eGain
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eGain Mail, die führende E-Mail-Management-Lösung, hilft Unternehmen, große Mengen an Kunden-E-Mails und Webformularen reaktionsschnell und effektiv zu verwalten. Mit eGain Mail heben Sie Ihr Unternehmen von der Konkurrenz ab, indem Sie eingehende Anfragen jedes Mal schnell und professionell beantworten.
eGain Chat™ ermöglicht es Ihnen, Echtzeit-Chat-Unterstützung für Website-Besucher anzubieten. Agenten können Textnachrichten, Dateien, Webseiten und Wissensdatenbankartikel mit Besuchern austauschen, um ihre Anfragen sowohl proaktiv als auch reaktiv zu beantworten.
eGain Analytics Hub macht es einfach, Ihre Contact-Center-Operationen, Ihr Wissen und die Web-Kundenerfahrung zu messen, zu analysieren und zu verfeinern. Erstellen Sie mühelos informative Berichte, Diagramme und Dashboards. Zerteilen Sie die Daten auf beliebige Weise und nutzen Sie sie, um das Geschäft effektiv zu verwalten.
eGain Social™ ist ein einzigartiges Produkt für das Management sozialer Medien, das mit den Fähigkeiten des sozialen Kundenservice, der Wissensgewinnung und der einheitlichen sozialen Veröffentlichung sowie des Reputationsmanagements ausgestattet ist.
Willkommen in der expandierenden Welt des Messaging und den unendlichen Möglichkeiten, die der eGain Messaging Hub™ Ihrem Unternehmen bietet. eGain hat seine Plattform neu gestaltet, um die Messaging-Kanäle auf eine neue Weise zu handhaben. Der eGain Customer Engagement Hub™, die Plattform, die Wissen, KI, Analysen und Gespräche vereint, um sicherzustellen, dass kein Kanal isoliert bleibt, treibt auch den eGain Messaging Hub an.
eGain CallTrack™ ist eine dynamische Fallmanagement- und Anrufverfolgungslösung, die Unternehmen dabei unterstützt, schnelle, qualitativ hochwertige und kosteneffiziente Lösungen für Kundenprobleme über traditionelle und neue Interaktionskanäle bereitzustellen.
eGain ClickToCall™ ist eine einfache, aber leistungsstarke Lösung, die schnell auf Webseiten implementiert werden kann, um Online-Besuchern, die nach Kundenservice suchen, Echtzeit-Sprachunterstützung zu bieten.
eGain SelfService+AI ermöglicht es Organisationen, unverwechselbare, produktive und markenkonforme Self-Service-Erlebnisse bereitzustellen, die bahnbrechende Verbesserungen in der Effektivität und Akzeptanz des Kunden-Self-Service ermöglichen, während nahtlose, kontextbewusste Eskalationen zu Live-Kundenservice- oder Vertriebsmitarbeitern erlaubt werden.
eGain (NASDAQ: EGAN) ist der führende Anbieter von Cloud-Software für Customer Engagement Hubs. Seit über einem Jahrzehnt haben eGain-Lösungen dazu beigetragen, das Kundenerlebnis zu verbessern, den Serviceprozess zu optimieren und den Umsatz über Web-, Social- und Telefonkanäle zu steigern. Hunderte der größten Unternehmen der Welt verlassen sich auf eGain, um ihre fragmentierten Vertriebs- und Kundenserviceoperationen in einheitliche Customer Engagement Hubs (CEHs) zu verwandeln.
eGain Bewertungen
Menard B.
Systems Engineer | Expertise in Network Solutions and Project ImplementationeGain: Eine Bewertung der wettbewerbsfähigen Anrufverfolgungslösung
Mushir K.
Customer Service Advisor at CONCENTRIX DAKSH SERVICES INDIA PRIVATE LIMITEDMühelose Anrufabwicklung mit großartigen Funktionen!
Verifizierter Benutzer in Druckwesen
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#1 AI Knowledge Platform for Customer Service
Fortune 500 clients and government agencies trust eGain AI knowledge solution to improve customer experience and reduce cost of service. Top rated by Gartner, eGain AI Knowledge Hub orchestrates AI and experts to deliver trusted answers to customers, agents, and field staff. We dream big and sweat details. We are diverse, optimistic, and tenacious. We take pride in what we do but we don’t take ourselves too seriously.
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