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Jira Service Management

(955)

4.3 de 5

Jira Service Management

Por Atlassian

Vistazo

Calificación Estelar

(963)4.6 de 5

(955)4.3 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (60.8% de las reseñas)

Mercado medio (42.9% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (519) Características (339) Características faltantes (241) Características limitadas (172)

Facilidad de uso (37) Automatización (25) Curva de aprendizaje (30) Curva de aprendizaje pronunciada (23)

Precios de Nivel de Entrada

Prueba gratuita

0/agent/month

Atera

Calificación Estelar

(963)4.6 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (60.8% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (519) Características (339) Características faltantes (241) Características limitadas (172)

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Jira Service Management

Calificación Estelar

(955)4.3 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado medio (42.9% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (37) Automatización (25) Curva de aprendizaje (30) Curva de aprendizaje pronunciada (23)

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Resumen

Resumen generado por IA

Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.

Los revisores de G2 informan que Atera sobresale en facilidad de uso, con usuarios destacando su interfaz sencilla y proceso de implementación rápido. Esto es particularmente beneficioso para pequeñas empresas que buscan una solución fácil de usar, como señaló un usuario que apreció la interfaz "más fácil de implementar".
Los usuarios dicen que Jira Service Management se destaca por sus capacidades de integración, especialmente con la suite de Atlassian. Los revisores han elogiado su capacidad para conectar diversas herramientas sin problemas, facilitando a los equipos de TI y no TI brindar soporte al cliente, lo que mejora la productividad general.
Según las reseñas verificadas, las funciones automatizadas de Atera, como el despliegue automatizado de parches y el monitoreo en tiempo real de dispositivos, proporcionan una valiosa visibilidad sobre la salud de los dispositivos. Los usuarios se sienten más seguros en la gestión de sus puntos finales, lo cual es crucial para mantener la eficiencia operativa.
Los revisores mencionan que Jira Service Management ofrece un robusto sistema de tickets, con altas calificaciones para la creación de tickets y la experiencia de usuario en las respuestas. Los usuarios aprecian la capacidad de rastrear el ciclo de vida del desarrollo y gestionar tareas de manera efectiva, lo cual es esencial para equipos que manejan múltiples proyectos.
Los revisores de G2 destacan que la función de filtrado de IA de Atera es efectiva para reducir el ruido de eventos repetitivos, ayudando a los equipos a centrarse en problemas críticos. Este enfoque proactivo para la gestión de incidentes es particularmente beneficioso para pequeñas empresas que pueden carecer de recursos extensos de TI.
Los usuarios informan que aunque Jira Service Management tiene un rendimiento general fuerte, a veces enfrenta desafíos en personalización en comparación con Atera. Algunos usuarios han notado dificultades de configuración, lo que puede obstaculizar la adaptabilidad del software a necesidades específicas de flujo de trabajo.

Atera vs Jira Service Management

Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Atera es más fácil de usar, configurar y administrar. Además, prefirieron hacer negocios en general con Atera.

Los revisores consideraron que Atera satisface mejor las necesidades de su empresa que Jira Service Management.
Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Atera es la opción preferida.
En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Atera sobre Jira Service Management.

Precios

Atera

Free Trial

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PRUEBA GRATUITA DE 30 DÍAS. NO SE REQUIERE TARJETA DE CRÉDITO.

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Jira Service Management

Free

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Para equipos pequeños que comienzan con un servicio de asistencia. Hasta 3 agentes gratis.

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Atera

Prueba Gratuita Disponible

Jira Service Management

Prueba Gratuita Disponible

Calificaciones

8.9

837

8.7

845

9.2

868

8.2

852

9.1

722

8.0

460

9.0

580

8.0

364

9.0

796

8.4

729

9.2

574

8.7

341

9.4

825

8.7

814

Categorías

Atera

Jira Service Management

Atera y Jira Service Management está categorizado como Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM), Mesa de Servicio, y Mesa de ayuda

Atera está categorizado como Agentes de TI de IA, Agentes de IA para operaciones comerciales, Plataformas de AIOps, Gestión Unificada de Puntos Finales (UEM), Monitoreo y Gestión Remota (RMM), Gestión de parches, Gestión de Activos de TI, Soporte Remoto, Gestión de Puntos Finales, Gestión de TI Empresarial, Monitoreo de Red, y Gestión Autónoma de Puntos Finales (AEM)

Jira Service Management está categorizado como Gestión de Incidentes y Alerta de TI

Reseñas

Tamaño de la empresa de los revisores

Atera

60.8%

35.0%

4.2%

Jira Service Management

19.0%

42.9%

38.1%

60.8%

19.0%

35.0%

42.9%

4.2%

38.1%

Industria de los revisores

Atera

Tecnología de la Información y Servicios

30.8%

Seguridad informática y de redes

13.2%

Hospital y atención médica

3.3%

Telecomunicaciones

3.0%

Fabricación

2.9%

Otro

46.8%

Jira Service Management

Tecnología de la Información y Servicios

31.0%

Software informático

16.1%

Servicios financieros

4.8%

Internet

4.5%

Telecomunicaciones

3.2%

Otro

40.3%

Principales Alternativas

Alternativas de Atera

Alternativas de Jira Service Management

Freshservice

ManageEngine

ServiceNow IT Service Management

SolarWinds Service Desk

Discusiones

Discusiones de Atera

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YesLeer más

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