Comparar Acquire y LiveAgent

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Vistazo

Calificación Estelar

(43)4.2 de 5

(1,532)4.5 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (54.8% de las reseñas)

Pequeña empresa (67.3% de las reseñas)

Pros & Cons

No hay suficientes datos

Facilidad de uso (58) Características (48) Curva de aprendizaje (12) Características faltantes (11)

Precios de Nivel de Entrada

Contáctanos

A partir de $15.00 1 agent / Por mes

Acquire

Calificación Estelar

(43)4.2 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (54.8% de las reseñas)

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LiveAgent

Calificación Estelar

(1,532)4.5 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (67.3% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (58) Características (48) Curva de aprendizaje (12) Características faltantes (11)

Precios de Nivel de Entrada

A partir de $15.00 1 agent / Por mes

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Resumen

Resumen generado por IA

Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.

Los revisores de G2 informan que LiveAgent sobresale en la satisfacción general del usuario, ostentando un puntaje G2 más alto en comparación con Acquire. Los usuarios aprecian su capacidad para unificar los canales de comunicación con los clientes, lo que mejora significativamente la experiencia de servicio al cliente.
Los usuarios dicen que el proceso de implementación de LiveAgent es notablemente rápido e intuitivo, con muchos destacando características como los disparadores automáticos que involucran proactivamente a los visitantes del sitio web, convirtiéndolo en una opción sólida para las empresas que buscan optimizar su soporte al cliente.
Los revisores mencionan que aunque ambas plataformas ofrecen un soporte sólido, LiveAgent se destaca con una calificación de calidad de soporte más alta. Los usuarios han elogiado su capacidad para consolidar las solicitudes de soporte en un sistema único y fácil de usar, lo que facilita una mejor colaboración en equipo.
Según las reseñas verificadas, LiveAgent tiene una ventaja significativa en términos de volumen de comentarios de usuarios, con 1,480 reseñas en comparación con las 42 de Acquire. Esto sugiere que el rendimiento y la experiencia del usuario de LiveAgent están más consistentemente validados por una base de usuarios más amplia.
Los usuarios destacan que Acquire ofrece una interfaz fluida y buen soporte de API, lo cual puede ser beneficioso para pequeñas empresas que buscan mejorar su experiencia con el cliente. Sin embargo, carece del extenso conjunto de características y la satisfacción del usuario que proporciona LiveAgent.
Los revisores señalan que aunque ambas plataformas atienden bien a las pequeñas empresas, el precio de entrada de LiveAgent a partir de $15.00 lo convierte en una opción más accesible para startups y equipos más pequeños en comparación con el modelo de precios basado en contactos de Acquire.

Acquire vs LiveAgent

Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que LiveAgent es más fácil de usar y administrar. También sintieron que LiveAgent era más fácil para hacer negocios en general. Sin embargo, sintieron que los productos son igualmente fáciles de configurar.

Tanto Acquire como LiveAgent cumplen con los requisitos de nuestros revisores a una tasa comparable.
Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que LiveAgent es la opción preferida.
En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de LiveAgent sobre Acquire.

Precios

Acquire

Starter

Contáctanos

Para las empresas que recién comienzan su viaje de compromiso digital o aquellas con flujos de trabajo existentes muy simples

Características predeterminadas
Integraciones preconstruidas
Academia de Adquisición

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LiveAgent

Small

A partir de $15.00

1 agent / Por mes

Soporte por correo electrónico - Sistema de tickets, Formularios de contacto, Foro y base de conocimientos, Aplicación para iPhone/Android

Historial de tickets ilimitado
Direcciones de correo electrónico ilimitadas
Informes avanzados

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Acquire

No hay información de prueba disponible

LiveAgent

Prueba Gratuita Disponible

Calificaciones

8.9

1,295

8.4

8.9

1,300

8.7

863

8.7

8.9

846

8.4

9.1

1,234

8.9

9.1

822

8.2

8.9

1,258

Categorías

Acquire

LiveAgent

Acquire y LiveAgent está categorizado como Plataformas de Servicio al Cliente Digital, Gestión de Comunicaciones con el Cliente, Chatbots, Chat en vivo, Mesa de ayuda, y Autoservicio al Cliente

Acquire está categorizado como Co-navegación y Soporte conversacional

LiveAgent está categorizado como Análisis de Retroalimentación, Bandeja de entrada compartida, Gestión de Quejas, Servicio al Cliente Social, Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI), Gestión de Retroalimentación Empresarial, Centro de Contacto, y Agentes de Soporte al Cliente de IA

Reseñas

Tamaño de la empresa de los revisores

Acquire

54.8%

40.5%

4.8%

LiveAgent

67.3%

23.2%

9.5%

54.8%

67.3%

40.5%

23.2%

4.8%

9.5%

Industria de los revisores

Acquire

Software informático

16.7%

Tecnología de la Información y Servicios

9.5%

Banca

7.1%

Marketing y Publicidad

7.1%

Hospital y atención médica

7.1%

Otro

52.4%

LiveAgent

Tecnología de la Información y Servicios

12.8%

Software informático

7.3%

Marketing y Publicidad

5.6%

venta al por menor

5.5%

Internet

4.5%

Otro

64.3%

Principales Alternativas

Alternativas de Acquire

Fin by Intercom

Drift

Zendesk for Customer Service

Freshdesk

Alternativas de LiveAgent

Zendesk for Customer Service

Fin by Intercom

Freshdesk

Zoho Desk

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Discusiones de LiveAgent

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LiveAgent ofrece muchas aplicaciones de integración. Una de ellas es Quriobot, que es un bot para tu chat en vivo. Nunca lo he usado, pero sé que es...Leer más

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