Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
Los revisores de G2 informan que Atera sobresale en la satisfacción general del usuario, ostentando un puntaje G2 significativamente más alto en comparación con Dynamics 365 Customer Service. Los usuarios aprecian su interfaz intuitiva y sus efectivas funciones de monitoreo automatizado, que proporcionan una valiosa visibilidad sobre la salud de los dispositivos.
Los usuarios dicen que la facilidad de uso de Atera es una característica destacada, con muchos resaltando su proceso de configuración sencillo. Los comentarios recientes enfatizan el despliegue automatizado de parches de la plataforma y el monitoreo en tiempo real de dispositivos, lo que infunde confianza en el mantenimiento de puntos finales actualizados.
Los revisores mencionan que Dynamics 365 Customer Service ofrece capacidades robustas de seguimiento de casos y gestión de flujos de trabajo. Los usuarios lo encuentran beneficioso para gestionar interacciones con clientes a través de varias plataformas, gracias a su integración perfecta con herramientas como Teams y Outlook.
Según las reseñas verificadas, la calidad del soporte de Atera está altamente valorada, con usuarios señalando que la plataforma ha sido un socio confiable en sus operaciones comerciales. La función de filtrado de IA es particularmente elogiada por reducir respuestas innecesarias a eventos de bajo impacto.
Los revisores de G2 destacan que aunque Dynamics 365 Customer Service es relativamente fácil de configurar, algunos usuarios aún encuentran desafíos con la personalización y la gestión de usuarios. Sin embargo, aprecian la documentación completa disponible a través de Microsoft Learn para la resolución de problemas.
Los usuarios informan que las reseñas recientes de Atera indican una fuerte presencia en el mercado entre las pequeñas empresas, mientras que Dynamics 365 Customer Service es más favorecido por las empresas de mercado medio. Esta distinción puede influir en qué plataforma es más adecuada para necesidades organizacionales específicas.
Atera vs Dynamics 365 Customer Service
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Atera es más fácil de usar, configurar y administrar. Además, prefirieron hacer negocios en general con Atera.
Los revisores consideraron que Atera satisface mejor las necesidades de su empresa que Dynamics 365 Customer Service.
Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Atera es la opción preferida.
En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Atera sobre Dynamics 365 Customer Service.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Atera
Free Trial
Prueba gratuita
PRUEBA GRATUITA DE 30 DÍAS. NO SE REQUIERE TARJETA DE CRÉDITO.
¿Cómo se compara su precio con el de los proveedores tradicionales de RMM?
1 Comentario
Respuesta Oficial de Atera
En Atera, solo se le cobra una tarifa mensual fija por el número de técnicos que realmente utilizan nuestro software. Así que no paga más cuando crece o...Leer más
¿Puedo generar automáticamente un Ticket de Servicio a partir de una Alerta de Agente?
1 Comentario
Respuesta Oficial de Atera
Es posible generar automáticamente un ticket a partir de una alerta. No lo recomendamos porque puede crear mucho ruido en el panel de tickets. El Panel de...Leer más
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