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Vistazo

Calificación Estelar

(516)4.4 de 5

(1,254)4.4 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado medio (56.3% de las reseñas)

Mercado medio (51.7% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (34) Fiabilidad (25) Procesos complejos (9) Curva de aprendizaje (8)

Facilidad de uso (118) Útil (108) Características faltantes (29) Problemas de notificación (24)

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3CX

Calificación Estelar

(516)4.4 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado medio (56.3% de las reseñas)

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Drift

Calificación Estelar

(1,254)4.4 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado medio (51.7% de las reseñas)

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Resumen

Resumen generado por IA

Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.

Los usuarios informan que Drift sobresale en la funcionalidad de chat en vivo, con una puntuación de 9.1, lo que lo convierte en una opción preferida para las empresas que priorizan el compromiso con el cliente en tiempo real. En contraste, 3CX, aunque sigue siendo fuerte, tiene una puntuación ligeramente inferior de 8.9 en esta área.
Los revisores mencionan que 3CX ofrece características superiores de gestión de llamadas, particularmente con su sistema IVR (Respuesta de Voz Interactiva), que obtuvo una impresionante puntuación de 9.4. Drift no se enfoca en las capacidades de voz en la misma medida, lo que puede ser una desventaja para los usuarios que necesitan soluciones de telefonía robustas.
Los usuarios de G2 destacan las fuertes herramientas de facilitación de clientes potenciales de Drift, particularmente su chatbot orientado al cliente, que obtuvo una puntuación de 8.9. Los usuarios aprecian cómo ayuda a calificar clientes potenciales de manera efectiva. Mientras tanto, las características de calificación de clientes potenciales de 3CX obtuvieron una puntuación más baja de 8.2, lo que indica una posible brecha en esta área.
Los revisores mencionan que 3CX brilla en sus integraciones, particularmente con plataformas como Salesforce, obteniendo una puntuación de 8.0. Las capacidades de integración de Drift están calificadas más bajas en 8.4, lo que puede limitar su funcionalidad para los usuarios que dependen de un software de terceros extenso.
Los usuarios en G2 informan que la interfaz de personalización de Drift está calificada en 8.5, lo que permite experiencias de usuario personalizadas. Sin embargo, 3CX supera en esta área con una puntuación de 9.1, lo que indica un proceso de personalización más flexible y fácil de usar.
Los usuarios dicen que la facilidad de uso general de Drift está calificada en 8.7, lo cual es encomiable, pero 3CX se adelanta con una puntuación de 9.0, lo que sugiere que puede ser más intuitivo para nuevos usuarios o aquellos menos expertos en tecnología.

3CX vs Drift

Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que 3CX es más fácil de usar, configurar y administrar. Sin embargo, prefirieron hacer negocios en general con Drift.

Los revisores consideraron que 3CX satisface mejor las necesidades de su empresa que Drift.
Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Drift es la opción preferida.
En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Drift sobre 3CX.

Precios

3CX

3CX SMB

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Sistema telefónico de próxima generación
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Drift

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3CX

Prueba Gratuita Disponible

Drift

Prueba Gratuita Disponible

Calificaciones

9.0

343

8.7

1,017

9.0

350

8.7

1,030

8.8

231

8.4

507

9.0

219

8.5

473

8.0

312

8.8

938

8.7

208

8.9

472

8.5

345

8.9

995

Categorías

3CX

Drift

3CX y Drift está categorizado como Chat en vivo

3CX está categorizado como Plataformas UCaaS, VoIP, Centro de Contacto, Videoconferencia, Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI), y Plataformas de PBX en la Nube

Drift está categorizado como Programación de Negocios, Soporte conversacional, Asistente de Ventas de IA, Marketing Conversacional, Chatbots, Plataformas de bots, Autoservicio al Cliente, y Automatización del Servicio al Cliente

Reseñas

Tamaño de la empresa de los revisores

3CX

34.5%

56.3%

9.2%

Drift

25.5%

51.7%

22.9%

34.5%

25.5%

56.3%

51.7%

9.2%

22.9%

Industria de los revisores

3CX

Tecnología de la Información y Servicios

10.2%

Hospital y atención médica

5.7%

Telecomunicaciones

5.2%

Gestión de la educación

5.0%

Servicios financieros

4.2%

Otro

69.7%

Drift

Software informático

32.9%

Tecnología de la Información y Servicios

20.5%

Marketing y Publicidad

7.2%

Servicios financieros

3.2%

Seguridad informática y de redes

3.0%

Otro

33.3%

Principales Alternativas

Alternativas de 3CX

Alternativas de Drift

Discusiones

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