eGain Chat™ ermöglicht es Ihnen, Echtzeit-Chat-Unterstützung für Website-Besucher anzubieten. Agenten können Textnachrichten, Dateien, Webseiten und Wissensdatenbankartikel mit Besuchern austauschen, um ihre Anfragen sowohl proaktiv als auch reaktiv zu beantworten. Von Analysten als Nr. 1 bewertet, ermöglicht es Unternehmen seit mehr als einem Jahrzehnt, Chat-Kundensupport-Erfahrungen für ihre Kunden zu transformieren. Die Live-Chat-Software ist ein integraler Bestandteil der eGain-Kundenbindungssoftware-Suite. Sie integriert sich nahtlos mit den anderen Social-Experience-, Web-Experience- und Contact-Center-Anwendungen in der Suite. Bewährt eGains Chat- und Web-Kollaborationslösungen führen die Branche in Bezug auf Reife, Tiefe und nahtlose Integration mit anderen Interaktionskanälen an. Omnichannel Einzellösungen perpetuieren Silos. Und Silos sind ein großes Nein, da die Verbraucher, die auf Ihre Website kommen, omnichannel sind.