Comparar Cliengo y Zendesk for Customer Service 
Vistazo
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (50.0% de las reseñas)
Mercado medio (45.6% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
No hay precios disponibles
$19.00 1 user per month billed annually
Cliengo
Calificación Estelar
(12)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (50.0% de las reseñas)
Pros & Cons
No hay suficientes datos
Precios de Nivel de Entrada
No hay precios disponibles
Aprende más sobre CliengoZendesk for Customer Service
Calificación Estelar
(6,798)4.3 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (45.6% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
$19.00 1 user per month billed annually
Prueba Gratuita Disponible
Explorar todos los planes de precios de 7Resumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los revisores de G2 informan que Zendesk para Atención al Cliente sobresale en proporcionar una experiencia simplificada para gestionar consultas de clientes, con usuarios que aprecian su diseño minimalista y su interfaz de usuario intuitiva. Esto facilita responder a tickets y correos electrónicos de manera eficiente, mejorando la satisfacción general del cliente.
- Los usuarios dicen que Cliengo se destaca por su adaptabilidad y opciones de personalización, permitiendo a las empresas adaptar el chatbot a sus necesidades específicas. Los revisores destacan lo fácil que es integrarlo en varios sitios web, convirtiéndolo en una opción flexible para pequeñas empresas que buscan soluciones sencillas.
- Según las reseñas verificadas, Zendesk para Atención al Cliente tiene una ventaja significativa en términos de satisfacción general del usuario, reflejada en su alta puntuación en G2. Los usuarios mencionan frecuentemente la efectividad de su servicio de IA generativa, que ayuda a crear respuestas multinivel, agilizando las interacciones con los clientes.
- Los revisores mencionan que aunque Cliengo ofrece una experiencia fácil de usar, carece del conjunto de características extensas y el soporte que las organizaciones más grandes podrían requerir. Los usuarios aprecian el control que tienen sobre las opciones de chat, pero algunos sienten que puede no escalar tan efectivamente como Zendesk para necesidades de atención al cliente más complejas.
- Los usuarios destacan que Zendesk para Atención al Cliente proporciona una plataforma centralizada para gestionar diversas interacciones con clientes, lo cual es particularmente beneficioso para empresas de mercado medio. Este enfoque integral ayuda a consolidar consultas de múltiples canales, facilitando que los equipos se mantengan organizados.
- Los revisores de G2 señalan que la facilidad de configuración de Cliengo es un punto fuerte, con muchos usuarios encontrando el proceso de incorporación sencillo. Sin embargo, también sugieren que el número limitado de reseñas en comparación con Zendesk puede indicar una presencia menos establecida en el mercado, lo cual podría ser una consideración para compradores potenciales.
Cliengo vs Zendesk for Customer Service
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Cliengo es más fácil de usar, configurar y administrar. Además, prefirieron hacer negocios en general con Cliengo.
- Los revisores consideraron que Cliengo satisface mejor las necesidades de su empresa que Zendesk for Customer Service.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Zendesk for Customer Service es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Cliengo sobre Zendesk for Customer Service.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Cliengo
No hay precios disponiblesZendesk for Customer Service
Support Only (Team)
$19.00
1 user per month billed annually
Soporte al cliente integrado
- Correo electrónico y redes sociales
- Widget web y SDK móvil
- Reglas de negocio predefinidas
Prueba Gratuita
Cliengo
Prueba Gratuita Disponible
Zendesk for Customer Service
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
9.2
12
8.6
5,178
Facilidad de uso
9.6
12
8.6
5,286
Facilidad de configuración
9.8
8
8.0
3,247
Facilidad de administración
9.4
8
8.2
3,113
Calidad del soporte
8.3
12
8.4
4,914
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
8.8
8
8.4
3,036
Dirección del producto (% positivo)
9.0
12
8.0
4,833
Características
Gestión de tickets y casos
No hay suficientes datos disponibles
8.8
2581
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
2608
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
2536
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
2370
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
1932
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
2408
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
2409
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
1864
|
Característica Verificada
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.6
387
No hay suficientes datos disponibles
7.6
386
Agente AI - Mesa de Ayuda
No hay suficientes datos disponibles
7.8
246
No hay suficientes datos disponibles
7.9
244
No hay suficientes datos disponibles
8.0
246
Canales de comunicación
No hay suficientes datos disponibles
8.5
2067
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
2330
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
1745
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.0
1435
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.0
1323
|
Característica Verificada
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
7.7
1390
|
Característica Verificada
Función no disponible
8.0
1781
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
1956
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
1766
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.9
2367
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.0
2418
|
Característica Verificada
Usabilidad
No hay suficientes datos disponibles
8.3
665
No hay suficientes datos disponibles
8.3
661
No hay suficientes datos disponibles
8.4
634
Informes
No hay suficientes datos disponibles
8.3
587
No hay suficientes datos disponibles
7.9
562
No hay suficientes datos disponibles
8.2
643
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.3
177
No hay suficientes datos disponibles
7.2
176
Bandeja de entrada compartidaOcultar 12 característicasMostrar 12 características
No hay suficientes datos
8.1
409
Herramientas de productividad
No hay suficientes datos disponibles
8.5
323
No hay suficientes datos disponibles
8.3
324
No hay suficientes datos disponibles
8.4
311
No hay suficientes datos disponibles
8.4
303
No hay suficientes datos disponibles
8.5
315
No hay suficientes datos disponibles
8.2
311
No hay suficientes datos disponibles
8.2
343
Analytics
No hay suficientes datos disponibles
7.7
263
No hay suficientes datos disponibles
8.0
304
No hay suficientes datos disponibles
8.2
292
Bandeja de entrada compartida de AI Agente
No hay suficientes datos disponibles
7.1
21
No hay suficientes datos disponibles
7.4
21
Agentes de IA para operaciones comercialesOcultar 17 característicasMostrar 17 características
No hay suficientes datos
8.0
85
Respuestas
No hay suficientes datos disponibles
8.2
62
No hay suficientes datos disponibles
8.6
69
No hay suficientes datos disponibles
8.2
68
Automatización - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
7.4
25
No hay suficientes datos disponibles
7.7
25
No hay suficientes datos disponibles
7.5
25
No hay suficientes datos disponibles
7.5
25
No hay suficientes datos disponibles
7.8
25
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
8.2
67
No hay suficientes datos disponibles
8.2
65
No hay suficientes datos disponibles
8.4
62
Autonomía - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
7.8
24
No hay suficientes datos disponibles
7.4
25
No hay suficientes datos disponibles
7.4
26
No hay suficientes datos disponibles
7.5
26
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.6
31
No hay suficientes datos disponibles
8.1
30
Respuestas
No hay suficientes datos disponibles
8.1
466
No hay suficientes datos disponibles
8.1
464
No hay suficientes datos disponibles
8.3
447
No hay suficientes datos disponibles
8.1
446
No hay suficientes datos disponibles
8.1
355
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
8.6
470
No hay suficientes datos disponibles
8.3
469
No hay suficientes datos disponibles
8.3
463
No hay suficientes datos disponibles
8.2
465
Función no disponible
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.4
454
IA generativa
Función no disponible
8.1
112
No hay suficientes datos disponibles
8.2
111
Soporte conversacionalOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
8.1
1,087
Plataforma conversacional
No hay suficientes datos disponibles
8.1
860
No hay suficientes datos disponibles
8.3
716
No hay suficientes datos disponibles
8.2
683
No hay suficientes datos disponibles
8.2
748
Automatización de soporte
No hay suficientes datos disponibles
8.1
713
No hay suficientes datos disponibles
8.3
757
No hay suficientes datos disponibles
8.4
714
No hay suficientes datos disponibles
8.1
788
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.8
204
No hay suficientes datos disponibles
7.8
203
Notificación ProactivaOcultar 8 característicasMostrar 8 características
No hay suficientes datos
8.4
198
Canales de mensajería
No hay suficientes datos disponibles
7.6
78
No hay suficientes datos disponibles
9.1
171
No hay suficientes datos disponibles
8.3
94
No hay suficientes datos disponibles
8.5
102
Administración
No hay suficientes datos disponibles
8.2
108
No hay suficientes datos disponibles
8.9
156
No hay suficientes datos disponibles
8.3
111
No hay suficientes datos disponibles
8.4
144
Automatización del Servicio al ClienteOcultar 9 característicasMostrar 9 características
No hay suficientes datos
7.9
109
Atención al cliente
No hay suficientes datos disponibles
8.1
83
No hay suficientes datos disponibles
7.6
77
No hay suficientes datos disponibles
8.1
85
Automatización
No hay suficientes datos disponibles
8.1
85
No hay suficientes datos disponibles
8.2
83
No hay suficientes datos disponibles
8.1
83
Inteligencia Artificial
No hay suficientes datos disponibles
7.8
82
No hay suficientes datos disponibles
7.7
81
No hay suficientes datos disponibles
7.7
84
IA generativa
Función no disponible
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
7.9
206
Función no disponible
Función no disponible
comunicación
9.2
11
|
Característica Verificada
8.6
948
|
Característica Verificada
8.6
11
|
Característica Verificada
8.4
963
|
Característica Verificada
8.5
10
8.1
719
8.0
9
8.5
735
|
Característica Verificada
Función no disponible
8.0
520
Uso interno
Función no disponible
8.0
1781
|
Característica Verificada
8.7
10
|
Característica Verificada
8.5
847
|
Característica Verificada
8.3
11
|
Característica Verificada
8.1
649
Función no disponible
8.5
897
7.9
11
|
Característica Verificada
8.6
826
|
Característica Verificada
8.5
11
|
Característica Verificada
8.3
846
|
Característica Verificada
Autoservicio al ClienteOcultar 17 característicasMostrar 17 características
No hay suficientes datos
8.2
1,759
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Experiencia de autoservicio
No hay suficientes datos disponibles
8.5
1510
No hay suficientes datos disponibles
8.5
1441
No hay suficientes datos disponibles
8.0
1024
No hay suficientes datos disponibles
7.7
647
No hay suficientes datos disponibles
8.0
779
Plataforma de autoservicio
No hay suficientes datos disponibles
8.2
829
No hay suficientes datos disponibles
8.2
845
No hay suficientes datos disponibles
7.7
664
No hay suficientes datos disponibles
8.2
811
AI Agente - Autoservicio al Cliente
No hay suficientes datos disponibles
8.3
63
No hay suficientes datos disponibles
8.3
63
No hay suficientes datos disponibles
8.2
65
No hay suficientes datos disponibles
8.7
63
No hay suficientes datos disponibles
8.6
61
No hay suficientes datos disponibles
8.2
63
No hay suficientes datos disponibles
8.1
63
Servicio al Cliente SocialOcultar 14 característicasMostrar 14 características
No hay suficientes datos
8.4
839
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.5
78
No hay suficientes datos disponibles
7.5
79
Proceso
No hay suficientes datos disponibles
8.4
564
No hay suficientes datos disponibles
9.1
744
No hay suficientes datos disponibles
8.8
693
Canales
No hay suficientes datos disponibles
9.0
743
No hay suficientes datos disponibles
8.4
587
No hay suficientes datos disponibles
8.7
566
No hay suficientes datos disponibles
8.2
487
No hay suficientes datos disponibles
8.3
422
visión
No hay suficientes datos disponibles
8.1
540
No hay suficientes datos disponibles
8.3
648
No hay suficientes datos disponibles
8.5
563
No hay suficientes datos disponibles
8.7
667
Plataformas de Servicio al Cliente DigitalOcultar 2 característicasMostrar 2 características
No hay suficientes datos
8.1
76
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.8
67
No hay suficientes datos disponibles
7.7
66
Plataformas de Comercio ConversacionalOcultar 11 característicasMostrar 11 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
IA conversacional - Plataformas de comercio conversacional
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Integración de plataformas - Plataformas de comercio conversacional
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Analítica e informes - Plataformas de comercio conversacional
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de Soporte al Cliente de IAOcultar 16 característicasMostrar 16 características
No hay suficientes datos
8.3
104
Resolución de Consultas de Clientes - Agentes de Soporte al Cliente con IA
No hay suficientes datos disponibles
8.4
72
No hay suficientes datos disponibles
8.1
71
No hay suficientes datos disponibles
8.2
70
No hay suficientes datos disponibles
8.3
70
No hay suficientes datos disponibles
8.3
69
Automatización de Interacción con el Cliente - Agentes de Soporte al Cliente con IA
No hay suficientes datos disponibles
8.2
70
No hay suficientes datos disponibles
8.4
71
No hay suficientes datos disponibles
8.3
71
No hay suficientes datos disponibles
8.5
70
Automatización
No hay suficientes datos disponibles
8.7
73
No hay suficientes datos disponibles
8.6
71
No hay suficientes datos disponibles
7.9
69
Autonomía
No hay suficientes datos disponibles
8.1
69
No hay suficientes datos disponibles
8.4
68
No hay suficientes datos disponibles
8.4
70
No hay suficientes datos disponibles
8.3
71
Agentes de IAOcultar 7 característicasMostrar 7 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agentes de IA - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de la fuerza laboralOcultar 18 característicasMostrar 18 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
9.4
11
No hay suficientes datos disponibles
9.0
12
No hay suficientes datos disponibles
9.6
8
No hay suficientes datos disponibles
9.5
10
No hay suficientes datos disponibles
8.7
9
No hay suficientes datos disponibles
9.0
7
No hay suficientes datos disponibles
9.2
8
No hay suficientes datos disponibles
8.7
10
Características de la plataforma de gestión de la fuerza laboral
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Cliengo y Zendesk for Customer Service está categorizado como Chatbots y Chat en vivo
Categorías Únicas
Cliengo no tiene categorías únicas
Zendesk for Customer Service está categorizado como Agentes de Soporte al Cliente de IA, Agentes de IA para operaciones comerciales, Mesa de ayuda, Automatización del Servicio al Cliente, Soporte conversacional, Gestión de la fuerza laboral, Gestión de Quejas, Autoservicio al Cliente, Plataformas de Comercio Conversacional, Plataformas de Servicio al Cliente Digital, Servicio al Cliente Social, Notificación Proactiva, y Bandeja de entrada compartida
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Cliengo
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Zendesk for Customer Service
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Marketing y Publicidad
16.7%
Tecnología de la Información y Servicios
16.7%
Electrónica de Consumo
16.7%
Telecomunicaciones
8.3%
Artículos deportivos
8.3%
Otro
33.3%
Software informático
14.2%
Tecnología de la Información y Servicios
12.7%
Servicios financieros
5.8%
venta al por menor
5.0%
Servicios al consumidor
4.4%
Otro
57.9%
Principales Alternativas
Discusiones
Como puedo integrar cliengo con mas software?
1 Comentario
MM
Hola Marina... ¡gran pregunta! Soy analista de investigación de mercado en G2, centrándome en IA y análisis.
Puedes integrar Cliengo con Google Ads...Leer más
Cliengo no tiene más discusiones con respuestas
Is zendesk any good?
8 Comentarios
AM
Para los equipos de soporte, Zendesk Support es fantástico y hará todo lo que quieras que haga. Zendesk Support no se puede adaptar fácilmente para su uso...Leer más
Is there a free version of Zendesk?
7 Comentarios
JC
No hay una versión gratuita de Zendesk, pero hay múltiples opciones de precios dependiendo del tamaño de su organización/agentes.Leer más
¿Cómo está Zendesk Support Suite transformando la experiencia de servicio al cliente en varias industrias?
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OE
Estoy emocionado por cómo Zendesk Support Suite está transformando el servicio al cliente en diversas industrias con su integración omnicanal sin fisuras y...Leer más
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