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Atera
Atera
Calificación Estelar
(984)4.6 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (61.3% de las reseñas)
Información
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
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Prueba Gratuita Disponible
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Dynamics 365 Customer Service
Dynamics 365 Customer Service
Calificación Estelar
(31)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (55.6% de las reseñas)
Información
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
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Aprende más sobre Dynamics 365 Customer Service
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
  • Los revisores de G2 informan que Atera sobresale en la satisfacción general del usuario, ostentando un puntaje G2 significativamente más alto en comparación con Dynamics 365 Customer Service. Los usuarios aprecian su interfaz intuitiva y sus efectivas funciones de monitoreo automatizado, que proporcionan una valiosa visibilidad sobre la salud de los dispositivos.
  • Los usuarios dicen que la facilidad de uso de Atera es una característica destacada, con muchos resaltando su proceso de configuración sencillo. Los comentarios recientes enfatizan el despliegue automatizado de parches de la plataforma y el monitoreo en tiempo real de dispositivos, lo que infunde confianza en el mantenimiento de puntos finales actualizados.
  • Los revisores mencionan que Dynamics 365 Customer Service ofrece capacidades robustas de seguimiento de casos y gestión de flujos de trabajo. Los usuarios lo encuentran beneficioso para gestionar interacciones con clientes a través de varias plataformas, gracias a su integración perfecta con herramientas como Teams y Outlook.
  • Según las reseñas verificadas, la calidad del soporte de Atera está altamente valorada, con usuarios señalando que la plataforma ha sido un socio confiable en sus operaciones comerciales. La función de filtrado de IA es particularmente elogiada por reducir respuestas innecesarias a eventos de bajo impacto.
  • Los revisores de G2 destacan que aunque Dynamics 365 Customer Service es relativamente fácil de configurar, algunos usuarios aún encuentran desafíos con la personalización y la gestión de usuarios. Sin embargo, aprecian la documentación completa disponible a través de Microsoft Learn para la resolución de problemas.
  • Los usuarios informan que las reseñas recientes de Atera indican una fuerte presencia en el mercado entre las pequeñas empresas, mientras que Dynamics 365 Customer Service es más favorecido por las empresas de mercado medio. Esta distinción puede influir en qué plataforma es más adecuada para necesidades organizacionales específicas.

Atera vs Dynamics 365 Customer Service

Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Atera es más fácil de usar, configurar y administrar. Además, prefirieron hacer negocios en general con Atera.

  • Los revisores consideraron que Atera satisface mejor las necesidades de su empresa que Dynamics 365 Customer Service.
  • Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Atera es la opción preferida.
  • En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Atera sobre Dynamics 365 Customer Service.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Atera
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Atera
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Dynamics 365 Customer Service
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Calificaciones
Cumple con los requisitos
8.9
843
8.5
20
Facilidad de uso
9.2
886
7.9
20
Facilidad de configuración
9.1
739
7.4
9
Facilidad de administración
9.0
583
7.7
8
Calidad del soporte
9.0
801
8.4
19
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
9.2
576
8.6
6
Dirección del producto (% positivo)
9.4
830
8.2
19
Características
Gestión de tickets y casos
8.6
301
8.2
10
|
Característica Verificada
8.6
301
8.3
10
|
Característica Verificada
8.5
299
8.8
10
|
Característica Verificada
8.3
290
8.9
9
|
Característica Verificada
8.2
285
8.7
9
|
Característica Verificada
8.3
291
8.2
10
8.2
291
8.7
9
|
Característica Verificada
8.2
286
8.5
10
|
Característica Verificada
IA generativa
7.2
236
No hay suficientes datos disponibles
7.3
236
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Mesa de Ayuda
8.3
32
No hay suficientes datos disponibles
8.5
32
No hay suficientes datos disponibles
8.6
32
No hay suficientes datos disponibles
Canales de comunicación
8.3
286
8.3
10
|
Característica Verificada
8.7
286
8.7
10
8.1
281
8.3
9
|
Característica Verificada
6.4
268
8.0
10
6.2
266
8.5
10
|
Característica Verificada
Plataforma
7.2
293
8.3
6
7.8
303
8.9
6
|
Característica Verificada
8.4
302
9.0
7
|
Característica Verificada
8.0
305
8.3
7
|
Característica Verificada
8.2
306
8.5
9
|
Característica Verificada
8.5
303
8.7
9
|
Característica Verificada
Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM)Ocultar 22 característicasMostrar 22 características
8.0
170
No hay suficientes datos
Administración
8.1
156
No hay suficientes datos disponibles
8.4
158
No hay suficientes datos disponibles
8.7
161
No hay suficientes datos disponibles
Servicio de atención al cliente
8.5
156
No hay suficientes datos disponibles
8.3
156
No hay suficientes datos disponibles
8.4
155
No hay suficientes datos disponibles
Gestión
8.6
152
No hay suficientes datos disponibles
8.9
152
No hay suficientes datos disponibles
8.7
150
No hay suficientes datos disponibles
8.4
149
No hay suficientes datos disponibles
8.1
145
No hay suficientes datos disponibles
Funcionalidad
8.4
154
No hay suficientes datos disponibles
8.5
151
No hay suficientes datos disponibles
8.9
153
No hay suficientes datos disponibles
8.7
151
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM)
7.3
21
No hay suficientes datos disponibles
6.7
21
No hay suficientes datos disponibles
7.0
21
No hay suficientes datos disponibles
6.8
21
No hay suficientes datos disponibles
7.2
21
No hay suficientes datos disponibles
7.0
21
No hay suficientes datos disponibles
7.3
20
No hay suficientes datos disponibles
8.2
631
No hay suficientes datos
Gestión de Inventario - Monitoreo y Gestión Remota (RMM)
8.9
589
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
75
No hay suficientes datos disponibles
8.0
70
No hay suficientes datos disponibles
Monitoreo y Gestión
9.1
587
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
542
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
540
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
578
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
74
No hay suficientes datos disponibles
Operaciones de TI y Flujo de Trabajo - Monitoreo y Gestión Remota (RMM)
8.6
84
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de servicios
9.1
581
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
76
No hay suficientes datos disponibles
8.5
89
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Monitoreo y Gestión Remota (RMM)
7.8
79
No hay suficientes datos disponibles
7.6
76
No hay suficientes datos disponibles
7.9
76
No hay suficientes datos disponibles
7.7
76
No hay suficientes datos disponibles
7.8
75
No hay suficientes datos disponibles
7.5
77
No hay suficientes datos disponibles
7.4
76
No hay suficientes datos disponibles
Gestión Unificada de Puntos Finales (UEM)Ocultar 17 característicasMostrar 17 características
7.5
33
No hay suficientes datos
Alcance
6.8
30
No hay suficientes datos disponibles
8.0
32
No hay suficientes datos disponibles
Seguridad
7.9
32
No hay suficientes datos disponibles
7.2
30
No hay suficientes datos disponibles
5.7
27
No hay suficientes datos disponibles
Gestión
8.0
28
No hay suficientes datos disponibles
7.7
27
No hay suficientes datos disponibles
7.5
26
No hay suficientes datos disponibles
7.8
28
No hay suficientes datos disponibles
6.1
25
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Gestión Unificada de Puntos Finales (UEM)
7.8
10
No hay suficientes datos disponibles
7.5
10
No hay suficientes datos disponibles
7.7
10
No hay suficientes datos disponibles
8.0
10
No hay suficientes datos disponibles
7.7
10
No hay suficientes datos disponibles
7.8
10
No hay suficientes datos disponibles
8.0
10
No hay suficientes datos disponibles
8.1
300
No hay suficientes datos
Funcionalidad
8.9
281
No hay suficientes datos disponibles
8.9
286
No hay suficientes datos disponibles
8.2
273
No hay suficientes datos disponibles
8.6
263
No hay suficientes datos disponibles
Monitoreo - Monitoreo de Red
8.3
35
No hay suficientes datos disponibles
8.7
36
No hay suficientes datos disponibles
8.8
33
No hay suficientes datos disponibles
Gestión
8.4
259
No hay suficientes datos disponibles
8.4
260
No hay suficientes datos disponibles
7.9
248
No hay suficientes datos disponibles
Analítica - Monitoreo de Red
8.2
34
No hay suficientes datos disponibles
8.0
34
No hay suficientes datos disponibles
Seguridad - Monitoreo de Red
8.4
34
No hay suficientes datos disponibles
7.8
35
No hay suficientes datos disponibles
8.3
34
No hay suficientes datos disponibles
Rendimiento de la Red - Monitoreo de la Red
8.2
34
No hay suficientes datos disponibles
8.1
34
No hay suficientes datos disponibles
Automatización de IA - Monitoreo de Redes
7.7
33
No hay suficientes datos disponibles
7.6
33
No hay suficientes datos disponibles
7.4
33
No hay suficientes datos disponibles
IA Agente - Monitoreo de Red
7.6
28
No hay suficientes datos disponibles
7.6
28
No hay suficientes datos disponibles
7.6
28
No hay suficientes datos disponibles
7.4
28
No hay suficientes datos disponibles
7.4
28
No hay suficientes datos disponibles
7.4
28
No hay suficientes datos disponibles
7.6
28
No hay suficientes datos disponibles
7.8
10
No hay suficientes datos
Funcionalidad
8.8
7
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Resolución de problemas
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
7.7
5
No hay suficientes datos disponibles
6.9
6
No hay suficientes datos disponibles
Gestión
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Plataformas AIOps
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
7.9
233
No hay suficientes datos
Inventario de activos
8.8
224
No hay suficientes datos disponibles
8.7
217
No hay suficientes datos disponibles
7.8
209
No hay suficientes datos disponibles
7.1
205
No hay suficientes datos disponibles
7.9
214
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.2
195
No hay suficientes datos disponibles
7.2
192
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Gestión de Activos de TI
8.1
31
No hay suficientes datos disponibles
7.8
31
No hay suficientes datos disponibles
8.1
31
No hay suficientes datos disponibles
7.6
31
No hay suficientes datos disponibles
7.9
30
No hay suficientes datos disponibles
8.0
31
No hay suficientes datos disponibles
7.7
31
No hay suficientes datos disponibles
Gestión
8.8
218
No hay suficientes datos disponibles
8.1
208
No hay suficientes datos disponibles
7.6
206
No hay suficientes datos disponibles
8.0
213
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de IA para operaciones comercialesOcultar 17 característicasMostrar 17 características
9.5
10
No hay suficientes datos
Respuestas
9.8
9
No hay suficientes datos disponibles
9.1
9
No hay suficientes datos disponibles
9.6
9
No hay suficientes datos disponibles
Automatización - Agentes de IA
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
9.6
9
No hay suficientes datos disponibles
9.6
9
No hay suficientes datos disponibles
9.2
8
No hay suficientes datos disponibles
Autonomía - Agentes de IA
9.3
9
No hay suficientes datos disponibles
9.6
9
No hay suficientes datos disponibles
9.6
9
No hay suficientes datos disponibles
9.8
9
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
9.6
9
No hay suficientes datos disponibles
9.6
9
No hay suficientes datos disponibles
7.8
468
No hay suficientes datos
Administración
8.7
440
No hay suficientes datos disponibles
8.4
437
No hay suficientes datos disponibles
7.3
383
No hay suficientes datos disponibles
9.0
441
No hay suficientes datos disponibles
8.2
422
No hay suficientes datos disponibles
8.2
441
No hay suficientes datos disponibles
Mantenimiento
8.9
441
No hay suficientes datos disponibles
7.8
391
No hay suficientes datos disponibles
Comunicación
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
6.1
364
No hay suficientes datos disponibles
6.1
357
No hay suficientes datos disponibles
6.9
368
No hay suficientes datos disponibles
Seguridad
7.8
380
No hay suficientes datos disponibles
8.0
388
No hay suficientes datos disponibles
Compatibilidad con dispositivos
7.4
391
No hay suficientes datos disponibles
8.2
395
No hay suficientes datos disponibles
8.2
393
No hay suficientes datos disponibles
Rendimiento
8.3
426
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
comunicación
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Uso interno
7.8
303
8.9
6
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos
8.4
17
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Experiencia de autoservicio
No hay suficientes datos disponibles
8.9
15
No hay suficientes datos disponibles
8.2
13
No hay suficientes datos disponibles
8.1
12
No hay suficientes datos disponibles
7.8
6
No hay suficientes datos disponibles
7.8
6
Plataforma de autoservicio
No hay suficientes datos disponibles
8.9
6
No hay suficientes datos disponibles
9.4
6
No hay suficientes datos disponibles
8.3
7
No hay suficientes datos disponibles
8.6
6
AI Agente - Autoservicio al Cliente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Plataformas de Servicio al Cliente DigitalOcultar 2 característicasMostrar 2 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
7.2
285
No hay suficientes datos
IA generativa
7.2
281
No hay suficientes datos disponibles
7.6
13
No hay suficientes datos
Automatización - Agentes de TI de IA
8.0
11
No hay suficientes datos disponibles
7.9
11
No hay suficientes datos disponibles
Autonomía - Agentes de TI de IA
7.7
11
No hay suficientes datos disponibles
7.6
11
No hay suficientes datos disponibles
7.9
11
No hay suficientes datos disponibles
8.3
11
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de Tickets de TI - Agentes de TI de IA
7.9
11
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
6.8
11
No hay suficientes datos disponibles
7.3
11
No hay suficientes datos disponibles
Automatización de Soporte IT - Agentes de IT con IA
7.9
11
No hay suficientes datos disponibles
7.9
12
No hay suficientes datos disponibles
7.8
12
No hay suficientes datos disponibles
7.9
11
No hay suficientes datos disponibles
7.9
11
No hay suficientes datos disponibles
Gestión Autónoma de Puntos Finales (AEM)Ocultar 7 característicasMostrar 7 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
IA Generativa - Gestión Autónoma de Puntos Finales
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Monitoreo y Gestión - Gestión Autónoma de Puntos Finales
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.2
229
No hay suficientes datos
Gestión de incidencias
8.4
210
No hay suficientes datos disponibles
8.5
212
No hay suficientes datos disponibles
8.8
206
No hay suficientes datos disponibles
8.2
211
No hay suficientes datos disponibles
8.1
203
No hay suficientes datos disponibles
Informes
8.6
210
No hay suficientes datos disponibles
8.4
207
No hay suficientes datos disponibles
7.8
201
No hay suficientes datos disponibles
Acceso y usabilidad
7.4
207
No hay suficientes datos disponibles
8.5
204
No hay suficientes datos disponibles
8.0
201
No hay suficientes datos disponibles
8.3
197
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Mesa de Servicio
8.5
26
No hay suficientes datos disponibles
8.1
26
No hay suficientes datos disponibles
8.0
25
No hay suficientes datos disponibles
8.1
25
No hay suficientes datos disponibles
8.1
26
No hay suficientes datos disponibles
7.7
26
No hay suficientes datos disponibles
8.1
26
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Control del sistema
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Prevención de vulnerabilidades
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de la seguridad
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
8.4
84
No hay suficientes datos
Análisis
8.2
76
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
7.9
77
No hay suficientes datos disponibles
8.8
79
No hay suficientes datos disponibles
8.1
76
No hay suficientes datos disponibles
8.3
81
No hay suficientes datos disponibles
8.5
80
No hay suficientes datos disponibles
Seguridad
8.3
80
No hay suficientes datos disponibles
9.0
81
No hay suficientes datos disponibles
7.4
78
No hay suficientes datos disponibles
8.2
79
No hay suficientes datos disponibles
8.1
76
No hay suficientes datos disponibles
AI Agente - Gestión de TI Empresarial
8.5
11
No hay suficientes datos disponibles
8.6
11
No hay suficientes datos disponibles
8.5
11
No hay suficientes datos disponibles
8.6
11
No hay suficientes datos disponibles
8.3
11
No hay suficientes datos disponibles
8.9
11
No hay suficientes datos disponibles
8.6
11
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agentes de IA - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Atera
Atera
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
61.3%
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
34.6%
Empresa(> 1000 empleados)
4.1%
Dynamics 365 Customer Service
Dynamics 365 Customer Service
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
14.8%
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
55.6%
Empresa(> 1000 empleados)
29.6%
Industria de los revisores
Atera
Atera
Tecnología de la Información y Servicios
30.8%
Seguridad informática y de redes
13.0%
Hospital y atención médica
3.3%
Telecomunicaciones
3.0%
Fabricación
2.9%
Otro
46.9%
Dynamics 365 Customer Service
Dynamics 365 Customer Service
Tecnología de la Información y Servicios
14.8%
Telecomunicaciones
11.1%
Software informático
11.1%
Banca
7.4%
Venta al por mayor
3.7%
Otro
51.9%
Principales Alternativas
Atera
Alternativas de Atera
NinjaOne
NinjaOne
Agregar NinjaOne
SuperOps
SuperOps
Agregar SuperOps
TeamViewer
TeamViewer
Agregar TeamViewer
Action1
Action1
Agregar Action1
Dynamics 365 Customer Service
Alternativas de Dynamics 365 Customer Service
Salesforce Service Cloud
SF Service Cloud
Agregar Salesforce Service Cloud
Zendesk for Customer Service - AC
Zendesk for Customer Service - AC
Agregar Zendesk for Customer Service - AC
Freshdesk
Freshdesk
Agregar Freshdesk
HubSpot Service Hub
Service Hub
Agregar HubSpot Service Hub
Discusiones
Atera
Discusiones de Atera
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2 Comentarios
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