Dialpad Support Funktionen

Basierend auf 53 Dialpad Support Bewertungen. Ermöglicht Administratoren die Anpassung an ihre individuellen Prozesse. Umfasst die Möglichkeit, benutzerdefinierte Objekte, Felder, Regeln, Berechnungen und Ansichten zu erstellen.

Anwendungsprogrammierschnittstelle - Spezifikation für die Kommunikation der Anwendung mit anderer Software. APIs ermöglichen in der Regel die Integration von Daten, Logik, Objekten usw. in andere Softwareanwendungen. Diese Funktion wurde in 52 Dialpad Support Bewertungen erwähnt.

Basierend auf 50 Dialpad Support Bewertungen. Ermöglicht es Benutzern, Geschäfte mit denselben Inhalten in mehreren Sprachen und Währungen anzuzeigen und abzuwickeln.

Gewähren Sie Zugriff auf ausgewählte Daten, Funktionen, Objekte usw. basierend auf den Benutzern, der Benutzerrolle und den Gruppen. Diese Funktion wurde in 52 Dialpad Support Bewertungen erwähnt.

Wie in 53 Dialpad Support Bewertungen berichtet. Ist konstant verfügbar (Uptime) und ermöglicht es Benutzern, Aufgaben zuverlässig zu erledigen.

Ist von einem mobilen Gerät und von Benutzern unterwegs zugänglich. Diese Funktion wurde in 52 Dialpad Support Bewertungen erwähnt.

Basierend auf 50 Dialpad Support Bewertungen. Bietet Analysetools, die wichtige Geschäftskennzahlen aufdecken und den Fortschritt verfolgen.

Erstellen Sie Dashboards, um Informationen wie offene Positionen, aktuellen Personalbestand und Rekrutierungspipeline zu verfolgen. 48 Rezensenten von Dialpad Support haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Basierend auf 40 Dialpad Support Bewertungen. Ermöglicht den Eingang von Anfragen über verschiedene digitale Kanäle wie E-Mail, soziale Medien usw.

Ermöglicht Benutzern den Zugriff auf die Software über mobile Geräte. 47 Rezensenten von Dialpad Support haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Basierend auf 53 Dialpad Support Bewertungen. Bietet Warteschlangenverwaltung im Falle eines Anstiegs des Fall-/Anrufzugangs.

Basierend auf 59 Dialpad Support Bewertungen. Ermöglicht die Verteilung eingehender Anrufe an Agenten.

Wie in 57 Dialpad Support Bewertungen berichtet. Ermöglicht es Benutzern, einen Rückruf anzufordern.

Wie in 42 Dialpad Support Bewertungen berichtet. Bietet IVR (Interactive Voice Response) für die Interaktion zwischen Kunden und einem computergesteuerten Telefonsystem.

Ermöglicht die automatische Verteilung eingehender Anrufe an die Agenten. 51 Rezensenten von Dialpad Support haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Wie in 52 Dialpad Support Bewertungen berichtet. Prognostizieren Sie die Anzahl und Art der Mitarbeiter, die erforderlich sind, um die erwartete Nachfrage zu decken, um die Arbeitskosten zu kontrollieren.

Planen Sie die Arbeitsschichten der Mitarbeiter nach Verfügbarkeit und benachrichtigen Sie die Mitarbeiter, wenn sie geplant sind. Diese Funktion wurde in 54 Dialpad Support Bewertungen erwähnt.

Lassen Sie Mitarbeiter die Stunden verfolgen, die sie durch Integrationen mit Zeiterfassungsprodukten oder integrierten Zeiterfassungsfunktionen gearbeitet haben. 51 Rezensenten von Dialpad Support haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Basierend auf 52 Dialpad Support Bewertungen. Mitarbeiter können Anträge auf bezahlte Abwesenheit (PTO) oder Urlaub einreichen, die Manager innerhalb der Plattform genehmigen oder ablehnen können.

Wie in 51 Dialpad Support Bewertungen berichtet. Organisieren, sortieren und zeigen Sie Mitarbeiter auf der Grundlage von Fähigkeiten und Qualifikationen an, um intelligentere Personalentscheidungen zu treffen.

Identifizieren Sie leistungsstarke Mitarbeiter mit Potenzial, mit minimaler Entwicklung befördert zu werden. Diese Funktion wurde in 48 Dialpad Support Bewertungen erwähnt.

Tools zur Analyse von Mitarbeiterdaten und zur Entwicklung von Baselines für die Bewertung und Optimierung des Personalmanagements. 50 Rezensenten von Dialpad Support haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Webportale, über die Mitarbeiter ihre Zeitpläne einsehen, PTO-Anfragen einreichen, Arbeitsverfügbarkeit und -präferenzen konfigurieren und sich selbst aus verfügbaren Arbeitszeiten planen können. Diese Funktion wurde in 50 Dialpad Support Bewertungen erwähnt.

Manager und Mitarbeiter können verfügbare Arbeitsschichten erstellen oder beanspruchen und Benachrichtigungen auf ihrem Mobilgerät erhalten. Diese Funktion wurde in 46 Dialpad Support Bewertungen erwähnt.

Senden Sie Nachrichten an andere Teammitglieder oder Manager über integrierte Text- oder E-Mail-Funktionen und kommunizieren Sie Termin- oder Urlaubsanträge. Diese Funktion wurde in 49 Dialpad Support Bewertungen erwähnt.

Wie in 47 Dialpad Support Bewertungen berichtet. Organisiert das Wissen von anderen Vertriebsmitarbeitern und anderen erfahrenen Mitarbeitern als Referenz.

Bietet Inhalte und Schulungen für neue Mitarbeiter innerhalb des Tools. Diese Funktion wurde in 46 Dialpad Support Bewertungen erwähnt.

Ermöglicht die Erstellung eines maßgeschneiderten Playbooks, das neue Mitarbeiter als Referenz für das Verständnis unternehmensspezifischer Vertriebsprozesse verwenden können. Diese Funktion wurde in 19 Dialpad Support Bewertungen erwähnt.

Zeichnet die Übungen oder Live-Pitches der Benutzer auf, um sie später zu referenzieren und zu verbessern. 40 Rezensenten von Dialpad Support haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Ermöglicht es Managern, aufgezeichnete Video-Pitches zu überprüfen, um Kompetenzbereiche und Bereiche zu besprechen, die verbessert werden müssen. Diese Funktion wurde in 44 Dialpad Support Bewertungen erwähnt.

Stellt eine Scorecard bereit, um die Leistung von Teams und/oder Einzelpersonen anzuzeigen. Diese Funktion wurde in 18 Dialpad Support Bewertungen erwähnt.

Wie in 44 Dialpad Support Bewertungen berichtet. Ermöglicht Managern die Verwendung und Momentaufnahme von Scorecards, um neue Mitarbeiter zu coachen und Aktionspunkte zuzuweisen.

Wie in 47 Dialpad Support Bewertungen berichtet. Projiziert die Verkaufsleistung des Teams öffentlich, um Mitarbeiter zu belohnen und zu motivieren.

Wie in 48 Dialpad Support Bewertungen berichtet. Aktualisiert Verkaufsdaten in Echtzeit, um Teams dabei zu helfen, ihren Zielen nahe zu bleiben.

Basierend auf 49 Dialpad Support Bewertungen. Benachrichtigt Benutzer über unternehmensspezifische "Gefahrenzonen", um Verhaltensweisen zu korrigieren und Vertriebsprozesse in die richtige Richtung auszurichten.

Wie in 17 Dialpad Support Bewertungen berichtet. Motiviert Mitarbeiter durch die Schaffung zeitkritischer Wettbewerbe, die die Leistung steigern.

Aufzeichnungen verlangen nach zukünftigem Nachschlagen. Diese Funktion wurde in 90 Dialpad Support Bewertungen erwähnt.

Wie in 73 Dialpad Support Bewertungen berichtet. Generiert eine Ortsvorwahl in der Nähe des Ortes, an dem der Benutzer anruft, um die Wahrscheinlichkeit einer Abholung zu erhöhen.

Basierend auf 83 Dialpad Support Bewertungen. Ermöglicht es Benutzern, Anrufe von ihrem bevorzugten Gerät aus durchzuführen, egal ob Laptop, Desktop, Handy oder auf andere Weise.

Basierend auf 86 Dialpad Support Bewertungen. Sammelt Kontakte aus integrierten Tools, sodass Benutzer mit einem Klick anrufen können.

Verfügt über eine automatische Wähl- oder prädiktive Wählfunktion.

Basierend auf 81 Dialpad Support Bewertungen. Bewahrt ein Protokoll mit irrelevanten Kontaktinformationen wie Zeitzone und Kontaktinteraktion auf.

Sucht und öffnet gespeicherte Kontaktinformationen als Referenz zum Zeitpunkt eines neuen Anrufs. 79 Rezensenten von Dialpad Support haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Ermöglicht es Benutzern, anzugeben, welche Kontakte sie für potenzielle Kunden halten. Diese Funktion wurde in 72 Dialpad Support Bewertungen erwähnt.

Basierend auf 80 Dialpad Support Bewertungen. Ermöglicht es Benutzern, während oder nach dem Anruf Notizen zu machen, um später darauf zurückgreifen zu können.

Basierend auf 85 Dialpad Support Bewertungen. Liefert Benutzern eine tägliche Zusammenfassung der Aktivitäten.

Wie in 78 Dialpad Support Bewertungen berichtet. Sendet automatisierte Voicemails an potenzielle Kunden, die nicht antworten.

Wie in 31 Dialpad Support Bewertungen berichtet. Sendet automatisierte E-Mails, um die Interaktion mit potenziellen Kunden zu erhöhen.

Organisiert Kontakte nach Erfolgswahrscheinlichkeit. 31 Rezensenten von Dialpad Support haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Transkribiert und fasst automatisch Besprechungsdiskussionen zusammen.

Basierend auf 18 Dialpad Support Bewertungen. Bietet einen Chatbot, um erste Gespräche mit Interessenten und Leads zu initiieren und zu führen.

Wie in 34 Dialpad Support Bewertungen berichtet. Berechnet automatisch, welche Leads am ehesten zu einem Kunden werden.

Basierend auf 37 Dialpad Support Bewertungen. Kontaktiert automatisch alle Leads.

Nutzt die Verarbeitung natürlicher Sprache, um Besprechungen einzurichten. 18 Rezensenten von Dialpad Support haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Wie in 17 Dialpad Support Bewertungen berichtet. Verwalten Sie Verkaufschancen während ihres gesamten Lebenszyklus vom Lead bis zum Auftrag. Verfolgen Sie Phasen, Werte und Abschlusswahrscheinlichkeiten. Verwalten Sie Vertriebspipelines nach einzelnen Vertriebsmitarbeitern, Teams, Regionen und unternehmensweit.

Basierend auf 43 Dialpad Support Bewertungen. Automatisiert die Eingabe der gesammelten Daten.

Basierend auf 42 Dialpad Support Bewertungen. Anwendungsprogrammierschnittstelle - Spezifikation für die Kommunikation der Anwendung mit anderer Software. APIs ermöglichen in der Regel die Integration von Daten, Logik, Objekten usw. in andere Softwareanwendungen.

Bietet Echtzeit-Coaching für Vertriebsmitarbeiter. 45 Rezensenten von Dialpad Support haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Wie in 46 Dialpad Support Bewertungen berichtet. Verfolgt und analysiert die Leistung von Vertriebsmitarbeitern.

Messen Sie den Return on Investment und nutzen Sie Daten, um die Rentabilität zukünftiger Projekte vorherzusagen. 16 Rezensenten von Dialpad Support haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Wie in 16 Dialpad Support Bewertungen berichtet. Ermöglicht die Prognose des Umsatzes auf der Grundlage historischer Verkaufsdaten, der Analyse von Marktstudien und Trends sowie der Schätzungen von Vertriebsmitarbeitern.

Basierend auf 30 Dialpad Support Bewertungen. Stellt Informationen über die angerufene Person dar, bevor der Anruf beginnt.

Gibt Agenten eine vorgegebene Zeit, um Anrufinformationen anzusehen, bevor automatisch angerufen wird. Ähnlich wie beim Vorschau-Wählen. 28 Rezensenten von Dialpad Support haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Verwendet maschinelles Lernen, um die besten Zeiten für Anrufe zu bestimmen und die Wählgeschwindigkeit anzupassen, um Agenten effizient mit Leads zu verbinden.

Basierend auf 24 Dialpad Support Bewertungen. Ermöglicht es einem Vorgesetzten, einen Anruf abzuhören und in Echtzeit zu trainieren.

Plant Anrufe in der Software selbst neu, entweder durch eine Eingabeaufforderung oder durch den Agenten selbst.

Zeichnen Sie Anrufe auf, um sie später zu überprüfen oder zu bewerten, damit Qualitätsstandards eingehalten werden, und pausieren Sie die Aufzeichnung von Live-Anrufen bei Bedarf. 31 Rezensenten von Dialpad Support haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Entscheidet über den Antworttyp, indem bestimmt wird, ob es sich bei der Stimme um eine menschliche Antwort oder einen Anrufbeantworter handelt.

Basierend auf 25 Dialpad Support Bewertungen. Verwenden Sie Tonwahl oder Spracheingabe, um mit Anrufern zu interagieren, Informationen zu sammeln und sie an den entsprechenden Agenten oder die entsprechende Abteilung weiterzuleiten.

Entfernt Telefonnummern aus einer hochgeladenen Liste, die im Nationalen Nicht-Anrufen-Register erscheinen.

Zeichnet Verkaufsgespräche auf und erleichtert die Wiedergabe 99 Rezensenten von Dialpad Support haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Nutzt maschinelle Lerntechnologie zur Analyse aufgezeichneter Verkaufsgespräche Diese Funktion wurde in 93 Dialpad Support Bewertungen erwähnt.

Analysiert oder erleichtert die Analyse von aufgezeichneten und gespeicherten Verkaufsgesprächen, um Erkenntnisse zu gewinnen Diese Funktion wurde in 97 Dialpad Support Bewertungen erwähnt.

Nutzt Analysen, um Anrufe in Echtzeit zu qualifizieren und zu bewerten 48 Rezensenten von Dialpad Support haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Wie in 81 Dialpad Support Bewertungen berichtet. Nutzt Technologie, um Aufzeichnungen zu bewerten oder zu "lesen", um die Auswirkungen von Verkaufsgesprächen zu ermitteln

Basierend auf 92 Dialpad Support Bewertungen. Transkribiert Verkaufsgespräche von Sprache in Text

Nutzt Technologie der künstlichen Intelligenz, um Erkenntnisse aus aufgezeichneten Verkaufsgesprächen zu gewinnen Diese Funktion wurde in 93 Dialpad Support Bewertungen erwähnt.

Basierend auf 150 Dialpad Support Bewertungen. Bietet Sprachanruffunktionen.

Wie in 114 Dialpad Support Bewertungen berichtet. Bietet eine Schnittstelle für einen oder mehrere Social-Media-Kanäle.

Akzeptiert Kontakte, die über SMS oder andere mobile Textfunktionen initiiert wurden. Diese Funktion wurde in 130 Dialpad Support Bewertungen erwähnt.

Wie in 127 Dialpad Support Bewertungen berichtet. Leiten Sie Anrufe anhand einer Reihe von Faktoren an den am besten geeigneten Agenten weiter, darunter Tageszeit, Kundenpriorität, IVR-Ergebnisse und kompetenzbasiertes Routing (SBR). Voicemails können in ruhigen Gesprächsphasen an Agenten weitergeleitet werden.

Wie in 132 Dialpad Support Bewertungen berichtet. Anrufer können an eine Warteschleife weitergeleitet oder in die Warteschleife gestellt werden, bis ein Agent verfügbar ist.

Tätigen Sie eine große oder unbegrenzte Anzahl von Anrufen gleichzeitig, ohne die Anrufqualität zu beeinträchtigen. Diese Funktion wurde in 129 Dialpad Support Bewertungen erwähnt.

Bietet ein gewisses Maß an Analysen basierend auf Schlüsselwörtern und Stimmtönen. Diese Funktion wurde in 139 Dialpad Support Bewertungen erwähnt.

Wie in 108 Dialpad Support Bewertungen berichtet. Verfügt über automatische Wähl- oder Predictive Dialing-Funktionen für ausgehende Anwendungen.

Wie in 120 Dialpad Support Bewertungen berichtet. Enthält ein interaktives Telefonmenü.

Füllt den Bildschirm von CSR mit verfügbaren Kundendaten. 128 Rezensenten von Dialpad Support haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Pflegt und teilt Informationen über Kanäle und Agenten hinweg, während der Fall fortschreitet. Diese Funktion wurde in 122 Dialpad Support Bewertungen erwähnt.

Stellen Sie Agenten Notizen oder Kontextinformationen zu einem Anruf zur Verfügung. Diese Notizen können Informationen wie die Disposition des Anrufers oder die Kontakthistorie enthalten. 134 Rezensenten von Dialpad Support haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Verwalten Sie Anrufdatensätze und Agentenaufgaben über Verwaltungsfunktionen. Unterstützen Sie Ihre Agenten bei Live-Anrufen und unterbrechen Sie Anrufe mit Anrufweiterleitung, um bei Bedarf die Kundenzufriedenheit sicherzustellen. Diese Funktion wurde in 122 Dialpad Support Bewertungen erwähnt.

Berichten Sie über historische oder Echtzeit-Callcenter-Leistungskennzahlen und greifen Sie über hochgradig visuelle Dashboards auf Daten zu. Diese Funktion wurde in 135 Dialpad Support Bewertungen erwähnt.

Führt Aufzeichnungen über Agenten-Kunden-Sitzungen zu Coaching-, Qualitätssicherungs- oder regulatorischen Zwecken. Diese Funktion wurde in 140 Dialpad Support Bewertungen erwähnt.

Basierend auf 64 Dialpad Support Bewertungen. Ermöglicht es Vorgesetzten/Managern, Telefongespräche von Agenten aufzuzeichnen und zu überprüfen.

Basierend auf 60 Dialpad Support Bewertungen. Berichten Sie über historische oder Echtzeit-Callcenter-Leistungskennzahlen und greifen Sie über hochgradig visuelle Dashboards auf Daten zu.

Basierend auf 64 Dialpad Support Bewertungen. Bietet Analysetools, die wichtige Geschäftskennzahlen aufdecken und den Fortschritt verfolgen.

Basierend auf 65 Dialpad Support Bewertungen. Verfügt über ein zentrales Dashboard, mit dem Benutzer interagieren können.

Ist konstant verfügbar (Uptime) und ermöglicht es Benutzern, Aufgaben zuverlässig zu erledigen. Diese Funktion wurde in 68 Dialpad Support Bewertungen erwähnt.

Wie in 67 Dialpad Support Bewertungen berichtet. Automatisiert einige oder alle betriebsbezogenen Aufgaben.

Bietet robuste Freigabeoptionen für die Kommunikation mit internen und externen Stakeholdern. 60 Rezensenten von Dialpad Support haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Bietet Benutzern eine vorgefertigte Bibliothek mit nutzbaren Inhalten. 61 Rezensenten von Dialpad Support haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Lässt sich in Geschäftslösungen wie Gehaltsabrechnung, Personalmanagement, POS-Systeme usw. integrieren. 65 Rezensenten von Dialpad Support haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Ist von einem mobilen Gerät und von Benutzern unterwegs zugänglich. Diese Funktion wurde in 60 Dialpad Support Bewertungen erwähnt.

Wie in 63 Dialpad Support Bewertungen berichtet. Prognostiziert den Planungsbedarf auf der Grundlage wichtiger KPIs.

Wie in 64 Dialpad Support Bewertungen berichtet. Bietet Funktionen zur Priorisierung und Verwaltung von Aufgaben.

Wie in 62 Dialpad Support Bewertungen berichtet. Enthält ein Portal, um den Zugriff von Drittanbietern oder Clientanwendungen zu erleichtern.

Wie in 61 Dialpad Support Bewertungen berichtet. Ermöglichen Sie Managern/Vorgesetzten, Anrufe zu Qualitätssicherungszwecken zu überwachen.

Wie in 57 Dialpad Support Bewertungen berichtet. Ermöglicht es Managern/Vorgesetzten, die Leistung von Agenten zu bewerten.

Ermöglicht Benutzern das Generieren von Text basierend auf einer Texteingabeaufforderung. 16 Rezensenten von Dialpad Support haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Fasst lange Dokumente oder Texte zu einer kurzen Zusammenfassung zusammen. Diese Funktion wurde in 16 Dialpad Support Bewertungen erwähnt.

Fasst lange Dokumente oder Texte zu einer kurzen Zusammenfassung zusammen. Diese Funktion wurde in 34 Dialpad Support Bewertungen erwähnt.

Basierend auf 19 Dialpad Support Bewertungen. Simuliert menschenähnliche Sprache aus Texteingaben.

Simuliert menschenähnliche Sprache aus Texteingaben. 36 Rezensenten von Dialpad Support haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Fasst lange Dokumente oder Texte zu einer kurzen Zusammenfassung zusammen. Diese Funktion wurde in 13 Dialpad Support Bewertungen erwähnt.

Fähigkeit, komplexe Aufgaben ohne ständige menschliche Eingabe auszuführen

Funktioniert über mehrere Softwaresysteme oder Datenbanken hinweg

Führt menschenähnliche Gespräche zur Aufgabenverteilung

Antizipiert Bedürfnisse und bietet Vorschläge ohne Aufforderung an

Fähigkeit, komplexe Aufgaben ohne ständige menschliche Eingabe auszuführen

Funktioniert über mehrere Softwaresysteme oder Datenbanken hinweg

Führt menschenähnliche Gespräche zur Aufgabenverteilung

Antizipiert Bedürfnisse und bietet Vorschläge ohne Aufforderung an

Fähigkeit, komplexe Aufgaben ohne ständige menschliche Eingabe auszuführen

Führt menschenähnliche Gespräche zur Aufgabenverteilung

Fähigkeit, mehrstufige Prozesse zu analysieren und zu planen

Funktioniert über mehrere Softwaresysteme oder Datenbanken hinweg

Verbessert die Leistung basierend auf Feedback und Erfahrung

Triff fundierte Entscheidungen basierend auf verfügbaren Daten und Zielen.

Fähigkeit, komplexe Aufgaben ohne ständige menschliche Eingabe auszuführen

Funktioniert über mehrere Softwaresysteme oder Datenbanken hinweg

Fähigkeit, komplexe Aufgaben ohne ständige menschliche Eingabe auszuführen

Fähigkeit, mehrstufige Prozesse zu analysieren und zu planen

Funktioniert über mehrere Softwaresysteme oder Datenbanken hinweg

Verbessert die Leistung basierend auf Feedback und Erfahrung

Führt menschenähnliche Gespräche zur Aufgabenverteilung

Antizipiert Bedürfnisse und bietet Vorschläge ohne Aufforderung an.

Triff fundierte Entscheidungen basierend auf verfügbaren Daten und Zielen.

Fähigkeit, komplexe Aufgaben ohne ständige menschliche Eingabe auszuführen

Fähigkeit, mehrstufige Prozesse zu analysieren und zu planen

Funktioniert über mehrere Softwaresysteme oder Datenbanken hinweg

Verbessert die Leistung basierend auf Feedback und Erfahrung

Führt menschenähnliche Gespräche zur Aufgabenverteilung

Antizipiert Bedürfnisse und bietet Vorschläge ohne Aufforderung an

Triff fundierte Entscheidungen basierend auf verfügbaren Daten und Zielen.

Verwendet KI, um Anruflisten basierend auf der Qualität der Leads, vergangenen Interaktionen und optimalen Anrufzeiten zu priorisieren und neu zu ordnen.

Verwendet KI, um die Einhaltung von Vorschriften wie TCPA oder DSGVO sicherzustellen, indem Verstöße erkannt und Warnungen oder Einschränkungen ausgelöst werden.

Verwendet KI, um Anrufaufzeichnungen auf Sentiment, Ton und Sprache zu analysieren, um die Interaktionsqualität zu bewerten und Anrufe zu kennzeichnen, die eine Nachverfolgung oder Überprüfung erfordern.