Comparar Fin by Intercom y FreshChat 
Productos destacados
Vistazo
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (58.5% de las reseñas)
Pequeña empresa (58.4% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
$0.99 1 Resolution
$0.00
Fin by Intercom
Calificación Estelar
(3,811)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (58.5% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
$0.99 1 Resolution
Prueba Gratuita Disponible
Explorar todos los planes de precios de 5FreshChat
Calificación Estelar
(493)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (58.4% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
$0.00
Explorar todos los planes de precios de 4Resumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los revisores de G2 informan que Fin de Intercom sobresale en la satisfacción general del usuario, ostentando una puntuación de G2 significativamente más alta en comparación con FreshChat. Los usuarios aprecian su interfaz limpia y simple, que se alinea bien con las necesidades de las startups, convirtiéndolo en una opción preferida para muchos.
- Los usuarios dicen que las capacidades de IA de Fin son particularmente impresionantes, con comentarios que destacan su capacidad para extraer contenido de artículos y respuestas anteriores. Esta característica ha sido beneficiosa para los equipos de soporte, permitiéndoles proporcionar respuestas precisas y actualizadas a los clientes.
- Los revisores mencionan que FreshChat ofrece una experiencia fácil de usar, especialmente para manejar múltiples conversaciones simultáneamente. Su diseño intuitivo es elogiado, facilitando que los usuarios interactúen con los clientes sin sentirse abrumados, lo cual es un punto fuerte para la comunicación diaria con los clientes.
- Según las reseñas verificadas, Fin de Intercom se destaca por su funcionalidad integral en varias opciones de soporte. Los usuarios han notado que comparte efectivamente información detallada e incluso capturas de pantalla con los clientes, mejorando la experiencia de soporte.
- Los revisores de G2 destacan que aunque FreshChat es reconocido por su simplicidad, enfrenta desafíos en términos de métricas de rendimiento general en comparación con Fin. Los usuarios han expresado el deseo de características más robustas que puedan igualar la profundidad del soporte proporcionado por Fin.
- Los usuarios informan que ambos productos atienden bien a las pequeñas empresas, pero el mayor volumen de reseñas recientes de Fin de Intercom indica una base de usuarios más activa, sugiriendo que puede ser más confiable para el soporte continuo y las actualizaciones en el paisaje en rápida evolución de las herramientas de compromiso con el cliente.
Fin by Intercom vs FreshChat
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que FreshChat es más fácil de usar, configurar y administrar. Sin embargo, sintieron que ambos proveedores facilitan igualmente hacer negocios en general.
- Tanto Fin by Intercom como FreshChat cumplen con los requisitos de nuestros revisores a una tasa comparable.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que FreshChat es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de FreshChat sobre Fin by Intercom.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Fin by Intercom
Fin with your current helpdesk
$0.99
1 Resolution
Prueba Fin durante 90 días, completamente sin riesgo. Si no es lo adecuado, puedes solicitar un reembolso, sin preguntas.
- El agente de IA Fin funciona perfectamente con cualquier servicio de asistencia, incluyendo Zendesk, Salesforce, HubSpot y más.
- Configúralo en menos de una hora
- Gestiona tickets, casos, correos electrónicos, chat en vivo, WhatsApp, SMS y más
FreshChat
Free
$0.00
- Constructor de chatbots
- Analíticas de chatbots
- Vistas de bandeja de entrada
Prueba Gratuita
Fin by Intercom
Prueba Gratuita Disponible
FreshChat
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
8.7
2,876
8.7
401
Facilidad de uso
8.9
2,906
9.1
403
Facilidad de configuración
8.4
1,509
8.8
257
Facilidad de administración
8.6
1,339
9.0
244
Calidad del soporte
8.6
2,772
8.8
395
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
8.8
1,335
8.8
240
Dirección del producto (% positivo)
8.8
2,727
9.0
403
Características
Gestión de tickets y casos
8.6
1102
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
1122
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
1100
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
1151
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
681
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
1138
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
1063
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
964
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
8.3
249
No hay suficientes datos disponibles
8.2
249
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Mesa de Ayuda
7.8
62
No hay suficientes datos disponibles
8.3
62
No hay suficientes datos disponibles
7.9
62
No hay suficientes datos disponibles
Canales de comunicación
8.8
894
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
1093
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.4
1269
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
812
No hay suficientes datos disponibles
7.6
523
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
8.1
722
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
1270
|
Característica Verificada
8.5
273
|
Característica Verificada
8.7
826
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
791
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.1
1018
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
1019
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Mensajero
8.8
383
|
Característica Verificada
8.9
43
|
Característica Verificada
8.1
363
|
Característica Verificada
8.4
45
|
Característica Verificada
9.3
478
|
Característica Verificada
9.4
48
|
Característica Verificada
8.5
327
|
Característica Verificada
9.1
48
|
Característica Verificada
Canales
8.0
293
|
Característica Verificada
8.7
38
|
Característica Verificada
9.0
438
|
Característica Verificada
9.0
45
|
Característica Verificada
7.9
207
|
Característica Verificada
8.8
32
7.3
121
9.0
32
|
Característica Verificada
8.1
229
|
Característica Verificada
8.9
37
|
Característica Verificada
Clientes
8.8
428
|
Característica Verificada
9.0
41
|
Característica Verificada
8.6
432
|
Característica Verificada
8.8
43
|
Característica Verificada
8.2
436
|
Característica Verificada
8.6
44
|
Característica Verificada
8.3
387
|
Característica Verificada
8.9
38
|
Característica Verificada
8.2
379
|
Característica Verificada
8.9
38
|
Característica Verificada
AI Agente - Marketing Conversacional
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma de Adopción DigitalOcultar 13 característicasMostrar 13 características
8.7
228
No hay suficientes datos
Análisis de usuario
8.6
140
No hay suficientes datos disponibles
8.4
157
No hay suficientes datos disponibles
Soporte al usuario
9.1
167
No hay suficientes datos disponibles
8.1
119
No hay suficientes datos disponibles
8.8
151
No hay suficientes datos disponibles
Tipo de tutorial
8.9
136
No hay suficientes datos disponibles
9.0
146
No hay suficientes datos disponibles
Conceptos básicos de la plataforma - Plataforma de adopción digital
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Analítica - Plataforma de Adopción Digital
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Funciones - Plataforma de Adopción Digital
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma de Adopción Digital - AI Agente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de Comunicaciones con el ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
8.5
259
No hay suficientes datos
Canales
8.8
229
No hay suficientes datos disponibles
8.3
218
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Diseño
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.7
230
No hay suficientes datos disponibles
8.7
222
No hay suficientes datos disponibles
8.6
215
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.2
85
No hay suficientes datos disponibles
Bandeja de entrada compartidaOcultar 12 característicasMostrar 12 características
8.3
138
No hay suficientes datos
Herramientas de productividad
8.8
128
No hay suficientes datos disponibles
8.3
125
No hay suficientes datos disponibles
8.1
120
No hay suficientes datos disponibles
8.7
123
No hay suficientes datos disponibles
8.8
123
No hay suficientes datos disponibles
8.5
123
No hay suficientes datos disponibles
8.7
124
No hay suficientes datos disponibles
Analytics
8.2
111
No hay suficientes datos disponibles
8.2
119
No hay suficientes datos disponibles
8.1
118
No hay suficientes datos disponibles
Bandeja de entrada compartida de AI Agente
7.7
27
No hay suficientes datos disponibles
7.7
27
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de IA para operaciones comercialesOcultar 17 característicasMostrar 17 características
8.2
94
No hay suficientes datos
Respuestas
9.1
84
No hay suficientes datos disponibles
9.0
86
No hay suficientes datos disponibles
9.0
84
No hay suficientes datos disponibles
Automatización - Agentes de IA
7.7
61
No hay suficientes datos disponibles
8.7
63
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.1
63
No hay suficientes datos disponibles
8.7
63
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
9.1
81
No hay suficientes datos disponibles
8.8
82
No hay suficientes datos disponibles
9.1
83
No hay suficientes datos disponibles
Autonomía - Agentes de IA
8.5
65
No hay suficientes datos disponibles
8.6
65
No hay suficientes datos disponibles
8.4
64
No hay suficientes datos disponibles
8.7
67
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.8
50
No hay suficientes datos disponibles
Respuestas
8.8
597
8.5
103
8.8
587
8.6
104
9.0
589
8.9
102
8.8
558
8.7
99
8.6
478
8.6
83
Plataforma
9.5
616
9.2
105
8.9
584
8.9
100
8.8
579
8.8
100
8.7
564
8.5
99
8.2
419
8.4
78
8.9
528
9.0
93
8.8
583
8.8
94
IA generativa
Función no disponible
8.4
42
8.4
142
8.6
42
Plataforma conversacional
8.7
1058
8.6
148
8.7
839
Función no disponible
8.7
858
8.5
127
9.0
779
8.6
111
Automatización de soporte
8.6
859
8.6
133
8.7
901
8.6
135
8.5
519
8.5
134
8.8
813
8.8
116
IA generativa
Función no disponible
8.5
61
8.4
155
8.5
61
Automatización del Servicio al ClienteOcultar 9 característicasMostrar 9 características
8.4
244
No hay suficientes datos
Atención al cliente
8.6
202
No hay suficientes datos disponibles
7.4
185
No hay suficientes datos disponibles
9.0
214
No hay suficientes datos disponibles
Automatización
8.4
211
No hay suficientes datos disponibles
8.3
208
No hay suficientes datos disponibles
8.5
198
No hay suficientes datos disponibles
Inteligencia Artificial
8.5
201
No hay suficientes datos disponibles
8.6
193
No hay suficientes datos disponibles
8.5
204
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
8.3
297
8.5
73
8.3
295
8.6
72
Función no disponible
7.8
73
comunicación
9.2
1443
|
Característica Verificada
9.2
281
|
Característica Verificada
8.9
1451
|
Característica Verificada
8.5
294
|
Característica Verificada
8.7
1192
|
Característica Verificada
8.4
202
|
Característica Verificada
9.1
1358
|
Característica Verificada
8.9
248
|
Característica Verificada
8.2
595
8.2
138
|
Característica Verificada
Uso interno
8.2
1270
|
Característica Verificada
8.5
273
|
Característica Verificada
8.7
1095
|
Característica Verificada
8.7
268
|
Característica Verificada
8.2
1043
|
Característica Verificada
8.4
221
|
Característica Verificada
8.7
1251
|
Característica Verificada
8.7
256
|
Característica Verificada
8.9
1321
|
Característica Verificada
9.0
252
|
Característica Verificada
8.6
1289
|
Característica Verificada
8.5
255
|
Característica Verificada
IA generativa
8.2
94
8.9
33
Experiencia de autoservicio
9.0
657
8.9
92
8.9
653
8.7
93
Función no disponible
8.4
80
8.2
491
8.5
67
8.4
536
8.6
69
Plataforma de autoservicio
8.7
532
9.1
74
8.8
540
8.9
77
8.4
482
8.0
68
8.6
524
8.8
77
AI Agente - Autoservicio al Cliente
7.4
47
No hay suficientes datos disponibles
7.9
47
No hay suficientes datos disponibles
7.4
47
No hay suficientes datos disponibles
7.9
49
No hay suficientes datos disponibles
8.1
51
No hay suficientes datos disponibles
7.5
48
No hay suficientes datos disponibles
7.5
47
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
Función no disponible
9.2
23
Función no disponible
9.5
23
Proceso
9.3
89
9.4
43
9.0
86
9.4
48
9.6
89
9.2
42
Canales
9.4
89
9.2
50
8.8
88
9.2
53
9.5
91
9.5
53
8.3
81
9.0
43
8.8
83
9.3
44
visión
9.1
86
9.2
41
9.2
88
8.9
49
8.8
83
9.2
46
9.3
83
9.1
48
Plataformas de Servicio al Cliente DigitalOcultar 2 característicasMostrar 2 características
7.2
17
No hay suficientes datos
IA generativa
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
7.4
17
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de Interfaz ConversacionalOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Interacción en Lenguaje Natural - Agentes de Interfaz Conversacional
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Manejo de Intenciones y Acciones - Agentes de Interfaz Conversacional
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Contexto y Personalización - Agentes de Interfaz Conversacional
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Integración y Despliegue Empresarial - Agentes de Interfaz Conversacional
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de Soporte al Cliente de IAOcultar 16 característicasMostrar 16 características
7.8
250
No hay suficientes datos
Resolución de Consultas de Clientes - Agentes de Soporte al Cliente con IA
7.8
190
No hay suficientes datos disponibles
7.9
194
No hay suficientes datos disponibles
7.8
167
No hay suficientes datos disponibles
8.5
188
No hay suficientes datos disponibles
8.0
161
No hay suficientes datos disponibles
Automatización de Interacción con el Cliente - Agentes de Soporte al Cliente con IA
7.5
158
No hay suficientes datos disponibles
7.9
160
No hay suficientes datos disponibles
7.8
169
No hay suficientes datos disponibles
8.5
186
No hay suficientes datos disponibles
Automatización
8.3
190
No hay suficientes datos disponibles
8.0
163
No hay suficientes datos disponibles
7.2
156
No hay suficientes datos disponibles
Autonomía
7.6
162
No hay suficientes datos disponibles
7.7
163
No hay suficientes datos disponibles
7.2
160
No hay suficientes datos disponibles
7.7
166
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de IAOcultar 7 característicasMostrar 7 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agentes de IA - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Fin by Intercom y FreshChat está categorizado como Agentes de Soporte al Cliente de IA, Soporte conversacional, Marketing Conversacional, Chatbots, Servicio al Cliente Social, Chat en vivo, y Autoservicio al Cliente
Categorías Únicas
Fin by Intercom está categorizado como Automatización del Servicio al Cliente, Plataformas de Servicio al Cliente Digital, Agentes de IA para operaciones comerciales, Bandeja de entrada compartida, Gestión de Comunicaciones con el Cliente, Plataforma de Adopción Digital, Mesa de ayuda, y Agentes de Interfaz Conversacional
FreshChat no tiene categorías únicas
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Fin by Intercom
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
FreshChat
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Software informático
26.5%
Tecnología de la Información y Servicios
13.2%
Servicios financieros
7.2%
Internet
4.9%
Marketing y Publicidad
4.7%
Otro
43.5%
Tecnología de la Información y Servicios
10.4%
Software informático
9.8%
Servicios al consumidor
8.0%
Servicios financieros
5.6%
venta al por menor
4.8%
Otro
61.4%
Principales Alternativas
Discusiones
¿Para qué se utiliza Intercom?
3 Comentarios
JT
for sending emails to our correspondents and monitoring our callsLeer más
Mientras la interacción puede ser audiovisual, desarrolle emojis.
2 Comentarios
SG
No creo que hayan desarrollado Intercom tanto todavía, aunque sería genial.Leer más
¿Cuál es el mejor modelo económico para usar Intercom?
2 Comentarios
AB
Plus es $39/asiento (Usuario) por mes.
Es suficiente para comenzar.Leer más
How do I set up a chat bot to respond to FAQ's automatically?
3 Comentarios
Respuesta Oficial de FreshChat
No tenemos constructores de bots fáciles de usar para ayudarte a configurar potentes chatbots. Puedes consultar estos artículos de solución para ayudarte a...Leer más
¿Podemos ver los detalles del boleto y la posibilidad de modificación?
2 Comentarios
Respuesta Oficial de FreshChat
No, no puedes modificar los detalles del ticker desde Freshchat.Leer más
¿Cuáles son las funciones avanzadas de integración de Whatsapp que podemos usar además de los chats entrantes?
1 Comentario
Respuesta Oficial de FreshChat
También puedes ejecutar campañas proactivas utilizando WhatsApp. Por favor, consulta este enlace para más detalles- https://bit.ly/3vCWmBVLeer más
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