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Vistazo

Calificación Estelar

(550)4.4 de 5

(1,726)4.3 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado medio (55.3% de las reseñas)

Mercado medio (52.6% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (64) Útil (51) Llamar a problemas (20) Problemas con el marcador (16)

Facilidad de uso (42) Características (30) Llamar a problemas (17) Problemas técnicos (14)

Precios de Nivel de Entrada

$15.00 1 Organizer Month

A partir de $71.00 1 Agent Por mes

Dialpad Support

Calificación Estelar

(550)4.4 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado medio (55.3% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (64) Útil (51) Llamar a problemas (20) Problemas con el marcador (16)

Precios de Nivel de Entrada

$15.00 1 Organizer Month

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NiCE CXone Mpower

Calificación Estelar

(1,726)4.3 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado medio (52.6% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (42) Características (30) Llamar a problemas (17) Problemas técnicos (14)

Precios de Nivel de Entrada

A partir de $71.00 1 Agent Por mes

Explorar todos los planes de precios de 7

Resumen

Resumen generado por IA

Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.

Los revisores de G2 informan que NiCE CXone Mpower sobresale en proporcionar características de seguimiento de rendimiento completas, permitiendo a los usuarios extraer llamadas de los informes y ordenarlas para una conciencia situacional. Esta capacidad es particularmente apreciada por los equipos que buscan mejorar sus interacciones con los clientes.
Los usuarios dicen que el soporte de Dialpad se destaca por su servicio al cliente excepcional, con muchos destacando los tiempos de respuesta rápidos y el personal de soporte amable. Los revisores aprecian no tener que esperar en espera, lo que mejora significativamente su experiencia general.
Según las reseñas verificadas, NiCE CXone Mpower ofrece un panel de control personalizable que ayuda a los usuarios a monitorear efectivamente las llamadas entrantes y las actividades de los agentes. Esta característica se destaca por ayudar a los equipos a mantener un alto nivel de servicio, convirtiéndolo en una herramienta valiosa para las operaciones diarias.
Los revisores mencionan que las características de IA y la interfaz interactiva del soporte de Dialpad facilitan el seguimiento de llamadas y correos electrónicos, mejorando la productividad del usuario. Muchos usuarios encuentran la plataforma rápida y adaptable, lo que contribuye a un flujo de trabajo más fluido.
Los revisores de G2 destacan que aunque NiCE CXone Mpower tiene un precio de entrada más alto, sus características robustas justifican la inversión para las empresas de mercado medio que buscan capacidades avanzadas de centro de llamadas. Los usuarios aprecian las extensas opciones disponibles para la gestión de llamadas e informes.
Los usuarios informan que aunque el soporte de Dialpad tiene una puntuación de satisfacción general ligeramente más baja, su facilidad de uso e instalación son frecuentemente elogiadas, haciéndolo una opción atractiva para los equipos que buscan una solución sencilla sin necesidad de una capacitación extensa.

Dialpad Support vs NiCE CXone Mpower

Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Dialpad Support es más fácil de usar, configurar y administrar. Además, prefirieron hacer negocios en general con Dialpad Support.

Los revisores consideraron que Dialpad Support satisface mejor las necesidades de su empresa que NiCE CXone Mpower.
Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Dialpad Support es la opción preferida.
En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Dialpad Support sobre NiCE CXone Mpower.

Precios

Dialpad Support

Business

$15.00

1 Organizer Month

N/A

$20 USD si se factura mensualmente Cero pines más tamaños de reunión más grandes. Duraciones de conferencias de 5 horas 100 participantes máximo Música de espera personalizada Marcado automático a los participantes

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NiCE CXone Mpower

CXone Mpower Digital Agent

A partir de $71.00

1 Agent Por mes

El paquete digital primero admite más de 30 canales digitales.

Conjuntos de datos y modelos comunes
Administración unificada e interfaz de usuario
Enrutamiento de Agente Digital para más de 30 canales

Explorar todos los planes de precios de 7

Dialpad Support

Prueba Gratuita Disponible

NiCE CXone Mpower

Prueba Gratuita Disponible

Calificaciones

8.9

445

8.7

1,191

9.1

454

8.7

1,207

9.0

242

8.0

449

8.8

199

8.3

438

8.8

416

8.3

1,111

9.1

196

8.2

435

9.0

420

8.2

1,108

Categorías

Dialpad Support

NiCE CXone Mpower

Dialpad Support y NiCE CXone Mpower está categorizado como Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI), Centro de Contacto, y Marcador automático

Dialpad Support está categorizado como Inteligencia de Conversación, Seguimiento de Llamadas Salientes, Coaching de Ventas, Asistente de Ventas de IA, Programación de empleados, y Gestión de la fuerza laboral

NiCE CXone Mpower está categorizado como Automatización del Servicio al Cliente, Plataformas de Servicio al Cliente Digital, Centro de Calidad de Atención al Cliente, Análisis de discurso, Base de Conocimiento del Centro de Contacto, Mesa de ayuda, Centro de Trabajo del Centro de Contacto, Autoservicio al Cliente, Notificación Proactiva, y Agentes de Soporte al Cliente de IA

Reseñas

Tamaño de la empresa de los revisores

Dialpad Support

38.9%

55.3%

5.8%

NiCE CXone Mpower

13.7%

52.6%

33.7%

38.9%

13.7%

55.3%

52.6%

5.8%

33.7%

Industria de los revisores

Dialpad Support

Servicios financieros

9.1%

Servicios al consumidor

8.3%

Software informático

6.8%

Tecnología de la Información y Servicios

4.9%

Construcción

4.3%

Otro

66.6%

NiCE CXone Mpower

Servicios al consumidor

10.4%

Tecnología de la Información y Servicios

8.3%

Servicios financieros

7.9%

Telecomunicaciones

7.0%

Hospital y atención médica

5.8%

Otro

60.5%

Principales Alternativas

Alternativas de Dialpad Support

Aircall

Talkdesk

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

Aloware

Alternativas de NiCE CXone Mpower

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

Talkdesk

Genesys Cloud CX

8x8 Contact Center

Discusiones

Discusiones de Dialpad Support

¿Quién es la competencia principal de Dialpad?

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