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Comparar AVOXI y Genesys Cloud CX 
Productos destacados
Vistazo
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (59.3% de las reseñas)
Mercado medio (46.3% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
A partir de $0.00 1 User Por mes
No hay precios disponibles
AVOXI
Calificación Estelar
(27)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (59.3% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
A partir de $0.00 1 User Por mes
Explorar todos los planes de precios de 3Genesys Cloud CX
Calificación Estelar
(1,522)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (46.3% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
No hay precios disponibles
Aprende más sobre Genesys Cloud CXResumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los revisores de G2 informan que Genesys Cloud CX sobresale en proporcionar una plataforma integral que integra múltiples canales de comunicación, incluyendo voz, chat, correo electrónico y mensajería. Los usuarios aprecian cómo esta integración simplifica los flujos de trabajo para los agentes, facilitando la gestión de interacciones con clientes en un solo lugar.
- Los usuarios dicen que AVOXI se destaca por su disponibilidad de números de teléfono globales, lo cual es particularmente beneficioso para empresas que operan internacionalmente. Los revisores destacan que esta característica mejora su capacidad para conectarse con clientes en diferentes regiones sin complicaciones.
- Según las reseñas verificadas, Genesys Cloud CX recibe altas calificaciones por sus capacidades analíticas, con usuarios que notan la efectividad de los paneles personalizables. Esta característica permite a los equipos rastrear métricas de rendimiento y obtener información sobre las interacciones con los clientes, lo cual es crucial para optimizar la prestación de servicios.
- Los revisores mencionan que la interfaz de usuario de AVOXI es intuitiva y bien organizada, contribuyendo a una experiencia de usuario fluida. Muchos usuarios encuentran que la aplicación opera con mínimos fallos, haciéndola confiable para gestionar llamadas y rastrear el rendimiento.
- Los revisores de G2 destacan que Genesys Cloud CX tiene un sistema de soporte más robusto, con usuarios que informan una mayor calidad de asistencia cuando surgen problemas. Este soporte es esencial para empresas que dependen de resoluciones oportunas para mantener sus operaciones sin contratiempos.
- Los usuarios expresan que aunque AVOXI es efectivo para pequeñas empresas, puede que no ofrezca el mismo nivel de escalabilidad y características avanzadas que Genesys Cloud CX, que está mejor adaptado para empresas de mercado medio que buscan una solución de centro de contacto más completa.
AVOXI vs Genesys Cloud CX
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que AVOXI es más fácil de usar, configurar y administrar. Además, prefirieron hacer negocios en general con AVOXI.
- Los revisores consideraron que AVOXI satisface mejor las necesidades de su empresa que Genesys Cloud CX.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que AVOXI es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Genesys Cloud CX sobre AVOXI.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
AVOXI
Launch
A partir de $0.00
1 User Por mes
con un país y crece.
- Catálogo Completo de Números
- Reenvío de Llamadas Externas
- Asistente Virtual Automático
Genesys Cloud CX
No hay precios disponiblesPrueba Gratuita
AVOXI
No hay información de prueba disponibleGenesys Cloud CX
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
9.0
23
8.6
1,056
Facilidad de uso
9.1
23
8.9
1,090
Facilidad de configuración
9.6
15
8.4
649
Facilidad de administración
9.3
15
8.4
599
Calidad del soporte
8.8
24
8.2
1,012
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
8.6
16
8.5
592
Dirección del producto (% positivo)
7.1
20
8.7
959
Características
Marketing ConversacionalOcultar 21 característicasMostrar 21 características
No hay suficientes datos
9.1
30
Mensajero
No hay suficientes datos disponibles
8.8
23
No hay suficientes datos disponibles
9.1
26
No hay suficientes datos disponibles
9.1
25
No hay suficientes datos disponibles
8.5
25
Canales
No hay suficientes datos disponibles
9.0
24
No hay suficientes datos disponibles
9.1
23
No hay suficientes datos disponibles
9.2
22
No hay suficientes datos disponibles
8.9
21
No hay suficientes datos disponibles
9.2
20
Clientes
No hay suficientes datos disponibles
8.9
27
No hay suficientes datos disponibles
8.6
24
No hay suficientes datos disponibles
9.1
25
No hay suficientes datos disponibles
8.7
23
No hay suficientes datos disponibles
9.2
24
AI Agente - Marketing Conversacional
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Marcador automáticoOcultar 14 característicasMostrar 14 características
No hay suficientes datos
8.9
195
Opciones de marcación
No hay suficientes datos disponibles
8.9
144
No hay suficientes datos disponibles
8.9
128
No hay suficientes datos disponibles
9.2
6
Herramientas del agente
No hay suficientes datos disponibles
8.6
124
No hay suficientes datos disponibles
8.6
137
No hay suficientes datos disponibles
9.2
161
Automatización
No hay suficientes datos disponibles
8.6
121
No hay suficientes datos disponibles
9.2
146
No hay suficientes datos disponibles
8.7
108
Agente AI - Marcador Automático
No hay suficientes datos disponibles
9.2
6
No hay suficientes datos disponibles
8.6
6
Capacidades de IA - Marcador Automático
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
8.7
5
Centro de Calidad de Atención al ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
8.2
193
Garantía de calidad
No hay suficientes datos disponibles
8.8
159
No hay suficientes datos disponibles
8.6
149
No hay suficientes datos disponibles
7.8
160
Compromiso
No hay suficientes datos disponibles
8.5
139
No hay suficientes datos disponibles
8.2
159
No hay suficientes datos disponibles
8.2
148
Rendimiento
No hay suficientes datos disponibles
8.5
154
No hay suficientes datos disponibles
8.9
152
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.1
33
No hay suficientes datos disponibles
7.5
33
Canales
7.8
9
9.1
348
|
Característica Verificada
Función no disponible
8.2
204
No hay suficientes datos disponibles
8.6
237
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
204
|
Característica Verificada
Función no disponible
8.3
236
|
Característica Verificada
IA generativa
Función no disponible
7.8
68
Funciones
7.6
7
8.8
393
|
Característica Verificada
7.8
6
8.8
401
|
Característica Verificada
8.9
6
8.8
339
|
Característica Verificada
Función no disponible
8.3
233
|
Característica Verificada
Función no disponible
8.5
243
|
Característica Verificada
7.6
7
9.1
314
|
Característica Verificada
6.5
8
8.8
302
|
Característica Verificada
Función no disponible
8.6
244
Centro de Contacto de IA Agente
No hay suficientes datos disponibles
6.7
10
No hay suficientes datos disponibles
8.0
11
No hay suficientes datos disponibles
7.1
11
No hay suficientes datos disponibles
6.7
10
Administrativo
8.1
6
8.3
356
|
Característica Verificada
7.6
9
8.8
398
|
Característica Verificada
6.9
9
7.5
434
|
Característica Verificada
7.4
7
8.8
286
|
Característica Verificada
8.0
5
8.5
261
Agentes de IA para operaciones comercialesOcultar 17 característicasMostrar 17 características
No hay suficientes datos
8.7
45
Respuestas
No hay suficientes datos disponibles
9.2
34
No hay suficientes datos disponibles
9.4
36
No hay suficientes datos disponibles
8.6
33
Automatización - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
9.1
9
No hay suficientes datos disponibles
9.2
10
No hay suficientes datos disponibles
8.3
8
No hay suficientes datos disponibles
8.5
8
No hay suficientes datos disponibles
9.0
10
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
8.8
35
No hay suficientes datos disponibles
9.3
36
No hay suficientes datos disponibles
9.1
33
Autonomía - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
9.0
10
No hay suficientes datos disponibles
9.2
10
No hay suficientes datos disponibles
8.9
9
No hay suficientes datos disponibles
8.9
9
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Respuestas
No hay suficientes datos disponibles
8.6
58
No hay suficientes datos disponibles
8.8
57
No hay suficientes datos disponibles
9.1
59
No hay suficientes datos disponibles
8.5
60
No hay suficientes datos disponibles
8.3
55
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
8.9
57
No hay suficientes datos disponibles
8.9
61
No hay suficientes datos disponibles
9.0
56
No hay suficientes datos disponibles
8.6
60
No hay suficientes datos disponibles
8.1
53
No hay suficientes datos disponibles
8.9
61
No hay suficientes datos disponibles
8.7
57
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
8.6
29
No hay suficientes datos disponibles
8.6
29
Centro de Trabajo del Centro de ContactoOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
8.4
199
Gestión de la fuerza laboral
No hay suficientes datos disponibles
8.7
172
No hay suficientes datos disponibles
8.6
162
No hay suficientes datos disponibles
8.5
153
No hay suficientes datos disponibles
8.2
151
No hay suficientes datos disponibles
8.0
119
Administración
No hay suficientes datos disponibles
8.1
145
No hay suficientes datos disponibles
8.5
164
No hay suficientes datos disponibles
8.4
172
No hay suficientes datos disponibles
8.0
144
No hay suficientes datos disponibles
8.5
153
Notificación ProactivaOcultar 8 característicasMostrar 8 características
No hay suficientes datos
9.0
48
Canales de mensajería
No hay suficientes datos disponibles
9.0
31
No hay suficientes datos disponibles
9.2
32
No hay suficientes datos disponibles
9.2
34
No hay suficientes datos disponibles
9.0
33
Administración
No hay suficientes datos disponibles
9.0
35
No hay suficientes datos disponibles
8.9
33
No hay suficientes datos disponibles
8.7
33
No hay suficientes datos disponibles
9.0
36
Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI)Ocultar 16 característicasMostrar 16 características
No hay suficientes datos
8.1
186
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
8.7
150
No hay suficientes datos disponibles
7.8
132
No hay suficientes datos disponibles
8.9
167
No hay suficientes datos disponibles
9.2
169
No hay suficientes datos disponibles
8.8
164
No hay suficientes datos disponibles
9.2
161
No hay suficientes datos disponibles
9.1
163
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.6
60
Gestión de la fuerza laboral
No hay suficientes datos disponibles
8.9
154
No hay suficientes datos disponibles
8.8
151
Infraestructura de Centro de Llamadas (CCI)
No hay suficientes datos disponibles
6.9
8
No hay suficientes datos disponibles
7.3
8
No hay suficientes datos disponibles
5.8
8
No hay suficientes datos disponibles
5.6
8
Administrativo
No hay suficientes datos disponibles
9.0
160
No hay suficientes datos disponibles
8.2
163
Automatización del Servicio al ClienteOcultar 9 característicasMostrar 9 características
No hay suficientes datos
8.8
44
Atención al cliente
No hay suficientes datos disponibles
9.0
35
No hay suficientes datos disponibles
8.9
36
No hay suficientes datos disponibles
8.5
34
Automatización
No hay suficientes datos disponibles
8.7
33
No hay suficientes datos disponibles
8.6
37
No hay suficientes datos disponibles
9.1
36
Inteligencia Artificial
No hay suficientes datos disponibles
9.0
35
No hay suficientes datos disponibles
8.8
35
No hay suficientes datos disponibles
9.0
33
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.8
28
No hay suficientes datos disponibles
7.6
28
No hay suficientes datos disponibles
8.2
28
comunicación
No hay suficientes datos disponibles
8.6
175
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
178
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
132
No hay suficientes datos disponibles
8.5
145
No hay suficientes datos disponibles
8.4
98
Uso interno
No hay suficientes datos disponibles
8.4
175
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
168
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
129
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
146
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
140
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
138
|
Característica Verificada
Servicio al Cliente SocialOcultar 14 característicasMostrar 14 características
No hay suficientes datos
8.8
46
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
6.9
13
No hay suficientes datos disponibles
7.2
13
Proceso
No hay suficientes datos disponibles
8.3
28
No hay suficientes datos disponibles
9.0
31
No hay suficientes datos disponibles
8.7
29
Canales
No hay suficientes datos disponibles
9.1
32
No hay suficientes datos disponibles
8.9
33
No hay suficientes datos disponibles
8.7
34
No hay suficientes datos disponibles
9.7
36
No hay suficientes datos disponibles
9.1
33
visión
No hay suficientes datos disponibles
9.3
30
No hay suficientes datos disponibles
9.0
36
No hay suficientes datos disponibles
8.9
33
No hay suficientes datos disponibles
9.4
31
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.5
27
Plataformas de PBX en la NubeOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Basic Communication - Cloud PBX
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Advanced Features - Cloud PBX
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Conceptos básicos de la plataforma - Proveedores de VoIP
No hay suficientes datos disponibles
8.5
8
No hay suficientes datos disponibles
8.5
9
No hay suficientes datos disponibles
6.7
8
No hay suficientes datos disponibles
7.9
8
No hay suficientes datos disponibles
8.1
7
No hay suficientes datos disponibles
7.9
7
Comunicación básica
8.2
13
9.6
65
Función no disponible
7.6
45
Función no disponible
8.4
52
Función no disponible
8.3
46
7.0
9
8.8
53
Función no disponible
8.7
54
Agente AI - Proveedores de VoIP
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Acceso
Función no disponible
8.1
54
6.0
8
7.9
47
Función no disponible
7.8
48
Características avanzadas
7.9
11
8.9
60
8.2
11
8.6
53
8.5
13
9.1
61
Asistentes de voz de IAOcultar 6 característicasMostrar 6 características
No hay suficientes datos
8.7
10
Reconocimiento de voz - Asistentes de voz de IA
No hay suficientes datos disponibles
8.5
8
Síntesis de voz - Asistentes de voz de IA
No hay suficientes datos disponibles
9.0
8
No hay suficientes datos disponibles
8.5
8
No hay suficientes datos disponibles
8.8
8
Seguridad y privacidad - Asistentes de voz de IA
No hay suficientes datos disponibles
8.8
8
Compatibilidad - Asistentes de Voz AI
No hay suficientes datos disponibles
8.8
8
Genesys AppFoundry MercadoOcultar 6 característicasMostrar 6 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agente AI - Genesys AppFoundry Marketplace
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Seguimiento de Llamadas SalientesOcultar 16 característicasMostrar 16 características
No hay suficientes datos
8.3
67
Agente AI - Seguimiento de Llamadas Salientes
No hay suficientes datos disponibles
6.2
10
No hay suficientes datos disponibles
6.2
10
Llamando
No hay suficientes datos disponibles
9.4
60
No hay suficientes datos disponibles
8.6
54
No hay suficientes datos disponibles
8.8
59
No hay suficientes datos disponibles
8.8
59
No hay suficientes datos disponibles
8.7
10
Contactos
No hay suficientes datos disponibles
8.6
57
No hay suficientes datos disponibles
8.5
56
No hay suficientes datos disponibles
8.4
54
Ideas
No hay suficientes datos disponibles
8.5
55
No hay suficientes datos disponibles
8.9
57
No hay suficientes datos disponibles
8.5
57
No hay suficientes datos disponibles
8.1
52
No hay suficientes datos disponibles
8.1
51
No hay suficientes datos disponibles
8.1
9
IA Agente - Plataformas UCaaS
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Extensiones
No hay suficientes datos disponibles
8.9
43
No hay suficientes datos disponibles
9.3
47
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.1
52
|
Característica Verificada
Características
No hay suficientes datos disponibles
8.6
39
No hay suficientes datos disponibles
8.1
33
No hay suficientes datos disponibles
8.2
35
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.2
36
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
33
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Agentes de Soporte al Cliente de IAOcultar 16 característicasMostrar 16 características
No hay suficientes datos
7.4
37
Resolución de Consultas de Clientes - Agentes de Soporte al Cliente con IA
No hay suficientes datos disponibles
7.2
20
No hay suficientes datos disponibles
7.0
22
No hay suficientes datos disponibles
7.1
20
No hay suficientes datos disponibles
7.0
19
No hay suficientes datos disponibles
7.5
20
Automatización de Interacción con el Cliente - Agentes de Soporte al Cliente con IA
No hay suficientes datos disponibles
6.9
18
No hay suficientes datos disponibles
7.6
19
No hay suficientes datos disponibles
8.1
19
No hay suficientes datos disponibles
8.1
23
Automatización
No hay suficientes datos disponibles
8.5
24
No hay suficientes datos disponibles
8.3
20
No hay suficientes datos disponibles
7.5
19
Autonomía
No hay suficientes datos disponibles
6.6
22
No hay suficientes datos disponibles
6.7
21
No hay suficientes datos disponibles
7.1
21
No hay suficientes datos disponibles
7.2
20
Agentes de IAOcultar 7 característicasMostrar 7 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agentes de IA - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
AVOXI y Genesys Cloud CX está categorizado como VoIP y Centro de Contacto
Categorías Únicas
AVOXI está categorizado como Plataformas de PBX en la Nube
Genesys Cloud CX está categorizado como Servicio al Cliente Social, Notificación Proactiva, Agentes de Soporte al Cliente de IA, Asistentes de voz de IA, Agentes de IA para operaciones comerciales, Chatbots, Automatización del Servicio al Cliente, Co-navegación, Genesys AppFoundry Mercado, Centro de Calidad de Atención al Cliente, Plataformas UCaaS, Análisis de discurso, Marcador automático, Marketing Conversacional, Seguimiento de Llamadas Salientes, Chat en vivo, Centro de Trabajo del Centro de Contacto, y Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI)
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
AVOXI
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Genesys Cloud CX
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Hospital y atención médica
18.5%
Telecomunicaciones
14.8%
Tecnología de la Información y Servicios
11.1%
venta al por menor
7.4%
Dispositivos médicos
7.4%
Otro
40.7%
Tecnología de la Información y Servicios
10.8%
Servicios financieros
10.3%
Telecomunicaciones
5.7%
Servicios al consumidor
5.1%
Contabilidad
4.6%
Otro
63.5%
Principales Alternativas
Discusiones
¿Qué hace AVOXI?
1 Comentario
AG
Te permite hacer llamadas y recibir llamadas, es una aplicación de centro de contacto.Leer más
AVOXI no tiene más discusiones con respuestas
¿Alguien ha integrado PureCloud con un CRM personalizado?
5 Comentarios
AC
Lo hemos integrado con nuestro CRM propio (llamado Bond) y lo hemos integrado con Zendesk y Salesforce. Hacemos apariciones automáticas de pantalla del CRM...Leer más
¿Cómo reprogramo correos electrónicos o los pongo en espera?
5 Comentarios
MG
Using states and wait feature in Architect Leer más
¿Cuál es la mejor manera de revisar los datos sobre las estadísticas de agentes combinados?
2 Comentarios
MG
To get agents status data go to reports tab, new, and chiíes the i e to agents status. Leer más
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