ClearFeed Bewertungen & Produktdetails

Jetzt werden Anfragende per E-Mail benachrichtigt, wenn sie nicht innerhalb von 15 Minuten antworten, was relevanter ist. Außerdem sind die regelmäßigen Updates vom Team wirklich erstaunlich. Eine der besten Software, die ich jemals vollständig bei der Arbeit genutzt habe. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir haben bisher keine Nachteile gesehen. Alle Vorschläge wurden berücksichtigt und aktiv aufgenommen, daher gibt es keine Beschwerden. Wie ich bereits sagte, hoffen wir auf eine weiterhin gute Zusammenarbeit. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir haben ClearFeed für unsere Kundenbetreuung-Integration verwendet, und es war ein echter Wendepunkt! Die Plattform verbindet Zendesk nahtlos mit unseren Slack-Kanälen, was es unserem Support-Team unglaublich einfach macht, Kundenanfragen im Blick zu behalten, ohne einen Takt zu verpassen. Die Echtzeit-Benachrichtigungen und intelligenten Automatisierungsfunktionen sparen uns so viel Zeit und Mühe, sodass wir uns darauf konzentrieren können, das bestmögliche Kundenerlebnis zu bieten.

Der Kundenservice von ClearFeed war ebenfalls hervorragend. Sie sind reaktionsschnell, aufmerksam und hilfsbereit und stellen sicher, dass wir das Beste aus der Plattform herausholen. Wenn Sie nach einer Lösung suchen, um die Lücke zwischen Kundenkommunikation und Ihren internen Arbeitsabläufen zu schließen, kann ich ClearFeed wärmstens empfehlen. Es war eine fantastische Ergänzung zu unserem Werkzeugkasten und hat unsere Reaktionszeiten und die Effizienz unseres Teams erheblich verbessert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Basierend auf dem Feedback unserer Kunden kann es eine Weile dauern, bis KI-generierte Antworten nützlich und genau werden, aber es ist sehr schön, sie für interne Schulungszwecke zu haben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Its got a great UI thats easy to filter. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Im not sure if it is our configuration, but it would be good to get some automated updates on the ticket status Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

ClearFeed ist ein ausgezeichnetes Werkzeug zur Verwaltung von Supportanfragen und bietet eine intuitive Benutzeroberfläche, die sich sehr ähnlich wie Halp anfühlt, das wir zuvor verwendet haben. Es ist unglaublich einfach zu integrieren und funktioniert nahtlos in unserem Arbeitsablauf. Eine seiner herausragenden Funktionen ist der superschnelle Kundensupport, der direkt über Slack verfügbar ist, was die Problemlösung schnell und effizient macht. Insgesamt ist es ein großartiger Ersatz für Halp und eine äußerst zuverlässige Lösung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ein Nachteil von ClearFeed ist, dass es nicht die gleichzeitige Nutzung sowohl der manuellen Ticketerstellung über Emoji-Reaktionen als auch der automatischen Ticketerstellung aus einem einfachen Slack-Post in einem synchronisierten Kanal ermöglicht. Die Notwendigkeit, zwischen diesen beiden Optionen zu wählen, schränkt die Flexibilität ein und kann je nach Arbeitsablauf unpraktisch sein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

ClearFeed integriert sich nahtlos in unsere Hauptkommunikationsanwendung, Slack. Dies ermöglicht es uns, Echtzeitnachrichten in einen Arbeitsauftrag mit einem Klick zu verwandeln. Wir bearbeiten dann jede Berührung der Anfrage, vom Gebäudemanager, Wartungsmanager und Techniker über dieses eine System. Es ist nahtlos und ermöglicht allen Sichtbarkeit und Transparenz darüber, wo wir stehen. Es hat unseren Prozess wirklich optimiert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir stehen vor der Herausforderung, dass wir eine ClearFeed-Anfrage nicht bearbeiten können, sobald sie eingegeben wurde. Ob es sich um einen Tippfehler handelt oder kein Foto angehängt ist, es scheint, als wäre unsere einzige Möglichkeit, sie zu bearbeiten, sie vollständig zu löschen und von vorne zu beginnen. Kein großes Problem, aber es ist ein zusätzlicher Schritt, wenn wir nicht von Anfang an perfekt beschreibend sind. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir verwenden ClearFeed, um die ständig wachsende Anzahl von Kundenservice-bezogenen Slack-Konversationen zu überwachen. Es wird keine unbeantworteten Anfragen mehr geben; alle Anfragen werden über einen einzigen, hoch skalierbaren Kanal geleitet. Sogar die SLA-Verletzungs-Erinnerung kann verwendet werden, um das Beantworten von Anfragen spielerischer zu gestalten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich benutze das seit den letzten drei Monaten. Ich habe bisher noch keine negativen Punkte erhalten.

Das Beste ist, dass das ClearFeed-Team unglaublich empfänglich für Feedback ist und in der Lage war, wesentliche Änderungen als Reaktion auf unsere Anfragen in nur 1-2 Wochen umzusetzen. Das Produkt befindet sich noch in der Entwicklung, aber wir schätzen Ihre Geduld. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist technisch nie ausgefallen oder hat Unterstützung benötigt. Es ist einfach zu bedienen und einzurichten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nichts wirklich. Es tut, was ich will. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nahtlose Slack-Integration mit sofortiger KI-Unterstützung und gut für Metriken Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Begrenzte Möglichkeiten zur Anpassung und Automatisierung von Arbeitsabläufen Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es beseitigt die Notwendigkeit, zwischen Plattformen zu wechseln, indem es meinem Team ermöglicht, Supportanfragen direkt in Slack zu verwalten und zu beantworten, während im Hintergrund dennoch eine ordnungsgemäße Ticketdisziplin aufrechterhalten wird. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es wäre großartig, intuitivere Steuerungen oder Vorlagen für häufige Anwendungsfälle zu haben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

ClearFeed zeichnet sich durch seine Fähigkeit aus, Kommunikationsplattformen wie Slack, Microsoft Teams und Zendesk nahtlos mit verschiedenen Kundensupport- und Ticketsystemen zu integrieren. Seine KI-gestützten Funktionen verbessern die Zusammenarbeit, optimieren Arbeitsabläufe und liefern umsetzbare Erkenntnisse, wodurch der Kundensupport effizienter und reaktionsschneller wird. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Lernkurve kann einfacher gemacht werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.