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Pequeña empresa (58.6% de las reseñas)
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Acquire
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Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los revisores de G2 informan que Fin de Intercom se destaca por ofrecer una experiencia altamente personalizable, con usuarios que aprecian características como fragmentos y comportamientos de conversación adaptables. Esta flexibilidad permite una interacción más personalizada, haciendo que los usuarios se sientan comprendidos y apoyados.
- Los usuarios dicen que el proceso de implementación de Fin de Intercom es notablemente fluido, con muchos destacando el asistente de incorporación intuitivo que simplifica la configuración. En contraste, Acquire ha recibido menos comentarios recientes, lo que puede indicar desafíos en la experiencia del usuario durante la configuración inicial.
- Los revisores mencionan que la precisión de las respuestas de Fin de Intercom es una característica destacada, con usuarios que señalan que proporciona respuestas con una precisión del 80-90%. Esta eficiencia ahorra tiempo y mejora la experiencia general de soporte al cliente, mientras que los comentarios sobre Acquire sugieren que puede no igualar este nivel de precisión de manera consistente.
- Según las reseñas verificadas, Fin de Intercom tiene un puntaje G2 significativamente más alto, reflejando la satisfacción general del usuario. Los usuarios aprecian sus múltiples funcionalidades para manejar interacciones con clientes tanto en plataformas web como móviles, mientras que el puntaje más bajo de Acquire indica áreas potenciales de mejora en la satisfacción del usuario.
- Los usuarios destacan que las capacidades omnicanal de Fin de Intercom son robustas, permitiendo una comunicación fluida a través de varias plataformas. Esto es particularmente beneficioso para pequeñas empresas que buscan mejorar su experiencia al cliente, mientras que las características de Acquire, aunque visualmente atractivas, pueden no ofrecer el mismo nivel de integración.
- Los revisores señalan que aunque Acquire proporciona buen soporte de API y transferencia de datos fluida en chats, el conjunto de características integrales de Fin de Intercom, que incluye mensajería en la aplicación y compromiso contextual, lo posiciona como una herramienta más versátil para empresas que buscan mejorar las interacciones con los clientes.
Acquire vs Fin by Intercom
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Fin by Intercom es más fácil de usar. Sin embargo, Acquire es más fácil de configurar y administrar. Además, prefirieron hacer negocios en general con Acquire.
- Los revisores consideraron que Acquire satisface mejor las necesidades de su empresa que Fin by Intercom.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Fin by Intercom es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Fin by Intercom sobre Acquire.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Acquire
Starter
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Para las empresas que recién comienzan su viaje de compromiso digital o aquellas con flujos de trabajo existentes muy simples
- Características predeterminadas
- Integraciones preconstruidas
- Academia de Adquisición
Fin by Intercom
Fin with your current helpdesk
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1 Resolution
Prueba Fin durante 90 días, completamente sin riesgo. Si no es lo adecuado, puedes solicitar un reembolso, sin preguntas.
- El agente de IA Fin funciona perfectamente con cualquier servicio de asistencia, incluyendo Zendesk, Salesforce, HubSpot y más.
- Configúralo en menos de una hora
- Gestiona tickets, casos, correos electrónicos, chat en vivo, WhatsApp, SMS y más
Prueba Gratuita
Acquire
No hay información de prueba disponibleFin by Intercom
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
8.9
35
8.7
2,850
Facilidad de uso
8.4
35
8.9
2,880
Facilidad de configuración
8.7
27
8.4
1,485
Facilidad de administración
8.7
27
8.6
1,325
Calidad del soporte
8.4
35
8.6
2,746
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
8.9
27
8.8
1,322
Dirección del producto (% positivo)
8.2
33
8.8
2,701
Características
Gestión de tickets y casos
Función no disponible
8.6
1101
|
Característica Verificada
Función no disponible
8.8
1120
|
Característica Verificada
Función no disponible
8.7
1097
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
1148
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
681
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
1137
|
Característica Verificada
Función no disponible
8.8
1061
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
962
|
Característica Verificada
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
8.3
247
No hay suficientes datos disponibles
8.2
248
Agente AI - Mesa de Ayuda
No hay suficientes datos disponibles
7.8
62
No hay suficientes datos disponibles
8.3
62
No hay suficientes datos disponibles
7.9
62
Canales de comunicación
Función no disponible
8.8
892
|
Característica Verificada
Función no disponible
8.8
1091
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.4
1265
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
812
No hay suficientes datos disponibles
7.6
522
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
8.1
722
|
Característica Verificada
8.2
16
|
Característica Verificada
8.2
1269
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
826
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
791
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.1
1017
|
Característica Verificada
8.0
5
8.2
1019
|
Característica Verificada
Marketing ConversacionalOcultar 21 característicasMostrar 21 características
No hay suficientes datos
8.4
562
Mensajero
No hay suficientes datos disponibles
8.8
383
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.1
363
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.3
478
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
327
|
Característica Verificada
Canales
No hay suficientes datos disponibles
8.0
293
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.0
438
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.9
207
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.3
121
No hay suficientes datos disponibles
8.1
229
|
Característica Verificada
Clientes
No hay suficientes datos disponibles
8.8
428
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
432
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
436
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
387
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
379
|
Característica Verificada
AI Agente - Marketing Conversacional
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma de Adopción DigitalOcultar 13 característicasMostrar 13 características
No hay suficientes datos
8.7
228
Análisis de usuario
No hay suficientes datos disponibles
8.6
140
No hay suficientes datos disponibles
8.4
157
Soporte al usuario
No hay suficientes datos disponibles
9.1
167
No hay suficientes datos disponibles
8.1
119
No hay suficientes datos disponibles
8.8
151
Tipo de tutorial
No hay suficientes datos disponibles
8.9
136
No hay suficientes datos disponibles
9.0
146
Conceptos básicos de la plataforma - Plataforma de adopción digital
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Analítica - Plataforma de Adopción Digital
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Funciones - Plataforma de Adopción Digital
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma de Adopción Digital - AI Agente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de Comunicaciones con el ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
8.6
257
Canales
No hay suficientes datos disponibles
8.8
228
Función no disponible
8.3
218
Función no disponible
Función no disponible
Diseño
Función no disponible
Función no disponible
Función no disponible
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.7
230
No hay suficientes datos disponibles
8.7
222
No hay suficientes datos disponibles
8.6
215
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.2
84
Bandeja de entrada compartidaOcultar 12 característicasMostrar 12 características
No hay suficientes datos
8.3
138
Herramientas de productividad
No hay suficientes datos disponibles
8.8
128
No hay suficientes datos disponibles
8.3
125
No hay suficientes datos disponibles
8.1
120
No hay suficientes datos disponibles
8.7
123
No hay suficientes datos disponibles
8.8
123
No hay suficientes datos disponibles
8.5
123
No hay suficientes datos disponibles
8.7
124
Analytics
No hay suficientes datos disponibles
8.2
111
No hay suficientes datos disponibles
8.2
119
No hay suficientes datos disponibles
8.1
118
Bandeja de entrada compartida de AI Agente
No hay suficientes datos disponibles
7.7
27
No hay suficientes datos disponibles
7.7
27
Agentes de IA para operaciones comercialesOcultar 17 característicasMostrar 17 características
No hay suficientes datos
8.2
94
Respuestas
No hay suficientes datos disponibles
9.1
84
No hay suficientes datos disponibles
9.0
86
No hay suficientes datos disponibles
9.0
84
Automatización - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
7.7
61
No hay suficientes datos disponibles
8.7
63
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.1
63
No hay suficientes datos disponibles
8.7
63
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
9.1
81
No hay suficientes datos disponibles
8.8
82
No hay suficientes datos disponibles
9.1
83
Autonomía - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
8.5
65
No hay suficientes datos disponibles
8.6
65
No hay suficientes datos disponibles
8.4
64
No hay suficientes datos disponibles
8.7
67
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.8
50
Respuestas
No hay suficientes datos disponibles
8.8
596
No hay suficientes datos disponibles
8.8
586
No hay suficientes datos disponibles
9.0
588
No hay suficientes datos disponibles
8.8
557
Función no disponible
8.6
478
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
9.5
613
No hay suficientes datos disponibles
8.9
583
No hay suficientes datos disponibles
8.8
579
No hay suficientes datos disponibles
8.7
562
Función no disponible
8.2
419
No hay suficientes datos disponibles
8.9
528
No hay suficientes datos disponibles
8.8
583
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.4
140
Co-navegaciónOcultar 5 característicasMostrar 5 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Plataforma conversacional
8.3
6
8.7
1058
7.7
5
8.7
837
6.7
5
8.7
858
Función no disponible
9.0
779
Automatización de soporte
No hay suficientes datos disponibles
8.6
859
No hay suficientes datos disponibles
8.7
901
8.1
6
8.5
518
8.0
5
8.8
812
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.4
154
Automatización del Servicio al ClienteOcultar 9 característicasMostrar 9 características
No hay suficientes datos
8.4
239
Atención al cliente
No hay suficientes datos disponibles
8.6
200
No hay suficientes datos disponibles
7.4
185
No hay suficientes datos disponibles
9.0
212
Automatización
No hay suficientes datos disponibles
8.4
211
No hay suficientes datos disponibles
8.3
208
No hay suficientes datos disponibles
8.5
197
Inteligencia Artificial
No hay suficientes datos disponibles
8.5
201
No hay suficientes datos disponibles
8.6
193
No hay suficientes datos disponibles
8.5
202
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
8.3
296
No hay suficientes datos disponibles
8.3
294
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
comunicación
9.2
23
|
Característica Verificada
9.2
1442
|
Característica Verificada
8.7
23
|
Característica Verificada
8.9
1450
|
Característica Verificada
8.5
9
|
Característica Verificada
8.7
1192
|
Característica Verificada
8.7
15
|
Característica Verificada
9.1
1357
|
Característica Verificada
8.7
9
|
Característica Verificada
8.2
595
Uso interno
8.2
16
|
Característica Verificada
8.2
1269
|
Característica Verificada
9.2
20
|
Característica Verificada
8.7
1095
|
Característica Verificada
8.6
14
8.2
1043
|
Característica Verificada
8.6
12
|
Característica Verificada
8.7
1249
|
Característica Verificada
8.7
15
|
Característica Verificada
8.9
1320
|
Característica Verificada
8.1
15
|
Característica Verificada
8.6
1288
|
Característica Verificada
Autoservicio al ClienteOcultar 17 característicasMostrar 17 características
No hay suficientes datos
8.2
750
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
8.2
94
Experiencia de autoservicio
No hay suficientes datos disponibles
8.9
655
No hay suficientes datos disponibles
8.9
652
Función no disponible
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.2
491
Función no disponible
8.4
536
Plataforma de autoservicio
No hay suficientes datos disponibles
8.7
532
No hay suficientes datos disponibles
8.8
538
No hay suficientes datos disponibles
8.4
479
No hay suficientes datos disponibles
8.6
523
AI Agente - Autoservicio al Cliente
No hay suficientes datos disponibles
7.4
47
No hay suficientes datos disponibles
7.8
46
No hay suficientes datos disponibles
7.4
47
No hay suficientes datos disponibles
7.9
49
No hay suficientes datos disponibles
8.1
51
No hay suficientes datos disponibles
7.5
48
No hay suficientes datos disponibles
7.5
47
Servicio al Cliente SocialOcultar 14 característicasMostrar 14 características
No hay suficientes datos
9.1
98
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Proceso
No hay suficientes datos disponibles
9.3
89
No hay suficientes datos disponibles
9.0
86
No hay suficientes datos disponibles
9.6
89
Canales
No hay suficientes datos disponibles
9.4
89
No hay suficientes datos disponibles
8.8
88
No hay suficientes datos disponibles
9.5
91
No hay suficientes datos disponibles
8.3
81
No hay suficientes datos disponibles
8.8
83
visión
No hay suficientes datos disponibles
9.1
86
No hay suficientes datos disponibles
9.2
87
No hay suficientes datos disponibles
8.8
83
No hay suficientes datos disponibles
9.3
83
Plataformas de Servicio al Cliente DigitalOcultar 2 característicasMostrar 2 características
No hay suficientes datos
6.9
16
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
7.2
16
Agentes de Soporte al Cliente de IAOcultar 16 característicasMostrar 16 características
No hay suficientes datos
7.8
221
Resolución de Consultas de Clientes - Agentes de Soporte al Cliente con IA
No hay suficientes datos disponibles
7.8
181
No hay suficientes datos disponibles
8.0
183
No hay suficientes datos disponibles
7.7
165
No hay suficientes datos disponibles
8.5
177
No hay suficientes datos disponibles
8.0
160
Automatización de Interacción con el Cliente - Agentes de Soporte al Cliente con IA
No hay suficientes datos disponibles
7.5
158
No hay suficientes datos disponibles
7.9
159
No hay suficientes datos disponibles
7.8
167
No hay suficientes datos disponibles
8.4
169
Automatización
No hay suficientes datos disponibles
8.2
173
No hay suficientes datos disponibles
7.9
162
No hay suficientes datos disponibles
7.2
155
Autonomía
No hay suficientes datos disponibles
7.6
162
No hay suficientes datos disponibles
7.7
162
No hay suficientes datos disponibles
7.2
159
No hay suficientes datos disponibles
7.7
164
Agentes de IAOcultar 7 característicasMostrar 7 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agentes de IA - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Acquire y Fin by Intercom está categorizado como Plataformas de Servicio al Cliente Digital, Soporte conversacional, Gestión de Comunicaciones con el Cliente, Chatbots, Chat en vivo, Mesa de ayuda, y Autoservicio al Cliente
Categorías Únicas
Acquire está categorizado como Co-navegación
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Acquire
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Fin by Intercom
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Software informático
16.7%
Tecnología de la Información y Servicios
9.5%
Marketing y Publicidad
7.1%
Hospital y atención médica
7.1%
Banca
7.1%
Otro
52.4%
Software informático
26.6%
Tecnología de la Información y Servicios
13.1%
Servicios financieros
7.2%
Internet
4.9%
Marketing y Publicidad
4.7%
Otro
43.5%
Principales Alternativas
Discusiones
Acquire no tiene discusiones con respuestas
¿Para qué se utiliza Intercom?
3 Comentarios
JT
for sending emails to our correspondents and monitoring our callsLeer más
Mientras la interacción puede ser audiovisual, desarrolle emojis.
2 Comentarios
SG
No creo que hayan desarrollado Intercom tanto todavía, aunque sería genial.Leer más
¿Cuál es el mejor modelo económico para usar Intercom?
2 Comentarios
AB
Plus es $39/asiento (Usuario) por mes.
Es suficiente para comenzar.Leer más
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