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Comparar Chekkit y Freshdesk 
Productos destacados
Vistazo
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (89.5% de las reseñas)
Pequeña empresa (48.3% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
$149.00 Por mes
$19.00 1 User per month billed annually Por mes
Chekkit
Calificación Estelar
(154)4.9 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (89.5% de las reseñas)
Pros & Cons
No hay suficientes datos
Precios de Nivel de Entrada
$149.00 Por mes
Aprende más sobre ChekkitFreshdesk
Calificación Estelar
(3,619)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (48.3% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
$19.00 1 User per month billed annually Por mes
Prueba Gratuita Disponible
Explorar todos los planes de precios de 6Resumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los revisores de G2 informan que Freshdesk sobresale en la satisfacción general del usuario, ostentando un puntaje G2 significativamente más alto en comparación con Chekkit. Los usuarios aprecian su interfaz limpia y fuertes características de automatización, que agilizan la gestión de tickets y mejoran la productividad.
- Los usuarios dicen que el soporte multicanal de Freshdesk es una característica destacada, permitiendo a los equipos gestionar las interacciones con los clientes de manera eficiente. Los revisores destacan cómo el buzón compartido ayuda a prevenir la duplicación de tickets y asegura que nada pase por alto, convirtiéndolo en una herramienta valiosa para los equipos de soporte.
- Según las reseñas verificadas, Chekkit brilla en el soporte al cliente, con usuarios elogiando al fantástico equipo de soporte y su dedicación a la satisfacción del cliente. Un usuario señaló que Chekkit ha permitido una comunicación más directa con los clientes, mejorando la eficiencia general.
- Los revisores mencionan que aunque Chekkit tiene una calificación de estrellas más alta, su menor puntaje G2 refleja desafíos en presencia de mercado y adopción por parte de los usuarios. Con solo un puñado de reseñas recientes, algunos usuarios pueden encontrarlo menos confiable para un uso a largo plazo en comparación con Freshdesk, que tiene un historial de reseñas robusto.
- Los usuarios destacan que el proceso de implementación de Freshdesk es rápido e intuitivo, facilitando que los equipos comiencen a trabajar. Muchos usuarios aprecian la automatización en el manejo de tickets, que aumenta la productividad y ayuda a alinear los tickets con los agentes adecuados.
- Los revisores de G2 señalan que Chekkit ofrece características únicas como la integración de chatbots, lo cual puede ser un cambio de juego para ciertas industrias. Sin embargo, el precio de entrada más alto puede disuadir a las pequeñas empresas, especialmente en comparación con la estructura de precios más accesible de Freshdesk.
Chekkit vs Freshdesk
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Chekkit es más fácil de usar, configurar y administrar. Además, prefirieron hacer negocios en general con Chekkit.
- Los revisores consideraron que Chekkit satisface mejor las necesidades de su empresa que Freshdesk.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Chekkit es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Chekkit sobre Freshdesk.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Chekkit
Chekkit Pricing
$149.00
Por mes
Ayudamos a las empresas locales a obtener más clientes potenciales, convertir más clientes potenciales en nuevas ventas y transformar nuevos clientes en clientes de por vida que siguen regresando.
- Bandeja de entrada todo en uno
- Reseñas
- Chat de texto
Freshdesk
Freshdesk Email and Ticketing (Growth)
$19.00
1 User per month billed annually Por mes
Compromiso omnicanal, agentes de IA y un sistema de tickets robusto a través de la web, SMS, mensajería y correo electrónico.
- Automatizaciones
- Mesa de ayuda y gestión de tickets: Ticketing, Buzón compartido, Hilos y tareas, Portal del cliente
- Analíticas: Analíticas OOB e informes estándar
Prueba Gratuita
Chekkit
Prueba Gratuita Disponible
Freshdesk
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
9.4
113
8.6
3,185
Facilidad de uso
9.6
113
8.8
3,207
Facilidad de configuración
9.6
62
8.6
2,266
Facilidad de administración
9.6
62
8.7
2,155
Calidad del soporte
9.7
108
8.7
3,083
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
9.8
62
8.8
2,079
Dirección del producto (% positivo)
9.5
101
8.8
3,160
Características
Gestión de tickets y casos
No hay suficientes datos disponibles
8.9
2224
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
2230
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
2146
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
2037
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
1800
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
2088
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
2009
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
1373
|
Característica Verificada
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.3
331
No hay suficientes datos disponibles
7.4
328
Agente AI - Mesa de Ayuda
No hay suficientes datos disponibles
7.1
60
No hay suficientes datos disponibles
6.9
60
No hay suficientes datos disponibles
7.2
58
Canales de comunicación
No hay suficientes datos disponibles
8.6
1923
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
2070
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
1314
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.0
1194
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.9
941
|
Característica Verificada
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
8.0
1156
|
Característica Verificada
8.8
33
8.1
1663
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
1546
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
1142
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.0
1862
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
1960
|
Característica Verificada
Marketing ConversacionalOcultar 21 característicasMostrar 21 características
9.1
31
No hay suficientes datos
Mensajero
9.5
17
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
9.2
26
No hay suficientes datos disponibles
8.3
19
No hay suficientes datos disponibles
Canales
9.0
20
No hay suficientes datos disponibles
8.9
28
No hay suficientes datos disponibles
9.5
29
No hay suficientes datos disponibles
9.0
13
No hay suficientes datos disponibles
8.7
13
No hay suficientes datos disponibles
Clientes
9.1
19
No hay suficientes datos disponibles
9.4
20
No hay suficientes datos disponibles
8.9
21
No hay suficientes datos disponibles
9.1
18
No hay suficientes datos disponibles
9.3
20
No hay suficientes datos disponibles
AI Agente - Marketing Conversacional
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Mensajes de texto
9.4
14
No hay suficientes datos disponibles
9.6
17
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
9.1
17
No hay suficientes datos disponibles
9.0
15
No hay suficientes datos disponibles
9.0
14
No hay suficientes datos disponibles
9.4
14
No hay suficientes datos disponibles
9.6
15
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma SMS
9.0
15
No hay suficientes datos disponibles
8.6
15
No hay suficientes datos disponibles
9.5
10
No hay suficientes datos disponibles
8.8
10
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Marketing por SMS
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de Comunicaciones con el ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
9.1
56
8.0
392
Canales
9.0
32
8.3
354
8.9
20
7.9
333
Función no disponible
7.5
324
Diseño
8.9
25
8.2
331
9.2
22
7.8
336
9.0
40
8.2
356
9.4
37
8.3
342
9.4
28
8.4
332
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.7
266
No hay suficientes datos disponibles
7.7
266
Usabilidad
No hay suficientes datos disponibles
8.7
265
No hay suficientes datos disponibles
8.7
261
No hay suficientes datos disponibles
8.7
254
Informes
No hay suficientes datos disponibles
8.6
249
No hay suficientes datos disponibles
8.5
245
No hay suficientes datos disponibles
8.6
257
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.5
182
No hay suficientes datos disponibles
7.6
182
Bandeja de entrada compartidaOcultar 12 característicasMostrar 12 características
No hay suficientes datos
8.4
260
Herramientas de productividad
No hay suficientes datos disponibles
8.9
235
No hay suficientes datos disponibles
8.6
222
No hay suficientes datos disponibles
8.6
227
No hay suficientes datos disponibles
8.7
231
No hay suficientes datos disponibles
8.6
230
No hay suficientes datos disponibles
8.3
208
No hay suficientes datos disponibles
8.7
228
Analytics
No hay suficientes datos disponibles
8.3
207
No hay suficientes datos disponibles
8.5
216
No hay suficientes datos disponibles
8.6
213
Bandeja de entrada compartida de AI Agente
No hay suficientes datos disponibles
7.3
14
No hay suficientes datos disponibles
7.4
15
Soporte conversacionalOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
8.1
489
Plataforma conversacional
No hay suficientes datos disponibles
8.3
434
No hay suficientes datos disponibles
8.3
381
No hay suficientes datos disponibles
8.3
373
No hay suficientes datos disponibles
8.4
308
Automatización de soporte
No hay suficientes datos disponibles
8.4
389
No hay suficientes datos disponibles
8.4
410
No hay suficientes datos disponibles
8.2
373
No hay suficientes datos disponibles
8.2
314
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.4
209
No hay suficientes datos disponibles
7.4
206
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.9
118
No hay suficientes datos disponibles
7.9
117
No hay suficientes datos disponibles
7.6
116
comunicación
9.1
43
8.8
585
|
Característica Verificada
9.0
45
8.7
602
|
Característica Verificada
8.7
21
8.7
496
|
Característica Verificada
9.1
37
8.5
200
Función no disponible
8.2
202
Uso interno
8.8
33
8.1
1663
|
Característica Verificada
9.1
41
8.6
204
9.4
29
8.1
187
9.0
29
8.8
560
|
Característica Verificada
Función no disponible
8.8
521
|
Característica Verificada
9.0
30
8.6
549
|
Característica Verificada
Autoservicio al ClienteOcultar 17 característicasMostrar 17 características
No hay suficientes datos
8.1
1,114
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.9
144
Experiencia de autoservicio
No hay suficientes datos disponibles
8.7
960
No hay suficientes datos disponibles
8.6
913
No hay suficientes datos disponibles
8.3
687
No hay suficientes datos disponibles
8.2
241
No hay suficientes datos disponibles
8.4
258
Plataforma de autoservicio
No hay suficientes datos disponibles
8.5
254
No hay suficientes datos disponibles
8.6
261
No hay suficientes datos disponibles
8.0
221
No hay suficientes datos disponibles
8.4
238
AI Agente - Autoservicio al Cliente
No hay suficientes datos disponibles
7.9
20
No hay suficientes datos disponibles
7.7
17
No hay suficientes datos disponibles
7.9
18
No hay suficientes datos disponibles
7.6
19
No hay suficientes datos disponibles
7.7
20
No hay suficientes datos disponibles
7.5
19
No hay suficientes datos disponibles
7.8
19
Servicio al Cliente SocialOcultar 14 característicasMostrar 14 características
No hay suficientes datos
8.7
527
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
8.2
81
No hay suficientes datos disponibles
8.1
81
Proceso
No hay suficientes datos disponibles
8.6
165
No hay suficientes datos disponibles
9.3
485
No hay suficientes datos disponibles
8.6
375
Canales
No hay suficientes datos disponibles
9.2
481
No hay suficientes datos disponibles
8.7
420
No hay suficientes datos disponibles
8.8
381
No hay suficientes datos disponibles
8.5
342
No hay suficientes datos disponibles
8.2
56
visión
No hay suficientes datos disponibles
8.6
384
No hay suficientes datos disponibles
8.7
172
No hay suficientes datos disponibles
8.6
375
No hay suficientes datos disponibles
9.1
448
Plataformas de Servicio al Cliente DigitalOcultar 2 característicasMostrar 2 características
No hay suficientes datos
7.7
90
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.7
88
No hay suficientes datos disponibles
7.7
87
Gestión de Retroalimentación EmpresarialOcultar 12 característicasMostrar 12 características
9.3
11
No hay suficientes datos
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de encuestas
9.7
6
No hay suficientes datos disponibles
9.2
6
No hay suficientes datos disponibles
8.9
9
No hay suficientes datos disponibles
9.2
8
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de procesos
8.6
6
No hay suficientes datos disponibles
9.7
6
No hay suficientes datos disponibles
9.2
6
No hay suficientes datos disponibles
9.3
7
No hay suficientes datos disponibles
Administración del sistema
9.3
5
No hay suficientes datos disponibles
9.4
6
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de la Reputación OnlineOcultar 18 característicasMostrar 18 características
9.2
64
No hay suficientes datos
Inteligencia del consumidor
9.6
57
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.5
49
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.0
44
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Informes
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
9.1
40
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.4
59
No hay suficientes datos disponibles
Monitoreo de medios
8.8
42
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
42
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Gestión interna
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
AI Agente - Gestión de la Reputación Online
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de Soporte al Cliente de IAOcultar 16 característicasMostrar 16 características
No hay suficientes datos
8.6
14
Resolución de Consultas de Clientes - Agentes de Soporte al Cliente con IA
No hay suficientes datos disponibles
9.0
12
No hay suficientes datos disponibles
8.8
11
No hay suficientes datos disponibles
8.3
12
No hay suficientes datos disponibles
8.8
12
No hay suficientes datos disponibles
8.2
13
Automatización de Interacción con el Cliente - Agentes de Soporte al Cliente con IA
No hay suficientes datos disponibles
8.2
12
No hay suficientes datos disponibles
8.7
14
No hay suficientes datos disponibles
8.7
13
No hay suficientes datos disponibles
8.7
14
Automatización
No hay suficientes datos disponibles
9.0
12
No hay suficientes datos disponibles
8.8
13
No hay suficientes datos disponibles
8.9
12
Autonomía
No hay suficientes datos disponibles
7.2
12
No hay suficientes datos disponibles
8.6
11
No hay suficientes datos disponibles
8.6
13
No hay suficientes datos disponibles
8.3
13
Agentes de IAOcultar 7 característicasMostrar 7 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agentes de IA - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Chekkit y Freshdesk está categorizado como Chat en vivo y Gestión de Comunicaciones con el Cliente
Categorías Únicas
Chekkit está categorizado como Marketing por SMS, Marketing Conversacional, Gestión de la Reputación Online, y Gestión de Retroalimentación Empresarial
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Chekkit
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Freshdesk
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
venta al por menor
17.0%
Artículos de lujo y joyas
9.8%
Muebles
5.9%
Marketing y Publicidad
5.2%
Servicios al consumidor
5.2%
Otro
56.9%
Tecnología de la Información y Servicios
17.1%
Software informático
12.9%
Internet
4.1%
Servicios financieros
4.1%
Gestión de la educación
3.7%
Otro
58.1%
Principales Alternativas
Discusiones
Cómo organizar los mensajes sin perder información que pueda necesitar ser consultada más adelante.
1 Comentario
DF
Hola Teegan, para archivar un mensaje hay una función de "Cerrar Mensaje" que pondrá todos los mensajes en la pestaña cerrada.
Gracias por tus comentarios...Leer más
Can you please add a "Save All Attachments" feature for both PC and phone application?
1 Comentario
DF
Hola Robin,
¡Gracias por tus comentarios! ¿Podrías aclarar? ¿Te refieres a guardar todos los archivos adjuntos que se han enviado y recibido en la...Leer más
Chekkit no tiene más discusiones con respuestas
¿Para qué se utiliza Freshdesk?
4 Comentarios
TB
Freshdesk es un software de soporte al cliente utilizado para gestionar y optimizar las operaciones de servicio al cliente. Ayuda a las empresas a manejar...Leer más
¿Cuál es el uso de Freshdesk?
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AB
Freshdesk es un portal de comunicación con el cliente que te ayudará a gestionar consultas de clientes en varios formatos en un espacio centralizado con...Leer más
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