Introducing G2.ai, the future of software buying.Try now

Comparar Dixa y Freshdesk

Vistazo Rápido
Precios
Calificaciones
Características
Reseñas
Alternativas
Discusiones

Optimizado para una respuesta rápida

Vistazo

Calificación Estelar

(391)4.2 de 5

(3,619)4.4 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado medio (54.4% de las reseñas)

Pequeña empresa (48.3% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (32) Útil (28) Características faltantes (22) Características limitadas (16)

Facilidad de uso (308) Características (203) Características faltantes (109) Problemas de boletos (82)

Precios de Nivel de Entrada

$39.00 1 Per agent / Por mes

$19.00 1 User per month billed annually Por mes

Dixa

Calificación Estelar

(391)4.2 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado medio (54.4% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (32) Útil (28) Características faltantes (22) Características limitadas (16)

Precios de Nivel de Entrada

$39.00 1 Per agent / Por mes

Explorar todos los planes de precios de 4

Freshdesk

Calificación Estelar

(3,619)4.4 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (48.3% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (308) Características (203) Características faltantes (109) Problemas de boletos (82)

Precios de Nivel de Entrada

$19.00 1 User per month billed annually Por mes

Prueba Gratuita Disponible

Explorar todos los planes de precios de 6

Resumen

Resumen generado por IA

Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.

Los revisores de G2 informan que Freshdesk sobresale en satisfacción general del usuario, con un G2 Score significativamente más alto en comparación con Dixa. Los usuarios aprecian su interfaz limpia y fuertes características de automatización, que agilizan la gestión de tickets y mejoran la productividad.
Según las reseñas verificadas, el sistema de gestión de tickets de Freshdesk es particularmente elogiado por su seguimiento de SLA y soporte multicanal, lo que permite a los equipos mantenerse organizados y responder a los clientes de manera eficiente. En contraste, Dixa, aunque fácil de usar, tiene una puntuación de satisfacción general más baja.
Los usuarios dicen que el proceso de implementación de Freshdesk es rápido e intuitivo, lo que facilita a los equipos gestionar las solicitudes de soporte entrantes sin cambiar constantemente de herramientas. Dixa, aunque también se destaca por su facilidad de uso, no tiene el mismo nivel de comentarios recientes de usuarios que respalden su efectividad.
Los revisores mencionan que la interfaz unificada de Dixa es beneficiosa para gestionar múltiples canales de comunicación desde una sola ventana, lo que reduce el cambio de herramientas. Sin embargo, las robustas características de colaboración de tickets y la funcionalidad de bandeja de entrada compartida de Freshdesk se destacan como superiores para la coordinación del equipo.
Los revisores de G2 destacan que el extenso conjunto de características de Freshdesk, incluida la automatización en el manejo de tickets, aumenta significativamente la productividad. Dixa, aunque ofrece enrutamiento basado en habilidades, carece de la misma amplitud de características que proporciona Freshdesk, lo que puede limitar su efectividad para equipos más grandes.
Los usuarios informan que ambas plataformas ofrecen soporte de calidad, pero el mayor volumen de reseñas recientes de Freshdesk sugiere una base de usuarios más activa y mejoras continuas. Los comentarios sobre Dixa indican una fuerte experiencia de usuario, pero la falta de reseñas recientes plantea preguntas sobre su rendimiento y actualizaciones actuales.

Dixa vs Freshdesk

Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Freshdesk es más fácil de usar y administrar. Sin embargo, sintieron que Dixa era más fácil para hacer negocios en general. Finalmente, sintieron que los productos son igualmente fáciles de configurar.

Los revisores consideraron que Freshdesk satisface mejor las necesidades de su empresa que Dixa.
Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, Dixa y Freshdesk brindan niveles de asistencia similares.
En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Freshdesk sobre Dixa.

Precios

Dixa

Essential

$39.00

1 Per agent / Por mes

Construya su base de clientes con estos elementos esenciales del servicio.

Dixa Messenger como un canal
Cronología de la conversación
Enrutamiento inteligente

Explorar todos los planes de precios de 4

Freshdesk

Freshdesk Email and Ticketing (Growth)

$19.00

1 User per month billed annually Por mes

Compromiso omnicanal, agentes de IA y un sistema de tickets robusto a través de la web, SMS, mensajería y correo electrónico.

Automatizaciones
Mesa de ayuda y gestión de tickets: Ticketing, Buzón compartido, Hilos y tareas, Portal del cliente
Analíticas: Analíticas OOB e informes estándar

Explorar todos los planes de precios de 6

Dixa

Prueba Gratuita Disponible

Freshdesk

Prueba Gratuita Disponible

Calificaciones

8.3

346

8.6

3,184

8.6

348

8.8

3,207

8.6

188

8.6

2,266

8.8

181

8.7

2,154

8.7

333

8.7

3,082

9.0

186

8.8

2,078

8.6

340

8.8

3,159

Categorías

Dixa

Freshdesk

Dixa y Freshdesk está categorizado como Agentes de Soporte al Cliente de IA, Plataformas de Servicio al Cliente Digital, Soporte conversacional, Chat en vivo, Mesa de ayuda, y Autoservicio al Cliente

Dixa está categorizado como Base de Conocimientos, Centro de Calidad de Atención al Cliente, Centro de Trabajo del Centro de Contacto, Centro de Contacto, y Agentes de IA para operaciones comerciales

Freshdesk está categorizado como Bandeja de entrada compartida, Gestión de Quejas, Gestión de Comunicaciones con el Cliente, y Servicio al Cliente Social

Reseñas

Tamaño de la empresa de los revisores

Dixa

42.7%

54.4%

2.9%

Freshdesk

48.3%

40.1%

11.6%

42.7%

48.3%

54.4%

40.1%

2.9%

11.6%

Industria de los revisores

Dixa

venta al por menor

16.1%

Ocio, Viajes y Turismo

6.1%

Bienes de Consumo

5.8%

Artículos deportivos

4.7%

Servicios financieros

4.2%

Otro

63.1%

Freshdesk

Tecnología de la Información y Servicios

17.0%

Software informático

12.9%

Internet

4.1%

Servicios financieros

4.1%

Gestión de la educación

3.7%

Otro

58.1%

Principales Alternativas

Alternativas de Dixa

Zendesk for Customer Service - AC

Kustomer

Fin by Intercom

Gladly

Alternativas de Freshdesk

Front

Zendesk for Customer Service - AC

Fin by Intercom

LiveAgent

Discusiones

Discusiones de Dixa

¿Qué métodos de pago aceptan?

1 Comentario

Respuesta Oficial de Dixa

Actualmente aceptamos VISA, Mastercard y American Express en más de 100 monedas.Leer más

¿Puedo conservar mi número actual?

1 Comentario

Respuesta Oficial de Dixa

Sí, puedes mantener tu número actual. Transfiere tu número existente de tu operador telefónico actual a Dixa (conocido como portabilidad). Nos encargamos de...Leer más

¿Necesito algún hardware o softphones?

1 Comentario

Respuesta Oficial de Dixa

No, simplemente necesitas un micrófono y altavoces. Recomendamos evitar el uso de auriculares con cancelación activa de ruido para la mejor experiencia.Leer más

Ver todas las discusiones

Discusiones de Freshdesk

¿Para qué se utiliza Freshdesk?

4 Comentarios

Freshdesk es un software de soporte al cliente utilizado para gestionar y optimizar las operaciones de servicio al cliente. Ayuda a las empresas a manejar...Leer más

¿Cuál es el uso de Freshdesk?

3 Comentarios

Freshdesk es un portal de comunicación con el cliente que te ayudará a gestionar consultas de clientes en varios formatos en un espacio centralizado con...Leer más

Is freshdesk a CRM?

3 Comentarios

DefinitelyLeer más

Ver todas las discusiones

Haz una Pregunta a Dixa Contactar a Dixa

Haz una Pregunta a Freshdesk Contactar a Freshdesk

Dixa

Freshdesk

Optimizado para una respuesta rápida

Comparar Dixa y Freshdesk Opciones de Compartir en Redes Sociales

Dixa vs Freshdesk

Categorías Destacadas

Comparar Dixa y Freshdesk