Helpdesk 365 Bewertungen & Produktdetails

Helpdesk 365 ist eine zuverlässige, KI-gestützte Helpdesk-Software, die entwickelt wurde, um interne Support-Operationen zu vereinfachen und die Produktivität des Teams zu steigern. Sie ist für Unternehmen konzipiert, die Microsoft 365 nutzen, und integriert sich nahtlos mit Microsoft Teams, Outlook, SharePoint, Power BI und Power Automate sowie dem integrierten MS Copilot, sodass Benutzer Tickets verwalten können, ohne den bestehenden Workflow zu verlassen. Dieses vielseitige IT-Ticketsystem unterstützt mehrere Abteilungs-Postfächer, integriert sich mit Asset-Management-Tools, blockiert Spam-E-Mails und Domains und ist in 10 Sprachen verfügbar. Mitarbeiter können Anfragen direkt über Microsoft Forms stellen, was es einfacher macht, jeden Supportbedarf zu erfassen und nachzuverfolgen. KI-gestützte Ticketzusammenfassungen, intelligente Weiterleitung und automatisierte Workflows helfen Agenten, Probleme schneller zu lösen. SLA-Tracking, Echtzeit-Benachrichtigungen und ein Self-Service-Portal mit einer durchsuchbaren Wissensdatenbank reduzieren wiederholte Anfragen und verbessern die Mitarbeiterzufriedenheit. Ob für IT-Support, HR-Teams oder Kundenservice, Helpdesk 365 bietet alles, was Unternehmen in einer Helpdesk-Software-Plattform benötigen. Fortschrittliche Analysen und Berichte liefern umsetzbare Einblicke in Ticket-Trends, Lösungszeiten und E-Mail-zu-Ticket-Konvertierungen, die datengetriebene Entscheidungen ermöglichen, die die Servicequalität verbessern. Aufgebaut auf Microsofts sicherem Ökosystem bietet Helpdesk 365 Sicherheit auf Unternehmensniveau mit Datenverschlüsselung, rollenbasierter Zugriffskontrolle und Einhaltung der Microsoft 365-Standards, die sicherstellen, dass sensible Informationen geschützt bleiben, während eine reibungslose Zusammenarbeit zwischen den Abteilungen ermöglicht wird. Mit seiner No-Code-Workflow-Konfiguration ist Helpdesk 365 einfach anpassbar für Organisationen jeder Größe und hilft Teams, Zeit zu sparen, Kosten zu senken und ein schnelleres und zuverlässigeres Support-Erlebnis zu bieten.

Produktwebsite

Verkäufer

CubicLogics

Unterstützte Sprachen

Czech, Danish, German, English, Finnish, French, Italian, Dutch, Portuguese, Spanish, Swedish

Produktbeschreibung

HR365 Helpdesk - HR365s Sharepoint-Helpdesk ist ein einfaches, anpassbares Helpdesk-Tool, das sicherstellt, dass Ihre Organisation jedes Problem effektiv bearbeiten kann. Weisen Sie jedes Ticket einem bestimmten Team zu, damit keine Verwirrung darüber entsteht, wer sich um das Problem kümmern soll. Das Office 365-Ticketsystem bietet verschiedene Ticketansichten, um Ihnen zu helfen, Ihre Tickets automatisch nach Priorität, Kategorie, Zeit, Status oder Gruppen zu organisieren. Teams wie Ihres können Unterstützung in den Bereichen IT, HR, Recht, Finanzen und mehr bieten. Dieses Sharepoint-Ticketsystem hilft Ihnen, Ihre Tickets nach Priorität, Kategorie, Zeit und Status zu organisieren und so die Effizienz zu verbessern. Mitarbeiter können Anfragen an Teams oder über das Kundenportal des Sharepoint-Ticketsystems, per E-Mail oder über ein eingebettetes Webpart einreichen. Support-Teams wie IT, HR, Recht, Finanzen usw. können dann an diesen Anfragen arbeiten, sie verfolgen und überwachen, indem sie dieses Office 365-Ticketsystem verwenden. Diese App basiert auf Office 365, was bedeutet, dass alle Ihre Daten innerhalb Ihres Office 365-Mandanten bleiben.

Übersicht von

Manoj Kumar (Chief Solution Architect / CTO)

Diskussionen

Helpdesk 365 Community

Preisgestaltung

Preise bereitgestellt von Helpdesk 365.

Standard

Beginnend bei $11.99

Weitere Preisinformationen anzeigen

Helpdesk 365 Integrationen

(2)

Verifiziert von Helpdesk 365

Helpdesk 365 Medien

Productivity & customer experience enhancer reports track team performance, customer satisfaction and identify low hanging fruits to improve it no time with this HR365’s Sharepoint helpdesk ticketing system. In reports you can see number of tickets, created, resolved or reopened. Send custom...

Helpdesk 365 Demo - HR365 Helpdesk - Self Service

This Microsoft helpdesk software allows your customer to raise ticket from portal and further allow them to check status of their open ticket, check previous tickets and alert them as soon as agent take action on their tickets. Also Sharepoint helpdesk ticketing system help them in finding solut...

Helpdesk 365 Demo - Helpdesk - Focus on core

HR365’s Sharepoint ticketing system offers you to organize your tickets based on priority, category, time, & status hence in improving efficiency. Employees can submit requests to teams through Sharepoint ticketing system’s customer portal, via email, or through an embedded web part. Sup...

Helpdesk 365-Bewertungen (180)

G2-Bewertungen sind authentisch und verifiziert.

Hier die Erklärung wie dies gewährleistet ist.

Verifizierter Benutzer in Informationstechnologie und Dienstleistungen

Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)

8.4.2025

"Großartige Unterstützung, ordentliches Produkt"

4.5/5

Was gefällt dir am besten Helpdesk 365?

Wann immer Sie eine Frage haben oder eine Anpassung vornehmen müssen, die Sie nicht selbst lösen können, steht Ihnen das freundliche und äußerst kompetente Support-Team zur Verfügung. Sobald alles eingerichtet ist, erweist sich das Produkt als einfach zu bedienen. Obwohl die anfängliche Implementierung einige Zeit in Anspruch nehmen kann, sorgt das engagierte Support-Team für einen reibungslosen Ablauf. Darüber hinaus bietet das Produkt eine breite Palette von Funktionen und Optionen, die all Ihren Bedürfnissen gerecht werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Helpdesk 365?

Es könnte von Zeit zu Zeit etwas fehlerhaft funktionieren, aber das ist definitiv kein großes Problem. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Dharm Keerti aus Helpdesk 365

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Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Wir freuen uns zu wissen, dass Sie unser Support-Team als freundlich und kompetent empfinden. Wir schätzen Ihr Verständnis für gelegentliche Fehler, auf die Sie möglicherweise gestoßen sind. Wir arbeiten ständig daran, unser Produkt zu verbessern, um unseren Nutzern ein nahtloses Erlebnis zu bieten. Es ist großartig zu hören, dass Helpdesk 365 Ihren Teams hilft, organisiert zu bleiben und effektiv zusammenzuarbeiten. Wenn Sie jemals Probleme haben oder Verbesserungsvorschläge haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind hier, um Ihnen bei jedem Schritt zu helfen. Vielen Dank, dass Sie sich für Helpdesk 365 entschieden haben!

Verifizierter Benutzer in Biotechnologie

5.12.2025

"Hatte eine tolle Zeit, das Problem zu lösen. Sanjay war sachkundig und konnte mein Problem schnell lösen."

5/5

Was gefällt dir am besten Helpdesk 365?

Es ist einfach zu bedienen und sehr benutzerfreundlich, was es Administratoren leicht macht, Tickets zu verfolgen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Helpdesk 365?

Die Benutzeroberfläche könnte ein kleines Update vertragen, aber nur ästhetisch. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Teajesh Pushkar aus Helpdesk 365

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Vielen Dank, dass Sie Ihr Feedback mit uns geteilt haben! Wir freuen uns zu hören, dass Helpdesk 365 einfach zu bedienen ist und Ihrem Team hilft, Probleme reibungslos zu lösen. Wir werden Ihren Vorschlag bezüglich der Benutzeroberfläche sicherlich in Betracht ziehen, während wir uns weiter verbessern. Und unser Support-Team ist immer gerne bereit, Ihnen zu helfen.

Alesha S.

Director of Marketing

Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)

15.4.2025

"Zuverlässig, Sachkundig und Reaktionsschnell"

5/5

Was gefällt dir am besten Helpdesk 365?

Dies war meine erste Erfahrung mit Helpdesk 365, und ich war wirklich beeindruckt. Ich brauchte Hilfe bei der Navigation durch unser neues Mitarbeiterverzeichnis-System, und das Team machte den Onboarding-Prozess unglaublich reibungslos. Sie führten mich Schritt für Schritt durch die Plattform und beantworteten alle meine Fragen mit Geduld und Klarheit.

Was besonders auffiel, war, wie zugänglich und sachkundig sie waren – etwas, das sich anfangs überwältigend anfühlte, wurde leicht verständlich. Ich verließ die Sitzung mit dem Gefühl, das System sicher nutzen zu können, und schätzte die nachfolgenden Ressourcen, die sie teilten.

Ein großartiger erster Eindruck, und ich freue mich darauf, wieder mit ihnen zu arbeiten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Helpdesk 365?

Meine Erfahrung war großartig - nichts zu beanstanden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Helpdesk 365 Solving und wie profitieren Sie davon?

Helpdesk 365 löst das Problem von verzögerter oder unklarer IT-Unterstützung, indem es schnelle, kompetente und benutzerfreundliche Hilfe bietet. In meinem Fall halfen sie mir, mich schnell mit unserem neuen Mitarbeiterverzeichnis-System vertraut zu machen, was ohne die richtige Anleitung leicht zu einer frustrierenden Aufgabe hätte werden können.

Ihre Unterstützung sparte mir nicht nur Zeit, sondern beseitigte auch den Stress, eine neue Plattform alleine navigieren zu müssen. Ein zuverlässiger Helpdesk wie dieser stellt sicher, dass ich mich auf meine eigentliche Arbeit konzentrieren kann, da ich weiß, dass technische Probleme oder Fragen zur Einarbeitung mich nicht ausbremsen werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Dharm Keerti aus Helpdesk 365

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Vielen Dank, dass Sie Ihre positive Erfahrung mit Helpdesk 365 geteilt haben! Wir freuen uns zu hören, dass unser Team Ihnen dabei helfen konnte, das neue Mitarbeiterverzeichnis reibungslos zu navigieren. Es ist für uns von höchster Priorität, zugängliche und kompetente Unterstützung zu bieten, und wir sind erfreut, dass Sie unsere Anleitung als hilfreich empfunden haben. Wir schätzen Ihre freundlichen Worte und freuen uns, dass Sie sich nach unserer Sitzung sicher im Umgang mit dem System fühlten. Sollten Sie jemals weitere Fragen haben oder zusätzliche Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, sich an uns zu wenden. Wir freuen uns darauf, wieder mit Ihnen zusammenzuarbeiten und sicherzustellen, dass Ihre Erfahrung mit Helpdesk 365 weiterhin ausgezeichnet bleibt. Vielen Dank, dass Sie sich für Helpdesk 365 entschieden haben!

Jon D.

IT Director

2.12.2025

"Danke für deine Hilfe!"

4.5/5

Was gefällt dir am besten Helpdesk 365?

Insgesamt einfaches Design und Benutzeroberfläche. Funktioniert gut zum Erstellen von Tickets per E-Mail oder in der Anwendung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Helpdesk 365?

Es gibt einige Admin-Einstellungen, die nicht intuitiv sind. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Teajesh Pushkar aus Helpdesk 365

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Vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback zu Helpdesk 365. Wir freuen uns zu hören, dass Sie das Design als einfach und die Ticket-Erstellung als reibungslos empfinden. Wir bemühen uns kontinuierlich, die Benutzererfahrung effizienter zu gestalten, und werden Ihre Anregungen berücksichtigen, um die Admin-Einstellungen intuitiv zu machen. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie weitere Unterstützung benötigen.

Verifizierter Benutzer in Großhandel

13.8.2025

"Great application for ticket management, great support, nothing to complain about"

5/5

Was gefällt dir am besten Helpdesk 365?

the environment, it is sharepoint, so you have the tickets on your own environment and at the same time it is cloud. (we use it with sharepoint 365) Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Helpdesk 365?

they are going to work on adding due dates, they are missing as of 8/13/25 Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Teajesh Pushkar aus Helpdesk 365

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Vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback zu Helpdesk 365. Wir freuen uns zu hören, dass die Verwaltung von Tickets in Ihrer SharePoint-Umgebung hilfreich war. Wir schätzen auch Ihren Vorschlag bezüglich der Fälligkeitsdaten. Unser Team wird dies berücksichtigen, während wir weiterhin daran arbeiten, Ihre Erfahrung zu verbessern. Ihr Vertrauen und Ihre Unterstützung bedeuten uns sehr viel.

Verifizierter Benutzer in Informationstechnologie und Dienstleistungen

30.10.2025

"Er war sehr hilfsbereit... großartig!!!"

4/5

Was gefällt dir am besten Helpdesk 365?

Es ist einfach zu bedienen und die Integration mit Office 365. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Helpdesk 365?

Es könnte etwas langsam laden und die Seite muss neu geladen werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Eduard B.

Head of Technology

Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)

18.7.2025

"Großartige Lösung für 365"

4/5

Was gefällt dir am besten Helpdesk 365?

Wie es sich direkt in Ihre MS 365-Umgebung integriert. Ihr Support-Team ist sehr freundlich und hat eine schnelle Reaktionszeit auf Fragen oder Probleme. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Helpdesk 365?

Steile Lernkurve, wenn man von der Grundfunktionalität aufsteigen möchte. Außerdem sind bestimmte Funktionen hinter Bezahlschranken versteckt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verifizierter Benutzer in Bauwesen

7.11.2025

"Die Erfahrung ist bisher großartig."

5/5

Was gefällt dir am besten Helpdesk 365?

Bisher klingt es großartig, ein erstaunliches Werkzeug zur Verwaltung von Kommunikation. Der Support war bisher hervorragend. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Helpdesk 365?

Bisher habe ich nichts zu berichten, was mir nicht gefällt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Teajesh Pushkar aus Helpdesk 365

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Vielen Dank für Ihr Feedback! Wir freuen uns zu hören, dass Helpdesk 365 Ihnen hilft, die Kommunikation zu verwalten und E-Mails effektiv zu verfolgen. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen haben. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.

Verifizierter Benutzer in Versorgungsunternehmen

10.11.2025

"Dieses Produkt ist sehr einfach zu verwenden und zu installieren mit Abhis Hilfe."

5/5

Was gefällt dir am besten Helpdesk 365?

Benutzerfreundlichkeit und Installation. Die Konfiguration war sehr einfach. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Helpdesk 365?

Nichts. Die Software ist sehr einfach zu bedienen und zu verstehen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Teajesh Pushkar aus Helpdesk 365

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Vielen Dank für Ihr Feedback! Wir freuen uns zu hören, dass Helpdesk 365 einfach zu installieren und zu verwenden ist. Unser Kundensupport-Team hilft Ihnen gerne weiter. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen haben.

Verifizierter Benutzer in Transportwesen/LKW-Transport/Eisenbahn

21.11.2025

"Die neue Version ist viel schneller als die klassische!"

5/5

Was gefällt dir am besten Helpdesk 365?

Schnelle und einfache Benutzeroberfläche. Benutzer mögen es! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Helpdesk 365?

Ich habe keine am wenigsten hilfreichen. Es funktioniert großartig für unsere Organisation. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Teajesh Pushkar aus Helpdesk 365

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Vielen Dank für Ihr Feedback! Wir freuen uns zu wissen, dass Helpdesk 365 Ihrem Team einen Mehrwert bietet und Ihre Arbeit positiv unterstützt. Wenn Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.