Introducing G2.ai, the future of software buying.Try now
Comparar EverAfter y Software de Salesforce Service Cloud 
Productos destacados
Patrocinado
Estás viendo este anuncio basado en la relevancia del producto para esta página. El contenido patrocinado no recibe un trato preferencial en ninguna de las calificaciones de G2.
Typewise
Visitar sitio web
Patrocinado
Estás viendo este anuncio basado en la relevancia del producto para esta página. El contenido patrocinado no recibe un trato preferencial en ninguna de las calificaciones de G2.
Helpjuice
Visitar sitio web
Patrocinado
Estás viendo este anuncio basado en la relevancia del producto para esta página. El contenido patrocinado no recibe un trato preferencial en ninguna de las calificaciones de G2.
my.SQM Auto QA
Visitar sitio web
Vistazo
Segmentos de Mercado
Mercado medio (63.0% de las reseñas)
Mercado medio (42.6% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
Contáctanos
A partir de $25.00 1 User Por mes
EverAfter
Calificación Estelar
(162)4.6 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (63.0% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
Contáctanos
Explorar todos los planes de precios de 2Salesforce Service Cloud
Calificación Estelar
(7,174)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (42.6% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
A partir de $25.00 1 User Por mes
Prueba Gratuita Disponible
Explorar todos los planes de precios de 5Resumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los usuarios informan que Salesforce Service Cloud sobresale en Seguridad de Datos con una puntuación de 9.0, lo que los revisores mencionan como un factor crítico para las empresas que manejan información sensible de los clientes. En contraste, la puntuación de EverAfter de 8.3 indica que puede no proporcionar el mismo nivel de seguridad.
- Los revisores mencionan que Salesforce Service Cloud ofrece capacidades superiores de Informes y Paneles, con una puntuación de 8.5, que los usuarios aprecian por sus análisis detallados e informes personalizables. EverAfter, con una puntuación de 7.2, carece de algunas de las funciones avanzadas de informes que los usuarios consideran esenciales.
- Los usuarios en G2 destacan la Calidad del Soporte como una característica destacada de EverAfter, con una impresionante puntuación de 9.6. Los revisores dicen que la capacidad de respuesta y la utilidad del equipo de soporte mejoran significativamente su experiencia, mientras que la puntuación de Salesforce Service Cloud de 8.3 sugiere margen de mejora en esta área.
- Los revisores mencionan que Salesforce Service Cloud brilla en Personalización, con una puntuación de 8.7, permitiendo a las empresas adaptar la plataforma a sus necesidades específicas. En comparación, la puntuación de EverAfter de 8.8 indica que también ofrece personalización, pero los usuarios informan que Salesforce proporciona opciones más extensas.
- Los usuarios dicen que la Facilidad de Uso de Salesforce Service Cloud está calificada en 8.4, lo cual es apreciado por los equipos que buscan una interfaz fácil de usar. Sin embargo, EverAfter obtiene una puntuación ligeramente más alta de 8.8, con los revisores señalando su diseño intuitivo que simplifica la navegación y la gestión de tareas.
- Los usuarios de G2 informan que la puntuación de Riesgo de Deserción de Salesforce Service Cloud de 7.3 indica un enfoque proactivo para la retención de clientes, mientras que la puntuación más baja de EverAfter de 5.8 sugiere que puede no ser tan efectivo en identificar y mitigar los riesgos de deserción, lo cual es crucial para las relaciones a largo plazo con los clientes.
EverAfter vs Salesforce Service Cloud
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que EverAfter es más fácil de usar, configurar y administrar. Además, prefirieron hacer negocios en general con EverAfter.
- Tanto EverAfter como Salesforce Service Cloud cumplen con los requisitos de nuestros revisores a una tasa comparable.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que EverAfter es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de EverAfter sobre Salesforce Service Cloud.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
EverAfter
ENTERPRISE
Contáctanos
Ideal para empresas con una gran base de clientes o modelos de negocio únicos que requieren funcionalidad de nivel empresarial.
- Interfaz personalizada para clientes B2B para gestionar cada cuenta a lo largo de todo su ciclo de vida.
- Colaboración optimizada al integrar todas las interacciones con los clientes en el centro
- Solución completamente de marca blanca que puede vivir dentro de su aplicación
Salesforce Service Cloud
Starter Suite
A partir de $25.00
1 User Por mes
La suite CRM simple para marketing, ventas, servicio y comercio.
- Gestión de Casos
- Gestión del Conocimiento
- Aplicación Móvil de Salesforce
Prueba Gratuita
EverAfter
No hay información de prueba disponibleSalesforce Service Cloud
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
8.6
132
8.6
2,764
Facilidad de uso
8.7
134
8.4
5,339
Facilidad de configuración
8.3
101
7.9
4,097
Facilidad de administración
8.5
77
8.2
1,530
Calidad del soporte
9.6
125
8.3
2,545
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
9.6
75
8.7
1,511
Dirección del producto (% positivo)
9.3
128
8.2
2,724
Características
Gestión de tickets y casos
No hay suficientes datos disponibles
8.5
1204
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
1200
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
1230
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
1153
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.1
979
No hay suficientes datos disponibles
7.9
1167
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
1148
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
1028
|
Característica Verificada
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.6
177
No hay suficientes datos disponibles
7.6
176
Agente AI - Mesa de Ayuda
No hay suficientes datos disponibles
8.1
52
No hay suficientes datos disponibles
8.3
54
No hay suficientes datos disponibles
8.2
55
Canales de comunicación
No hay suficientes datos disponibles
8.4
1020
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
1203
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.1
846
No hay suficientes datos disponibles
8.0
804
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.1
764
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
7.8
554
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
817
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
692
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
611
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
1143
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
1163
|
Característica Verificada
Base de Conocimiento del Centro de ContactoOcultar 21 característicasMostrar 21 características
No hay suficientes datos
8.6
252
Administración
No hay suficientes datos disponibles
8.8
228
No hay suficientes datos disponibles
8.8
227
No hay suficientes datos disponibles
8.6
224
Gestión del conocimiento
No hay suficientes datos disponibles
8.7
219
No hay suficientes datos disponibles
8.5
211
No hay suficientes datos disponibles
8.4
209
conformidad
No hay suficientes datos disponibles
8.7
227
No hay suficientes datos disponibles
8.7
224
No hay suficientes datos disponibles
8.6
224
No hay suficientes datos disponibles
8.6
221
Atención al cliente
No hay suficientes datos disponibles
8.1
210
No hay suficientes datos disponibles
8.2
203
No hay suficientes datos disponibles
8.0
192
Seguridad de los datos
No hay suficientes datos disponibles
8.6
216
No hay suficientes datos disponibles
8.7
217
No hay suficientes datos disponibles
9.0
218
No hay suficientes datos disponibles
9.1
218
Administración
No hay suficientes datos disponibles
8.6
208
No hay suficientes datos disponibles
8.8
210
No hay suficientes datos disponibles
8.9
213
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.5
148
Gestión de Comunicaciones con el ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
8.1
124
Canales
No hay suficientes datos disponibles
8.5
120
No hay suficientes datos disponibles
8.3
118
No hay suficientes datos disponibles
7.5
117
Diseño
No hay suficientes datos disponibles
8.4
114
No hay suficientes datos disponibles
8.0
115
No hay suficientes datos disponibles
8.2
117
No hay suficientes datos disponibles
8.4
117
No hay suficientes datos disponibles
8.5
114
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.4
111
No hay suficientes datos disponibles
7.5
110
Usabilidad
No hay suficientes datos disponibles
8.6
204
No hay suficientes datos disponibles
8.6
207
No hay suficientes datos disponibles
8.7
205
Informes
No hay suficientes datos disponibles
8.7
204
No hay suficientes datos disponibles
8.3
198
No hay suficientes datos disponibles
8.6
201
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.6
179
No hay suficientes datos disponibles
7.6
180
Centro de Calidad de Atención al ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
8.5
75
Garantía de calidad
No hay suficientes datos disponibles
8.7
69
No hay suficientes datos disponibles
8.7
66
No hay suficientes datos disponibles
8.7
68
Compromiso
No hay suficientes datos disponibles
8.8
67
No hay suficientes datos disponibles
8.8
67
No hay suficientes datos disponibles
8.8
67
Rendimiento
No hay suficientes datos disponibles
8.7
67
No hay suficientes datos disponibles
8.8
67
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.7
58
No hay suficientes datos disponibles
7.9
59
Centro de ContactoOcultar 23 característicasMostrar 23 características
No hay suficientes datos
7.9
307
Canales
No hay suficientes datos disponibles
7.4
275
No hay suficientes datos disponibles
7.3
269
No hay suficientes datos disponibles
7.9
273
No hay suficientes datos disponibles
7.3
266
No hay suficientes datos disponibles
8.8
280
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.0
217
Funciones
No hay suficientes datos disponibles
7.9
269
No hay suficientes datos disponibles
8.0
266
No hay suficientes datos disponibles
7.6
258
No hay suficientes datos disponibles
7.2
254
No hay suficientes datos disponibles
7.2
256
No hay suficientes datos disponibles
7.2
259
No hay suficientes datos disponibles
7.7
259
No hay suficientes datos disponibles
8.0
258
Centro de Contacto de IA Agente
No hay suficientes datos disponibles
9.2
6
No hay suficientes datos disponibles
9.4
6
No hay suficientes datos disponibles
8.6
6
No hay suficientes datos disponibles
9.2
6
Administrativo
No hay suficientes datos disponibles
7.9
255
No hay suficientes datos disponibles
8.5
260
No hay suficientes datos disponibles
8.5
258
No hay suficientes datos disponibles
7.7
247
No hay suficientes datos disponibles
7.7
252
Contenido
7.8
53
No hay suficientes datos disponibles
6.9
42
No hay suficientes datos disponibles
5.2
34
No hay suficientes datos disponibles
7.8
41
No hay suficientes datos disponibles
8.0
42
No hay suficientes datos disponibles
Colaboración
4.6
37
No hay suficientes datos disponibles
7.3
40
No hay suficientes datos disponibles
8.6
52
No hay suficientes datos disponibles
7.3
46
No hay suficientes datos disponibles
6.5
44
No hay suficientes datos disponibles
4.6
34
No hay suficientes datos disponibles
Centro de Trabajo del Centro de ContactoOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
7.9
60
Gestión de la fuerza laboral
No hay suficientes datos disponibles
7.9
57
No hay suficientes datos disponibles
7.9
57
No hay suficientes datos disponibles
7.4
56
No hay suficientes datos disponibles
7.8
56
No hay suficientes datos disponibles
7.6
56
Administración
No hay suficientes datos disponibles
8.2
57
No hay suficientes datos disponibles
8.3
56
No hay suficientes datos disponibles
8.4
56
No hay suficientes datos disponibles
7.6
55
No hay suficientes datos disponibles
7.7
55
Soporte conversacionalOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
8.0
111
Plataforma conversacional
No hay suficientes datos disponibles
8.5
102
No hay suficientes datos disponibles
8.7
100
No hay suficientes datos disponibles
8.1
99
No hay suficientes datos disponibles
8.2
102
Automatización de soporte
No hay suficientes datos disponibles
8.1
100
No hay suficientes datos disponibles
8.1
99
No hay suficientes datos disponibles
8.1
100
No hay suficientes datos disponibles
8.0
97
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.4
95
No hay suficientes datos disponibles
7.4
94
Incorporación de ClientesOcultar 13 característicasMostrar 13 características
8.6
83
No hay suficientes datos
Configuración de incorporación
8.8
67
No hay suficientes datos disponibles
8.7
70
No hay suficientes datos disponibles
9.2
73
No hay suficientes datos disponibles
Seguimiento de proyectos
7.7
64
No hay suficientes datos disponibles
8.0
69
No hay suficientes datos disponibles
8.7
74
No hay suficientes datos disponibles
8.9
73
No hay suficientes datos disponibles
8.3
65
No hay suficientes datos disponibles
Compromiso con el cliente
9.0
72
No hay suficientes datos disponibles
8.9
74
No hay suficientes datos disponibles
8.4
67
No hay suficientes datos disponibles
8.9
72
No hay suficientes datos disponibles
8.5
71
No hay suficientes datos disponibles
Retención Proactiva de ClientesOcultar 11 característicasMostrar 11 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Predicciones
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización del Servicio al ClienteOcultar 9 característicasMostrar 9 características
No hay suficientes datos
7.9
154
Atención al cliente
No hay suficientes datos disponibles
8.3
143
No hay suficientes datos disponibles
7.9
138
No hay suficientes datos disponibles
8.2
138
Automatización
No hay suficientes datos disponibles
8.2
141
No hay suficientes datos disponibles
8.2
142
No hay suficientes datos disponibles
8.1
141
Inteligencia Artificial
No hay suficientes datos disponibles
7.6
136
No hay suficientes datos disponibles
7.6
136
No hay suficientes datos disponibles
7.3
133
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.8
108
No hay suficientes datos disponibles
7.7
107
No hay suficientes datos disponibles
7.7
108
comunicación
No hay suficientes datos disponibles
8.5
310
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
329
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
275
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
277
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.8
160
Uso interno
No hay suficientes datos disponibles
8.3
817
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
296
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
288
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
318
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
289
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
322
|
Característica Verificada
Autoservicio al ClienteOcultar 17 característicasMostrar 17 características
No hay suficientes datos
8.3
721
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.3
127
Experiencia de autoservicio
No hay suficientes datos disponibles
8.6
593
No hay suficientes datos disponibles
8.3
579
No hay suficientes datos disponibles
8.3
528
No hay suficientes datos disponibles
8.0
214
No hay suficientes datos disponibles
8.4
224
Plataforma de autoservicio
No hay suficientes datos disponibles
8.4
223
No hay suficientes datos disponibles
8.6
228
No hay suficientes datos disponibles
7.6
199
No hay suficientes datos disponibles
8.5
215
AI Agente - Autoservicio al Cliente
No hay suficientes datos disponibles
8.6
7
No hay suficientes datos disponibles
8.6
7
No hay suficientes datos disponibles
8.6
7
No hay suficientes datos disponibles
8.8
7
No hay suficientes datos disponibles
8.6
7
No hay suficientes datos disponibles
9.0
7
No hay suficientes datos disponibles
8.8
7
Servicio al Cliente SocialOcultar 14 característicasMostrar 14 características
No hay suficientes datos
8.5
337
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.9
53
No hay suficientes datos disponibles
8.0
53
Proceso
No hay suficientes datos disponibles
8.6
243
No hay suficientes datos disponibles
8.6
263
No hay suficientes datos disponibles
8.3
224
Canales
No hay suficientes datos disponibles
8.8
272
No hay suficientes datos disponibles
8.4
247
No hay suficientes datos disponibles
8.5
230
No hay suficientes datos disponibles
8.6
231
No hay suficientes datos disponibles
8.6
213
visión
No hay suficientes datos disponibles
8.6
229
No hay suficientes datos disponibles
8.8
264
No hay suficientes datos disponibles
8.5
203
No hay suficientes datos disponibles
8.7
251
Plataformas de Servicio al Cliente DigitalOcultar 2 característicasMostrar 2 características
No hay suficientes datos
8.0
87
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
8.0
80
No hay suficientes datos disponibles
7.9
81
Gestión de Retroalimentación EmpresarialOcultar 12 característicasMostrar 12 características
No hay suficientes datos
8.6
31
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Gestión de encuestas
No hay suficientes datos disponibles
8.7
30
No hay suficientes datos disponibles
8.3
30
No hay suficientes datos disponibles
8.6
30
No hay suficientes datos disponibles
8.7
30
Gestión de procesos
No hay suficientes datos disponibles
8.3
30
No hay suficientes datos disponibles
8.4
29
No hay suficientes datos disponibles
8.8
30
No hay suficientes datos disponibles
8.6
29
Administración del sistema
No hay suficientes datos disponibles
9.1
30
No hay suficientes datos disponibles
8.7
29
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
EverAfter y Salesforce Service Cloud no comparte categorías
Categorías Únicas
EverAfter está categorizado como Incorporación de Clientes, Portal del Cliente, Otra colaboración, y Retención Proactiva de Clientes
Salesforce Service Cloud está categorizado como Plataformas de Servicio al Cliente Digital, Centro de Calidad de Atención al Cliente, Soporte conversacional, Gestión de Quejas, Gestión de Comunicaciones con el Cliente, Base de Conocimiento del Centro de Contacto, Servicio al Cliente Social, Chat en vivo, Mesa de ayuda, Centro de Trabajo del Centro de Contacto, Gestión de Retroalimentación Empresarial, Centro de Contacto, Autoservicio al Cliente, y Automatización del Servicio al Cliente
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
EverAfter
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Salesforce Service Cloud
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Software informático
38.3%
Tecnología de la Información y Servicios
22.1%
Marketing y Publicidad
14.9%
Seguridad informática y de redes
5.8%
Hospitalidad
2.6%
Otro
16.2%
Tecnología de la Información y Servicios
11.2%
Software informático
9.2%
Servicios financieros
7.7%
Fabricación
4.4%
Gestión de organizaciones sin fines de lucro
3.8%
Otro
63.7%
Principales Alternativas
Discusiones
EverAfter no tiene discusiones con respuestas
¿Cómo se está utilizando Salesforce Service Cloud para mejorar la eficiencia operativa y la experiencia del usuario en su campo específico?
4 Comentarios
AB
El sólido sistema de gestión de casos de Salesforce Service Cloud permite a su equipo rastrear y gestionar casos de clientes. Esto ayuda a garantizar que...Leer más
¿Cómo contribuye Salesforce Service Cloud a crear una experiencia de servicio al cliente más receptiva y eficiente?
3 Comentarios
JS
Cliente 360 y poder transferir casos de manera efectivaLeer más
¿Salesforce tiene un portal para clientes?
2 Comentarios
AK
En los últimos años, jugar en casinos en línea ha crecido en popularidad, y https://woocasinoaustralia.com es una de las mejores opciones para aquellos que...Leer más
¿Buscas información sobre software?
Con más de 3 millones de reseñas, podemos proporcionar los detalles específicos que te ayudarán a tomar una decisión informada de compra de software para tu negocio. Encontrar el producto adecuado es importante, permítenos ayudarte.
o continuar con
Al proceder, aceptas nuestro Términos de uso y Política de privacidad
