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Vistazo

Calificación Estelar

(546)4.4 de 5

(1,726)4.3 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado medio (55.1% de las reseñas)

Mercado medio (52.6% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (64) Útil (51) Llamar a problemas (20) Problemas con el marcador (16)

Facilidad de uso (42) Características (30) Llamar a problemas (17) Problemas técnicos (14)

Precios de Nivel de Entrada

$15.00 1 Organizer Month

A partir de $71.00 1 Agent Por mes

Dialpad Support

Calificación Estelar

(546)4.4 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado medio (55.1% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (64) Útil (51) Llamar a problemas (20) Problemas con el marcador (16)

Precios de Nivel de Entrada

$15.00 1 Organizer Month

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NiCE CXone Mpower

Calificación Estelar

(1,726)4.3 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado medio (52.6% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (42) Características (30) Llamar a problemas (17) Problemas técnicos (14)

Precios de Nivel de Entrada

A partir de $71.00 1 Agent Por mes

Explorar todos los planes de precios de 7

Resumen

Resumen generado por IA

Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.

Los usuarios informan que NiCE CXone Mpower sobresale en Monitoreo de Llamadas con una puntuación de 9.4, destacando sus características robustas que permiten la supervisión en tiempo real de las llamadas, mientras que Dialpad Support, con una puntuación de 8.9, ofrece un monitoreo sólido pero carece de algunas funcionalidades avanzadas.
Los revisores mencionan que la función de Marcador Predictivo de NiCE CXone Mpower obtiene una puntuación de 8.9, proporcionando un manejo eficiente de llamadas, mientras que las capacidades predictivas de Dialpad Support están calificadas más bajas con un 7.3, indicando menos efectividad en la gestión de altos volúmenes de llamadas.
Los usuarios de G2 destacan la calidad superior de Voz de NiCE CXone Mpower, con una puntuación de 9.1, que a menudo se elogia por su claridad y fiabilidad, en comparación con la puntuación de 8.8 de Dialpad Support, que, aunque buena, no alcanza el mismo nivel de excelencia.
Los usuarios en G2 informan que la funcionalidad de IVR de NiCE CXone Mpower está altamente calificada con un 9.4, ofreciendo opciones personalizables que mejoran la interacción con el cliente, mientras que el IVR de Dialpad Support, con una puntuación de 8.5, se considera menos flexible y rico en características.
Los revisores mencionan que NiCE CXone Mpower brilla en Distribución Automática de Llamadas con una puntuación de 9.3, permitiendo una eficiente distribución de llamadas basada en la disponibilidad de los agentes, mientras que la puntuación de 8.7 de Dialpad Support indica un enfoque más básico para la distribución de llamadas.
Los usuarios dicen que la función de Evaluación de Desempeño de NiCE CXone Mpower, calificada con un 9.0, proporciona análisis completos del desempeño de los agentes, lo cual es una ventaja significativa sobre la puntuación de 8.7 de Dialpad Support, donde los usuarios sienten que las herramientas de evaluación podrían ser más detalladas.

Dialpad Support vs NiCE CXone Mpower

Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Dialpad Support es más fácil de usar, configurar y administrar. Además, prefirieron hacer negocios en general con Dialpad Support.

Los revisores consideraron que Dialpad Support satisface mejor las necesidades de su empresa que NiCE CXone Mpower.
Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Dialpad Support es la opción preferida.
En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Dialpad Support sobre NiCE CXone Mpower.

Precios

Dialpad Support

Business

$15.00

1 Organizer Month

N/A

$20 USD si se factura mensualmente Cero pines más tamaños de reunión más grandes. Duraciones de conferencias de 5 horas 100 participantes máximo Música de espera personalizada Marcado automático a los participantes

Explorar todos los planes de precios de 6

NiCE CXone Mpower

CXone Mpower Digital Agent

A partir de $71.00

1 Agent Por mes

El paquete digital primero admite más de 30 canales digitales.

Conjuntos de datos y modelos comunes
Administración unificada e interfaz de usuario
Enrutamiento de Agente Digital para más de 30 canales

Explorar todos los planes de precios de 7

Dialpad Support

Prueba Gratuita Disponible

NiCE CXone Mpower

Prueba Gratuita Disponible

Calificaciones

8.9

441

8.7

1,191

9.1

450

8.7

1,207

9.0

238

8.0

449

8.8

196

8.3

438

8.9

412

8.3

1,111

9.1

193

8.2

435

9.0

416

8.2

1,108

Categorías

Dialpad Support

NiCE CXone Mpower

Dialpad Support y NiCE CXone Mpower está categorizado como Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI), Centro de Contacto, y Marcador automático

Dialpad Support está categorizado como Inteligencia de Conversación, Seguimiento de Llamadas Salientes, Coaching de Ventas, Asistente de Ventas de IA, Programación de empleados, y Gestión de la fuerza laboral

NiCE CXone Mpower está categorizado como Automatización del Servicio al Cliente, Plataformas de Servicio al Cliente Digital, Centro de Calidad de Atención al Cliente, Análisis de discurso, Base de Conocimiento del Centro de Contacto, Mesa de ayuda, Centro de Trabajo del Centro de Contacto, Autoservicio al Cliente, Notificación Proactiva, y Agentes de Soporte al Cliente de IA

Reseñas

Tamaño de la empresa de los revisores

Dialpad Support

39.0%

55.1%

5.9%

NiCE CXone Mpower

13.7%

52.6%

33.7%

39.0%

13.7%

55.1%

52.6%

5.9%

33.7%

Industria de los revisores

Dialpad Support

Servicios financieros

9.1%

Servicios al consumidor

8.2%

Software informático

6.8%

Tecnología de la Información y Servicios

4.8%

Construcción

4.4%

Otro

66.7%

NiCE CXone Mpower

Servicios al consumidor

10.4%

Tecnología de la Información y Servicios

8.3%

Servicios financieros

7.9%

Telecomunicaciones

7.0%

Hospital y atención médica

5.8%

Otro

60.5%

Principales Alternativas

Alternativas de Dialpad Support

Aircall

Talkdesk

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

Aloware

Alternativas de NiCE CXone Mpower

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

Talkdesk

Genesys Cloud CX

8x8 Contact Center

Discusiones

Discusiones de Dialpad Support

¿Quién es la competencia principal de Dialpad?

2 Comentarios

NatterboxLeer más

Tarifas por minuto

1 Comentario

Respuesta Oficial de Dialpad Support

Cada paquete de centro de llamadas incluye llamadas entrantes locales ilimitadas y 3,000 minutos salientes por Agente por centro de llamadas ($0.01/min...Leer más

Integraciones

1 Comentario

Respuesta Oficial de Dialpad Support

Actualmente, ofrecemos integraciones nativas con Salesforce, Zendesk y ServiceNow, además de integraciones con G Suite, Office 365 y LinkedIn.Leer más

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Discusiones de NiCE CXone Mpower

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Sí, cuando cambiamos por primera vez a CX One, el cliente Max de nuestros agentes seguía congelándose y la llamada se caía. O las llamadas entraban y la...Leer más

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no tengo un comentario para esoLeer más

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