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Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (58.7% de las reseñas)
Pequeña empresa (49.4% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
$0.99 1 Resolution
$25.00 1 user/month
Fin by Intercom
Calificación Estelar
(3,679)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (58.7% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
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Calificación Estelar
(2,389)4.7 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (49.4% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
$25.00 1 user/month
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Explorar todos los planes de precios de 3Resumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los usuarios informan que, aunque tanto Fin by Intercom como Front ofrecen una fuerte integración de correo electrónico, Fin by Intercom sobresale con una puntuación de 9.4 en comparación con el 9.5 de Front, lo que indica una ligera ventaja en la satisfacción del usuario con las funcionalidades de correo electrónico.
- Los revisores mencionan que Front destaca en la colaboración de tickets con una puntuación de 9.2, mientras que Fin by Intercom obtiene 8.8, lo que sugiere que Front proporciona una experiencia más fluida para los equipos que trabajan juntos en tickets de soporte.
- Los usuarios de G2 destacan que la calidad del soporte de Front está calificada en 9.1, significativamente más alta que el 8.6 de Fin by Intercom, lo que indica que los usuarios se sienten más apoyados y satisfechos con el servicio al cliente de Front.
- Los usuarios en G2 informan que las capacidades de flujo de trabajo de Front son superiores, con una puntuación de 9.0 en comparación con el 8.7 de Fin by Intercom, lo que sugiere que Front ofrece herramientas más robustas para gestionar y automatizar flujos de trabajo de manera efectiva.
- Los revisores dicen que Fin by Intercom tiene un precio de entrada más favorable de $0.99, lo que lo hace más accesible para pequeñas empresas, mientras que el precio inicial de Front de $25.00 puede ser una barrera para algunos usuarios.
- Los usuarios mencionan que ambos productos tienen una fuerte cobertura multicanal, pero Front supera con una puntuación de 8.9 en comparación con el 8.7 de Fin by Intercom, lo que indica una experiencia ligeramente mejor a través de varios canales de comunicación.
Fin by Intercom vs Front
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Front es más fácil de usar, configurar y administrar. También prefirieron hacer negocios con Front en general.
- Los revisores consideraron que Front satisface mejor las necesidades de su empresa que Fin by Intercom.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Front es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Front sobre Fin by Intercom.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Fin by Intercom
Fin with your current helpdesk
$0.99
1 Resolution
Prueba Fin durante 90 días, completamente sin riesgo. Si no es lo adecuado, puedes solicitar un reembolso, sin preguntas.
- El agente de IA Fin funciona perfectamente con cualquier servicio de asistencia, incluyendo Zendesk, Salesforce, HubSpot y más.
- Configúralo en menos de una hora
- Gestiona tickets, casos, correos electrónicos, chat en vivo, WhatsApp, SMS y más
Front
Starter
$25.00
1 user/month
Capacidades esenciales para comenzar con un servicio centrado en el cliente
- Bandeja de entrada compartida y gestión de tickets
- Temas de IA y hasta 10 reglas de automatización
- Análisis básico
Prueba Gratuita
Fin by Intercom
Prueba Gratuita Disponible
Front
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
8.8
2,812
9.1
1,891
Facilidad de uso
8.9
2,842
9.2
1,907
Facilidad de configuración
8.4
1,454
8.8
690
Facilidad de administración
8.6
1,303
8.9
471
Calidad del soporte
8.6
2,708
9.1
1,628
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
8.8
1,300
9.2
457
Dirección del producto (% positivo)
8.8
2,663
9.3
1,779
Características
Gestión de tickets y casos
8.6
1099
|
Característica Verificada
8.8
263
|
Característica Verificada
8.8
1117
|
Característica Verificada
8.9
260
|
Característica Verificada
8.7
1094
|
Característica Verificada
8.9
283
|
Característica Verificada
8.6
1142
|
Característica Verificada
8.8
280
|
Característica Verificada
8.3
679
|
Característica Verificada
8.8
243
|
Característica Verificada
8.8
1135
|
Característica Verificada
9.0
306
8.8
1059
|
Característica Verificada
9.2
283
|
Característica Verificada
8.6
960
|
Característica Verificada
8.7
258
|
Característica Verificada
IA generativa
8.3
246
7.8
63
8.2
247
8.3
64
Agente AI - Mesa de Ayuda
7.7
59
7.2
29
8.2
60
7.2
29
7.9
60
7.3
29
Canales de comunicación
8.8
890
|
Característica Verificada
8.7
233
|
Característica Verificada
8.8
1089
|
Característica Verificada
9.2
274
|
Característica Verificada
9.4
1263
|
Característica Verificada
8.7
231
|
Característica Verificada
8.3
811
8.3
209
|
Característica Verificada
7.5
521
7.8
132
Plataforma
8.1
719
|
Característica Verificada
8.3
217
|
Característica Verificada
8.2
1266
|
Característica Verificada
8.4
288
|
Característica Verificada
8.7
822
|
Característica Verificada
8.8
259
|
Característica Verificada
8.6
787
|
Característica Verificada
8.5
231
|
Característica Verificada
8.1
1014
|
Característica Verificada
8.3
231
|
Característica Verificada
8.2
1016
|
Característica Verificada
8.3
237
|
Característica Verificada
Marketing ConversacionalOcultar 21 característicasMostrar 21 características
8.4
562
No hay suficientes datos
Mensajero
8.8
383
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.1
363
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.3
478
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
327
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Canales
8.0
293
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.0
438
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.9
207
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.3
121
No hay suficientes datos disponibles
8.1
229
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Clientes
8.8
428
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
432
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
436
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
387
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
379
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
AI Agente - Marketing Conversacional
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma de Adopción DigitalOcultar 13 característicasMostrar 13 características
8.7
228
No hay suficientes datos
Análisis de usuario
8.6
140
No hay suficientes datos disponibles
8.4
157
No hay suficientes datos disponibles
Soporte al usuario
9.1
167
No hay suficientes datos disponibles
8.1
119
No hay suficientes datos disponibles
8.8
151
No hay suficientes datos disponibles
Tipo de tutorial
8.9
136
No hay suficientes datos disponibles
9.0
146
No hay suficientes datos disponibles
Conceptos básicos de la plataforma - Plataforma de adopción digital
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Analítica - Plataforma de Adopción Digital
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Funciones - Plataforma de Adopción Digital
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma de Adopción Digital - AI Agente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de Comunicaciones con el ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
8.5
255
8.4
919
Canales
8.7
226
8.9
626
8.3
218
8.6
527
Función no disponible
7.9
476
Diseño
Función no disponible
8.8
650
Función no disponible
8.2
532
8.7
230
8.8
745
8.7
222
8.8
707
8.6
215
8.7
563
IA generativa
Función no disponible
7.8
189
8.2
84
8.0
189
Usabilidad
No hay suficientes datos disponibles
8.8
64
No hay suficientes datos disponibles
8.8
63
No hay suficientes datos disponibles
8.8
65
Informes
No hay suficientes datos disponibles
8.2
62
No hay suficientes datos disponibles
7.6
59
No hay suficientes datos disponibles
8.1
63
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.7
37
No hay suficientes datos disponibles
7.8
38
Herramientas de productividad
8.8
128
9.2
825
8.3
125
9.4
938
8.1
120
9.2
846
8.7
123
9.0
754
8.8
123
9.2
906
8.5
122
8.7
790
8.7
124
9.3
954
Analytics
8.2
111
8.3
588
8.2
119
8.6
644
8.1
118
8.9
763
Bandeja de entrada compartida de AI Agente
7.6
26
6.5
42
7.6
26
6.7
42
Cliente de correo electrónicoOcultar 11 característicasMostrar 11 características
No hay suficientes datos
8.6
912
Herramientas de la bandeja de entrada
No hay suficientes datos disponibles
9.3
807
No hay suficientes datos disponibles
8.9
814
No hay suficientes datos disponibles
9.1
792
No hay suficientes datos disponibles
9.0
832
Herramientas de coordinación
No hay suficientes datos disponibles
8.5
727
No hay suficientes datos disponibles
8.7
707
No hay suficientes datos disponibles
8.7
646
Opciones de software
No hay suficientes datos disponibles
9.3
792
No hay suficientes datos disponibles
8.6
724
Cliente de Correo Electrónico - Agente AI
No hay suficientes datos disponibles
6.7
25
No hay suficientes datos disponibles
7.3
25
Agentes de IA para operaciones comercialesOcultar 17 característicasMostrar 17 características
8.2
90
No hay suficientes datos
Respuestas
9.1
84
No hay suficientes datos disponibles
9.0
86
No hay suficientes datos disponibles
9.0
83
No hay suficientes datos disponibles
Automatización - Agentes de IA
7.7
61
No hay suficientes datos disponibles
8.7
63
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.1
63
No hay suficientes datos disponibles
8.7
63
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
9.1
81
No hay suficientes datos disponibles
8.8
82
No hay suficientes datos disponibles
9.1
83
No hay suficientes datos disponibles
Autonomía - Agentes de IA
8.4
64
No hay suficientes datos disponibles
8.6
64
No hay suficientes datos disponibles
8.4
63
No hay suficientes datos disponibles
8.7
66
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.8
50
No hay suficientes datos disponibles
Respuestas
8.8
596
No hay suficientes datos disponibles
8.8
586
No hay suficientes datos disponibles
9.0
586
No hay suficientes datos disponibles
8.8
556
No hay suficientes datos disponibles
8.6
478
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
9.5
611
No hay suficientes datos disponibles
8.9
581
No hay suficientes datos disponibles
8.8
577
No hay suficientes datos disponibles
8.7
561
No hay suficientes datos disponibles
8.2
419
No hay suficientes datos disponibles
8.9
528
No hay suficientes datos disponibles
8.8
582
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.4
140
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma conversacional
8.7
1057
8.8
491
8.7
837
8.8
385
8.7
857
8.7
385
9.0
778
8.8
343
Automatización de soporte
8.6
859
8.7
412
8.7
901
8.9
415
8.5
518
8.7
377
8.8
808
8.6
327
IA generativa
Función no disponible
8.1
109
8.4
154
8.3
109
Gestión de correos electrónicosOcultar 15 característicasMostrar 15 características
No hay suficientes datos
8.0
244
Clasificación y filtrado
No hay suficientes datos disponibles
8.3
235
No hay suficientes datos disponibles
9.1
236
No hay suficientes datos disponibles
7.6
225
No hay suficientes datos disponibles
8.4
227
Integraciones
No hay suficientes datos disponibles
8.0
217
No hay suficientes datos disponibles
8.4
226
No hay suficientes datos disponibles
7.4
207
Gestión del tiempo
No hay suficientes datos disponibles
9.0
227
No hay suficientes datos disponibles
8.7
223
No hay suficientes datos disponibles
9.3
233
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.7
136
No hay suficientes datos disponibles
7.2
129
No hay suficientes datos disponibles
7.8
134
Gestión de correos electrónicos con IA Agente
No hay suficientes datos disponibles
6.6
34
No hay suficientes datos disponibles
7.2
34
Automatización del Servicio al ClienteOcultar 9 característicasMostrar 9 características
8.4
225
No hay suficientes datos
Atención al cliente
8.6
198
No hay suficientes datos disponibles
7.4
184
No hay suficientes datos disponibles
9.0
204
No hay suficientes datos disponibles
Automatización
8.4
203
No hay suficientes datos disponibles
8.3
205
No hay suficientes datos disponibles
8.5
196
No hay suficientes datos disponibles
Inteligencia Artificial
8.5
197
No hay suficientes datos disponibles
8.6
192
No hay suficientes datos disponibles
8.5
198
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
8.3
295
8.3
34
8.3
293
8.3
34
Función no disponible
7.8
33
comunicación
9.2
1440
|
Característica Verificada
8.7
217
|
Característica Verificada
8.9
1448
|
Característica Verificada
8.9
264
|
Característica Verificada
8.7
1190
|
Característica Verificada
8.9
206
9.1
1355
|
Característica Verificada
8.9
229
|
Característica Verificada
8.2
594
8.8
150
Uso interno
8.2
1266
|
Característica Verificada
8.4
288
|
Característica Verificada
8.7
1093
|
Característica Verificada
9.2
281
|
Característica Verificada
8.2
1042
|
Característica Verificada
8.9
193
8.7
1246
|
Característica Verificada
8.8
219
8.9
1318
|
Característica Verificada
9.5
285
|
Característica Verificada
8.6
1286
|
Característica Verificada
8.8
219
|
Característica Verificada
IA generativa
8.2
94
7.7
31
Experiencia de autoservicio
8.9
651
8.3
56
8.9
650
8.5
54
Función no disponible
8.0
54
8.2
489
8.2
52
8.4
534
8.4
51
Plataforma de autoservicio
8.7
529
8.1
51
8.7
533
8.4
51
8.4
472
8.1
51
8.6
518
8.2
49
AI Agente - Autoservicio al Cliente
7.3
45
9.3
7
7.7
44
9.5
7
7.3
45
9.3
7
7.8
46
9.8
7
8.0
49
9.5
7
7.4
46
9.5
7
7.4
45
9.5
7
IA generativa
Función no disponible
7.8
26
Función no disponible
7.8
25
Proceso
9.3
88
9.1
195
9.0
85
8.8
158
9.6
88
8.8
171
Canales
9.4
88
9.5
239
8.7
87
9.1
191
9.5
90
8.8
181
8.3
80
8.4
131
8.8
82
9.1
157
visión
9.1
85
8.9
140
9.1
86
8.7
158
8.8
82
8.8
138
9.3
82
9.0
153
Plataformas de Servicio al Cliente DigitalOcultar 2 característicasMostrar 2 características
6.9
16
7.1
31
IA generativa
Función no disponible
7.5
29
7.2
16
7.6
30
Agentes de Soporte al Cliente de IAOcultar 16 característicasMostrar 16 características
7.8
176
No hay suficientes datos
Resolución de Consultas de Clientes - Agentes de Soporte al Cliente con IA
7.6
165
No hay suficientes datos disponibles
7.9
163
No hay suficientes datos disponibles
7.7
163
No hay suficientes datos disponibles
8.5
162
No hay suficientes datos disponibles
8.0
158
No hay suficientes datos disponibles
Automatización de Interacción con el Cliente - Agentes de Soporte al Cliente con IA
7.4
156
No hay suficientes datos disponibles
7.9
157
No hay suficientes datos disponibles
7.9
158
No hay suficientes datos disponibles
8.3
155
No hay suficientes datos disponibles
Automatización
8.1
158
No hay suficientes datos disponibles
7.9
156
No hay suficientes datos disponibles
7.1
153
No hay suficientes datos disponibles
Autonomía
7.5
160
No hay suficientes datos disponibles
7.7
160
No hay suficientes datos disponibles
7.2
156
No hay suficientes datos disponibles
7.6
158
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de IAOcultar 7 característicasMostrar 7 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agentes de IA - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Fin by Intercom y Front está categorizado como Plataformas de Servicio al Cliente Digital, Bandeja de entrada compartida, Soporte conversacional, Gestión de Comunicaciones con el Cliente, Servicio al Cliente Social, Chat en vivo, Mesa de ayuda, y Autoservicio al Cliente
Categorías Únicas
Fin by Intercom está categorizado como Agentes de Soporte al Cliente de IA, Automatización del Servicio al Cliente, Agentes de IA para operaciones comerciales, Plataforma de Adopción Digital, Marketing Conversacional, y Chatbots
Front está categorizado como Cliente de correo electrónico, Gestión de Quejas, y Gestión de correos electrónicos
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Fin by Intercom
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Front
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Software informático
26.7%
Tecnología de la Información y Servicios
13.1%
Servicios financieros
7.2%
Internet
4.9%
Marketing y Publicidad
4.6%
Otro
43.4%
Logística y cadena de suministro
10.0%
Software informático
8.1%
Tecnología de la Información y Servicios
7.5%
Transporte/Camiones/Ferrocarril
5.5%
Servicios financieros
4.7%
Otro
64.1%
Principales Alternativas
Discusiones
¿Para qué se utiliza Intercom?
3 Comentarios
JT
for sending emails to our correspondents and monitoring our callsLeer más
Mientras la interacción puede ser audiovisual, desarrolle emojis.
2 Comentarios
SG
No creo que hayan desarrollado Intercom tanto todavía, aunque sería genial.Leer más
¿Cuál es el mejor modelo económico para usar Intercom?
2 Comentarios
AB
Plus es $39/asiento (Usuario) por mes.
Es suficiente para comenzar.Leer más
¿Cómo categorizo mis correos electrónicos automáticamente?
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