemas resuelve LimeChat y cómo le beneficia eso?** Una plataforma de ventana única para gestionar todas las consultas y un bot impulsado por IA para mejorar el recorrido del cliente. ### 15. ¡Gran experiencia! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Rachna R. | Growth Marketing Manager, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** January 23, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de LimeChat?** El equipo de Limechat siempre ha sido muy receptivo y servicial, especialmente Sridhar, quien hace todo lo posible para asegurarse de que tus problemas se resuelvan. **¿Qué es lo que no le gusta de LimeChat?** Estamos enfrentando algunos problemas debido a la diversidad de los productos, por lo tanto, estamos tratando de encontrar un mejor flujo en el chat. **¿Qué problemas resuelve LimeChat y cómo le beneficia eso?** - Podemos conectarnos con nuestros clientes mucho más rápido - Los pedidos contra reembolso se están confirmando en línea, reduciendo la necesidad de llamar a todos ### 16. ¡La herramienta perfecta de SaaS y PaaS para marcas D2C! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kandarp P. | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** February 08, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de LimeChat?** Limechat ofrece una gran cantidad de flexibilidad y una experiencia de usuario intuitiva para que los clientes aprendan por sí mismos y comiencen a usar las funciones. Tienen el mejor equipo, punto. **¿Qué es lo que no le gusta de LimeChat?** Nada realmente, creo que evolucionan cada semana y mes. **¿Qué problemas resuelve LimeChat y cómo le beneficia eso?** La facilidad de gestionar entradas, historial de chat, historial de pedidos, con un solo clic destacado, así como la gestión de clientes desde la comunicación hasta las preocupaciones, todo. Aumentando el negocio. ### 17. Gran producto y gran soporte **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Avinash G. | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** February 07, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de LimeChat?** Soporte, Servicios. La interfaz fácil de usar hace que sea fácil de navegar. El equipo de soporte es rápido y servicial en la respuesta a cualquier pregunta o problema que he encontrado. **¿Qué es lo que no le gusta de LimeChat?** No hay mucho que no guste de limechat. **¿Qué problemas resuelve LimeChat y cómo le beneficia eso?** Eficiencia mejorada: Limechat permite a los equipos de soporte manejar más consultas en menos tiempo e Incremento de la productividad con tiempos de respuesta más rápidos y un soporte más personalizado. ### 18. Mejores servicios para marketing en WhatsApp **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Gowar A. | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** March 21, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de LimeChat?** Configurar cohortes y automatizar viajes en WhatsApp ha sido una de las características destacadas de Limechat. **¿Qué es lo que no le gusta de LimeChat?** Nada en particular. Todo va bien con Limechat. **¿Qué problemas resuelve LimeChat y cómo le beneficia eso?** Nuestro remarketing siempre fue menos efectivo solo con correos electrónicos y SMS hasta que incorporamos WhatsApp. La tasa de respuesta aumentó cuando comenzamos a usar WhatsApp para remarketing. También hemos iniciado recientemente la captura de comentarios de los consumidores y esperamos que este servicio reduzca significativamente la carga de trabajo de nuestro equipo de CRM. ### 19. Gran plataforma **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** SAMREEN K. | Assistant Manager, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** January 10, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de LimeChat?** La plataforma y el panel son muy fáciles de usar y el apoyo excepcional de un equipo de limechat. Especialmente "Manika" de limechat nos ayudó en cada paso. Limechat ha introducido muchas características nuevas que nos ayudaron a mejorar la experiencia del cliente y también a escalar el negocio a través de WhatsApp. **¿Qué es lo que no le gusta de LimeChat?** Todavía queremos algo de personalización para el negocio, lo cual tomará tiempo. **¿Qué problemas resuelve LimeChat y cómo le beneficia eso?** Mejorar la experiencia del cliente y escalar el negocio. ### 20. Altamente orientado al cliente **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Abhishek V. | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** March 01, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de LimeChat?** El equipo siempre está ahí para ayudar y siempre está trabajando para desarrollar nuevas funcionalidades. **¿Qué es lo que no le gusta de LimeChat?** Hay un par de problemas con el bot, pero el equipo siempre está listo para solucionarlos. **¿Qué problemas resuelve LimeChat y cómo le beneficia eso?** Automatización del soporte al cliente y marketing. ### 21. ¡Gran experiencia! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Nitin N. | Operation Manager, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** January 19, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de LimeChat?** Fácil de usar y excelente atención al cliente. Altamente recomendado para configurar un canal de Whatsapp para negocios. El chatbot es bueno para la automatización del soporte y la campaña es útil para recuperar carritos abandonados. **¿Qué es lo que no le gusta de LimeChat?** Necesito trabajar en la aplicación móvil; se observan ciertos errores en comparación con la aplicación de escritorio. **¿Qué problemas resuelve LimeChat y cómo le beneficia eso?** recuperación de carrito abandonado, automatización de soporte, campaña de participación en WhatsApp ### 22. Excelente servicio al cliente listo para comenzar **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Archana c. | Founder, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** January 18, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de LimeChat?** El panel integrado con todos los canales es la mejor parte, no tenemos que navegar por múltiples lugares. **¿Qué es lo que no le gusta de LimeChat?** Hay algunas funciones no compatibles con Instagram que necesitan ser resueltas. **¿Qué problemas resuelve LimeChat y cómo le beneficia eso?** Todo nuestro sistema de soporte de chat para clientes se ha hecho muy fácil y conveniente. ### 23. Buena plataforma **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Rahul N. | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** April 18, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de LimeChat?** La respuesta del chatbot es rápida y precisa. **¿Qué es lo que no le gusta de LimeChat?** Hasta ahora, no he experimentado nada extraño con Limechat; por lo tanto, nada que no me guste de él. **¿Qué problemas resuelve LimeChat y cómo le beneficia eso?** Los clientes hacen algunas preguntas comunes, y la respuesta es automatizada a través del chatbot. ### 24. La mejor aplicación para el soporte al cliente de la nueva era. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Javeed M. | Medical Operations and CRM manager, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** November 21, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de LimeChat?** Las operaciones de soporte al cliente han cambiado ahora. En estos días, los clientes no están interesados en llamar y pedir una solución para su consulta; están más contentos con las resoluciones a través del chat y en este momento LimeChat está desempeñando un papel muy significativo en la optimización del CRM. Los POC de éxito del cliente en LimeChat son muy **¿Qué es lo que no le gusta de LimeChat?** ¡Nada de eso! La aplicación en sí es perfecta y no tiene problemas como tal. ¡Los POC también son receptivos con nosotros! **¿Qué problemas resuelve LimeChat y cómo le beneficia eso?** Las soluciones de soporte al cliente de nueva era requieren soluciones actualizadas. Estamos muy contentos de tener a LimeChat y al POC Sridhar con nosotros, quienes nos ayudan con todas nuestras consultas :) ### 25. Útil y servicial **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Adhish S. | Growth Lead, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** January 13, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de LimeChat?** Utilizando todas las características posibles al máximo para el crecimiento. **¿Qué es lo que no le gusta de LimeChat?** Largo tiempo de espera para la respuesta/acción en algunos casos. **¿Qué problemas resuelve LimeChat y cómo le beneficia eso?** Llevando servicios de telemedicina para productos/consultas a WhatsApp para usuarios. ### 26. Gran experiencia **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Deepti T. | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** February 07, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de LimeChat?** Ayuda a crear una imagen de marca hacia los clientes y podemos comunicarnos de la mejor manera posible. Solución oportuna y gran apoyo del equipo. - Helpdesk de comercio electrónico - Campañas de compromiso en Whatsapp Ambos son realmente eficientes. **¿Qué es lo que no le gusta de LimeChat?** No hay nada que no guste de limechat. **¿Qué problemas resuelve LimeChat y cómo le beneficia eso?** 1. Manejo de consultas de comunicación omnicanal 2. Manejo de comunicación del canal de Whatsapp ### 27. Perfecto es la palabra para Limechat. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Anurag S. | VP - Customer Experience, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** December 27, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de LimeChat?** Enfoque dinámico, Equipo de Soporte y características fáciles de usar **¿Qué es lo que no le gusta de LimeChat?** ¿Desagrado? En realidad, nada que desagradar de esta herramienta y el equipo. **¿Qué problemas resuelve LimeChat y cómo le beneficia eso?** Generación de ingresos, manteniendo intacta la experiencia del cliente. ### 28. Gran experiencia **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Nitish K. | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** February 15, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de LimeChat?** Experiencia de Chat Bot, Campañas de WhatsApp para retención y compromiso y servicio de ayuda de comercio electrónico. **¿Qué es lo que no le gusta de LimeChat?** Nada que desagradar, Todo está funcionando genial. **¿Qué problemas resuelve LimeChat y cómo le beneficia eso?** Automatización de consultas de soporte de chat mediante el uso de chatbots, equipo de apoyo, campañas generadoras de ingresos. ### 29. Proceso de trabajo estrechamente unido con un grupo de personas dispuestas a entregar resultados. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Madhur J. | Product management intern, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** January 06, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de LimeChat?** Intención del equipo de limechat de proporcionar soporte inmediato. **¿Qué es lo que no le gusta de LimeChat?** La estabilidad del sistema de manera consistente durante las horas de carga máxima. **¿Qué problemas resuelve LimeChat y cómo le beneficia eso?** Proporcionar automatización para manejar consultas relacionadas con pedidos. ### 30. buena experiencia **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Yatharth J. | Digital Marketing Executive, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** January 04, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de LimeChat?** el plan suena prometedor. las características existentes son bastante geniales. **¿Qué es lo que no le gusta de LimeChat?** El servicio al cliente es bueno. Puede ser mejor. Un gerente de soporte al cliente dedicado puede ayudar a las marcas a resolver sus problemas rápidamente. Precios más altos que los de los competidores. **¿Qué problemas resuelve LimeChat y cómo le beneficia eso?** WhatsApp Business ### 31. Todo canal ORM y herramienta de chatbox, asequible e integra fácilmente. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** uttam . | Digital Marketing Manager, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** December 15, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de LimeChat?** Se integra fácilmente con todos los canales principales, pude integrarlo con la API de Whatsapp Gupshup, Facebook, Instagram. Te permite gestionar todas las consultas de tus clientes desde un solo inicio de sesión. Ahorra mucho tiempo. Además, te da la opción de transmitir tus mensajes por separado a tus clientes usando una plantilla. **¿Qué es lo que no le gusta de LimeChat?** Las respuestas enviadas a través de mensajes directos de Instagram (DM) no son visibles en el cuadro de chat de Limechat. Además, extender la ventana de respuesta de 24 horas sería lo mejor. Un poco técnico. **Recomendaciones a otros que estén considerando LimeChat:** Debería considerar si es una empresa pequeña o mediana, la mensajería de WhatsApp es imprescindible ya que la tasa de interacción con el cliente es más alta que en otras plataformas tradicionales. **¿Qué problemas resuelve LimeChat y cómo le beneficia eso?** Interacciones con clientes y respuestas. Mensajes de difusión por WhatsApp, gestión de chatbot en el sitio web. ## LimeChat Discussions - [¿Para qué se utiliza LimeChat?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-limechat-used-for) - [View LimeChat pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/es/products/limechat/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-23+02%3A26%3A36+-0500&secure%5Bsession_id%5D=b71fe194-db2d-487e-bf94-7a09f5b7cbfd&secure%5Btoken%5D=378b8997c20229ef364ebba83418cc07afebe6ba648cc2ca345d9ac8f2902b1c&format=llm_user) ## LimeChat Features **Gestión de tickets y casos** - Experiencia de usuario de creación de tickets - Experiencia de usuario de respuesta de tickets - Flujo - Automatización de respuestas - Gestión de SLA - Colaboración de tickets - Base de datos de clientes y contactos **Mensajero** - Secuenciación - .AI - Chat en vivo - Interfaz de personalización **Canales** - Cobertura multicanal - Escucha abierta **Respuestas** - Personalización - Ruta a los humanos - Comprensión del lenguaje natural (NLU) **Respuestas** - Personalización - Control - Ruta a los humanos - Barras de menú - Secuencias de goteo **Plataforma conversacional** - Personalización - Omnicanal - Compromiso contextual - Compromiso proactivo **Canales de mensajería** - Mensajería SMS - Correo electrónico - Mensajería de voz - Mensajería bidireccional **IA generativa** - Generación de texto - Resumen de texto - Texto a voz **IA generativa** - Resumen de texto **Automatización - Agentes de IA** - Seguimiento de ventas - Automatización de la interacción con el cliente - Generación de clientes potenciales - Procesamiento de documentos - Colección de retroalimentación **IA conversacional - Plataformas de comercio conversacional** - Chatbots de IA - Mensajes y notificaciones - Agentes de IA - Asistentes de voz - Aplicaciones de comunicación **Experiencia de autoservicio** - Knowledge base - Artículos con capacidad de búsqueda - Foros de la comunidad - Optimización móvil - Personalización **comunicación** - Chat emergente - Notificaciones - Mensajería en la aplicación - Co-navegación **Canales** - Redes sociales - Sitio web - Mensaje de texto (SMS) - Asistentes de voz - Otro **Diseño** - Desarrollo de estrategias de comunicación - Crear contenido - Personalización - Identificación entrante - Cumplimiento normativo **Plataforma** - Editor de conversaciones - Integración - Humano-en-el-bucle **Plataforma** - Chat en vivo - Integraciones - Marca - Analytics - Pruebas A/B - Acceso basado en roles - Recopilación de información **Automatización de soporte** - Enrutamiento inteligente - Escalamiento sin problemas - Transcripciones - Soporte de autoservicio **Administración** - Programación - Notificaciones activadas - Segmentación - Integraciones **IA generativa** - Generación de texto - Resumen de texto **Autonomía - Agentes de IA** - Toma de decisiones independiente - Respuestas adaptativas - Ejecución de tarea - Resolución de problemas **Integración de plataformas - Plataformas de comercio conversacional** - Tiendas de comercio electrónico - Canales de venta - Plataforma de Pago - Herramientas internas **Plataforma de autoservicio** - Marca - Automatización - Inteligencia Artificial - Integraciones **Uso interno** - Personalización - Archivo de conversaciones - Desarrollo de Leads - Knowledge base - Bandeja de entrada del equipo - Perfiles de clientes **Clientes** - Orientación - Perfiles - Analytics - Reunión de plomo - Conversión de ventas **IA generativa** - Generación de texto - Resumen de texto **IA generativa** - Generación de texto - Resumen de texto **IA generativa** - Generación de texto - Resumen de texto **Resolución de Consultas de Clientes - Agentes de Soporte al Cliente con IA** - Resolución Automática de Tickets - Generación de respuestas contextuales - Análisis de Sentimientos - Utilización de la base de conocimientos - Soporte multilingüe **Analítica e informes - Plataformas de comercio conversacional** - Analítica conversacional - Informe avanzado **Agente AI - Mesa de Ayuda** - Ejecución Autónoma de Tareas - Interacción en Lenguaje Natural - Asistencia proactiva **Agentes de IA - Agentes de IA** - Ejecución Autónoma de Tareas - Planificación en varios pasos - Integración entre sistemas - Aprendizaje adaptativo - Interacción en Lenguaje Natural - Asistencia proactiva - Toma de decisiones **Automatización de Interacción con el Cliente - Agentes de Soporte al Cliente con IA** - Alcance proactivo al cliente - Recopilación de comentarios - Manejo de Escalaciones - Optimización del flujo de trabajo **AI Agente - Autoservicio al Cliente** - Ejecución Autónoma de Tareas - Planificación en varios pasos - Integración entre sistemas - Aprendizaje Adaptativo - Interacción en Lenguaje Natural - Asistencia proactiva - Toma de decisiones **AI Agente - Marketing Conversacional** - Ejecución Autónoma de Tareas - Planificación en varios pasos - Integración entre sistemas - Aprendizaje Adaptativo - Interacción en Lenguaje Natural - Asistencia proactiva - Toma de decisiones **Canales de comunicación** - Portal del cliente - Enviar un correo electrónico al caso - Chat/Soporte en vivo - Integración social - Voz **Plataforma** - Soporte para usuarios móviles - Personalización - Administración de usuarios, roles y accesos - Integración - Informes - Paneles **Automatización** - Automatización de la Interacción con el Cliente - Recopilación de comentarios - Procesamiento de documentos **Autonomía** - Toma de decisiones independiente - Respuestas adaptativas - Ejecución de tareas - Resolución de problemas ## Top LimeChat Alternatives - [Freshdesk](https://www.g2.com/es/products/freshdesk/reviews) - 4.4/5.0 (3,666 reviews) - [Zoho Desk](https://www.g2.com/es/products/zoho-desk/reviews) - 4.4/5.0 (7,342 reviews) - [FreshChat](https://www.g2.com/es/products/freshworks-freshchat/reviews) - 4.4/5.0 (466 reviews)