Was sind die besten Chatbots für Kundenbindungs-Tools?

Hey G2! Ich möchte eine Diskussion mit dieser Community starten, um die besten Chatbot-Plattformen für Kundenengagement zu identifizieren. Seht euch meine gesamte Liste unten an und lasst mich eure Gedanken wissen.

Ich suche besonders nach Tools, die helfen, Kunden durch zeitnahe Nachrichten, Automatisierung und konversationalen Support aktiv, informiert und loyal zu halten.

Hier sind einige der am besten bewerteten Plattformen aus der Chatbot-Software-Kategorie von G2:

• Fin by Intercom: KI-Chatbot, der schnelle Antworten mit Hilfe Ihrer Hilfedokumente liefert. Hilft, die Zufriedenheit zu steigern, indem Fragen sofort gelöst und Benutzer engagiert gehalten werden.
• Zendesk Support Suite: Kombiniert automatisierten Chat mit Multichannel-Support. Ideal, um Kunden über E-Mail, soziale Medien und Web erneut anzusprechen, wenn sie Hilfe benötigen.
• Birdeye: Messaging- und Feedback-Plattform, die es Teams ermöglicht, Kunden durch Chat, Umfragen und Bewertungsnachverfolgungen zu engagieren.
• Qualified: Konversationstool, das für Echtzeit-Engagement entwickelt wurde. Ideal für Marketing- und Vertriebsteams, die ihre Ansprache personalisieren und schnell auf Interesse reagieren möchten.
• Tidio: Erschwingliche Chatbot-Lösung mit proaktiven Nachrichten, Automatisierungsabläufen und Live-Chat. Funktioniert gut für KMUs, die eine tiefere Benutzerinteraktion anstreben.

Welche Chatbot-Plattform hat Ihrem Team geholfen, Kunden effektiver zu engagieren? Irgendwelche Tipps zur Verbesserung von Bindung, Zufriedenheit oder Upselling mit diesen Tools?