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Calificación Estelar

(4,042)4.7 de 5

(13)4.5 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (48.3% de las reseñas)

Pequeña empresa (75.0% de las reseñas)

Pros y Contras

Facilidad de uso (1070) Útil (1068) Características faltantes (248) Mejora necesaria (173)

Interacción con el cliente (5) Facilidad de uso (3) Dificultad de uso (2) Pobre atención al cliente (1)

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Birdeye

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Kenect

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(13)4.5 de 5

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Resumen

Resumen generado por IA

Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.

Los revisores de G2 informan que Birdeye sobresale en la satisfacción general del usuario, ostentando un G2 Score significativamente más alto en comparación con Kenect. Los usuarios aprecian características como la capacidad de consolidar todas las reseñas en una sola plataforma, lo que ha llevado a una mejora de la reputación en línea en poco tiempo.
Los usuarios dicen que Kenect ofrece un toque personalizado con su atención al cliente, destacando particularmente la atención de sus consultores. Este nivel de soporte ha hecho que los usuarios se sientan valorados y satisfechos, aunque las métricas de satisfacción general aún están por detrás de Birdeye.
Los revisores mencionan que el proceso de implementación de Birdeye es rápido e intuitivo, lo que facilita a las empresas comenzar. En contraste, aunque la configuración de Kenect también se considera sencilla, no iguala la velocidad y eficiencia reportadas por los usuarios de Birdeye.
Según las reseñas verificadas, ambas plataformas son elogiadas por su facilidad de uso, pero Birdeye destaca con una calificación más alta en esta área. Los usuarios encuentran que la interfaz de Birdeye permite una navegación y gestión de reseñas sin problemas, mejorando sus operaciones diarias.
Los usuarios destacan que Kenect proporciona características valiosas para gestionar la retroalimentación de los clientes, como la capacidad de abordar problemas antes de que las reseñas se publiquen. Sin embargo, las capacidades de gestión de reseñas de Birdeye, que incluyen el compartir destacados profesionales, se consideran más robustas y efectivas.
Los revisores señalan que aunque Kenect tiene un fuerte enfoque en las pequeñas empresas, la presencia de mercado más amplia de Birdeye y el mayor volumen de reseñas recientes sugieren una solución más establecida y confiable para la gestión de la reputación en diversos tamaños de negocios.

Birdeye vs Kenect

Los revisores consideraron que Birdeye satisface mejor las necesidades de su empresa que Kenect.
Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Birdeye es la opción preferida.
En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Birdeye sobre Kenect.

Precios

Birdeye

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Birdeye

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Kenect

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Calificaciones

9.3

3,469

8.3

9.3

3,525

9.5

9.1

2,582

8.8

9.3

2,118

No hay suficientes datos

9.4

3,303

9.0

9.4

2,120

No hay suficientes datos

9.4

3,410

8.3

Categorías

Birdeye

Kenect

Birdeye y Kenect está categorizado como Gestión de la Reputación Online

Reseñas

Tamaño de la empresa de los revisores

Birdeye

48.3%

35.1%

16.5%

Kenect

75.0%

25.0%

48.3%

75.0%

35.1%

25.0%

16.5%

Industria de los revisores

Birdeye

Hospital y atención médica

9.8%

Inmobiliaria

9.5%

Construcción

7.3%

Marketing y Publicidad

6.4%

Práctica Médica

6.2%

Otro

60.9%

Kenect

venta al por menor

50.0%

Servicios Legales

12.5%

Práctica Jurídica

12.5%

Agricultura

12.5%

Automotriz

12.5%

Otro

0.0%

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Alternativas de Birdeye

Alternativas de Kenect

Discusiones

Discusiones de Birdeye

¿Cómo se elimina una reseña que publicaste en este sitio?

7 Comentarios

Hola Kurt, para eliminar una reseña de G2, puedes contactar con el soporte de G2 o iniciar sesión en tu perfil de G2. Si te refieres a una reseña que dejaste...Leer más

¿Qué es BirdEye?

4 Comentarios

Es una plataforma de gestión de reputación en línea y redes sociales.Leer más

¿Son falsas las reseñas de BirdEye?

2 Comentarios

Las reseñas de Birdeye no son falsas. Agregan reseñas de toda la web de varias fuentes como Facebook y Google. Las reseñas también se pueden publicar...Leer más

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