# ClearFeed Reviews **Vendor:** ClearFeed **Category:** [Helpdesk-Software](https://www.g2.com/de/categories/help-desk) **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 159 ## About ClearFeed ClearFeed ist die nächste Generation der Support-Plattform auf Slack, die von KI-Agenten unterstützt wird. Unsere Plattform wandelt Gespräche aus mehreren Slack-Kanälen in eine einzige gemeinsame Anfrageliste um, mit der kundenorientierte und interne Teams wie IT, Ops, - Probleme einander zuweisen, innerhalb von SLAs antworten und in detaillierte Service-Level-Metriken eintauchen können. ClearFeed ermöglicht auch die Umwandlung von Kunden- und Mitarbeitergesprächen in Tickets im nativen ClearFeed-Ticketsystem oder die Integration mit anderen Ticketing-Tools wie Freshdesk, SalesForce, Zendesk, Hubspot und mehr. Teams können auch Ankündigungen mit einem einzigen Klick in mehreren Slack-Kanälen verbreiten. ## ClearFeed Pros & Cons **What users like:** - Benutzer loben den **hervorragenden Kundensupport** von ClearFeed und schätzen schnelle Antworten und die Integration von Feedback zu Funktionen. (23 reviews) - Benutzer schätzen die **Benutzerfreundlichkeit** von ClearFeed und finden es effizient und praktisch, um Anfragen mühelos zu verfolgen. (22 reviews) - Benutzer schätzen die **nahtlose Integration** mit Slack, die das Management von Support-Tickets und die Effizienz des Teams verbessert. (19 reviews) - Benutzer schätzen die **Kommunikationseffizienz** von ClearFeed, die das Support-Management direkt in Slack für einen nahtlosen Arbeitsablauf verbessert. (13 reviews) - Benutzer schätzen die **einfachen Integrationen** mit Slack, die den Arbeitsablauf verbessern und die Effizienz bei der Verwaltung von Supportanfragen steigern. (11 reviews) - Hilfreich (11 reviews) - Benutzer schätzen die **schnellen Reaktionszeiten** von ClearFeed, was ihre Kundenunterstützungsoperationen und Effizienz erheblich verbessert. (9 reviews) - Benachrichtigungsalarme (8 reviews) - Effizienz (8 reviews) - KI-Integration (7 reviews) **What users dislike:** - Benutzer stehen vor **Ticketproblemen** , die die Flexibilität bei der manuellen und automatischen Ticketerstellung und der Anzeige von Anhängen beeinträchtigen. (9 reviews) - Benutzer finden **Nachrichtenprobleme** frustrierend, da sie mit Benachrichtigungen kämpfen und wichtige Nachrichtenanhänge verpassen. (6 reviews) - Benutzer bemerken die Notwendigkeit von mehr **Anpassungsoptionen** , um ihr Erlebnis zu verbessern und die Benachrichtigungsflut zu reduzieren. (5 reviews) - Benutzer empfinden die **fehlenden Funktionen** als hinderlich für die Effektivität von ClearFeed, insbesondere bei der Anpassung und detaillierten Analysen. (5 reviews) - Benutzer finden die **Organisation der Nachrichten-Threads von ClearFeed verwirrend** und wünschen sich intuitivere Steuerungen für eine einfachere Navigation. (4 reviews) - Eingeschränkte Funktionalität (3 reviews) - Benachrichtigungsprobleme (3 reviews) - Unhandliche Benutzeroberfläche (2 reviews) - Bearbeitungsbeschränkungen (2 reviews) - Begrenzte Automatisierung (2 reviews) ## ClearFeed Reviews ### 1. Nahtlose Slack-Integration, schneller Support und eine einfache, zuverlässige Benutzeroberfläche **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jay B. | Senior Account Specialist - Training & Development Supervisor, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 23, 2026 **Was gefällt Ihnen an ClearFeed am besten?** Die Integration mit Slack ist entscheidend für unseren täglichen Arbeitsablauf und das ist kritisch. In Bezug auf die Bearbeitung von Tickets ist ein klarer Einblick in die Interaktionen entscheidend. Die Benutzeroberfläche/Benutzererfahrung ist benutzerfreundlich und ziemlich einfach. Was die Leistung betrifft, ist sie schnell und effizient. Ich habe es noch nicht erlebt, dass es ausfällt. Wir sind immer darauf bedacht, Geld zu sparen, anstatt teure Systeme zu nutzen, daher ist der Preis derzeit zufriedenstellend. Die Einrichtung des Dienstes war einfach und der Support, den wir erhalten, ist schnell. Leider habe ich selbst die KI/Intelligenz-Funktionen noch nicht genutzt. **Was gefällt Ihnen an ClearFeed nicht?** Der Filterbereich kann verfeinert werden. Da ich für einige Kanäle Admin bin, kann ich nicht immer die Daten von Tickets, die ich erstellt habe, und Tickets, die mir zugewiesen wurden, trennen. Vielleicht könnte die KI/Intelligenz mich in Zukunft dabei unterstützen, aber ich müsste mich darüber noch mehr informieren. Außerdem kann ich beim Einreichen von Tickets in Slack keine anderen Fenster anzeigen. Ich bin mir nicht sicher, ob dies in Zukunft behoben werden könnte. **Welche Probleme löst ClearFeed für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Ich habe dies bereits angesprochen, hauptsächlich im Zusammenhang mit der Ticketbearbeitung in verschiedenen Bereichen des Unternehmens. ### 2. Vereinfachung der internen Problemverfolgung, Ursachenanalyse und Verantwortlichkeit **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sneha S. | Sr. Regional Technical Account Manager, Veranstaltungsdienste, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** August 23, 2024 **Was gefällt Ihnen an ClearFeed am besten?** Wir verwenden ClearFeed nun schon seit einigen Jahren, hauptsächlich für internen Support und zur Verwaltung von Anfragen über Slack. Im Laufe der Zeit hat sich das Produkt erheblich verbessert, insbesondere in Bezug auf Benachrichtigungen und das allgemeine Tracking. Eine Sache, die besonders auffällt, ist, wie viel einfacher es geworden ist, den Überblick über Probleme in verschiedenen Kanälen zu behalten. Früher gingen Dinge oft in Slack-Threads verloren, aber jetzt gibt es eine viel bessere Sichtbarkeit in Bezug auf Status, Zuständigkeit und Reaktionszeiten. **Was gefällt Ihnen an ClearFeed nicht?** Wir hatten einige Schwierigkeiten, als wir versuchten, ClearFeed über interne Arbeitsabläufe hinaus zu nutzen, insbesondere als kundenorientiertes Support-Tool. In unserer Konfiguration wurde die Abhängigkeit von Slack zu einer Herausforderung, da unser externer Support Slack nicht verwendet. **Welche Probleme löst ClearFeed für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Für unsere internen Support-Anwendungsfälle war ClearFeed sehr hilfreich. Es bringt Struktur in das, was sonst verstreute Slack-Konversationen wären. Jetzt können wir Probleme klarer verfolgen, Verantwortlichkeiten zuweisen und sicherstellen, dass intern nichts schiefgeht. Es ist besonders hilfreich, wenn mehrere Teams beteiligt sind und man Einblick in alles benötigt. **Official Response from Ankit Jain:** > Danke für dein Feedback, Sneha. ### 3. Meine Erfahrung mit der Nutzung von ClearFeed **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Arun S. | SDE 2, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** November 16, 2024 **Was gefällt Ihnen an ClearFeed am besten?** 1. Es wandelt Slack-Konversationen nahtlos in nachverfolgbare Support-Tickets um. 2. Es hilft mir, Kundenanfragen zu verwalten, ohne Slack verlassen zu müssen. 3. Die KI-Vorschläge machen es schneller, auf Anfragen zu reagieren. 4. Es integriert sich reibungslos mit Tools wie Jira und anderen Support-Systemen. 5. Es verbessert die Sichtbarkeit, indem es nützliche Support-Metriken und Tracking bereitstellt. **Was gefällt Ihnen an ClearFeed nicht?** Die anfängliche Einrichtung und Konfiguration kann etwas Zeit in Anspruch nehmen, und einige der fortgeschritteneren Funktionen können für neue Benutzer komplex erscheinen. Ich denke auch, dass die Anpassungsoptionen für Workflows und Automatisierung verbessert werden könnten und dass die Analyse- und Berichtswerkzeuge detailliertere Einblicke bieten könnten. **Welche Probleme löst ClearFeed für Sie, und wie profitieren Sie davon?** 1. Verhindert den Verlust von Anfragen im Chat, indem Slack-/Teams-Konversationen in strukturierte Tickets umgewandelt werden, sodass wichtige Probleme nicht übersehen werden. 2. Fügt Verantwortung und Rechenschaftspflicht hinzu, indem Anfragen automatisch zugewiesen und der Status verfolgt wird, was Verwirrung darüber reduziert, wer antworten sollte. 3. Verbessert die Antwort- und Lösungszeit durch SLA-Tracking und Erinnerungen, die Teams helfen, schneller auf ausstehende Anfragen zu reagieren. 4. Bietet Sichtbarkeit und Analysen, indem Managern Einblicke in Arbeitsbelastung, Leistung und Engpässe gegeben werden. 5. Reduziert Kontextwechsel, indem es sich in Helpdesk- und Engineering-Tools integriert, sodass Teams Support verwalten können, ohne den Chat zu verlassen. 6. Skaliert chatbasierten Support, indem wachsenden Teams geholfen wird, ein höheres Support-Volumen auf organisierte und messbare Weise zu bewältigen. ### 4. Clearfeed ist unverzichtbar für vielbeschäftigte Support-Teams **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Lester M. | Head of Support, Processes and Standards, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 17, 2026 **Was gefällt Ihnen an ClearFeed am besten?** Mein Team verwaltet Beiträge über mehr als 50 Kundenkanäle, und es kann leicht zu einem Vollzeitjob werden, alle Fragen und Diskussionen im Blick zu behalten. Mit Clearfeed können wir sofort sehen, was eine Antwort benötigt und was nur Lärm ist. Aber der wahre Wendepunkt ist die Automatisierung. Aufgaben, die zuvor individuell für jeden Kunden konfiguriert werden mussten, werden jetzt automatisch angewendet, wenn ein Kunde einer Sammlung zugewiesen wird. Das allein spart uns eine enorme Menge an Zeit. **Was gefällt Ihnen an ClearFeed nicht?** Um ehrlich zu sein, gibt es im Moment nichts, was mir nicht gefällt. Ich glaube nicht, dass ich es meinem Team wegnehmen könnte, selbst wenn ich es versuchte. Wenn ich wählerisch sein müsste, würde ich mir einen reichhaltigeren Berichtsmotor wünschen, um Anfragen nach Kundeninformationen auf Slack zu erfüllen. Aber ich bin sicher, dass es kommen wird. **Welche Probleme löst ClearFeed für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Clearfeed vereinfacht unsere Support-Prozesse und macht es uns leicht, den Überblick darüber zu behalten, was Kunden wirklich fragen. Es spart uns wirklich Zeit, indem es all die manuellen Automatisierungsschritte reduziert und uns eine einzige Triage-Warteschlange zur Verwaltung eingehender Anfragen bietet. Es ist wie ein Posteingang für Slack. Jetzt nutzen wir es viel und beginnen uns Funktionen wie das Anwenden einer Leinwand auf einen Kanal zu wünschen. ### 5. Einfach zu bedienen, All-in-One-Sichtbarkeit mit leistungsstarken KI-Funktionen **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Geschäftsausstattung und -bedarf | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 16, 2026 **Was gefällt Ihnen an ClearFeed am besten?** Ich liebe, wie einfach es zu benutzen ist. Es hat mein People Ops-Team effektiver gemacht und uns geholfen, die Verwaltungszeit in verschiedenen Slack-Threads zu reduzieren. Jetzt haben wir alles an einem Ort, mit besserer Sichtbarkeit darüber, woran jeder von uns arbeitet. Mein Lieblingsmerkmal sind die KI-Fähigkeiten. Ich schätze auch sehr, wie schnell Sie Verbesserungen umsetzen, bestehende Funktionen erweitern und Feedback zu Produkteigenschaften annehmen. **Was gefällt Ihnen an ClearFeed nicht?** Mein einziges Feedback ist, dass ich mir wünsche, wir könnten die E-Mail, die gesendet wird, bearbeiten oder löschen, wenn jemand in Slack auf ein Ticket antwortet, das von einer externen E-Mail stammt. Es gibt Zeiten, in denen wir unsere Antworten überarbeiten oder entfernen müssen, aber da das System automatisch die Person per E-Mail benachrichtigt, die das Ticket eingereicht hat, können wir es nicht zurücknehmen, sobald es gesendet wurde. **Welche Probleme löst ClearFeed für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es gibt uns klare Einblicke in mehrere laufende Projekte, Initiativen und Mitarbeiterbeziehungen. Es hilft uns auch, Zeit zurückzugewinnen, indem wir KI verwenden, um auf wiederkehrende Anfragen zu antworten, sodass wir uns mehr auf höher priorisierte Aufgaben konzentrieren können. ### 6. Mühelose Kommunikation mit ClearFeed **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Finanzdienstleistungen | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** November 14, 2024 **Was gefällt Ihnen an ClearFeed am besten?** Wir haben ClearFeed für unsere Kundenbetreuung-Integration verwendet, und es war ein echter Wendepunkt! Die Plattform verbindet Zendesk nahtlos mit unseren Slack-Kanälen, was es unserem Support-Team unglaublich einfach macht, Kundenanfragen im Blick zu behalten, ohne einen Takt zu verpassen. Die Echtzeit-Benachrichtigungen und intelligenten Automatisierungsfunktionen sparen uns so viel Zeit und Mühe, sodass wir uns darauf konzentrieren können, das bestmögliche Kundenerlebnis zu bieten. Der Kundenservice von ClearFeed war ebenfalls hervorragend. Sie sind reaktionsschnell, aufmerksam und hilfsbereit und stellen sicher, dass wir das Beste aus der Plattform herausholen. Wenn Sie nach einer Lösung suchen, um die Lücke zwischen Kundenkommunikation und Ihren internen Arbeitsabläufen zu schließen, kann ich ClearFeed wärmstens empfehlen. Es war eine fantastische Ergänzung zu unserem Werkzeugkasten und hat unsere Reaktionszeiten und die Effizienz unseres Teams erheblich verbessert. **Was gefällt Ihnen an ClearFeed nicht?** Basierend auf dem Feedback unserer Kunden kann es eine Weile dauern, bis KI-generierte Antworten nützlich und genau werden, aber es ist sehr schön, sie für interne Schulungszwecke zu haben. **Welche Probleme löst ClearFeed für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Verbindung der Anfragen unserer Kunden und Umwandlung einiger davon in externe Zendesk-Tickets oder interne Jira-Tickets. ### 7. Clearfeed macht die interne Problemverfolgung und -verantwortung mühelos. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Mani M. | Regional Technical Acccount Manager, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 17, 2026 **Was gefällt Ihnen an ClearFeed am besten?** Wenn es darum geht, interne Probleme zu bearbeiten und weiterzuleiten, fühlt sich Clearfeed wie das beste Werkzeug für die Aufgabe an, da es einfach macht, den Status jedes Problems zu verfolgen. Es hilft auch sicherzustellen, dass Probleme umgehend angegangen werden, indem es die Zuständigkeit klar festlegt. **Was gefällt Ihnen an ClearFeed nicht?** Als Support-CRM hängt es derzeit stark von Slack ab, was möglicherweise nicht für jeden geeignet ist. **Welche Probleme löst ClearFeed für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wir erheben und lösen mehrere Probleme auf Slack in verschiedenen Kanälen, und hier kommt Clearfeed ins Spiel, indem es hilft, diese Probleme zu trennen und sie für alle Beteiligten leicht nachzuverfolgen. ### 8. ClearFeed vereinfacht den CX-Support mit einfachen Slack-Integrationen **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Gesundheit, Wellness und Fitness | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 16, 2026 **Was gefällt Ihnen an ClearFeed am besten?** ClearFeed war ein echter Lebensretter für den CX-Support! Wir haben ClearFeed intensiv genutzt, um offene Tickets aus verschiedenen Support-Kanälen im Auge zu behalten. Die Benutzeroberfläche ist übersichtlich und einfach zu bedienen, und die aktive Integration mit verschiedenen Slack-Kanälen macht den gesamten Prozess reibungsloser, effizienter und leichter zu verwalten. **Was gefällt Ihnen an ClearFeed nicht?** Da wir so stark auf ClearFeed angewiesen sind, hat jede Ausfallzeit erhebliche Auswirkungen auf unsere Betriebsabläufe. **Welche Probleme löst ClearFeed für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Unsere Support-Anfragen sind umfangreich und hochgradig technisch. Vor ClearFeed hatten wir ein System aus Google-Tabellen und Slack-Kanal-Threads, die fragmentiert und schwer nachzuverfolgen waren. ClearFeed bietet Verantwortlichkeit + SLA-Verfolgung. Dies ist besonders wichtig für Aufgaben, die Ausgaben erfordern, wie z.B. den Kauf von Werkzeugen oder den Versand. ### 9. Tolles Werkzeug für das Ticketmanagement, aber das Insights-Dashboard und die Benutzeroberfläche müssen überarbeitet werden. **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Konsumgüter | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 16, 2026 **Was gefällt Ihnen an ClearFeed am besten?** Clearfeed macht es sehr einfach, Anfragen/Nachrichten aus verschiedenen Quellen zu kanalisieren. Ich mag auch die KI-Funktionen, die definitiv einen Blick wert sind. **Was gefällt Ihnen an ClearFeed nicht?** Ich denke, Clearfeed bietet keine guten Einblicke basierend auf den über einen Zeitraum gesammelten Tickets. Die vorhandene Einblicke-Funktion ist sehr begrenzt. Ich fühle das Bedürfnis nach einem guten Dashboard, wo man alle Widgets so konfigurieren kann, dass man alles in einer Ansicht sieht. Ich denke auch, dass einige der ausgelieferten Funktionen nicht vollständig nützlich sind (zum Beispiel die Verknüpfung von Eltern-Kind-Tickets). Die Web-Benutzeroberfläche muss überarbeitet werden, um sie interaktiver und aufschlussreicher zu gestalten. **Welche Probleme löst ClearFeed für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es hilft unserem Support-Team, nichts zu übersehen. Sein 2-Wege-Ticketsystem funktioniert wirklich gut. ### 10. Organisiert Teamgespräche mühelos automatisch **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Sarah H. | Solutions Architect, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 16, 2026 **Was gefällt Ihnen an ClearFeed am besten?** Es organisiert sich automatisch für unser Team, ohne dass wir wichtige Gespräche und Slack-Threads verfolgen oder markieren müssen. **Was gefällt Ihnen an ClearFeed nicht?** Manchmal machen die zusätzlichen Kanäle es schwer zu wissen, was intern und extern ist, sodass man ständig doppelt überprüfen muss, ob man im richtigen Thread geantwortet hat. **Welche Probleme löst ClearFeed für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wir haben viele Arbeitsströme intern und extern mit Kunden, die wir verwalten müssen – Clearfeed ermöglicht es uns, alles zu verfolgen, zu lösen und im Griff zu behalten, ohne dass es unsere gesamte Zeit in Anspruch nimmt. ### 11. Ein großartiges Automatisierungstool **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Rechtsdienstleistungen | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 17, 2026 **Was gefällt Ihnen an ClearFeed am besten?** Es ist ein großartiges Werkzeug für die Automatisierung, erledigt die Arbeit. **Was gefällt Ihnen an ClearFeed nicht?** Komplexität bei Einrichtung und Konfiguration ClearFeed ist leistungsstark, aber es ist nicht gerade „plug-and-play“, besonders wenn Sie versuchen, komplexere Workflows zu unterstützen. Anfängliche Lernkurve: Das Einrichten von Triggern, automatisierten Antworten und bidirektionaler Synchronisierung mit Tools wie Jira oder Salesforce kann ziemlich technisch werden und es kann eine beträchtliche Zeit dauern, um alles richtig zu konfigurieren. Workflow-Wartung: Wenn sich die Struktur Ihres Slack-Kanals oder Ihre internen Prozesse weiterentwickeln, müssen Sie häufig Ihre ClearFeed-Konfigurationen manuell anpassen, damit nichts „durch die Ritzen“ fällt. **Welche Probleme löst ClearFeed für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es verwandelt chaotische Chats in organisierte Aufgaben. ### 12. Tolles Werkzeug für Slack-Support! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Rithvik H. | Senior account manager, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 15, 2024 **Was gefällt Ihnen an ClearFeed am besten?** Tolles Werkzeug für Slack-Support. Bisher keine Herausforderung gehabt. Benutzerfreundlichkeit und Nachverfolgung. **Was gefällt Ihnen an ClearFeed nicht?** Sie können auch Integrationen mit anderen Tools unterstützen. Es wäre hilfreich, ein einheitliches System für unseren Supportprozess zu haben. **Welche Probleme löst ClearFeed für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wir verwenden Clearfeed als Ticketing-Tool für unseren Premium-Slack-Support. ### 13. Einfacher Weg zur Verfolgung von Supportanfragen und zur Reduzierung von Kontextwechseln **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Computersoftware | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 17, 2026 **Was gefällt Ihnen an ClearFeed am besten?** Als Software-Ingenieur hilft es mir, den Überblick über offene Supportanfragen zu behalten und den Kontextwechsel besser zu verwalten. Ich finde, es ist sehr einfach zu bedienen und etwas, das sich in unseren Alltag als SaaS-Unternehmen integriert. **Was gefällt Ihnen an ClearFeed nicht?** Ich konnte im letzten Jahr oder so nichts finden, was mir nicht gefällt. Ich bin nur ein Benutzer im Hinblick auf den Empfang von Benachrichtigungen/Kommunikationen und habe keinen Einfluss auf die Integration oder umfangreichere Funktionen. **Welche Probleme löst ClearFeed für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Verwalten Sie den Kontextwechsel als Entwickler, der viele offene Probleme und Anfragen im Auge behalten muss. Haben Sie die Möglichkeit, leichter eine vollständige Spur von allem zu haben, was in Bezug auf etwas getan wurde. ### 14. Clearfeed macht Slack-Ticketing nahtlos und skalierbar **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Telekommunikation | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** February 18, 2026 **Was gefällt Ihnen an ClearFeed am besten?** Clearfeed hat es uns extrem einfach gemacht, unser Ticketsystem mit unseren Kunden in Slack zu verknüpfen. Die Benutzeroberfläche ist super einfach zu bedienen - ich bin kein Entwickler, aber ich konnte effektiv der Administrator für dieses Tool sein und Slack-Kanäle einfach hinzufügen/entfernen. Unsere Teams können unsere Kunden dort treffen, wo sie es bevorzugen (Slack), während wir alles in unserem Ticketsystem schlank und skalierbar halten. **Was gefällt Ihnen an ClearFeed nicht?** Ehrlich gesagt, nichts - ein einfach zu bedienendes Werkzeug, das unser Ziel erreicht, unsere Kunden dort zu treffen, wo sie es bevorzugen (Slack), während wir alles in unserem Ticketsystem schlank und skalierbar halten. **Welche Probleme löst ClearFeed für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Unsere Teams können unsere Kunden dort treffen, wo sie es bevorzugen (Slack), während wir alles in unserem Ticketsystem effizient und skalierbar halten. ### 15. Erstaunliches Werkzeug, um Slack-Interaktionen zu verfolgen **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ruchit J. | Senior Program Manager - Quality Assurance, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 17, 2026 **Was gefällt Ihnen an ClearFeed am besten?** Das Dashboard hilft dabei, den Eingang von Tickets in Echtzeit zu verfolgen. **Was gefällt Ihnen an ClearFeed nicht?** Anpassungsoptionen können in Bezug auf reaktionsgesteuerte Aktionen erhöht werden. **Welche Probleme löst ClearFeed für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Die Geschäftsteams stellten Anfragen auf Slack. Die Bandbreite der Support-Teams wurde für die Lösung dieser Anfragen verwendet, aber es wurde nicht in ihren Bemühungen berücksichtigt. Clearfeed verknüpfte diese Anfragen mit Zendesk und schaffte Transparenz. ### 16. Löst ein Schlüsselproblem brillant **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sachin P. | Senior Revops, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 17, 2026 **Was gefällt Ihnen an ClearFeed am besten?** das Problem, das es löst, ist großartig, wir haben es ausgiebig genutzt **Was gefällt Ihnen an ClearFeed nicht?** Die Benutzeroberfläche ist zu schwer zu verstehen, es fühlt sich an, als wären viele Verbesserungen nötig. **Welche Probleme löst ClearFeed für Sie, und wie profitieren Sie davon?** das Problem besteht darin, Slack-Gespräche zu verfolgen, und es tut genau das, was wir wollten ### 17. Großartiger Slack-Support über Zendesk mit exzellentem Support **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Computersoftware | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 18, 2026 **Was gefällt Ihnen an ClearFeed am besten?** Großartige Lösung für Slack-Support über Zendesk. Toller Support. **Was gefällt Ihnen an ClearFeed nicht?** Ein wenig komplex, die Trigger an unsere Art der Implementierung von Zendesk-Status anzupassen. **Welche Probleme löst ClearFeed für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Zendesk bietet keine Möglichkeit, Kunden auf ### 18. würde gerne mehr vom Team lernen **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Shivam K. | analyst, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 16, 2026 **Was gefällt Ihnen an ClearFeed am besten?** alles, was es über die Software zu bieten gibt **Was gefällt Ihnen an ClearFeed nicht?** noch nichts, da ich mehr darüber herausfinden muss **Welche Probleme löst ClearFeed für Sie, und wie profitieren Sie davon?** keine ### 19. Tolles Werkzeug zur Unterstützung bei der Priorisierung von Fehlern **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Mitchell K. | Product Owner, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** January 14, 2026 **Was gefällt Ihnen an ClearFeed am besten?** Es hat eine großartige Benutzeroberfläche, die leicht zu filtern ist. **Was gefällt Ihnen an ClearFeed nicht?** Ich bin mir nicht sicher, ob es an unserer Konfiguration liegt, aber es wäre gut, einige automatisierte Updates zum Ticketstatus zu erhalten. **Welche Probleme löst ClearFeed für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es hilft uns bei der anfänglichen Triage von intern gemeldeten Fehlern, bevor qualifizierte Fehler in Jira übernommen werden können. ### 20. Äußerst zufrieden - kleiner Raum für Verbesserung **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Kerry S. | Head of Tech upport, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 27, 2025 **Was gefällt Ihnen an ClearFeed am besten?** ClearFeed ist ein ausgezeichnetes Werkzeug zur Verwaltung von Supportanfragen und bietet eine intuitive Benutzeroberfläche, die sich sehr ähnlich wie Halp anfühlt, das wir zuvor verwendet haben. Es ist unglaublich einfach zu integrieren und funktioniert nahtlos in unserem Arbeitsablauf. Eine seiner herausragenden Funktionen ist der superschnelle Kundensupport, der direkt über Slack verfügbar ist, was die Problemlösung schnell und effizient macht. Insgesamt ist es ein großartiger Ersatz für Halp und eine äußerst zuverlässige Lösung. **Was gefällt Ihnen an ClearFeed nicht?** Ein Nachteil von ClearFeed ist, dass es nicht die gleichzeitige Nutzung sowohl der manuellen Ticketerstellung über Emoji-Reaktionen als auch der automatischen Ticketerstellung aus einem einfachen Slack-Post in einem synchronisierten Kanal ermöglicht. Die Notwendigkeit, zwischen diesen beiden Optionen zu wählen, schränkt die Flexibilität ein und kann je nach Arbeitsablauf unpraktisch sein. **Welche Probleme löst ClearFeed für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wir haben ClearFeed mit Jira synchronisiert, sodass Tickets automatisch erstellt und aktualisiert werden. Dies hilft uns, unser Arbeitsvolumen effizient zu verfolgen, wenn wir Supportanfragen erhalten, und sorgt für eine bessere Organisation und Sichtbarkeit der Arbeitsbelastung unseres Teams. ### 21. Arbeitsablauf Effizienzverbesserung **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Dan L. | Associate Athletics Director, Facilities and Capital Planning, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 27, 2025 **Was gefällt Ihnen an ClearFeed am besten?** ClearFeed integriert sich nahtlos in unsere Hauptkommunikationsanwendung, Slack. Dies ermöglicht es uns, Echtzeitnachrichten in einen Arbeitsauftrag mit einem Klick zu verwandeln. Wir bearbeiten dann jede Berührung der Anfrage, vom Gebäudemanager, Wartungsmanager und Techniker über dieses eine System. Es ist nahtlos und ermöglicht allen Sichtbarkeit und Transparenz darüber, wo wir stehen. Es hat unseren Prozess wirklich optimiert. **Was gefällt Ihnen an ClearFeed nicht?** Wir stehen vor der Herausforderung, dass wir eine ClearFeed-Anfrage nicht bearbeiten können, sobald sie eingegeben wurde. Ob es sich um einen Tippfehler handelt oder kein Foto angehängt ist, es scheint, als wäre unsere einzige Möglichkeit, sie zu bearbeiten, sie vollständig zu löschen und von vorne zu beginnen. Kein großes Problem, aber es ist ein zusätzlicher Schritt, wenn wir nicht von Anfang an perfekt beschreibend sind. **Welche Probleme löst ClearFeed für Sie, und wie profitieren Sie davon?** ClearFeed rationalisiert unser Arbeitsauftragsystem für unsere Wartungsabteilung. Es bietet uns den Vorteil, dass alle Beteiligten in Echtzeit sehen können, wo wir stehen. Es hat auch unsere Tickets organisiert und ermöglicht es unserem Wartungsleiter, Tickets viel schneller zu kommentieren, zuzuweisen und abzuschließen. ### 22. ClearFeed hat meine Arbeit erleichtert. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Storm H. | IT Infrastructure Manager, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** August 04, 2025 **Was gefällt Ihnen an ClearFeed am besten?** Es ist technisch nie ausgefallen oder hat Unterstützung benötigt. Es ist einfach zu bedienen und einzurichten. **Was gefällt Ihnen an ClearFeed nicht?** Nichts wirklich. Es tut, was ich will. **Welche Probleme löst ClearFeed für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wir möchten kein unternehmensweites Ticketsystem für unsere internen Benutzer und wollten etwas, das einfach in Slack zu verwenden ist, damit die Benutzer das Gefühl haben, eine sofortige Kommunikation mit der IT-Abteilung zu haben. Clearfeed war das einzige Tool auf dem Markt, das mir dies ermöglichte. ### 23. Einfach zu bedienen, schnell zu implementieren und großartiger Kundensupport **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Computersoftware | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 17, 2026 **Was gefällt Ihnen an ClearFeed am besten?** Benutzerfreundlichkeit Einfache Implementierung Kundensupport Einfache Integration **Was gefällt Ihnen an ClearFeed nicht?** Die Antworten sind manchmal schnell, aber sie zeigen nicht immer tiefes Nachdenken oder starkes Argumentieren. **Welche Probleme löst ClearFeed für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Kunden mit den richtigen Lösungstechniken helfen ### 24. Effizient. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Marlon E. | LDR, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** August 25, 2025 **Was gefällt Ihnen an ClearFeed am besten?** Nahtlose Slack-Integration mit sofortiger KI-Unterstützung und gut für Metriken **Was gefällt Ihnen an ClearFeed nicht?** Begrenzte Möglichkeiten zur Anpassung und Automatisierung von Arbeitsabläufen **Welche Probleme löst ClearFeed für Sie, und wie profitieren Sie davon?** ClearFeed zentralisiert Tickets in Slack, reduziert Lärm und stellt sicher, dass keine Leads oder Anfragen durchrutschen. Dies hilft mir, schneller zu antworten, Gespräche besser zu verfolgen und mich mehr auf die Qualifizierung von Interessenten zu konzentrieren, anstatt Updates hinterherzujagen. ### 25. NEU, EFFEKTIV - EINEN VERSUCH WERT! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Lagerhaltung | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** August 04, 2025 **Was gefällt Ihnen an ClearFeed am besten?** Es beseitigt die Notwendigkeit, zwischen Plattformen zu wechseln, indem es meinem Team ermöglicht, Supportanfragen direkt in Slack zu verwalten und zu beantworten, während im Hintergrund dennoch eine ordnungsgemäße Ticketdisziplin aufrechterhalten wird. **Was gefällt Ihnen an ClearFeed nicht?** Es wäre großartig, intuitivere Steuerungen oder Vorlagen für häufige Anwendungsfälle zu haben. **Welche Probleme löst ClearFeed für Sie, und wie profitieren Sie davon?** ClearFeed löst das Problem, dass Support- und Anfragenverfolgung in Slack-Threads verloren gehen. Früher war es schwierig, Anfragen teamübergreifend zu verwalten – Dinge gingen verloren, und es gab keine Transparenz oder Verantwortlichkeit. Jetzt können wir mit ClearFeed Slack-Nachrichten in strukturierte Tickets umwandeln, sie bis zur Lösung verfolgen und die Verantwortlichkeit aufrechterhalten. ### 26. ClearFeed Bewertung **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Informationstechnologie und Dienstleistungen | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** November 15, 2024 **Was gefällt Ihnen an ClearFeed am besten?** ClearFeed zeichnet sich durch seine Fähigkeit aus, Kommunikationsplattformen wie Slack, Microsoft Teams und Zendesk nahtlos mit verschiedenen Kundensupport- und Ticketsystemen zu integrieren. Seine KI-gestützten Funktionen verbessern die Zusammenarbeit, optimieren Arbeitsabläufe und liefern umsetzbare Erkenntnisse, wodurch der Kundensupport effizienter und reaktionsschneller wird. **Was gefällt Ihnen an ClearFeed nicht?** Die Lernkurve kann einfacher gemacht werden. **Welche Probleme löst ClearFeed für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wir verwenden ClearFeed für unseren Support-Desk, wo unsere Kunden Support-Tickets für Anwendungsfehler und -probleme erstellen. ### 27. Das Startup, das Ihren Slack rettet **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Tom N. | Jr Production Engineer, Computersoftware, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** August 05, 2025 **Was gefällt Ihnen an ClearFeed am besten?** Clear Feed ermöglicht Sichtbarkeit über alle Kundeninteraktionen hinweg. Passen Sie den Kanal an, den Sie als "Arbeits"-Kanal und als Quelle der Wahrheit für alle Anfragen verwenden möchten, mit Automatisierung und KI, um Anfragen im Kundenumfeld zu triagieren, zu eskalieren und zu lösen. **Was gefällt Ihnen an ClearFeed nicht?** Mehr eine Einschränkung von Microsoft Teams, nicht in der Lage, Chats zu hören, und es muss auf Ihrem Endpunkt sein, nicht auf dem des Kunden. **Welche Probleme löst ClearFeed für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Nie eine Anfrage verpassen, im Umfeld der Kunden leben. ### 28. Die Daten und Dashboards sind genau. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Anwesh S. | MarkOps- Lead development representative , Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** August 22, 2025 **Was gefällt Ihnen an ClearFeed am besten?** Die Tickets können wieder geöffnet und zurückverfolgt werden. Wir können GSheets zu den Tickets hinzufügen. **Was gefällt Ihnen an ClearFeed nicht?** Manchmal gibt es Fehler beim Zuweisen von Tickets. **Welche Probleme löst ClearFeed für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Um all meine täglichen Aktivitäten zu verfolgen und mein TAT zu verstehen ### 29. Großartig für die Integration von Slack und Zendesk **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Computersoftware | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 30, 2025 **Was gefällt Ihnen an ClearFeed am besten?** Es ist wirklich hilfreich, Slack und Zendesk Support zu verbinden - Kunden oder Kollegen können Tickets aus Slack-Konversationen erstellen und die Tickets inklusive Antworten direkt im Thread verwalten, was allen das Wechseln zwischen Plattformen erspart. Die Implementierung war unkompliziert und wir haben im Allgemeinen keine Probleme. Insgesamt ist es ein solides Tool, das unseren Arbeitsablauf verbessert, und wir würden es empfehlen! **Was gefällt Ihnen an ClearFeed nicht?** Nicht viel zu beanstanden, aber es könnte die Anpassungsmöglichkeiten verbessern, z.B. ist der Slack-Bot-Name "Clearfeed" in einem Kundenkanal nicht ideal. **Welche Probleme löst ClearFeed für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Slack-Zendesk-Integration (ersetzt das veraltete Halp-Produkt). Die native Slack-Zendesk-Integration ist zu einfach für unsere Bedürfnisse, daher schließt Clearfeed diese Lücke, z.B. Zwei-Wege-Synchronisation zwischen den Plattformen, sodass der Kunde im Slack-Thread antworten kann, und anpassbarere Workflows. ### 30. Großartiges Werkzeug unterstützt von einem reaktionsschnellen Team **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sarah D. | Revenue Operations Manager, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 27, 2025 **Was gefällt Ihnen an ClearFeed am besten?** Clearfeed war eine solide Ergänzung für den Arbeitsablauf unseres Teams. Es hat uns wirklich geholfen, interne Prozesse zu optimieren und Anfragen effizienter zu bearbeiten. Was ich am meisten schätze, ist ihr Support-Team – sie sind reaktionsschnell, offen für Feedback und wirklich engagiert, das Produkt zu verbessern. Man merkt, dass ihnen daran liegt, etwas zu entwickeln, das für ihre Nutzer funktioniert. Sie haben sich hervorragend an unsere Bedürfnisse angepasst und weiterentwickelt, was einen großen Unterschied macht. **Was gefällt Ihnen an ClearFeed nicht?** Es hat einige Zeit gedauert, den besten Arbeitsablauf und die besten Praktiken für unser Team zu entwickeln. **Welche Probleme löst ClearFeed für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Vereinfachung der Verwaltung von Kundenmitteilungen und Anfragen über Slack. ### 31. Einfache Lösung für ein komplexes Problem! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Gastgewerbe | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 27, 2025 **Was gefällt Ihnen an ClearFeed am besten?** Die Benutzerfreundlichkeit und die Zuverlässigkeit. Der Kundenservice war großartig und hat uns bei der Einrichtung geholfen. **Was gefällt Ihnen an ClearFeed nicht?** Es gab einige Einschränkungen beim Aufbau unserer Slack-Nachrichten in Bezug darauf, wie wir wollten, dass sie im Vergleich zu unserem vorherigen Verbindungstool aussehen, aber sie waren nicht groß genug, um größere Probleme zu verursachen. **Welche Probleme löst ClearFeed für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Clearfeed hat uns dabei geholfen, das Problem zu lösen, ein Remote-Gastteam hauptsächlich in Zendesk zu haben und ein Vor-Ort-Team, das mehrere Tools nutzen muss, um mit Gästen zu kommunizieren und Anfragen auszuführen. Durch die Nutzung dieses Tools konnten wir zwei andere Toolsets eliminieren, unser Remote-Team in Zendesk halten und unser Vor-Ort-Team in Slack. Dies hat die Reaktionszeit, Genauigkeit und Nachverfolgung erheblich verbessert, was zu zufriedeneren Gästen und zufriedeneren Teammitgliedern führt. ### 32. Fügt Overhead/Benachrichtigungsaufblähung in Slack hinzu **Rating:** 1.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Computersoftware | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** August 04, 2025 **Was gefällt Ihnen an ClearFeed am besten?** Es ist schön, dass es alle Kundenanfragen in einem separaten Kanal zusammenfasst, obwohl dies leicht erreicht werden kann, indem man einfach die Kanäle selbst überwacht. **Was gefällt Ihnen an ClearFeed nicht?** Erkennt die tatsächlichen Kundenanfragen nicht gut Erstellt eine verwirrende zweite Kopie aller Slack-Threads Macht Slack verwirrender zu benutzen **Welche Probleme löst ClearFeed für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Ich bin ein Außendiensttechniker, der Clear Feed verwendet, um Kundenprobleme zu verfolgen, die in Slack angesprochen werden. ### 33. Tolles Werkzeug für mein Team **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Informationstechnologie und Dienstleistungen | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** August 18, 2025 **Was gefällt Ihnen an ClearFeed am besten?** Clearfeed ermöglicht es Benutzern, uns schnell Feedback zu senden. Ich mag, dass wir Probleme direkt in unserem Slack beantworten können. **Was gefällt Ihnen an ClearFeed nicht?** Der Triage-Kanal in Slack ist praktisch, um ein Problem zu beantworten, aber es ist manchmal schwierig, den Überblick über alle aktuellen Probleme zu behalten. **Welche Probleme löst ClearFeed für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wir verwenden es für unsere Frontend-Benutzer, den Verkäufer. ### 34. Tolles Werkzeug mit großartigem Support **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Pierre G. | Customer Support Manager, Computersoftware, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** January 29, 2025 **Was gefällt Ihnen an ClearFeed am besten?** Es ist einfach einzurichten. Man stellt es im Grunde ein und vergisst es. Ihr Support ist auch großartig! Jedes Mal, wenn ich ihnen eine Nachricht in unserem speziellen Slack-Kanal sende, erhalte ich ziemlich schnell eine Antwort. Sie haben kürzlich auch angeboten, mit mir einen Anruf zu tätigen, um eine Lösung für ein Problem zu finden, das ich hatte. Sie arbeiten in der IST-Zeitzone, daher ist es großartig, dass sie meine MST-Zeitzone berücksichtigen konnten, um diesen Anruf einzurichten. Es war tatsächlich 22 Uhr für sie und 9 Uhr morgens für mich. Trotzdem habe ich die Unterstützung bekommen, die ich brauchte, danke Lalit und dem Rest des ClearFeed-Teams! **Was gefällt Ihnen an ClearFeed nicht?** Ich weiß, dass sie daran arbeiten, aber ich würde gerne mehr Auslöser-/Bedingungsfunktionen in ihren Automatisierungen sehen. **Welche Probleme löst ClearFeed für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es löst ein Problem, das wir schon sehr lange hatten. Unser Kundenserviceteam musste früher mehrere Support-Kanäle überwachen, wobei Slack einer davon war. Mit ClearFeed können unsere anderen Teams, die in Slack aktiver sind (Merchant Success), jetzt Intercom-Tickets für unser Support-Team erstellen, sodass unser Support-Team nur noch an einem Ort nachsehen muss und wir unseren Kunden schnellere Antworten bieten können. ### 35. Großer Halp-Ersatz **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Murat D. | Systems Administrator and IT Manager, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** November 12, 2024 **Was gefällt Ihnen an ClearFeed am besten?** Als ich herausfand, dass Atlassian Halp übernommen hatte, wusste ich, dass das das Ende eines erstaunlichen, Slack-gesteuerten IT-Support-Desks war. Aber seitdem habe ich ClearFeed entdeckt, und es war ein perfekter Ersatz. Mit der hinzugefügten KI und Wissensdatenbank funktioniert es unglaublich gut. Es war so einfach einzurichten und zum Laufen zu bringen, und die Integration mit Slack war ein absolutes Kinderspiel. Ehrlich gesagt hätte ich ClearFeed an einem einzigen Tag für den Produktionseinsatz einrichten und bereitstellen können. Ihr Kundensupport ist auch erstaunlich, man wird zu einem Slack-Kanal hinzugefügt und bei Problemen kann man sich einfach melden. Sie waren so entgegenkommend und freundlich und haben immer alle Probleme gelöst. ClearFeed ist jetzt unsere Haupt-Ticketing-Lösung, und wir nutzen es ausschließlich und häufig. **Was gefällt Ihnen an ClearFeed nicht?** Ich würde nicht sagen, dass es eine Abneigung ist, aber ClearFeed ist noch neu und viele spannende Funktionen sind bereits auf der Roadmap. Wir können es kaum erwarten, es wachsen zu sehen! **Welche Probleme löst ClearFeed für Sie, und wie profitieren Sie davon?** ClearFeed ist unser interner Service und Helpdesk, es integriert sich mit Slack und ermöglicht es uns, Tickets direkt in Slack zu erstellen und zu verwalten, was Zeit spart und alles schön organisiert in speziellen Kanälen hält. **Official Response from Ankit Jain:** > Danke für ein detailliertes Feedback, Murat. ### 36. Eine großartige Kombination aus benutzerfreundlich und effektiv. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mark H. | Head of Customer Success, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** February 19, 2025 **Was gefällt Ihnen an ClearFeed am besten?** Ihr Support-Team war sehr kommunikativ und hilfsbereit und hörte sich sogar unsere Produktanfragen an und nahm sie in ihre Roadmap auf. Die Benutzeroberfläche ist sehr benutzerfreundlich und die Wissensdatenbank ist ebenfalls sehr gut ausgebaut. Es war einfach einzurichten und in unseren Technologie-Stack zu integrieren, und unser gesamtes Team konnte seine Funktionen im täglichen Betrieb viel einfacher ausführen. **Was gefällt Ihnen an ClearFeed nicht?** Sie entwickeln immer noch einige der Funktionen, und es könnte auf der Berichtseite etwas robuster sein. **Welche Probleme löst ClearFeed für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Ticketsystem für Probleme, die mit Kunden auftreten. ### 37. Das schlanke Kollaborationswerkzeug **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Antonin G. | data analyst, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 28, 2025 **Was gefällt Ihnen an ClearFeed am besten?** Ich bin noch nie mit einem so einfach zu implementierenden Werkzeug konfrontiert worden. Nutzung vieler Funktionen, die leicht in meine Anwendungsfälle integriert werden können, was es häufig genutzt macht. Der Kundensupport ist sehr nah an Ihren Problemen. **Was gefällt Ihnen an ClearFeed nicht?** Ich hätte im Moment nichts im Kopf! **Welche Probleme löst ClearFeed für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es ermöglicht mir, aktuelle Probleme in meinem Unternehmen zu registrieren und sie zu verfolgen, zu dokumentieren und zu lösen, ein vollständiger Lebenszyklus. ### 38. Sehr hilfreiches Produkt! **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Computersoftware | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** August 05, 2025 **Was gefällt Ihnen an ClearFeed am besten?** Ich liebe es, dass ClearFeed die Anfragen unserer Kunden verfolgt. Relativ einfach und übersichtlich zu verwenden und verhindert, dass Dinge durch die Maschen fallen. **Was gefällt Ihnen an ClearFeed nicht?** Die Organisation von Nachrichtenthreads innerhalb von Anfragen ist manchmal verwirrend für mich. **Welche Probleme löst ClearFeed für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Hält unsere Anfragen automatisch organisiert. ### 39. Gutes Werkzeug zur Überprüfung des Ticketstatus **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Informationstechnologie und Dienstleistungen | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** August 05, 2025 **Was gefällt Ihnen an ClearFeed am besten?** Es zeigt die Zeit, die benötigt wird, um jedes Ticket genau zu lösen. **Was gefällt Ihnen an ClearFeed nicht?** Das Pausieren oder das Halten des Tickets durch Anhalten der Laufzeit ist mühsam. **Welche Probleme löst ClearFeed für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Lösen des Ticketsystems, das die Zeit umfasst, die ein bestimmter Benutzer benötigt, um ein bestimmtes Ticket zu lösen. ### 40. Toller Service und einfach zu bedienen **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Informationstechnologie und Dienstleistungen | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** August 13, 2024 **Was gefällt Ihnen an ClearFeed am besten?** Wie einfach es für Benutzer ist, Anfragen zu stellen, und für uns, schnell darauf zu reagieren. **Was gefällt Ihnen an ClearFeed nicht?** Es gibt nichts Spezielles, ich würde vielleicht sagen, die anfängliche Einrichtung. **Welche Probleme löst ClearFeed für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Alle IT-Anfragen an einem Ort zu haben, anstatt einzelne Nachrichten zu erhalten **Official Response from Ankit Jain:** > Danke für das Teilen Ihres Feedbacks. ### 41. Dashboard löschen **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Rechtsdienstleistungen | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** August 05, 2025 **Was gefällt Ihnen an ClearFeed am besten?** die Leichtigkeit, den Prozess zu jedem beliebigen Zeitpunkt zu betrachten **Was gefällt Ihnen an ClearFeed nicht?** Es gibt kein Dashboard, um alles für das Team zu analysieren. **Welche Probleme löst ClearFeed für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Verfolgen der Aktivitäten der Teams und Helfen, die Szenarien zu sehen, welche spezifischen Aufgaben sie gerade haben. ### 42. Slack + Zendesk-Integration **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Luft- und Raumfahrt | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** August 07, 2025 **Was gefällt Ihnen an ClearFeed am besten?** Einfache Integration mit Slack. Es ist nicht notwendig, ein Softwareentwickler zu sein, um es zu integrieren. **Was gefällt Ihnen an ClearFeed nicht?** Ich hätte gerne mehr Dokumentation und mehr Optionen im Clearfeed-Panel. **Welche Probleme löst ClearFeed für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Slack mit Zendesk verbinden, um dort Tickets zu erfassen ### 43. Tolles Werkzeug, das uns geholfen hat, unser Geschäft auf einfache und intuitive Weise zu strukturieren. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Versicherung | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** August 05, 2025 **Was gefällt Ihnen an ClearFeed am besten?** Das Team ist sehr hilfsbereit, und das Produkt entwickelt sich ständig weiter und wird verbessert. **Was gefällt Ihnen an ClearFeed nicht?** Bisher keine negativen Bemerkungen. Wir haben keine größeren Probleme erlebt. **Welche Probleme löst ClearFeed für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Bessere Sichtbarkeit und Übersicht über Tickets. KPIs zu messen ist einfach, ### 44. Slack besser machen **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Fredrik P. | S, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 28, 2025 **Was gefällt Ihnen an ClearFeed am besten?** Die Unterstützung ist hervorragend. Ich erhalte immer schnelle Antworten, und wenn wir ein neues Feature benötigen, hören sie auf uns. Die KI-Antworten funktionieren großartig und haben unseren Slack-Support erheblich verbessert. **Was gefällt Ihnen an ClearFeed nicht?** Nichts wirklich. Vielleicht könnte es eine bessere Benutzeroberfläche im Admin-Interface geben. **Welche Probleme löst ClearFeed für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es hilft unseren Nutzern, Unterstützung in unserem Support-Kanal mit KI-Antworten zu erhalten. ### 45. Alle Slack-Kanäle an einem Ort **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Computersoftware | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** August 04, 2025 **Was gefällt Ihnen an ClearFeed am besten?** Ich kann Händlern an einem Ort helfen, anstatt die lange Liste von Kanälen zu durchsuchen. **Was gefällt Ihnen an ClearFeed nicht?** Die Benutzeroberfläche sieht aus wie eine Kinder-App... **Welche Probleme löst ClearFeed für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Persönliche Unterstützung für Kunden mit hohem MRR bieten ### 46. Hoch empfohlen für wachstumsstarke Startups **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Computersoftware | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 01, 2025 **Was gefällt Ihnen an ClearFeed am besten?** Clearfeed war äußerst hilfreich bei der Verwaltung unserer Support-Tickets auf Slack und hat das Kundenerlebnis für unsere größeren Kunden erheblich verbessert. Wir nutzen es jeden Tag und schätzen die einfache Integration sowie den ausgezeichneten Kundensupport des Clearfeed-Teams. **Was gefällt Ihnen an ClearFeed nicht?** Während sich die Benutzererfahrung verbessern und die Lernkurve einfacher werden kann, gibt es nichts, was man an dem Produkt in seinem heutigen Zustand nicht mögen könnte. Ich bin zuversichtlich, dass es von hier an nur noch besser wird. **Welche Probleme löst ClearFeed für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wir standen vor Herausforderungen bei der Verwaltung von Kundenanfragen über mehrere Slack-Kanäle, was zu verzögerten Antwortzeiten und einer schlechten Kundenerfahrung führte. Clearfeed hat es uns ermöglicht, die Priorisierung von Anfragen zu optimieren, sodass wir innerhalb von Minuten statt Stunden auf Kunden reagieren können. ### 47. Tolles Produkt und ein großartiges Team! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Rahul S. | Director - Customer Success, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** November 12, 2024 **Was gefällt Ihnen an ClearFeed am besten?** Clearfeed hat viel Sichtbarkeit für die Kommunikation geschaffen, die von Kunden über Slack erfolgt, und stellt sicher, dass nichts durch die Lücken fällt. Insgesamt hat dies zu einer besseren Kundenerfahrung geführt. Das Produkt hat sich in den letzten Jahren kontinuierlich weiterentwickelt, und das Clearfeed-Team hat großartige Unterstützung geleistet, um uns bei der erfolgreichen Einführung zu helfen. **Was gefällt Ihnen an ClearFeed nicht?** Kann keinen Nachteil erkennen, das Produkt ist gut durchdacht. Würde es gerne sehen, dass der CF-Agent von selbst zu privaten Kanälen hinzugefügt wird. Aber ich glaube, das ist eine Einschränkung auf der Seite von Slack. **Welche Probleme löst ClearFeed für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Clearfeed hilft dabei, Tickets aus verschiedenen Kanälen zu sortieren und an Freshdesk weiterzuleiten. Es hilft uns, Unterstützung dort zu bieten, wo unsere Kunden sind. **Official Response from Ankit Jain:** > Danke, dass du dein Feedback geteilt hast, Rahul. ### 48. Einfaches und effektives Ticketverwaltungstool für Slack **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Ajith N. | Senior DevOps Engineer, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** August 16, 2024 **Was gefällt Ihnen an ClearFeed am besten?** ClearFeed hat unsere Kundenunterstützungsoperationen revolutioniert. Durch die nahtlose Integration mit Slack hat es unseren Ticketverwaltungsprozess optimiert, die Reaktionszeiten verbessert und die Gesamteffizienz des Teams gesteigert. Wir lieben, wie es automatisch Slack-Threads in Tickets umwandelt und sicherstellt, dass nichts übersehen wird. Die Fähigkeit, SLAs zu verfolgen, Probleme zu priorisieren und effektiv innerhalb von Slack zusammenzuarbeiten, hat unsere Kundenzufriedenheit erheblich verbessert. Darüber hinaus bieten die robusten Analysen von ClearFeed wertvolle Einblicke zur Optimierung unseres Workflows. Seine Fähigkeit, auf Dokumentationen zu verweisen und Lösungen automatisch vorzuschlagen, ist bahnbrechend. **Was gefällt Ihnen an ClearFeed nicht?** Die Arten von Benutzern, die auf dem Clearfeed-Mandanten sein können, sind auf Administrator und regulärer Benutzer beschränkt. Mehr Granularität wäre wünschenswert. **Welche Probleme löst ClearFeed für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Die Automatisierungsfunktionen, wie die automatische Ticket-Erstellung aus Slack-Threads und Echtzeit-Statusaktualisierungen, haben unsere Verwaltung des Kundensupports revolutioniert. ClearFeeds Fähigkeit, kritische Probleme zu priorisieren und die Einhaltung von SLAs zu verfolgen, hält unser Team bei jeder Anfrage auf dem Laufenden, und die Analysen bieten tiefe Einblicke in unsere Leistung. **Official Response from Ankit Jain:** > Danke für das Teilen des detaillierten Feedbacks zu granularen Benutzerberechtigungen. Wenn Sie weitere Details an support@clearfeed.ai zu den Einzelheiten senden können, wäre das hilfreich. ### 49. Tolles Produkt, einfach zu bedienen! Toller Wechsel von Halp! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Megan H. | Technical Operations & Workplace Experience Support, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** August 13, 2024 **Was gefällt Ihnen an ClearFeed am besten?** Ich liebe, wie einfach es war, es einzurichten, das Hilfezentrum ist umfangreich! Wir wollten nur ein anständiges Werkzeug für interne Tickets. Wir haben ein kleines Helpdesk und brauchten nur etwas Einfaches und Einfaches, um zu erstellen, zu antworten und Metriken zu verfolgen. Das Support-Team ist auch großartig, ich habe ein paar Nachrichten über Probleme/Unterstützung gesendet und sie antworten immer so schnell und beheben/aktualisieren mich. Man kann das Werkzeug so einfach machen, wie man möchte, oder die fortgeschritteneren Funktionen nutzen und das Setup erweitern, ich habe das Gefühl, dass es wirklich für jeden passt. **Was gefällt Ihnen an ClearFeed nicht?** Die Begrenzung von GPT-gestützten Antworten. Ich mache mir Sorgen, dass wir das Limit überschreiten könnten, daher habe ich dies bisher nicht aktiviert. Halp hatte etwas Ähnliches, man konnte Antworten direkt in das Tool laden, und wenn bestimmte Wörter oder Phrasen gefragt wurden, würde es die von Ihnen festgelegte Antwort senden und anbieten, ob dies dem Benutzer geholfen hat. Dies hatte ebenfalls keine Begrenzung, sodass man wirklich einige der automatisierten Antworten auf häufige Fragen erweitern konnte. GPT ist jetzt in aller Munde, daher verstehe ich es, aber Halp hatte eine gute nicht-GPT, nicht begrenzte Version, insgesamt war das Tool günstiger für das gleiche Angebot wie Clearfeed. **Welche Probleme löst ClearFeed für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Ich kann Tickets mit Clearfeed leichter überwachen als mit Halp. Die Art und Weise, wie es in Slack dargestellt wird, ist einfach übersichtlicher, und die Tatsache, dass man anpassen kann, was man im Ticket in Slack sieht, ist angenehm. Die Verfolgung unserer SLA und CSAT ist auch sehr einfach, diese monatlich zu überprüfen, was mir eine Richtung gibt, worauf ich achten muss. ### 50. Mühelose Anfragenlösung mit ClearFeed **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Priteeranjan D. | QA & Support Engineer, Informationstechnologie und Dienstleistungen, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** August 13, 2024 **Was gefällt Ihnen an ClearFeed am besten?** Es vereinfacht das Datenmanagement und verbessert die Kommunikationseffizienz, was es zu einem wertvollen Werkzeug für die Optimierung von Arbeitsabläufen zwischen Teams in der gesamten Organisation macht. Sein benutzerfreundliches Dashboard und die interaktiven Daten machen es zu einem perfekten Werkzeug, um alle Lösungen unter einem Dach zu konsolidieren. Wir verwenden es täglich, um Support-Tickets zu optimieren und sie innerhalb der SLA zu lösen. Dies hilft unserem Kundensupport-Team, Probleme effizient zu adressieren, und seine einfache Implementierung macht es einfach, zu verfolgen und zu verwalten. **Was gefällt Ihnen an ClearFeed nicht?** Manchmal, wenn wir den Feed-Link mit jemand anderem teilen, öffnet er sich nicht und bleibt hängen. Es scheint wie ein Fehler, aber es ist tatsächlich ein UI-Problem, wie ich glaube. **Welche Probleme löst ClearFeed für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wir verwenden es täglich, um Support-Tickets zu rationalisieren und sie innerhalb der SLA zu lösen. Dies hilft unserem Kundensupport-Team, Probleme effizient zu bearbeiten, und seine einfache Implementierung macht es einfach, zu verfolgen und zu verwalten. - [View ClearFeed pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/de/products/clearfeed/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-14+12%3A40%3A54+-0500&secure%5Bsession_id%5D=a11be51d-1220-43f2-8e21-34b552c15b71&secure%5Btoken%5D=0ae5e0ed250c6e77a9ac86b9d9f2c953ea324405b177a425ec79046de7d96ed0&format=llm_user) ## ClearFeed Integrations - [Freshdesk](https://www.g2.com/de/products/freshdesk/reviews) - [Jira Service Management](https://www.g2.com/de/products/jira-service-management/reviews) - [Linear](https://www.g2.com/de/products/linear/reviews) - [Slack](https://www.g2.com/de/products/slack/reviews) - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/de/products/zendesk-for-customer-service/reviews) ## ClearFeed Features **Ticket- und Fallmanagement** - Benutzeroberfläche für die Ticketerstellung - Benutzeroberfläche für Ticketantworten - Workflow - Automatisierung von Antworten - SLA-Verwaltung - Anhänge/Screencasts - Ticket-Kollaboration - Kunden- und Kontaktdatenbank **Incident Management** - Automatisieren Sie das Ticket-Routing - Ticket-Priorisierung - Ticket-Benachrichtigungen - Wissensdatenbank - Integration von Wissensdatenbanken/Tickets **Generative KI** - Textgenerierung - Textzusammenfassung **Reporting** - Armaturenbretter - Zeiterfassung - Umfragen **Agentische KI - Helpdesk** - Autonome Aufgabenausführung - Natürliche Sprachinteraktion - Proaktive Unterstützung **Zugang & Benutzerfreundlichkeit** - Mobil - Selbstbedienung - Active Directory - Multi-Channel-Zugang **Agentische KI - Service Desk** - Autonome Aufgabenausführung - Mehrstufige Planung - Systemübergreifende Integration - Adaptives Lernen - Natürliche Sprachinteraktion - Proaktive Unterstützung - Entscheidungsfindung **Kommunikationswege** - Kundenportal - E-Mail an den Fall - Chat/Live-Support - Soziale Integration - Stimme **Plattform** - Support für mobile Benutzer - Anpassung - Benutzer-, Rollen- und Zugriffsverwaltung - Integration - Reporting - Armaturenbretter ## Top ClearFeed Alternatives - [Zoho Desk](https://www.g2.com/de/products/zoho-desk/reviews) - 4.4/5.0 (7,312 reviews) - [Fin](https://www.g2.com/de/products/fin/reviews) - 4.5/5.0 (3,686 reviews) - [Jira Service Management](https://www.g2.com/de/products/jira-service-management/reviews) - 4.3/5.0 (950 reviews)