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Comparar CINNOX y Fin by Intercom

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Vistazo

Calificación Estelar

(34)4.3 de 5

(3,690)4.5 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (50.0% de las reseñas)

Pequeña empresa (58.7% de las reseñas)

Pros & Cons

Atención al Cliente (3) Facilidad de uso (3) Funcionalidad faltante (3) Capacidades limitadas de IA (2)

Facilidad de uso (409) Útil (390) Características faltantes (144) Características limitadas (119)

Precios de Nivel de Entrada

$15.00 3 licences/month/billed annually

$0.99 1 Resolution

CINNOX

Calificación Estelar

(34)4.3 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (50.0% de las reseñas)

Pros & Cons

Atención al Cliente (3) Facilidad de uso (3) Funcionalidad faltante (3) Capacidades limitadas de IA (2)

Precios de Nivel de Entrada

$15.00 3 licences/month/billed annually

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Fin by Intercom

Calificación Estelar

(3,690)4.5 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (58.7% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (409) Útil (390) Características faltantes (144) Características limitadas (119)

Precios de Nivel de Entrada

$0.99 1 Resolution

Prueba Gratuita Disponible

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Resumen

Resumen generado por IA

Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.

Los usuarios informan que Intercom sobresale en su función de Chat en Vivo, obteniendo una notable puntuación de 9.3, lo que los revisores mencionan que proporciona una experiencia fluida y atractiva para interacciones en tiempo real con los clientes. En contraste, la función de chat en vivo de CINNOX, aunque funcional, obtiene una puntuación más baja de 8.7, lo que indica margen de mejora en la experiencia del usuario.
Los revisores mencionan que la Experiencia de Usuario en la Creación de Tickets de Intercom está calificada con 8.7, destacando su interfaz intuitiva que simplifica el proceso para los usuarios. Sin embargo, CINNOX no tiene una puntuación comparable disponible, lo que sugiere que los usuarios pueden encontrar su sistema de tickets menos amigable.
Los usuarios de G2 señalan que la Cobertura Multicanal de Intercom está calificada con 8.8, permitiendo a las empresas interactuar con los clientes de manera efectiva a través de varias plataformas. CINNOX, por otro lado, tiene una puntuación más baja de 7.8, lo que indica que sus capacidades multicanal pueden no ser tan robustas o completas.
Los usuarios en G2 informan que las características de Automatización de Intercom, particularmente en la Automatización de Interacción con el Cliente, obtienen una impresionante puntuación de 9.4, mostrando su capacidad para agilizar los procesos de compromiso con el cliente. Las características de automatización de CINNOX, aunque presentes, no alcanzan este nivel de efectividad, lo que lleva a posibles ineficiencias.
Los revisores mencionan que la Base de Conocimientos de Intercom está altamente calificada con 9.0, proporcionando a los usuarios una gran cantidad de recursos para soporte de autoservicio. En contraste, la base de conocimientos de CINNOX, aunque funcional, no recibe el mismo nivel de elogios, lo que indica que los usuarios pueden encontrarla menos completa.
Los usuarios dicen que las opciones de Personalización de Intercom están calificadas con 8.5, permitiendo a las empresas adaptar sus estrategias de comunicación de manera efectiva. CINNOX, con una puntuación ligeramente más baja de 8.6, aún ofrece personalización pero puede no proporcionar la misma profundidad de opciones que los usuarios desean.

CINNOX vs Fin by Intercom

Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Fin by Intercom es más fácil de usar. Sin embargo, CINNOX es más fácil de configurar y administrar. Además, prefirieron hacer negocios en general con CINNOX.

Los revisores consideraron que Fin by Intercom satisface mejor las necesidades de su empresa que CINNOX.
Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que CINNOX es la opción preferida.
En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Fin by Intercom sobre CINNOX.

Precios

CINNOX

Digital Commerce

$15.00

3 licences/month/billed annually

Tu tráfico en línea en ingresos crecientes.

Comunicaciones unificadas: chat en vivo, llamada web, conferencia y videollamada
Facebook Messenger, correo electrónico
Compartición de pantalla, compartición de archivos

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Fin by Intercom

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CINNOX

Prueba Gratuita Disponible

Fin by Intercom

Prueba Gratuita Disponible

Calificaciones

8.3

8.8

2,819

8.6

8.9

2,849

8.8

8.4

1,458

8.8

8.6

1,305

8.8

8.6

2,715

9.0

8.8

1,302

7.5

8.8

2,670

Categorías

CINNOX

Fin by Intercom

CINNOX y Fin by Intercom está categorizado como Soporte conversacional y Chat en vivo

CINNOX está categorizado como Centro de Contacto

Fin by Intercom está categorizado como Agentes de Soporte al Cliente de IA, Automatización del Servicio al Cliente, Plataformas de Servicio al Cliente Digital, Agentes de IA para operaciones comerciales, Bandeja de entrada compartida, Gestión de Comunicaciones con el Cliente, Plataforma de Adopción Digital, Marketing Conversacional, Chatbots, Servicio al Cliente Social, Mesa de ayuda, y Autoservicio al Cliente

Reseñas

Tamaño de la empresa de los revisores

CINNOX

50.0%

32.4%

17.6%

Fin by Intercom

58.7%

37.2%

4.1%

50.0%

58.7%

32.4%

37.2%

17.6%

4.1%

Industria de los revisores

CINNOX

Servicios financieros

17.6%

Productos farmacéuticos

8.8%

Software informático

8.8%

Inmobiliaria

5.9%

Tecnología de la Información y Servicios

5.9%

Otro

52.9%

Fin by Intercom

Software informático

26.7%

Tecnología de la Información y Servicios

13.1%

Servicios financieros

7.2%

Internet

4.9%

Marketing y Publicidad

4.6%

Otro

43.4%

Principales Alternativas

Alternativas de CINNOX

Freshdesk

SF Service Cloud

Zendesk for Customer Service

Genesys Cloud CX

Alternativas de Fin by Intercom

Tidio

Zendesk for Customer Service

Freshdesk

LivePerson

Discusiones

Discusiones de CINNOX

Is there any chance Whatsapp and

3 Comentarios

Integración de WhatsApp Business: Video: https://youtu.be/u9N_963p8P8 Blog: https://www.maaiiconnect.com/blog/whatsapp-business-essential-for-growth/ ...Leer más

Paquete Esencial - ¿Puedo obtener una prueba gratuita?

1 Comentario

Tenemos algo aún mejor, el plan Essentials de maaiiconnect es gratuito. Es la mejor manera de probar el servicio. Enlace para registrarse:...Leer más

Paquete Esencial - ¿Puedo integrar el widget de maaiiconnect en más de un sitio web o dominio?

1 Comentario

Sí, puedes. maaiiconnect admite múltiples sitios web y dominios.Leer más

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Discusiones de Fin by Intercom

¿Para qué se utiliza Intercom?

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