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Zoho Desk und eGain Chat vergleichen 
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Zoho Desk
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Marktsegmente
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Alle 5 Preispläne durchsucheneGain Chat
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Erfahren Sie mehr über eGain ChatZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- G2-Bewerter berichten, dass Zoho Desk in der allgemeinen Benutzerzufriedenheit herausragt und eine deutlich höhere G2-Bewertung im Vergleich zu eGain Chat aufweist. Benutzer schätzen die organisierte Benutzeroberfläche, die das Ticketmanagement vereinfacht und schnelle Antworten auf Kundenanfragen ermöglicht.
- Benutzer sagen, dass eGain Chat sich durch seine benutzerfreundliche Oberfläche und die Fähigkeit zu sofortigen Antworten auszeichnet. Bewerter heben hervor, wie die Benachrichtigungen ihnen helfen, Kundenprobleme umgehend zu adressieren, was es zu einem wertvollen Werkzeug für Echtzeit-Support macht.
- Laut verifizierten Bewertungen wird der Implementierungsprozess von Zoho Desk für seine Einfachheit und Effizienz gelobt. Benutzer, die von anderen Plattformen wie Zendesk wechseln, haben die hervorragende Unterstützung während der Integration hervorgehoben, die zu einem reibungslosen Onboarding-Erlebnis beigetragen hat.
- Bewerter erwähnen, dass eGain Chat ein hohes Maß an Supportqualität bietet, wobei viele Benutzer das Gefühl haben, dass es ihre spezifischen Bedürfnisse effektiv anspricht. Dies spiegelt sich in dem Feedback wider, das seine Fähigkeit betont, Lösungen zu bieten, die mit den Herausforderungen der Kunden übereinstimmen und das gesamte Support-Erlebnis verbessern.
- G2-Bewerter heben hervor, dass während Zoho Desk von kleinen Unternehmen wegen seiner Erschwinglichkeit und umfassenden Funktionen bevorzugt wird, eGain Chat häufiger in Unternehmensumgebungen eingesetzt wird. Diese Unterscheidung könnte beeinflussen, welches Produkt besser für unterschiedliche Organisationsgrößen und -bedürfnisse geeignet ist.
- Benutzer äußern, dass das Preismodell von Zoho Desk wettbewerbsfähig ist und fortschrittliche Funktionen bietet, ohne das Budget zu sprengen. Diese Erschwinglichkeit, kombiniert mit seinem robusten Funktionsumfang, macht es zu einer attraktiven Option für Unternehmen, die ihre Kundenbetreuungsoperationen optimieren möchten.
Zoho Desk vs eGain Chat
- Die Gutachter waren der Meinung, dass eGain Chat den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Zoho Desk.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter eGain Chat.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von eGain Chat gegenüber Zoho Desk.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Zoho Desk
FREE
$0.00
Völlig kostenlos bis zu 3 Agenten
- E-Mail-Ticketing
- Kundenmanagement
- Private Wissensdatenbank
eGain Chat
Keine Preisinformationen verfügbarKostenlose Testversion
Zoho Desk
Kostenlose Testversion verfügbar
eGain Chat
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.7
5,729
9.3
9
Einfache Bedienung
8.5
5,807
9.8
9
Einfache Einrichtung
8.1
5,083
Nicht genügend Daten
Einfache Verwaltung
8.3
4,774
Nicht genügend Daten
Qualität der Unterstützung
8.3
5,152
9.6
8
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
8.4
4,310
Nicht genügend Daten
Produktrichtung (% positiv)
8.9
5,493
10.0
8
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
8.6
3355
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
3301
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
3081
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
2919
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
2639
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
2907
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
2914
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
2505
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.4
960
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
949
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Helpdesk
7.1
357
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
360
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
356
Nicht genügend Daten verfügbar
Kommunikationswege
8.3
2853
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
3076
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
2387
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
2147
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
1908
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
8.1
2285
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
2738
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
2832
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
2256
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
2795
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
2952
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Kontaktzentrum-Wissensdatenbank21 Funktionen ausblenden21 Funktionen anzeigen
8.2
369
Nicht genügend Daten
Verwaltung
8.2
342
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
341
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
345
Nicht genügend Daten verfügbar
Wissensmanagement
8.6
324
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
315
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
322
Nicht genügend Daten verfügbar
Beachtung
8.3
337
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
334
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
336
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
334
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenbetreuung
8.2
311
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
312
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
310
Nicht genügend Daten verfügbar
Datensicherheit
8.1
336
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
330
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
335
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
332
Nicht genügend Daten verfügbar
Verwaltung
8.1
313
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
315
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
312
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.6
248
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenkommunikationsmanagement10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
7.8
599
Nicht genügend Daten
Kanäle
8.2
574
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
557
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
549
Nicht genügend Daten verfügbar
Design
7.9
546
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
555
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
551
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
546
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
532
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.5
427
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
420
Nicht genügend Daten verfügbar
Brauchbarkeit
8.3
447
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
442
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
434
Nicht genügend Daten verfügbar
Reporting
8.3
431
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
416
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
422
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.7
329
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
324
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.9
176
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
178
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
177
Nicht genügend Daten verfügbar
die Kommunikation
8.8
718
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
759
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
659
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
632
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
356
Nicht genügend Daten verfügbar
Interner Gebrauch
8.2
2738
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
361
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
456
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
713
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
692
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
708
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.7
423
Nicht genügend Daten verfügbar
Self-Service-Erlebnis
8.5
1509
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
1469
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
1275
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
770
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
815
Nicht genügend Daten verfügbar
Self-Service-Plattform
8.3
838
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
816
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
728
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
762
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
7.8
80
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
81
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
80
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
85
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
83
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
81
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
82
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
8.2
119
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
117
Nicht genügend Daten verfügbar
Prozess
8.7
490
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
634
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
487
Nicht genügend Daten verfügbar
Kanäle
9.0
624
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
543
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
514
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
457
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
482
Nicht genügend Daten verfügbar
Einblick
8.7
493
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
545
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
515
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
589
Nicht genügend Daten verfügbar
Digitale Kundenservice-Plattformen2 Funktionen ausblenden2 Funktionen anzeigen
7.7
188
Nicht genügend Daten
Generative KI
7.6
184
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
183
Nicht genügend Daten verfügbar
Google Workspace für den Vertrieb5 Funktionen ausblenden5 Funktionen anzeigen
7.5
7
Nicht genügend Daten
Agentic AI - Google Workspace für den Vertrieb
7.2
6
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
7
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
7
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
7
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
7
Nicht genügend Daten verfügbar
KI-Kundensupport-Agenten16 Funktionen ausblenden16 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Autonomie
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Zoho Desk und eGain Chat sind kategorisiert als Live-Chat
Einzigartige Kategorien
eGain Chat hat keine einzigartigen Kategorien
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Zoho Desk
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
eGain Chat
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Informationstechnologie und Dienstleistungen
17.8%
Computersoftware
10.7%
Computer- und Netzwerksicherheit
4.1%
Finanzdienstleistungen
3.7%
Einzelhandel
3.6%
Andere
60.2%
Computernetzwerke
20.0%
Medizinprodukte
10.0%
Internet
10.0%
Versicherung
10.0%
Verbraucherdienstleistungen
10.0%
Andere
40.0%
Top-Alternativen
Diskussionen
Wo finde ich Trainingsvideos?
3 Kommentare
TW
Ich stimme Ihnen zu. VOD-Training ist entscheidend für eine schnelle Implementierung und die Entwicklung von "Best Practices" für Ihre Desk-Software. Ich bin...Mehr erfahren
Ist es möglich, die Integration mit G Suite zu erleichtern?
2 Kommentare
PS
Hallo Daniel,
Hier sind die Schritte, um die E-Mail-Weiterleitung von Gsuite zu Zoho Desk zu konfigurieren:
Melden Sie sich in der Google Admin-Konsole...Mehr erfahren
eGain Chat hat keine Diskussionen mit Antworten
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