Top 10 Webex Contact Center Alternativen & Wettbewerber

(166)4.4 von 5

Webex Contact Center ist nicht die einzige Option für Kontaktcenter-Software. Entdecken Sie andere konkurrierende Optionen und Alternativen. Kontaktcenter-Software ist eine weit verbreitete Technologie, und viele Menschen suchen nach innovativ, benutzerfreundlich-Softwarelösungen mit auto-dialer, sprachanalyse, und zusammenfassung der sitzung. Andere wichtige Faktoren, die bei der Recherche von Alternativen zu Webex Contact Center zu berücksichtigen sind, beinhalten calls und call quality. Die beste Gesamtalternative zu Webex Contact Center ist Genesys Cloud CX. Andere ähnliche Apps wie Webex Contact Center sind NiCE CXone Mpower, Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform, Amazon Connect, und Talkdesk. Webex Contact Center Alternativen finden Sie in Kontaktcenter-Software, aber sie könnten auch in KI-Kundensupport-Agenten-Software oder Helpdesk-Software sein.

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Beste kostenpflichtige & kostenlose Alternativen zu Webex Contact Center

Genesys Cloud CX
NiCE CXone Mpower
Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform
Amazon Connect
Talkdesk
UJET
3CX
Sprinklr Service

Top 10 Alternativen zu Webex Contact Center kürzlich von der G2-Community überprüft

Untenstehende Optionen durchsuchen. Basierend auf Bewertungsdaten können Sie sehen, wie Webex Contact Center im Vergleich zur Konkurrenz abschneidet, Bewertungen von aktuellen und früheren Benutzern in Branchen wie Verbraucherdienste, Bankwesen, und Finanzdienstleistungen überprüfen und das beste Produkt für Ihr Unternehmen finden.

Genesys Cloud CX

Von Genesys

4.4/5

(1,488)

Produktbeschreibung

Die Genesys Cloud CX™-Plattform wird von Tausenden von kleinen, mittleren und großen Unternehmen vertraut und weltweit als führende Cloud-Callcenter-Software und Customer Experience (CX)-Plattform anerkannt. Egal, wo das Kundengespräch beginnt oder endet, Genesys Cloud CX verwandelt Ihr Kundenerlebnis. Es verbindet Erkenntnisse über Teams, Tools und Interaktionen hinweg, sodass Sie die Daten haben, um Kundenprobleme mühelos zu lösen. Treffen Sie Ihre Kunden überall, jederzeit, auf jedem Kanal, mit einer Suite digitaler Kanäle.

Rezensenten sagen im Vergleich zu Webex Contact Center, dass Genesys Cloud CX ist:

Langsamer, um den roi zu erreichen

Einfacher zu verwalten

Gemeinsame Kategorien mit Webex Contact Center:

Live-Chat

Kontaktzentrum Belegschaft

Callcenter-Infrastruktur (CCI)

Kontaktzentrum

Kundenservice-Automatisierung

NiCE CXone Mpower

Von NiCE

4.3/5

(1,726)

Produktbeschreibung

NiCE (NASDAQ: NICE) transformiert die Welt mit KI, die den Menschen in den Mittelpunkt stellt. Unsere speziell entwickelten KI-gestützten Plattformen automatisieren Interaktionen in proaktive, sichere, intelligente Aktionen und befähigen Einzelpersonen und Organisationen, von der Interaktion bis zur Lösung zu innovieren und zu handeln. Vertraut von Organisationen in über 150 Ländern weltweit, werden die Plattformen von NiCE branchenübergreifend weit verbreitet eingesetzt, um Menschen, Systeme und Arbeitsabläufe zu verbinden, intelligenter im großen Maßstab zu arbeiten, die Leistung in der gesamten Organisation zu steigern und nachweislich messbare Ergebnisse zu liefern.

Rezensenten sagen im Vergleich zu Webex Contact Center, dass NiCE CXone Mpower ist:

Langsamer, um den roi zu erreichen

Einfacher zu verwalten

Gemeinsame Kategorien mit Webex Contact Center:

Kontaktzentrum Belegschaft

Callcenter-Infrastruktur (CCI)

Kontaktzentrum

Kunden-Selbstbedienung

Kundenservice-Automatisierung

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

Von Five9

4.1/5

(576)

Produktbeschreibung

Gemeinsame Kategorien mit Webex Contact Center:

Live-Chat

Kontaktzentrum Belegschaft

Callcenter-Infrastruktur (CCI)

Kontaktzentrum

Kundenservice-Automatisierung

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Talkdesk

Von Talkdesk

4.4/5

(2,500)

Produktbeschreibung

Talkdesk® ist ein globaler Marktführer für Cloud-Kontaktzentren für kundenorientierte Unternehmen. Talkdesk ist der Ansicht, dass bessere Kundenerfahrungen mit KI beginnen. Mit automatisierungsorientierten Kundenerfahrungslösungen können Talkdesk-Kunden ihre kritischsten Kundenserviceprozesse optimieren. Die Innovationsgeschwindigkeit von Talkdesk, die tiefgehende vertikale Expertise und die globale Präsenz spiegeln das Engagement wider, sicherzustellen, dass Unternehmen überall bessere Kundenerfahrungen in jeder Branche und über jeden Kanal bieten können, was zu höherer Kundenzufriedenheit und beschleunigten Geschäftsergebnissen führt. Über 1.300 innovative Unternehmen weltweit, darunter BankUnited, Canon, Evara Health, IBM, Michaels, Novobanco, On Running und Teka, arbeiten mit Talkdesk zusammen, um einen besseren Weg zu exzellenten Kundenerfahrungen zu bieten.

Rezensenten sagen im Vergleich zu Webex Contact Center, dass Talkdesk ist:

Langsamer, um den roi zu erreichen

Einfacher zu verwalten

Einfacher einzurichten

Gemeinsame Kategorien mit Webex Contact Center:

Kontaktzentrum Belegschaft

Callcenter-Infrastruktur (CCI)

Kontaktzentrum

Kundenservice-Automatisierung

UJET

Von UJET

4.7/5

(1,124)

Produktbeschreibung

UJET führt die Innovation im Bereich KI-gestützter Contact Center an und bietet eine zukunftssichere Cloud-Plattform, die das Kundenerlebnis mit modernster KI, echter Multimodalität und einem Mobile-First-Ansatz neu definiert. Wir durchdringen jeden Aspekt Ihrer Kundenreise und Contact Center-Operationen mit KI, um Automatisierung und Effizienz voranzutreiben. Die KI-Lösungen von UJET befähigen Agenten, optimieren Kundenreisen und transformieren Contact Center-Operationen für gesteigerte Erlebnisse und umsetzbare Erkenntnisse. Auf einer cloud-nativen Architektur mit einem einzigartigen CRM-First-Ansatz aufgebaut, gewährleistet UJET unvergleichliche Sicherheit, Skalierbarkeit und priorisierte Datenanalysen (ohne Speicherung von PII). UJET arbeitet mit Unternehmen zusammen, um außergewöhnliche Interaktionen, intelligentere Entscheidungsfindung und beschleunigtes Wachstum in der KI-gesteuerten Welt zu liefern.

Rezensenten sagen im Vergleich zu Webex Contact Center, dass UJET ist:

Langsamer, um den roi zu erreichen

Einfacher zu verwalten

Einfacher einzurichten

Gemeinsame Kategorien mit Webex Contact Center:

Live-Chat

Callcenter-Infrastruktur (CCI)

Von 3CX

Produktbeschreibung

Rezensenten sagen im Vergleich zu Webex Contact Center, dass 3CX ist:

Einfacher zu verwalten

Einfacher einzurichten

Gemeinsame Kategorien mit Webex Contact Center:

Live-Chat

Callcenter-Infrastruktur (CCI)

Von Sprinklr

Produktbeschreibung

Rezensenten sagen im Vergleich zu Webex Contact Center, dass Sprinklr Service ist:

Teurer

Gemeinsame Kategorien mit Webex Contact Center:

Live-Chat

Kontaktzentrum Belegschaft

Kontaktzentrum

Kunden-Selbstbedienung

Salesforce Service Cloud

Von Salesforce

4.4/5

(7,169)

Produktbeschreibung

Rezensenten sagen im Vergleich zu Webex Contact Center, dass Salesforce Service Cloud ist:

Langsamer, um den roi zu erreichen

Einfacher zu verwalten

Gemeinsame Kategorien mit Webex Contact Center:

Live-Chat

Kontaktzentrum Belegschaft

Kontaktzentrum

Kunden-Selbstbedienung

Kundenservice-Automatisierung

Zendesk for Customer Service - AC

Von Zendesk

4.3/5

(6,665)

Produktbeschreibung

Zendesk für den Kundenservice ist eine KI-gestützte Servicelösung, die einfach einzurichten, zu nutzen und zu skalieren ist. Es bietet eine sofort einsatzbereite Funktionalität, die einfach zu modifizieren ist und Unternehmen hilft, schneller zu agieren. Durch die Nutzung von KI, die auf Milliarden von CX-Interaktionen basiert, verbessert Zendesk das gesamte Serviceerlebnis – von der Selbstbedienung bis hin zu Agenten und Administratoren – und steigert die Effizienz im großen Maßstab. Zendesk stattet Agenten mit Werkzeugen, Einblicken und Kontext aus, um personalisierten Service über alle Kanäle hinweg zu liefern, einschließlich sozialer Nachrichten, Telefon und E-Mail. Es vereint personalisierte Gespräche, Omnichannel-Fallmanagement, KI-Workflows, Automatisierung und einen Marktplatz mit über 1800 Apps auf einer Plattform. Zendesk QA nutzt KI, um die Leistung der Agenten zu bewerten und zu verbessern, während das Workforce Management die Planung und Produktivität optimiert, um die Einsatzbereitschaft in Spitzenzeiten sicherzustellen. Die Lösung ist einfach zu implementieren und anzupassen, ohne dass IT oder Entwickler benötigt werden. Zendesks Mission ist es, die Komplexität von Unternehmen zu vereinfachen und bedeutungsvolle Kundenverbindungen für Unternehmen jeder Größe zu ermöglichen. Zendesk bedient über 130.000 globale Marken in mehr als 30 Sprachen und hat seinen Hauptsitz in San Francisco mit Büros weltweit.

Rezensenten sagen im Vergleich zu Webex Contact Center, dass Zendesk for Customer Service - AC ist:

Langsamer, um den roi zu erreichen

Einfacher zu verwalten

Gemeinsame Kategorien mit Webex Contact Center:

Live-Chat

Kunden-Selbstbedienung

Kundenservice-Automatisierung