Zoho Desk und respond.io vergleichen 
Hervorgehobene Produkte
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Marktsegmente
Kleinunternehmen (72.8% der Bewertungen)
Kleinunternehmen (75.0% der Bewertungen)
Einstiegspreis
$0.00
Beginnend bei $99.00 Pro Monat
Zoho Desk
Sternebewertung
(7,448)4.4 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (72.8% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
$0.00
Alle 5 Preispläne durchsuchenrespond.io
Sternebewertung
(470)4.8 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (75.0% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
Beginnend bei $99.00 Pro Monat
Alle 4 Preispläne durchsuchenZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- G2-Rezensenten berichten, dass Zoho Desk in Bezug auf Benutzerfreundlichkeit herausragt, wobei viele Benutzer die Drag-and-Drop-Oberfläche hervorheben, die die Produktivität erheblich steigert. Ein Benutzer erwähnte, dass es ihm jede Woche Stunden spart, was es zu einer starken Wahl für diejenigen macht, die ein intuitives Erlebnis suchen.
- Benutzer sagen, dass respond.io ein sehr benutzerfreundliches System mit schnellem Support bietet, was es für Unternehmen attraktiv macht, die schnelle Unterstützung priorisieren. Rezensenten schätzen die Segmentierungs- und Tagging-Funktionen, die die Verwaltung der Kundenkommunikation vereinfachen.
- Laut verifizierten Bewertungen verfügt Zoho Desk über ein robustes Set an Funktionen für das Ticketmanagement, wobei Benutzer die vielfältigen Optionen zur Bearbeitung von Tickets loben, wie z.B. Verknüpfung und Halten. Diese Flexibilität hilft Teams, E-Mails effizient zu sortieren und zu beantworten, was für den täglichen Betrieb entscheidend ist.
- Rezensenten erwähnen, dass, obwohl respond.io einfach zu bedienen ist, es möglicherweise nicht die gleiche Tiefe an Funktionen wie Zoho Desk für Ticketing und Workflow-Management bietet. Benutzer stellten fest, dass die Fähigkeiten von Zoho Desk bei der Organisation und Verfolgung von Kundeninteraktionen besonders für kleine Unternehmen von Vorteil sind.
- G2-Rezensenten heben hervor, dass der Implementierungsprozess von Zoho Desk schnell und unkompliziert ist, wobei viele Benutzer den intuitiven Onboarding-Assistenten schätzen. Diese einfache Einrichtung kann ein bedeutender Vorteil für Teams sein, die ohne umfangreiche Schulung starten möchten.
- Benutzer berichten, dass, obwohl respond.io einen starken Fokus auf die Entwicklung von Kommunikationsstrategien legt, die Gesamtleistung und Zufriedenheitsbewertungen von Zoho Desk darauf hindeuten, dass es ein besserer langfristiger Partner für Unternehmen sein könnte, die ihre Kundensupportsysteme verbessern möchten.
Zoho Desk vs respond.io
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden die Rezensenten respond.io einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Die Rezensenten bevorzugten es auch, insgesamt Geschäfte mit respond.io zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass respond.io den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Zoho Desk.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter respond.io.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von respond.io gegenüber Zoho Desk.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Zoho Desk
FREE
$0.00
Völlig kostenlos bis zu 3 Agenten
- E-Mail-Ticketing
- Kundenmanagement
- Private Wissensdatenbank
respond.io
Starter
Beginnend bei $99.00
Pro Monat
- 5 Benutzer enthalten (Sitze)
- Team- und benutzerdefinierte Postfächer
- Mobile App
Kostenlose Testversion
Zoho Desk
Kostenlose Testversion verfügbar
respond.io
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.7
5,972
9.1
258
Einfache Bedienung
8.5
6,052
9.4
383
Einfache Einrichtung
8.1
5,325
9.0
281
Einfache Verwaltung
8.3
4,929
9.2
168
Qualität der Unterstützung
8.3
5,367
9.2
245
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
8.4
4,456
9.3
169
Produktrichtung (% positiv)
8.9
5,722
9.6
252
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
8.6
3442
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
3356
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
3163
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
2951
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
2680
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
2916
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
2933
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
2525
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.4
967
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
953
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Helpdesk
7.1
357
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
360
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
358
Nicht genügend Daten verfügbar
Kommunikationswege
8.3
2876
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
3118
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
2419
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
2163
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
1923
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
8.1
2306
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
2750
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
2853
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
2317
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
2832
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
2979
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Kontaktzentrum-Wissensdatenbank21 Funktionen ausblenden21 Funktionen anzeigen
8.2
376
Nicht genügend Daten
Verwaltung
8.2
345
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
343
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
346
Nicht genügend Daten verfügbar
Wissensmanagement
8.6
325
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
316
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
322
Nicht genügend Daten verfügbar
Beachtung
8.4
338
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
335
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
337
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
335
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenbetreuung
8.2
311
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
312
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
310
Nicht genügend Daten verfügbar
Datensicherheit
8.1
337
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
331
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
335
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
333
Nicht genügend Daten verfügbar
Verwaltung
8.1
313
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
315
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
313
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.6
248
Nicht genügend Daten verfügbar
Kanäle
8.2
579
9.3
162
8.0
556
9.0
146
Funktion nicht verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Design
7.9
545
9.0
147
7.7
554
Funktion nicht verfügbar
8.1
551
8.9
149
8.1
547
8.9
149
8.1
531
8.9
145
Generative KI
7.5
426
Funktion nicht verfügbar
7.5
419
8.5
118
Brauchbarkeit
8.3
448
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
442
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
434
Nicht genügend Daten verfügbar
Reporting
8.3
431
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
416
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
423
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.7
329
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
324
Nicht genügend Daten verfügbar
Konversationelle Unterstützung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.8
165
Konversations-Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
135
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
144
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
133
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
140
Unterstützen Sie die Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
134
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
132
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
134
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
137
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
113
Generative KI
7.9
175
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
177
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
die Kommunikation
8.8
718
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
759
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
658
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
631
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
355
Nicht genügend Daten verfügbar
Interner Gebrauch
8.2
2750
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
455
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
714
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
692
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
707
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.7
423
Nicht genügend Daten verfügbar
Self-Service-Erlebnis
8.5
1514
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
1472
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
1279
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
772
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
817
Nicht genügend Daten verfügbar
Self-Service-Plattform
8.3
843
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
819
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
732
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
767
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
7.7
79
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
80
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
79
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
84
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
82
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
80
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
83
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
8.2
119
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
117
Nicht genügend Daten verfügbar
Prozess
8.7
491
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
638
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
490
Nicht genügend Daten verfügbar
Kanäle
9.0
627
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
545
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
516
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
459
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
485
Nicht genügend Daten verfügbar
Einblick
8.7
494
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
546
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
516
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
591
Nicht genügend Daten verfügbar
Digitale Kundenservice-Plattformen2 Funktionen ausblenden2 Funktionen anzeigen
7.7
189
Nicht genügend Daten
Generative KI
7.7
185
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
184
Nicht genügend Daten verfügbar
WhatsApp-Nachrichten - WhatsApp-Marketing
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
49
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
47
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
50
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
46
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
46
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
50
WhatsApp Business Plattform - WhatsApp Marketing
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
46
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
50
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
45
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
47
Google Workspace für den Vertrieb5 Funktionen ausblenden5 Funktionen anzeigen
7.1
7
Nicht genügend Daten
Agentic AI - Google Workspace für den Vertrieb
7.2
6
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
6
Nicht genügend Daten verfügbar
6.9
6
Nicht genügend Daten verfügbar
6.9
6
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
6
Nicht genügend Daten verfügbar
KI-Kundensupport-Agenten16 Funktionen ausblenden16 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Autonomie
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Zoho Desk und respond.io sind kategorisiert als Kundenkommunikationsmanagement
Einzigartige Kategorien
respond.io ist kategorisiert als Konversationelle Unterstützung und WhatsApp-Marketing
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Zoho Desk
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
respond.io
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Informationstechnologie und Dienstleistungen
17.8%
Computersoftware
10.7%
Computer- und Netzwerksicherheit
4.1%
Finanzdienstleistungen
3.6%
Einzelhandel
3.5%
Andere
60.1%
Freizeit, Reisen & Tourismus
7.0%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
6.8%
Marketing und Werbung
6.3%
Verbraucherdienstleistungen
5.9%
Computersoftware
5.5%
Andere
68.6%
Diskussionen
Wo finde ich Trainingsvideos?
3 Kommentare
TW
Ich stimme Ihnen zu. VOD-Training ist entscheidend für eine schnelle Implementierung und die Entwicklung von "Best Practices" für Ihre Desk-Software. Ich bin...Mehr erfahren
Ist es möglich, die Integration mit G Suite zu erleichtern?
2 Kommentare
PS
Hallo Daniel,
Hier sind die Schritte, um die E-Mail-Weiterleitung von Gsuite zu Zoho Desk zu konfigurieren:
Melden Sie sich in der Google Admin-Konsole...Mehr erfahren
Was macht respond io?
2 Kommentare
RC
respond.io ermöglicht es Ihnen, Ihre offizielle WhatsApp Business-Telefonnummer (bereitgestellt von Twilio und zertifiziert von Facebook, jetzt Meta) mit der...Mehr erfahren
Ist Respond IO sicher?
1 Kommentar
Offizielle Antwort von respond.io
Ist respond.io sicher? Ja! Wir glauben, dass in einem zunehmend wettbewerbsintensiven Geschäftsumfeld die Aufrechterhaltung hoher Standards in Bezug auf...Mehr erfahren
respond.io hat keine weiteren Diskussionen mit Antworten
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