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Optimizado para una respuesta rápida

Vistazo

Calificación Estelar

(1,489)4.4 de 5

(1,533)4.5 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (54.8% de las reseñas)

Pequeña empresa (67.2% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (198) Características (93) Problemas de conexión (54) Llamar a problemas (46)

Facilidad de uso (57) Características (47) Características faltantes (12) Curva de aprendizaje (11)

Precios de Nivel de Entrada

$30 User/Month (Billed Annually - 3 User Minimum)

A partir de $15.00 1 agent / Por mes

Aircall

Calificación Estelar

(1,489)4.4 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (54.8% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (198) Características (93) Problemas de conexión (54) Llamar a problemas (46)

Precios de Nivel de Entrada

$30 User/Month (Billed Annually - 3 User Minimum)

Prueba Gratuita Disponible

Explorar todos los planes de precios de 3

LiveAgent

Calificación Estelar

(1,533)4.5 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (67.2% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (57) Características (47) Características faltantes (12) Curva de aprendizaje (11)

Precios de Nivel de Entrada

A partir de $15.00 1 agent / Por mes

Prueba Gratuita Disponible

Explorar todos los planes de precios de 5

Resumen

Resumen generado por IA

Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.

Los revisores de G2 informan que Aircall sobresale en facilidad de uso, con muchos usuarios destacando su interfaz intuitiva que hace que la navegación sea fluida. Un usuario mencionó: "Es súper fácil de usar", lo cual es una ventaja significativa para los equipos que buscan minimizar el tiempo de capacitación.
Los usuarios dicen que LiveAgent se destaca por sus capacidades integrales de soporte al cliente, particularmente su capacidad para unificar varios canales de comunicación como correos electrónicos, llamadas y redes sociales. Esta integración permite una experiencia de servicio al cliente optimizada, como lo señaló un revisor que apreció la "capacidad de enviar solicitudes de soporte de clientes a un sistema fácil de usar".
Los revisores mencionan que aunque LiveAgent tiene un fuerte enfoque en las características de servicio al cliente, a veces tiene dificultades con necesidades específicas de flujo de trabajo, lo que lleva a desafíos de configuración. Esto contrasta con Aircall, que es elogiado por su conexión confiable y rápida, lo que lo convierte en una opción confiable para las empresas que priorizan la calidad de las llamadas.
Según las reseñas verificadas, LiveAgent ha recibido altas calificaciones por su calidad de soporte, con usuarios que aprecian la capacidad de respuesta y efectividad de su equipo de servicio al cliente. En comparación, el soporte de Aircall se considera adecuado pero no tan altamente calificado, con algunos usuarios expresando el deseo de una asistencia más robusta.
Los revisores de G2 destacan que las características avanzadas de IA de Aircall mejoran la experiencia general de llamadas, convirtiéndolo en una opción preferida para los equipos que dependen en gran medida de la comunicación telefónica. Los usuarios notaron que estas características contribuyen a un flujo de trabajo más fluido, lo cual es esencial para mantener la productividad.
Los usuarios informan que los disparadores automáticos de LiveAgent para interacciones con clientes son un cambio de juego, permitiendo a las empresas interactuar proactivamente con los visitantes del sitio web. Esta característica es particularmente beneficiosa para las pequeñas empresas que buscan mejorar su presencia en línea y el compromiso con el cliente.

Aircall vs LiveAgent

Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Aircall es más fácil de usar y configurar. Sin embargo, LiveAgent es más fácil de administrar. Además, prefirieron hacer negocios en general con LiveAgent.

Los revisores consideraron que LiveAgent satisface mejor las necesidades de su empresa que Aircall.
Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que LiveAgent es la opción preferida.
En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de LiveAgent sobre Aircall.

Precios

Aircall

Essentials

$30

User/Month (Billed Annually - 3 User Minimum)

Mejora el rendimiento de cualquier equipo

Usuarios ilimitados
Llamadas entrantes ilimitadas (excluyendo llamadas gratuitas)
Integraciones y API

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LiveAgent

Small

A partir de $15.00

1 agent / Por mes

Soporte por correo electrónico - Sistema de tickets, Formularios de contacto, Foro y base de conocimientos, Aplicación para iPhone/Android

Historial de tickets ilimitado
Direcciones de correo electrónico ilimitadas
Informes avanzados

Explorar todos los planes de precios de 5

Aircall

Prueba Gratuita Disponible

LiveAgent

Prueba Gratuita Disponible

Calificaciones

8.8

1,202

8.9

1,296

9.2

1,214

8.9

1,301

8.9

688

8.7

864

8.6

445

8.9

845

8.5

1,112

9.1

1,235

8.2

433

9.1

821

8.8

1,164

8.9

1,260

Categorías

Aircall

LiveAgent

Aircall y LiveAgent está categorizado como Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI), Centro de Contacto, y Agentes de Soporte al Cliente de IA

Aircall está categorizado como Seguimiento de Llamadas Salientes, VoIP, Asistentes de voz de IA, Inteligencia de Conversación, Marcador automático, y Asistente de Ventas de IA

LiveAgent está categorizado como Plataformas de Servicio al Cliente Digital, Análisis de Retroalimentación, Bandeja de entrada compartida, Gestión de Quejas, Gestión de Comunicaciones con el Cliente, Chatbots, Servicio al Cliente Social, Chat en vivo, Mesa de ayuda, Gestión de Retroalimentación Empresarial, y Autoservicio al Cliente

Reseñas

Tamaño de la empresa de los revisores

Aircall

54.8%

41.7%

3.6%

LiveAgent

67.2%

23.4%

9.4%

54.8%

67.2%

41.7%

23.4%

3.6%

9.4%

Industria de los revisores

Aircall

Software informático

9.5%

Tecnología de la Información y Servicios

8.0%

Servicios al consumidor

6.2%

Servicios financieros

6.0%

Logística y cadena de suministro

3.3%

Otro

67.0%

LiveAgent

Tecnología de la Información y Servicios

12.8%

Software informático

7.3%

Marketing y Publicidad

5.6%

venta al por menor

5.6%

Internet

4.5%

Otro

64.2%

Principales Alternativas

Alternativas de Aircall

JustCall

Genesys Cloud CX

Kixie PowerCall & SMS

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

Alternativas de LiveAgent

Zendesk for Customer Service - AC

Fin by Intercom

Freshdesk

Zoho Desk

Discusiones

Discusiones de Aircall

¿Tienes una verdadera integración con HubSpot?

2 Comentarios

Sí, se puede integrar.Leer más

¿Cómo uso Aircall?

2 Comentarios

Aircall es un softphone que utilizamos para recibir y hacer llamadas salientes a cualquier número en el mundo de manera conveniente. Una característica que...Leer más

¿Para qué se utiliza Aircall?

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Se utiliza para conectar con nuestros clientes potenciales.Leer más

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Discusiones de LiveAgent

¿Ha habido algún informe de recibir apoyo de un Bot en liveagent?

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LiveAgent ofrece muchas aplicaciones de integración. Una de ellas es Quriobot, que es un bot para tu chat en vivo. Nunca lo he usado, pero sé que es...Leer más

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1 Comentario

pricing Leer más

¿cómo veo toda la pantalla del boleto sin hacer clic en el botón de ampliar?

1 Comentario

BoletoLeer más

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