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Comparar CINNOX y Fin by Intercom

Vistazo Rápido
Precios
Calificaciones
Características
Reseñas
Alternativas
Discusiones

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Vistazo

Calificación Estelar

(34)4.3 de 5

(3,768)4.5 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (50.0% de las reseñas)

Pequeña empresa (58.6% de las reseñas)

Pros & Cons

Atención al Cliente (3) Facilidad de uso (3) Funcionalidad faltante (3) Capacidades limitadas de IA (2)

Facilidad de uso (423) Útil (407) Características faltantes (148) Características limitadas (122)

Precios de Nivel de Entrada

$15.00 3 licences/month/billed annually

$0.99 1 Resolution

CINNOX

Calificación Estelar

(34)4.3 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (50.0% de las reseñas)

Pros & Cons

Atención al Cliente (3) Facilidad de uso (3) Funcionalidad faltante (3) Capacidades limitadas de IA (2)

Precios de Nivel de Entrada

$15.00 3 licences/month/billed annually

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Fin by Intercom

Calificación Estelar

(3,768)4.5 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (58.6% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (423) Útil (407) Características faltantes (148) Características limitadas (122)

Precios de Nivel de Entrada

$0.99 1 Resolution

Prueba Gratuita Disponible

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Resumen

Resumen generado por IA

Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.

Los revisores de G2 informan que Fin de Intercom sobresale en la satisfacción general del usuario, con una puntuación de G2 significativamente más alta en comparación con CINNOX. Los usuarios aprecian sus múltiples funcionalidades, señalando que maneja eficazmente las interacciones con los clientes tanto desde plataformas web como móviles.
Los usuarios dicen que el proceso de implementación de Fin de Intercom es sencillo, y muchos destacan el asistente de incorporación intuitivo que simplifica la configuración. En contraste, CINNOX, aunque ofrece un ecosistema digital amigable para el cliente, ha recibido menos comentarios recientes, lo que puede indicar desafíos en la experiencia del usuario durante la configuración.
Los revisores mencionan que la precisión de las respuestas de Fin de Intercom es una característica destacada, con usuarios reportando una impresionante precisión del 80-90% en las respuestas. Esta capacidad ahorra tiempo y mejora la experiencia general de soporte, mientras que los usuarios de CINNOX aprecian su comunicación multicanal pero no han destacado niveles similares de precisión en las respuestas.
Según las reseñas verificadas, Fin de Intercom es altamente personalizable, permitiendo a los usuarios adaptar configuraciones como fragmentos y comportamientos para ajustarse a varios tipos de conversación. Esta adaptabilidad significa que los usuarios rara vez se sienten incomprendidos, una característica que se enfatiza menos en los comentarios sobre CINNOX.
Los usuarios destacan que aunque ambas plataformas ofrecen un soporte sólido, la calidad del soporte de Fin de Intercom está calificada ligeramente más baja que la de CINNOX. Sin embargo, los usuarios de CINNOX han notado la consistencia de su equipo de soporte y su disposición a colaborar estrechamente, lo cual es un punto fuerte para aquellos que buscan un soporte colaborativo.
Los revisores indican que el precio de Fin de Intercom es más accesible, comenzando en $0.99, lo que lo convierte en una opción más atractiva para las pequeñas empresas. En contraste, el precio de entrada de CINNOX de $15.00 puede ser una barrera para algunos usuarios, especialmente aquellos en el segmento de pequeñas empresas.

CINNOX vs Fin by Intercom

Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Fin by Intercom es más fácil de usar. Sin embargo, CINNOX es más fácil de configurar y administrar. Además, prefirieron hacer negocios en general con CINNOX.

Los revisores consideraron que Fin by Intercom satisface mejor las necesidades de su empresa que CINNOX.
Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que CINNOX es la opción preferida.
En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Fin by Intercom sobre CINNOX.

Precios

CINNOX

Digital Commerce

$15.00

3 licences/month/billed annually

Tu tráfico en línea en ingresos crecientes.

Comunicaciones unificadas: chat en vivo, llamada web, conferencia y videollamada
Facebook Messenger, correo electrónico
Compartición de pantalla, compartición de archivos

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Fin by Intercom

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CINNOX

Prueba Gratuita Disponible

Fin by Intercom

Prueba Gratuita Disponible

Calificaciones

8.3

8.8

2,854

8.6

8.9

2,884

8.8

8.4

1,488

8.8

8.6

1,326

8.8

8.6

2,750

9.0

8.8

1,323

7.5

8.8

2,705

Categorías

CINNOX

Fin by Intercom

CINNOX y Fin by Intercom está categorizado como Soporte conversacional y Chat en vivo

CINNOX está categorizado como Centro de Contacto

Fin by Intercom está categorizado como Agentes de Soporte al Cliente de IA, Automatización del Servicio al Cliente, Plataformas de Servicio al Cliente Digital, Agentes de IA para operaciones comerciales, Bandeja de entrada compartida, Gestión de Comunicaciones con el Cliente, Plataforma de Adopción Digital, Marketing Conversacional, Chatbots, Servicio al Cliente Social, Mesa de ayuda, y Autoservicio al Cliente

Reseñas

Tamaño de la empresa de los revisores

CINNOX

50.0%

32.4%

17.6%

Fin by Intercom

58.6%

37.2%

4.2%

50.0%

58.6%

32.4%

37.2%

17.6%

4.2%

Industria de los revisores

CINNOX

Servicios financieros

17.6%

Productos farmacéuticos

8.8%

Software informático

8.8%

Inmobiliaria

5.9%

Tecnología de la Información y Servicios

5.9%

Otro

52.9%

Fin by Intercom

Software informático

26.6%

Tecnología de la Información y Servicios

13.1%

Servicios financieros

7.2%

Internet

4.9%

Marketing y Publicidad

4.7%

Otro

43.5%

Principales Alternativas

Alternativas de CINNOX

Freshdesk

SF Service Cloud

Zendesk for Customer Service

Genesys Cloud CX

Alternativas de Fin by Intercom

Tidio

Zendesk for Customer Service

Freshdesk

Front

Discusiones

Discusiones de CINNOX

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3 Comentarios

Integración de WhatsApp Business: Video: https://youtu.be/u9N_963p8P8 Blog: https://www.maaiiconnect.com/blog/whatsapp-business-essential-for-growth/ ...Leer más

Paquete Esencial - ¿Puedo obtener una prueba gratuita?

1 Comentario

Tenemos algo aún mejor, el plan Essentials de maaiiconnect es gratuito. Es la mejor manera de probar el servicio. Enlace para registrarse:...Leer más

Paquete Esencial - ¿Puedo integrar el widget de maaiiconnect en más de un sitio web o dominio?

1 Comentario

Sí, puedes. maaiiconnect admite múltiples sitios web y dominios.Leer más

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Discusiones de Fin by Intercom

¿Para qué se utiliza Intercom?

3 Comentarios