UserGuiding und Zoho Desk vergleichen 
Auf einen Blick
Marktsegmente
Kleinunternehmen (56.5% der Bewertungen)
Kleinunternehmen (72.8% der Bewertungen)
Einstiegspreis
Kostenlose Testversion
$0.00
UserGuiding
Sternebewertung
(758)4.7 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (56.5% der Bewertungen)
Vor- und Nachteile
Einstiegspreis
Kostenlose Testversion
Kostenlose Testversion verfügbar
Alle 4 Preispläne durchsuchenZoho Desk
Sternebewertung
(7,516)4.4 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (72.8% der Bewertungen)
Vor- und Nachteile
Einstiegspreis
$0.00
Alle 5 Preispläne durchsuchenZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- G2-Bewerter berichten, dass Zoho Desk in der Benutzererfahrung herausragt, wobei viele die Drag-and-Drop-Oberfläche loben, die die Produktivität erheblich steigert. Benutzer schätzen, wie einfach es ist, das System ihres Unternehmens zu organisieren, was es zu einem wertvollen Werkzeug für das Management des Kundensupports macht.
- Benutzer sagen, dass UserGuiding durch seine intuitive Einrichtung hervorsticht, die es Benutzern ermöglicht, In-App-Anleitungen und Produkttouren mühelos zu erstellen. Bewerter heben die einfache Konfiguration neuer Engagements und die hilfreichen Vorschläge während des Einrichtungsprozesses hervor, die das Onboarding neuer Benutzer vereinfachen.
- Laut verifizierten Bewertungen bietet Zoho Desk ein robustes Ticket-Management-System mit Funktionen wie mehreren Optionen zur Bearbeitung von Tickets, die Benutzern helfen, Kundenanfragen effizient zu sortieren und zu beantworten. Diese Flexibilität ist ein entscheidender Vorteil für Teams, die ein hohes Volumen an Supportanfragen bearbeiten.
- Bewerter erwähnen, dass der Fokus von UserGuiding auf Benutzerengagement ein starker Punkt ist, insbesondere die Fähigkeit, NPS-Antworten zu verfolgen und Einblicke in Benutzerinteraktionen zu geben. Diese Funktion hilft Teams, das Benutzerverhalten zu verstehen und ihre Onboarding-Prozesse effektiv zu verbessern.
- G2-Bewerter heben hervor, dass, obwohl Zoho Desk eine etwas niedrigere Bewertung für die einfache Einrichtung hat, seine umfassenden Funktionen und die Gesamtleistung es zu einem starken Kandidaten für Unternehmen machen, die nach einer vollwertigen Kundensupport-Lösung suchen. Benutzer schätzen die Geschwindigkeit und Zuverlässigkeit der Software, die keine Installation auf persönlichen Servern erfordert.
- Benutzer berichten, dass, obwohl UserGuiding eine höhere Benutzerfreundlichkeitsbewertung hat, einige finden, dass es möglicherweise an der Tiefe der in Zoho Desk verfügbaren Funktionen fehlt, insbesondere für Teams, die erweiterte Ticketing- und Support-Funktionalitäten benötigen. Dennoch macht seine Einfachheit es zu einer großartigen Wahl für kleinere Teams oder solche, die neu in Kundensupport-Tools sind.
UserGuiding vs Zoho Desk
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden Rezensenten UserGuiding einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Rezensenten bevorzugten es insgesamt, Geschäfte mit UserGuiding zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass UserGuiding den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Zoho Desk.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter UserGuiding.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von UserGuiding gegenüber Zoho Desk.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
UserGuiding
Free Trial
Kostenlose Testversion
14-tägige kostenlose Testversion, keine Kreditkarte erforderlich!
- Alle Funktionen des Professional-Plans sind im kostenlosen Test enthalten
Zoho Desk
FREE
$0.00
Völlig kostenlos bis zu 3 Agenten
- E-Mail-Ticketing
- Kundenmanagement
- Private Wissensdatenbank
Kostenlose Testversion
UserGuiding
Kostenlose Testversion verfügbar
Zoho Desk
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.9
666
8.7
6,029
Einfache Bedienung
9.1
685
8.5
6,109
Einfache Einrichtung
8.9
619
8.1
5,381
Einfache Verwaltung
9.1
410
8.3
4,931
Qualität der Unterstützung
9.5
641
8.3
5,418
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
9.4
399
8.4
4,459
Produktrichtung (% positiv)
9.6
668
8.9
5,768
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
3457
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
3367
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
3176
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
2958
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
2687
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
2918
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
2943
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
2530
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
969
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
955
Agentische KI - Helpdesk
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
359
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
362
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
360
Kommunikationswege
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
2879
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
3123
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
2424
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
2164
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
1926
|
Verifizierte Funktion
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
2306
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
2757
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
2857
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
2340
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
2841
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
2985
|
Verifizierte Funktion
Kontaktzentrum-Wissensdatenbank21 Funktionen ausblenden21 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.2
376
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
344
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
342
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
345
Wissensmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
325
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
316
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
322
Beachtung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
337
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
334
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
336
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
334
Kundenbetreuung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
311
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
312
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
310
Datensicherheit
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
336
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
330
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
335
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
333
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
313
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
315
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
313
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
248
Nutzer-Analyse
9.0
399
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
405
Nicht genügend Daten verfügbar
Benutzer-Support
8.7
406
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
367
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
383
Nicht genügend Daten verfügbar
Exemplarische Vorgehensweise
8.6
383
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
411
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform-Grundlagen - Digitale Adoptionsplattform
8.5
97
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
103
Nicht genügend Daten verfügbar
Analytik - Digitale Adoptionsplattform
8.1
98
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktionen - Digitale Adoptionsplattform
8.5
97
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
104
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic AI - Digitale Adoptionsplattform
7.4
85
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenkommunikationsmanagement10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
7.9
611
Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
579
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
558
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Design
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
547
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
556
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
553
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
549
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
533
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
428
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
421
Brauchbarkeit
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
448
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
442
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
434
Reporting
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
431
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
416
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
423
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
329
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
324
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
175
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
177
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
die Kommunikation
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
719
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
760
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
659
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
632
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
356
Interner Gebrauch
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
2757
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
455
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
714
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
693
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
707
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
6.8
137
7.7
423
Self-Service-Erlebnis
8.9
371
8.5
1514
8.8
367
8.4
1471
7.6
339
8.1
1278
Funktion nicht verfügbar
8.1
771
8.6
356
8.2
816
Self-Service-Plattform
8.8
363
8.3
842
8.5
207
8.3
819
7.2
189
7.8
732
8.4
352
8.2
767
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
7.1
49
7.7
79
7.6
48
7.7
80
7.6
46
7.9
79
7.5
48
7.8
84
7.2
47
7.8
82
7.1
47
7.8
80
7.4
47
7.7
83
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
120
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
118
Prozess
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
491
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
638
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
490
Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
627
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
545
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
516
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
459
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
485
Einblick
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
494
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
546
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
516
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
591
Digitale Kundenservice-Plattformen2 Funktionen ausblenden2 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
7.7
190
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
186
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
185
Google Workspace für den Vertrieb5 Funktionen ausblenden5 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
7.1
7
Agentic AI - Google Workspace für den Vertrieb
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
6
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
6
Nicht genügend Daten verfügbar
6.9
6
Nicht genügend Daten verfügbar
6.9
6
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
6
KI-Kundensupport-Agenten16 Funktionen ausblenden16 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Autonomie
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
UserGuiding und Zoho Desk sind kategorisiert als Kundenselbstbedienung
Einzigartige Kategorien
UserGuiding ist kategorisiert als Digitale Adoptionsplattform
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
UserGuiding
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Zoho Desk
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Computersoftware
38.4%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
16.7%
Marketing und Werbung
4.8%
Finanzdienstleistungen
3.8%
Buchhaltung
3.8%
Andere
32.5%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
17.8%
Computersoftware
10.8%
Computer- und Netzwerksicherheit
4.2%
Finanzdienstleistungen
3.6%
Einzelhandel
3.5%
Andere
60.1%
Diskussionen
RTL support
2 Kommentare
HV
Hallo Medhat! UserGuiding unterstützt RTL-Text durch Themenanpassung. Du kannst mehr darüber hier lesen:...Mehr erfahren
Wofür wird UserGuiding verwendet?
1 Kommentar
CD
User Onboarding, Product Tours, Interactive Guides, Feature Announcements, and User Education.Mehr erfahren
Gibt es Einführungswerkzeuge für Produkte, die sich häufig ändern?
1 Kommentar
TG
Für diejenigen, die verstehen und programmieren können, verwenden Sie CSS-Elemente, um Ihren Standort und Ihre Schritte zu kennzeichnen, anstatt die...Mehr erfahren
Wo finde ich Trainingsvideos?
3 Kommentare
EE
Sie haben viele Videos genau hier https://www.youtube.com/user/zoho.Mehr erfahren
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