Comparar Atera y Vivantio

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Vistazo

Calificación Estelar

(1,102)4.6 de 5

(295)4.3 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (59.2% de las reseñas)

Mercado medio (57.5% de las reseñas)

Pros y Contras

Facilidad de uso (595) Características (392) Características faltantes (269) Características limitadas (199)

Facilidad de uso (41) Eficiencia (25) Curva de aprendizaje (14) Complejidad (11)

Precios de Nivel de Entrada

Prueba gratuita

A partir de $59.00 1 Agent License Por mes

Atera

Calificación Estelar

(1,102)4.6 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (59.2% de las reseñas)

Pros y Contras

Facilidad de uso (595) Características (392) Características faltantes (269) Características limitadas (199)

Precios de Nivel de Entrada

Prueba gratuita

Prueba Gratuita Disponible

Explorar todos los planes de precios de 8

Vivantio

Calificación Estelar

(295)4.3 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado medio (57.5% de las reseñas)

Pros y Contras

Facilidad de uso (41) Eficiencia (25) Curva de aprendizaje (14) Complejidad (11)

Precios de Nivel de Entrada

A partir de $59.00 1 Agent License Por mes

Aprende más sobre Vivantio

Resumen

Resumen generado por IA

Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.

Los revisores de G2 informan que Atera sobresale en experiencia de usuario, con una interfaz fácil de usar que simplifica la navegación. Los usuarios aprecian los widgets personalizables del panel de control, lo que facilita adaptar la plataforma a sus necesidades, mejorando así las operaciones diarias.
Según las reseñas verificadas, Vivantio se destaca por sus sólidas capacidades de gestión de incidentes y servicio al cliente. Los usuarios destacan su capacidad para gestionar una amplia gama de tickets, incluidos problemas, incidentes y solicitudes de servicio, lo que ayuda a agilizar las operaciones de TI.
Los revisores mencionan que el proceso de implementación de Atera es notablemente rápido y sencillo, con muchos usuarios elogiando la facilidad de configuración. Esto permite a los equipos comenzar a trabajar sin necesidad de una capacitación extensa, lo cual es particularmente beneficioso para las pequeñas empresas que buscan escalar de manera eficiente.
Los usuarios dicen que Vivantio ofrece amplias opciones de personalización, permitiendo a las organizaciones adaptar los flujos de trabajo a sus necesidades específicas. Esta flexibilidad es apreciada por los usuarios que requieren una solución que pueda adaptarse a diversas demandas operativas.
Los revisores de G2 destacan que ambos productos brindan soporte de calidad, pero la estructura de soporte de Atera se destaca particularmente por su capacidad de respuesta y efectividad. Los usuarios se sienten confiados en la capacidad de Atera para asistir con problemas a medida que surgen, lo cual es crucial para mantener la continuidad del servicio.
Según comentarios recientes, aunque Vivantio tiene características sólidas para la gestión de incidentes, algunos usuarios encuentran difícil configurarlo para sus flujos de trabajo específicos. Esto puede llevar a la frustración de los equipos que requieren una configuración más intuitiva para coincidir con sus procesos operativos.

Atera vs Vivantio

Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Atera es más fácil de usar, configurar y administrar. Además, prefirieron hacer negocios en general con Atera.

Los revisores consideraron que Atera satisface mejor las necesidades de su empresa que Vivantio.
Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, Atera y Vivantio brindan niveles de asistencia similares.
En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Atera sobre Vivantio.

Precios

Atera

Free Trial

Prueba gratuita

PRUEBA GRATUITA DE 30 DÍAS. NO SE REQUIERE TARJETA DE CRÉDITO.

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Vivantio

Feature-inclusive, fully configurable service platform

A partir de $59.00

1 Agent License Por mes

El acceso a la Plataforma Vivantio siempre incluye: 1) todas las funciones disponibles, 2) su elección de centros de datos, 3) servicios profesionales internos, 4) un Gerente de Éxito del Cliente, 5) soporte telefónico, por correo electrónico y autoservicio en EE. UU. y Reino Unido. Los precios varían según el número de licencias: 500 usuarios del sistema - $59 por licencia nominal / $89 por licencia concurrente; 200 usuarios - $69 / $104; 100 usuarios - $78 / $118; 50 usuarios - $83 / $125; 25 usuarios - $91 / $137; 15 usuarios - $95 / $143; 5 usuarios - $99 / $149.

Tipos de tickets configurables ilimitados
Gestión de tareas
Gestión de clientes, activos y conocimiento

Aprende más sobre Vivantio

Atera

Prueba Gratuita Disponible

Vivantio

Prueba Gratuita Disponible

Calificaciones

8.8

888

8.7

274

9.2

981

8.6

275

9.2

833

8.1

143

9.0

595

8.4

143

9.0

844

9.0

252

9.2

587

8.9

137

9.4

873

9.1

269

Categorías

Atera

Vivantio

Atera y Vivantio está categorizado como Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM), Gestión de Activos de TI, Mesa de Servicio, y Mesa de ayuda

Atera está categorizado como Agentes de TI de IA, Agentes de IA para operaciones comerciales, Plataformas de AIOps, Gestión Unificada de Puntos Finales (UEM), Monitoreo y Gestión Remota (RMM), Gestión de parches, Soporte Remoto, Gestión de Puntos Finales, Gestión de TI Empresarial, Monitoreo de Red, y Gestión Autónoma de Puntos Finales (AEM)

Vivantio está categorizado como Autoservicio al Cliente, Automatización del Servicio al Cliente, Entrega de Servicios de Recursos Humanos, y Gestión de Casos de Recursos Humanos

Reseñas

Tamaño de la empresa de los revisores

Atera

59.2%

32.7%

8.0%

Vivantio

14.3%

57.5%

28.2%

59.2%

14.3%

32.7%

57.5%

8.0%

28.2%

Industria de los revisores

Atera

Tecnología de la Información y Servicios

30.1%

Seguridad informática y de redes

12.2%

Servicios al consumidor

3.4%

Fabricación

3.3%

Telecomunicaciones

3.1%

Otro

47.8%

Vivantio

Tecnología de la Información y Servicios

19.0%

Subcontratación/Deslocalización

14.3%

Telecomunicaciones

7.5%

Servicios al consumidor

3.4%

Servicios de Instalaciones

3.4%

Otro

52.4%

Principales Alternativas

Alternativas de Atera

Alternativas de Vivantio

Freshservice

Jira Service Management

SolarWinds Service Desk

Zendesk for Customer Service

Discusiones

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