# Helpdesk 365 Reviews **Vendor:** CubicLogics **Category:** [Service-Desk-Software](https://www.g2.com/de/categories/service-desk) **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 212 ## About Helpdesk 365 Helpdesk 365 ist eine zuverlässige, KI-gestützte Helpdesk-Software, die entwickelt wurde, um interne Support-Operationen zu vereinfachen und die Produktivität des Teams zu steigern. Sie ist für Unternehmen konzipiert, die Microsoft 365 nutzen, und integriert sich nahtlos mit Microsoft Teams, Outlook, SharePoint, Power BI und Power Automate sowie dem integrierten MS Copilot, sodass Benutzer Tickets verwalten können, ohne den bestehenden Workflow zu verlassen. Dieses vielseitige IT-Ticketsystem unterstützt mehrere Abteilungs-Postfächer, integriert sich mit Asset-Management-Tools, blockiert Spam-E-Mails und Domains und ist in 10 Sprachen verfügbar. Mitarbeiter können Anfragen direkt über Microsoft Forms stellen, was es einfacher macht, jeden Supportbedarf zu erfassen und nachzuverfolgen. KI-gestützte Ticketzusammenfassungen, intelligente Weiterleitung und automatisierte Workflows helfen Agenten, Probleme schneller zu lösen. SLA-Tracking, Echtzeit-Benachrichtigungen und ein Self-Service-Portal mit einer durchsuchbaren Wissensdatenbank reduzieren wiederholte Anfragen und verbessern die Mitarbeiterzufriedenheit. Ob für IT-Support, HR-Teams oder Kundenservice, Helpdesk 365 bietet alles, was Unternehmen in einer Helpdesk-Software-Plattform benötigen. Fortschrittliche Analysen und Berichte liefern umsetzbare Einblicke in Ticket-Trends, Lösungszeiten und E-Mail-zu-Ticket-Konvertierungen, die datengetriebene Entscheidungen ermöglichen, die die Servicequalität verbessern. Aufgebaut auf Microsofts sicherem Ökosystem bietet Helpdesk 365 Sicherheit auf Unternehmensniveau mit Datenverschlüsselung, rollenbasierter Zugriffskontrolle und Einhaltung der Microsoft 365-Standards, die sicherstellen, dass sensible Informationen geschützt bleiben, während eine reibungslose Zusammenarbeit zwischen den Abteilungen ermöglicht wird. Mit seiner No-Code-Workflow-Konfiguration ist Helpdesk 365 einfach anpassbar für Organisationen jeder Größe und hilft Teams, Zeit zu sparen, Kosten zu senken und ein schnelleres und zuverlässigeres Support-Erlebnis zu bieten. ## Helpdesk 365 Pros & Cons **What users like:** - Benutzer schätzen die **Benutzerfreundlichkeit** von Helpdesk 365, die eine effiziente Ticketverwaltung und optimierte Supportprozesse ermöglicht. (37 reviews) - Benutzer loben den **erstaunlichen Kundensupport** von Helpdesk 365 und heben schnelle Antworten und maßgeschneiderte Lösungen für ihre Bedürfnisse hervor. (21 reviews) - Benutzer finden das **Support-Team äußerst hilfreich** , da es Bedürfnisse umgehend anspricht und Lösungen effektiv anpasst. (16 reviews) - Benutzer loben das **automatisierte Ticketmanagement** von Helpdesk 365, das eine effiziente Ticketzuweisung und -verfolgung für Support-Teams erleichtert. (12 reviews) - Benutzer finden **Genehmigungs-Workflows sehr hilfreich** und schätzen die schnelle Unterstützung bei der Verwaltung von HR-Tickets und anderen Bedürfnissen. (10 reviews) - Integrationen (10 reviews) - Intuitiv (10 reviews) - Einfach (10 reviews) - Benutzeroberfläche (10 reviews) - Einfache Einrichtung (9 reviews) **What users dislike:** - Benutzer finden die **fehlenden Funktionen** in Helpdesk 365 frustrierend, was die Leistung und das gesamte Benutzererlebnis beeinträchtigt. (6 reviews) - Benutzer berichten von gelegentlichen **Fehlern** , die die Funktionalität stören, aber der Support steht zur Verfügung, um sie schnell zu beheben. (5 reviews) - Benutzer finden die **komplexe Einrichtung** von Helpdesk 365 oft frustrierend, da sie Unterstützung und umfangreiche manuelle Konfiguration erfordert. (5 reviews) - Benutzer haben **Leistungsprobleme** mit Helpdesk 365, erleben langsame Ladezeiten und die Notwendigkeit häufiger Neuladungen. (5 reviews) - Benutzer äußern Bedenken über **schlechte Leistung** , bemerken langsame Ladezeiten und die Notwendigkeit von Verbesserungen. (5 reviews) - Benutzer erleben **lange Ladezeiten** mit Helpdesk 365, was häufige Seitenaktualisierungen für eine ordnungsgemäße Funktionalität erfordert. (5 reviews) - Langsame Leistung (5 reviews) - Benutzer erleben einige **Softwarefehler** , aber diese Probleme werden oft schnell mit Hilfe des Helpdesks gelöst. (5 reviews) - Verwaltungssteuerungsprobleme (4 reviews) - Benutzer finden die **steile Lernkurve** herausfordernd aufgrund der Abhängigkeit von Microsoft und der technischen Einrichtungs-Komplexität. (4 reviews) ## Helpdesk 365 Reviews ### 1. Highly Customizable and Exceeds Our Needs **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Alan M. | Manager, Information Technology, Forschung, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 07, 2026 **Was gefällt Ihnen an Helpdesk 365 am besten?** We’ve only just started using this product, but my favourite part is how customizable it is. So far, it does everything we need and even more. **Was gefällt Ihnen an Helpdesk 365 nicht?** It’s a little hard to get used to when you first install it, so there’s definitely a learning curve. That said, the support is fantastic, so I don’t have any worries. **Welche Probleme löst Helpdesk 365 für Sie, und wie profitieren Sie davon?** We needed a system to manage incoming finance requests, such as AP and AR, so they could be automatically assigned and tracked by each individual agent. This system does exactly that, and it also integrates smoothly with our existing O365 environment. ### 2. Einfach, aber benötigt Automatisierung **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Romina A. | People Operations Coordinator, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** January 22, 2026 **Was gefällt Ihnen an Helpdesk 365 am besten?** Ich mag, wie unkompliziert Helpdesk 365 ist und die Unterstützung, die wir vom Helpdesk 365-Team erhalten, insbesondere von Varun, der uns geholfen hat, Felder anzupassen und Helpdesk 365 auf unsere Organisation zuzuschneiden. Ich schätze es auch, die Standardnachrichten bearbeiten und den Ton in den Antworten an den Stil unserer Organisation anpassen zu können. **Was gefällt Ihnen an Helpdesk 365 nicht?** Ich wünsche mir, dass Helpdesk 365 in der Lage ist, ein Ticket automatisch unserem "Teams-Ticket" zuzuweisen, ohne dass es manuell einem Agenten/Supervisor/Admin aus unserem Team zugewiesen werden muss, bevor es zum "Teams-Ticket" wechselt. Im Moment kann ich alle nicht zugewiesenen Tickets sehen, da ich Admin bin, aber Helpdesk 365 wird von 3 verschiedenen Abteilungen/Teams unserer Organisation genutzt. Es gibt Tickets, die für HR (mein Team) in der Spalte der nicht zugewiesenen Tickets sind, die nicht in der Teams-Ticket-Spalte gesehen werden können, es sei denn, ich weise das Ticket direkt einem der Mitglieder des HR-Teams zu. Es war ein bisschen schwierig, weil wir nicht wussten, warum die Anfragenden alle Benachrichtigungen zu ihrem Ticket erhalten, da die Standardeinstellung auf "Ja" steht. Es hat uns ein wenig gestresst, weil alle E-Mails, die an die HRHelp-E-Mail gesendet werden, eine Ticket-ID erstellen, während wir es gewohnt waren, einfach HR Help zu mailen, um mit unserem Team zu kommunizieren, das dieses Postfach teilt. **Welche Probleme löst Helpdesk 365 für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Helpdesk 365 hilft uns, Tickets zu organisieren und zu priorisieren, wodurch es einfach wird, offene Probleme zu erkennen und sie den richtigen Teammitgliedern zuzuweisen, was unser Unterstützungssystem verbessert. **Official Response from Teajesh Pushkar:** > Vielen Dank für Ihr Feedback! Wir freuen uns zu hören, dass Helpdesk 365 Ihnen hilft, Tickets effektiv zu organisieren und zu priorisieren. Wir verstehen das Problem mit der manuellen Zuweisung von Tickets vollkommen. Wir haben dies zur Kenntnis genommen, und unser Team wird sich bald mit Ihnen in Verbindung setzen. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie weitere Unterstützung benötigen. ### 3. Very good and helpful support. My issue got resolved quickly. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Kunststoffe **Reviewed Date:** May 14, 2026 **Was gefällt Ihnen an Helpdesk 365 am besten?** Helpdesk 365 is a useful tool to control all requests in a single place. Reports are useful as well. **Was gefällt Ihnen an Helpdesk 365 nicht?** Settings are not so user friendly - we have to click in many places to find the option desired. Sometimes the options we choose do not work as expected. **Welche Probleme löst Helpdesk 365 für Sie, und wie profitieren Sie davon?** It is controlling the number of requests and this is nice to measure the team workload. ### 4. Easy to use and to customize. Working without issues. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Beratung **Reviewed Date:** May 06, 2026 **Was gefällt Ihnen an Helpdesk 365 am besten?** How easy is to use the product. Integrates very well with our sharepoint. **Was gefällt Ihnen an Helpdesk 365 nicht?** So far everything is working well and i don't have any dislikes. **Welche Probleme löst Helpdesk 365 für Sie, und wie profitieren Sie davon?** To centralize our company requests and to be able to support our internal employees. **Official Response from Teajesh Pushkar:** > Thanks for your valuable feedback on G2. We’re happy to hear that Helpdesk 365 has been easy to use for your team and integrates well with SharePoint. It’s great to know that the platform is helping centralize company requests while supporting your internal employees more efficiently. Please feel free to reach out to us if you need any further assistance. We’re always happy to help. ### 5. Tolles Produkt, kann es kaum erwarten, es zu benutzen. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Luft- und Raumfahrt **Reviewed Date:** February 19, 2026 **Was gefällt Ihnen an Helpdesk 365 am besten?** Helpdesk 365 vereinfacht die IT-Ticketbearbeitung mit einer intuitiven Benutzeroberfläche, schneller Reaktionsverfolgung und automatisierten Workflows. Es verbessert die Kommunikation zwischen Teams, verkürzt die Lösungszeit und bietet detaillierte Analysen für bessere Entscheidungsfindung, wodurch der IT-Support effizient und benutzerfreundlich wird. **Was gefällt Ihnen an Helpdesk 365 nicht?** Ich bin mir noch nicht sicher, da wir Helpdesk 365 erst gestern installiert haben. Wir hatten noch nicht genug Zeit, um die Funktionen zu erkunden oder auf Probleme zu stoßen, daher brauche ich mehr Erfahrung, bevor ich Feedback zu möglichen Abneigungen oder Herausforderungen geben kann. **Welche Probleme löst Helpdesk 365 für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Ich bin mir noch nicht sicher, da wir Helpdesk 365 erst gestern installiert haben. Wir hatten noch nicht genug Zeit, um zu sehen, welche Probleme es löst oder wie es uns nützt, daher brauche ich mehr Erfahrung, bevor ich ein aussagekräftiges Feedback geben kann. ### 6. Ausgezeichnetes Produkt und Service mit herausragendem Support **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Höhere Bildung **Reviewed Date:** April 01, 2026 **Was gefällt Ihnen an Helpdesk 365 am besten?** Die Benutzerfähigkeit, die einfache Zugänglichkeit zu Hilfe und Unterstützung, wenn und wann sie benötigt wird. **Was gefällt Ihnen an Helpdesk 365 nicht?** An diesem Punkt sehe ich keine Nachteile oder benötige Verbesserungen. **Welche Probleme löst Helpdesk 365 für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Hilf dabei, Tickets für unsere Abteilung zu verfolgen. **Official Response from Teajesh Pushkar:** > Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit Helpdesk 365 geteilt haben. Wir freuen uns zu hören, dass es benutzerfreundlich ist, Ihrem Team hilft, Tickets reibungslos zu verwalten, und dass unser Support hilfreich war. Wir haben einen Blog über Best Practices für die Ticketverfolgung zusammengestellt, lesen Sie ihn gerne. Wenn Sie weitere Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir helfen immer gerne! ### 7. Mühelose Delegation und Nachverfolgung für Büroabläufe **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kanisha E. | Director of Operations, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** January 12, 2026 **Was gefällt Ihnen an Helpdesk 365 am besten?** Einfachere und effizientere Delegierung und Nachverfolgung aller Büro- und Betriebsanfragen **Was gefällt Ihnen an Helpdesk 365 nicht?** Bisher war es eine Investition von Zeit und Mühe im Voraus. **Welche Probleme löst Helpdesk 365 für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Ermöglicht es unserem Team, alle Anfragen an einem Ort zu halten, was vorteilhaft ist, wenn ein Agent abwesend ist und der andere Agent seine offenen Tickets übernehmen kann. Ermöglicht es mir als ihrem Vorgesetzten, Arbeitsüberlastung zu verhindern und Aufgaben entsprechend den Stärken der einzelnen Agenten zu delegieren. **Official Response from Teajesh Pushkar:** > Vielen Dank, dass Sie uns Ihr wertvolles Feedback mitgeteilt haben. Wir freuen uns zu hören, dass Helpdesk 365 Ihrem Team dabei hilft, Büro- und Betriebsanfragen effizienter zu delegieren und zu verfolgen. Wenn Sie Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir helfen Ihnen gerne weiter. ### 8. Great Support! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Öffentliche Verwaltung **Reviewed Date:** May 15, 2026 **Was gefällt Ihnen an Helpdesk 365 am besten?** Helps track our IT tickets and workflow. Keeping us track on our SLAs to keep our users happy **Was gefällt Ihnen an Helpdesk 365 nicht?** I don't know of anything that impacts our ability to manage tickets **Welche Probleme löst Helpdesk 365 für Sie, und wie profitieren Sie davon?** We are using this as primary tool for our IT work intake process. ### 9. Großartige Unterstützung **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Computerhardware **Reviewed Date:** April 08, 2026 **Was gefällt Ihnen an Helpdesk 365 am besten?** Schneller Support, ausgezeichnete Integration. Ich liebe es! **Was gefällt Ihnen an Helpdesk 365 nicht?** Einstellungsmenü verbreiten. Der Rest ist inzwischen in Ordnung. **Welche Probleme löst Helpdesk 365 für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Organisation und Lösung von Supportproblemen **Official Response from Teajesh Pushkar:** > Vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback zu Helpdesk 365. Wir freuen uns sehr zu hören, dass Sie den schnellen Support und die reibungslose Integration genießen, das bedeutet uns viel. Wir schätzen Ihr Feedback, dass das Einstellungsmenü etwas verstreut ist, dies wurde zur Kenntnis genommen und wird berücksichtigt, während wir weiterhin die Erfahrung verbessern. Bitte zögern Sie nicht, sich zu melden, wenn Sie weitere Unterstützung benötigen. Wir helfen Ihnen gerne. ### 10. Sanjay war eine große Hilfe bei der Beantwortung unserer Fragen. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Gesundheit, Wellness und Fitness **Reviewed Date:** March 20, 2026 **Was gefällt Ihnen an Helpdesk 365 am besten?** Hilf uns, Tickets organisiert und effizient zu halten. **Was gefällt Ihnen an Helpdesk 365 nicht?** Manchmal ist es schwer, die Tickets zu finden, die wir brauchen. **Welche Probleme löst Helpdesk 365 für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Alle Probleme, die wir haben, im Auge behalten. ### 11. Großartig, wir schätzen all die Hilfe und Unterstützung bei der Lösung unseres Problems wirklich sehr! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Gesundheit, Wellness und Fitness **Reviewed Date:** February 10, 2026 **Was gefällt Ihnen an Helpdesk 365 am besten?** Es ist sehr benutzerfreundlich und einfach auf der Admin-Seite zu verwenden. **Was gefällt Ihnen an Helpdesk 365 nicht?** Ich kann wirklich an nichts denken, was ich daran nicht mag. **Welche Probleme löst Helpdesk 365 für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Den Nutzern die Hilfe zukommen lassen, die sie in effizienter Zeit benötigen. **Official Response from Teajesh Pushkar:** > Vielen Dank, dass Sie uns Ihr wertvolles Feedback mitgeteilt haben. Wir freuen uns, dass Helpdesk 365 einfach zu bedienen ist und unser Support-Team hilfreich war. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wir helfen Ihnen gerne weiter. ### 12. Sehr nützliches Werkzeug mit großartigem Kundensupport **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Informationstechnologie und Dienstleistungen **Reviewed Date:** February 12, 2026 **Was gefällt Ihnen an Helpdesk 365 am besten?** Einfach zu bedienendes Werkzeug mit guter Nachverfolgung und Informationen. **Was gefällt Ihnen an Helpdesk 365 nicht?** Ich habe im Moment keine Beschwerden. Das Support-Team ist sehr hilfsbereit. **Welche Probleme löst Helpdesk 365 für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wir benötigten ein Ticketsystem und dieses hat unsere Erwartungen übertroffen. **Official Response from Teajesh Pushkar:** > Vielen Dank, dass Sie Ihr Feedback zu Helpdesk 365 mit uns geteilt haben! Wir freuen uns, dass unser Support-Team hilfreich war und die Plattform die Art und Weise vereinfacht, wie Ihr Team Tickets verfolgt und verwaltet. Schauen Sie sich unbedingt unseren Blog über internes Ticketing an, der mit großartigen Einblicken gefüllt ist! Bitte zögern Sie nicht, uns für weitere Unterstützung zu kontaktieren. Wir helfen Ihnen gerne weiter! ### 13. E-Mail-Integrationsunterstützung **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Gesundheit, Wellness und Fitness **Reviewed Date:** April 23, 2026 **Was gefällt Ihnen an Helpdesk 365 am besten?** Sehr schneller Support, erreichbar, wenn Sie sie brauchen. **Was gefällt Ihnen an Helpdesk 365 nicht?** einige kleine Fehler mit der Anwendung, aber die Jungs sind sehr schnell zu helfen und zu unterstützen. **Welche Probleme löst Helpdesk 365 für Sie, und wie profitieren Sie davon?** E-Mail-Integration und Benutzern erlauben, Tickets per E-Mail zu senden. **Official Response from Teajesh Pushkar:** > Thank you for your valuable feedback on Helpdesk 365. We’re pleased to hear that the support and email integration are working well for you, especially in enabling users to send tickets with ease. Your feedback on the minor bugs is appreciated, and our team is already addressing this. Please feel free to reach out if you need any further assistance. We’re happy to help. ### 14. Wareneinkaufsleiter **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Lebensmittelproduktion **Reviewed Date:** March 23, 2026 **Was gefällt Ihnen an Helpdesk 365 am besten?** Möglichkeit, den Bildschirm zu teilen und dem Techniker zu erlauben, das Problem zu beheben. **Was gefällt Ihnen an Helpdesk 365 nicht?** Keine Vorschläge. Alles war großartig! Unser Techniker war fantastisch! **Welche Probleme löst Helpdesk 365 für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Der Zugang zu unserem firmeneigenen Ticketsystem war gesperrt. Unser Techniker half, das Ticket zu entsperren und ermöglichte es uns, Tickets an andere in der Organisation zu übertragen. **Official Response from Teajesh Pushkar:** > Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit Helpdesk 365 zu teilen. Wir schätzen Ihre freundlichen Worte sehr und freuen uns zu hören, dass Sie eine positive Erfahrung mit unserem Support-Team gemacht haben. Wenn Sie weitere Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir helfen Ihnen gerne. ### 15. Große Hilfe, er war sehr geduldig und wusste, was er tat. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Möbel **Reviewed Date:** January 19, 2026 **Was gefällt Ihnen an Helpdesk 365 am besten?** Es hilft uns, den Überblick über alle ausstehenden Aufgaben zu behalten und ermöglicht es uns, nachzufassen. **Was gefällt Ihnen an Helpdesk 365 nicht?** Es ist zu langsam, es erlaubt mir nicht, die Konten zu wechseln, wann ich will. **Welche Probleme löst Helpdesk 365 für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Hilf uns, Tickets zu verfolgen und nachzufassen. ### 16. Großartige Unterstützung **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Non-Profit-Organisationsmanagement **Reviewed Date:** February 10, 2026 **Was gefällt Ihnen an Helpdesk 365 am besten?** Wirksamkeit und Bereitschaft, alles ist bisher gut **Was gefällt Ihnen an Helpdesk 365 nicht?** Nichts, im Moment gibt es kein Problem. **Welche Probleme löst Helpdesk 365 für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Unterstützung bei der Fehlersuche und Erteilung von Anweisungen zu den Supportanfragen **Official Response from Teajesh Pushkar:** > Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr wertvolles Feedback mitzuteilen. Es ist großartig zu wissen, dass Helpdesk 365 Ihre Supportanfragen gut organisiert und unser Support-Team hilfreich war. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wir helfen Ihnen gerne weiter. ### 17. Ich würde HelpDesk365 anderen empfehlen. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Bürger- und Sozialorganisation **Reviewed Date:** January 15, 2026 **Was gefällt Ihnen an Helpdesk 365 am besten?** Es vereinfacht die Anfragen unseres Personals. Es hilft uns, das Helpdesk in unsere MS365-Umgebung zu integrieren. Das ist der wichtigste Faktor, weil unsere Daten in unserem eigenen Tenant und nicht auf dem Server eines anderen Drittanbieters gespeichert werden. **Was gefällt Ihnen an Helpdesk 365 nicht?** Die Implementierung ist ziemlich kompliziert und dauert lange. Ich würde erwarten, dass Apps365 Ihren Bereitstellungsprozess überprüft, ihn vereinfacht und beschleunigt, wenn HelpDesk365 in der Umgebung des Kunden bereitgestellt wird. **Welche Probleme löst Helpdesk 365 für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wir haben kein Problem. ### 18. Power automate issue - resolved **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Finanzdienstleistungen **Reviewed Date:** May 05, 2026 **Was gefällt Ihnen an Helpdesk 365 am besten?** support is very helpful, always someone available to assist. **Was gefällt Ihnen an Helpdesk 365 nicht?** i havent experienced anything which i dislike **Welche Probleme löst Helpdesk 365 für Sie, und wie profitieren Sie davon?** ticketing portal ### 19. Funktioniert gut, könnte aber Anpassungen benötigen. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Non-Profit-Organisationsmanagement **Reviewed Date:** February 11, 2026 **Was gefällt Ihnen an Helpdesk 365 am besten?** Verfolgen Sie Benutzeranfragen mit Helpdesk365 **Was gefällt Ihnen an Helpdesk 365 nicht?** nichts zu beanstanden bisher. Alles funktioniert. **Welche Probleme löst Helpdesk 365 für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Upgrade auf eine neuere Version **Official Response from Teajesh Pushkar:** > Vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback. Wir freuen uns zu wissen, dass Helpdesk 365 Ihr Ticket-Tracking effektiv unterstützt. Wir schätzen Ihre Anregungen zur Anpassung; wir werden die Verbesserungen prüfen, um mehr Flexibilität in der App zu bieten. Bitte kontaktieren Sie uns für weitere Unterstützung, wir helfen Ihnen gerne. ### 20. Technischer Support **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Versorgungsunternehmen **Reviewed Date:** April 27, 2026 **Was gefällt Ihnen an Helpdesk 365 am besten?** Die einfache Integration mit der Microsoft-Plattform **Was gefällt Ihnen an Helpdesk 365 nicht?** Einige der Anleitungen und FAQs müssen aktualisiert werden. **Welche Probleme löst Helpdesk 365 für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Bereitstellung einer IT-Helpdesk-Lösung ### 21. Technischer Support **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Geschäftsausstattung und -bedarf **Reviewed Date:** April 27, 2026 **Was gefällt Ihnen an Helpdesk 365 am besten?** immer schnell und effizient. Vielen Dank **Was gefällt Ihnen an Helpdesk 365 nicht?** Nichts zu berichten. Sehr zufrieden. Danke **Welche Probleme löst Helpdesk 365 für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Helpdesk-Probleme, Ticketingsystem-Probleme **Official Response from Teajesh Pushkar:** > Thank you so much for sharing your experience with Helpdesk 365. We’re glad to hear that the platform is helping you manage helpdesk tickets efficiently, and that our support team has been fast and responsive. Please feel free to reach out to us if you need further assistance. We’re always happy to help. ### 22. Tolles Werkzeug **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Regierungsbeziehungen **Reviewed Date:** January 16, 2026 **Was gefällt Ihnen an Helpdesk 365 am besten?** ein so großartiges, hilfreiches Werkzeug deckt so viele unserer Bedürfnisse ab und ist einfach zu integrieren **Was gefällt Ihnen an Helpdesk 365 nicht?** Ich habe noch nichts bemerkt, was mir nicht gefällt. **Welche Probleme löst Helpdesk 365 für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Lösung vieler unserer IT-Support-Bedürfnisse ### 23. Großartige Unterstützung, ordentliches Produkt **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Informationstechnologie und Dienstleistungen | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 08, 2025 **Was gefällt Ihnen an Helpdesk 365 am besten?** Wann immer Sie eine Frage haben oder eine Anpassung vornehmen müssen, die Sie nicht selbst lösen können, steht Ihnen das freundliche und äußerst kompetente Support-Team zur Verfügung. Sobald alles eingerichtet ist, erweist sich das Produkt als einfach zu bedienen. Obwohl die anfängliche Implementierung einige Zeit in Anspruch nehmen kann, sorgt das engagierte Support-Team für einen reibungslosen Ablauf. Darüber hinaus bietet das Produkt eine breite Palette von Funktionen und Optionen, die all Ihren Bedürfnissen gerecht werden. **Was gefällt Ihnen an Helpdesk 365 nicht?** Es könnte von Zeit zu Zeit etwas fehlerhaft funktionieren, aber das ist definitiv kein großes Problem. **Welche Probleme löst Helpdesk 365 für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es verhindert, dass unsere Teams die Dateien und Anfragen alle separat aufbewahren, wir können alles zusammen an einem Ort haben. **Official Response from Dharm Keerti:** > Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Wir freuen uns zu wissen, dass Sie unser Support-Team als freundlich und kompetent empfinden. Wir schätzen Ihr Verständnis für gelegentliche Fehler, auf die Sie möglicherweise gestoßen sind. Wir arbeiten ständig daran, unser Produkt zu verbessern, um unseren Nutzern ein nahtloses Erlebnis zu bieten. Es ist großartig zu hören, dass Helpdesk 365 Ihren Teams hilft, organisiert zu bleiben und effektiv zusammenzuarbeiten. Wenn Sie jemals Probleme haben oder Verbesserungsvorschläge haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind hier, um Ihnen bei jedem Schritt zu helfen. Vielen Dank, dass Sie sich für Helpdesk 365 entschieden haben! ### 24. Dayashankar war sehr hilfsbereit und sachkundig bei der Unterstützung mit dem Problem der benutzerdefinierten Spalten. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Medizinische Praxis **Reviewed Date:** April 10, 2026 **Was gefällt Ihnen an Helpdesk 365 am besten?** Die Integration mit Microsoft Teams ist sehr praktisch. **Was gefällt Ihnen an Helpdesk 365 nicht?** Wissensdatenbank und Schulungsvideos wären hilfreich **Welche Probleme löst Helpdesk 365 für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Bessere Organisation von Anfragen und Problemen **Official Response from Teajesh Pushkar:** > Thank you for your valuable feedback on Helpdesk 365. We’re glad to hear that the integration with Microsoft Teams is convenient and helping you better organize requests and issues. We also have a knowledge base available, please refer to the link below. If you need any training assistance, our support team will be happy to help. Feel free to reach out if you need any further assistance. ### 25. Sehr einfach und sauber zu verwenden. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Internet **Reviewed Date:** March 24, 2026 **Was gefällt Ihnen an Helpdesk 365 am besten?** Kollaboriert mit Sharepoint. Integriert sich mit Asset-Management. **Was gefällt Ihnen an Helpdesk 365 nicht?** Ich habe es nicht genug benutzt, um etwas zu finden, das mir nicht gefällt. **Welche Probleme löst Helpdesk 365 für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Kundenproblemlösung und Helpdesk-Verfahren. **Official Response from Teajesh Pushkar:** > Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit Helpdesk 365 geteilt haben. Wir freuen uns zu hören, dass Sie es einfach und übersichtlich finden und dass die SharePoint-Integration Ihrem Arbeitsablauf durch effizientere Helpdesk-Prozesse einen Mehrwert bietet. Wenn Sie weitere Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir helfen Ihnen gerne. ### 26. Hatte eine tolle Zeit, das Problem zu lösen. Sanjay war sachkundig und konnte mein Problem schnell lösen. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Biotechnologie **Reviewed Date:** December 05, 2025 **Was gefällt Ihnen an Helpdesk 365 am besten?** Es ist einfach zu bedienen und sehr benutzerfreundlich, was es Administratoren leicht macht, Tickets zu verfolgen. **Was gefällt Ihnen an Helpdesk 365 nicht?** Die Benutzeroberfläche könnte ein kleines Update vertragen, aber nur ästhetisch. **Welche Probleme löst Helpdesk 365 für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Mit dem Ticketsystem können wir die Arbeit verfolgen und Probleme jetzt lösen. **Official Response from Teajesh Pushkar:** > Vielen Dank, dass Sie Ihr Feedback mit uns geteilt haben! Wir freuen uns zu hören, dass Helpdesk 365 einfach zu bedienen ist und Ihrem Team hilft, Probleme reibungslos zu lösen. Wir werden Ihren Vorschlag bezüglich der Benutzeroberfläche sicherlich in Betracht ziehen, während wir uns weiter verbessern. Und unser Support-Team ist immer gerne bereit, Ihnen zu helfen. ### 27. Helpdesk365 **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Beratung **Reviewed Date:** January 16, 2026 **Was gefällt Ihnen an Helpdesk 365 am besten?** Einfach zu bedienen und anpassbar. **Was gefällt Ihnen an Helpdesk 365 nicht?** Bisher erfüllt die Software die Erwartungen. **Welche Probleme löst Helpdesk 365 für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Zentrales Helpdesk-Portal. ### 28. Zuverlässig, Sachkundig und Reaktionsschnell **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Alesha S. | Director of Marketing, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 15, 2025 **Was gefällt Ihnen an Helpdesk 365 am besten?** Dies war meine erste Erfahrung mit Helpdesk 365, und ich war wirklich beeindruckt. Ich brauchte Hilfe bei der Navigation durch unser neues Mitarbeiterverzeichnis-System, und das Team machte den Onboarding-Prozess unglaublich reibungslos. Sie führten mich Schritt für Schritt durch die Plattform und beantworteten alle meine Fragen mit Geduld und Klarheit. Was besonders auffiel, war, wie zugänglich und sachkundig sie waren – etwas, das sich anfangs überwältigend anfühlte, wurde leicht verständlich. Ich verließ die Sitzung mit dem Gefühl, das System sicher nutzen zu können, und schätzte die nachfolgenden Ressourcen, die sie teilten. Ein großartiger erster Eindruck, und ich freue mich darauf, wieder mit ihnen zu arbeiten. **Was gefällt Ihnen an Helpdesk 365 nicht?** Meine Erfahrung war großartig - nichts zu beanstanden. **Welche Probleme löst Helpdesk 365 für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Helpdesk 365 löst das Problem von verzögerter oder unklarer IT-Unterstützung, indem es schnelle, kompetente und benutzerfreundliche Hilfe bietet. In meinem Fall halfen sie mir, mich schnell mit unserem neuen Mitarbeiterverzeichnis-System vertraut zu machen, was ohne die richtige Anleitung leicht zu einer frustrierenden Aufgabe hätte werden können. Ihre Unterstützung sparte mir nicht nur Zeit, sondern beseitigte auch den Stress, eine neue Plattform alleine navigieren zu müssen. Ein zuverlässiger Helpdesk wie dieser stellt sicher, dass ich mich auf meine eigentliche Arbeit konzentrieren kann, da ich weiß, dass technische Probleme oder Fragen zur Einarbeitung mich nicht ausbremsen werden. **Official Response from Dharm Keerti:** > Vielen Dank, dass Sie Ihre positive Erfahrung mit Helpdesk 365 geteilt haben! Wir freuen uns zu hören, dass unser Team Ihnen dabei helfen konnte, das neue Mitarbeiterverzeichnis reibungslos zu navigieren. Es ist für uns von höchster Priorität, zugängliche und kompetente Unterstützung zu bieten, und wir sind erfreut, dass Sie unsere Anleitung als hilfreich empfunden haben. Wir schätzen Ihre freundlichen Worte und freuen uns, dass Sie sich nach unserer Sitzung sicher im Umgang mit dem System fühlten. Sollten Sie jemals weitere Fragen haben oder zusätzliche Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, sich an uns zu wenden. Wir freuen uns darauf, wieder mit Ihnen zusammenzuarbeiten und sicherzustellen, dass Ihre Erfahrung mit Helpdesk 365 weiterhin ausgezeichnet bleibt. Vielen Dank, dass Sie sich für Helpdesk 365 entschieden haben! ### 29. Danke für deine Hilfe! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Jon D. | IT Director **Reviewed Date:** December 02, 2025 **Was gefällt Ihnen an Helpdesk 365 am besten?** Insgesamt einfaches Design und Benutzeroberfläche. Funktioniert gut zum Erstellen von Tickets per E-Mail oder in der Anwendung. **Was gefällt Ihnen an Helpdesk 365 nicht?** Es gibt einige Admin-Einstellungen, die nicht intuitiv sind. **Welche Probleme löst Helpdesk 365 für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Ticketing und Unterstützung bei der Beantwortung von Mitarbeiterbedürfnissen. **Official Response from Teajesh Pushkar:** > Vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback zu Helpdesk 365. Wir freuen uns zu hören, dass Sie das Design als einfach und die Ticket-Erstellung als reibungslos empfinden. Wir bemühen uns kontinuierlich, die Benutzererfahrung effizienter zu gestalten, und werden Ihre Anregungen berücksichtigen, um die Admin-Einstellungen intuitiv zu machen. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie weitere Unterstützung benötigen. ### 30. Great application for ticket management, great support, nothing to complain about **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Großhandel **Reviewed Date:** August 13, 2025 **Was gefällt Ihnen an Helpdesk 365 am besten?** the environment, it is sharepoint, so you have the tickets on your own environment and at the same time it is cloud. (we use it with sharepoint 365) **Was gefällt Ihnen an Helpdesk 365 nicht?** they are going to work on adding due dates, they are missing as of 8/13/25 **Welche Probleme löst Helpdesk 365 für Sie, und wie profitieren Sie davon?** The tickets are in our own environment, which allow us to retrieve them using our own tools if we ever have to, we own\host the data, this is more secure than allowing your tickets with documentation including sensitive information, on somebody elses database **Official Response from Teajesh Pushkar:** > Vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback zu Helpdesk 365. Wir freuen uns zu hören, dass die Verwaltung von Tickets in Ihrer SharePoint-Umgebung hilfreich war. Wir schätzen auch Ihren Vorschlag bezüglich der Fälligkeitsdaten. Unser Team wird dies berücksichtigen, während wir weiterhin daran arbeiten, Ihre Erfahrung zu verbessern. Ihr Vertrauen und Ihre Unterstützung bedeuten uns sehr viel. ### 31. Er war sehr hilfsbereit... großartig!!! **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Informationstechnologie und Dienstleistungen **Reviewed Date:** October 30, 2025 **Was gefällt Ihnen an Helpdesk 365 am besten?** Es ist einfach zu bedienen und die Integration mit Office 365. **Was gefällt Ihnen an Helpdesk 365 nicht?** Es könnte etwas langsam laden und die Seite muss neu geladen werden. **Welche Probleme löst Helpdesk 365 für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es macht es einfach, den Überblick zu behalten, damit nichts durch die Lücken fällt und wir nichts vergessen. ### 32. Das System ist einfach, aber effektiv. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Gesundheit, Wellness und Fitness **Reviewed Date:** February 20, 2026 **Was gefällt Ihnen an Helpdesk 365 am besten?** Ich mag die Teamstruktur und die Möglichkeit, vieles selbst zu konfigurieren. **Was gefällt Ihnen an Helpdesk 365 nicht?** Die Benutzeroberfläche ist irgendwie ein bisschen altmodisch. **Welche Probleme löst Helpdesk 365 für Sie, und wie profitieren Sie davon?** HR und IT **Official Response from Teajesh Pushkar:** > Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit Helpdesk 365 geteilt haben. Es ist großartig zu wissen, dass die Plattform dabei hilft, HR- und IT-Anfragen zu optimieren und gleichzeitig Flexibilität bei der Verwaltung von Teams und Konfigurationen bietet. Das Feedback zur Benutzeroberfläche wird geschätzt, und das Team arbeitet an kontinuierlichen Verbesserungen. Wenn es weitere Fragen oder Anregungen gibt, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir helfen Ihnen gerne weiter. ### 33. Großartige Lösung für 365 **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Eduard B. | Head of Technology, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** July 18, 2025 **Was gefällt Ihnen an Helpdesk 365 am besten?** Wie es sich direkt in Ihre MS 365-Umgebung integriert. Ihr Support-Team ist sehr freundlich und hat eine schnelle Reaktionszeit auf Fragen oder Probleme. **Was gefällt Ihnen an Helpdesk 365 nicht?** Steile Lernkurve, wenn man von der Grundfunktionalität aufsteigen möchte. Außerdem sind bestimmte Funktionen hinter Bezahlschranken versteckt. **Welche Probleme löst Helpdesk 365 für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Zentralisierung von Tickets im gesamten Unternehmen unter Nutzung der nativen Integration in MS 365 ### 34. Die Erfahrung ist bisher großartig. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Bauwesen **Reviewed Date:** November 07, 2025 **Was gefällt Ihnen an Helpdesk 365 am besten?** Bisher klingt es großartig, ein erstaunliches Werkzeug zur Verwaltung von Kommunikation. Der Support war bisher hervorragend. **Was gefällt Ihnen an Helpdesk 365 nicht?** Bisher habe ich nichts zu berichten, was mir nicht gefällt. **Welche Probleme löst Helpdesk 365 für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Helfen, E-Mails zu rationalisieren und uns eine effektive Nachverfolgung zu ermöglichen **Official Response from Teajesh Pushkar:** > Vielen Dank für Ihr Feedback! Wir freuen uns zu hören, dass Helpdesk 365 Ihnen hilft, die Kommunikation zu verwalten und E-Mails effektiv zu verfolgen. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen haben. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen. ### 35. Dieses Produkt ist sehr einfach zu verwenden und zu installieren mit Abhis Hilfe. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Versorgungsunternehmen **Reviewed Date:** November 10, 2025 **Was gefällt Ihnen an Helpdesk 365 am besten?** Benutzerfreundlichkeit und Installation. Die Konfiguration war sehr einfach. **Was gefällt Ihnen an Helpdesk 365 nicht?** Nichts. Die Software ist sehr einfach zu bedienen und zu verstehen. **Welche Probleme löst Helpdesk 365 für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wir haben nach einer internen Support-Ticket-Lösung gesucht und glauben, dass dies das Problem lösen wird. **Official Response from Teajesh Pushkar:** > Vielen Dank für Ihr Feedback! Wir freuen uns zu hören, dass Helpdesk 365 einfach zu installieren und zu verwenden ist. Unser Kundensupport-Team hilft Ihnen gerne weiter. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen haben. ### 36. Die neue Version ist viel schneller als die klassische! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Transportwesen/LKW-Transport/Eisenbahn **Reviewed Date:** November 21, 2025 **Was gefällt Ihnen an Helpdesk 365 am besten?** Schnelle und einfache Benutzeroberfläche. Benutzer mögen es! **Was gefällt Ihnen an Helpdesk 365 nicht?** Ich habe keine am wenigsten hilfreichen. Es funktioniert großartig für unsere Organisation. **Welche Probleme löst Helpdesk 365 für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Optimieren Sie die Problemlösung **Official Response from Teajesh Pushkar:** > Vielen Dank für Ihr Feedback! Wir freuen uns zu wissen, dass Helpdesk 365 Ihrem Team einen Mehrwert bietet und Ihre Arbeit positiv unterstützt. Wenn Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. ### 37. Guter Support, das Produkt sieht sehr gut aus und ist einfach zu bedienen. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Logistik und Lieferkettenmanagement **Reviewed Date:** February 13, 2026 **Was gefällt Ihnen an Helpdesk 365 am besten?** Konfigurationsmöglichkeiten und Anpassungsmöglichkeiten **Was gefällt Ihnen an Helpdesk 365 nicht?** Keine negativen Aspekte im Moment, alles ist gut **Welche Probleme löst Helpdesk 365 für Sie, und wie profitieren Sie davon?** E-Mail-Antwort, war ein Anpassungsproblem **Official Response from Teajesh Pushkar:** > Vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback zu Helpdesk 365. Wir freuen uns zu hören, dass Sie das Produkt als benutzerfreundlich empfinden und die Konfigurations- und Anpassungsoptionen hilfreich finden, und dass unser Team Ihnen bei Ihrer Anfrage helfen konnte. Wenn Sie weitere Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir helfen Ihnen gerne weiter. ### 38. Helpdesk 365 Supportprobleme schnell gelöst **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Krankenhaus & Gesundheitswesen **Reviewed Date:** November 17, 2025 **Was gefällt Ihnen an Helpdesk 365 am besten?** Einfach zu bedienen und verbindet sich mit unseren Nutzern/Mitarbeitern. **Was gefällt Ihnen an Helpdesk 365 nicht?** Es gibt keine Abneigungen, die mir einfallen. **Welche Probleme löst Helpdesk 365 für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Helpdesk-Ticketing-Integration mit AAD ### 39. Technischer Support **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Non-Profit-Organisationsmanagement **Reviewed Date:** January 27, 2026 **Was gefällt Ihnen an Helpdesk 365 am besten?** Ticketverfolgung und Unterstützung für das Team **Was gefällt Ihnen an Helpdesk 365 nicht?** Ich habe im Moment keine, werde aber in Zukunft welche empfehlen. **Welche Probleme löst Helpdesk 365 für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Ticketverfolgung **Official Response from Teajesh Pushkar:** > Vielen Dank für Ihr Feedback! Wir freuen uns, dass das Ticket-Tracking von Helpdesk 365 Ihrem Team hilft, und wir schätzen Ihre Bereitschaft, uns in Zukunft weiterzuempfehlen. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie Fragen haben. ### 40. E-Mail-Fehlerbehebung im technischen Support. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Lebensmittelproduktion **Reviewed Date:** January 23, 2026 **Was gefällt Ihnen an Helpdesk 365 am besten?** Es integriert sich in Microsoft Sharepoint. **Was gefällt Ihnen an Helpdesk 365 nicht?** Keine Beschwerden. Funktioniert wie vorgesehen. Werde es empfehlen. **Welche Probleme löst Helpdesk 365 für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Hilft dem Team, organisiert zu bleiben und auf Kurs zu bleiben. **Official Response from Teajesh Pushkar:** > Vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback. Wir freuen uns zu hören, dass Helpdesk 365 gut mit SharePoint funktioniert und Ihrem Team hilft, organisiert zu bleiben. Wenn Sie Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind immer hier, um zu helfen. ### 41. Moderne Funktionen und mühelose Benutzerfreundlichkeit **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Wein und Spirituosen | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** January 13, 2026 **Was gefällt Ihnen an Helpdesk 365 am besten?** Sehr moderne Funktionen und bisher sehr einfach zu bedienen. **Was gefällt Ihnen an Helpdesk 365 nicht?** wir benötigen mehr Zeit für eine vollständige Bewertung, aber bisher sieht es gut aus **Welche Probleme löst Helpdesk 365 für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Ticketverwaltung **Official Response from Teajesh Pushkar:** > Vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback. Wir freuen uns zu hören, dass Sie Helpdesk 365 als benutzerfreundlich und hilfreich für das Ticketmanagement empfinden. Wenn Sie Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir helfen Ihnen gerne weiter. ### 42. Tolles Produkt. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Finanzdienstleistungen **Reviewed Date:** November 07, 2025 **Was gefällt Ihnen an Helpdesk 365 am besten?** Einfach, leicht, passt direkt in das Microsoft 365-Ökosystem. **Was gefällt Ihnen an Helpdesk 365 nicht?** Es gibt nichts, was man an diesem Produkt nicht mögen könnte. **Welche Probleme löst Helpdesk 365 für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Dienstkoordination ### 43. Helpdesk 365 **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Verbraucherdienste **Reviewed Date:** January 16, 2026 **Was gefällt Ihnen an Helpdesk 365 am besten?** Helpdesk 365 wird für unsere Organisation wirklich hilfreich sein. **Was gefällt Ihnen an Helpdesk 365 nicht?** Läuft reibungslos und ist hilfreich, um unser Geschäft zu führen. **Welche Probleme löst Helpdesk 365 für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wird hilfreich sein, das Geschäft zu führen. ### 44. Der Service war gut. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Finanzdienstleistungen **Reviewed Date:** January 15, 2026 **Was gefällt Ihnen an Helpdesk 365 am besten?** Sanjay war sehr hilfreich bei der Lösung unserer Situation. **Was gefällt Ihnen an Helpdesk 365 nicht?** Nichts zu berichten im Moment. Danke. **Welche Probleme löst Helpdesk 365 für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Ticketsystem **Official Response from Teajesh Pushkar:** > Vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback! Wir freuen uns zu hören, dass das Ticketsystem von Helpdesk 365 hilfreich war und dass das Support-Team bei der Lösung des Problems geholfen hat. Wenn Sie weitere Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. ### 45. Helpdesk 365 hat alles, wonach wir in einem Ticketsystem suchen. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Informationstechnologie und Dienstleistungen | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** October 07, 2025 **Was gefällt Ihnen an Helpdesk 365 am besten?** Genehmigungsworkflows sind sehr hilfreich für Hardware- und Softwarekäufe. **Was gefällt Ihnen an Helpdesk 365 nicht?** Agentenbasierte Lizenzierung kann in der Zukunft Probleme verursachen. **Welche Probleme löst Helpdesk 365 für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Ticketsystem in GCC High ### 46. Großartig! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Kunststoffe **Reviewed Date:** August 29, 2025 **Was gefällt Ihnen an Helpdesk 365 am besten?** Einfach einzurichten, ich konnte mit dieser Lösung mit minimaler Erfahrung loslegen. **Was gefällt Ihnen an Helpdesk 365 nicht?** Keine Nachteile! Einfach einzurichten, ich konnte mit dieser Lösung mit minimaler Erfahrung loslegen. **Welche Probleme löst Helpdesk 365 für Sie, und wie profitieren Sie davon?** In der Lage sein, nicht nur Probleme zu verfolgen, sondern auch Daten für zugrunde liegende Probleme zu sammeln. **Official Response from Teajesh Pushkar:** > Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit Helpdesk 365 geteilt haben! Wir freuen uns zu wissen, dass unsere Lösung Ihnen hilft, Probleme zu verfolgen und zugrunde liegende Muster durch Daten aufzudecken. Ihr Feedback motiviert uns, uns ständig zu verbessern und allen unseren Nutzern ein effizientes Erlebnis zu bieten. Wenn Sie Vorschläge haben, wie wir Helpdesk 365 verbessern können, würden wir uns freuen, sie zu hören. ### 47. Tolles Produkt, um die vielfältigen Bedürfnisse in meinem Unternehmen zu erfüllen. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Bildungsmanagement **Reviewed Date:** September 15, 2025 **Was gefällt Ihnen an Helpdesk 365 am besten?** Benutzerfreundliches Ticketsystem. Hervorragender Desktop-Support. **Was gefällt Ihnen an Helpdesk 365 nicht?** Lernkurve, um selbst zu programmieren, aber Unterstützung hilft und führt durch den Prozess. **Welche Probleme löst Helpdesk 365 für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es ermöglicht dem Unternehmen, Tickets an das Technologie-Team aus dem gesamten Bezirk zu übermitteln. **Official Response from Teajesh Pushkar:** > Vielen Dank für Ihr Feedback! Wir freuen uns zu hören, dass unser Ticketsystem einfach zu bedienen ist und Ihrem Unternehmen hilft, Remote-Tickets effizient einzureichen. Wenn Sie jemals Unterstützung benötigen oder Fragen haben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Unser Support-Team ist immer hier, um Sie zu unterstützen. ### 48. Schnelle Antwort und Hilfreich **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kenneth H. **Reviewed Date:** October 13, 2025 **Was gefällt Ihnen an Helpdesk 365 am besten?** Unterstützen Sie die Reaktionsfähigkeit und Benutzerfreundlichkeit der Anwendung. **Was gefällt Ihnen an Helpdesk 365 nicht?** Möchten Sie benutzerdefinierte Dashboards und Berichte haben. **Welche Probleme löst Helpdesk 365 für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Ticketverfolgung für internen Support. **Official Response from Teajesh Pushkar:** > Vielen Dank für Ihr Feedback! Wir freuen uns zu hören, dass unser Support hilfreich ist und Helpdesk 365 einfach zu bedienen ist. Wir schätzen Ihren Vorschlag bezüglich benutzerdefinierter Dashboards und Berichterstattung und werden ihn im Hinterkopf behalten, während wir uns weiter verbessern. Bitte zögern Sie nicht, uns für weitere Unterstützung zu kontaktieren. ### 49. Versuch und Unterstützung bisher gut **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Einzelhandel **Reviewed Date:** October 08, 2025 **Was gefällt Ihnen an Helpdesk 365 am besten?** Wir befinden uns noch in der Erprobungs- und Testphase, aber bisher gefallen uns die Funktionen und Anpassungsmöglichkeiten. **Was gefällt Ihnen an Helpdesk 365 nicht?** Gelegentlich gab es Verwirrung über unsere Zeitzonenunterschiede mit den Vertriebs- und Supportteams, was es schwierig machte, Besprechungen zu koordinieren und rechtzeitig und effizient zu kommunizieren. **Welche Probleme löst Helpdesk 365 für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wird uns ein Ticketsystem bereitstellen, das sich leicht in die Microsoft 365 Plattform integrieren lässt. ### 50. Dies ist eine außergewöhnliche und zuverlässige Helpdesk-Ticketing-Lösung: Ihre Leistung ist außergewöhnlich. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Dorcas A. | Director of Operations, Logistik und Lieferkettenmanagement, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 21, 2024 **Was gefällt Ihnen an Helpdesk 365 am besten?** Ich mag Helpdesk 365, weil es automatisiert ist und Tickets dem entsprechenden Team zugewiesen werden, das sie mühelos bearbeiten kann. Tickets werden in einer bestimmten Reihenfolge klassifiziert, wie zum Beispiel nach der Zeit, zu der sie eingereicht wurden, oder nach ihrer Wichtigkeit. Unsere Mitarbeiter erhalten Anfragen in ihren E-Mails, ohne jegliche Schwierigkeiten. Helpdesk 365 hilft dabei, zu wissen, wer für die Tickets verantwortlich ist. Helpdesk unterstützt bei der Überwachung, wie lange ein Ticket eingereicht wurde und wie lange es gedauert hat. Der Kundenservice ist erstaunlich. **Was gefällt Ihnen an Helpdesk 365 nicht?** Es stellt uns vor eine Herausforderung, wenn wir ein anderes Betriebssystem verwenden möchten, da es nur auf Windows zu finden ist, was unsere Arbeit erschwert. **Welche Probleme löst Helpdesk 365 für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Durch Helpdesk 365 können wir unsere Tickets so anpassen, wie wir sie sehen möchten. Es ist eine großartige Möglichkeit, unsere Marke zu vermarkten. Alle Informationen, die Sie für Ihre Kunden benötigen und was sie jemals bei Ihnen gekauft haben, werden bereitgestellt. Mit diesen Informationen können Sie wissen, was ihnen gefallen könnte. Unsere Mitarbeiter haben eine einfache Zeit, weil Tickets effizient geteilt werden. **Official Response from Dharm Keerti:** > Vielen Dank, dass Sie Ihre positive Erfahrung mit Helpdesk 365 geteilt haben! Wir freuen uns zu hören, dass unser automatisiertes Ticketsystem und die effiziente Ticketzuweisung für Ihr Team von Vorteil waren. Wir schätzen Ihr Feedback zur Betriebssystemeinschränkung und werden dies für zukünftige Updates berücksichtigen. Wir freuen uns zu wissen, dass Helpdesk 365 Ihnen geholfen hat, Tickets anzupassen und wertvolle Informationen an Ihre Kunden zu liefern, was letztendlich Ihrer Marke zugutekommt. Wenn Sie weitere Vorschläge haben oder Unterstützung bei etwas anderem benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind hier, um zu helfen und sicherzustellen, dass Ihre Erfahrung mit Helpdesk 365 weiterhin Ihren Bedürfnissen entspricht. Vielen Dank, dass Sie Helpdesk 365 vertrauen! ## Helpdesk 365 Discussions - [Wofür wird HR365 - Helpdesk verwendet?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-hr365-helpdesk-used-for) - 1 comment - [View Helpdesk 365 pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/de/products/helpdesk-365/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-15+16%3A06%3A41+-0500&secure%5Bsession_id%5D=f5b63af0-ed03-4a41-9936-fa87424657e5&secure%5Btoken%5D=19e8d7af44119b93252e2d83d38e9ecc571ca498a3483f1131c895d01ee82be7&format=llm_user) ## Helpdesk 365 Integrations - [Microsoft Copilot](https://www.g2.com/de/products/microsoft-microsoft-copilot/reviews) - [Microsoft Forms](https://www.g2.com/de/products/microsoft-forms/reviews) - [Microsoft Outlook](https://www.g2.com/de/products/microsoft-outlook/reviews) - [Microsoft Power Automate](https://www.g2.com/de/products/microsoft-power-automate/reviews) - [Microsoft Power BI](https://www.g2.com/de/products/microsoft-microsoft-power-bi/reviews) - [Microsoft Teams](https://www.g2.com/de/products/microsoft-teams/reviews) ## Helpdesk 365 Features **Ticket- und Fallmanagement** - Benutzeroberfläche für die Ticketerstellung - Benutzeroberfläche für Ticketantworten - Workflow - Automatisierung von Antworten - SLA-Verwaltung - Anhänge/Screencasts - Ticket-Kollaboration - Kunden- und Kontaktdatenbank **Verwaltung** - Change Management - Asset Management - Berichte und Analysen **Generative KI** - Textzusammenfassung **Incident Management** - Automatisieren Sie das Ticket-Routing - Ticket-Priorisierung - Ticket-Benachrichtigungen - Wissensdatenbank - Integration von Wissensdatenbanken/Tickets **Self-Service-Erlebnis** - Wissensdatenbank - Durchsuchbare Artikel - Community-Foren - Mobile Optimierung - Personalisierung **Service Desk** - Helpdesk - Berichte über Vorfälle - Prozess-Workflow **Generative KI** - Textgenerierung - Textzusammenfassung **Reporting** - Armaturenbretter - Zeiterfassung - Umfragen **Self-Service-Plattform** - Branding - Automatisierung - künstliche intelligenz - Integrationen **Management** - Berichterstattung - Administrationskonsole - Zugriffsverwaltung - Asset Management - Diktat der Richtlinien **Agentische KI - Helpdesk** - Autonome Aufgabenausführung - Natürliche Sprachinteraktion - Proaktive Unterstützung **Zugang & Benutzerfreundlichkeit** - Mobil - Selbstbedienung - Active Directory - Multi-Channel-Zugang **Funktionalität** - Ticketing-System - Leistungsprotokollierung - Alarmierung - Automatisierung **Agentische KI - Service Desk** - Autonome Aufgabenausführung - Mehrstufige Planung - Systemübergreifende Integration - Adaptives Lernen - Natürliche Sprachinteraktion - Proaktive Unterstützung - Entscheidungsfindung **Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung** - Autonome Aufgabenausführung - Mehrstufige Planung - Systemübergreifende Integration - Adaptives Lernen - Natürliche Sprachinteraktion - Proaktive Unterstützung - Entscheidungsfindung **Kommunikationswege** - Kundenportal - E-Mail an den Fall - Chat/Live-Support - Soziale Integration - Stimme **Agentic KI - IT-Service-Management (ITSM) Tools** - Autonome Aufgabenausführung - Mehrstufige Planung - Systemübergreifende Integration - Adaptives Lernen - Natürliche Sprachinteraktion - Proaktive Unterstützung - Entscheidungsfindung **Plattform** - Support für mobile Benutzer - Anpassung - Benutzer-, Rollen- und Zugriffsverwaltung - Integration - Reporting - Armaturenbretter ## Top Helpdesk 365 Alternatives - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/de/products/zendesk-for-customer-service/reviews) - 4.3/5.0 (6,496 reviews) - [Jira Service Management](https://www.g2.com/de/products/jira-service-management/reviews) - 4.3/5.0 (950 reviews) - [Freshservice](https://www.g2.com/de/products/freshservice/reviews) - 4.6/5.0 (1,285 reviews)