IT-Betrieb Software

Es gibt nur Kleinigkeiten, die verbessert werden könnten: Ich würde mir wünschen, dass Python und PowerShell 7 künftig direkt unterstützt werden. Ein weiterer Punkt ist das Alarm-Management: Hier fehlt aktuell noch die Möglichkeit, Alarme aktiv zu 'acknowledgen', was für den operativen Betrieb sehr wichtig wäre. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

NinjaOne bringt Struktur in den oft hektischen Alltag eines IT-Systemhauses. Es hilft uns massiv dabei, den Überblick zu behalten. Besonders wertvoll sind für uns hierbei die Möglichkeiten zur Automatisierung sowie individuelle Skriptlösungen. Zudem sorgt die saubere Klassifizierung und Priorisierung von Alarmen dafür, dass wir uns immer auf das Wesentliche konzentrieren können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich denke, vSphere ist ein komplettes Paket und hat keine Nachteile, die jemanden dazu bringen könnten, über einen Wechsel zu einer anderen Lösung nachzudenken. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

VMware vSphere löst das Problem der Investitionsausgaben und beseitigt die Notwendigkeit, physische Geräte zu haben, die zusätzlich Wartung erfordern können. Der Vorteil, den vSphere bietet, besteht darin, dass wir die Ressourcen zurückfordern können, wenn sie nicht benötigt werden. Wir können VDI an Remote-Mitarbeiter zuweisen und die Notwendigkeit eines Büros eliminieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Menü und die gesamte Benutzeroberfläche könnten verbessert werden. Zum Beispiel wird im ITSM der Operations Workspace genutzt, während wir im CSM auf den konfigurierbaren CSM/FSM-Arbeitsbereich angewiesen sind. Allerdings sind nicht alle Funktionen – wie UI-Aktionen und Listen – in diesen Bereichen konsistent implementiert. Manchmal hat man das Gefühl, dass die verschiedenen Produktteams innerhalb von ServiceNow nicht eng miteinander koordinieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Früher fehlten uns genaue Einblicke in die Bearbeitungszeiten, was oft zu Vertragsverletzungen und damit verbundenen Geldstrafen führte. Die Implementierung der CMDB hat auch die Effizienz innerhalb unseres Change-Management-Boards verbessert, indem sie eine bessere Sichtbarkeit unserer Anwendungsstapel bietet. Was am meisten auffällt, ist, wie schnell die Organisation das System übernommen hat. Sobald die Benutzer mit einem Modul vertraut sind, wird es viel einfacher, zusätzliche Module zu implementieren und zu übernehmen, da sie so konzipiert sind, dass sie zusammenarbeiten und einer konsistenten Logik folgen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Atera hilft nicht bei der Verwaltung von Cloud-SaaS-Workloads oder Endbenutzerlizenzen, was zufällig ein Schlüsselbereich unserer Expertise als MSP ist. Altera hingegen ist entscheidend für die Bereitstellung von Berichten und die Überprüfung der Compliance. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Altera dient als Spielermöglicher, indem es viele der zeitaufwändigen, niedrigstufigen Unterstützungsaufgaben automatisiert. Dies ermöglicht es uns, mehr Aufmerksamkeit auf höherwertige Kundendienste und projektbasierte Arbeiten zu richten. Infolgedessen steigt die Kundenzufriedenheit, und der Kundensupport wird zu einem profitablen Aspekt unserer Geschäftstätigkeit. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Übertragen einiger meiner VMs von meiner vorherigen Plattform war etwas umständlich. Einige ließen sich problemlos mit dem Scale-Tool übertragen, aber bei einigen funktionierte es nicht so gut, und ich musste ein anderes Tool verwenden, um einige meiner VMs zu verschieben. Ich habe immer noch ein wirklich altes Linux-basiertes System, das ich nicht zu Scale migrieren konnte. Aber das ist wirklich kein Problem von Scale, sondern etwas, das man im Hinterkopf behalten sollte, wenn man zu Scale wechselt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Hauptproblem, das Scale für mich gelöst hat, war, mir ein zuverlässiges Disaster-Recovery-Modell bereitzustellen, auf das ich in sehr kurzer Zeit umschalten und mich verlassen kann. Es hängt von Ihrer Einrichtung ab, aber mit Scale können Sie eine wirklich kurze RTO/RPO haben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ich an Ubuntu nicht mag, ist, dass einige Anwendungen nicht für Ubuntu erstellt wurden und nur auf Windows oder macOS richtig funktionieren. Manchmal können selbst kleine Aufgaben länger dauern, weil ich Terminalbefehle verwenden muss und sie möglicherweise mehrmals ausführen muss, um die Arbeit zu erledigen. Außerdem ist das Speichermanagement nicht immer optimal, wenn ich zu viele Anwendungen gleichzeitig öffne, und das System kann abstürzen, aber das passiert sehr selten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ubuntu löst viele Probleme im Zusammenhang mit Entwicklung und Bereitstellung, und das kommt mir in meiner täglichen Arbeit sehr zugute. Ich mag die hervorragende Unterstützung für Entwicklungstools und Programmiersprachen. Die meisten Backend-Rollen funktionieren ohne viel Einrichtung direkt nach der Installation. Da Ubuntu Open Source und hochgradig anpassbar ist, kann ich mein System genau so konfigurieren, wie ich es möchte, was meine Produktivität verbessert. Ich verwende Ubuntu auch als Container-Betriebssystem, und meine Bereitstellungen erfolgen ebenfalls auf Ubuntu. Dadurch kann ich alles direkt vom Terminal aus erledigen, von der Entwicklung bis zur Bereitstellung, was meinen Arbeitsablauf schneller und konsistenter macht. Ein weiteres Feature, das mir wirklich gefällt, ist die Drei-Finger-Wischgeste, mit der ich schnell zwischen Arbeitsbereichen wechseln kann. Während der Entwicklung halte ich einen Projekteditor in einem Arbeitsbereich offen und ein anderes Projekt in einem anderen Arbeitsbereich, und mit der Drei-Finger-Wischgeste kann ich sofort wechseln und schneller arbeiten. Ubuntu zeigt auch alle laufenden Hintergrundanwendungen in der Statusleiste an, sodass ich leicht sehen kann, was läuft, und bei Bedarf jede Anwendung direkt von dort aus beenden kann. Darüber hinaus hat Ubuntu eine starke Community-Unterstützung und Dokumentation, sodass ich, wann immer ich auf ein Problem stoße, schnell eine Lösung online finden kann. Es bietet auch regelmäßig aktualisierte und Langzeit-Support-Versionen, die Stabilität und Sicherheit für langfristige Entwicklungsarbeit bieten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Aussehen ist etwas hässlich/veraltet und könnte eine Modernisierung vertragen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Als IT-Ingenieur in einem geschäftigen MSP ist Autotask so ziemlich eines der Werkzeuge, auf die ich mich jeden Tag verlasse. Es vereint Ticketing, Zeiterfassung, Asset-Management und Projekte an einem Ort, was definitiv hilft, die Dinge organisiert zu halten, wenn die Arbeitslasten unübersichtlich werden.

Was Autotask gut macht

Ticketing, das tatsächlich funktioniert

Es ist einfach genug, viele Tickets zu verwalten. Kategorien, schnelle Notizen und Automatisierung machen es einfacher, Prioritäten zu setzen und den Überblick zu behalten.

Großartige Integrationen

Funktioniert reibungslos mit Datto RMM, Backup-Tools und anderen Überwachungssystemen, sodass alles an einem zentralen Ort landet. Spart viel doppelte Arbeit.

Anständige Berichterstattung

Die Dashboards und Berichte sind detailliert und anpassbar, was hilft, wenn man SLAs verfolgt oder wiederkehrende Probleme erkennt.

Solides Projekt- und Asset-Tracking

Projekte sind mit Meilensteinen und Abhängigkeiten leichter zu verfolgen, und Asset-Informationen werden ordentlich gespeichert, was Zeit beim Troubleshooting spart.

Wo es Schwächen hat

UI fühlt sich veraltet an

Es funktioniert, aber es sieht ein bisschen alt aus und kann für neue Ingenieure überwältigend sein.

Mobile App ist mangelhaft

Gut für schnelle Ticket-Updates, aber nicht ideal für alles, was mehr Aufwand erfordert.

Automatisierung ist mächtig, aber knifflig

Man kann viel damit machen, aber die Einrichtung ist nicht immer einfach. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Lizenzmodell und die Unmöglichkeit, kleinere Mengen zu kaufen, sind mein Missfallen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Bei Sonaca verwenden wir Jira Service Management in mehreren Abteilungen, einschließlich IT und anderen Bereichen. Es war entscheidend dabei, uns zu helfen, exzellenten Support für unsere internen Benutzer weltweit zu leisten. Indem wir detaillierte Informationen über Webportal-Formulare sammeln können, waren wir in der Lage, die Zuweisung der Arbeit effizient zu implementieren und an die entsprechenden Teams anzupassen, die für die Lösung von Problemen und Anfragen verantwortlich sind. Dies bietet auch eine zuverlässige Möglichkeit, mit Endbenutzern zu kommunizieren. Darüber hinaus ermöglicht uns JSM, IT-Assets mit Tickets und Endbenutzern auf einer zentralen Plattform zu verknüpfen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es könnte von Zeit zu Zeit etwas fehlerhaft funktionieren, aber das ist definitiv kein großes Problem. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es verhindert, dass unsere Teams die Dateien und Anfragen alle separat aufbewahren, wir können alles zusammen an einem Ort haben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Obwohl viele Funktionen vorteilhaft sind, habe ich festgestellt, dass sie die Software für Neulinge weniger intuitiv machen können. Als wir es zum ersten Mal benutzt haben, war es etwas herausfordernd, alles zu verstehen. Nachdem wir jedoch beträchtliche Zeit mit Recherchen und Experimentieren verbracht hatten, gelang es uns, herauszufinden, wie alle Funktionen funktionieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Da unser Unternehmen in die Cloud wechselt, hat Freshservice mehrere Herausforderungen gelöst, die wir mit unseren On-Premises-Tools hatten. Dank des App-Marktplatzes konnten wir einen Großteil unseres Workflows mit dem Workflow-Automator in Freshservice migrieren. Dies ermöglichte uns nicht nur den Übergang, sondern half uns auch, ganze Prozesse zu optimieren. Infolgedessen verbringt unser Team jetzt weniger Zeit mit bestimmten Aufgaben und kann sich auf andere produktive Aktivitäten konzentrieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag die Offline-Agent-Probleme in ManageEngine Endpoint Central nicht. Manchmal scheinen Laptops offline zu sein, was einen manuellen Neustart erfordert, um online zu erscheinen. Das ist unpraktisch und stört den reibungslosen Betrieb, da die Geräte ohne Eingriff nicht aus der Ferne verwaltet werden können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich verwende ManageEngine Endpoint Central für eine optimierte Betriebssystembereitstellung, einfachen Fernzugriff und Sicherheitsfunktionen, die unsere Kontrolle über Computer und Inventar verbessern. Die Konfiguration von Gruppenrichtlinien und die Softwarebereitstellung sind effizient, mit einem intuitiven Einrichtungsprozess. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Da es sich um eine SaaS-Anwendung handelt, ist eine stabile Internetverbindung erforderlich, was ein Nachteil sein kann, wenn Sie Verbindungsprobleme haben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Reduziert die Reaktionszeit der Personalabteilung: Beseitigt die langen Wartezeiten auf Antworten von der Personalabteilung, indem es sofortige Antworten durch die KI bereitstellt.

Verringert die Arbeitsbelastung der Personalabteilung: Minimiert die Notwendigkeit, die Personalabteilung für Routinefragen zu kontaktieren, sodass sie sich auf komplexere Aufgaben konzentrieren können.

Verbessert die Produktivität der Mitarbeiter: Durch schnelle Unterstützung und Antworten können sich die Mitarbeiter auf ihre Arbeit konzentrieren, ohne unnötige Unterbrechungen.

Zentralisiert Unterstützungstools: Verbindet verschiedene Unterstützungstools auf einer Plattform und vereinfacht den Prozess, Hilfe und Informationen zu erhalten.

Bietet eine intuitive Benutzererfahrung: Stellt eine benutzerfreundliche und intuitive Oberfläche bereit, die es den Mitarbeitern erleichtert, sich zurechtzufinden und zu nutzen.

Sichert konsistente Unterstützung: Liefert konsistente und genaue Informationen durch seine KI, sodass alle Mitarbeiter das gleiche Maß an Unterstützung erhalten.

Spart Zeit: Reduziert die Zeit, die für die Suche nach Informationen oder das Warten auf Hilfe aufgewendet wird, sodass die Mitarbeiter effizienter arbeiten können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Eines der Dinge, die ich an Tines nicht mag, ist, dass ich beim Arbeiten mit Skript-Ereignissen wirklich eine fortschrittlichere integrierte Entwicklungsumgebung (IDE) vermisse. Ich verstehe, dass Tines nicht als traditionelles Entwicklungswerkzeug gedacht ist, aber ein robusterer Skripteditor wäre sehr hilfreich beim Erstellen komplexerer Workflows. Funktionen wie Autovervollständigung, fortschrittlichere Syntaxhervorhebung oder bessere Fehlerbehandlung könnten das Erlebnis des Schreibens und Debuggens von Code direkt innerhalb der Plattform erheblich verbessern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Tines hilft uns, die Herausforderung zu lösen, verschiedene Tools und Plattformen in einen nahtlosen Workflow zu integrieren. Wir verwenden Tines, um unsere Messaging-Plattform mit anderen Tools zu verbinden, was uns ermöglicht, Kommunikation und Aktionen zu zentralisieren. Zum Beispiel können wir Kommentare in externen Tools direkt von unserer Messaging-Plattform aus erstellen, um sicherzustellen, dass alles an einem Ort bleibt. Außerdem automatisieren wir die Aufgabenerstellung für unsere Teams, indem wir Aufgaben über Tines einfach durch das Ausfüllen eines Formulars zuweisen. Einer der größten Vorteile ist die Möglichkeit, automatisch PDF-Berichte aus unseren Tools zu generieren, wodurch die manuelle Berichtserstellung entfällt.

Tines hat uns auch ermöglicht, Workflows zwischen Tools zu integrieren und zu automatisieren, die keine nativen Integrationen haben. Diese Flexibilität hat unsere Effizienz in mehreren Bereichen unserer Arbeit erheblich verbessert, indem wir Prozesse optimieren, manuelle Aufgaben reduzieren und die Gesamtproduktivität steigern konnten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der einzige Aspekt, den ich für verbesserungswürdig halte, ist der Prozess der Zuweisung vorhandener Festplatten an virtuelle Maschinen, da das System die Festplatte in den Ordner der ursprünglichen Maschine kopieren muss, was das Verfahren länger als erwartet macht. Auf anderen Plattformen, wie VMware, ist dieser Prozess schneller und unkomplizierter. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

In unserem speziellen Fall haben wir ein agileres und zentralisiertes Management gewonnen, wodurch die Zeit des IT-Teams freigesetzt und die betriebliche Komplexität reduziert wurde — was es uns ermöglicht, uns auf strategischere Bemühungen zu konzentrieren. Durch die Nutzung von Sangfor HCI adressieren wir die betriebliche Komplexität, verbessern die Skalierbarkeit und Verfügbarkeit und erhalten eine effizientere Infrastruktur, die den Bedürfnissen des Unternehmens entspricht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Seine Komplexität für kleinere Umgebungen, da es ein sehr leistungsfähiges Werkzeug ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Zentralisiertes Management, Automatisierung und inkrementelle Backups sparen Zeit und Ressourcen für IT-Teams. Skalierbarkeit bietet eine äußerst flexible Lösung, die mit Ihrem Unternehmen wächst und es Ihnen ermöglicht, sich anzupassen, wenn sich Ihre Anforderungen an die Datenspeicherung entwickeln. Compliance und Sicherheit gewährleisten die Einhaltung von Branchenvorschriften und halten sensible Daten durch Verschlüsselung und automatisierte Backup-Prozesse sicher. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ehrlich gesagt, ich kann mir keinen Nachteil bei der Nutzung von Splashtop Remote Support vorstellen. Wir haben in den letzten Jahren nur positive Erfahrungen gemacht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Splashtop Remote Support ermöglicht es mir, die Computer meiner Kunden schnell und effizient zu erreichen, wodurch Frustrationen vermieden werden, die normalerweise bei anderer Software auftreten. Ich kann Dateien in Echtzeit anzeigen und Fragen beantworten, ohne dass ein Kunde einen Termin vereinbaren oder eine bestimmte Terminzeit einhalten muss. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag es nicht an Proactivanet, dass es komplex ist, eine Metrik und Warnung zu erstellen. Ich würde es gerne mit Leichtigkeit tun können, genauso wie Farben anpassen, wie zum Beispiel in Power Bi. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Proactivanet hat uns geholfen, eine zentrale Kontrolle über die technologischen Vermögenswerte der Universität auf einer einzigen Plattform zu haben, wodurch wir identifizieren können, wer sie benutzt, wie oft und welche Art von Nutzung die Computergeräte haben, was die Entscheidungsfindung erleichtert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir haben bisher keine Nachteile gesehen. Alle Vorschläge wurden berücksichtigt und aktiv aufgenommen, daher gibt es keine Beschwerden. Wie ich bereits sagte, hoffen wir auf eine weiterhin gute Zusammenarbeit. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Sowohl unser technisches als auch unser Support-Team verwenden Clear Feed, und es hat einen signifikanten Unterschied gemacht. Anfangs war es schwierig, Probleme in Slack zu verfolgen, insbesondere da die Lösung die Beteiligung mehrerer Teams erforderte. Es war schwierig, den Status, die Reaktionszeiten, die Ursachenanalyse und die Vorfallsdetails zu überwachen. Jetzt, mit Clear Feedback, ist das Aktualisieren und Verfolgen dieser Details viel einfacher geworden. Alle Beteiligten können den Fortschritt leicht verfolgen und Maßnahmen zu bestimmten Problem-IDs ergreifen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

1. Die GUI-Oberfläche ist im Vergleich zu Windows nicht so benutzerfreundlich.

2. Das Erstellen eines Repositories entfernt die Paketabhängigkeiten und das Installieren von Paketen ohne Abonnement ist schwierig.

3. Wenn ein Audit stattfindet, ist das Entfernen von Schwachstellen und das Aktualisieren von Paketen ohne Abonnement sehr schwierig.

4. Änderungen an den /etc-Konfigurationsdateien vorzunehmen und jeden Dienst nach Bedarf neu zu starten, wenn SELinux im Durchsetzungsmodus ist, ist schwierig.

5. Das Zulassen von Ports und Diensten, wenn die Firewall eingeschaltet ist, ist schwierig. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

1. Red Hat löst das Problem der Leistung, da seine Leistung im Vergleich zu Windows Server vertikal viel exzellenter ist.

2. Wir können geschäftskritische Anwendungen kostenlos nutzen und hosten, da Red Hat kostenlos ist, während wir Windows Server nur für 180 Tage als kostenlose Testversion nutzen können. Für RHEL benötigen wir nur einen Experten, der die gesamte RHEL-Infrastruktur verwalten kann.

3. Da der Quellcode von RHEL geändert werden kann und wir jede Anpassung in RHEL vornehmen können, ist es viel sicherer als Windows, sodass kein Antivirus für RHEL gekauft werden muss.

4. Dies ist ein viel stabileres Betriebssystem im Vergleich zu Windows Server. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das teilweise fehlen von meiner Meinung nach wichtigen Paketen wie mydumper, oder hstr. Hier sei aber zu erwähnen dass es den Open Build Service von SUSE. gibt Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ein solides Linux wie jedes andere, aber sehr solide und in Europa angesiedelt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.