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Calificación Estelar

(535)4.4 de 5

(7,451)4.4 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado medio (54.8% de las reseñas)

Pequeña empresa (72.8% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (44) Fiabilidad (32) Procesos complejos (11) Configuración difícil (10)

Facilidad de uso (710) Características (517) Curva de aprendizaje (329) Curva de aprendizaje pronunciada (233)

Precios de Nivel de Entrada

Gratis 10 Users

$0.00

3CX

Calificación Estelar

(535)4.4 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado medio (54.8% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (44) Fiabilidad (32) Procesos complejos (11) Configuración difícil (10)

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Zoho Desk

Calificación Estelar

(7,451)4.4 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (72.8% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (710) Características (517) Curva de aprendizaje (329) Curva de aprendizaje pronunciada (233)

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Resumen

Resumen generado por IA

Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.

Los revisores de G2 informan que Zoho Desk destaca por su facilidad de uso, con muchos elogiando su interfaz de arrastrar y soltar que mejora significativamente la productividad. Los usuarios aprecian lo fácil que es organizar el sistema de su empresa, lo que lo convierte en una opción sólida para pequeñas empresas que buscan optimizar operaciones.
Según reseñas verificadas, 3CX brilla al proporcionar una plataforma de comunicación integral, con usuarios destacando su capacidad para manejar llamadas de calidad y SMS sin problemas. Este enfoque todo en uno es particularmente beneficioso para equipos que necesitan una herramienta de comunicación confiable.
Los usuarios dicen que las características de gestión de tickets de Zoho Desk son destacadas, con opciones para vincular, mantener o esperar en tickets que ayudan a los usuarios a gestionar sus flujos de trabajo de manera efectiva. Esta flexibilidad es una ventaja clave para aquellos que manejan grandes volúmenes de consultas de clientes.
Los revisores mencionan que aunque 3CX ofrece una configuración inicial fácil, algunos usuarios encuentran que carece del mismo nivel de personalización que Zoho Desk. Esto puede ser una desventaja para equipos que requieren soluciones adaptadas a sus necesidades específicas.
Los revisores de G2 destacan que la calidad del soporte de Zoho Desk es generalmente bien recibida, con usuarios señalando que la plataforma es receptiva y útil. En contraste, el soporte de 3CX ha recibido comentarios mixtos, con algunos usuarios sintiendo que podría mejorarse.
Según comentarios recientes de usuarios, ambas plataformas tienen sus fortalezas en accesibilidad, pero 3CX es particularmente destacado por su facilidad de acceso desde varios países, lo que lo convierte en una opción sólida para equipos internacionales que necesitan herramientas de comunicación confiables.

3CX vs Zoho Desk

Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que 3CX es más fácil de usar, configurar y administrar. Además, prefirieron hacer negocios en general con 3CX.

Los revisores consideraron que 3CX satisface mejor las necesidades de su empresa que Zoho Desk.
Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Zoho Desk es la opción preferida.
En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Zoho Desk sobre 3CX.

Precios

3CX

3CX SMB

Gratis

10 Users

Gratis para hasta 10 usuarios.

Sistema telefónico de próxima generación
Troncal SIP propia
Equipos habilitados para trabajo remoto

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Zoho Desk

FREE

$0.00

Completamente gratis hasta 3 agentes

Ticketing por correo electrónico
Gestión de clientes
Base de conocimiento privada

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3CX

Prueba Gratuita Disponible

Zoho Desk

Prueba Gratuita Disponible

Calificaciones

8.9

360

8.7

5,972

9.0

367

8.5

6,052

8.8

247

8.1

5,325

9.0

229

8.3

4,930

7.9

328

8.3

5,366

8.6

218

8.4

4,457

8.4

362

8.9

5,722

Categorías

3CX

Zoho Desk

3CX y Zoho Desk está categorizado como Chat en vivo

3CX está categorizado como Plataformas UCaaS, VoIP, Centro de Contacto, Videoconferencia, Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI), y Plataformas de PBX en la Nube

Zoho Desk está categorizado como Mesa de ayuda, Agentes de Soporte al Cliente de IA, Autoservicio al Cliente, Servicio al Cliente Social, Gestión de Quejas, Plataformas de Servicio al Cliente Digital, Base de Conocimiento del Centro de Contacto, Google Workspace para Ventas, y Gestión de Comunicaciones con el Cliente

Reseñas

Tamaño de la empresa de los revisores

3CX

36.2%

54.8%

9.0%

Zoho Desk

72.8%

23.6%

3.6%

36.2%

72.8%

54.8%

23.6%

9.0%

3.6%

Industria de los revisores

3CX

Tecnología de la Información y Servicios

10.0%

Hospital y atención médica

5.5%

Gestión de la educación

5.3%

Telecomunicaciones

5.0%

Construcción

4.3%

Otro

69.9%

Zoho Desk

Tecnología de la Información y Servicios

17.8%

Software informático

10.7%

Seguridad informática y de redes

4.1%

Servicios financieros

3.6%

venta al por menor

3.5%

Otro

60.1%

Principales Alternativas

Alternativas de 3CX

Alternativas de Zoho Desk

Agentforce Service...

Freshdesk

Front

LiveAgent

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