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Hervorgehobene Produkte
Auf einen Blick
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (50.8% der Bewertungen)
Unternehmen mittlerer Größe (55.4% der Bewertungen)
Einstiegspreis
Keine Preisinformationen verfügbar
$15.00 1 Organizer Month
Amazon Connect
Sternebewertung
(72)4.5 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (50.8% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
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Erfahren Sie mehr über Amazon ConnectDialpad Support
Sternebewertung
(625)4.4 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (55.4% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
$15.00 1 Organizer Month
Alle 6 Preispläne durchsuchenZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- G2-Bewerter berichten, dass Amazon Connect in der Benutzerfreundlichkeit herausragt, wobei Benutzer die einfache Integration mit Plattformen wie Zendesk und die cloudbasierte Natur hervorheben, die die Notwendigkeit kostspieliger Hardwareinvestitionen eliminiert.
- Benutzer sagen, dass Dialpad Support eine schnelle und reaktionsschnelle Erfahrung bietet, insbesondere schätzen sie die KI-Funktionen und die interaktive Oberfläche, die helfen, die Nachverfolgung von Anrufen und E-Mails zu optimieren, was es zu einer benutzerfreundlichen Option für den Kundensupport macht.
- Laut verifizierten Bewertungen hat Amazon Connect einen leichten Vorteil in der Gesamtzufriedenheit, wobei Benutzer seine Fähigkeit zur Verfolgung von Leistungskennzahlen und seine kostensparenden Vorteile hervorheben, die zu einer positiven Benutzererfahrung beitragen.
- Rezensenten erwähnen, dass der Kundenservice von Dialpad Support erstklassig ist, wobei viele das freundliche Support-Team und die schnelle Lösung von Problemen loben, was die gesamte Benutzererfahrung verbessert.
- G2-Bewerter heben hervor, dass, obwohl beide Produkte ähnliche Sternebewertungen haben, der höhere G2-Score von Amazon Connect eine breitere Benutzerbasis und konsistent positivere Rückmeldungen widerspiegelt, was auf eine zuverlässigere Wahl für Unternehmen hinweist.
- Benutzer berichten, dass der Implementierungsprozess von Amazon Connect besonders für seine Einfachheit gelobt wird, was eine schnelle Einrichtung ermöglicht, die für Remote-Arbeitsumgebungen vorteilhaft ist, während Dialpad Support, obwohl effektiv, möglicherweise nicht dieses Maß an Einfachheit erreicht.
Amazon Connect vs Dialpad Support
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden Rezensenten Amazon Connect einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Jedoch empfanden Rezensenten, dass es mit beiden Anbietern insgesamt gleich einfach ist, Geschäfte zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Amazon Connect den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Dialpad Support.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Amazon Connect.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Dialpad Support gegenüber Amazon Connect.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Amazon Connect
Keine Preisinformationen verfügbarDialpad Support
Business
$15.00
1 Organizer Month
NA
- 20 USD, wenn monatlich abgerechnet Keine Pins plus größere Meeting-Größen. 5 Stunden Konferenzdauer Maximal 100 Teilnehmer Individuelle Wartemusik Automatisches Wählen zu Teilnehmern
Kostenlose Testversion
Amazon Connect
Kostenlose Testversion verfügbar
Dialpad Support
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
9.2
53
8.9
447
Einfache Bedienung
9.3
54
8.9
520
Einfache Einrichtung
9.1
26
8.9
246
Einfache Verwaltung
9.2
16
8.8
200
Qualität der Unterstützung
8.9
42
8.8
418
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
9.0
15
9.0
197
Produktrichtung (% positiv)
8.3
48
9.0
423
Funktionen
Lead-Moderation
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
18
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
34
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
37
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
19
Organisation
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
17
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
43
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
42
Performance-Analyse
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
46
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
47
Umsatzanalyse
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
16
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
16
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
17
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
16
Agentische KI - KI-Vertriebsassistent
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Wähloptionen
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
30
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
28
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agenten-Tools
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
24
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
8
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
31
Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
25
Nicht genügend Daten verfügbar
6.2
7
Agentic KI - Automatischer Wähler
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
KI-Fähigkeiten - Automatischer Wähler
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Anruf-Analyse
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
99
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
93
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
97
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
48
Verwaltung der Agentenleistung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
81
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
92
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
93
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
34
Agentische KI - Konversationsintelligenz
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kontaktcenter-Qualitätssicherung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Qualitätssicherung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Engagement
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Leistung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kanäle
9.3
24
|
Verifizierte Funktion
8.8
153
8.5
19
8.3
114
9.5
19
|
Verifizierte Funktion
Funktion nicht verfügbar
Funktion nicht verfügbar
8.4
130
8.8
20
Funktion nicht verfügbar
Generative KI
8.3
6
8.3
36
Funktionen
9.1
38
|
Verifizierte Funktion
8.9
128
9.1
38
|
Verifizierte Funktion
8.6
134
8.9
34
|
Verifizierte Funktion
8.4
130
8.9
20
|
Verifizierte Funktion
8.1
139
9.1
22
8.5
108
8.9
19
8.6
120
9.6
19
|
Verifizierte Funktion
8.5
128
8.9
20
|
Verifizierte Funktion
8.6
122
Agentic KI - Kontaktzentrum
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
6
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Administrative
8.9
31
8.5
134
9.3
28
|
Verifizierte Funktion
8.7
123
9.0
34
|
Verifizierte Funktion
8.5
136
9.3
20
8.7
141
9.4
16
Funktion nicht verfügbar
Grundlagen der Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
64
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
65
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
68
Inhalte der Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
67
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
60
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
61
Zusätzliche Funktionen der Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
65
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
60
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
63
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
64
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
62
Kontaktcenter-Belegschaft10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Personalmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Callcenter-Infrastruktur (CCI)16 Funktionen ausblenden16 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.6
67
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
40
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
47
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
53
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
59
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
57
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
42
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
51
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
19
Personalmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
61
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
57
Callcenter-Infrastruktur (CCI)
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Administrative
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
64
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
60
Kundendienstautomatisierung9 Funktionen ausblenden9 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Kundenbetreuung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
künstliche intelligenz
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Ausgehende Anrufverfolgung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Aufrufen
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
90
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
73
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
83
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
86
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kontakte
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
81
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
79
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
72
Einblicke
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
80
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
85
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
78
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
31
Nicht genügend Daten verfügbar
6.9
31
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Verkaufscoaching
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
training
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
47
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
46
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
19
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
40
Feedback
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
44
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
18
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
44
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
47
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
48
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
49
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
17
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
13
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
53
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
52
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
50
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
52
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
53
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
52
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
50
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
48
Funktionen der Workforce-Management-Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
52
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
54
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
51
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
52
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
51
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
48
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
50
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
50
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
46
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
49
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Amazon Connect und Dialpad Support sind kategorisiert als Kontaktzentrum und Callcenter-Infrastruktur (CCI)
Einzigartige Kategorien
Amazon Connect ist kategorisiert als Sprachanalytik, Kundendienstautomatisierung, Kontaktcenter-Qualitätssicherung, und Kontaktcenter-Belegschaft
Dialpad Support ist kategorisiert als Konversationsintelligenz, Automatischer Wähler, Ausgehende Anrufverfolgung, Verkaufscoaching, KI-Vertriebsassistent, Mitarbeiterplanung, und Personalmanagement
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Amazon Connect
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Dialpad Support
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Computersoftware
18.0%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
11.5%
Finanzdienstleistungen
9.8%
Versicherung
8.2%
Banking
6.6%
Andere
45.9%
Finanzdienstleistungen
8.7%
Verbraucherdienstleistungen
8.2%
Computersoftware
6.7%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
4.9%
Bau
4.4%
Andere
67.2%
Top-Alternativen
Diskussionen
What is Amazon Connect?
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Amazon Connect ist eine Contact-Center-Lösung von AWS mit einem Pay-as-you-go-Modell. Dieser Service ist auch für Anfänger einfach zu nutzen, um in wenigen...Mehr erfahren
Wenn ich einen Anruf zusammenführe und auflege, wird dann bei allen aufgelegt? Wie kann ich meinen Anruf einfach weiterleiten, anstatt ihn zusammenzuführen und dann aufzulegen?
1 Kommentar
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Sie können die Anrufe zusammenführen, dann können Sie die Verbindung trennen und sie werden immer noch miteinander verbunden sein.Mehr erfahren
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1 Kommentar
Offizielle Antwort von Dialpad Support
Jedes Callcenter-Paket enthält unbegrenzte lokale eingehende Anrufe und 3.000 ausgehende Minuten pro Agent und Callcenter (zusätzliche $0,01/Min). Zusätzlich...Mehr erfahren
Integrationen
1 Kommentar
Offizielle Antwort von Dialpad Support
Derzeit unterstützen wir native Integrationen mit Salesforce, Zendesk und ServiceNow zusätzlich zu Integrationen mit G Suite, Office 365 und LinkedIn.Mehr erfahren
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