Top 10 Alternativas y Competidores de Spiceworks Cloud Help Desk

10 Principales alternativas a Spiceworks Cloud Help Desk recientemente reseñadas por la comunidad de G2

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Jira Service Management
Por Atlassian
4.3/5
(954)
Descripción del producto
Construido sobre Jira de Atlassian, Jira Service Desk ofrece una experiencia de servicio sin esfuerzo, se adapta a tus necesidades, con un tiempo de configuración y precios a una fracción de los competidores.
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Los revisores dicen que en comparación con Spiceworks Cloud Help Desk, Jira Service Management es:
Más lento para alcanzar el roi
Más caro
Mejor en cumplir con los requisitos
Categorías en común con Spiceworks Cloud Help Desk:
Escritorio de Servicio
Mesa de Ayuda

SysAid
Por SysAid
4.5/5
(731)
Descripción del producto
SysAid es una herramienta de gestión de servicios de TI todo en uno que integra todos los elementos esenciales directamente en UNA plataforma de mesa de servicio y gestión de activos.
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Los revisores dicen que en comparación con Spiceworks Cloud Help Desk, SysAid es:
Más lento para alcanzar el roi
Más caro
Mejor en soporte
Categorías en común con Spiceworks Cloud Help Desk:
Escritorio de Servicio
Mesa de Ayuda

ManageEngine ServiceDesk Plus
Por ManageEngine
4.2/5
(241)
Descripción del producto
Ejecute su TI con una herramienta completa basada en la web, impulsada por ITIL, de Mesa de Ayuda y Gestión de Activos.
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Los revisores dicen que en comparación con Spiceworks Cloud Help Desk, ManageEngine ServiceDesk Plus es:
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Más caro
Categorías en común con Spiceworks Cloud Help Desk:
Escritorio de Servicio
Mesa de Ayuda
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Freshdesk
Por Freshworks
4.4/5
(3,610)
Descripción del producto
Freshdesk es un software de asistencia técnica basado en la nube que simplifica las conversaciones con los clientes a través de múltiples canales, incluidos el correo electrónico y el teléfono. Permite una colaboración más rápida con su equipo de soporte para respuestas rápidas a sus clientes. Con más de 150 integraciones, lo hacemos simple para que las empresas brinden un soporte al cliente superior. Somos de confianza para más de 100,000 empresas en diferentes industrias.
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Categorías en común con Spiceworks Cloud Help Desk:
Mesa de Ayuda

Freshservice
Por Freshworks
4.6/5
(1,307)
Descripción del producto
Freshservice es una solución de mesa de servicio de TI y ITSM fácil de usar, diseñada utilizando las mejores prácticas de ITIL que permite a las organizaciones centrarse en la entrega de servicios excepcionales.
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Escritorio de Servicio

SolarWinds Service Desk
Por SolarWinds Worldwide LLC
4.3/5
(764)
Descripción del producto
SolarWinds Service Desk es una solución de gestión de servicios de TI y empleados que te ayuda a redefinir las experiencias de servicio al empleado de maneras fluidas, inteligentes y significativas.
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Categorías en común con Spiceworks Cloud Help Desk:
Escritorio de Servicio

Atera
Por Atera
4.6/5
(956)
Descripción del producto
Atera ofrece una plataforma de gestión de TI todo en uno que combina Monitoreo y Gestión Remota (RMM), Mesa de Ayuda, Ticketing y herramientas de automatización, proporcionando una gestión de infraestructura eficiente, una calidad de servicio mejorada y características integrales como la gestión de parches y análisis impulsados por IA, todo bajo un modelo de precios transparente por técnico.
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Escritorio de Servicio
Mesa de Ayuda

BMC Helix ITSM
Por BMC Helix
3.7/5
(287)
Descripción del producto
BMC Helix IT Service Management (ITSM) es un conjunto de herramientas con integraciones a otras herramientas de BMC y gestión de activos de TI incorporada. El producto es utilizado principalmente por marcas globales y se ofrece en configuraciones locales y SaaS. Desafío empresarial Los procesos tradicionales de ITSM a menudo implican tareas manuales que consumen tiempo y recursos valiosos. Ejemplos incluyen la dependencia de comunicaciones por correo electrónico para enviar o gestionar solicitudes de servicio, el seguimiento de proyectos a través de hojas de cálculo y ciclos de desarrollo engorrosos para nuevas capacidades de servicio de TI. Estos desafíos se ven aún más amplificados por fuerzas de trabajo distribuidas en todo el mundo, la proliferación de datos y altas expectativas de los usuarios para una capacidad de respuesta siempre activa con resolución inmediata de incidentes o problemas. La presión para ofrecer servicios de TI de calidad excepcional en un panorama arquitectónico cada vez más diverso continúa impulsando la transformación digital como un imperativo estratégico. El servicio de asistencia de TI se encuentra en el centro de la modernización y transformación de ITSM. Solución de BMC BMC Helix ITSM es una solución de bajo/sin código para que las empresas construyan, implementen y gestionen activos y aplicaciones de TI. Lo hace de tres maneras. Primero, BMC Helix ITSM está construido sobre la plataforma BMC Helix para ServiceOps, que unifica la gestión de servicios y operaciones con almacenes de datos comunes. La plataforma empodera a los agentes del servicio de asistencia de TI para resolver casos más rápido al aislar o prevenir la interrupción del servicio mediante análisis de causa raíz, correlación de incidentes en tiempo real, resolución predictiva de incidentes y gestión proactiva de problemas. Segundo, BMC Helix ITSM integra inteligencia artificial (IA) y aprendizaje automático (ML) para automatizar flujos de trabajo en toda la empresa. La IA/ML integrada agiliza el trabajo y la asignación de recursos del servicio de asistencia de TI al asignar/enrutar automáticamente solicitudes de incidentes, problemas y cambios sin intervención manual. Tercero, BMC Helix ITSM integra datos y procesos de manera inteligente para acelerar la gestión del cambio, mitigar riesgos y avanzar en el ciclo de DevOps. Las herramientas de DevOps integradas dentro de BMC Helix ITSM pueden vincular solicitudes de cambio con el ciclo de vida del desarrollo de software (SLDC) y las etapas de integración continua y entrega continua (CI/CD) importadas.
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Escritorio de Servicio

GLPI
Por TECLIB
4.6/5
(39)
Descripción del producto
GLPI es una increíble herramienta de software ITSM libre y de código abierto que te ayuda a planificar y gestionar cambios de TI de manera sencilla, resolver problemas de manera eficiente cuando surgen y te permite obtener un control legítimo sobre el presupuesto y los gastos de TI de tu empresa.
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Los revisores dicen que en comparación con Spiceworks Cloud Help Desk, GLPI es:
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Mejor en cumplir con los requisitos
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Categorías en común con Spiceworks Cloud Help Desk:
Escritorio de Servicio

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