Comparar DevRev y Fin
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Mercado medio (54.4% de las reseñas)
Pequeña empresa (58.4% de las reseñas)
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DevRev
Calificación Estelar
(200)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (54.4% de las reseñas)
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Fin
Calificación Estelar
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Resumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los revisores de G2 informan que Fin de Intercom se destaca por proporcionar una experiencia de interacción similar a la humana, con usuarios que aprecian sus respuestas rápidas y completas. Muchos lo encuentran refrescante en comparación con otros chatbots de IA que a menudo ofrecen respuestas vagas.
- Los usuarios dicen que DevRev se destaca por sus capacidades de mapeo de campos altamente flexibles y personalizables, permitiendo una integración sin problemas a través de varias plataformas. Esta característica es particularmente elogiada por adaptar el software a necesidades comerciales específicas.
- Los revisores mencionan que Fin de Intercom tiene una puntuación de satisfacción general significativamente más alta, reflejando su efectividad en las operaciones diarias. Los usuarios destacan que "realmente hace el trabajo" en lugar de solo pretender ayudar, lo cual es una frustración común con otras soluciones.
- Según las reseñas verificadas, DevRev se destaca por su diseño intuitivo y potentes características que mejoran los flujos de trabajo diarios. Los usuarios aprecian la función de chat mejorada con IA, que facilita la comunicación y recuperación de información sin problemas.
- Los revisores de G2 destacan que mientras Fin de Intercom tiene un proceso de configuración más sencillo, el equipo de soporte de DevRev es frecuentemente elogiado por su capacidad de respuesta y asistencia, facilitando a los usuarios la navegación por configuraciones complejas.
- Los usuarios informan que el precio de Fin de Intercom es más accesible, comenzando en solo $0.99, lo cual atrae a las pequeñas empresas. En contraste, el precio de entrada más alto de DevRev puede ser una consideración para compradores conscientes del presupuesto.
DevRev vs Fin
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Fin es más fácil de usar y configurar. Sin embargo, DevRev es más fácil de administrar. Los revisores también prefirieron hacer negocios con DevRev en general.
- Los revisores consideraron que Fin satisface mejor las necesidades de su empresa que DevRev.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que DevRev es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de DevRev sobre Fin.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
DevRev
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Fin with your current helpdesk
$0.99
1 Outcome
Prueba Fin durante 90 días, completamente sin riesgos. Si no es lo que buscas, puedes solicitar un reembolso, sin preguntas.
- El agente de IA Fin funciona perfectamente con cualquier servicio de asistencia, incluyendo Zendesk, Salesforce, HubSpot y más.
- Configúralo en menos de una hora
- Gestiona tickets, casos, correos electrónicos, chat en vivo, WhatsApp, SMS y más
Prueba Gratuita
DevRev
Prueba Gratuita Disponible
Fin
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
8.3
152
8.8
2,899
Facilidad de uso
8.5
155
8.9
2,930
Facilidad de configuración
7.9
100
8.4
1,527
Facilidad de administración
8.8
47
8.6
1,355
Calidad del soporte
8.9
145
8.6
2,793
¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?
9.2
46
8.8
1,350
Dirección del producto (% positivo)
9.2
151
8.8
2,749
Características
Gestión de tickets y casos
8.5
43
8.6
1104
|
Característica Verificada
8.4
44
8.8
1126
|
Característica Verificada
8.6
43
8.7
1102
|
Característica Verificada
8.2
39
8.6
1154
|
Característica Verificada
8.3
40
8.3
682
|
Característica Verificada
8.3
41
8.8
1139
|
Característica Verificada
8.4
40
8.8
1064
|
Característica Verificada
8.3
41
8.6
966
|
Característica Verificada
IA generativa
7.9
36
8.3
249
8.3
34
8.2
250
Agente AI - Mesa de Ayuda
7.1
22
7.8
62
7.1
21
8.3
62
6.7
20
7.9
62
Canales de comunicación
8.1
37
8.8
895
|
Característica Verificada
8.2
43
8.8
1095
|
Característica Verificada
8.0
39
9.4
1271
|
Característica Verificada
6.1
33
8.3
813
5.5
34
7.6
525
Plataforma
6.7
34
8.1
723
|
Característica Verificada
7.7
36
8.2
1270
|
Característica Verificada
8.7
34
8.7
826
|
Característica Verificada
8.2
37
8.7
791
|
Característica Verificada
7.5
38
8.1
1019
|
Característica Verificada
7.3
35
8.2
1019
|
Característica Verificada
Marketing ConversacionalOcultar 21 característicasMostrar 21 características
No hay suficientes datos
8.4
562
Mensajero
No hay suficientes datos disponibles
8.8
383
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.1
363
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.3
478
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
327
|
Característica Verificada
Canales
No hay suficientes datos disponibles
8.0
293
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.0
438
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.9
207
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.3
121
No hay suficientes datos disponibles
8.1
229
|
Característica Verificada
Clientes
No hay suficientes datos disponibles
8.8
428
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
432
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
436
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
387
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
379
|
Característica Verificada
AI Agente - Marketing Conversacional
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM)Ocultar 22 característicasMostrar 22 características
8.7
6
No hay suficientes datos
Administración
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Servicio de atención al cliente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
8.7
5
No hay suficientes datos disponibles
Gestión
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Funcionalidad
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM)
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Base de Conocimiento del Centro de ContactoOcultar 21 característicasMostrar 21 características
7.9
22
No hay suficientes datos
Administración
7.8
20
No hay suficientes datos disponibles
8.3
20
No hay suficientes datos disponibles
8.4
22
No hay suficientes datos disponibles
Gestión del conocimiento
8.7
21
No hay suficientes datos disponibles
8.5
18
No hay suficientes datos disponibles
7.4
18
No hay suficientes datos disponibles
conformidad
7.6
18
No hay suficientes datos disponibles
7.3
18
No hay suficientes datos disponibles
7.8
18
No hay suficientes datos disponibles
7.6
18
No hay suficientes datos disponibles
Atención al cliente
8.0
19
No hay suficientes datos disponibles
8.2
18
No hay suficientes datos disponibles
7.6
18
No hay suficientes datos disponibles
Seguridad de los datos
7.7
18
No hay suficientes datos disponibles
7.8
18
No hay suficientes datos disponibles
7.9
18
No hay suficientes datos disponibles
8.5
17
No hay suficientes datos disponibles
Administración
8.2
20
No hay suficientes datos disponibles
8.1
20
No hay suficientes datos disponibles
8.1
19
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
8.5
19
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma de Adopción DigitalOcultar 13 característicasMostrar 13 características
No hay suficientes datos
8.7
229
Análisis de usuario
No hay suficientes datos disponibles
8.6
140
No hay suficientes datos disponibles
8.4
157
Soporte al usuario
No hay suficientes datos disponibles
9.1
167
No hay suficientes datos disponibles
8.1
119
No hay suficientes datos disponibles
8.8
151
Tipo de tutorial
No hay suficientes datos disponibles
8.9
136
No hay suficientes datos disponibles
9.0
146
Conceptos básicos de la plataforma - Plataforma de adopción digital
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Analítica - Plataforma de Adopción Digital
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Funciones - Plataforma de Adopción Digital
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma de Adopción Digital - AI Agente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de Comunicaciones con el ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
8.6
260
Canales
No hay suficientes datos disponibles
8.8
230
No hay suficientes datos disponibles
8.3
219
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Diseño
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.7
231
No hay suficientes datos disponibles
8.7
223
No hay suficientes datos disponibles
8.6
216
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.3
86
Usabilidad
8.2
17
No hay suficientes datos disponibles
8.1
17
No hay suficientes datos disponibles
8.1
16
No hay suficientes datos disponibles
Informes
7.5
14
No hay suficientes datos disponibles
8.2
15
No hay suficientes datos disponibles
7.7
13
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
8.1
14
No hay suficientes datos disponibles
8.3
12
No hay suficientes datos disponibles
Herramientas de productividad
8.3
10
8.8
129
8.5
12
8.3
126
8.5
10
8.2
121
8.5
11
8.7
124
9.1
9
8.8
124
8.5
12
8.5
124
7.9
11
8.7
125
Analytics
8.5
10
8.2
111
7.8
10
8.2
120
7.2
9
8.2
120
Bandeja de entrada compartida de AI Agente
No hay suficientes datos disponibles
7.7
27
No hay suficientes datos disponibles
7.7
27
Agentes de IA para operaciones comercialesOcultar 17 característicasMostrar 17 características
No hay suficientes datos
8.2
96
Respuestas
No hay suficientes datos disponibles
9.1
84
No hay suficientes datos disponibles
9.0
88
No hay suficientes datos disponibles
9.0
84
Automatización - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
7.7
61
No hay suficientes datos disponibles
8.7
63
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.1
63
No hay suficientes datos disponibles
8.7
63
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
9.1
81
No hay suficientes datos disponibles
8.8
83
No hay suficientes datos disponibles
9.1
84
Autonomía - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
8.5
65
No hay suficientes datos disponibles
8.6
65
No hay suficientes datos disponibles
8.4
64
No hay suficientes datos disponibles
8.7
67
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.9
51
Respuestas
No hay suficientes datos disponibles
8.8
600
No hay suficientes datos disponibles
8.8
589
No hay suficientes datos disponibles
9.0
591
No hay suficientes datos disponibles
8.8
559
No hay suficientes datos disponibles
8.6
479
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
9.5
620
No hay suficientes datos disponibles
8.9
585
No hay suficientes datos disponibles
8.8
579
No hay suficientes datos disponibles
8.7
564
No hay suficientes datos disponibles
8.3
420
No hay suficientes datos disponibles
8.9
529
No hay suficientes datos disponibles
8.8
584
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.4
143
Soporte conversacionalOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
8.7
1,235
Plataforma conversacional
No hay suficientes datos disponibles
8.7
1059
No hay suficientes datos disponibles
8.7
839
No hay suficientes datos disponibles
8.7
858
No hay suficientes datos disponibles
9.0
779
Automatización de soporte
No hay suficientes datos disponibles
8.6
859
No hay suficientes datos disponibles
8.7
902
No hay suficientes datos disponibles
8.5
520
No hay suficientes datos disponibles
8.9
816
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.4
156
Automatización del Servicio al ClienteOcultar 9 característicasMostrar 9 características
No hay suficientes datos
8.4
244
Atención al cliente
No hay suficientes datos disponibles
8.6
202
No hay suficientes datos disponibles
7.4
185
No hay suficientes datos disponibles
9.0
214
Automatización
No hay suficientes datos disponibles
8.4
211
No hay suficientes datos disponibles
8.3
208
No hay suficientes datos disponibles
8.5
198
Inteligencia Artificial
No hay suficientes datos disponibles
8.5
201
No hay suficientes datos disponibles
8.6
193
No hay suficientes datos disponibles
8.5
205
IA generativa
7.1
8
8.3
297
7.3
8
8.3
295
Función no disponible
Función no disponible
comunicación
8.3
11
9.2
1445
|
Característica Verificada
8.5
13
8.9
1454
|
Característica Verificada
7.8
9
8.7
1194
|
Característica Verificada
9.0
8
9.1
1359
|
Característica Verificada
7.4
7
8.2
595
Uso interno
7.7
36
8.2
1270
|
Característica Verificada
7.7
10
8.7
1095
|
Característica Verificada
6.9
9
8.2
1043
|
Característica Verificada
8.6
11
8.7
1252
|
Característica Verificada
8.8
10
8.9
1321
|
Característica Verificada
8.5
11
8.6
1289
|
Característica Verificada
IA generativa
8.3
23
8.2
95
Experiencia de autoservicio
8.5
26
9.0
662
8.5
25
8.9
658
Función no disponible
Función no disponible
6.7
22
8.2
493
7.8
26
8.4
541
Plataforma de autoservicio
8.0
23
8.7
534
8.0
23
8.8
544
8.3
23
8.4
486
8.4
23
8.6
527
AI Agente - Autoservicio al Cliente
6.0
8
7.4
47
4.6
8
7.9
47
6.0
8
7.5
48
6.5
8
7.9
50
6.9
8
8.1
51
6.4
7
7.5
48
5.7
7
7.6
48
Servicio al Cliente SocialOcultar 14 característicasMostrar 14 características
No hay suficientes datos
9.1
99
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Proceso
No hay suficientes datos disponibles
9.3
89
No hay suficientes datos disponibles
9.0
87
No hay suficientes datos disponibles
9.6
90
Canales
No hay suficientes datos disponibles
9.4
90
No hay suficientes datos disponibles
8.8
88
No hay suficientes datos disponibles
9.5
92
No hay suficientes datos disponibles
8.4
82
No hay suficientes datos disponibles
8.8
84
visión
No hay suficientes datos disponibles
9.1
86
No hay suficientes datos disponibles
9.2
88
No hay suficientes datos disponibles
8.8
83
No hay suficientes datos disponibles
9.3
83
Plataformas de Servicio al Cliente DigitalOcultar 2 característicasMostrar 2 características
8.6
20
7.2
17
IA generativa
8.7
20
Función no disponible
8.7
19
7.4
17
Herramientas de comunicación de Google WorkspaceOcultar 1 característicaMostrar 1 característica
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Herramientas de comunicación de Google Workspace - AI Agente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de Interfaz ConversacionalOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Interacción en Lenguaje Natural - Agentes de Interfaz Conversacional
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Manejo de Intenciones y Acciones - Agentes de Interfaz Conversacional
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Contexto y Personalización - Agentes de Interfaz Conversacional
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Integración y Despliegue Empresarial - Agentes de Interfaz Conversacional
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de ProductosOcultar 12 característicasMostrar 12 características
7.7
21
No hay suficientes datos
comunicación
8.0
17
No hay suficientes datos disponibles
8.3
15
No hay suficientes datos disponibles
7.5
16
No hay suficientes datos disponibles
Planificación
7.9
14
No hay suficientes datos disponibles
8.1
16
No hay suficientes datos disponibles
7.4
15
No hay suficientes datos disponibles
7.9
16
No hay suficientes datos disponibles
7.4
14
No hay suficientes datos disponibles
Gestión del flujo de trabajo
7.9
13
No hay suficientes datos disponibles
8.2
15
No hay suficientes datos disponibles
6.8
13
No hay suficientes datos disponibles
7.3
13
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de Soporte al Cliente de IAOcultar 16 característicasMostrar 16 características
No hay suficientes datos
7.9
267
Resolución de Consultas de Clientes - Agentes de Soporte al Cliente con IA
No hay suficientes datos disponibles
7.9
195
No hay suficientes datos disponibles
8.0
203
No hay suficientes datos disponibles
7.8
167
No hay suficientes datos disponibles
8.5
195
No hay suficientes datos disponibles
8.0
161
Automatización de Interacción con el Cliente - Agentes de Soporte al Cliente con IA
No hay suficientes datos disponibles
7.5
158
No hay suficientes datos disponibles
7.9
161
No hay suficientes datos disponibles
7.9
174
No hay suficientes datos disponibles
8.5
200
Automatización
No hay suficientes datos disponibles
8.4
199
No hay suficientes datos disponibles
7.9
164
No hay suficientes datos disponibles
7.2
156
Autonomía
No hay suficientes datos disponibles
7.6
162
No hay suficientes datos disponibles
7.8
164
No hay suficientes datos disponibles
7.3
163
No hay suficientes datos disponibles
7.7
166
Agentes de IAOcultar 7 característicasMostrar 7 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agentes de IA - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
DevRev y Fin está categorizado como Bandeja de entrada compartida, Chat en vivo, Mesa de ayuda, Autoservicio al Cliente, y Plataformas de Servicio al Cliente Digital
Categorías Únicas
Fin está categorizado como Agentes de Soporte al Cliente de IA, Automatización del Servicio al Cliente, Agentes de IA para operaciones comerciales, Soporte conversacional, Gestión de Comunicaciones con el Cliente, Plataforma de Adopción Digital, Marketing Conversacional, Chatbots, Servicio al Cliente Social, y Agentes de Interfaz Conversacional
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
DevRev
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Fin
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Software informático
21.1%
Servicios financieros
18.9%
Tecnología de la Información y Servicios
12.2%
Recursos humanos
6.1%
Seguridad informática y de redes
3.9%
Otro
37.8%
Software informático
26.6%
Tecnología de la Información y Servicios
13.2%
Servicios financieros
7.1%
Internet
4.9%
Marketing y Publicidad
4.7%
Otro
43.5%
Principales Alternativas
Discusiones
DevRev no tiene discusiones con respuestas
¿Para qué se utiliza Intercom?
3 Comentarios
JT
for sending emails to our correspondents and monitoring our callsLeer más
¿Cómo cambio el sonido de notificación? ¿Puedo integrar con Google Translate?
2 Comentarios
CH
Es más fácil de usar.Leer más
