eGain Chat Bewertungen & Produktdetails

Wenn es etwas gibt, das ich bei Egain hervorheben muss und das mir vielleicht am meisten gefällt, ist es die Unmittelbarkeit, mit der es dem Benutzer ermöglicht zu antworten, dank der Benutzeroberfläche und der Benachrichtigungen, die es dem Kunden ermöglichen, sofort betreut zu werden, was wiederum dazu führt, dass der Kunde sich zufrieden fühlt und nicht warten muss. Ich mochte auch die Tatsache, dass man eine Aktivität nachschlagen und den vollständigen Prüfpfad sehen konnte. Dank der künstlichen Intelligenz, die die Fragen interpretiert und die Antworten sofort liefert, können Unternehmen exzellenten Kundensupport über mehrere Kanäle bieten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist ein ausgezeichnetes Werkzeug, aber es gibt einige Möglichkeiten zur Verbesserung, zum Beispiel, wenn man versucht, mehrere Chats gleichzeitig zu öffnen, scheint dies viele Ressourcen zu verbrauchen, da das System etwas langsam wird, und eine andere Sache, die mich stört, ist, dass die Anpassung sehr begrenzt ist, die man anwenden kann, was in einer Ära, in der Personalisierung alles ist, ein Nachteil ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

eGain hat eine herausragende Plattform! Die Chat-Funktionen machen es für Kunden sehr einfach, mit den Kundenservicemitarbeitern zu interagieren, und die Analysen, die es verfolgen kann, sind perfekt für jedes Unternehmen. Ich finde es eine ausgezeichnete Option für diejenigen, die einen flexiblen Zeitplan haben möchten und ihr Leben perfekt mit der Arbeit in Einklang bringen wollen. Sie geben den Menschen die Möglichkeit, mit dem Unternehmen zu lernen und zu wachsen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Absolut nichts, was mich anwidert, ich bin völlig zufrieden mit dem Service, den wir bieten, das Prinzip ermöglicht uns den Zugang zu den Berichten, aber ich denke, es war mehr als Unerfahrenheit, aber es könnte auch gelöst werden, daher denke ich nicht, dass es relevant ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ich an Egain mag, ist, dass sich die Kunden gut betreut fühlen, weil sie die Antworten, die sie benötigen, in kurzer Zeit erhalten, und all dies geschieht, da das Egain-System über eine außergewöhnliche Intelligenz beim Lösen von Problemen verfügt. Egain ermöglicht es den Kunden, sich umsorgt zu fühlen, das ist etwas, das für uns sehr wichtig ist, und es hat auch eine unglaubliche Benutzeroberfläche. Es hat multimodalen Zugang und Agenten können wählen, welchen sie nutzen möchten, es ist faszinierend. Ich bin sicher, dass es die beste Option für diejenigen ist, die während der Arbeitszeit Freiheit haben möchten. Sie geben den Menschen die Möglichkeit, mit dem Unternehmen zu lernen und zu wachsen. Diese Software bietet eine große Anzahl von Dienstleistungen, die dem Unternehmen helfen werden, näher daran zu sein, einen hochwertigen Service zu bieten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich kann ehrlich gesagt an nichts denken, das mir gefallen hat. Ich habe es nur etwa anderthalb Jahre benutzt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich liebte es, dass ich von zu Hause aus für ein Unternehmen arbeiten konnte, das dies zur Kommunikation mit seinen Kunden nutzte! Es war einfach zu bedienen und wirklich praktisch! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich kann ehrlich gesagt an nichts denken, was mir daran nicht gefallen hat. Ich habe es nur etwa ein Jahr lang benutzt! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Dies war eine Software, die ich für mein Unternehmen nutzte, um Kunden zu erreichen, die meine Website besuchten. Ich konnte bei Bedarf Live-Chat-Unterstützung anbieten, während sie online einkauften. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gab oft Störungen und Fehler im System. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist einfach zu benutzen und zu lernen. Die Makros sind auch großartig. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

wenn mehr als ein Live-Chat bearbeitet wird, ist es sehr langsam Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag die Bildschirmbenachrichtigungen sowie die Möglichkeit, häufig verwendete Phrasen zu nutzen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag es nicht, Anhänge zu verwenden, während die Seite nicht immer funktioniert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

eGain hat eine herausragende Plattform! Die Chat-Funktionen machen es für Kunden super einfach, mit den Kundenservicemitarbeitern in Kontakt zu treten, und die Analysen, die es verfolgen kann, sind perfekt für jedes Unternehmen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nichts, dieses Unternehmen ist herausragend. Ihr Maß an Exzellenz, von dem Moment an, in dem Sie sich nach ihren Dienstleistungen erkundigen, bis zur Implementierung und zu den Fragen vor Ort während der Nutzung, ist bei weitem das Beste. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mochte, dass wir unsere eigenen schnellen Chat-Antworten hinzufügen konnten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir hatten einige Probleme mit dem Zugriff des Programms auf Berichte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

überhaupt nichts, das Produkt ist unzureichend Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

1. Cowbrowse auf V15 erlaubt es nicht, den Desktop der Kunden zu durchsuchen, nur den der Agenten.

2. Ständige Ausfälle des Chat-Tools.

3. Mangel an genauen und rechtzeitigen Berichten.

4. Keine Anpassungsmöglichkeiten verfügbar.

5. Unzureichender Kundensupport.

6. Zeitliche Verzögerung bei der Problemlösung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.