# Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform) Reviews **Vendor:** Salesforce **Category:** [Cloud-Plattform als Dienst (PaaS) Software](https://www.g2.com/de/categories/cloud-platform-as-a-service-paas) **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 3,998 ## About Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform) Salesforce Platform ist die führende Low-Code-Entwicklungsplattform, die Ihr Team befähigt, Ihre Customer 360 mit KI, Automatisierung und Daten zu erstellen und zu erweitern. Mit der Salesforce Platform können Sie Ihre Customer 360-Vision sicher umsetzen und Ihren Kunden in den Mittelpunkt all Ihrer Aktivitäten stellen. Greifen Sie auf eine harmonisierte, einheitliche Ansicht Ihrer Kunden zu, automatisieren Sie manuelle, ineffiziente Prozesse, um die Produktivität zu steigern, und befähigen Sie Ihre Mitarbeiter, ein nahtloses, vernetztes Kundenerlebnis zu bieten. Beschleunigen Sie Ihre Salesforce-Entwicklung, steigern Sie die Effizienz der Entwickler und sparen Sie IT-Kosten mit der Salesforce-Plattform. ## Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform) Pros & Cons **What users like:** - Benutzer schätzen die **Benutzerfreundlichkeit** von Agentforce 360, dank seiner intuitiven UX und umfassenden Schulungsressourcen. (1637 reviews) - Benutzer loben die **Flexibilität und Automatisierungskraft** von Agentforce 360, die nahtloses Datenmanagement und Engagement ermöglicht. (798 reviews) - Benutzer loben die **Anpassungsfähigkeit** von Agentforce 360, die maßgeschneiderte Lösungen für unterschiedliche Geschäftsanforderungen ermöglicht. (673 reviews) - Benutzer schätzen die **Anpassungsfähigkeit** der Agentforce 360 Plattform, die maßgeschneiderte Lösungen ermöglicht, um unterschiedliche Geschäftsanforderungen effizient zu erfüllen. (670 reviews) - Benutzer schätzen die **Anpassungsoptionen** von Agentforce 360, die eine einfache Kampagnen- und Segmenterstellung für benutzerfreundliche Erlebnisse ermöglichen. (630 reviews) - Integrationen (571 reviews) - Flexibilität (561 reviews) - Kundenmanagement (538 reviews) - Benutzer schätzen die **umfangreichen Funktionen** der Salesforce-Plattform, indem sie Berichte und Daten effektiv an ihre Geschäftsanforderungen anpassen. (527 reviews) - Einfache Integrationen (492 reviews) **What users dislike:** - Benutzer bemerken eine **steile Lernkurve** mit der Agentforce 360 Plattform, die sich anfangs überwältigend anfühlen kann. (573 reviews) - Benutzer finden die **Komplexität der Einrichtung und Funktionen** auf der Agentforce 360 Plattform überwältigend und zeitaufwändig. (537 reviews) - Benutzer finden die **hohen Besitzkosten** und die Komplexität der Agentforce 360 Plattform herausfordernd, insbesondere für kleine Unternehmen. (482 reviews) - Benutzer finden die **schwierige Lernkurve** herausfordernd aufgrund der Komplexität und unzureichender Hilfsressourcen auf der Agentforce 360 Plattform. (411 reviews) - Benutzer bemerken einen Mangel an **wesentlichen Funktionen** in der Salesforce-Plattform, was zu Komplexität und überwältigenden Erfahrungen führt. (411 reviews) - Lernschwierigkeit (389 reviews) - Einschränkungen (370 reviews) - Preisprobleme (352 reviews) - Begrenzte Anpassung (335 reviews) - Eingeschränkte Funktionen (318 reviews) ## Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform) Reviews ### 1. Agentforce 360 Platform Driving Automation and Productivity **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Eder S. | Soluções Salesforce, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 21, 2026 **Was gefällt dir am besten Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform)?** What I like most about Agentforce 360 Platform is its flexibility to model complex business processes and data structures in a scalable way. In our day-to-day work, we use custom objects and relationships to build tailored data models for different clients, which allows us to adapt the platform to very different business requirements without relying on external systems. Another key strength is the automation layer, especially Flow. We regularly use record-triggered flows and approval processes to automate tasks such as case routing, status updates, and multi-step approvals. This has significantly reduced manual work and allows us to deliver solutions faster compared to traditional development approaches. I also value how everything is centralized within the platform — including data model, automation, and security (profiles, roles, and permission sets). This makes it easier to manage access, maintain consistency across environments, and evolve solutions over time without increasing complexity. **Was gefällt Ihnen nicht? Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform)?** One aspect I find challenging in Agentforce 360 Platform is managing complexity as implementations scale. As the number of custom objects, flows, and automations grows, it becomes harder to maintain a clear structure and ensure consistency across the solution. In practice, this becomes more evident when dealing with multiple record-triggered flows on the same object or overlapping automation logic, where it’s not always clear which process is executing or causing an issue. This can make debugging and impact analysis time-consuming, especially in environments with multiple teams contributing to the same org. Additionally, while Flow is powerful, managing large and highly interconnected flows can be difficult, particularly when trying to track dependencies or troubleshoot errors across different processes. Improved visibility into automation execution, better dependency mapping between flows, and more robust version control would make it significantly easier to manage and maintain complex implementations at scale. **Was ist ein Problem? Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform) Solving und wie profitieren Sie davon?** Before using Agentforce 360 Platform, we struggled to adapt systems to different client requirements without relying heavily on custom development and integrations. Each new use case often required additional code or external tools, which increased delivery time and made it harder to maintain consistency across projects. With the platform, we can now design custom data models using objects and relationships, and implement business logic through low-code tools like record-triggered flows and approval processes. In practice, this allows us to handle use cases such as case lifecycle management, automated status updates, and approval workflows without needing custom development. As a result, we’ve significantly reduced development effort and accelerated delivery timelines — tasks that previously required custom code can now be implemented much faster using configuration. This also improved consistency across projects and made ongoing maintenance easier, especially in environments with multiple clients and complex processes. ### 2. A Complete Enterprise Platform for Integration, Automation, and AI **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Vaibhav K. | Salesforce Consultant, Informationstechnologie und Dienstleistungen, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 01, 2026 **Was gefällt dir am besten Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform)?** What I like best about Agentforce 360 Platform is its well-rounded capabilities across UI/UX, integrations, performance, and AI-driven features, making it a strong foundation for enterprise applications. The UI/UX is intuitive and modern, with flexible customization options that make it easy for both developers and business users to navigate and build solutions efficiently. The low-code capabilities significantly improve productivity and reduce development time. One of the biggest strengths is its integration ecosystem. The platform enables seamless connectivity with Salesforce products and external systems via APIs, connectors, and middleware, allowing organizations to create a unified data layer and automate end-to-end business processes. In terms of performance, the platform is highly reliable and scalable, capable of handling large volumes of data and complex transactions with consistent uptime and stability. While the pricing is on the higher side, it delivers strong ROI through automation, faster time-to-market, and improved operational efficiency, making it a worthwhile investment for long-term digital transformation. The support and onboarding experience is also solid, with extensive documentation, Trailhead resources, and an active community. Salesforce support and partner ecosystem further enhance implementation and troubleshooting. Lastly, the AI and intelligence capabilities, especially with Agentforce and Einstein, add significant value by enabling automation, predictive insights, and enhanced customer and employee experiences. **Was gefällt Ihnen nicht? Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform)?** While Agentforce 360 Platform is powerful, there are a few areas that could be improved. The pricing can be a concern, especially for small to mid-sized organizations. Licensing, add-ons, and implementation costs can add up quickly, making it less accessible without a clear ROI plan. The platform also has a steep learning curve. Despite its low-code capabilities, understanding the full ecosystem—especially for complex integrations and advanced customizations—requires significant expertise. From a UI/UX perspective, while generally good, some areas still feel fragmented across different modules, and navigating between legacy and modern interfaces can occasionally impact user experience. Performance is usually strong, but in highly customized or heavily integrated environments, there can be occasional latency or governor limit constraints that require careful design considerations. Support is helpful, but response times and resolution quality can sometimes vary depending on the issue severity and support tier. Lastly, while AI capabilities are promising, features like Agentforce and Einstein may require additional setup, data readiness, and licensing, which can slow down adoption and limit immediate value realization. **Was ist ein Problem? Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform) Solving und wie profitieren Sie davon?** Agentforce 360 Platform helps solve the challenge of fragmented systems and disconnected data across the organization. By providing a unified platform, it enables us to integrate multiple applications, APIs, and data sources into a single ecosystem, which improves data visibility and consistency. It also addresses inefficiencies in manual and repetitive processes. With its automation capabilities, we are able to streamline workflows, reduce human errors, and improve overall operational efficiency. This has significantly reduced turnaround time for key business processes. Another major problem it solves is the lack of scalability in traditional systems. The platform allows us to build and extend applications quickly, supporting growing business needs without major rework. Additionally, it helps bridge the gap between business and IT teams through its low-code capabilities, enabling faster development and collaboration. The benefits we’ve seen include faster time-to-market, improved productivity, better decision-making through unified data, and the ability to deliver more connected and personalized customer experiences. ### 3. Anpassbares Kunden-Daten-Tracking, das zu unserem Geschäft passt **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Ana G. | Inside Sales Manager, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 16, 2026 **Was gefällt dir am besten Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform)?** Ich schätze es, alle unsere Kundendaten an einem Ort speichern und verfolgen zu können und das System an unseren spezifischen Geschäftszweck anzupassen. Ein Unternehmen kann ohne ein CRM nicht wirklich effektiv arbeiten oder skalieren, und Salesforce ist extrem leistungsstark und flexibel, sodass es die Bedürfnisse von Organisationen jeder Größe erfüllen kann. **Was gefällt Ihnen nicht? Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform)?** Es kann kompliziert sein, es für erstmalige Endbenutzer zu lernen und zu verwenden, aber es gibt viele Ressourcen, die helfen können. **Was ist ein Problem? Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform) Solving und wie profitieren Sie davon?** Da Salesforce so dominant auf dem Markt ist, integriert es sich im Wesentlichen in unseren gesamten Tech-Stack. Das bedeutet, dass unsere Vertriebsmitarbeiter effizient innerhalb von Salesforce arbeiten können, ohne ständig ihren Stuhl drehen zu müssen, um in ein anderes Tool zu wechseln. Wir können alles integriert und zugänglich innerhalb von Salesforce halten, was der Ort ist, an dem sie täglich leben und arbeiten. Infolgedessen steigt die Akzeptanz, und das Team wird effizienter und kann sich besser auf die Umsatzgenerierung konzentrieren. ### 4. Schnelle, zuverlässige Navigation durch Tickets, Integrationen und Verkäufe in Salesforce **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Alex K. | Manager, End User Support, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 14, 2026 **Was gefällt dir am besten Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform)?** Die Navigation zwischen Support-Tickets, unserer Conga-Integration und anderen Funktionen des Community-Portals ist schnell und einfach. Ich kann auch direkt im Support-Ansichtsmodus auf unsere Verkaufschancen zugreifen, ohne zur Verkaufsansicht wechseln zu müssen. Ich hatte sehr selten Probleme beim Zugriff auf Berichte oder Ticketdaten, und ich kann mich an nur wenige Abstürze oder ähnliche Probleme erinnern. Die Betriebszeit schien in den letzten Jahren, in denen ich Salesforce täglich benutze, nahe bei 100 % zu liegen. **Was gefällt Ihnen nicht? Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform)?** Herauszufinden, welche Berichtstypen ich benötige, um "X"-Daten abzurufen, kann mühsam sein. Es ist nicht immer klar, welche Art von Bericht ich für den spezifischen Datensatz einrichten sollte, den ich versuche zu erhalten. **Was ist ein Problem? Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform) Solving und wie profitieren Sie davon?** Salesforce unterstützt alle unsere Endnutzer-Ticketing-Flows und hilft unseren Agenten, mit Endnutzern in unserem 24/7-Support-Geschäft in Verbindung zu bleiben. Wir können auch Kundenarbeitsmappen und agentenorientierte Support-Dokumentationen erstellen, die innerhalb der Hauptsupport-Plattform in Salesforce leicht zugänglich sind. Die Berichtsfunktionen ermöglichen es uns, sowohl allgemeine als auch kundenspezifische Support-Metriken (Anzahl der Tickets, historische Trends usw.) zu verfolgen. Es gibt auch Flexibilität bei den Ticketkategorisierungsoptionen, die wir verwenden möchten, wenn Agenten Tickets bearbeiten, sowie Flexibilität bei der Integration mit anderen Tools. Wir verwenden Conga-Berichte für unsere automatisierten Monatsberichte. Dies ist eine Kernfunktionalität, die wir benötigen, um unser Geschäft zu betreiben. ### 5. Salesforce optimiert Lead- und Kampagnenmanagement mit leistungsstarker Analytik **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mahima K. | Marketing Specialist, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 06, 2026 **Was gefällt dir am besten Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform)?** Die Salesforce-Plattform war äußerst wertvoll für das Management von Kundenbeziehungen, das Verfolgen von Marketingkampagnen und die Analyse der Lead-Performance. Sie bietet ein zentrales System, in dem Marketing-, Vertriebs- und Kundensupport-Teams effektiv zusammenarbeiten können. Einer der größten Vorteile von Salesforce ist das Lead- und Kampagnenmanagement. Ich kann Leads, die über verschiedene Marketingkanäle wie E-Mail-Kampagnen, Social-Media-Anzeigen und Website-Formulare generiert werden, leicht verfolgen. Auch die Automatisierung ist sehr nützlich. Aufgaben wie die Zuweisung von Leads, Erinnerungen an Nachfassaktionen und die Verfolgung von Kampagnen können automatisiert werden, was die Marketingeffizienz verbessert. Auch die Analysen und Dashboards sind leistungsstark. Ich nutze sie täglich, um die Kampagnenleistung, die Konversionsrate und den ROI zu überwachen. Die Integration zwischen Salesforce und Jira hilft, Marketing- und technische Teams zu verwalten. **Was gefällt Ihnen nicht? Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform)?** obwohl es leistungsstark ist, kann die anfängliche Einrichtung und Anpassung komplex sein. Marketingteams benötigen möglicherweise technische Unterstützung, um Workflows, Dashboards und Integrationen richtig zu konfigurieren. Insgesamt ist es sehr gut und einfach zu bedienen. **Was ist ein Problem? Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform) Solving und wie profitieren Sie davon?** Die Nutzung von Salesforce hat unsere Lead-Verfolgung, Kampagnensichtbarkeit und Marketing-Performance-Analyse erheblich verbessert. Es hilft, Marketingaktivitäten mit Vertriebszielen in Einklang zu bringen und stellt sicher, dass wertvolle Leads effizient verwaltet werden. Es ist ein äußerst leistungsfähiges CRM- und Marketing-Management-System. Für Marketing-Spezialisten, die eine starke Kampagnenverfolgung, Automatisierung und Analysen benötigen, bietet es die erforderlichen Werkzeuge, um Marketingstrategien zu optimieren und die Kundenbindung zu verbessern. ### 6. Anpassbar und integral, doch manchmal überwältigend **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Riya A. | Marketing Operations Analyst, Informationstechnologie und Dienstleistungen, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** February 24, 2026 **Was gefällt dir am besten Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform)?** Ich finde viele Funktionen der Salesforce-Plattform wirklich vorteilhaft, besonders weil sie eine saubere Integration mit verschiedenen Tools wie HubSpot unterstützt. Ich mag, wie anpassbar und skalierbar die Plattform ist, was es uns ermöglicht, Daten so zu strukturieren, dass sie zu unseren Prozessen passen, anstatt in einem starren Setup gefangen zu sein. Die Berichts- und Automatisierungsfunktionen sind besonders vorteilhaft. Die Möglichkeit, benutzerdefinierte Berichte zu erstellen, Kampagnen zu verwalten und mit externen Tools zu integrieren, erleichtert es, saubere Daten zu pflegen und sowohl den Vertrieb als auch das Marketing effizient zu unterstützen. **Was gefällt Ihnen nicht? Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform)?** Ich denke, wenn es etwas gibt, das verbessert werden muss, dann ist es die allgemeine Komplexität der Konfiguration und Wartung. Während die Flexibilität eine Stärke ist, kann sie die Plattform auch überwältigend erscheinen lassen. Besonders beim Verwalten von benutzerdefinierten Feldern, Automatisierungen und Berechtigungen. Das Reporting ist leistungsstark, aber das Erstellen fortgeschrittenerer Berichte kann manchmal zusätzliche Schritte oder Umgehungslösungen erfordern. Verbesserungen in der Benutzerfreundlichkeit und ein intuitiveres Set bestimmter Admin-Funktionen würden es meiner Meinung nach noch effizienter für den täglichen Betrieb machen. **Was ist ein Problem? Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform) Solving und wie profitieren Sie davon?** Ich nutze die Salesforce-Plattform als zentrales CRM, um Konten und Kampagnen zu verwalten, Segmentierung, Berichterstattung, Kampagnenverfolgung und Datenmanagement zu handhaben. Sie dient als unsere zentrale Informationsquelle, integriert sich mit Tools zur Anreicherung und für Workflows, zentralisiert Daten, standardisiert Workflows und verbessert die Zusammenarbeit. ### 7. The Platform That Evolves for Enterprise Needs **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Parth S. | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 13, 2026 **Was gefällt dir am besten Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform)?** I love that the platform has evolved ahead of where its customers need to go, particularly with Agentforce 360. The Einstein Trust Layer gives me confidence with deploying AI agents because it handles data masking, toxicity filtering, and audit trails natively. The convergence of Data Cloud with Agentforce is also impressive, allowing for more sophisticated actions by AI agents. I appreciate the headless and API-first maturity, which gives flexibility without forcing proprietary UI lock-in. I value that my prior work—Apex code, Lightning components, and flows—still works today, showing the platform's commitment to continuity. Salesforce Flow is a powerful low-code orchestration engine I frequently use for complex business processes, and combining it with MuleSoft Flows provides remarkable system-level connectivity. Apex and the metadata API continue to be critical for clients with complex business logic requirements. Building custom Agentforce agents with Einstein Copilot and Agent Builder has been surprisingly impressive due to its declarative approach. Data Cloud's real-time segmentation is transformative, and the AppExchange ecosystem remains unmatched even after 17 years. The platform's out-of-the-box experience is unmatched, allowing a new org to be production-capable in minutes. Finally, Salesforce's integration maturity is notable; it works seamlessly with my existing tools like MuleSoft, Tableau, Snowflake, Slack, and more. **Was gefällt Ihnen nicht? Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform)?** I'll be honest because this platform deserves honest feedback. Three things I'd genuinely like to see improve: First, governor limits. They're a necessary architectural constraint, but as the platform takes on more complex agentic workloads — where an agent might trigger multiple flows, callouts, and data operations in a single turn — the limits can become a ceiling. I'd like to see smarter, context-aware limit management as the agentic use cases mature. Second, the learning curve for Agentforce has compressed significantly, which is good, but documentation for complex, production-grade agent implementations is still catching up. Developers building multi-agent architectures with custom topics and chained actions sometimes have to piece together knowledge from community forums and early adopter conversations rather than comprehensive docs. Third, licensing complexity across the multi-cloud portfolio. As a client's footprint grows across Sales Cloud, Service Cloud, Data Cloud, MuleSoft, and Agentforce, understanding the licensing model becomes a project in itself. More transparent, consumption-based pricing options would reduce the friction of expanding the platform's footprint. **Was ist ein Problem? Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform) Solving und wie profitieren Sie davon?** Agentforce 360 Platform provides a trusted, extensible foundation, allowing AI agents to enhance existing investments without rebuilding systems. It unifies data and processes for swift AI action, amplifying enterprises' ability to leverage their accumulated data and relationships. ### 8. Hochgradig anpassbares Cloud-CRM mit Fähigkeiten der nächsten Stufe **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Rehan A. | Salesforce Developer, Informationstechnologie und Dienstleistungen, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** February 22, 2026 **Was gefällt dir am besten Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform)?** Salesforce ist hochgradig anpassbar und flexibel. Es gibt viele Lernressourcen online verfügbar. Es ist cloudbasiert, sodass wir von überall darauf zugreifen können. Seine CRM-Fähigkeiten sind sehr leistungsstark und fortschrittlich. Ich bin ein Salesforce-Entwickler, daher arbeite ich sehr gerne damit. Außerdem ist der Salesforce-Support sehr gut und reaktionsschnell. Es ist einfach zu bedienen für den Benutzer. Die Implementierung ist für Entwickler einfach bis fortgeschritten. Ich benutze Salesforce auch jeden Tag und habe es auch mit anderen Plattformen wie Outlook, Twilio und AWS integriert. **Was gefällt Ihnen nicht? Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform)?** Das einzige, was ich an Salesforce nicht mag, ist das Cache-Problem und die Änderung der Darstellung im UI. **Was ist ein Problem? Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform) Solving und wie profitieren Sie davon?** Salesforce hilft vielen Unternehmen, Geschäftsprobleme zu lösen. Sie nutzen Salesforce, um starke Beziehungen zu Kunden aufzubauen. Es hilft ihnen, bessere Dienstleistungen zu erbringen und die Kundenerfahrung zu verbessern. Es ermöglicht ihnen auch, alles ordnungsgemäß zu verfolgen, wie Verkäufe, Leads und Kundeninteraktionen. ### 9. The Agentic Edge: Moving from Data to Action **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Vanshika G. | Consultant, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 30, 2026 **Was gefällt dir am besten Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform)?** Agentforce 360’s best feature is its ability to move beyond suggestions into autonomous action. It doesn’t just predict it executes tasks natively within your data. The low-code builder makes deploying these AI agents simple for any Salesforce admin to manage. **Was gefällt Ihnen nicht? Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform)?** The pricing model is unpredictable. Credit-based costs can spike fast. It also requires heavy administrative lifting, if your underlying data is messy, the agents will fail. It’s powerful but demands significant technical oversight and a clean house to be effective. **Was ist ein Problem? Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform) Solving und wie profitieren Sie davon?** Agentforce 360 solves the problem of static data by turning your CRM into a proactive workforce. The Problems It Solves - Employee Burnout: It offloads Tier 1 repetitive tasks, like order tracking or lead qualification to autonomous agents. Data Fragmentation: It uses Data Cloud to pull info from external silos so agents have the full context without needing to build complex integrations. Slow Response Times: It provides 24/7 support that actually resolves issues instead of just offering help articles. ### 10. Review **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Christoffer A. | Systemutvecklare, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 29, 2026 ### 11. Verwandelt Lead-Erfassung, stark und dennoch zuverlässig **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** David M. | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 22, 2026 **Was gefällt dir am besten Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform)?** Ich schätze die Nutzung der Agentforce 360 Plattform, um effektiv mit Kunden über unsere Website zu interagieren. Die Plattform hilft dabei, Gespräche in Richtung Lead-Prozesse zu lenken und verbessert die Erfassung von Leads auf unserer Website. Ich sehe Potenzial darin, mehr Agentenprozesse wie SDR-Agent, Mitarbeiter-Agent und mehr zu erkunden, was diese Plattform wertvoll macht, da sie Türen zu verschiedenen agentischen Geschäftsprozessen öffnet. Die Einrichtung war sehr einfach, und die Unterstützung und Schulung durch die Salesforce Trailhead Academy war ausgezeichnet. Ich finde auch das neue AgentForce Studio erstaunlich, eine bedeutende Verbesserung gegenüber ihrem vorherigen Builder. **Was gefällt Ihnen nicht? Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform)?** Manchmal gehen Systeme oder Teile von Agentforce 360 offline oder erleben Ausfälle. Ich weiß, dass solche Dinge passieren, aber das kann während der Entwicklung störend sein und möglicherweise das Vertrauen untergraben. Updates sind häufig, daher hoffe ich, dass solche Probleme seltener auftreten werden. **Was ist ein Problem? Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform) Solving und wie profitieren Sie davon?** Ich nutze die Agentforce 360 Plattform, um mit Kunden zu interagieren und Leads zu erfassen, Spam zu reduzieren und die Lead-Zuweisung aus Marketingkampagnen zu verbessern, was zu einer verbesserten Lead-Erfassung von unserer Website führt. ### 12. All-in-One-Plattform, die die Arbeit organisiert hält **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ruel D. | Administrative Assistant, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** February 09, 2026 **Was gefällt dir am besten Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform)?** Was mir an Salesforce am besten gefällt, ist, dass es uns eine saubere Quelle der Wahrheit bietet und die Arbeit von Anfang bis Ende nachvollziehbar macht. In einer schnelllebigen Umgebung wie der unseren reduziert das das Hin und Her, hält Übergaben sauber und erleichtert es, durch Dashboards und Berichterstattung das Wichtige zu priorisieren. Ich mag auch, wie anpassbar es ist. Sobald der Arbeitsablauf richtig abgebildet ist, kann Salesforce mit Automatisierung Konsistenz durchsetzen, sodass der Prozess nicht davon abhängt, wer an diesem Tag arbeitet. **Was gefällt Ihnen nicht? Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform)?** Was ich am meisten nicht mag, ist, dass es sich für einfache Aufgaben oft übermäßig komplex und verwaltungsintensiv anfühlen kann – zu viele Klicks, manchmal langsame Leistung, und kleine Änderungen im Arbeitsablauf erfordern oft eine Konfiguration, um richtig zu funktionieren. **Was ist ein Problem? Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform) Solving und wie profitieren Sie davon?** Salesforce löst das Problem verstreuter Informationen und inkonsistenter Nachverfolgungen, indem es alles an einem Ort (Aufzeichnungen, Notizen, Aufgaben) zusammenführt und Arbeitsabläufe automatisiert. Es bringt mir Vorteile, indem es Zeit spart, verpasste Punkte reduziert und es einfach macht, den Status zu verfolgen und Fortschritte zu berichten. ### 13. Eine robuste und skalierbare Plattform zur Verwaltung von Kundenbeziehungen **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Vishal H. | Salesforce Developer, Herstellung, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** January 28, 2026 **Was gefällt dir am besten Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform)?** Salesforce zeichnet sich durch seine Flexibilität und seine Fähigkeit aus, an komplexe Geschäftsprozesse angepasst zu werden. Ich schätze, wie es Vertrieb, Service und Automatisierung auf einer einzigen Plattform zusammenbringt, was die Verwaltung der Arbeit an einem Ort erleichtert. Die Berichts- und Dashboard-Funktionen sind besonders leistungsstark und helfen wirklich bei datenbasierten Entscheidungen. Ich nutze es regelmäßig, und es hat die Effizienz und Transparenz über die Teams hinweg erheblich verbessert. **Was gefällt Ihnen nicht? Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform)?** Die Lernkurve kann steil sein, besonders für neue Benutzer oder Administratoren. Einige Konfigurationen und Automatisierungen erfordern sorgfältige Planung, um Leistungsprobleme in der Zukunft zu vermeiden. Die Lizenzkosten können für kleinere Teams ebenfalls hoch sein. Trotz dieser Nachteile überwiegen die Fähigkeiten der Plattform immer noch die Herausforderungen. **Was ist ein Problem? Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform) Solving und wie profitieren Sie davon?** Salesforce löst das Problem von getrennten Systemen, indem es Kundendaten und wichtige Prozesse an einem Ort zentralisiert. Für mich ist es besonders hilfreich, weil es sich wiederholende Aufgaben automatisiert, die Datengenauigkeit verbessert und Echtzeiteinblicke liefert, wenn ich sie brauche. Es erleichtert auch die Zusammenarbeit zwischen Teams erheblich, da alle mit denselben aktuellen Informationen arbeiten. Insgesamt rationalisiert es die Abläufe und unterstützt das effektive Skalieren von Geschäftsprozessen. ### 14. Agentforce 360 vereint Daten, KI und Analytik in einer Plattform **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Aayush M. | Data Engineer - Associate, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 12, 2026 **Was gefällt dir am besten Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform)?** Agentforce 360, wie der Name schon sagt, bringt alles auf eine Plattform, was es einfacher macht, Daten, KI und analytische Workflows an einem Ort zu verwalten. Außerdem integriert es sich mit einer Vielzahl von Anbietern, die den Aufbau von Automatisierungen unterstützen, Lösungen bereitstellen und manuelle Arbeitsabläufe reduzieren. **Was gefällt Ihnen nicht? Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform)?** Es gibt keine Nachteile von Agentforce 360, aber es könnte für neue Benutzer komplex erscheinen, da es eine steile Lernkurve hat. Es gibt viele Optionen zu entdecken, und wenn es nicht richtig konfiguriert ist, könnten Leistungsprobleme auftreten. **Was ist ein Problem? Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform) Solving und wie profitieren Sie davon?** Die Agentforce 360 Plattform integriert hauptsächlich unterschiedliche Systemdaten, alles wie Daten, Anwendungen, KI-Workflows an einem Ort. Dies erleichtert die Verwaltung von Workflows und ermöglicht einen vollständigen Überblick über Kunden, ohne zwischen mehreren Tools wechseln zu müssen. ### 15. Agentforce fühlt sich wie ein echter CRM-Teamkollege an – automatisiert die Routinearbeit **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Salman R. | Technical Editor, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 20, 2026 **Was gefällt dir am besten Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform)?** Der coolste Teil des neuen Agentforce-Setups ist, dass es tatsächlich Dinge erledigt, anstatt nur Tipps zu geben. Die meisten CRMs fühlen sich an wie ein Ort, an dem Daten einfach nur liegen, aber diese Version wirkt mehr so, als würde sie mit einem zusammenarbeiten. Es kann viele der Hin-und-Her-Aufgaben übernehmen – wie das Aktualisieren von Kundendaten oder das Nachverfolgen einfacher Anfragen – ohne dass ich durch zehn verschiedene Menüs klicken muss. Es ist erfrischend, ein System zu haben, das tatsächlich "denken" kann und mir ein paar Dinge abnimmt, sodass ich mich auf die größeren Aufgaben konzentrieren kann. **Was gefällt Ihnen nicht? Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform)?** Es gibt anfangs viel zu verarbeiten. Salesforce ist bereits eine ziemlich große Plattform, und das Hinzufügen autonomer Agenten macht die Lernkurve noch steiler. Wenn Sie die "Leitplanken" nicht richtig setzen, kann der Agent versuchen, etwas zu tun, das Sie nicht beabsichtigt haben, sodass Sie möglicherweise anfangs viel Zeit damit verbringen müssen, ihn zu beaufsichtigen. Es hängt auch stark davon ab, saubere Daten zu haben – wenn Ihre Aufzeichnungen ein Durcheinander sind, wird der Agent wahrscheinlich Fehler aufgrund dieser schlechten Informationen machen. **Was ist ein Problem? Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform) Solving und wie profitieren Sie davon?** Es löst hauptsächlich das Problem, in kleinen, sich wiederholenden Aufgaben zu versinken, die den ganzen Tag in Anspruch nehmen. Vorher hat unser Team ständig auf Dinge reagiert, sobald sie aufkamen. Jetzt können wir die Agenten die Routinearbeit im Hintergrund erledigen lassen, sodass wir nicht mehr jedem kleinen Anliegen hinterherjagen müssen. Der größte Vorteil ist, dass wir viel schneller auf Kunden reagieren. Die Leute müssen nicht mehr tagelang auf ein einfaches Update warten, weil das System es oft in dem Moment erledigen kann, in dem es eintrifft. ### 16. All-in-One Salesforce-Plattform mit Agenten, Data 360 und Apps **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Elektro-/Elektronikherstellung | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 15, 2026 **Was gefällt dir am besten Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform)?** Agentforce 360 ist eine All-in-One-Plattform, die alles vereint, was Sie benötigen, um mit einer sich schnell verändernden Welt Schritt zu halten. Was an der Agentforce 360 Plattform am meisten auffällt, ist, wie sie alles in einer einheitlichen Ansicht zusammenführt. Kundendaten, Kommunikationshistorie und Arbeitsabläufe an einem einzigen Ort zu haben, macht es viel einfacher, organisiert zu bleiben und schnell zu reagieren. Ein weiterer großer Vorteil ist seine Flexibilität, Sie können die Plattform an verschiedene Prozesse und Teamanforderungen anpassen, ohne zu viel Reibung. Diese Kombination aus Sichtbarkeit und Anpassungsfähigkeit trägt wirklich dazu bei, sowohl die Effizienz als auch das gesamte Kundenerlebnis zu verbessern. **Was gefällt Ihnen nicht? Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform)?** Ich mag es nicht, dass sie ständig umbenennen und die Namen ihrer Produkte ändern. Ich benutze Salesforce schon lange, und ein Produkt, das wir verwenden und an das wir uns unter einem bestimmten Namen gewöhnt haben, kann mehrmals den Namen ändern. Das führt zu Verwirrung, besonders wenn Leute über Produkte sprechen; zum Beispiel heißt Pardot jetzt Account Engagement. **Was ist ein Problem? Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform) Solving und wie profitieren Sie davon?** Erstellen von Möglichkeiten, Erstellen von Angeboten und Bereitstellen eines Kundensupportsystems und -portals, in dem unsere Kunden Fälle an einem Ort eröffnen können. Es zentralisiert und automatisiert die Arbeit, Menschen aus verschiedenen Abteilungen können zusammenarbeiten und an spezifischen Datensätzen arbeiten. Wir holen auch im Bereich KI und deren Vorteile auf, und dieses Tool hilft unseren Nutzern, mit Unterstützung von KI dorthin zu gelangen, wo sie hinwollen. ### 17. Innovativ und einfach zu bedienen, aber mit verbesserungswürdiger Dokumentation **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Juan M. | B2B Commerce Cloud Teacher, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 16, 2026 **Was gefällt dir am besten Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform)?** Ich mag es, dass sich die Agentforce 360 Plattform jeden Monat und jedes Jahr weiterentwickelt und dass sie jetzt auf KI basiert. Dies hat jeder Cloud neue Funktionen hinzugefügt, einschließlich Chatbots, die es den Agenten ermöglichen, Aufgaben effizienter zu erledigen. Außerdem finde ich es großartig, dass sie Aufgaben erledigt, die ein Agent normalerweise vergessen könnte, und ihnen ermöglicht, sich mehr auf die Menschen zu konzentrieren. Schließlich war die anfängliche Einrichtung sehr einfach und intuitiv, und die Sambots mit Daten ermöglichen es bereits, sehr schnelle Beispiele zu sehen. **Was gefällt Ihnen nicht? Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform)?** Ich glaube, dass die Dokumentation besser sein könnte, spreche als Entwickler, und ich fühle, dass einige Funktionen versteckt sind. Zum Beispiel ist der Knopf, um einen Agenten zu erstellen, nicht leicht zu identifizieren. Eine andere Sache ist, dass die Übersetzung ins Spanische nicht sehr gut oder genau ist. **Was ist ein Problem? Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform) Solving und wie profitieren Sie davon?** Die Agentforce 360 Plattform ermöglicht es, Daten aus verschiedenen Clouds zu konsolidieren, Deployment-Tools einfach zu sehen und die Vertriebskanäle für die Kunden zu optimieren. ### 18. Salesforce: Totale Anpassung, AppExchange-Power und Skalierbarkeit, die mit Ihnen wächst **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Miguel Angel H. | Email Marketing Specialist (Project Manager), Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** January 27, 2026 **Was gefällt dir am besten Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform)?** Totale Anpassung: Sie können buchstäblich alles bauen. Es spielt keine Rolle, wie komplex Ihr Geschäftsprozess ist – ob Sie einen Multi-Millionen-Dollar-Pharma-Deal bei AstraZeneca verfolgen oder eine kleine Fahrzeugflotte verwalten – Sie können Salesforce so anpassen, dass es genau zu diesem Workflow passt. Das Ökosystem (AppExchange): Es ist wie der App Store für Unternehmen. Wenn Salesforce etwas nicht von Haus aus kann, gibt es mit 100%iger Sicherheit bereits eine App, die es tut. Sie können Werkzeuge für DocuSign, Buchhaltung oder sogar spezialisierte Logistik einbinden, ohne eine einzige Zeile Code zu schreiben. Skalierbarkeit: Es ist eine Plattform, die Sie nie überfordert. Sie können als Team von zwei Personen beginnen und auf derselben Plattform bleiben, wenn Sie ein globales Unternehmen mit 50.000 Mitarbeitern sind. Es wächst mit Ihnen. Ich liebe es, dass es der "Goldstandard" ist. Wenn Sie Salesforce verwenden, nutzen Sie dasselbe ausgeklügelte "Gehirn", das die größten und erfolgreichsten Unternehmen der Welt verwenden, um organisiert zu bleiben. **Was gefällt Ihnen nicht? Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform)?** Die "Komplexitätsfalle": Sie ist so mächtig, dass sie überwältigend ist. Für einen normalen Benutzer kann es sich anfühlen, als säße man im Cockpit eines Kampfjets, wenn man eigentlich nur ein Auto fahren wollte. Man braucht oft einen dedizierten "Admin", nur um ein einfaches Feld oder einen Workflow zu ändern. Das "Kleingedruckte": Salesforce ist berüchtigt für seine "versteckten" Kosten. Man kauft die Plattform, aber dann merkt man, dass man ein spezielles Add-on für Berichte, ein weiteres für API-Zugriff und ein weiteres für mehr Speicherplatz benötigt. Der Preis kann in die Höhe schnellen, bevor man überhaupt angefangen hat. Die Lernkurve: Es ist nicht "Plug and Play". Wenn man nicht Stunden (oder Tage) in ihrem Trainingsportal (Trailhead) verbringt, wird man sich wahrscheinlich verirren. Für jemanden, der einfach nur schnell Dinge erledigen möchte – wie Ihre aktuelle Mission, Ihre Schulden zu begleichen – würde sich Salesforce wie eine Wand der Bürokratie anfühlen. **Was ist ein Problem? Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform) Solving und wie profitieren Sie davon?** Der Vertrieb hat eine Tabelle, der Kundenservice eine andere, und das Marketing verwendet ein anderes Tool. Niemand sieht das vollständige Bild. Der Vorteil: Es schafft eine "Single Source of Truth". Für einen Benutzer bedeutet das, wenn ein Kunde anruft, fragt man nicht "Wer sind Sie?" Man sieht bereits ihre gesamte Historie, ihre vergangenen Beschwerden und was sie gekauft haben. Es lässt einen unglaublich organisiert erscheinen. ### 19. Zuverlässige Plattform für End-to-End-Geschäftsmanagement **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** mohammad t. | Senior Salesforce Admin, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** January 22, 2026 **Was gefällt dir am besten Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform)?** 1. Anpassung & Flexibilität. 2. Benutzerfreundlichkeit. 3. Kundensupport. 4. Trailhead-Community. 5. Hervorragende Analytik und Berichterstattung. 6. App Exchange (wie Google Play Store) 7. Agentforce KI **Was gefällt Ihnen nicht? Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform)?** 1. Einschränkung in Kernfunktionen, wie z.B. dass einige Organisationen nicht für das Lernen verfügbar sind. 2. Kosten der Lizenzen. **Was ist ein Problem? Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform) Solving und wie profitieren Sie davon?** 1. Das manuelle Prozess-/Arbeitsproblem wird durch Automatisierungstools (Flow, Genehmigungsprozess und Fallzuweisungsregeln) gelöst, was Zeit spart und menschliche Fehler reduziert. Fälle und Geschäfte können schnell gelöst werden. 2. Managern/oberen Management fehlten Echtzeiteinblicke in Verkaufspipelines und Leistung, was durch Echtzeit-Dashboards und Berichte gelöst wird. 3. Der Bau und die Skalierung von benutzerdefinierten Apps erfordert normalerweise hohe Kosten und Zeit, aber mit Hilfe von Low-Code-Tools wurde der Bau von Apps schneller mit weniger Code. 4. Salesforce-Releases: Salesforce aktualisiert Organisationen automatisch mit ihren Releases dreimal im Jahr. 5. Die Verbindung von CRMs mit ERPs, Zahlungsgateways oder Drittanbieter-Tools ist komplex, was durch AppExchange-Connectoren und MuleSoft-Tools gelöst wird, die den Integrationsaufwand reduzieren. ### 20. Unser CRM-Spiel mit robusten Berichten verbessert **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Annpurna S. | Marketing Data Operations Lead, Computersoftware, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** January 19, 2026 **Was gefällt dir am besten Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform)?** Was mir an der Salesforce-Plattform am meisten gefällt, sind ihre leistungsstarken Berichts- und Dashboard-Funktionen. Ich schätze auch die Konto- und Kontaktseitenlayouts sehr und wie flexibel die Plattform in Bezug auf die Konfiguration ist. Die Möglichkeit, Felder, Beziehungen und Layouts basierend auf den geschäftlichen Anforderungen anzupassen, ist für mich äußerst wertvoll, da sie es uns ermöglicht, Salesforce an verschiedene Anwendungsfälle anzupassen, ohne umfangreiche Entwicklungen durchführen zu müssen. **Was gefällt Ihnen nicht? Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform)?** Ein Bereich, in dem ich Verbesserungsmöglichkeiten sehe, ist die Flexibilität der Berichterstattung, insbesondere auf Kontoebene. Ich wünschte, es gäbe mehr Optionen, um drei oder vier verschiedene Berichtstypen in einer einzigen, einheitlichen Ansicht zu kombinieren, was die Analyse effizienter machen und die Notwendigkeit verringern würde, sich auf mehrere separate Berichte zu verlassen. **Was ist ein Problem? Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform) Solving und wie profitieren Sie davon?** Die Salesforce-Plattform hilft, die Herausforderung der zentralisierten Verwaltung von Kunden- und Interessentendaten zu lösen. Sie ermöglicht es meinem Team, Outreach-Aktivitäten effizient zu verwalten, die Durchführung von Kampagnen zu unterstützen und die Datenkonsistenz über Teams hinweg aufrechtzuerhalten. Darüber hinaus bieten die Berichts- und Dashboard-Funktionen wertvolle Einblicke in die Leistung, helfen uns, Fortschritte zu verfolgen, Lücken zu identifizieren und datenbasierte Entscheidungen zu treffen. ### 21. Benutzerfreundliche, skalierbare CRM-Plattform mit starken Integrationen und Sicherheit **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Prabhat Kumar N. | Student, Elektro-/Elektronikherstellung, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** January 17, 2026 **Was gefällt dir am besten Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform)?** Salesforce ist eine sehr gute Plattform, die hauptsächlich als CRM (Customer Relationship Management) Tool verwendet wird und verschiedene Lösungen für das Kundenbeziehungsmanagement bietet. Salesforce bietet mehrere Clouds für unterschiedliche Zwecke an, wie Sale Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud, Data Cloud, Non-Profit Cloud, Consumer Goods Cloud usw. Was mir besonders gefällt, ist, dass diese Plattform sehr einfach zu bedienen und zu implementieren ist. Die Benutzeroberfläche ist sehr benutzerfreundlich, um alles einfach zu verwalten. Es ist nicht nur ein Tool, sondern eine gute Plattform, um unsere eigenen benutzerdefinierten Anwendungen zu erstellen, ohne externe Systeme zu verwenden, und die App kann vollständig innerhalb von Salesforce mit der Salesforce-Infrastruktur verwaltet werden. Diese Plattform lässt sich sehr einfach mit externen Systemen integrieren. Wir können sie leicht über Salesforce Connect, HTTP Callout verbinden, und ein weiterer einfacher und codefreier Ansatz ist AppExchange, das hilft, sich mit einigen vorgefertigten Apps zu verbinden, die in Salesforce verfügbar sind und für verschiedene Zwecke verwendet werden können. Es gibt standardisierte APIs und eine ereignisgesteuerte Architektur, die hilft, mit einem Pro-Code-Ansatz anzupassen und zu integrieren. Eine gute Sache an der Salesforce-Plattform ist, dass sie einfach zu warten und zu skalieren ist, wie sie versionierte APIs, Sandbox-Umgebungen bietet, die wirklich gut für Entwicklung und Tests sind, sowie Logging- und Überwachungsfunktionen, die helfen, genau zu entwickeln und zu testen. Salesforce hilft, sich wiederholende Aufgaben durch einfache Automatisierungen zu automatisieren. Im Automatisierungsfall ist die Nutzung von Salesforce hoch. Es bietet eine hohe Qualität der Datensicherheit mit gutem Kundensupport. Und eine der besten Eigenschaften der Salesforce-Plattform ist, dass sie einen Agentic AI Assistant wie Agentforce unterstützt, der wirklich hilfreich für alle ist, um die Plattform und die Benutzeroberfläche sowie Backend-Dinge zu verstehen. **Was gefällt Ihnen nicht? Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform)?** Als Plattform-as-a-Service-Plattform hat Salesforce einige strenge Governer-Limits, die die Flexibilität in Bezug auf die Entwicklungsseite einschränken, was mir nicht besonders gefällt. Die Plattform ist stark auf die CRM-Seite ausgerichtet, daher ist sie nicht so hilfreich für nicht-CRM-Anwendungen. Low-Code- und Pro-Code-Ansätze sind wirklich großartig, aber manchmal führt es zu Verwirrung bei den Kunden, welche Herangehensweise effektiver und nützlicher sein wird. DevOps- und CI/CD-Workflows sind auf einigen anderen Cloud-nativen PAAS-Plattformen etwas besser. **Was ist ein Problem? Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform) Solving und wie profitieren Sie davon?** Salesforce bietet tatsächlich mehrere Clouds für verschiedene Zwecke an, wie Sale Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud, Data Cloud, Non-Profit-Cloud, Consumer Goods Cloud usw. Diese Plattform ist sehr benutzerfreundlich und einfach zu implementieren. Die Benutzeroberfläche ist sehr benutzerfreundlich, um alles einfach zu verwalten. Es ist nicht nur ein Werkzeug, sondern eine gute Plattform, um unsere eigenen benutzerdefinierten Anwendungen zu erstellen, ohne externe Systeme zu verwenden, und die App kann vollständig innerhalb von Salesforce mit der Salesforce-Infrastruktur verwaltet werden. Salesforce ermöglicht Skalierbarkeit, ohne alles neu schreiben zu müssen. Salesforce hilft, die technische Infrastruktur des Unternehmens durch Konfiguration zuerst zu skalieren, da es für alle leichter zu verstehen ist im Vergleich zum Code-Ansatz. Es unterstützt mehrere Rollen innerhalb einer einzigen Plattform, wie Administrator, Entwickler, Manager und Endbenutzer. Salesforce balanciert die Flexibilität mit Sicherheit. Diese Plattform ist sehr einfach mit externen Systemen zu integrieren. Wir können es leicht über Salesforce Connect, HTTP-Callout verbinden und ein weiterer einfacher und codefreier Ansatz ist AppExchange, das helfen kann, sich mit einigen vorgefertigten Apps zu verbinden, die in Salesforce verfügbar sind und für verschiedene Zwecke verwendet werden können. Salesforce hilft tatsächlich, die Kunden über die Sales Cloud zu verwalten und hilft dem Salesforce-Team, Verkaufsinformationen zu verwalten und Leads, Chancen und Telefonanrufe zu verfolgen. Während die Service Cloud hilft, die Fälle, Aufgaben und andere Serviceanfragen zu verwalten, die Kunden gestellt haben. Die Marketing Cloud ist eine der nützlichsten Funktionen für Marketing-Automatisierung, die hilft, E-Mails, SMS-Nachrichten und Benachrichtigungen für Marketingzwecke zu erstellen und zu personalisieren, und die Sende- und Verfolgungsfunktionen sind wirklich hilfreich. ### 22. Eine leistungsstarke und flexible CRM-Plattform zur Verwaltung von End-to-End-Geschäftsprozessen **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Manish B. | Compliance Coordinator, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** January 13, 2026 **Was gefällt dir am besten Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform)?** Was mir an der Salesforce-Plattform am besten gefällt, ist ihre Flexibilität und Skalierbarkeit. Sie ermöglicht die vollständige Anpassung von Workflows, Objekten, Berichten und Dashboards entsprechend den geschäftlichen Anforderungen. Die Plattform ist sehr funktionsreich und unterstützt Automatisierung, detaillierte Berichterstattung und Integrationen mit mehreren Drittanbieter-Tools. Einmal richtig konfiguriert, wird sie zu einem zentralen System für die Verfolgung von Leads, Anwendungen, Kommunikation und Leistungskennzahlen. **Was gefällt Ihnen nicht? Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform)?** Der Hauptnachteil der Salesforce-Plattform ist ihre Komplexität für neue Benutzer. Die Lernkurve kann steil sein, insbesondere für Teams ohne vorherige CRM-Erfahrung. Die anfängliche Implementierung und Anpassung erfordern Zeit und technisches Fachwissen. Einige erweiterte Funktionen sind teuer und hinter höherwertigen Lizenzen gesperrt. Darüber hinaus können gelegentliche Systemaktualisierungen Layouts oder Prozesse ändern, was eine erneute Schulung der Benutzer erfordert. **Was ist ein Problem? Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform) Solving und wie profitieren Sie davon?** Die Salesforce-Plattform löst das Problem der Verwaltung großer Datenmengen, Arbeitsabläufe und Kundeninteraktionen auf strukturierte und zentralisierte Weise. Sie hilft, manuelle Nachverfolgung zu eliminieren, reduziert Fehler und verbessert die Sichtbarkeit über Teams hinweg. Automatisierungs- und Berichtsfunktionen sparen Zeit und ermöglichen bessere Entscheidungsfindung. Insgesamt verbessert sie Effizienz, Verantwortlichkeit und Zusammenarbeit, während sie Datengenauigkeit und Compliance sicherstellt. ### 23. Flexible, Scalable Low-Code Platform .for Custom Business Solutions **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Drashti P. | Summer Internship Program, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 08, 2026 **Was gefällt dir am besten Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform)?** What I like best about Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform) is its flexibility and scalability for building customized business solutions. It provides a powerful low-code and pro-code environment that allows organizations to automate processes, create applications quickly, and integrate with multiple systems. **Was gefällt Ihnen nicht? Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform)?** One challenge with Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform) is that advanced customization and complex implementations can require significant technical expertise and ongoing maintenance. While the platform is powerful, managing governor limits, integrations, and large-scale data models can sometimes be challenging for enterprise environments. **Was ist ein Problem? Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform) Solving und wie profitieren Sie davon?** Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform) helps solve the problem of disconnected business processes and manual operations by providing a centralized and customizable platform for automation, application development, and customer management. It enables organizations to streamline workflows, integrate systems, and improve collaboration across departments. ### 24. Unübertroffene Flexibilität und Skalierbarkeit für Unternehmensanwendungen **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ameer A. | Salesforce Developer, Informationstechnologie und Dienstleistungen, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** January 13, 2026 **Was gefällt dir am besten Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform)?** Die Salesforce-Plattform ist äußerst flexibel und skalierbar für den Aufbau von Unternehmensanwendungen und die Automatisierung von Geschäftsprozessen. Die deklarativen Werkzeuge wie Flows, Validierungsregeln und Berichte ermöglichen eine schnelle Konfiguration ohne umfangreiche Programmierung, während Apex und Lightning Web Components volle Kontrolle für komplexe Anpassungen bieten. Die Integrationsmöglichkeiten mit REST-APIs, Middleware und Drittanbietersystemen sind stark, was hilft, mehrere Geschäftssysteme einfach zu verbinden. Das Ökosystem ist ein weiterer großer Vorteil – AppExchange-Apps, umfassende Dokumentation, Trailhead-Lernressourcen und Community-Unterstützung erleichtern die Fehlersuche und das kontinuierliche Weiterbilden. Insgesamt ermöglicht es eine schnellere Bereitstellung, gute Sicherheit und zuverlässige Leistung für groß angelegte Implementierungen. **Was gefällt Ihnen nicht? Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform)?** Der Hauptnachteil sind die Kosten, insbesondere für Lizenzen, Add-ons und Speicher, die teuer werden können, wenn die Organisation wächst. Die Leistung kann manchmal in großen Organisationen mit umfangreicher Automatisierung oder komplexen Abläufen beeinträchtigt werden, wenn sie nicht richtig optimiert sind. Die Bereitstellung und das Release-Management können ebenfalls herausfordernd sein, insbesondere wenn es um Metadatenabhängigkeiten und Konflikte zwischen Umgebungen geht. Es gibt eine Lernkurve für neue Entwickler und Administratoren aufgrund der Tiefe der Plattform und der häufigen Updates. Das Debuggen bestimmter Probleme, insbesondere in der Produktion, kann zeitaufwändig sein. **Was ist ein Problem? Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform) Solving und wie profitieren Sie davon?** Die Salesforce-Plattform hilft uns, Herausforderungen im Zusammenhang mit fragmentierten Systemen, manuellen Prozessen und langsamer Anwendungsbereitstellung zu lösen. Anstatt mehrere Tools für CRM, Integrationen, Genehmigungen und Berichterstattung zu pflegen, wird alles auf einer einzigen Plattform zentralisiert. Wir nutzen sie, um das Lead-Management, Genehmigungen, Benachrichtigungen und die Datensynchronisation zwischen externen Systemen und Salesforce zu automatisieren, was den manuellen Aufwand und Fehler reduziert. Aus Entwicklungsperspektive ermöglicht die Plattform eine schnellere Bereitstellung durch eine Mischung aus Low-Code-Tools wie Flows und leistungsstarker Anpassung mit Apex und Lightning Web Components. Integrationen mit REST-APIs und Middleware ermöglichen es uns, Marketingplattformen, ERP-Systeme und Drittanbieteranwendungen nahtlos zu verbinden. Sicherheit, rollenbasierter Zugriff und Audit-Tracking sind integriert, was die Einhaltung von Vorschriften vereinfacht. Insgesamt verbessert sie die betriebliche Effizienz, verkürzt Entwicklungszyklen und bietet bessere Einblicke in Geschäftsdaten für Entscheidungsfindungen. ### 25. Vereinfachtes Spendenmanagement mit intuitiven Funktionen **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sunil T. | Director, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** October 16, 2025 **Was gefällt dir am besten Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform)?** Ich nutze gerne die Agentforce 360 Plattform zur Verwaltung von Spenderinformationen und Leads, da sie eine bessere Sichtbarkeit und Suchfähigkeit bietet. Ich schätze die Listenansichten und die Aktivitätserfassung mit Einstein Activity Capture, weil ich dadurch nicht die gesamte Liste von E-Mails durchgehen muss und hilfreiche Notizen machen kann, auf die ich später zurückgreifen kann. Die Benutzeroberfläche ist ziemlich intuitiv, sobald man sie versteht. Außerdem hat der Wechsel von Excel-Tabellen zur Agentforce 360 Plattform die Verwaltung von Spenderdaten verbessert und erleichtert. **Was gefällt Ihnen nicht? Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform)?** Die Benutzeroberfläche ist gut und ziemlich intuitiv, sobald man sie versteht, aber es gibt eine etwas längere Lernkurve für Neulinge. **Was ist ein Problem? Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform) Solving und wie profitieren Sie davon?** Die Agentforce 360 Plattform bietet bessere Sichtbarkeit und Suchfähigkeit, was die Verwaltung von Spenderdaten erleichtert. Ihre Listenansichten und die Einstein-Aktivitätserfassung optimieren das E-Mail-Management und die Notizenaufnahme, verbessern die Effizienz der Datenverwaltung und unterstützen zukünftige Referenzen. ### 26. Leistungsstarke, skalierbare Salesforce-Plattform für benutzerdefinierte Workflows und Automatisierung **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Jyoti H. | Senior International Business Development Specialist, Informationstechnologie und Dienstleistungen, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 17, 2026 **Was gefällt dir am besten Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform)?** Die Salesforce-Plattform bietet starke Anpassungsmöglichkeiten und Skalierbarkeit, sodass Unternehmen Workflows, Datenmodelle und Prozesse an ihre spezifischen Bedürfnisse anpassen können. Ihre Fähigkeit, Daten zu zentralisieren, Prozesse zu automatisieren und sich mit mehreren Tools zu integrieren, macht sie zu einer leistungsstarken Grundlage für das effiziente Management von Geschäftsabläufen. **Was gefällt Ihnen nicht? Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform)?** Die Salesforce-Plattform kann komplex einzurichten und zu verwalten sein und erfordert oft technisches Fachwissen für Anpassungen und Wartung. Darüber hinaus können die Kosten mit fortgeschrittenen Funktionen und Integrationen steigen, und die Leistung kann sich manchmal bei großen Datenmengen langsam anfühlen. **Was ist ein Problem? Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform) Solving und wie profitieren Sie davon?** Die Salesforce-Plattform löst die Herausforderung der Verwaltung fragmentierter Daten und manueller Prozesse, indem sie Informationen zentralisiert und Arbeitsabläufe automatisiert. Dies verbessert die Datensichtbarkeit, reduziert betriebliche Ineffizienzen und ermöglicht bessere Entscheidungsfindung, wodurch Teams effizienter arbeiten und den Betrieb effektiv skalieren können. ### 27. Unübertroffene Flexibilität und Innovation—Die beste Plattform für Unternehmenswachstum **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Omkar T. | Consultant, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** January 07, 2026 **Was gefällt dir am besten Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform)?** Was mir an der Salesforce-Plattform am besten gefällt, ist ihre Flexibilität, Skalierbarkeit und die Fähigkeit, sich an sich ändernde Geschäftsanforderungen anzupassen. Sie ermöglicht es Organisationen, hochgradig angepasste Lösungen mit Tools wie Apex, Flow und Lightning zu erstellen, während sie starke Sicherheit und Leistung beibehält. Salesforce macht Automatisierung einfach, verbessert die Zusammenarbeit zwischen Teams und bietet leistungsstarke Berichterstattung und Analysen für bessere Entscheidungsfindung. Ihre cloudbasierte Natur gewährleistet Zugänglichkeit von überall, und häufige Updates halten die Plattform innovativ und zukunftssicher. **Was gefällt Ihnen nicht? Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform)?** Ehrlich gesagt gibt es nichts, was mir an der Salesforce-Plattform nicht gefällt. Sie sind die beste Plattform, die ich je gesehen habe. Ich nutze Salesforce täglich seit 5 Jahren und habe kein einziges Problem gehabt. **Was ist ein Problem? Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform) Solving und wie profitieren Sie davon?** Salesforce löst alltägliche Geschäftsprobleme wie verstreute Daten, zu viel manuelle Arbeit und schlechte Koordination zwischen Teams. Anstatt dass Informationen über E-Mails, Tabellenkalkulationen und verschiedene Systeme verteilt sind, kommt alles an einem Ort zusammen. Das macht die Arbeit reibungsloser und Entscheidungen schneller. Für mich bedeutet das weniger Zeit mit der Behebung von Datenproblemen und mehr Zeit für den Aufbau nützlicher Lösungen, die Automatisierung von Aufgaben und die Unterstützung von Teams, intelligenter zu arbeiten und Kunden besser zu bedienen. Salesforce löst sehr reale, alltägliche Probleme, mit denen viele Unternehmen konfrontiert sind, wie z.B. getrennte Systeme, manuelle Nachverfolgungen und mangelnde Transparenz in Bezug auf Kundendaten. Früher mussten Teams auf Tabellenkalkulationen, E-Mails oder mehrere Tools zurückgreifen, was oft zu Fehlern und Verzögerungen führte. Salesforce bringt alles auf eine Plattform, wodurch Daten zuverlässig und leicht zugänglich werden. Dies hilft Vertrieb, Service und Management, auf derselben Seite zu bleiben. Für mich reduziert es repetitive Arbeit, verbessert die Effizienz und ermöglicht es mir, mich auf die Erstellung sinnvoller Automatisierungen und Lösungen zu konzentrieren, die die Arbeit der Benutzer wirklich erleichtern und die Kundenzufriedenheit verbessern. ### 28. Flexible, skalierbare Salesforce-Plattform für hochgradig anpassbares Enterprise-CRM **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** DIEGO N. | Builder, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 19, 2026 **Was gefällt dir am besten Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform)?** Was mir an der Salesforce-Plattform am meisten gefällt, ist ihre Flexibilität und Skalierbarkeit. Sie ermöglicht es, fast jeden Teil des Verkaufsprozesses anzupassen, von Datenmodellen bis hin zu Workflows und Automatisierungen, was sie für komplexe Geschäftsanforderungen sehr leistungsfähig macht. Ich schätze auch das Ökosystem und die Integrationen – es verbindet sich gut mit einer Vielzahl von Tools, und der AppExchange fügt eine Menge zusätzlicher Funktionalität hinzu. Darüber hinaus sind die Berichtsfunktionen ziemlich robust und bieten eine gute Sicht auf die Pipeline-Leistung und die Teamaktivität. Insgesamt ist es eine sehr solide Plattform, wenn Sie ein hochgradig anpassbares und unternehmensweites CRM benötigen. **Was gefällt Ihnen nicht? Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform)?** Eines der Hauptdinge, die ich an der Salesforce-Plattform nicht mag, ist ihre Komplexität. Obwohl sie sehr leistungsstark ist, erfordert sie oft erhebliche Zeit und technisches Wissen, um sie richtig zu konfigurieren und zu warten, insbesondere für fortgeschrittenere Anwendungsfälle. Sie kann auch ziemlich teuer werden, wenn man skaliert, da viele wesentliche Funktionen und Integrationen nur in höherwertigen Plänen verfügbar sind. Darüber hinaus ist die Benutzererfahrung nicht immer die intuitivste, was die Einführung für nicht-technische Teams verlangsamen kann. Insgesamt ist es eine großartige Plattform, aber sie kann im Vergleich zu benutzerfreundlicheren Alternativen schwer und ressourcenintensiv wirken. **Was ist ein Problem? Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform) Solving und wie profitieren Sie davon?** Die Salesforce-Plattform löst das Problem fragmentierter Kundendaten und mangelnder Transparenz im Verkaufsprozess. Vor der Nutzung waren Informationen oft über verschiedene Tools verstreut, was es schwierig machte, Interaktionen zu verfolgen, Chancen zu verwalten und Konsistenz bei Nachfassaktionen zu gewährleisten. Mit Salesforce ist alles zentralisiert – von Leads und Konten bis hin zu Aktivitäten und Geschäften – was eine bessere Organisation und Zusammenarbeit zwischen den Teams ermöglicht. Es hilft auch, Prozesse durch Workflows und Automatisierung zu standardisieren, wodurch manuelle Arbeit reduziert und Fehler minimiert werden. Dies kommt mir zugute, indem es die Transparenz in der Pipeline verbessert, bessere Entscheidungen mit zuverlässigen Daten ermöglicht und letztendlich die Effizienz und Konversionsraten im Verkaufsprozess steigert. ### 29. Detaillierte Überprüfung mit Vor- und Nachteilen der Salesforce-Plattform **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Informationstechnologie und Dienstleistungen | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** September 12, 2023 **Was gefällt dir am besten Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform)?** Salesforce hat den wichtigen Vorteil, viele Möglichkeiten für Flexibilität zu bieten. Aufgrund seiner breiten Basis und fortschrittlichen Funktionen, die auf Apex und Lightning Web Components basieren, kann das System entsprechend den Anforderungen jedes Unternehmens konfiguriert werden. Anwendungen wie Flow Builder und Process Builder helfen Nicht-Ingenieuren, die Komplexität der Verknüpfung von Dokumenten und Verfahren zu bewältigen. Dies ermöglicht es Organisationen, das System schnell an die sich ändernden Anforderungen der Geschäftsumgebung anzupassen, ohne die IT-Abteilung um Unterstützung bei jeder einzelnen Aufgabe bitten zu müssen. Da die Einrichtungen eines Arbeitgebers in der Cloud sind, wird dies zu einem Bonus, da die meisten Menschen von zu Hause aus arbeiten, was unerlässlich ist. Das System ist so flexibel, dass es sowohl für kleine Unternehmen als auch für gut ausgestattete große Konzerne entwickelt wurde. Der Integrationsaspekt mit dem AppExchange ist lobenswert, da es ein Zentrum für unzählige Apps und Integrationen ist, die nützlich sind, um die Salesforce-Fähigkeiten zu erweitern, selbst mit den Einschränkungen der Integration anderer Plattformen, z.B. Slack und Google Workspace. Die Berücksichtigung der Salesforce-Community ist ein weiterer Punkt, den es hervorzuheben gilt. Es gibt ein gesundes Umfeld innerhalb der Salesforce-Sphäre in Bezug auf eine Gemeinschaft von Entwicklern, eine Vielzahl von Administratoren und Beratungsunterstützung, und sie teilen, was funktioniert und was nicht. Dies trägt erheblich zur Problemlösung und zum Lernen bei. **Was gefällt Ihnen nicht? Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform)?** Trotz seiner Stärke hat die Plattform viele Nachteile. Die Lernkurve ist eines der Hauptprobleme. Die Navigation im System und die Bestimmung dessen, was man wirklich braucht im Vergleich zu dem, was nur verfügbar ist, kann aufgrund der Fülle an Funktionen überwältigend sein. Wenn ein Unternehmen wächst, könnten die Preise von Salesforce potenziell zu einem Problem werden. Trotz der Vielzahl an Optionen der Plattform können zusätzliche Benutzer, Premium-Funktionen oder AppExchange-Apps die Kosten schnell in die Höhe treiben. Dies kann ein großer Faktor für kleine bis mittelgroße Unternehmen sein, insbesondere wenn umfangreiche Anpassungen oder externe Integrationen erforderlich sind. Ein weiterer Bereich, der verbessert werden könnte, sind die Leistung und die Einschränkungen der deklarativen Tools. Flow Builder und Process Builder sind großartig für den Aufbau von Automatisierungen ohne Code, bieten jedoch nicht immer die Flexibilität, die für komplexe oder stark angepasste Lösungen benötigt wird. Infolgedessen müssen Unternehmen möglicherweise auf Entwickler und benutzerdefinierten Apex-Code zurückgreifen, um spezifische Anforderungen zu erfüllen, was die Implementierung verlangsamen und die langfristige Wartung erhöhen kann. Schließlich, obwohl die Benutzeroberfläche mit Lightning Experience verbessert wurde, kann sie in bestimmten Bereichen immer noch unintuitiv wirken. Einige Benutzer finden die Navigation zwischen verschiedenen Objekten und Modulen etwas umständlich, insbesondere wenn sie mit großen Datenmengen arbeiten oder Berichte erstellen. Fazit (ohne Verwirrung): Salesforce ist eine ausgezeichnete Plattform für Unternehmen, die ihre CRM-Erfahrung skalieren und anpassen möchten, mit einem starken Funktionsumfang, Flexibilität und cloudbasierter Zugänglichkeit. Dennoch braucht es Zeit, um es zu lernen, und die Gesamtkosten können im Laufe der Zeit steigen – insbesondere, wenn Unternehmen wachsen. Dennoch kann Salesforce für diejenigen, die in das Verständnis seiner Fähigkeiten investieren, die Produktivität und Geschäftsabläufe erheblich verbessern. **Was ist ein Problem? Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform) Solving und wie profitieren Sie davon?** Ich kann sicherlich einige häufige Probleme erklären, die die Salesforce-Plattform für Unternehmen zu lösen bekannt ist: Salesforce hilft Unternehmen, ihre Kundendaten effektiv zu verwalten, was ihnen ermöglicht, stärkere Kundenbeziehungen aufzubauen und zu pflegen. Dies kann zu einer verbesserten Kundenbindung und erhöhten Verkaufszahlen führen. Salesforce automatisiert verschiedene Aspekte des Verkaufsprozesses, wie z.B. Lead-Generierung, Opportunity-Tracking und E-Mail-Marketing, was die Produktivität und Effizienz des Verkaufsteams steigern kann. Die Plattform bietet Marketingteams Werkzeuge, um Marketingkampagnen zu erstellen und durchzuführen, Kundenengagement zu verfolgen und Marketingdaten für bessere Entscheidungsfindung zu analysieren. Salesforce zentralisiert Daten aus verschiedenen Quellen, was es Teams erleichtert, auf Informationen zuzugreifen und zusammenzuarbeiten, was zu besseren Entscheidungen und einer einheitlicheren Sicht auf das Unternehmen führt. Die Flexibilität von Salesforce ermöglicht es Unternehmen, die Plattform an ihre einzigartigen Bedürfnisse anzupassen, was sicherstellt, dass sie mit ihnen wachsen kann, wenn sie expandieren. Salesforce bietet robuste Berichts- und Analysetools, die Unternehmen helfen, Einblicke in ihre Abläufe, das Kundenverhalten und die Leistung zu gewinnen, was datengetriebene Entscheidungen erleichtert. Mit dem Salesforce AppExchange können Unternehmen auf ein umfangreiches Ökosystem von Drittanbieter-Apps und Integrationen zugreifen, um die Fähigkeiten der Plattform zu erweitern und spezifische Geschäftsanforderungen zu adressieren. Zusammenfassend löst Salesforce eine Reihe von geschäftlichen Herausforderungen im Zusammenhang mit Kundenmanagement, Vertrieb, Marketing, Datenverarbeitung usw. Die Vorteile hängen davon ab, wie effektiv ein Unternehmen die Plattform implementiert und nutzt, um seine spezifischen Bedürfnisse und Ziele zu adressieren. ### 30. Flexible CRM-Plattform zur Verwaltung von Daten und Workflow-Automatisierungen. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Darshan K. | System Analyst Apprentice, Automobil, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 15, 2026 **Was gefällt dir am besten Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform)?** Ich mag die Flexibilität und die Anpassungsmöglichkeiten der Salesforce-Plattform wirklich sehr. Sie ermöglicht es Teams, Workflows zu erstellen, Aufgaben zu automatisieren und das System an unsere spezifischen Geschäftsanforderungen anzupassen, was ein großer Vorteil ist. Es ist auch sehr praktisch, alle Kundendaten an einem Ort gespeichert zu haben. Die Möglichkeit, Objekte, Workflows und Automatisierungen an unsere Geschäftsbedürfnisse anzupassen—anstatt unsere Prozesse an das Tool anzupassen—macht die tägliche Arbeit viel einfacher. Darüber hinaus hilft die Zentralisierung von Informationen dabei, Kundeninteraktionen zu überwachen, Abläufe zu optimieren und letztendlich die Gesamtproduktivität zu verbessern. **Was gefällt Ihnen nicht? Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform)?** Die Seite kann manchmal verwirrend zu benutzen sein, besonders wenn ich versuche, fortgeschrittenere Funktionen oder Optionen zu konfigurieren. Es scheint oft, als ob man einige administrative oder Programmierkenntnisse benötigt, und die Lernkurve kann für unerfahrene Benutzer steil erscheinen. Ich denke, es wäre einfacher zu navigieren, wenn einige Funktionen vereinfacht oder entfernt würden und wenn der Einführungsprozess einfacher und benutzerfreundlicher gestaltet würde. **Was ist ein Problem? Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform) Solving und wie profitieren Sie davon?** Ich nutze die Salesforce-Plattform, um Kundeninformationen zu zentralisieren, Geschäftsprozesse zu automatisieren, die Sichtbarkeit zu verbessern und Abläufe zu optimieren, indem ich sie mit anderen Tools integriere. Sie ist flexibel und hochgradig anpassbar, was es uns erleichtert, Workflows zu erstellen, die unseren spezifischen Geschäftsanforderungen entsprechen und alles reibungsloser laufen lassen. ### 31. Müheloses CRM mit robuster Sicherheit, benötigt Funktionsanpassungen **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** MERUGU S. | Employee, Computersoftware, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** December 25, 2025 **Was gefällt dir am besten Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform)?** Ich mag, wie die Salesforce-Plattform einfach zu bedienen ist, egal ob man ein Administrator oder ein Entwickler ist. Neue, leichte Apps mit vorgefertigten Komponenten zu erstellen, ist unglaublich einfach. Ich schätze die hervorragende Sicherheit, die sie der Organisation durch das Berechtigungskonzept bietet. Es ist das beste CRM, um Leads zu gewinnen und in Chancen umzuwandeln. Die einfache Benutzeroberfläche mit großartigen Objekten wie Konten, Kontakten und Leads usw. sticht wirklich hervor. Die Rollenverteilungsfunktion macht es einfach, den Mitarbeitern oder Benutzern die richtigen Berechtigungen zuzuweisen. Ich finde die Funktionen für Berechtigungssätze und Gruppen sehr hilfreich, um bestimmten Benutzern nur die erforderlichen Berechtigungen zu geben. Der automatische Genehmigungsprozess ist praktisch, um reibungslos E-Mails an Kontakte zu senden, nachdem sie in Chancen umgewandelt wurden. Die gesamte Salesforce-Plattform für meine Anwendung einzurichten, war mit nur wenigen Klicks sehr einfach. **Was gefällt Ihnen nicht? Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform)?** Manchmal müssen wir uns abmelden und wieder anmelden, um die aktualisierten Änderungen in unserer App zu erhalten. Das hat mich mehr geärgert. Außerdem wünsche ich mir, dass Salesforce eine neue Funktion implementiert, wie das Einloggen mit mehreren Konten, indem man sie in einem einzigen Browserfenster wechselt. Sie sollten sich mehr darauf konzentrieren, die Agentic-Kraft zu verbessern, um dem Benutzer mehr Hilfe zu bieten. **Was ist ein Problem? Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform) Solving und wie profitieren Sie davon?** Ich nutze die Salesforce-Plattform, um einfach auf Lead-Details zuzugreifen und wegen ihres hervorragenden Lead-Conversion-Pfads. Sie vereinfacht die App-Erstellung, stärkt die Sicherheit mit Berechtigungen und verarbeitet Genehmigungen und E-Mails reibungslos. Die Rollen- und Berechtigungsfunktionen helfen, den Benutzerzugang effektiv zu verwalten. ### 32. Leistungsstark und flexibel – einmal gelernt, optimiert es das Kundenmanagement **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Stephanie G. | SEM Specialist, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 10, 2026 **Was gefällt dir am besten Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform)?** Ich mag, dass die Salesforce-Plattform sehr leistungsstark ist und dennoch flexibel bleibt. Sobald man versteht, wie sie funktioniert, wird sie zu einem einfach zu bedienenden Werkzeug, um Kundenbeziehungen zu verfolgen und Prozesse effizienter zu gestalten. Es ist etwas, das ich jeden Tag als Teil meiner Arbeitsroutine nutze, und es hat sich nahtlos in die Schritte und Arbeitsabläufe integriert, die ich zur Implementierung verwende. Toller Kundensupport. **Was gefällt Ihnen nicht? Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform)?** Wenn ich etwas auswählen müsste, dann wäre es, dass die Salesforce-Plattform für neue Benutzer komplex sein kann. Weil sie so umfangreich ist, kann es Zeit brauchen, alle Funktionen zu erlernen. Aber genau diese Komplexität ist auch das, was sie zu einem so leistungsstarken System macht, sobald man sich damit vertraut gemacht hat. **Was ist ein Problem? Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform) Solving und wie profitieren Sie davon?** Die Salesforce-Plattform löst das Problem verstreuter Kundeninformationen, indem sie alles in ein zentrales System zusammenführt. Das kommt mir zugute, da es klare Einblicke in Kundeninteraktionen und -möglichkeiten bietet, mir hilft, organisiert zu bleiben und fundiertere Entscheidungen zu treffen. ### 33. Effizientes Datenmanagement und Reporting-Kraftpaket **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Mario M. | Application Support Engineer - Calibre, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 06, 2026 **Was gefällt dir am besten Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform)?** Ich mag, dass die Salesforce-Plattform alles an einem Ort zusammenführt und einfach zu bedienen ist. Sie hilft uns, große Datenmengen effizient zu verwalten und bietet die Möglichkeit, bei Bedarf Berichte zu erstellen. Ein weiterer Punkt, den ich schätze, ist, dass sie zu jedem Unternehmen passt, was wirklich hilfreich ist, da wir viele Tools und Unternehmen unterstützen. Wir können alles an einem Ort sammeln, wie alte Serviceanfragen und Fälle in der Warteschlange, und sie hilft sogar bei der Erstellung von Artikeln. **Was gefällt Ihnen nicht? Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform)?** Die automatische Änderung des Fallstatus wird manchmal durch jede Antwort des Kunden ausgelöst. Es wäre besser, wenn die KI die Antwort analysieren und entscheiden würde, ob der Status geändert werden soll oder nicht. Ein weiterer Punkt ist, das Versenden von Spam-E-Mails zu stoppen. **Was ist ein Problem? Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform) Solving und wie profitieren Sie davon?** Ich nutze die Salesforce-Plattform, um den Status von Serviceanfragen zu verfolgen. Sie verwaltet große Datenmengen, zentralisiert alte Serviceanfragen und Fallwarteschlangen und hilft bei der Erstellung von Berichten. Sie ist benutzerfreundlich und passt zu jedem Unternehmen, was die Bearbeitung von Kundenanfragen effizient macht. ### 34. Unübertroffene Anpassungsfähigkeit und Skalierbarkeit für wachsende Unternehmen **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** NISHANT S. | IT-Manager, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** December 18, 2025 **Was gefällt dir am besten Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform)?** Was mir an der Salesforce-Plattform am besten gefällt, ist ihr hohes Maß an Anpassungsfähigkeit und Skalierbarkeit. Sie ermöglicht es Unternehmen, Workflows, Objekte und Automatisierungen genau an ihre Prozesse anzupassen, ohne umfangreiche Programmierung. Das leistungsstarke Ökosystem der Plattform – einschließlich AppExchange, robuster Integrationen und starker Analysen – macht es einfach, die Funktionalität bei wachsendem Bedarf zu erweitern. Darüber hinaus helfen die cloudbasierte Architektur, starke Sicherheit und kontinuierliche Innovation Organisationen dabei, Kundendaten effektiv zu verwalten und mit Zuversicht zu skalieren. **Was gefällt Ihnen nicht? Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform)?** Was ich an der Salesforce-Plattform nicht mag, sind die hohen Kosten und die Komplexität. Lizenzen, Add-ons und Anpassungen können teuer werden, insbesondere für kleine oder mittelständische Unternehmen. Außerdem hat die Plattform, obwohl sie leistungsstark ist, eine steile Lernkurve – viele Konfigurationen und erweiterte Funktionen erfordern spezielles Wissen oder dedizierte Administratoren, was den Implementierungs- und Wartungsaufwand erhöhen kann. **Was ist ein Problem? Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform) Solving und wie profitieren Sie davon?** Die Salesforce-Plattform löst das Problem von getrennten Kundendaten und ineffizienten Geschäftsprozessen, indem sie ein einziges, zentrales System bereitstellt, um Kundeninformationen, Workflows und Interaktionen über Teams hinweg zu verwalten. Dies kommt mir zugute, indem es die Sichtbarkeit, Produktivität und Entscheidungsfindung verbessert. Mit allen Kundendaten an einem Ort können Teams besser zusammenarbeiten, sich wiederholende Aufgaben automatisieren, die Leistung in Echtzeit verfolgen und personalisiertere Kundenerfahrungen bieten. Die Skalierbarkeit und Integrationen der Plattform ermöglichen es dem Unternehmen auch, sich schnell anzupassen, wenn sich Prozesse entwickeln und wachsen. ### 35. Salesforce vereinheitlicht das Studentenmanagement landesweit in einem einfachen System **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Shanetria P. | Preceptor Coordinator, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** January 15, 2026 **Was gefällt dir am besten Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform)?** Ich schätze, dass Salesforce die Bedürfnisse meiner Organisation erfüllt. Es ermöglicht uns, unsere Studenten elektronisch in einem einzigen System über unser landesweites Netzwerk zu verwalten. Wir können Profile für jeden Studenten erstellen und ihre Aktivitäten verfolgen, egal wo sie sich im Bundesstaat befinden, was dazu beiträgt, alles konsistent und leicht zugänglich zu halten. **Was gefällt Ihnen nicht? Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform)?** Ich habe eigentlich keine Abneigungen gegenüber Salesforce. Wir können es genau so anpassen, wie wir es benötigen. Am Anfang gab es eine leichte Lernkurve, aber mit fortgesetzter Nutzung macht es richtig Spaß, damit zu arbeiten. **Was ist ein Problem? Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform) Solving und wie profitieren Sie davon?** Ursprünglich haben wir alles manuell mit Papier und Excel-Tabellen verwaltet. Mit Salesforce kann das gesamte staatliche Netzwerk in Echtzeit auf alle Informationen zugreifen, was es viel einfacher gemacht hat, alle auf dem gleichen aktuellen Stand zu halten und mit denselben aktuellen Details zu arbeiten. ### 36. Ermöglicht unseren Vertriebsteams nahtlose Integration und robuste Funktionen **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Karan R. | Business Development Executive, Informationstechnologie und Dienstleistungen, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** December 12, 2025 **Was gefällt dir am besten Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform)?** Mit einer einzigen Enterprise-Lizenz, die unser zentrales organisatorisches Setup unterstützt, und etwa 25 Sales Cloud-Lizenzen, die die Frontline-Ausführung antreiben, demonstriert die Salesforce-Plattform konsequent ihren Wert auf strategischer und operativer Ebene. Das System bietet eine intuitive Benutzererfahrung, die es unseren Vertriebsteams ermöglicht, die Plattform schnell zu übernehmen und mit minimalen Reibungsverlusten zu arbeiten. Die Implementierung ist dank der sofort einsatzbereiten Funktionen von Salesforce und gut definierten Konfigurationsoptionen unkompliziert. Das Enablement-Ökosystem, einschließlich Trailhead, umfassender Dokumentation und reaktionsschnellem Kundensupport, beschleunigt die Produktivität und das Onboarding weiter. Das breite Spektrum an Funktionen der Plattform, von Automatisierung und Berichterstattung bis hin zu Pipeline-Management und Integrationen, hebt sie wirklich hervor. Salesforce verbindet sich reibungslos mit unseren anderen Systemen und sorgt für zuverlässige Datenflüsse und einheitliche Sichtbarkeit im gesamten Unternehmen. Wir verlassen uns stark auf die Plattform, und ihre Stabilität, Flexibilität und Skalierbarkeit bieten eine solide Grundlage für unsere kommerziellen Operationen. Als Business Development Executive nutze ich Salesforce täglich, um Leads zuzuweisen, relevante Informationen zu aktualisieren und sicherzustellen, dass Stakeholder genaue Details erhalten. **Was gefällt Ihnen nicht? Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform)?** Obwohl die Plattform eine solide und zuverlässige Erfahrung bietet, stellen die hohen Lizenzkosten ein großes Hindernis für Teams dar, die expandieren möchten. Die Anpassung des Systems kann schnell kompliziert werden und erhebliche Ressourcen erfordern, wenn man keine erfahrenen Administratoren hat. Darüber hinaus scheinen bestimmte Funktionen ungenutzt zu bleiben, weil ihre Konfiguration zu aufwendig ist. Während Zeiten intensiver Nutzung kann die Leistung schwanken, was die Effizienz der Benutzer beeinträchtigen kann. **Was ist ein Problem? Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform) Solving und wie profitieren Sie davon?** Salesforce hat unseren gesamten Workflow zur Nachfragegenerierung und Vertriebsausführung erheblich vereinfacht. Die Plattform integriert sich nahtlos mit Sales Navigator, Outlook, Apollo, ZoomInfo und anderen wichtigen Systemen, sodass unsere Teams Leads ohne betriebliche Hindernisse extrahieren, anreichern und ansprechen können. Der Wechsel von Pardot zu Salesforce hat unsere Marketing- und Vertriebsaktivitäten in einem einzigen Ökosystem vereint, was die Datenintegrität verbessert, die Kampagnensichtbarkeit erhöht und die Übergabe von Leads effizienter gemacht hat. Insgesamt minimiert Salesforce die manuelle Arbeit, stärkt unsere Pipeline-Prozesse und steigert die Produktivität in der gesamten kommerziellen Funktion. ### 37. Salesforce steigert die Effizienz mit Automatisierung, Dashboards und besserem Kundenmanagement **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Bildungsmanagement | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 21, 2026 **Was gefällt dir am besten Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform)?** Salesforce ist eine sehr hilfreiche Plattform, weil sie das Verwalten von Kundeninformationen einfach und organisiert macht. Sie ermöglicht es Unternehmen, Verkäufe zu verfolgen, mit Kunden zu kommunizieren und wichtige Daten an einem Ort zu speichern. Ich mag Salesforce, weil es Zeit spart und die Effizienz verbessert, indem es Aufgaben wie Nachverfolgungen und Berichte automatisiert. Es bietet auch nützliche Einblicke durch Dashboards und Analysen, die bei der Entscheidungsfindung helfen. Insgesamt hilft Salesforce Unternehmen, stärkere Beziehungen zu Kunden aufzubauen und effektiver zu wachsen. **Was gefällt Ihnen nicht? Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform)?** dass Sie viele Seiten öffnen müssen, wenn Sie daran arbeiten **Was ist ein Problem? Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform) Solving und wie profitieren Sie davon?** Salesforce löst wichtige Geschäftsprobleme wie unorganisierte Kundendaten, schlechte Teamkommunikation und verpasste Verkaufschancen. Es bringt alle Kundeninformationen an einem Ort zusammen, hilft Teams, zusammenzuarbeiten, und automatisiert Aufgaben wie Nachverfolgungen. Es bietet auch Berichte und Einblicke, die Unternehmen helfen, bessere Entscheidungen zu treffen und Zeit zu sparen. ### 38. Vereinfachtes Vertragsmanagement mit nahtloser Zusammenarbeit **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Gab C. | Commercial Operations Team Leader , Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** January 15, 2026 **Was gefällt dir am besten Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform)?** Ich mag, wie die Salesforce-Plattform alles in einem vereint, was es einfacher macht, Verträge zu verwalten, indem sie mit Gelegenheiten und Angeboten organisiert werden. Ich habe es genossen, Angebote zu erstellen und Verträge zu generieren. Eine weitere Sache, die ich schätze, ist die einfache Kommunikation mit Kollegen über die Plattform, was zur Handhabbarkeit beiträgt. Die anfängliche Einrichtung war so einfach, dass der Übergang reibungslos verlief. **Was gefällt Ihnen nicht? Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform)?** Vielleicht die Schnittstelle der Fälle, ich habe bemerkt, dass E-Mails im Text eines Falls etwas unübersichtlich sind. Vielleicht mach es einfacher anzusehen. Lass es vielleicht wie eine tatsächliche E-Mail aussehen. Mach Ausschnitte und alles sichtbar. **Was ist ein Problem? Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform) Solving und wie profitieren Sie davon?** Ich nutze die Salesforce-Plattform, um Verträge mithilfe von Opportunities und Angeboten zu organisieren. Sie hilft mir, Verträge einfach zu verwalten und zu erstellen, und erleichtert zudem die Kommunikation mit Kollegen auf einer Plattform. ### 39. Sichere, funktionsreiche Plattform, die uns organisiert hält **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** KETAKI C. | Business Development Executive, Informationstechnologie und Dienstleistungen, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** November 21, 2025 **Was gefällt dir am besten Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform)?** Salesforce hilft mir, alle meine Daten sicher und organisiert zu halten. Es bietet auch eine Vielzahl von Funktionen, wie zum Beispiel die Möglichkeit, meine täglichen Aufgaben hinzuzufügen. Außerdem kann ich, wenn ich Salesforce mit einer anderen Plattform integriere, meine täglichen Aktivitäten einsehen. **Was gefällt Ihnen nicht? Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform)?** Die größte Herausforderung bei der Salesforce-Plattform ist ihre Komplexität. Selbst einfache Konfigurationen können für neue Benutzer überwältigend wirken, und die Lernkurve ist steil, es sei denn, man hat dedizierte Administratoren oder Entwickler. **Was ist ein Problem? Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform) Solving und wie profitieren Sie davon?** Die Salesforce-Plattform hilft dabei, Arbeitsabläufe zu zentralisieren, sich wiederholende Aufgaben zu automatisieren und Daten über mehrere Teams hinweg an einem Ort zu verwalten. Sie ermöglicht die schnelle Entwicklung interner Apps ohne umfangreiche Programmierung, was die Lieferzyklen beschleunigt. Identitätsmanagement, Berechtigungen und Zugriffskontrollen sind ebenfalls einfacher in großem Maßstab zu verwalten. Insgesamt reduziert sie manuelle Arbeit, verbessert die Datenkonsistenz und hilft Teams, effizienter über Abteilungen hinweg zusammenzuarbeiten. ### 40. Einfach zu bedienende, hochgradig anpassbare Plattform, die sich mit unserem Geschäft weiterentwickelt. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jennifer D. | Salesforce Specialist and Reporting Analyst, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 21, 2026 **Was gefällt dir am besten Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform)?** Die Agentforce 360 Plattform ist einfach zu bedienen und leicht an unsere geschäftlichen Bedürfnisse anzupassen. Es ist auch eine großartige Plattform, die sich mit Ihren sich ständig ändernden Geschäftsanforderungen weiterentwickelt. Wo wir jetzt sind, ist nicht dort, wo wir vor 10 Jahren waren, und die Plattform hat sich mit uns weiterentwickelt. **Was gefällt Ihnen nicht? Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform)?** Es muss robustere/anpassbare Berichterstattung geben (d.h. mehr Verknüpfungen zwischen bestimmten Feldern wie Aktivitäten und Aufgaben, etc.). **Was ist ein Problem? Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform) Solving und wie profitieren Sie davon?** Agentforce 360 hilft dabei, unsere Verkaufsdaten organisiert und leicht durchsuchbar unter mehreren hundert Produkten zu halten. ### 41. Flexibel, skalierbar und perfekt für wachsende Unternehmen **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Tanish S. | Sr. Sales Development Representative, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** November 28, 2025 **Was gefällt dir am besten Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform)?** Was mir an der Salesforce-Plattform am besten gefällt, ist ihre Flexibilität und Skalierbarkeit. Sie ermöglicht es, Workflows anzupassen, komplexe Geschäftsprozesse zu automatisieren und nahtlos mit externen Tools zu integrieren, ohne großen Entwicklungsaufwand. Die Benutzeroberfläche ist intuitiv, die Berichtsfunktionen sind leistungsstark, und das AppExchange-Ökosystem erleichtert es, die Funktionalität zu erweitern, wenn das Unternehmen wächst. Insgesamt bietet sie Teams eine einzige, zuverlässige Informationsquelle mit der Agilität, die erforderlich ist, um sich schnell ändernde Geschäftsanforderungen zu unterstützen. **Was gefällt Ihnen nicht? Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform)?** Der einzige Nachteil der Salesforce-Plattform ist ihre Komplexität im großen Maßstab. Wenn Sie beginnen, mehr Anpassungen, Integrationen und Workflows hinzuzufügen, kann sich das System schwerfällig anfühlen und erfordert manchmal spezialisierte Fachkenntnisse zur Verwaltung. Lizenz- und Zusatzkosten können für wachsende Teams ebenfalls hoch werden. Dennoch sind diese Herausforderungen mit einer ordnungsgemäßen Governance beherrschbar und überwiegen nicht den Gesamtwert, den die Plattform bietet. **Was ist ein Problem? Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform) Solving und wie profitieren Sie davon?** Die Salesforce-Plattform hilft uns, Kundendaten zu zentralisieren, wichtige Geschäftsprozesse zu automatisieren und die Sichtbarkeit zwischen Teams zu verbessern. Sie löst die Herausforderung verstreuter Informationen, indem sie uns eine einheitliche Sicht auf jede Kundeninteraktion bietet. Automatisierte Workflows und Genehmigungen haben den manuellen Aufwand reduziert, die Reaktionszeiten verbessert und die Gesamteffizienz erhöht. Mit besseren Berichten und Echtzeit-Dashboards ist die Entscheidungsfindung schneller und datengetriebener geworden. Insgesamt hat sie dazu beigetragen, die Abläufe zu straffen, die Kundenerfahrung zu verbessern und unser Wachstum mit einer skalierbaren Grundlage zu unterstützen. ### 42. Ermöglicht nicht-technischen Teams, KI-Agenten schnell zu erstellen und bereitzustellen **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Umesh P. | Operations Representative, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 21, 2026 **Was gefällt dir am besten Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform)?** Diese Plattform hilft nicht-technischen Benutzern, schnell anspruchsvolle KI-Agenten zu erstellen und bereitzustellen. Sie steigert auch die Produktivität und macht die Zusammenarbeit reibungsloser. **Was gefällt Ihnen nicht? Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform)?** Dies führt im Wesentlichen zu hohen und fragmentierten Eigentumskosten. Es gibt auch Probleme mit der Datenqualität und Zuverlässigkeit, teilweise weil die Effektivität der Plattform-KI vollständig von den zugrunde liegenden Daten abhängt, was zu erheblichen Betriebsrisiken führen kann. **Was ist ein Problem? Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform) Solving und wie profitieren Sie davon?** Die Agentforce 360 Plattform konzentriert sich darauf, die Integrations- und Intelligenzlücke zu schließen – das Problem, bei dem Unternehmen zwar viele Daten haben, diese aber nicht schnell genug nutzen können, um Entscheidungen zu treffen oder Kunden effektiv zu unterstützen. Sie geht auch das Problem der Datenfragmentierung an und hilft dabei, Informationen zusammenzuführen, damit sie leichter zugänglich und nutzbar sind. ### 43. Leistungsstarkes Werkzeug mit Verbesserungspotential **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Swet S. | Salesforce Dev & QA, Informationstechnologie und Dienstleistungen, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** November 06, 2025 **Was gefällt dir am besten Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform)?** Ich liebe es! Es ist meine Lieblingssoftware, mit der ich arbeite. Ich kann es so einrichten, dass es alles tut, was wir brauchen. Die Community ist unglaublich und unterstützend, und es ist eine großartige IT-Umgebung. **Was gefällt Ihnen nicht? Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform)?** Ich hasse es, meinem Kunden die Erklärung der „Salesforce-Einschränkung“ zu geben :/ Ich versuche immer, mich zu verbessern und zu lernen, aber manchmal ist es unmöglich. **Was ist ein Problem? Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform) Solving und wie profitieren Sie davon?** Es ist im Grunde eine App, die ich verwendet habe, um Kundeninformationen zu verfolgen. Ich habe Dächer verkauft, also hatten alle Kunden ihre eigenen Profile. Innerhalb der Profile konnte ich Notizen machen, Verträge erstellen und Kontaktinformationen hinzufügen. Es gibt viele verschiedene da draußen. Ich habe eine in dem Autohaus verwendet, in dem ich gearbeitet habe. ### 44. Hochgradig anpassbare Plattform, die sich jedem Unternehmen anpasst **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Hared H. | Engineer, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** November 25, 2025 **Was gefällt dir am besten Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform)?** Sie können Salesforce an Ihre genauen Geschäftsprozesse anpassen, indem Sie benutzerdefinierte Objekte, Workflows und Automatisierung verwenden. Früher mochte ich die alte Salesforce-Plattform, aber die neue ist mir irgendwie ans Herz gewachsen. Es ist ziemlich schnell bei der Suche nach Fällen und Ähnlichem, und ich mag auch die Tatsache, dass die Ergebnisse schnell zurückkommen. **Was gefällt Ihnen nicht? Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform)?** Die Kosten steigen erheblich, wenn Sie skalieren oder erweiterte Funktionen hinzufügen. Es gibt auch einige Probleme beim Laden bestimmter Abschnitte wie Kommentare. Ich mag auch nicht, dass man, wenn es viele Kommentare gibt, ein paar Mal klicken muss, um alle Kommentare zu sehen, was nicht sehr nützlich ist, wenn man nach einer Konfiguration oder etwas sucht, das vorher gemacht wurde. **Was ist ein Problem? Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform) Solving und wie profitieren Sie davon?** Automatisierung durch Workflows, Trigger und KI-Tools wie Einstein. Die Zusammenarbeit mit dem gesamten Unternehmen ist großartig, wir können Salesforce auch als Dokumentationswerkzeug nutzen, wenn das Problem, das ich zu lösen versuche, schon einmal aufgetreten ist und jemand es behoben hat. ### 45. Leistungsstarke CRM-Integration, aber steile Lernkurve **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Gopal K. | Web Architect, Informationstechnologie und Dienstleistungen, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** November 25, 2025 **Was gefällt dir am besten Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform)?** Salesforce ermöglicht es uns, unser CRM, die Marketingautomatisierung und das Support-Ökosystem effektiv zu verwalten. Es erlaubt uns, eine konsistente Aufzeichnung all unserer Kunden über verschiedene Systeme hinweg zu führen, einschließlich Vertrieb, Marketing und Support. Das Verwalten von Verkaufschancen innerhalb der CRM-Plattform, das Durchführen von Kampagnen über die Account Engagement-Plattform und das Bearbeiten von Supportfällen in der Support-Plattform sind dank Salesforce allesamt unkomplizierte Aufgaben. **Was gefällt Ihnen nicht? Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform)?** Salesforce kann ziemlich komplex und technisch sein, besonders für diejenigen, die neu in CRM- und Marketing-Engagement-Plattformen sind. Während der Basisplan wettbewerbsfähig bepreist ist, führt jeder Bedarf an Anpassungen oder Funktionen über das Standardangebot hinaus schnell zu zusätzlichen Kosten für jedes zusätzliche Modul. **Was ist ein Problem? Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform) Solving und wie profitieren Sie davon?** Salesforce dient als One-Stop-Shop für all unsere Kundenbindungsbedürfnisse, sei es CRM, Marketing-Engagement oder Support-Fallmanagement. Alles kann innerhalb einer einzigen Plattform verwaltet werden, sodass es nicht notwendig ist, über Salesforce hinaus nach kundenbezogenen Aktivitäten zu suchen. ### 46. Ermöglicht Teams Flexibilität, trotz hoher Kosten **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kshitij P. | Senior Manager, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** December 25, 2025 **Was gefällt dir am besten Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform)?** Ich mag die extreme Anpassungsfähigkeit und Flexibilität der Salesforce-Plattform in Kombination mit ihren leistungsstarken Low-Code-Tools wirklich sehr. Sie befähigt Bürgerentwickler in meiner Organisation, IT-Rückstände effektiv zu reduzieren. Unser Team hat den Lightning App Builder und Flow verwendet, um ein manuelles, fehleranfälliges Bestandsverfolgungssystem zu ersetzen, was zu einer 30%igen Reduzierung von Bestandsabweichungen und einer deutlich schnelleren operativen Abwicklung führte, ohne dass zusätzliche IT-Einstellungen erforderlich waren. Darüber hinaus war die anfängliche Einrichtung der Salesforce-Plattform einfach. **Was gefällt Ihnen nicht? Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform)?** Hohe und steigende Kosten, extreme Komplexität und Lernkurve, Leistungs- und technische Einschränkungen, Integrations- und Datenqualitätsprobleme. **Was ist ein Problem? Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform) Solving und wie profitieren Sie davon?** Die Salesforce-Plattform hilft, komplexe betriebliche Herausforderungen durch Datenfragmentierung und manuelle Arbeit zu lösen, während sie gleichzeitig die Kundenerfahrung in großem Maßstab verbessert. Sie befähigt Bürgerentwickler, IT-Rückstände abzubauen, und rationalisiert die Bestandsverfolgung, wodurch Diskrepanzen reduziert und Abläufe beschleunigt werden. ### 47. Befähigt unser Verkaufsteam mit umfassenden Funktionen **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Tom l. | sales and marketing, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** January 27, 2026 **Was gefällt dir am besten Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform)?** Ich mag die Kartenfunktion am meisten. Die Möglichkeit, ein Servicegebiet hervorzuheben und eine Liste von Kunden in diesem Gebiet basierend auf bestimmten Parametern zu erstellen, ist sehr hilfreich. Ein Vertriebsmitarbeiter kann ein Gebiet hervorheben und eine Liste aller seiner Kunden und Interessenten erhalten und einen täglichen Zeitplan für Standortbesuche erstellen. Ich schätze auch die Möglichkeit, täglich einen Dashboard-Schnappschuss des Vertriebsteams zu erhalten. Außerdem ist der Support, den ich erhalte, sehr gut und reagiert schnell. **Was gefällt Ihnen nicht? Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform)?** Ich finde die Plattform einfach nicht sehr intuitiv. Ich weiß, dass es so viele Funktionen und Anpassungen gibt, die wir lernen müssen. Ich finde es manchmal verwirrend, bestimmte Ansichten zu sehen. Zum Beispiel muss ich nach einer Ansicht meiner Möglichkeiten in der Leiste suchen, obwohl ich finde, dass es ein individuelles Dashboard mit allen aktuellen Fortschritten geben sollte. **Was ist ein Problem? Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform) Solving und wie profitieren Sie davon?** Ich nutze die Salesforce-Plattform für mein Vertriebsteam, um Leads zu verfolgen und vollständige Transparenz über Chancen und neue Konten an einem Ort zu erhalten. ### 48. Game-Changer für Entwickler mit nahtlosen kundenspezifischen Lösungen **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Saket B. | Software Engineer, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** February 03, 2026 **Was gefällt dir am besten Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform)?** Es gibt viele Dinge, die die Salesforce-Plattform für mich als Entwickler erleichtert hat. Ich liebe es, dass ich keine langen und umfangreichen Codes schreiben muss, weil ich einfach die integrierten Drag-and-Drop- oder Point-and-Click-Lösungen verwenden kann. Diese Tools sind besonders hilfreich, um einfache Lösungen für Verkaufs- und Serviceoperationen zu erstellen. Zum Beispiel, wenn ich eine Webanwendung erstelle, bei der ein Kunde ein Formular ausfüllen muss, kann ich direkt die einfachen Validierungsregeln mit vorhandenen Funktionen verwenden, anstatt benutzerdefinierten Code zu schreiben. Die Fähigkeit der Plattform, diese Art von Aufgaben automatisch zu erledigen, ist ein großer Pluspunkt für mich. **Was gefällt Ihnen nicht? Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform)?** Insgesamt ist es wirklich eine großartige Plattform. **Was ist ein Problem? Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform) Solving und wie profitieren Sie davon?** Ich nutze die Salesforce-Plattform als Low-Code-Tool zur Verwaltung von Verkaufs- und Serviceoperationen. Sie vereinfacht die Entwicklung mit Drag-and-Drop-Lösungen und benutzerdefinierten Validierungsregeln, wodurch der Bedarf an umfangreicher Codierung reduziert wird. ### 49. Benutzerfreundlich mit robuster Datenverarbeitung **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Non-Profit-Organisationsmanagement | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** January 23, 2026 **Was gefällt dir am besten Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform)?** Ich finde die Salesforce-Plattform einfach zu bedienen und ich mag, dass alles gut organisiert ist, was meine Arbeit erleichtert. Ich schätze, wie sie mit Daten umgeht, was es einfach macht, sie zu finden und damit zu arbeiten, besonders bei der Zusammenarbeit mit verschiedenen Teams und dem Teilen von Wissen. Sie ermöglicht es mir, die Daten nach Bedarf für mein Programm zu nutzen. Die Einrichtung war einfach, ohne Probleme, und es ist leicht zu verstehen. Ich mag auch, dass sie einfacher zu bedienen ist als andere Plattformen, die ich verwendet habe. **Was gefällt Ihnen nicht? Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform)?** Ich denke, sie könnten verbessern, wie Sie Dashboards und Berichte handhaben. Es hängt von Ihrem Benutzerlevel ab, was beeinflusst, wie Sie Dashboards und Berichte erstellen können. Ich finde, wir sollten einfach in der Lage sein, sie zu erstellen, die Daten zu erhalten, sie so zu organisieren, wie ich es möchte, und sie so anzuzeigen, wie ich es brauche, um meine Arbeit ein wenig zu erleichtern. **Was ist ein Problem? Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform) Solving und wie profitieren Sie davon?** Die Salesforce-Plattform erleichtert die Handhabung von Daten und das Erstellen von Berichten, indem alles an einem Ort zusammengeführt wird. Sie ist benutzerfreundlich, gut organisiert und vereinfacht Arbeitsaufgaben, indem sie den Datenzugriff, die Zusammenarbeit und das Teilen über Teams hinweg erleichtert. ### 50. Autonome Agenten + Zero-Copy-Daten, die KI in Echtzeitfakten verankern **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Non-Profit-Organisationsmanagement | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 09, 2026 **Was gefällt dir am besten Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform)?** Autonome Ausführung: Es ist nicht länger eine passive Datenbank. Sie können Agenten erstellen, die nicht nur "chatten", sondern tatsächlich Aufgaben erledigen (wie die Bearbeitung von Rücksendungen oder die Qualifizierung von Leads) in Ihren Systemen mit minimaler Aufsicht. Zero-Copy-Daten: Mit Data 360 kann die Plattform Live-Daten aus externen Quellen (wie SAP oder Snowflake) "lesen", ohne sie tatsächlich zu verschieben. Das bedeutet, dass Ihre KI immer auf den absolut neuesten Fakten basiert und effektiv Halluzinationen verhindert. Der "Agent für Setup": Er vereinfacht die "Salesforce-Steuer". Sie können jetzt natürliche Sprache verwenden, um komplexe Admin-Aufgaben zu erledigen – wie das Migrieren von Connected Apps oder das Verwalten von Berechtigungen – und sparen so Stunden manuellen Klickens. **Was gefällt Ihnen nicht? Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform)?** Die größten Nachteile der Agentforce 360 Plattform sind ihre extreme Preisgestaltungskomplexität und das Risiko von "Garbage in, Garbage out", das mit ihrer KI verbunden ist. Obwohl der Wechsel zu verbrauchsabhängigen "Flex Credits" helfen sollte, können die Kosten unvorhersehbar in die Höhe schnellen, wenn ein autonomer Agent Dutzende von Mikroaktionen ausführt, um eine einzelne Kundenanfrage zu lösen. Darüber hinaus ist die Leistungsfähigkeit der Plattform stark hinter der Data Cloud verborgen; wenn Ihre zugrunde liegenden Daten unordentlich oder isoliert sind, neigen die Agenten dazu, zu halluzinieren oder selbstbewusst falsche Antworten zu geben. Schließlich fühlt sich die Plattform für kleinere Teams oft wie ein wartungsintensiver Motor an, der einen Vollzeitmechaniker erfordert, um am Laufen zu bleiben, aufgrund des enormen Verwaltungsaufwands und der steilen Lernkurve. **Was ist ein Problem? Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform) Solving und wie profitieren Sie davon?** Datenfragmentierung: Es vereinheitlicht isolierte Daten durch "Zero Copy"-Integration und bietet Ihnen eine Echtzeit-"Single Source of Truth", ohne die Kosten für das Verschieben massiver Datensätze. Betriebliche Engpässe: Es ersetzt statische Chatbots durch autonome Agenten, die unabhängig komplexe Aufgaben wie Lead-Qualifizierung, Terminplanung und Rücksendungen lösen können. Verwaltungsüberlastung: Durch Bereitstellung von "Agentic"-Einrichtungstools automatisiert es aufwändige Wartungsaufgaben, sodass Ihr Team sich auf Strategie statt auf manuelle Konfiguration und "Klicken" konzentrieren kann. ## Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform) Discussions - [Was sind die wesentlichen Funktionen der Salesforce-Plattform, die ein Anfänger lernen sollte, um das Kundenbeziehungsmanagement zu verbessern?](https://www.g2.com/de/discussions/what-are-the-essential-salesforce-platform-features-a-beginner-should-learn-to-improve-customer-relationship-management) - 5 comments, 2 upvotes - [What is Salesforce Mobile used for?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-salesforce-mobile-used-for) - 1 comment, 1 upvote - [Welche Funktionen können über Salesforce genutzt werden?](https://www.g2.com/de/discussions/what-all-functionalities-can-be-used-via-salesforce) - 2 comments, 1 upvote - [Wie erstelle ich eine Testumgebung in Salesforce?](https://www.g2.com/de/discussions/how-do-i-create-a-test-environment-in-salesforce) - 1 comment, 1 upvote - [Wie man auf Facebook-Kommentare antwortet](https://www.g2.com/de/discussions/how-to-reply-facebook-comments) - 2 comments, 1 upvote - [View Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform) pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/de/products/agentforce-360-platform-formerly-salesforce-platform/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-13+14%3A41%3A18+-0500&secure%5Bsession_id%5D=5a58214a-0cfb-4fb2-a136-37bba7c9ac64&secure%5Btoken%5D=81b08252a0d03005fefd90be5aec0fb6536f05153442c81c9763300349adcb02&format=llm_user) ## Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform) Integrations - [6sense Revenue Marketing](https://www.g2.com/de/products/6sense-revenue-marketing/reviews) - [6sense Sales Intelligence](https://www.g2.com/de/products/6sense-sales/reviews) - [AB Tutor](https://www.g2.com/de/products/ab-tutor/reviews) - [Acquia Digital Experience Platform](https://www.g2.com/de/products/acquia-digital-experience-platform/reviews) - [Adobe Marketo Engage](https://www.g2.com/de/products/adobe-marketo-engage/reviews) - [Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform)](https://www.g2.com/de/products/agentforce-360-platform-formerly-salesforce-platform/reviews) - [Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud)](https://www.g2.com/de/products/agentforce-marketing-formerly-salesforce-marketing-cloud/reviews) - [Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)](https://www.g2.com/de/products/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud/reviews) - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/de/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) - [Aircall](https://www.g2.com/de/products/aircall/reviews) - [Akeneo PIM](https://www.g2.com/de/products/akeneo-pim/reviews) - [Aligned](https://www.g2.com/de/products/teamaligned/reviews) - [Ameyo by Exotel Cloud Contact Center](https://www.g2.com/de/products/ameyo-by-exotel-cloud-contact-center/reviews) - [Apollo.io](https://www.g2.com/de/products/apollo-io/reviews) - [AppFolio](https://www.g2.com/de/products/appfolio/reviews) - [Asana](https://www.g2.com/de/products/asana/reviews) - [Avoma](https://www.g2.com/de/products/avoma/reviews) - [AWS Cloud9](https://www.g2.com/de/products/aws-cloud9/reviews) - [AWS Lambda](https://www.g2.com/de/products/aws-lambda/reviews) - [Azure Portal](https://www.g2.com/de/products/azure-portal/reviews) - [Backstory](https://www.g2.com/de/products/people-ai-backstory/reviews) - [Boomi](https://www.g2.com/de/products/boomi/reviews) - [Box](https://www.g2.com/de/products/box/reviews) - [Buildout](https://www.g2.com/de/products/buildout/reviews) - [CallHippo](https://www.g2.com/de/products/callhippo/reviews) - [Catalyst](https://www.g2.com/de/products/totango-catalyst/reviews) - [Chargebee](https://www.g2.com/de/products/chargebee/reviews) - [Chorus by ZoomInfo](https://www.g2.com/de/products/chorus-by-zoominfo/reviews) - [ChurnZero](https://www.g2.com/de/products/churnzero/reviews) - [Cisco Duo](https://www.g2.com/de/products/cisco-duo/reviews) - [Clari](https://www.g2.com/de/products/clari/reviews) - [Clay](https://www.g2.com/de/products/clay-com-clay/reviews) - [Cognism](https://www.g2.com/de/products/cognism/reviews) - [Conga Composer](https://www.g2.com/de/products/conga-composer/reviews) - [Copado DevOps](https://www.g2.com/de/products/copado-devops/reviews) - [Copper](https://www.g2.com/de/products/copper/reviews) - [Crossbeam](https://www.g2.com/de/products/crossbeam/reviews) - [CTI Connector](https://www.g2.com/de/products/cti-connector/reviews) - [Cvent Event Marketing & Management](https://www.g2.com/de/products/cvent-event-marketing-management/reviews) - [Data Studio](https://www.g2.com/de/products/data-studio/reviews) - [Demandbase One](https://www.g2.com/de/products/demandbase-one/reviews) - [Dialpad Connect](https://www.g2.com/de/products/dialpad-connect/reviews) - [Docs Made Easy](https://www.g2.com/de/products/docs-made-easy/reviews) - [Docusign](https://www.g2.com/de/products/docusign/reviews) - [Docusign CLM](https://www.g2.com/de/products/docusign-clm/reviews) - [Dotdigital](https://www.g2.com/de/products/dotdigital/reviews) - [Drupal](https://www.g2.com/de/products/drupal/reviews) - [Dynamics 365 Sales](https://www.g2.com/de/products/dynamics-365-sales/reviews) - [Everstage](https://www.g2.com/de/products/everstage/reviews) - [Expedite Commerce](https://www.g2.com/de/products/expedite-commerce/reviews) - [FellowshipOne GO Complete](https://www.g2.com/de/products/fellowshipone-go-complete/reviews) - [Firebase](https://www.g2.com/de/products/firebase/reviews) - [Fivetran](https://www.g2.com/de/products/fivetran/reviews) - [FluentCRM](https://www.g2.com/de/products/fluentsoft-inc-fluentcrm/reviews) - [Fluent Forms](https://www.g2.com/de/products/fluent-forms/reviews) - [FormAssembly](https://www.g2.com/de/products/formassembly/reviews) - [Gainsight Customer Success](https://www.g2.com/de/products/gainsight-customer-success/reviews) - [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/de/products/genesys-cloud-cx/reviews) - [Git](https://www.g2.com/de/products/git/reviews) - [GitHub](https://www.g2.com/de/products/github/reviews) - [Givebutter](https://www.g2.com/de/products/givebutter/reviews) - [GoFundMe Pro](https://www.g2.com/de/products/gofundme-pro/reviews) - [Gong](https://www.g2.com/de/products/gong/reviews) - [Google Authenticator](https://www.g2.com/de/products/google-authenticator/reviews) - [Google Cloud Console](https://www.g2.com/de/products/google-cloud-console/reviews) - [Google Meet](https://www.g2.com/de/products/google-meet/reviews) - [Google Workspace](https://www.g2.com/de/products/google-workspace/reviews) - [HoduCC - Call Center Software](https://www.g2.com/de/products/hoducc-call-center-software/reviews) - [HubSpot Marketing Hub](https://www.g2.com/de/products/hubspot-marketing-hub/reviews) - [HubSpot Sales Hub](https://www.g2.com/de/products/hubspot-sales-hub/reviews) - [Ingenium](https://www.g2.com/de/products/ingenium/reviews) - [InsideSales](https://www.g2.com/de/products/insidesales/reviews) - [intalk.io](https://www.g2.com/de/products/intalk-io/reviews) - [Internal](https://www.g2.com/de/products/internal/reviews) - [Intuit Mailchimp Email Marketing](https://www.g2.com/de/products/intuit-mailchimp-email-marketing/reviews) - [iWave](https://www.g2.com/de/products/iwave/reviews) - [Jiminny](https://www.g2.com/de/products/jiminny/reviews) - [Jira](https://www.g2.com/de/products/jira/reviews) - [Jotform](https://www.g2.com/de/products/jotform/reviews) - [Jurist](https://www.g2.com/de/products/jurist/reviews) - [Juro](https://www.g2.com/de/products/juro/reviews) - [Klaviyo](https://www.g2.com/de/products/klaviyo/reviews) - [LinkedIn Premium](https://www.g2.com/de/products/linkedin-premium/reviews) - [LinkedIn Sales Navigator](https://www.g2.com/de/products/linkedin-sales-navigator/reviews) - [LinkSquares](https://www.g2.com/de/products/linksquares/reviews) - [Lusha](https://www.g2.com/de/products/lusha/reviews) - [machine-learning in Python](https://www.g2.com/de/products/machine-learning-in-python/reviews) - [ManageEngine ServiceDesk Plus](https://www.g2.com/de/products/manageengine-servicedesk-plus/reviews) - [Marketo-Based Systems for Growth-Driven Marketing & Sales Teams](https://www.g2.com/de/products/marketo-based-systems-for-growth-driven-marketing-sales-teams/reviews) - [MCUBE IVRS](https://www.g2.com/de/products/mcube-ivrs/reviews) - [Microsoft 365](https://www.g2.com/de/products/microsoft365/reviews) - [Microsoft Dynamics 365 Business Central](https://www.g2.com/de/products/microsoft-microsoft-dynamics-365-business-central/reviews) - [Microsoft Outlook](https://www.g2.com/de/products/microsoft-outlook/reviews) - [Microsoft Power Automate](https://www.g2.com/de/products/microsoft-power-automate/reviews) - [Microsoft Power BI](https://www.g2.com/de/products/microsoft-microsoft-power-bi/reviews) - [Microsoft SharePoint](https://www.g2.com/de/products/microsoft-sharepoint/reviews) - [Microsoft Teams](https://www.g2.com/de/products/microsoft-teams/reviews) - [MuleSoft Anypoint Platform](https://www.g2.com/de/products/mulesoft-anypoint-platform/reviews) - [MuleSoft Automation](https://www.g2.com/de/products/mulesoft-automation/reviews) - [MultiSync Made Easy](https://www.g2.com/de/products/multisync-made-easy/reviews) - [Natterbox](https://www.g2.com/de/products/natterbox/reviews) - [Navan (Formerly TripActions)](https://www.g2.com/de/products/navan-formerly-tripactions/reviews) - [NetSuite](https://www.g2.com/de/products/netsuite/reviews) - [NiCE CXone](https://www.g2.com/de/products/nice-cxone/reviews) - [NiceJob](https://www.g2.com/de/products/nicejob/reviews) - [Nooks](https://www.g2.com/de/products/nooks/reviews) - [Oktopost](https://www.g2.com/de/products/oktopost/reviews) - [Oracle Database](https://www.g2.com/de/products/oracle-database/reviews) - [Oracle PeopleSoft](https://www.g2.com/de/products/oracle-peoplesoft/reviews) - [Outreach](https://www.g2.com/de/products/outreach/reviews) - [Payments2Us](https://www.g2.com/de/products/payments2us/reviews) - [PayPay](https://www.g2.com/de/products/paypay/reviews) - [Pendo](https://www.g2.com/de/products/pendo-io-pendo/reviews) - [Plivo](https://www.g2.com/de/products/plivo/reviews) - [Quickbase](https://www.g2.com/de/products/quickbase/reviews) - [QuotaPath](https://www.g2.com/de/products/quotapath/reviews) - [RentalMan ERP](https://www.g2.com/de/products/rentalman-erp/reviews) - [Revenue.io](https://www.g2.com/de/products/revenue-io/reviews) - [RingCentral Contact Center](https://www.g2.com/de/products/ringcentral-contact-center/reviews) - [Salesforce Backup & Recover](https://www.g2.com/de/products/salesforce-backup-recover/reviews) - [SalesIntel](https://www.g2.com/de/products/salesintel/reviews) - [Salesloft](https://www.g2.com/de/products/salesloft/reviews) - [SAP ECC](https://www.g2.com/de/products/sap-ecc/reviews) - [SAP Sales Cloud](https://www.g2.com/de/products/sap-sap-sales-cloud/reviews) - [Shift Admin, a QGenda Company](https://www.g2.com/de/products/shift-admin-a-qgenda-company/reviews) - [Sign Made Easy](https://www.g2.com/de/products/sign-made-easy/reviews) - [SiteLink Web Edition](https://www.g2.com/de/products/sitelink-web-edition/reviews) - [Slack](https://www.g2.com/de/products/slack/reviews) - [Slack Connector for Jira](https://www.g2.com/de/products/slack-connector-for-jira/reviews) - [Slate by Technolutions](https://www.g2.com/de/products/slate-by-technolutions/reviews) - [Sprout Social](https://www.g2.com/de/products/sprout-social/reviews) - [storEDGE](https://www.g2.com/de/products/storable-storedge/reviews) - [Stripe Connect](https://www.g2.com/de/products/stripe-connect/reviews) - [Stripe Payments](https://www.g2.com/de/products/stripe-stripe-payments/reviews) - [Sync Made Easy](https://www.g2.com/de/products/sync-made-easy/reviews) - [Tableau](https://www.g2.com/de/products/tableau/reviews) - [TallyPrime](https://www.g2.com/de/products/tallyprime/reviews) - [Tealium Customer Data Hub](https://www.g2.com/de/products/tealium-customer-data-hub/reviews) - [Terret.ai](https://www.g2.com/de/products/terret-ai/reviews) - [Tikit](https://www.g2.com/de/products/cireson-tikit/reviews) - [Trackunit](https://www.g2.com/de/products/trackunit/reviews) - [Tray.ai](https://www.g2.com/de/products/tray-ai/reviews) - [Twilio](https://www.g2.com/de/products/twilio/reviews) - [Ubona Contact Center Solution](https://www.g2.com/de/products/ubona-contact-center-solution/reviews) - [Universe](https://www.g2.com/de/products/universe/reviews) - [Vanta](https://www.g2.com/de/products/vanta/reviews) - [Vidyard](https://www.g2.com/de/products/vidyard/reviews) - [WebAssign](https://www.g2.com/de/products/webassign/reviews) - [Webex Suite](https://www.g2.com/de/products/cisco-webex-suite/reviews) - [Windows 11](https://www.g2.com/de/products/windows-11/reviews) - [WordPress.org](https://www.g2.com/de/products/wordpress-org/reviews) - [Xero](https://www.g2.com/de/products/xero/reviews) - [Zapier](https://www.g2.com/de/products/zapier/reviews) - [Zoho Desk](https://www.g2.com/de/products/zoho-desk/reviews) - [Zoom Events and Webinars](https://www.g2.com/de/products/zoom-events-and-webinars/reviews) - [ZoomInfo DaaS](https://www.g2.com/de/products/zoominfo-daas/reviews) - [ZoomInfo Sales](https://www.g2.com/de/products/zoominfo-sales/reviews) - [Zoom Phone](https://www.g2.com/de/products/zoom-zoom-phone/reviews) - [Zoom Workplace](https://www.g2.com/de/products/zoom-workplace/reviews) ## Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform) Features **Datenmaskierung** - Sensible Felder - Dynamische Maskierung - Statische Maskierung - Konsistente Maskierung - Zufällige Maskierung **Verwaltung** - Bereitstellung von Anwendungen - Native Bereitstellung - Datensicherheit - Zugriffskontrolle - Skalierbarkeit - Lebenszyklus-Management **Verwaltung** - Richtlinien-, Benutzer- und Rollenverwaltung - Genehmigungsworkflows - Automatisierte Bereitstellung - Massenänderungen - Zentralisierte Verwaltung - Self-Service-Zugriffsanforderungen **Funktionalität** - Daten Migration - Datenvielfalt - Warnungen und Protokollierung - Daten-Replikation **Funktionalität** - Dashboard - Reporting - Integrationen - Verwaltung von Endbenutzern - Prüfpfade - Apis - Mobiles SDK - Anpassbares Design - Serverseitiger Speicher **Funktionalität** - Selbstregistrierung und Self-Service - Authentifizierung - Skalierbarkeit - Verwaltung von Einwilligungen und Präferenzen - Social Login - Verknüpfung von Kundendaten **Funktionalität** - Benutzerbereitstellung - Passwort-Manager - Single Sign-On - Erzwingt Richtlinien - Authentifizierung - Multi-Faktor-Authentifizierung **Management** - Konfigurationsverwaltung - Zugriffskontrolle - Orchestrierung **Funktionalität** - App-Komplexität - App-Vielfalt - Individuelles Branding - Anwendungsvorlagen **Funktionalität** - Einfache Bedienung - dateiverwaltung - Mehrsprachige Unterstützung - Anpassung - Sofort einsatzbereite Funktionalität - Hilfe-Leitfäden - Patchen & Updates **Agentische KI - Softwaretest** - Autonome Aufgabenausführung - Natürliche Sprachinteraktion - Proaktive Unterstützung **Anwendungsdesign** - Erweitern des UI-Codes - Erweitern des Programmiercodes - Individuelles Branding - Anwendungsvorlagen - Arbeitsabläufe **Entwicklung** - Bereitstellung von Anwendungen - Entwicklungswerkzeuge - Entwicklungsumgebung - Unterstützte Sprachen - Prüfung **Design der Benutzeroberfläche** - WYSIWYG-Editor - Individuelles Branding - App-Vorlagen - Workflow-Verwaltung **Beachtung** - Zugriffsverwaltung - At-Risk-Analyse - DLP-Konfiguration - Einhaltung sensibler Daten **Automatisierung** - Workflow-Automatisierung - Workflow-Zuordnung - Echtzeit-Updates **Funktionalität** - Multi-Faktor-Authentifizierung - Single Sign-On - BYOD-Unterstützung - Passwort-Tresor - Zentralisierte Verwaltung - Rollenbasierte Sicherheit - Live-Benachrichtigungen - Aufzeichnung und Wiedergabe von Live-Sitzungen - Passwörter ausblenden - Temporäres, zeitlich begrenztes Privileg **Management** - Backup und Wiederherstellung - Integrationsvielfalt - Zugang und Sicherheit - Echtzeit-Überwachung **Art** - On-Premises-Lösung - Cloud-Lösung **Funktionalität** - Automatisierung - Integrationen - Dehnbarkeit **Datenkontrolle** - Daten Migration - Daten-Synchronisation - Datensicherheit **KI-Authentifizierungsrisikomanagement - Kundenidentitäts- und Zugriffsmanagement (CIAM)** - Adaptive MFA - Anomalieerkennung - Betrügerische Anmeldeerkennung - Adaptive Authentifizierungsrichtlinien - Risikobasierte Authentifizierung **Datenkontrolle** - Daten Migration - Daten-Synchronisation - Datensicherheit **Datenbank** - Datenbankverwaltung - Analytics - Automatische Skalierung - Backup / Wiederherstellung - Lagerung **Datenkontrolle** - Daten Migration - Daten-Synchronisation - Datensicherheit **Verwaltung** - Datenbankverwaltung - Deduplizierung - verstärkung - API / Integrationen **Entwicklung** - Anwendungsvorlagen - Erweitern des UI-Codes - WYSIWYG-Editor - Kollaborative Entwicklung **Überwachung** - Audit-Protokollierung - Protokollierung von Aktivitäten - Erkennung von Anomalien **Berichtend** - Tracking - Reporting - Zugriffs- und Berechtigungsänderungsberichte - Compliance- und Audit-Trail-Export **Sicherheit** - Datenschutz **Prozesse** - Pipeline-Steuerung - Workflow-Visualisierung - Kontinuierliche Bereitstellung **Agentic KI - Drag-and-Drop-App-Builder** - Adaptives Lernen - Natürliche Sprachinteraktion - Proaktive Unterstützung **KI Biometrische & Verhaltensanalyse - Kundenidentitäts- und Zugangsmanagement (CIAM)** - Verhaltensbiometrische Analyse - Lebendigkeitserkennung **Verlagswesen** - Bereitstellung von Anwendungen - Plattform-Kompatibilität - Lebenszyklus-Management **Infrastruktur** - Networking - Virtuelle Maschinen - Sicherheit **Verlagswesen** - Bereitstellung von Anwendungen - Plattform-Kompatibilität - Lebenszyklus-Management **Sicherheit** - Multi-Faktor-Authentifizierung - Datentransport - Datentypen - Sicherheits-Tools **Reporting** - Überwachungsprotokoll - Reporting **Agentische KI - Low-Code-Entwicklungsplattformen** - Adaptives Lernen - Natürliche Sprachinteraktion - Proaktive Unterstützung **Agentische KI - No-Code-Entwicklungsplattformen** - Adaptives Lernen - Natürliche Sprachinteraktion - Proaktive Unterstützung **Agentische KI - Cloud-Migration** - Autonome Aufgabenausführung - Mehrstufige Planung - Entscheidungsfindung **Authentifizierung & Autorisierung - Identitäts- und Zugriffsmanagement (IAM)** - Adaptive & Kontextuelle Zugriffskontrolle **KI-Kontextbewusste Sicherheitskontrollen - Kundenidentitäts- und Zugriffsmanagement (CIAM)** - Konto-Wiederherstellungsassistenten - Einschränkungsdurchsetzung **Verwaltung & Governance - Identitäts- und Zugriffsmanagement (IAM)** - Identitätslebenszyklusmanagement - Selbstbedienungs-Kontoverwaltung **Generative KI - Identitäts- und Zugriffsmanagement (IAM)** - KI-gesteuerte Erkennungen von Zugriffsanomalien - Automatisierte Richtlinienanpassung - Prädiktive Rollenempfehlungen ## Top Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform) Alternatives - [Quickbase](https://www.g2.com/de/products/quickbase/reviews) - 4.4/5.0 (1,332 reviews) - [Claris FileMaker](https://www.g2.com/de/products/claris-filemaker/reviews) - 4.5/5.0 (495 reviews) - [Nintex](https://www.g2.com/de/products/nintex-nintex/reviews) - 4.3/5.0 (1,272 reviews)