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Auf einen Blick
Marktsegmente
Kleinunternehmen (72.6% der Bewertungen)
Unternehmen mittlerer Größe (40.0% der Bewertungen)
Einstiegspreis
$0.00
$290.00 Pro Monat
Zoho Desk
Sternebewertung
(7,127)4.4 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (72.6% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
$0.00
Kostenlose Testversion verfügbar
Alle 5 Preispläne durchsucheniAdvize
Sternebewertung
(27)4.7 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (40.0% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
$290.00 Pro Monat
Alle 5 Preispläne durchsuchenZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- Benutzer berichten, dass die Benutzererfahrung bei der Ticketerstellung von Zoho Desk mit 8,7 bewertet wird, was solide ist, aber Rezensenten erwähnen, dass iAdvize mit einer höheren Punktzahl von 9,8 im Live-Chat glänzt, was auf eine nahtlosere Interaktion für Kunden hinweist, die sofortige Unterstützung suchen.
- Rezensenten erwähnen, dass die Benutzerfreundlichkeit von Zoho Desk mit 8,5 bewertet wird, während iAdvize mit einer Punktzahl von 9,3 glänzt, was darauf hindeutet, dass Benutzer die Oberfläche von iAdvize als intuitiver und benutzerfreundlicher empfinden, was die Gesamtproduktivität steigert.
- G2-Benutzer heben hervor, dass das SLA-Management von Zoho Desk mit 8,3 bewertet wird, aber Benutzer auf G2 berichten, dass die Automatisierungsfunktionen von iAdvize, insbesondere in der Antwortautomatisierung, mit einer Punktzahl von 9,0 überlegen sind, was eine effizientere Bearbeitung von Kundenanfragen ermöglicht.
- Benutzer sagen, dass Zoho Desk eine anständige Wissensdatenbankfunktion mit einer Bewertung von 8,7 bietet, aber Rezensenten erwähnen, dass die Wissensmanagementfähigkeiten von iAdvize, einschließlich seiner Community-Foren und durchsuchbaren Artikel, robuster sind, was zu besseren Selbstbedienungsoptionen für Kunden führt.
- Rezensenten erwähnen, dass Zoho Desk zwar eine Multi-Channel-Abdeckung mit einer Punktzahl von 8,3 bietet, iAdvize jedoch mit seiner überlegenen Leistung in der Integration sozialer Medien hervorsticht und 9,7 Punkte erzielt, was für Unternehmen, die Kunden über verschiedene Plattformen hinweg einbinden möchten, entscheidend ist.
- Benutzer berichten, dass die Anpassungsoptionen von Zoho Desk mit 8,3 bewertet werden, aber Rezensenten heben hervor, dass iAdvize eine flexiblere Anpassungsschnittstelle mit einer Punktzahl von 9,5 bietet, die es Unternehmen ermöglicht, die Software effektiver an ihre spezifischen Bedürfnisse anzupassen.
Zoho Desk vs iAdvize
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden die Rezensenten iAdvize einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Die Rezensenten bevorzugten es auch, insgesamt Geschäfte mit iAdvize zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Zoho Desk den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als iAdvize.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter iAdvize.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von iAdvize gegenüber Zoho Desk.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Zoho Desk
FREE
$0.00
Völlig kostenlos bis zu 3 Agenten
- E-Mail-Ticketing
- Kundenmanagement
- Private Wissensdatenbank
iAdvize
Essentials
$290.00
Pro Monat
Bis zu 500 Gespräche pro Monat
- Bis zu 1.000 SKUs
- KI-Einkaufsassistent (Gesprächsanfänge, Produktempfehlungen, Bestellverfolgung, Ticket-Eskalation)
- Standard-Engagement-Formate
Kostenlose Testversion
Zoho Desk
Kostenlose Testversion verfügbar
iAdvize
Keine Informationen zur Testversion verfügbarBewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.7
5,664
8.6
19
Einfache Bedienung
8.5
5,742
9.2
23
Einfache Einrichtung
8.1
5,017
9.1
16
Einfache Verwaltung
8.3
4,724
8.6
13
Qualität der Unterstützung
8.3
5,094
9.3
21
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
8.4
4,265
8.6
13
Produktrichtung (% positiv)
8.9
5,429
9.4
20
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
8.6
3318
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
3289
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
3064
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
2912
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
2628
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
2907
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
2912
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
2500
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.4
960
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
949
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Helpdesk
7.1
357
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
360
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
355
Nicht genügend Daten verfügbar
Kommunikationswege
8.3
2853
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
3071
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
2383
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
2144
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
1906
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
8.1
2277
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
2725
|
Verifizierte Funktion
8.7
10
8.4
2825
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
2241
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
2785
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
2942
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Messenger
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
6
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
9.6
8
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
6
Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
5
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
6
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Kunden
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
5
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
7
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Agentische KI - Konversationelles Marketing
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kontaktzentrum-Wissensdatenbank21 Funktionen ausblenden21 Funktionen anzeigen
8.2
366
Nicht genügend Daten
Verwaltung
8.2
341
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
340
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
344
Nicht genügend Daten verfügbar
Wissensmanagement
8.6
322
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
315
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
322
Nicht genügend Daten verfügbar
Beachtung
8.4
336
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
333
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
335
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
333
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenbetreuung
8.2
311
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
312
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
309
Nicht genügend Daten verfügbar
Datensicherheit
8.1
335
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
329
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
334
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
331
Nicht genügend Daten verfügbar
Verwaltung
8.1
313
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
315
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
312
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.6
248
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenkommunikationsmanagement10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
7.8
595
Nicht genügend Daten
Kanäle
8.2
569
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
555
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
548
Nicht genügend Daten verfügbar
Design
7.9
545
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
554
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
550
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
545
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
531
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.5
427
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
420
Nicht genügend Daten verfügbar
Brauchbarkeit
8.3
445
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
442
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
434
Nicht genügend Daten verfügbar
Reporting
8.3
429
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
415
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
422
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.7
329
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
324
Nicht genügend Daten verfügbar
KI-Agenten für Geschäftsabläufe17 Funktionen ausblenden17 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Antworten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Autonomie - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Konversationelle Unterstützung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.4
11
Konversations-Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
7
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
6
Unterstützen Sie die Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
7
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
8
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Soziale Handelsplattformen16 Funktionen ausblenden16 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Inhalt
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Engagement
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Soziales Einkaufen
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Analytics
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.9
176
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
178
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
177
Nicht genügend Daten verfügbar
die Kommunikation
8.8
718
|
Verifizierte Funktion
9.3
14
8.7
758
|
Verifizierte Funktion
8.8
12
8.6
659
6.0
8
8.6
632
|
Verifizierte Funktion
9.3
9
8.3
356
8.1
8
Interner Gebrauch
8.2
2725
|
Verifizierte Funktion
8.7
10
8.5
361
8.8
10
8.4
456
7.7
8
8.7
712
|
Verifizierte Funktion
8.0
11
8.7
692
|
Verifizierte Funktion
7.6
7
8.6
708
|
Verifizierte Funktion
8.6
7
Generative KI
7.7
423
Nicht genügend Daten verfügbar
Self-Service-Erlebnis
8.5
1508
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
1469
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
1275
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
770
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
815
Nicht genügend Daten verfügbar
Self-Service-Plattform
8.3
838
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
815
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
725
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
761
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
7.7
79
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
80
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
79
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
84
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
82
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
80
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
81
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
8.2
119
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
117
Nicht genügend Daten verfügbar
Prozess
8.7
490
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
634
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
487
Nicht genügend Daten verfügbar
Kanäle
9.0
624
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
543
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
514
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
457
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
482
Nicht genügend Daten verfügbar
Einblick
8.7
493
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
545
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
515
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
589
Nicht genügend Daten verfügbar
Digitale Kundenservice-Plattformen2 Funktionen ausblenden2 Funktionen anzeigen
7.7
188
Nicht genügend Daten
Generative KI
7.6
184
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
183
Nicht genügend Daten verfügbar
Google Workspace für den Vertrieb5 Funktionen ausblenden5 Funktionen anzeigen
7.1
6
Nicht genügend Daten
Agentic AI - Google Workspace für den Vertrieb
7.2
6
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
6
Nicht genügend Daten verfügbar
6.9
6
Nicht genügend Daten verfügbar
6.9
6
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
6
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Zoho Desk und iAdvize sind kategorisiert als Live-Chat
Einzigartige Kategorien
iAdvize ist kategorisiert als Soziale Handelsplattformen, Konversationelle Unterstützung, Konversationelles Marketing, und KI-Agenten für Geschäftsabläufe
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Zoho Desk
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
iAdvize
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Informationstechnologie und Dienstleistungen
17.8%
Computersoftware
10.7%
Computer- und Netzwerksicherheit
4.1%
Finanzdienstleistungen
3.6%
Einzelhandel
3.6%
Andere
60.2%
Konsumgüter
16.0%
Einzelhandel
8.0%
Unterhaltungselektronik
8.0%
Baustoffe
8.0%
Bekleidung & Mode
8.0%
Andere
52.0%
Top-Alternativen
Diskussionen
Wo finde ich Trainingsvideos?
3 Kommentare
TW
Ich stimme Ihnen zu. VOD-Training ist entscheidend für eine schnelle Implementierung und die Entwicklung von "Best Practices" für Ihre Desk-Software. Ich bin...Mehr erfahren
Ist es möglich, die Integration mit G Suite zu erleichtern?
2 Kommentare
PS
Hallo Daniel,
Hier sind die Schritte, um die E-Mail-Weiterleitung von Gsuite zu Zoho Desk zu konfigurieren:
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