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Spiceworks Cloud Help Desk

(311)

4.3 de 5

Spiceworks Cloud Help Desk

Por Ziff Davis

Vistazo

Calificación Estelar

(1,069)4.6 de 5

(311)4.3 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (60.7% de las reseñas)

Mercado medio (65.8% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (595) Características (392) Características faltantes (269) Características limitadas (199)

Colaboración (1) Eficiencia en la Comunicación (1) Problemas de conectividad (1) Problemas de integración (1)

Precios de Nivel de Entrada

Prueba gratuita

Free

Atera

Calificación Estelar

(1,069)4.6 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (60.7% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (595) Características (392) Características faltantes (269) Características limitadas (199)

Precios de Nivel de Entrada

Prueba gratuita

Prueba Gratuita Disponible

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Spiceworks Cloud Help Desk

Calificación Estelar

(311)4.3 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado medio (65.8% de las reseñas)

Pros & Cons

Colaboración (1) Eficiencia en la Comunicación (1) Problemas de conectividad (1) Problemas de integración (1)

Precios de Nivel de Entrada

Free

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Resumen

Resumen generado por IA

Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.

Los revisores de G2 informan que Atera sobresale en la experiencia del usuario, con una interfaz fácil de usar que simplifica la navegación. Los usuarios aprecian la capacidad de personalizar los widgets en sus paneles, lo que facilita la gestión efectiva de sus flujos de trabajo.
Según las reseñas verificadas, Spiceworks Cloud Help Desk es elogiado por sus eficientes características de envío y seguimiento de tickets. Los usuarios destacan las herramientas de colaboración de la plataforma y las capacidades de generación de informes, que proporcionan valiosos conocimientos sobre las operaciones de soporte.
Los usuarios dicen que el proceso de configuración de Atera es notablemente sencillo, permitiendo una implementación rápida. Los revisores mencionan que la configuración inicial fue extremadamente fácil, lo cual es una ventaja significativa para los equipos que buscan comenzar sin una capacitación extensa.
Los revisores mencionan que Spiceworks Cloud Help Desk ofrece un sólido sistema de soporte comunitario, lo cual es particularmente beneficioso para los usuarios que buscan asistencia con problemas de TI. La disponibilidad de soporte gratuito y una base de conocimientos ayuda a los usuarios a resolver problemas rápidamente.
Los revisores de G2 destacan la estructura de licencias innovadora de Atera, que cobra según el número de técnicos en lugar de puntos finales. Este modelo se considera más rentable para los proveedores de servicios gestionados (MSPs), permitiendo un crecimiento escalable sin costos excesivos.
Según los comentarios recientes de los usuarios, aunque Spiceworks Cloud Help Desk es gratuito y ofrece un conjunto sólido de características, algunos usuarios sienten que puede no satisfacer completamente sus necesidades específicas de flujo de trabajo en comparación con Atera, que ha recibido calificaciones más altas por satisfacción general y facilidad de uso.

Atera vs Spiceworks Cloud Help Desk

Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Atera es más fácil de usar, configurar y administrar. Además, prefirieron hacer negocios en general con Atera.

Los revisores consideraron que Atera satisface mejor las necesidades de su empresa que Spiceworks Cloud Help Desk.
Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Atera es la opción preferida.
En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Atera sobre Spiceworks Cloud Help Desk.

Precios

Atera

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Spiceworks Cloud Help Desk

No hay información de prueba disponible

Calificaciones

8.8

874

8.6

286

9.2

951

8.7

287

9.1

803

8.7

215

9.0

595

8.8

217

9.0

830

8.4

235

9.2

587

8.9

176

9.4

861

8.1

286

Categorías

Atera

Spiceworks Cloud Help Desk

Atera y Spiceworks Cloud Help Desk está categorizado como Mesa de Servicio y Mesa de ayuda

Atera está categorizado como Agentes de TI de IA, Agentes de IA para operaciones comerciales, Plataformas de AIOps, Gestión Unificada de Puntos Finales (UEM), Monitoreo y Gestión Remota (RMM), Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM), Gestión de parches, Gestión de Activos de TI, Soporte Remoto, Gestión de Puntos Finales, Gestión de TI Empresarial, Monitoreo de Red, y Gestión Autónoma de Puntos Finales (AEM)

Spiceworks Cloud Help Desk no tiene categorías únicas

Reseñas

Tamaño de la empresa de los revisores

Atera

60.7%

33.0%

6.3%

Spiceworks Cloud Help Desk

22.1%

65.8%

12.1%

60.7%

22.1%

33.0%

65.8%

6.3%

12.1%

Industria de los revisores

Atera

Tecnología de la Información y Servicios

30.4%

Seguridad informática y de redes

12.5%

Fabricación

3.2%

Hospital y atención médica

3.1%

Telecomunicaciones

3.1%

Otro

47.7%

Spiceworks Cloud Help Desk

Tecnología de la Información y Servicios

17.9%

Gestión de la educación

8.5%

Educación Superior

4.9%

Hospital y atención médica

4.6%

Software informático

2.6%

Otro

61.6%

Principales Alternativas

Alternativas de Atera

Alternativas de Spiceworks Cloud Help Desk

Jira Service Management

SysAid

ManageEngine

Vivantio

Discusiones

Discusiones de Atera

¿Es seguro atera?

2 Comentarios

YesLeer más

¿Cómo se compara su precio con el de los proveedores tradicionales de RMM?

1 Comentario

Respuesta Oficial de Atera

En Atera, solo se le cobra una tarifa mensual fija por el número de técnicos que realmente utilizan nuestro software. Así que no paga más cuando crece o...Leer más

¿Puedo generar automáticamente un Ticket de Servicio a partir de una Alerta de Agente?

1 Comentario

Respuesta Oficial de Atera

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Discusiones de Spiceworks Cloud Help Desk

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4 Comentarios

Parece una pregunta realmente antigua, así que Spiceworks podría no haber tenido esto en ese entonces, pero la función se llama Soporte Remoto: ...Leer más

What is Spiceworks Cloud Help Desk used for?

1 Comentario

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