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Comparar Fin by Intercom y FreshChat 
Productos destacados
Vistazo
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (58.6% de las reseñas)
Pequeña empresa (58.6% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
$0.99 1 Resolution
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Fin by Intercom
Calificación Estelar
(3,750)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (58.6% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
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Calificación Estelar
(492)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (58.6% de las reseñas)
Pros & Cons
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Explorar todos los planes de precios de 4Resumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los revisores de G2 informan que Fin de Intercom sobresale en la satisfacción general del usuario, ostentando un puntaje G2 significativamente más alto en comparación con FreshChat. Los usuarios aprecian su capacidad para mantener organizadas las conversaciones con los clientes y los detallados documentos de Contenido y Guía que ayudan a afinar las interacciones.
- Los usuarios dicen que FreshChat es una herramienta sencilla para manejar chats en vivo, facilitando la gestión de quejas y consultas de los clientes. Sin embargo, su menor puntaje G2 indica que puede no cumplir con el mismo nivel de expectativas de los usuarios que Fin de Intercom.
- Los revisores mencionan que Fin de Intercom ofrece una experiencia fácil de usar con características como macros que agilizan la integración de correos electrónicos. Esta facilidad de uso es destacada por los usuarios que encuentran la herramienta simple y efectiva para las tareas diarias.
- Según las reseñas verificadas, FreshChat es elogiado por su rápida configuración y su útil soporte al cliente, lo que lo convierte en una opción viable para aquellos que priorizan la facilidad de implementación. Sin embargo, el número limitado de reseñas recientes sugiere que puede no estar tan ampliamente adoptado o probado como Fin de Intercom.
- Los usuarios destacan que las actualizaciones y mejoras continuas de características de Fin de Intercom contribuyen a una experiencia positiva del usuario, con muchos disfrutando de los procesos sencillos de monitoreo y mejora. Este compromiso con la evolución del producto es un punto fuerte para Fin.
- Los revisores señalan que aunque FreshChat es fácil de usar e integra bien con otras herramientas, enfrenta desafíos para proporcionar la misma profundidad de características y satisfacción general que Fin de Intercom ofrece, como se refleja en la diferencia sustancial en sus puntajes G2.
Fin by Intercom vs FreshChat
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que FreshChat es más fácil de usar, configurar y administrar. Sin embargo, sintieron que ambos proveedores facilitan igualmente hacer negocios en general.
- Los revisores consideraron que Fin by Intercom satisface mejor las necesidades de su empresa que FreshChat.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que FreshChat es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de FreshChat sobre Fin by Intercom.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Fin by Intercom
Fin with your current helpdesk
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1 Resolution
Prueba Fin durante 90 días, completamente sin riesgo. Si no es lo adecuado, puedes solicitar un reembolso, sin preguntas.
- El agente de IA Fin funciona perfectamente con cualquier servicio de asistencia, incluyendo Zendesk, Salesforce, HubSpot y más.
- Configúralo en menos de una hora
- Gestiona tickets, casos, correos electrónicos, chat en vivo, WhatsApp, SMS y más
FreshChat
Free
$0.00
- Constructor de chatbots
- Analíticas de chatbots
- Vistas de bandeja de entrada
Prueba Gratuita
Fin by Intercom
Prueba Gratuita Disponible
FreshChat
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
8.8
2,844
8.7
399
Facilidad de uso
8.9
2,874
9.1
401
Facilidad de configuración
8.4
1,481
8.8
255
Facilidad de administración
8.6
1,320
9.0
243
Calidad del soporte
8.6
2,740
8.8
393
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
8.8
1,317
8.8
239
Dirección del producto (% positivo)
8.8
2,695
9.0
401
Características
Gestión de tickets y casos
8.6
1100
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
1118
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
1096
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
1147
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
680
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
1136
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
1060
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
961
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
8.3
247
No hay suficientes datos disponibles
8.2
248
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Mesa de Ayuda
7.8
61
No hay suficientes datos disponibles
8.2
61
No hay suficientes datos disponibles
7.9
61
No hay suficientes datos disponibles
Canales de comunicación
8.8
891
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
1090
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.4
1264
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
812
No hay suficientes datos disponibles
7.6
522
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
8.1
721
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
1268
|
Característica Verificada
8.5
273
|
Característica Verificada
8.7
825
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
790
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.1
1016
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
1018
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Mensajero
8.8
383
|
Característica Verificada
8.9
43
|
Característica Verificada
8.1
363
|
Característica Verificada
8.4
45
|
Característica Verificada
9.3
478
|
Característica Verificada
9.4
48
|
Característica Verificada
8.5
327
|
Característica Verificada
9.1
48
|
Característica Verificada
Canales
8.0
293
|
Característica Verificada
8.7
38
|
Característica Verificada
9.0
438
|
Característica Verificada
9.0
45
|
Característica Verificada
7.9
207
|
Característica Verificada
8.8
32
7.3
121
9.0
32
|
Característica Verificada
8.1
229
|
Característica Verificada
8.9
37
|
Característica Verificada
Clientes
8.8
428
|
Característica Verificada
9.0
41
|
Característica Verificada
8.6
432
|
Característica Verificada
8.8
43
|
Característica Verificada
8.2
436
|
Característica Verificada
8.6
44
|
Característica Verificada
8.3
387
|
Característica Verificada
8.9
38
|
Característica Verificada
8.2
379
|
Característica Verificada
8.9
38
|
Característica Verificada
AI Agente - Marketing Conversacional
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma de Adopción DigitalOcultar 13 característicasMostrar 13 características
8.7
228
No hay suficientes datos
Análisis de usuario
8.6
140
No hay suficientes datos disponibles
8.4
157
No hay suficientes datos disponibles
Soporte al usuario
9.1
167
No hay suficientes datos disponibles
8.1
119
No hay suficientes datos disponibles
8.8
151
No hay suficientes datos disponibles
Tipo de tutorial
8.9
136
No hay suficientes datos disponibles
9.0
146
No hay suficientes datos disponibles
Conceptos básicos de la plataforma - Plataforma de adopción digital
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Analítica - Plataforma de Adopción Digital
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Funciones - Plataforma de Adopción Digital
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma de Adopción Digital - AI Agente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de Comunicaciones con el ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
8.5
256
No hay suficientes datos
Canales
8.7
227
No hay suficientes datos disponibles
8.3
218
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Diseño
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.7
230
No hay suficientes datos disponibles
8.7
222
No hay suficientes datos disponibles
8.6
215
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.2
84
No hay suficientes datos disponibles
Bandeja de entrada compartidaOcultar 12 característicasMostrar 12 características
8.3
137
No hay suficientes datos
Herramientas de productividad
8.8
128
No hay suficientes datos disponibles
8.3
125
No hay suficientes datos disponibles
8.1
120
No hay suficientes datos disponibles
8.7
123
No hay suficientes datos disponibles
8.8
123
No hay suficientes datos disponibles
8.5
123
No hay suficientes datos disponibles
8.7
124
No hay suficientes datos disponibles
Analytics
8.2
111
No hay suficientes datos disponibles
8.2
119
No hay suficientes datos disponibles
8.1
118
No hay suficientes datos disponibles
Bandeja de entrada compartida de AI Agente
7.6
26
No hay suficientes datos disponibles
7.6
26
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de IA para operaciones comercialesOcultar 17 característicasMostrar 17 características
8.2
93
No hay suficientes datos
Respuestas
9.1
84
No hay suficientes datos disponibles
9.0
86
No hay suficientes datos disponibles
9.0
84
No hay suficientes datos disponibles
Automatización - Agentes de IA
7.7
61
No hay suficientes datos disponibles
8.7
63
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.1
63
No hay suficientes datos disponibles
8.7
63
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
9.1
81
No hay suficientes datos disponibles
8.8
82
No hay suficientes datos disponibles
9.1
83
No hay suficientes datos disponibles
Autonomía - Agentes de IA
8.4
64
No hay suficientes datos disponibles
8.6
64
No hay suficientes datos disponibles
8.4
63
No hay suficientes datos disponibles
8.7
66
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.8
50
No hay suficientes datos disponibles
Respuestas
8.8
596
8.5
103
8.8
586
8.6
104
9.0
588
8.9
102
8.8
557
8.7
99
8.6
478
8.6
83
Plataforma
9.5
613
9.2
105
8.9
583
8.9
100
8.8
579
8.8
100
8.7
562
8.5
99
8.2
419
8.4
78
8.9
528
9.0
93
8.8
583
8.8
94
IA generativa
Función no disponible
8.4
42
8.4
140
8.6
42
Plataforma conversacional
8.7
1058
8.6
148
8.7
837
Función no disponible
8.7
858
8.5
127
9.0
779
8.6
111
Automatización de soporte
8.6
859
8.6
133
8.7
901
8.6
135
8.5
518
8.5
134
8.8
812
8.8
116
IA generativa
Función no disponible
8.5
61
8.4
154
8.5
61
Automatización del Servicio al ClienteOcultar 9 característicasMostrar 9 características
8.4
238
No hay suficientes datos
Atención al cliente
8.6
200
No hay suficientes datos disponibles
7.4
185
No hay suficientes datos disponibles
9.0
212
No hay suficientes datos disponibles
Automatización
8.4
210
No hay suficientes datos disponibles
8.3
208
No hay suficientes datos disponibles
8.5
197
No hay suficientes datos disponibles
Inteligencia Artificial
8.5
201
No hay suficientes datos disponibles
8.6
193
No hay suficientes datos disponibles
8.5
201
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
8.3
296
8.5
73
8.3
294
8.6
72
Función no disponible
7.8
73
comunicación
9.2
1441
|
Característica Verificada
9.2
280
|
Característica Verificada
8.9
1449
|
Característica Verificada
8.5
293
|
Característica Verificada
8.7
1191
|
Característica Verificada
8.4
202
|
Característica Verificada
9.1
1356
|
Característica Verificada
8.9
248
|
Característica Verificada
8.2
595
8.2
138
|
Característica Verificada
Uso interno
8.2
1268
|
Característica Verificada
8.5
273
|
Característica Verificada
8.7
1095
|
Característica Verificada
8.7
268
|
Característica Verificada
8.2
1043
|
Característica Verificada
8.4
221
|
Característica Verificada
8.7
1248
|
Característica Verificada
8.7
256
|
Característica Verificada
8.9
1319
|
Característica Verificada
9.0
250
|
Característica Verificada
8.6
1287
|
Característica Verificada
8.5
255
|
Característica Verificada
IA generativa
8.2
94
8.9
33
Experiencia de autoservicio
8.9
654
8.9
92
8.9
651
8.7
93
Función no disponible
8.4
80
8.2
490
8.5
67
8.4
535
8.6
69
Plataforma de autoservicio
8.7
531
9.1
74
8.7
537
8.9
77
8.4
478
8.0
68
8.6
522
8.8
77
AI Agente - Autoservicio al Cliente
7.4
46
No hay suficientes datos disponibles
7.8
45
No hay suficientes datos disponibles
7.4
46
No hay suficientes datos disponibles
7.8
48
No hay suficientes datos disponibles
8.1
50
No hay suficientes datos disponibles
7.4
47
No hay suficientes datos disponibles
7.5
46
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
Función no disponible
9.2
23
Función no disponible
9.5
23
Proceso
9.3
89
9.4
43
9.0
86
9.4
48
9.6
89
9.2
42
Canales
9.4
89
9.2
50
8.8
88
9.2
53
9.5
91
9.5
53
8.3
81
9.0
43
8.8
83
9.3
44
visión
9.1
86
9.2
41
9.2
87
8.9
49
8.8
83
9.2
46
9.3
83
9.1
48
Plataformas de Servicio al Cliente DigitalOcultar 2 característicasMostrar 2 características
6.9
16
No hay suficientes datos
IA generativa
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
7.2
16
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de Soporte al Cliente de IAOcultar 16 característicasMostrar 16 características
7.8
216
No hay suficientes datos
Resolución de Consultas de Clientes - Agentes de Soporte al Cliente con IA
7.7
178
No hay suficientes datos disponibles
7.9
179
No hay suficientes datos disponibles
7.7
164
No hay suficientes datos disponibles
8.5
176
No hay suficientes datos disponibles
8.0
159
No hay suficientes datos disponibles
Automatización de Interacción con el Cliente - Agentes de Soporte al Cliente con IA
7.4
157
No hay suficientes datos disponibles
7.9
158
No hay suficientes datos disponibles
7.9
163
No hay suficientes datos disponibles
8.4
167
No hay suficientes datos disponibles
Automatización
8.2
170
No hay suficientes datos disponibles
7.9
160
No hay suficientes datos disponibles
7.2
154
No hay suficientes datos disponibles
Autonomía
7.5
161
No hay suficientes datos disponibles
7.7
161
No hay suficientes datos disponibles
7.2
158
No hay suficientes datos disponibles
7.7
162
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de IAOcultar 7 característicasMostrar 7 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agentes de IA - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Fin by Intercom y FreshChat está categorizado como Agentes de Soporte al Cliente de IA, Soporte conversacional, Marketing Conversacional, Chatbots, Servicio al Cliente Social, Chat en vivo, y Autoservicio al Cliente
Categorías Únicas
FreshChat no tiene categorías únicas
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Fin by Intercom
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
FreshChat
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Software informático
26.7%
Tecnología de la Información y Servicios
13.1%
Servicios financieros
7.2%
Internet
4.9%
Marketing y Publicidad
4.6%
Otro
43.5%
Tecnología de la Información y Servicios
10.5%
Software informático
9.8%
Servicios al consumidor
8.1%
Servicios financieros
5.7%
venta al por menor
4.8%
Otro
61.2%
Principales Alternativas
Discusiones
¿Para qué se utiliza Intercom?
3 Comentarios
JT
for sending emails to our correspondents and monitoring our callsLeer más
Mientras la interacción puede ser audiovisual, desarrolle emojis.
2 Comentarios
SG
No creo que hayan desarrollado Intercom tanto todavía, aunque sería genial.Leer más
¿Cuál es el mejor modelo económico para usar Intercom?
2 Comentarios
AB
Plus es $39/asiento (Usuario) por mes.
Es suficiente para comenzar.Leer más
How do I set up a chat bot to respond to FAQ's automatically?
3 Comentarios
Respuesta Oficial de FreshChat
No tenemos constructores de bots fáciles de usar para ayudarte a configurar potentes chatbots. Puedes consultar estos artículos de solución para ayudarte a...Leer más
¿Podemos ver los detalles del boleto y la posibilidad de modificación?
2 Comentarios
Respuesta Oficial de FreshChat
No, no puedes modificar los detalles del ticker desde Freshchat.Leer más
¿Cuáles son las funciones avanzadas de integración de Whatsapp que podemos usar además de los chats entrantes?
1 Comentario
Respuesta Oficial de FreshChat
También puedes ejecutar campañas proactivas utilizando WhatsApp. Por favor, consulta este enlace para más detalles- https://bit.ly/3vCWmBVLeer más
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